CUPRINS

INTRODUCERE

La inceputuri o "bijuterie" a insemnat o pietricica, un dinte de animal sau o

bucatica de lemn purtata cu grija, de multe ori insotind omul de la nastere pana la moarte.
Avea valoarea pe care oamenii i-o dadusera; paralelismele de culoare si asocierile de
proprietati au fost primii pasi in investirea bijuteriei cu anume virtuti: apara de rani si boli
sau dadea putere, facea sa rasara soarele si sa piara intunericul sau sa infranga animalele
salbatice. Era timpul bijuteriei-talisman cu functie protectoare.

Cu vremea, "bijuteriile" au mai capatat o caracteristica: valoarea de rang,

sustinuta de dreptul de a purta anumite insemne, ceea ce a facut din bujuterii "podoabe de
rang". Erau purtate de seful comunitatii, de vraci, de persoana cea mai in varsta sau de
razboinici. Pozitia sociala era marcata de podoabe, functie pastrata pana in zilele noastre,
fie ca a fost vorba de coroanele de pene ale sefilor de trib, colanele din metale pretioase
ale regilor, inelele cu sigilii sau blazoane ale familiilor dinastice, coroanele imparatilor
sau tiarele printeselor.

Ulterior bijuteriile au inceput sa primeasca inclinatii estetice iar celor doua functii
existente le-a fost adaugat rolul de infrumusetare. De aici in colo, bijuteriile aveau un
mesaj bine definit: trebuiau sa placa, sa acompanieze, sa impresioneze.

Am considerat se merita a se discuta despre bijuterii, a caror frumusete si

raritatea au indemnat oamenii sa le adune, sa le prelucreze si sa le tezaurizeze, sa faca
din ele un mijloc de stapanire a lumii. Ele sunt cele pentru care s-au pornit si dus
razboaie, au fost oferite sau schimbate regate, cele care au trezit pasiuni si au indemnat la
crime.

1
 Din punctul meu de vedere, bijuteriile pot fi considerate opere de arta, numai ca,
spre deosebire de alte forme de arta, acestea pot fi purtate de oameni si expuse privirilor
in orice moment, pentru ca intreaga omenire sa se poata bucura de frumusetea lor.
Estetica data de bijuterii este una foarte importanta avand in vedere societatea in care
traim si care pune accent pe aspectul fizic si pe frumos.
Imbracamintea si accesoriile pot marca statutul social. Prin intermediul
bijuteriilor, omul comunica non-verbal.
Luand in considerare toate aceste aspecte mentionate mai sus, prin prezenta
lucrare mi-am propus sa realizez o scurta incursiune in lumea bijuteriilor, referindu-ma
atat la istoria lor bogata si interesanta ( am urmarit si un caz particular, acela al
stramosilor nostrii) , la aspecte generale ale metalelor si pietrelor ce definesc o bijuterie,
cat si la anumite legaturi existente intre bijuterii si personalitatea celor care le poarta.

2
 I. Caracteristica întreprinderii.

1.1. Istoricul ,, Alcosell” S.R.L.

,, Albosell” S.R.L. a fost infiintata în anul 2017 , si si-a propus conform obiectului de
activitate sa aibe un domeniu cat mai larg de oportunitati de afaceri.
Primul si unicul magazin ,, Albosell” S.R.L. a fost deschis în 9 noiembrie 2017, în
Complexul Comercial Союз, directorul și fondatorul magazinului fiind Crigan Iurie.
Calitatea produselor şi a serviciilor a determinat succesul magazinului de lux. Magazinul
,, Albosell” S.R.L. se adresează tuturor celor ce doresc să se mândrească cu bijuterii din
aur şi argint (inele, verighete, brăţări, coliere, pandantive, lănţişoare, cercei, broşe).
Filosofia ce stă la baza succesului Alcosell este întemeiată pe următoarele principii:
introducerea pe piaţa moldoveneasca ultimelor noutăţi în domeniul bijuteriilor aur şi
argint, pentru care este oferită garanţie şi postgaranţie, şi serviciul profesionist oferit
clienţilor.
Lucrarea de faţă îşi propune să analizeze ////////////

1.2. Amplasament

Aşa cum am precizat anterior magazinul de bijuterii avut în vedere se află amplasat în
mun. Chişinău, sec. Rîşcani, str. Moscova bd., 3/2, ap.(of.) 102 Magazinul este situat
paralel cu axul străzii în Complexul Comercial Союз. Zona în care se află amplasat
magazinul este caracterizată de un intens trafic pe lângă faptul ca se afla în complex
comercial unde mereu sunt oameni dar și din motivul ca este caracterizată de un intens de
trafic atât pietonal, cât şi rutier (factor deosebit de important ce influenţează în mod cert
vânzările magazinului). Perpendicular pe ambele părţi ale magazinului se află două
treceri de pietoni.Aglomeraţia ce se formează o dată cu fiecare traversare a străzilor
reprezintă un plus al acestui punct de vânzare deoarece fiecare trecător poate fi un posibil
viitor client.
Produsele comercializate în acest magazin le gasiti intr-o gama larga de articole pornind
de la:

3
  Lantisoare
 Coliere
 Bratari
 Cercei
 Inele
 Medalioane
 Brose
 Pandantive

I.3 Organigrama
Fig.1.1 Organigrama Societatii cu Răspundere Limitată ,,ALBOSELL”

Director (proprietar )
Crigan Iurie

Angajat vînzări
( 5 persoane) Contabil Giuvaer

4
 CAPITOLUL II
ANALIZA MEDIULUI INTERN SI EXTERN. ANALIZA SWOT

Mediul de marketing reprezintă modul în care orice organizaţie îşi desfăşoară

activitatea în condiţiile oferite de mediul său extern. Mediul de marketing este alcătuit
atât dintr-un ansamblu oportunităţi cât şi din ameninţări pentru firmă şi de aceea pentru a-
şi putea valorifica oportunităţile în interesul propriu, aceasta trebuie să cunoască foarte
bine componentele, fizionomia şi modul în care mediul funcţionează, factorii care îi
influenţează activitatea de marketing şi cei care ar putea să îi pună în primejdie
performanţele sale economice.
Mediul de marketing cuprinde două componente:
 Micromediul de marketing
 Macromediul de marketing

2.1. MACROMEDIUL DE MARKETING

Macromediul reprezintă ansamblul factorilor care acţionează în mod indirect la

nivelul societăţii pe termen lung şi arii extinse, neputând fi stăpâniţi sau preveniţi prin
activităţile firmelor.
O firmă nu poate face aproape nimic pentru a influenţa macromediul însă trebuie
să monitorizeze permanent mediul şi să fie pregătită pentru schimbările inevitabile, adică
să intuiască natura şi să întocmească strategii şi programe pentru a răspunde corect atunci
când acestea se vor produce.
Există patru categorii de astfel de factori şi anume:
 Factorii socio-culturali se referă la modelele de comportament ale
consumatorilor pe o anumită piaţă. Cuprind factorii demografici si cei culturali.

5
 Orice firma trebuie sa examineze statisticile si tipologia indivizilor dintr-o
societate, trendurile si modificarea structurii populatiei, astfel incat sa se poata face
anticipari asupra comportamentului consumatorilor pe piata, atata timp cat nevoile,
dorintele, preferintele acestora sunr corelate cu anumite caracteristici demografice ale
acestora ( sexul, varsta ). Analiza culturii unei societăţi umane permite identificarea
principalelor credinţe, valori şi norme comportamentale care conduc acea societate şi
oferă totodată informaţii valoroase asupra preferinţelor pentru diferite produse sau
servicii. Printre acesti factori putem mentiona: - sexul, varsta, familia medie, nivelul de
pregatire al populatiei.
Acesti factori au o influenta majora asupra activitatii firmei SC GAMABELL
EXIM SRL deoarece populatia reprezinta motivul si sprijinul existentei acesteia pe piata.
In cazul firmei Tamara Design, varsta si sexul influenteza cel mai mult activitatea firmei.
Magazinele Tamara Design comercializeaza cu preponderenta produse destinate
persoanelor de sex feminin, adica doar doamnelor si domnisoarelor cu varste cuprinse
intre 20 si 70 de ani. Unele articole pot fi utilizate si de catre copii cu varste cuprinse
intre 2 si 15 ani, inele aur, din argint sau aur de 24 carate, facute sa atraga privirile celor
mici.
Familia medie este reprezentata de creşterea ratei divorţurilor, căsătoria la vârste
tot mai înaintate şi o rată scăzută a natalităţii care au dus la reducerea dimensiunii medii a
familiei şi, implicit, la creşterea numărului acestora. Pentru specialiştii în marketing, de
un interes deosebit se bucură familiile cu venituri mari şi obligaţii financiare reduse,
dispuse să facă cheltuieli însemnate pentru bunuri de lux şi durabile şi servicii de calitate.
Astfel, ele reprezintă o ţintă importantă pentru firma Tamara Design, intrucat serviciile
oferite de aceasta sunt de o calitate deosebita, dar nu influenteaza in mod semnificativ
activitatea firmei deoarece preturile sunt accesibile tuturor persoanelor.
Cultura si educatia influenteaza mult firma Tamara Design deoarece in ultimii ani
s-au schimbat mult obiceiurile populatiei. In prezent, marea majoritatea a doamnelor
considera ca anumite accesorii le reprezinta , le pun in evidenta caracterul, felul de a fi si
cu ajutorul bijuteriilor si a celorlalte accesorii pot fi ele insele, pot arata asa cum isi
doresc. De asemenea, cultura si religia tarii influenteaza comportamentul de cumparare si

6
consumul, intrucat nu orice tara accepta ca femeia sa se infrumuseteze, indiferent prin ce
modalitate.
 Factorii tehnologici – reprezinta una din fortele generatoare de schimbări în
societatea umană, iar în plan economic creează pieţe şi ocazii noi, pot crea noi moduri de
satisfacere a consumatorilor, pot modifica chiar si natura concurentei. De aceea,
specialiştii în marketing trebuie să acorde atenţie tendinţelor şi efectelor viitoare ale
noilor tehnologii. Fiecare activitate valorică înglobează tehnologie, fie că e vorba de
know-how, proceduri sau tehnologie aferentă instalaţiilor de prelucrare. Gama
tehnologiilor folosite în majoritatea firmelor este foarte vastă, începând cu tehnologiile
utilizate în activitatea de redactare a documentelor şi în cea de transport a bunurilor, şi
mergând până la tehnologiile înglobate în însuşi produsul firmei.
Firma ,, Albosell” se bucura de numerosi factori tehnologici de o performanta
deosebita, in primul rand in ceea ce priveste bijuteriile si accesoriile cumparate. Calitatea
bijuteriilor este mult influentata de tehnologia pe care o o folosesc producatorii de la care
importa ,, Albosell” produsele. Aceasta isi alege furnizorii care folosesc o tehnologie cat
mai performanta, care ofera produse de calitate superioara, intr-un numar cat mai mare si
un timp cat mai scurt, fapt care aduce beneficii importante firmei. De asemenea,
conditiile de transport, ambalare si depozitare a bijuteriilor sunt de o calitate deosebita,
avand grija ca nimic sa nu se deterioreze
Bijuteriile din argint sunt ambalate in cutii speciale, captusite cu catifea, mai
multe la un loc ( in cazul acesta fiecare intr-o pungulita mica ) sau inele pe stative de
catifea. De asemenea masinile cu care sunt transportate bijuteriile asigura transportul in
cele mai bune conditii si intr-un timp foarte scurt.

 Factorii economici - in ansamblul lor, factorii economici formează mediul

economic, determinand dezvoltarea cererii si a ofertei. Acesta reprezintă baza de
susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii, fiind ei utilizatori sau consumatori
finali. Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea în vedere: nivelul PIB-ului,
structura pe ramuri a economiei naţionale, nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri, gradul
de ocupare al forţei de muncă, situaţia financiar – valutară a ţării, fiscalitatea, inflaţia,
evoluţia preţurilor, evoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite, ratele

7
dobânzilor, evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferite categorii sociale, etc. Influenţa
factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect în evoluţia pieţei, mai
concret în evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri, în evoluţia mărimii şi
structurii cererii, în mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei. Aceste variabile
economice, pe care specialiştii în marketing trebuie să le urmărească cu atenţie, analizate
în corelaţie cu factorii demografici şi culturali pot oferi elementele necesare pentru o
corectă evaluare şi chiar anticipare a potenţialului de piaţă pe care poate conta
întreprinderea.
În ultimii ani în Moldova s-a observat creşterea veniturilor populaţiei. Astfel
moldovenii cheltuiesc mai mult şi aleg produsele după un număr mai ridicat de criterii.
Astfel, modul de prezentare al produselor, calitatea materialor din care sunt fabricate,
diversitatea produselor sunt criterii semnificative pt consumatori si contribuie la crestrea
sau scaderea vanzarilor firmei, firma ,, Albosell” oferind o gama larga de produse, de o
calitate deosebita si la preturi cat mai accesibile tuturor persoanelor indiferent de nivelul
veniturilor lor.
Activitatea firmei, profitul acesteia sunt influentate intr-o mare masura de
veniturile populatiei, de evolutia si distributia veniturilor pe diferite categorii sociale.

2.3. RESURSE

Capitalul social subscris varsat al societatii comerciale SC TAMARA

DESIGN SRL este de 25 000 lei,fiind divizat in 2500 parti sociale in valoare de 1000 lei.

 10 000 parti sociale apartin domnisoarei Livni Tamara

 9 000 parti sociale apartin domnisoarei Bocutiu Diana
 6 000 parti sociale apartin domnisoarei Cotut Cornelia

8
2.4. MICROMEDIUL DE MARKETING

Micromediul firmei este reprezentat de ansamblu de factori externi care afectează

în mod direct întreprinderea şi asupra cărora se poate exercita un anume control. Este un
ansamblu de agenti externi cu care organizaţia stabileşte relaţii directe, generate de
necesitatea atingerii obiectivelor sale, prezente şi viitoare, împreună cu firma însăşi.
Influenţând deciziile, strategiile, şi tacticile de marketing, schimbările din acest mediu au
o deosebită semnificaţie pentru marketeri.
Componenţii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienţii, intermediarii,
concurenţii şi organismele publice.

2.4.1. Furnizorii
Sunt organizaţiile şi indivizii care oferă firmei inputurile (materii şi materiale,
utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete, servicii, forţa de muncă,
resurse financiare, informaţii etc.) necesare fabricării produselor proprii.
Rolul furnizorilor în activitatea întreprinderii este foarte important, deoarece aceştia
asigură necesarul pentru a produce şi oferi bunuri pe piaţă. Acesta este şi motivul pentru
care firma trebuie să acorde o atenţie deosebită alegerii şi selectării furnizorilor. Printre
criteriile de alegere a furnizorilor se numără: puterea economică, imaginea furnizorului
pe piaţă, seriozitatea, localizarea geografică, facilităţi de plată, condiţii de livrare,
calitatea produselor şi serviciilor oferite etc.
Furnizorii unei firme pot fi:
a) producători direcţi ai produselor şi serviciilor comercializate; aceştia sunt
utilizaţi în cazul în care firma se aprovizionează în cantităţi mari.
b) intermediari; aceştia intervin în cazul în care firma achiziţionează cantităţi mai
mici.

9
Se recomandă ca firma să încheie relaţii contractuale cu mai mulţi furnizori din acelaşi
domeniu pentru a evita dependenţa de unul singur, iar cu furnizorii principali să existe
relaţii de lungă durată.
Intrucat firma ,, Albosell” S.R.L importa produsele, piata furnizorilor este
externa. Principalii furnziorii firmei putem mentiona:
 Furnizori de bijuterii: Î.I. ,,Crigan Rodica”

2.4.2. PRODUSELE

Produsele comercializate de ,, Albosell” S.R.L vor satisface cele mai rafinate

gusturi ale celor mai alintati consumatori.
In gama de produse puteti gasi orice va dicteza imaginatia,intre numeroasele articole:

DENUMIRE COMPOZITIE
1.Lantisoare Aur alb,aur galben
2.Coliere Aur alb,aur galben
3.Bratari Aur alb,aur galben,
4.Inele Aur alb,aur galben,pietre semipretioase
5.Cercei Aur alb,aur galben,pietre semipretioase
6.Medalioane Aur alb,aur galben,pietre semipretioase
7.Brose Aur alb,aur galben,pietre semipretioase

Unitatea noastra comercializeaza bijuterii din aur cu pitre semipretioase pentru toate
categoriile de varsta si de diferite dimensiuni.
Produsul comercializat de ,, Albosell” fiind un produs final vizeaza piata
consumatorului si este orientat persoanelor de toate varstele.
Pentru pastrarea si largirea pozitiei pe piata poate fi adopta o strategie indreptata
spre:
 Ridicarea calitatii produsului
 Largirea asortimentului produsului
 Stabilirea unui pret convenabil consumatorilor
 Ridicarea nivelului de deservire post vanzare

10
 Clientii potentiali ai magazinului sunt persoane de toate varstele incepand cu copii
mici pana la oameni in varsta.
Totusi piata tinta a magazinului o constitue persoanele cu varsta cuprinsa intre 15 si
40 de ani.
Pentru a-I determina pe clienti sa cumpere produsele noastre vom pune accent in
primul rand pe calitatea deosebita a serviciilor prestate,pretul convenabil,amabilitatea in
comunicarea cu clientii,noutatii in domeniul produsului.
Cateva calitati esentiale care contribuie cu succes la ceea ce ne-am propus sa
rezolvam trebuie sa le aiba ECHIPA noastra:
 E-ntuziastm in ceea ce intreprindem Comunicare in interiorul si exteriorul
firmei
 H-otarare in luarea unei decizii
 I-mplicare in munca si nevoile firmei
 P-erseverenta in sustinerea unei idei
 A-daptabilitate la schimbari
Aceasta trebuie sa fie echipa nostra.
Segmentul de piata:produsele oferite de societatea noastra se adreseaza tuturor
cetatenilor municipiului Oradea,precum si cetatenilor straini sau celor din zona rurala.

2.4.4. Concurentii

Sunt organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale cumpărătorilor şi sunt
percepute de către aceştia ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Concurenţii se
deosebesc între ei prin puterea economică, caracteristicile ofertei, stilul de intervenţie
pe piaţă etc. Concurentii pot fi:
- concurenţi direcţi care cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii
pentru a satisface aceleaşi nevoi. Concurenţii direcţi fac eforturi financiare deosebite cu
reclama, în încercarea de a arăta superioritatea produsului lor în raport cu al rivalilor.

11
Foarte des, în aceasta luptă se utilizează şi preţul în încercarea de a atrage o parte din
cumpărătorii rivalilor. Fiind foarte costisitoare, concurenţa directă nu ajută la
supravieţuire decât firmele foarte puternice, cu suficiente mijloace financiare;
- concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu
caracteristici diferite, satisfăcând alte nevoi sau preferinţe.
- înlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut, dar
care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor.
- nou veniţii sunt firmele care deja vând unui anumit grup de consumatori şi se decid să-
şi extindă gama de produse pe care le oferă sau firmele producătoare care achiziţionează
şi o reţea de distribuţie.
Orientarea spre marketing se bazează pe ideea că atingerea obiectivelor firmei se
realizează prin identificarea nevoilor şi dorinţelor potenţialilor cumpărători şi satisfacerea
acestora într-un mod mai operativ şi mai eficient decât concurenţa.
Intrucat in ultima perioada de timp au luat nastere multe firme de dimensiuni
mici,medii sau mari pe aceasta piata concurentiala rivalitatea este ridicata.Pentru a avea o
afacere de success originalitatea si impecabilitatea serviciilor prestate stau la baza
atragerii clientelei.
Astfel din acest punct de vedere ne raportam la urmatorii concurenti:

NR CRT NUME ADRESA PROP.

1. Paradis SRL Ștefan cel Mare, 83 particulara
2. Aureola str. Ștefan cel Mare 132 particulara
3. LIONS Stefan cel mare, 128, particulara

La momentl aclual un plus mare față de concurenți este că magazinul

,,ALBOSELL,, este unicul în Complexul Comercial Союз si chiar si in aproperea
complexului commercial deoarece facâcând comparație cu concurenții principali cum ar
fi Paradis, Aureola ce se afla pe aceiași strada Ștefan cel Mare.

12
 2.5. Analiza swot al magazinului ,, Albosell” S.R.L
Puncte tari : Puncte slabe :

- pozitie buna pe piata interna Nu au site pentru cumparaturi online;

- rentabilitate buna a exercitiului
financiare
si a investitiei
- gama variata de produse: cercei,
bratari,inele,coliere
- plasarea magazinelor in zone strategice.

Oportunitati : Amenintari :

- cresterea numarului de clienti; -concurenta pe piata Moldoveniasca la bijuterii din

aur alb

CAPITOLUL III

13
 PREZENTAREA modalitatii de organizare a activitatii de marketing.
Organigrama organizatiei.

3.1. CONDUCEREA SI ADMINISTRAREA SOCIETATII

Conducerea si administrarea societatii se realizeaza de catre cei 3 actionari/asociati:

Livni Tamara ,Mioara ,Cotut Cornelia,care decide asupra intregii activitati a societatii si
vor reprezenta societatea in relatiile cu tertele persoane fizice sau juridice in fata
organelor de stat,administratiei si justitiei.
Cei 3 asociati indeplinesc in cadrul societatii urmatoarele functii:

1.Livni Tamara :
 Functia:Patron
 Studii:Facultatea de Stiinte Economice
 Domiciliu:Bucuresti
2.Mioara :
 Functia:vanzatoare
 Studii:Facultatea de Marketing
 Domiciliu:Bucuresti

3.Cotut Cornelia:
 functia:administrator
 studii:Facultatea de Stiinte Economice
 Domiciliu:Bucuresti

Societatea comerciala SC Tamara Design SRL se obliga sa respecte toate

prevederile legale cu privire la protectia muncii,protectia mediului,protectia
consumatoruli si normele sanitare de igiena.

14
 CAPITOLUL IV
DETALIEREA PRINCIPALELOR ASPECTE ALE
IMPLEMENTARII MIXULUI DE
MARKETING LA NIVELUL ORGANIZATIEI

4.1. Politica de produs

Marketingul este asociat, în primul rând, cu promovarea, publicitatea sau cu

preţurile; produsul fiind considerat ca făcând parte dintr-un plan secund, cu toate că
importanţa acestuia este esenţială în ceea de priveşte demersurile de marketing ale
întreprinderilor. Produsul reprezintă, de fapt, nucleul central al oricărei politici de
marketing, indiferent de tipul sau dimensiunea întreprinderii vizate; prin intermediul

15
produsului întreprinderea poate acţiona şi influenţa piaţa pe care îşi desfăşoară activitatea.
Astfel, produsul reprezintă oferta unei firme adresată unei pieţe în scopul captării
interesului, al achiziţionării, utilizării sau consumului şi care poate satisface o nevoie sau
o dorinţă.
Tamara Design este un brand ce se adreseaza femeii cu spirit tanar, plina de
gratie, care pretuieste schimbarea. Tamara Design dicteaza tendintele sezonului in
materie de bijuterii fantezie.
Prezentarea produselor Tamara Design se face in doua colectii anuale. Se merge
pe sezoane (primavara-vara, toamna-iarna), reflectandu-se tendintele frantuzesti in moda.
Astfel produsele sunt si ele adaptate tendintelor specifice celor doua sezoane, ceea ce
duce la o permanenta innoire a gamei. Bijuteriile si accesoriile fantezie se remarca in
primul rand prin designul deosebit si printr-o varietate mare de modele si culori. In cadrul
colectiilor Tamara Design se pune in primul rand accentul pe modele, materiale si
combinatii.

4.1.1. Bijuterii diverse

Coliere – o gama foarta variata de coliere din aur alb, aur galben.

Cercei

16
Bratari

Inele

17
4.2. STRATEGII DE PREŢ

Preţul este o măsură a valorii produselor , reprezentând suma de bani care poate
fi obţinută pe piaţă pe o unitate de produs. Acesta este stabilit de raportul cerere-ofertă.
Preţul se subordonează obiectivelor concrete ale firmei, iar în condiţiile în care aceasta
cunoaşte piaţa pe care va acţiona, respectiv poziţia pe care o va ocupa pe piaţa respectivă,
întreaga strategie de marketing a firmei, incluzând aici, bineînţeles, componenta preţ, se
va dezvolta în concordanţă cu cerinţele pieţei.
In cadrul firmei Tamara Design putem vorbi despre:
a. Strategia pretului psihologic – in cadrul firmei Tamara Design se practica preturi
destul de ridicate care induc ideea de calitate, dar si preturi psihologice, adica preturi cu
cifra 9. De exemplu o pereche de cercei costa 390 lei sau un colier din argint costa
290.99 lei. Prin aceste strategii clientul este intr-un fel convins ca produsul respectiv este
de calitate si ca merita banii cheltuiti pe el, sau ca produsul este mai ieftin.
b. Strategia preturilor promotionale – firma Tamara Design practica deseori preturi
promotionale cu ocazia anumitor evenimente.

4.3. STRATEGII DE DISTRIBUŢIE

18
 Distribuţia reprezintă ansamblul mijloacelor şi operaţiunilor care asigură punerea
la dispoziţia consumatorilor sau utilizatorilor a produselor întreprinderii.

In viziunea marketingului modern, distribuţia este un concept complex ce reflectă:

procesul circuitului fizic al mărfurilor, relaţiile ce apar pe piaţă şi ansamblul activităţilor
ce marchează trecerea de la producător la consumator al produselor, incluzând în mod
concret: traseul ce-l parcurge marfa până la consumatorul final; canalul de distribuţie;
operaţiunile economice care marchează trecerea succesivă până la intrarea în consum
(vânzare, cumpărare, concesiune, consignaţie, etc.); distribuţia fizică sau logistica;
aparatul tehnic ce realizează operaţiunile (reţea de unităţi, dotare, personal).

Tamara Design dispune de o retea de distributie internationala a produselor, dat fiind

faptul ca produsele sunt importate din tari ca Franta Spania, Italia, Israel dar si de o retea
de distributie nationala asigurandu-se prezenţa produselor la oricare din cele 41 de
magazine din tara, cu scopul de a prezenta clientilor din orice colţ al ţării întreaga gamă
de produse.

In cadrul firmei Tamara Design putem vorbi si de o retea de distributie fizica

( logistica). Distribuţia fizică reprezintă, în sens restrâns, deplasarea efectivă a produselor
de la furnizor la utilizator. În accepţiunea de marketing, logistica de marketing este
sinonimă cu distribuţia fizică în sens larg, domeniu ce vizează planificarea,
implementarea şi controlul fluxului fizic al mărfurilor, de la locul producerii acestora
până la cel al consumului sau utilizării finale. Distribuţia fizică (logistica) include un
ansamblu de activităţi (transportul, depozitarea, manipularea, sortarea, preambalarea,
stocarea, expedierea, recepţia etc.), aflate într-o strânsă interdependenţă, prin intermediul
cărora se realizează distribuţia mărfurilor. Reţeaua de distribuţie şi logistică de care
dispune firma Tamara Design vor asigura reducerea timpului de livrare a produselor.

Distributia magazinelor in tara este urmatoarea:

19
4.4. STRATEGII DE PROMOVARE

Comunicarea promotionala reprezinta procesul de transimtere a informatiilor

referitoare la produsele si activitatea firmei catre segmentele tinta de consumatori.
Aceasta comunicare implica un proces invers de receptare a informatiilor, un feed-back
de la segmentele tinta.

In cadrul firmei Tamara Design putem vorbi atat despre o comunicare

comerciala, cat si despre una corporativa. Prin comunicarea comerciala se urmareste
cresterea vanzarilor prin:stimularea cumpararii produselor, cresterea notorietatii
produselor si imbunatatirea imaginii produselor, in timp ce prin comunicarea corporativa
se urmareste cresterea valorii corporale a firmei prin: cresterea notorietatii organizatiei,
crearea unei imagini deosebite pt organizatie si asocierea organizatiei cu simboluri
pozitive la nivel social. www.tamara.ro

Promovarea pe Internet se bazeaza in principal pe site-ul propriu al firmei unde

clientii pot vedea produsele, ofertele firmei, noutatile care au loc in cadrul firmei si in
ceea ce priveste aparitia de noi produse, schimbarea colectiilor, etc. De asemenea pe site-
ul firmei se pot vedea si posturile vacante din cadrul firmei pt eventuale angajari.

Firma noastra utilizeaza urmatoarele canale de comunicare pentru a promova

produsele din asortiment:

20
  Ziare locale(Adevarul,AZ, ANUNTUL,Libertatea etc)
 Pliante si brosuri pentru informarea si stimularea
clientelei
 Chestionare pentru a descoperi impresiile clientilor
asupra produselor
Societatea noastra a ales aceste modalitati pentru publicitate din 3 motive:
- pentru a mentine fidelitatea consumatorilor
- pentru a incuraja consumatorii societatilor concurente sa incerce produsele noastre
- pentru a oferi clientilor informatii despre produsele noastre

CONCLUZII

Din punctul meu de vedere prezenta lucrare poate fi considerata de interes

general. Prin faptul ca se discuta despre bijuterii atinge toate categoriile de oameni
pentru ca nu exista persoana care sa nu fi purtat, sau, in cazuri foarte rare, doar vazut, o
bijuterie.
Bijuteriile sunt prezente in orice moment important din viata :la inceputul
ciclului unei vieti – prin cercelusii purtati de fetitele nou – nascute si prin verighetele
parintilor, mai tarziu prin intermediul primelor bijuterii oferite unui copil, prin
verighetele ce marcheaza inceputul unei vieti impreuna. In antichitate bijuteriile erau
prezente alaturi de proprietarul lor chiar si la moarte, acestea fiind asezate in cosciug.
Bijuteriile iti dau incredere si stralucire si te scot din anonimat.
Putina lume stie ca inainte de 1850, circa 70% din haine erau cusute de mâna,
chiar de catre cei care le purtau. Îmbracamintea era un produs ca oricare altul, iar
calitatea sa depindea de talentul cusatoresei. Gospodina obisnuita isi croia hainele în
functie de ce era acceptabil în tara si climatul în care locuia, precum si în functie de
standardele comunitatii locale, astfel încât toti cei care locuiau într-o anume regiune se
îmbracau la fel, cu foarte mici diferente.
Datorita faptului ca în acele vremuri drumurile comerciale între orase erau proaste
si deseori atacate de hoti, oamenii stateau mai mult în orasul sau satul de origine si se

21
foloseau doar de tesaturile disponibile local. Din moment ce toti aveau acces la aceleasi
bunuri, distinctia se facea cu ajutorul bijuteriilor.
Catre mijlocul secolului al XI-lea, când regii si nobilii au devenit mai puternici si
isi puteau apara mai usor domeniile, rutele comerciale au fost îmbunatatite. Ca urmare, au
început sa fie transportate tesaturi noi, mai fine, mai costistoare, mai bogate, pe care le
cumarau doar cei care si le permiteau.
Lumea bijuteriilor este fascinanta, stralucitoare si complexa. Cind ne gindim la o
bijuterie, nu avem in fata ochilor un simplu obiect. Si aceasta pentru ca o bijuterie inspira
sentimente (pentru cei care o cumpara in scopul de a o darui), respect de sine si statut
social (pentru cei ce o cumpara in scopul de a o purta).
Luxul si eleganta bijuteriilor seduce si incanta din totdeauna! Sa fie admirata,
atragatoare si incitanta este tot ceea ce isi doreste o femeie! Pasiunea pentru bijuterii, aur
si pietre pretioase insufleteste deopotriva barbati si femei, bogati si saraci, tineri si
batrani. La fel de vechi ca istoria, aurul a fost si este mereu prezent in viata oamenilor.
Si totusi , mai exista un aspect legat de bijuterii pe care am ales sa nu-l discut in
cadrul lucrarii mele, dar despre care voi spune cateva cuvinte acum. Este vorba de faptul
ca atunci cand alegem o bijuterie ne gandim doar la efectul estetic si nu ne trece prin
minte ca metalul din care sunt facute inelul, bratara sau cerceii are vreo influenta asupra
sanatatii noastre. Cercetatorii rusi au studiat influenta metalelor pretioase asupra sanatatii
si au descoperit lucruri uimitoare. Aurul are proprietati tonice, in vreme ce argintul –
dimpotriva – are efect sedativ.
Pentru ca actioneaza diferit asupra organismului uman, nu este bine sa purtam in
acelasi timp bijuterii din aur si din argint. Un lantisor din aur ne ajuta sa trecem mai usor
peste starile depresive, iar unul din argint calmeaza starile de agitatie. Potrivit medicinei
chineze, in palma se afla peste 400 de puncte de reflexoterapie care au legatura cu toate
organele interne. Bijuteriile actioneaza asupra acestor puncte. De aceea, uneori este
suficient sa ne scoatem inelul, ca durerea de cap sau insomnia sa dispara.
Datorita proprietatilor tonice, bijuteriile din aur se potrivesc persoanelor in varsta
si celor care sufera de afectiuni cardiovasculare. Pe de alta parte, persoanele irascibile si
cele care au migrene frecvente ar trebui sa isi aleaga inele si cercei din argint.

22
 Un alt aspect important este acela ca piata bijuteriilor este, alaturi de hotelarie,
pielarie si incaltaminte, cea mai profitabila a industriei de top.

BIBLIOGRAFIE

WWW.GOOGLE.RO

WWW.TAMARA.RO

"Transilvania Terra Dacica" - Pandele, Liviu

http://www.fashion-era.com/jewellery.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/Jewelry

http://www.bijuteriiaur.ro/bijuterii

http://www.littlestar.ro/despre%20bijuterii.html

http://www.eva.ro/moda/articol253.html

1. Kotler, Ph. - „Managementul marketingului”, Ed. Teora, Bucureşti, 1997

23
2. Minciu R., Baron P., Neacşu N. - „Economia turismului”, Ed. Economică, Bucureşti,
1991
3. Nicolescu E. - „Marketing în turism”, Ed. Sport-Turism, Bucureşti, 1975
4. Oskar S. - „Economia şi organizarea turismului”, Ed. Sport-Turism, Bucureşti, 1976
5. Olteanu V. - „Marketingul serviciilor”, Ed. Uranus, Bucureşti, 1999
6. Olteanu V., Cetină I. - „Marketingul serviciilor”, coediţie, Ed. Expert & Marketer,
Bucureşti, 1994
7. Putz E., Pârjol F. - „Marketing turistic”, Ed. Mirton, Timişoara, 1997
8. Sandu P. - „Marketing în turism şi servicii”, Ed. Universitărţii Suceava, Suceava,
1998
9. Stăncioiu A.-F. - „Strategii de marketing în turism”, Ed. Economică, Bucureşti, 2000
10. Stăncioiu A.-F. - „Planificarea de marketing în turism”, Tribuna Economică, nr.
16/22 aprilie 1998
11. Diaconu M. - „Management-marketing în turism”, Ed. Independenţa Economică,
Brăila, 1998
12. Florescu C. - „Marketing”, Ediţie Marketer, Bucureşti, 1992
13. Gherasim D., Gherasim T. - „Marketing turistic”, Ed. Economică, Bucureşti, 1999
14. Ispas A., Patriche D., Brătucu G. - „Marketing turistic”, Ed. Infomarket, Braşov,
1999
15. Istrate I., Bran F., Roşu A.G. - „Economia turismului şi mediul înconjurător”, Ed.
Economică”, Bucureşti, 1996
16. Stăncioiu A.-F. - „Planificarea de marketing în turism”, Tribuna Economică, nr.
16/22 aprilie 1998
17. xxx - Anuarul statistic al României. Turismul în România, 1998
18. xxx - Analele societăţii „Palace” S.A. Sinaia

24
25