Conceptul de management

Cuvîntul management provine din limba italiană „maneggiare” care înseamnă „a manevra, a conduce”,
derivat din latinescul „manus” - ce semnifi ca “mînă”. Pentru a facilita predarea conceptului se poate
face în baza algoritmului următor

- Caracteristici relevante (importante, remarcante, care ies în evidenţă). De exemplu: artă, proces,
activitate, planifi care, organizare, coordonare, motivare, evaluare şi control;

- Caracteristici irelevante. De exemplu: resurse umane, materiale, finanţe;

- Exemple: Managementul resurselor umane, managementul fi nanciar, managementul organizatoric,

managementul logistic etc.;

- Non-exemple (trebuie să fi e din domeniu). De exemplu: administrarea;

- Analogii (din alte domenii). De exemplu: prepararea bucatelor, curăţenia; - Defi niţia. i.e : Tip de
muncă ori activitate de gestionare care contribuie la bunăstarea unei organizaţii /întreprinderi prin
folosirea, combinarea şi coordonarea efi cienta a resurselor umane, fi nanciare, materiale şi
informaţionale cu scopul obţinerii rezultatelor dorite.

Managementul este un tip special de muncă intelectuală, prin care cei ce o practică îi determina pe alţii
să facă ceea ce trebuie făcut în întreprindere.

Prin management se înţelege un grup, o echipă sau o persoană investiţi cu autoritatea, competenţele şi
răspunderile funcţiei de conducere într-o organizaţie/ întreprindere.

Care este diferenţa dintre antreprenor și manager?

Antreprenorul:

- legislaţia defineşte antreprenorul ca fi ind persoana fizică autorizată sau persoana juridică ce în mod
individual sau în asociere organizează o societate comerciala în vederea desfăşurării unor activităţi
pentru obţinerea profi tului;

- are ca scop dezvoltarea unor afaceri, în general cu un capital redus, dar cu idei mobilizatoare; - işi
începe sau işi dezvoltă afacerea prin întocmirea unui plan de afaceri, încercînd sa-şi diminueze riscurile
de insucces

. - antreprenorul este şi propriul manager, dar poate delega dreptul de a lua decizii unui manager într-o
anumită afacere.

Managerul

: - se remarca prin exercitarea atributelor de conducere în virtutea obiectivelor stabilite, a

competentelor şi a responsabilităţilor ce revin funcţiei pe care o deţine

- are cunoştinţe în management, cunoştinţe tehnice, profesionale, talent etc.

- ia decizii,valorifi că decizii, au capacitatea de a prezenta ideea şi de a purta discuţii pe marginea ei

- au anumite roluri în întreprindere: rolul de întreprinzător; distribuitor de resurse; reprezentant al

grupului; agent de legătură şi răspîndire a informaţiilor; supraveghere, monitorizare; negociator şi
purtător de cuvînt; rol în rezolvarea confl ictelor din activitatea grupului.
 Procesul de gestionare și planifi care a unei activităţi antreprenoriale

Activităţile de gestionare a afacerii sunt divizate în 5 etape:

1. Planifi carea - Planifi carea implică identifi carea scopului şi obiectivelor afacerii şi găsirea modalităţii
de a le atinge (CE trebuie şi ce poate fi realizat?). Aceasta presupune estimarea costurilor care vor fi
suportate şi evaluarea timpului necesar pentru atingerea scopului. Un plan trebuie analizat şi revizuit
anual, ori în caz de necesitate, la apariţia unor difi cultăţi ori oportunităţi. Planul poate fi considerat bun
în cazul în care atingerea obiectivelor a fost posibilă cu resursele planifi cate.

2. Organizarea - Stabilirea unor acţiuni pentru a atinge scopurile stabilite, divizarea acţiunilor pe sarcini
şi alocarea resurselor necesare (CUM se vor realiza obiectivele?).

3. Coordonarea - Repartizarea sarcinilor potrivite ca mărime şi grad de difi cultate pentru fi ecare
angajat în aşa fel ca afacerea să meargă fără probleme. Coordonarea implică o comunicare efi cientă
între membrii echipei şi între echipe (CINE va realiza acţiunile planificate.

4. Motivarea - Încurajarea angajaţilor, pentru ca aceștia să lucreze mai efi cient atît pentru dezvoltarea
lor, cît și al afacerii (Cum vor fi satisfăcute necesităţile angajaţilor în vederea realizării obiectivelor
stabilite?).

5. Controlul - Supravegherea permanentă a operaţiilor şi a angajaţilor e necesară pentru a asigura

atingerea scopurilor şi cîştigarea unui profit, dar pentru a evalua nivelul de dezvoltare a afacerii (Ce
rezultate au fost atinse?).

În realitate activitatea unui manager este mult mai complexă, fragmentată, adesea imprevizibilă şi chiar
haotică, fiind influenţată de multe evenimente şi situaţii care nu pot fi controlate de el. Desigur, pe
parcursul unei zile sau săptămîni de muncă, el va exercita toate etapele enumerate mai sus, dar în
diferite secvenţe, în condiţii de incertitudine, informaţii incomplete, turbulenţă generală din lumea
afacerilor. Planifi carea este o etapă foarte importantă în procesul de gestionare a oricărei afaceri, la fel
ca și temelia unei case. Deoarece o bună planificare asigură deja succesul afacerii cu mai bine de 50%,
aceasta este imperativă pentru gestionarea afacerii.

Procesul de planificare include următoarele activităţi:

 Etapa pregătirii: acumularea informaţiei şi stabilirea situaţiei curente a firmei;

 Stabilirea scopului: ex - Sporirea profi tului cu 2% (2000 lei) în următorul an. Dar în ce mod și cum va
fi atins acest lucru?

 Formularea obiectivelor afacerii pentru diferite perioade de timp: La formularea obiectivelor

urmează să se ţină cont de regula SMART: S – specific; M – măsurabil; A – (de) atins/abordabil; R –
relevant; T – raportate la timp. Algoritmul: Verb + Substantiv + Valoare = Obiectiv . De exemplu: -
“Majorarea volumul de producţie cu 10 % în următorul an”; sau - “Lansarea în cursul anului viitor a unui
produs nou” etc. În caz că obiectivul este mai general, va fi difi cil să fi e realizat şi controlată atingerea
acestuia.

 Stabilirea strategiilor necesare pentru realizarea obiectivelor şi determinarea necesarului de mijloace

materiale şi financiare pentru realizarea acesteia.

Astfel se pot:

- Reduce cheltuielile (prin micşorarea costului producţiei, închirierea unor încăperi mai mici sau la un
preţ redus, etc);

- Majorarea preţurilor; - Spori volumul producţiei, menţinînd cheltuielile curente. Respectiv strategia va
fi următoarea
 - reducerea costurilor de producţie cu 15% anual, identifi carea furnizorilor noi şi negocierea unor
preţuri scăzute.

 Defi nirea acţiunilor potrivite pentru obţinerea rezultatului aşteptat

 Implementarea planului, evaluarea rezultatelor și revizuirea acestuia.

De obicei, în activitatea antreprenorială pot fi evidenţiate patru tipuri de planificări:

1. Planifi carea operativă

2. Planifi carea pe termen scurt

3. Planifi carea pe termen mediu

4. Planifi carea strategică.

1. Planifi carea operativă - reprezintă planifi carea de zi cu zi, pentru ziua de mîine şi, posibil, pentru
următoarele 5-6 zile. În literatura de specialitate pot fi găsite mai multe metode şi tehnici de planifi
care, de la cele mai simple pînă la cele mai sofi sticate, inclusiv cu utilizarea calculatorului. Iată una
dintre cele mai simple tehnici de planifi care: o Notarea zilnică în agendă a tuturor activităţile pentru
următoarea zi, eventual, şi pentru zile în curs. Sarcinile se pot clasifi ca în dependenţă de urgenţa
executării lor. o Un alt procedeu simplu ar fi să se noteze în dreptul fi ecărei sarcini semnul „–“, cînd
sunt planifi cate, şi semnul „+”, după ce sunt executate. Astfel devine mult mai uşor să se monitorizeze
realizarea sarcinilor planifi cate.

2. Planifi carea pe termen scurt presupune o planifi care pentru o perioadă de pînă la un an cu grad
diferit de detaliere pentru o lună, trimestru, jumătate de an şi un an. Întrucît, o dată cu creşterea
perioadei pentru care se face planifi carea, creşte şi gradul de incertitudine.

3. Planifi carea pe termen mediu porneşte de la planifi carea pe termen scurt, pentru o perioadă de un
an cu detalii pentru fi ecare lună, şi continuă cu planifi carea pentru următorii 2-3 ani cu mai puţine
detalii şi respectiv, cu prognoze mai puţin precise, dar cît mai realiste. Un exemplu elocvent de plan pe
termen mediu este planul de afaceri.

4. Planifi carea strategică reflectă viziunea managerului afacerii, a patronului sau a echipei manageriale
şi conţine un şir de activităţi ce vor fi continuate sau se vor finaliza peste 5; 10 sau chiar 15 ani. Un plan
strategic va developa situaţia afacerii peste 10-15 ani. Din această cauză nu va fi foarte detaliat, nu va
conţine prea multe date şi cifre. Desigur, şi acest tip de planifi care se va baza pe analiza situaţiei
curente, în primul rînd, a afacerii propriu-zise, dar în special a mediului extern, şi anume a tendinţelor de
pe pieţele locale, regionale şi mondiale.

Caracteristicile unui plan reuşit:

Un plan bun, în special primele trei tipuri, trebuie să fi e cît mai specific – să conţină date concrete,
măsurabile; termene de executare; nume de persoane sau departamente care vor fi responsabile şi cele
care vor fi antrenate în realizarea acţiunilor prevăzute; mărimea şi sursele de fi nanţare pentru
executarea activităţilor.

Un planul operativ sau operaţional, trebuie să fi e fl exibil – să conţină şi alternative pentru cazurile în
care lucrurile vor evolua altfel decît au fost prevăzute. Aceste alternative, de rezervă se mai numesc
„Planul B”. Dacă este necesar, poate fi prevăzut şi „Planul C”.

Un plan bun trebuie să fi e realist, bazat pe date şi informaţii reale, pe analize şi prognoze
competente. Un plan bun, în special, cel pe termen mediu şi planul strategic, trebuie să conţină şi
strategiile de realizare a activităţilor planificate.