Dokumen - Tips Plan Marketing Ferrero Rocher Romania

Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Axa prioritară 2: - „Corelarea învățării pe tot parcursul vieții cu piața muncii”
Domeniul major de intervenţie 2.1: – „Tranziția de la școală la viața activă”
Titlul proiectului: „Dezvoltarea abilităților și competențelor practice prin întreprinderea simulată - SimBiz”
Cod contract: POSDRU/109/2.1/G/82776
Beneficiar: Universitatea de Vest din Timişoara
UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIŞOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI DE ADMINISTRARE A AFACERILOR
SPECIALIZAREA: CONTABILITATE ŞI INFORMATICĂ DE GESTIUNE (CIG)
PLAN DE MARKETING
FERRERO ROMÂNIA
Autori:
Bucurean Bogdan-Alexandru (Seria 1, Grupa 3)
Lelea Mădălina Mihaela (Seria 1, Grupa 3)
Matei Sebastian Aurelian (Seria 1, Grupa 3)
Mirăuţă Naomi (Seria 1, Grupa 3)
Mirea Larisa (Seria 1, Grupa 3)
Moisă Teodora Maria (Seria 1, Grupa 3)
TIMIŞOARA, 2013
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
CUPRINS
Introducere.......................................................................................................... 2
Capitolul 1: Sumar managerial......................................................................... 4
Capitolul 2: Analiza mediului........................................................................... 5

2.1. Analiza SWOT...................................................................................................... 5
2.2. Detalierea analizei SWOT.................................................................................... 6
2.3. Analiza micromediului......................................................................................... 8
2.4. Analiza macromediului........................................................................................ 8
Capitolul 3: Scopul şi obiectivele planului de marketing............................... 11

3.1 Scopul planului de marketing............................................................................... 11
3.2. Obiectivele generale ale planului de marketing................................................. 12
3.3. Obiective specifice ale planului de marketing.................................................... 12
Capitolul 4: Planul de activităţi……………………………………………… 13

4.1. Identificarea activităţilor necesare. Sarcini şi responsabilităţi. Termene de
realizare a activităţilor……………………………………………………………… 13
4.2. Programarea activităţilor în timp. Diagrama GANTT………………………. 18
Capitolul 5: Bugetul planului de marketing………………………………… 19

5.1. Stabilirea costului fiecărei activităţi…………………………………………... 19
5.2. Identificarea surselor de finanțare…………………………………………….. 20
5.3. Elaborarea tabelului de buget…………………………………………………. 21
Capitolul 6: Control şi evaluare 22

6.1. Modalităţi de înregistrare şi măsurare a rezultatelor………………………... 22
6.2. Calendar de verificare a nivelului realizărilor………………………………... 23
6.3. Responsabilităţi de monitorizare şi intervenţie corectivă……………………. 25
1
INTRODUCERE
Compania Ferrero a fost înființată în Italia de către Michele Ferrero, el fiind capul familiei care deține
cele mai mari fabrici de ciocolată din Europa.Dorinţa italianului a fost să transforme ciocolata într-un fel de
mâncare principal, ce poate fi mâncată la micul dejun. Se pare că a reuşit, prin lansarea produsului Nutella, care
este o combinaţie între ciocolată şi alune de pădure. Italianul împreună cu familia sa deţin, potrivit revistei
Forbes, o avere estimată la 6,8 miliarde euro.
În România este prezentă prin intermediul companiei producătoare de ciocolată şi dulciuri, Ferrero
România, care a avut anul trecut, o cifră de afaceri de 38,41 milioane RON şi un profit net de 6,52 milioane
RON.
Firma dorește ca planul de marketing să faciliteze lansarea unor noi produse în vederea deținerii în
continuare a unei poziţii cât mai favorabile pe piaţă şi de asemenea să ajute la îmbunătăţirea imaginii firmei cât
şi a produselor sale.
Principalele produse comercializate de Ferrero atât în România, cât şi în Europa sunt bomboanele Ferrero
Rocher, Raffaello, Mon-Cheri, Tic Tac şi ciocolata Kinder Joy, Kinder Chocolate şi Kinder Bueno. Ferrero nu
exclude o posibilă achiziţie a gigantului internaţional Kraft Foods, producător, de asemenea, de dulciuri şi cafea.
Misiunea firmei are în vedere: calitatea înaltă a produselor, precizie a execuției, prospețime a produselor,
selecție atentă a celor mai bune materii prime, respect și considerație pentru clienții noștri- acestea sunt cuvintele
cheie și valorile Ferrero, care au ajutat la popularizarea produselor companiei, iubite de milioane de consumatori
din întreaga lume. Produsele companiei sunt rezultatul unor idei inovatoare și sunt adesea imposibil de imitat, în
ciuda faptului că sunt distribuite pe larg, și au devenit o parte a memoriei colective și a obiceiurilor multor țări,
unde adesea sunt considerate adevărate simboluri culturale.
Ferrero înseamnă întotdeauna grija pentru igienă, mediu, probleme sociale și comunitățile locale în care
compania este prezentă, cât și pentru propriile sale resurse umane. Astăzi, multe produse Ferrero sunt globale, în
sensul că se comercializează pretutindeni. Ferrero este acum pe locul patru în topul celor mai mari grupuri de
produse de cofetărie din lume.
Clientul este mereu în centrul strategiei noastre. Relația Ferrero cu clienții săi se bazează pe încredere
reciprocă, pe termen lung, și este construită pe baza expertizei, experienței, înțelegerii și intuiției. Este o masură
a interesului Ferrero în nevoile consumatorilor, și este un factor cheie al succesului companiei.
Totodată Ferrero este implicată în mediul social prin proiecte de CSR fiind interestată de dezvoltarea unei
strategii globale de dezvoltare sustenabilă. Această idee este confirmată de al treilea raport de CSR al grupului
Ferrero, precum şi de obiectivele stabilite pentru 2013-2020. Raportul prezintă 10 obiective, dintre care
menţionăm:
 Dezvoltarea capacităţii de producţie proprie a energiei electrice, pentru a acoperi necesităţile fabricilor
din Europa. 30% din această energie se doreşte a fi obţinută din surse regenerabile.
 Reducerea cu 40% a emisiilor de dioxid de carbn
2
 Reducerea cu 20% a consumului de apă la nivel de unitate de producţie

 100% din rezervele de cacao, ulei de palmier şi cafea să fie obţinute din agricultură sustenabilă
 Ouă achiziţionate în proporţie de 100% de la ferme care respectă normele de îngrijire a animalelor
 100% dintre obiectele de papetărie să fie obţinute din surse sustenabile certificate
Astfel, compania Ferrero caută sa ofere produse de înaltă calitate printr-o strategie care are în vedere atât
satisfacerea clientului cât și protejarea si conservarea mediului. Toate aceastea reușește să le realizeze cu
ajutorul personalului bine calificat și a relațiilor durabile stabilite cu furnizori de excepție.
3
CAPITOLUL 1: SUMARUL MANAGERIAL
Motivaţia realizări acesti proiect este să faciliteze lansarea unor noi produse în vederea detinerii în
continuare a unei poziţii cat mai favorabile pe piaţă şi de asemenea să ajute la menţinerea imaginii favorabile a
firmei.
Ferrero este lider de piaţa pralinelor din România şi aparţine francizei Ferrero Italia care are un renume
mondial. Misiunea firmei are în vedere: calitatea înaltă a produselor, precizie a execuţiei, prospeţime a
produselor, selecţie atentă a celor mai bune materii prime, respect şi consideraţie pentru clienţii noştri- acestea
sunt cuvintele cheie şi valorile Ferrero, care au ajutat la popularizarea produselor companiei, iubite de milioane
de consumatori din întreaga lume. Produsele companiei sunt rezultatul unor idei inovatoare şi sunt adesea
imposibil de imitat, în ciuda faptului că sunt distribuite pe larg, şi au devenit o parte a memoriei colective şi a
obiceiurilor multor ţări, unde adesea sunt considerate adevarate simboluri culturale.
Una dintre problemele cu care se se confrunta în prezent compania este faptul că produsele actuale ale
întreprinderi se află în perioada de maturitate astfel, pentru a menţine poziţia de lider pe piaţă e necesară lansarea
de noi produse.
În urma identificării acestei necesităţi, scopul acestui plan de marketing îl reprezintă extinderea vânzărilor
ca urmare a lansării pe piaţă a unor noi produse şi menţinerea poziţiei de lider pe piaţă.
Obiectivele generale ale acestui proiect vizează consolidarea poziţiei de lider pe piaţa în intervalul
derulări proiectului, lansarea a trei noi produse pe piaţă şi anume: Ferrero Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero
Pocket Espresso To Go în timp de un an şi nu în ultimul rând creşterea cotei de piaţă pe segmentul praline de la
40% în anul 2012 la 45% în anul 2013.
Pentru realizarea obiectivelor propuse s-au ales o serie de activităţi dintre care cele mai importante vizează
politica de produs, de preţ de distribuţie şi de promovare. La nivelul politici de produs Ferrero îşi îmbunătăţeşte
continuu procesul de fabricaţie prin supervizarea producţiei şi verificarea stării de funcţionare a echipamentelor
tehnologice folosite. La nivelul politici de preţ se stabileşte preţul produselor prin analiza costurilor şi a
preţurilor practicate de concurenţă.Totodată se stabilesc regimurile reducerilor de preţ şi a posibilităţilor de
reducere. La nivelul politici de distribuţie se alege canalul optim de distribuţie, se formează o relaţie cu
distribuitori şi se asigură transporul mărfurilor în cele mai bune condiţii .Politica de promovare se realizează prin
mass-media cu ajutorul spoturilor publicitare menite să atragă noi clienţi. De asemenea se încearcă menţinerea
unei imagini de firmă favorabile prin participarea ca sponsor principal la campania umanitară în sprijinul copiilor
autişti, „O nouă şansă”.
Costul total al proiectului este de 278070 RON şi reprezintă suma costurilor tuturor activităţilor necesare
realizării obiectivelor propuse.
Sursele de acoperire ale acestor cheltuieli constau în profitul obţinut în anii anteriori nerepartizat precum şi
alte surse interne. Se preconizează faptul că prin lansarea noilor produse vor creşte semnificativ veniturile, motiv
pentru care această investiţie, în ciuda costului foarte mare, va fii benefică pentru companie.
4
CAP 2 ANALIZA MEDIULUI
2.1 ANALIZA SWOT
STRENGHTS - PUNCTE FORTE WEAKNESSES - PUNCTE SLABE
s1-Lider pe piaţa pralinelor din România; w1-Preţuri ridicate la unele produse;

s2-Brand cunoscut; w2-Există o singură fabrică în România amplasată
s3-Promovare intensă; în Bucureşti;
s4-Colaborarea pe linie de distribuţie cu multe w3-Unele produse au un profil nutriţional
dintre marile lanţuri de magazine; dezechilibrat;
s5-Calitatea deosebită a produselor; w4-Bomboanele Ferrero Rocher sunt interzise
s6-Număr mare de sortimente care acoperă consumatorilor care sunt alergici la alune.
majoritatea gusturilor consumatorilor;

s7-Renume mondial pe o piată suprasaturată;
s8-Preocupare continuă pentru diversificarea
gamei;
s9-Personal bine pregătit;
s10-Ambalaje elegante, atrăgătoare.
OPPORTUNITIES - OPORTUNITĂŢI THREATS – AMENINŢĂRI
o1-Piaţă în creştere continuă; t1-Concurenţa care îşi face o promovare agresivă:

o2-Interesul românilor pentru calitatea ridicată a Storck Germania, Kraft Foods, Mars;
produselor; t2-Apariţia unor noi concurenţi pe piaţă;

o3-Introducerea pe piaţa din România a unor t3-Sensibilitatea ridicată la preţ a clienţilor;
sortimente noi cum ar fi: Ferrero Rondnoir,
Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso To Go; t4-Posibilitatea respingerii noilor produse.
o4-Infiinţarea de noi fabrici în România;
o5-Achiziţia firmei Kraft Foods.
5
2.2 DETALIEREA ANALIZEI SWOT
2.2.1 Puncte tari
s1-Liderul de pe piața pralinelor este compania ferrero cu brandurile Raffaello şi Rocher, acestea devenind tot
mai cunoscute si tot mai bine vândute.
s2-Ferrero este un brand de renume fiind asociat cu produse de larg consum din Romania, cum ar fi Raffaello,
Rocher, Mon Chery sau Tic-tac.
s3- În Romania, Ferrero se află în topul companiilor de dulciuri care investesc în publicitate. Având numeroase
spoturi publicitare difuzate la televizor pe diverse canale cum ar fii: ProTv, AcasaTV, Antena1, TVR1.
Promovarea este pe calea audio-vizualului dar și prin intermediul internetului.
s4-Fiind o companie de renume și adresandu-se unui segment mare de consumatori, compania colaborează cu
rețele mari de disributie cum ar fi reţelele de hypermarket, supermarket. De asemenea distribuţia se realizează şi
online, prin comenzi directe şi livrări rapide.
s5-Din dorința de a-și satisface cât mai bine clienți, Ferrero caută să ofere produse cât mai calitative folosind
ingrediente alese și combinandu-le în proporți potrivite pentru a fi pe gustul consumatorilor.
s6-Oferim consumatorilor o gamă variată de produse ce se adresează tututor categoriilor de clienţi. Printre
produsele promovate în România se regăsesc pralinele Ferrero Rocher, Raffaello, Mon Chery, bomboanele Tic-
Tac, dar şi ciocolata Kinder cu diversele sortimente.
s7-Compania Ferrero a apărut în Italia dar mai apoi s-a răspândit pe întregul continent, apoi și în America și
Australia.
s8-Constant, Ferrero apare cu produse noi aparținând diverselor game pe care le are, recent a introdus în
Romania Kinder Happy Hippo.
s9-Datorită cursurilor de perfecţionare şi training-urilor, personalul este foarte bine pregătit.
s10-Datorita calității pe care o impune compania Ferrero, produsele sunt ambalate corespunzător, elegant și
atractiv.
6
2.2.2 Puncte slabe
w1-Unele dintre produsele oferite se adresează consumatorilor cu venit ridicat sau cel puțin mediu. Deoarece
calitatea lor este superioară, pretul poate parea ridicat, cu toate acestea raportul calitate-preț este unul corect.
w2-Faptul că există o singură fabrică în România, amplasată în Bucureşti, îngreunează atât distribuţia către
punctele de desfacere cât şi satisfacerea cererii din ce în ce mai mare de produse Ferrero.
w3-Pralinele Ferrero Rocher conțin o încărcătura glicemică și un raport caloric mare, astfel ele trebuie
consumate cu moderație de către persoanele sanatoase şi active în contextul unei diete variate şi echilibrate.
Specialistul nu recomandă bomboanele supraponderalilor, obezilor, celor cu afecţiuni cardiovasculare, celor cu
sindrom metabolic, cu afecţiuni hepato-renale. Bolnavii de diabet îl vor consuma numai cu avizul medicului.
Pralinele sunt interzise suferinzilor de celiachie. Persoanele cu intoleranţă la lactoză îl vor testa în prealabil.
w4-Persoanelor alergice la alune nu le sunt recomandate pralinele Ferrero Rocher.
2.2.3 Oportunități
o1-Piaţa pralinelor de ciocolată este în continuă creştere, cererea este din ce în ce mai mare, iar consumatorii
preferă calitatea superioară a produselor pe care le consumă.
o2- Din ce în ce mai mulţi cumpărători sunt dispuşi să plătească un preţ mai mare dacă produsul este de calitate
şi le satisface gusturile. Astfel compania noastră este preferată în rândul consumatorilor, acest lucru fiind o
oportunitate de a promova si alte produse de calitate.
o3- Dorim să atragem noi clienți prin introducerea de noi sortimente pe piața românească cum ar fi: Ferrero
Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso To Go.
o4-Prin deschiderea unei noi fabrici vom spori cu mult capacitatea de producţie reusind astfel să satisfacem mult
mai eficient cererea pieţei.
o5-Posibilitatea achizitiei firmei Kraft Foods prin care se pot extinde vânzările.
2.2.4 Amenințări
t1-Promovarea agresivă a concurenţei, creşterea numărului de producători într-un ritm foarte alert, preţurile mai
scăzute practicate de ceilalţi concurenti şi diversificarea rapidă a sortimentelor poate duce la pierderea locului
caştigat pe piaţă, a ratei de notorietate, a numărului clienţilor.
t2-Crescând cererea pentru praline, tot mai mulți producători intră pe această piață.
t3-Prețul poate părea ridicat pentru unii consumatorii care au venituri sub medie.
t4-Există posibilitatea ca unii clienţi să respingă noile sortimente din motive obiective, iar alţii să nu dorească să-
l încerce din cauza obiceiurilor de consum.
7
2.3 MICROMEDIUL
2.3.1 Clienți
Produsele Ferrero se adreseaza unui segment mare de clienți, deținând mai multe game sortimentale care
caută să satisfacă gusturi diverse. Clienții companie sunt cei care consumă ciocolată în diverse forme și care se
bucură de inovațile pe care le aduce firma.
Clienți noștri potențiali pot fi famillile care au copii și care pot fi interesate de marca Kinder dar totodata
și persoanele care sunt apte să consume ciocolată, au resurse financiare necesare si dorința de a cumpăra.
În România consumul mediu de ciocolata este de 1,7 kg/ an, pe cap de locuitor, ceea ce înseamnă 88% din
populaţie mănâncă ciocolata dintre care 60% reprezintă femeile.
2.3.2 Furnizori
Furnizorii de materi prime sunt diverși dar întotdeauna în conformitate cu standardele europene căutând
cea mai înaltș calitate. Ei provin din continente diverse tocmai pentru a crea o combinație perfectă de gusturi
intense.
Pentru materii prime cu caracteristici specifice, operăm prin stabilirea relațiilor de lungă durată cu
anumiți furnizori care sunt gata să ne asigure standardele de calitate necesare și care au capacitatea de a adopta
rapid inovații de produs si de proces.
2.3.3 Distribuitorii
În selectarea distrubuitorilor s-au avut în vedere atât criteri de eficiență, eficacitate și control, dorindu-se
un grad cât mai mare de acoperire a pieței, un nivel optim al costurilor. Astfel, principali distribuitori sunt
hipermarketurile și supermarketurile ca : Auchan, Billa, Kaufland, dar si distribuitori de tin cash and carry cum
ar fi SelGros şi Metro.
2.3.4 Concurența
Principali noștri concurenți sunt : Storck Germania, Kraft Foods, Kandia-Excelent.
2.3.5 Publicul
8
Până în prezent publicul intern al organizației i-a oferit sprijin în demersul de marketing, având o cultură
organizatională bine implementată, personalul fiind selecatat cu grijă și responsabilitate.
Totadată compana este implicată în proiecte de responsabilitate socială care vizează bunul mers al
comunității locale.
Compania caută ca prin activitatea sa să aducă încrededere grupurile de media, presei, institutilor
guvernamentale, așa încât sî iși formeze o imagine cât mai bună.
2.4 MACROMEDIUL
2.4.1 Mediul demografic
Populația României este de 19 042 936 locuitori și cu toate că se asteaptă o scadere a populației în
urmatori ani, compania Ferrero speră ca prin promovarea produselor sale să crească cantitatea medie de ciocolată
consumată pe cap de locuitor.
2.4.2 Mediul economic
Romania se află într-un stadiu preindustrial cu un bun potențial de dezvoltare. În general, o parte nu
foarte mare a populației depășește venitul mediu pe cap de locuitor, consumatori fiind sensibili la preț.
2.4.3 Mediul natural
Compania Ferrero caută să protejeze mediul prin utilizarea eficientă a materilor prime și a energiei,
desfașurând activități economice în conformitate cu prevederile legislative ale României.
2.4.4 Mediul tehnologic
Dezvoltarea tot mai rapidă a tehnologiei duce la reducerea ciclului de viață al produselor și tehnoloriilor,
dar și la accelerarea procesului de dezvoltare a unor noi produse. Compania Ferrero oferă importanță
departamentului de dezvoltare și cecetare căutând noi rețete și combinați care să ofere caracter inedit produselor.
2.4.5 Mediul politic și juridic
Romania oferă companiilor un cadru care promovează concurența deschisă și loială, astfel din acest punct
de vedere compania este protejata și se poate dezvolta prin practici comerciale corecte.
2.4.6 Mediul cultural
9
Cultura românilor se aseamănă cu cea a occidentalilor, având înclinație spre consum din ce în ce mai
asemanatoare cu a lor, căutând tot mai mult produse de calitate care le satisfac cel mai bine nevoile.
CAPITOLUL 3: SCOPUL ŞI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING
4.1. Scopul proiectului
10
Scopul acestui plan de marketing îl reprezintă creşterea vânzarilor ca urmare a lansării pe piaţă a unor noi
produse şi consolidarea poziţiei de lider pe piaţă.Aceste produse sunt urmatoarele:
1. Ferrero Rondnoir
Este o ciocolată fină, al cărei înveliş de napolitană este acoperit cu delicateţe de ciocolată neagră
presărată cu migdale sfarâmate. Interiorul conţine o cremă uşoara de ciocolată în care e ascunsă o
jumatate de migdală menită sa-i dea un farmec aparte.
2. Nutella & Go
O gustare populară atât pentru adulţi cât şi pentru copii. Conţine beţişoare crocante pregătite pentru a fi
scufundate în delicicioasa cremă nutella şi toate acestea într-un singur ambalaj. Este uşor de transportat şi
usor de conservat.
3. Ferrero Pocket Espresso To Go

Este o compoziţie lichidă formată dintr-un amestec de ciocolată neagră cu expresso, formula perfectă
pentru a te menţine activ pe tot parcursul zilei.
4.2. Obiectivele generale ale proiectului
11
 consolidarea poziţiei de lider pe piaţa în intervalul derulări proiectului;
 lansarea a trei noi produse pe piaţă şi anume: Ferrero Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso
To Go în timp de un an;
 creşterea cotei de piaţă pe segmentul praline de la 40% în anul 2012 la 45% în anul 2013.
4.3. Obiective specifice ale proiectului
 asigurarea calităţii superioare a produselor pe care le promovăm;

 proces de producţie efectuat la standarde ridicate;
 folosirea unor reţete originale, care diferenţiază produsele noastre de cele ale concurenţilor;
 în anul 2013 dorim să ne adresăm şi unui segment de consumatori cu un nivel al venitului mai scăzut,
prin promovarea unor produse cu preţuri mai reduse şi prin lansarea unor oferte;
 crearea unor produse pe bază de zaharină pentru a ne adresa şi persoanelor diabetice;
 creşterea cifrei de afaceri cu aproximativ 10-12% faţă de anul precedent, astfel încât să atingă o valoare
de 15 milioane de euro;
 realizarea de oferte, promoţii, concursuri şi acordarea de premii clienţilor fideli dar şi pentru atragerea de
noi cosumatori;
 creşterea gradului de satisfactie al clienţilor;
 creşterea cu 10% a bugetului alocat de clienţi pentru achiziţii de praline.
CAPITOLUL 4: PLANUL DE ACTIVITĂŢI
12
4.1. Identificarea activităţilor necesare. Sarcini şi responsabilităţi. Termene de realizare a activităţilor
4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

Nr. Durata
Activitatea şi sub-activitatea Perioada Responsabil
Crt. (zile)
Supervizarea producţiei pentru a se urmări 1.01- Managerul de
1 17
respectarea nivelului de calitate 25.01 produs
Verificarea stării de funcţionare a 1.01- Managerul de
2 12
echipamentelor tehnologice folosite 17.01 produs
25.01-
3 Elaborarea produselor 17 19.02 Managerul de produs
20.02-
3.1 Realizarea designului 5 Designer
26.02
27.02-
3.2 Ambalarea produselor 7 Persoane angajate
07.03
4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ
Nr. Durata
Crt. (zile)
11.03- Director
1 Stabilirea unei politici de preţ 20
5.04 economic
Analiza preţurilor practicate de 5.04- Responsabil de
1.1 4
concurenţi 10.04 studii
Analiza corelaţiei dintre nivelul 10.04- Responsabil de
1.2 3
preţurilor şi calitatea produselor concurente 12.04 studii
15.04- Director
1.3 Analiza costului unitar 2
16.04 economic
Stabilirea unui cost care să asigure creşterea cifrei de 16.04- Director
1.4 2
afaceri 17.04 economic
18.04-
Director
2 Conceperea regimurilor reducerilor de preţ 10 01.05
comercial
01.05- Director
3 Stabilirea posibilităţilor de reducere a preţurilor 5
07.05 comercial
07.05- Director
4 Stabilirea regimului reducerii de preţ 5
13.05 comercial
4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie
Nr. Activitatea şi sub-activitatea Durata Perioada Responsabil
13
Crt. (zile)
Alegerea canalului de 13.05- Departament
1. 5
Distribuţie 17.05 distribuţie
20.05- Departament
2 Pregatire pentru distribuţie 9
31.05 distribuţie
Distribuţia spre punctele de 03.06- Departament
3 10
Vânzare 14.06 distribuţie
4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare
Nr. Durata
Crt. (zile)
Stabilirea bugetului pentru Departamentul
3.07-
1 promovare 2 de
5.07
marketing
06.07- Departamentul de
2 Publicitate prin mass-media 107
30.10 marketing
Departamentul
Contactarea agenţiei 03.07-
2.1 1 de
de publicitate 04.07
marketing
08.07- Agenţia de
2.2 Alegerea ideii 5
12.07 publicitate
15.07- Agenţia de
2.3 Crearea spotului publicitar 5
29.07 publicitate
Turnarea spotului 22.07- Agenţia de
2.4 5
publicitar 26.07 publicitate
Departamentul
28.07-
2.5 Închiriere spaţiu publicitar 1 de
29.07
marketing
01.08- Director
2.6 Difuzare spot publicitar 90
30.10 Marketing
1.10- Director
3 Promoţii 4
4.10 vânzări
20.11- Director
4 Publicitate prin concursuri 40
31.12 marketing
Sponsor principal în campanii 7.10- Director
5 14
umanitare 25.10 Marketing
14
Supervizarea producţiei pentru a se urmări respectarea nivelului de calitate - Ferrero îşi
îmbunătăţeşte continuu procesul de fabricaţie pentru a satisface cât mai bine nevoile consumatorilor.
Verificarea stării de funcţionare a echipamentelor tehnologice folosite- pentru ca produsele să fie de

cea mai bună calitate echipamentele folosite trebuie verificate periodic si înlocuite în cazul în care acestea nu
mai funcţioneaza corespunzător.
Elaborarea produselor-Elaborarea produselor: Rondnoir, Nutella&go, Pocket espresso to go în scopul

extinderii vânzării şi păstrarii pozţiei de lider pe piaţă.
Realizarea designului- Un desing atractiv specific produselor Ferrero care să sugereze calitatea ridicată
a produsului.
Ambalarea produselor - Designul şi ambalajul sunt foarte importante în cadrul procesului de vânzare şi
de aceea procesul de ambalare este atent supravegheat.
Stabilirea unei politici de preţ- Preţul se particularizează printr-un caracter deosebit de complex
determinat de modul specific în care se reflectă raportul cerere-ofertă, relaţiile cu produsul, rolul
promoţional,percepţia sa de catre client. Preţul ridicat se justifică prin faptul că produsul este perceput ca
purtător de prestigiu, cumpărătorii căutând produse cu preţ mare pentru a-şi crea un statut social distinctiv.
Analiza preţurilor practicate de concurenţi- Preţurile produselor Ferrero sunt mai ridicate datorită
calitaţii superioare a ingredientelor folosite. Pentru ca succesul noilor produse să fie garantat preţul trebuie să
fie cel puţin egal cu cel al concurenţilor.
Analiza corelaţiei dintre nivelul preţurilor şi calitatea produselor concurente- Preţurile produselor
concurenţiilor sunt adesea neconforme cu calitatea produsului.
Analiza costului unitar – Se analizează costul unitar pentru a putea determina un preţ care să asigure
creşterea cifrei de afaceri.
Conceperea regimurilor reducerilor de pret si stabilirea posibilitatilor de reducere a preturilor-

Dupa conceperea regimurilor de reducere de preţ se analizează posibilitatea adoptării unor preţuri promoţionale.
Stabilirea regimului reducerii de pret- Preţurile promoţionale vor fi folosite cu diverse ocazii sau
sărbători legale.
15
Alegerea canalului de distributie-Primul pas care trebuie facut este acela de analizare a canalelor de
distribuţie existente.În acest fel se va obţine o situaţie clară a satisfacţiei beneficiilor care se obţin în urma
utilizării canalelor de distribuţie. După această triere se va trece la alegerea de noi canale care vor înlocui pe
cele nesatisfăcatoare, asigurându-se astfel o siguranţă în ce priveşte canalul de distribuţie.
Pregatirea pentru distributie- Odată stabilite canalele, se trece la crearea unor relaţii cu cei care vor
face distribuţia, şi anume cu distribuitorii. În urma realizării unei relaţii amiabile cu distribuitorii se pot formula
şi implementa procedurile pentru transportul eficient al produselor.Acestea trebuie să se supună unor reguli
stricte care vizează atât protecţia consumatorului cât şi a întreprinderii în sine.
Distributia spre punctele de vanzare-Transportul trebuie să se desfăşoare într-o perioadă cât mai scurtă
de timp pentru a putea asigura menţinerea calitaţii mărfii transportate.
Stabilirea bugetului pentru promovare-În urma analizelor efectuate s-a stabilit un buget de 250600
RON pentru campaniile de promovare a produselor Ferrero în anul 2013.
Contractarea agenţiei de publicitate- Se contacteaza agenţia de publicitate PubliFest care va crea spotul
publicitar în vederea promovarii produselor noastre.
Alegerea ideii – Prin spotul publicitar dorim sa promovam idea că produsele noastre sunt pe placul
tuturor şi că satisfac toate gusturile datorită calităţii sortimentelor noastre.
Crearea spotului publicitar- Reclamele la produsele Ferrero au fost întotdeaua geniale. Noul spot
publicitar va sugera calitatea superioară a produselor făcute dupa reţete originale, acestea fiind incomparabile cu
produsele concurenţilor şi adesea imposibil de imitat.
Turnarea spotului publicitar- Agenţia PubliFest se ocupă de realizarea spotului în urma contractului
încheiat.
Închiriere spatiu publicitar-Stabilirea efectivă a fiecărui mediu şi totodata dezvoltarea mesajelor

publicitare se va face pe o perioadă de maximum trei luni pentru ca firma să poată beneficia cât mai repede de
efectele benefice ale publicitaţii. Se vor încheia contracte cu programe de televiziune cunoscute şi vor fi
difuzate reclamele în timpul emisiunilor cu audienţă mare.
Promotii- În perioada sărbatorilor se vor practica preţuri reduse.Produsele Ferrero vor fi cadoul
ideal,elegant şi special datorită ambalajelor folosite în pragul sărbatorilor.
16
Publicitate prin concursuri- În luna decembrie la orice produs Ferrero de minim 200 de grame,
cumpărătorii au şansa să câştige unul din cele 1500 de globuleţe personalizate Ferrero sau 12000 de cutii cu 4
specialităţi Ferrero.
Sponsor principal in campania umanitara in sprijinul copiilor autisti “O noua sansa”- Compania
Ferrero va fi sponsorul principal al acestei campanii în cadrul căruia se doreşte ajutorarea copiilor bolnavi de
autism.
17
4.2. Programarea activităţilor în timp. Diagrama GANTT
Task Department Start End Dur
ACTIVITATI 1/1/13 12/31/13 251
Activitati la nivelul politicii de

1 1/1/13 3/7/13 45
produs
Supervizarea productiei pentru a se

2 urmarii respectarea nivelului de Manager de produs 1/1/13 1/25/13 17
calitate
Verificarea starii de functionare a

3 echipamentelor tehnologice Manager de produs 1/1/13 1/17/13 12
folosite
4 Elaborarea produselor Manager de produs 1/25/13 2/19/13 17
5 Realizarea designului Designer 2/20/13 2/26/13 5
6 Ambalarea produselor Persoane angajate 2/27/13 3/7/13 7
7 Activitati la nivelul politicii de pret 3/11/13 5/13/13 46
Director
8 Stabilirea unei politici de pret 3/11/13 4/5/13 20
economic
Analiza preturilor practicate de Responsabil de

9 4/5/13 4/10/13 4
concurenti studii
Analiza corelatiei dintre nivelul

Responsabil de
10 preturilor si calitatea produselor 4/10/13 4/12/13 3
studii
concurente
Director
11 Analiza costului unitar 4/15/13 4/16/13 2
economic
Stabilirea unui cost care sa asigure Director

12 4/16/13 4/17/13 2
cresterea cifrei de afaceri economic
Conceperea regimurilor reducerilor

13 Director comercial 4/18/13 5/1/13 10
de pret
Stabilirea posibilitatilor reducerilor

de pret
Stabilirea regimului reducerilor de

pret

16 5/13/13 6/14/13 24
distributie
Departament
17 Alegerea canalului de distributie 5/13/13 5/17/13 5
distributie
Departament
18 Pregatire pentru distributie 5/20/13 5/31/13 9
distributie
Distributia spre punctele de Departament

19 6/3/13 6/14/13 10
vanzare distributie

20 7/3/13 12/31/13 124
promovare
Departamentul
Stabilirea bugetului pentru
21 de 7/3/13 7/5/13 2
publicitate
marketing
22 Publicitate prin mass-media Departamentul de marketing 7/6/13 10/30/13 81
23 Contactarea agentiei de publicitate Departamentul de marketing 7/3/13 7/4/13 1
24 Alegerea ideii Agentia de publicitate 7/8/13 7/12/13 5
25 Crearea spotului publicitar Agentia de publicitate 7/6/13 7/26/13 15
26 Turnarea spotului publicitar Agentia de publicitate 7/22/13 7/26/13 5
Departamentul
27 Inchiriere spatiu publicitar de 7/28/13 7/29/13 1
marketing
Departamentul
28 Difuzare spot publicitar de 8/1/13 10/31/13 64
marketing
29 Promotii Director vanzari 10/1/13 10/4/13 4
30 Publicitate prin concursuri Director marketing 11/1/13 12/31/13 40
Sponsor principal in campania

31 Director marketing 10/7/13 10/25/13 14
umanitara
18
CAPITOLUL 5: BUGETUL PLANULUI DE MARKETING
5.1. Stabilirea costului fiecărei activităţi

ANALIZA PIEŢEI
Identificarea elementelor ce influenţează imaginea companiei 200 RON
Identificarea segmentelor de piaţă
neocupate şi a concurenţei 680 RON
Întocmirea chestionarului 240 RON
Administrarea chestionarului 4.000 RON
Analiza şi interpretarea rezultatelor 1.000 RON
Introducerea datelor in program 100 RON
Prezentarea rezultatelor 400 RON
TOTAL 6.620 RON
CAMPANIE PROMOVARE NOILE PRODUSE

Publicitate prin mass-media
- televiziune 138.600 RON
 spot publicitar de 30 secunde difuzat de Antena 1 la ora 20:10
 preţ/difuzare 30’=3.850 RON
 număr difuzări/săptămană=3
 număr difuzări/lună=12
 durata campaniei este de 3 luni
Promoţii 20.000 RON
Publicitate prin concursuri 30.000 RON
Publicitate exterioară 22.000 RON
Sponsor principal în campania umanitară în
sprijinul copiilor autişti „O noua şansă!” 40.000 RON
TOTAL 250.600 RON
TEHNOLOGIE AVANSATĂ
Studierea pieţei 4.800 RON
Stabilirea nivelului tehnologiei actuale 450 RON
Analiza normelor impuse 400 RON
Utilitatea pentru o calitate superioară a produsului 950 RON
TOTAL 6.700 RON
19
NOILE PRODUSE
Ferrero Rondnoir
Proiectarea tehnică a produsului 1.000 RON

Stabilirea designului ambalajului 1.000 RON
Stabilirea cantităţii ce se va produce 300 RON
Stabilirea costului de producţie 700 RON
Stabilirea preţului optim de vânzare 650 RON
TOTAL 3.650 RON
Nutella & Go

Stabilirea costului de producţie 900 RON
TOTAL 4.850 RON
Ferrero Pocket Espresso To Go

Stabilirea costului de producţie 1.000 RON
TOTAL 5.650 RON
Costul total al proiectului este de 278.070 RON.
5.2. Identificarea surselor de finanțare
Sursele de acoperire ale acestor cheltuieli constă în profitul obţinut în anul anterior din care Consiliul de
Administraţie a repartizat acestui proiect suma de 280.000 RON. Se preconizează faptul că prin lansarea noilor
produse vor creşte semnificativ veniturile, motiv pentru care această investiţie, în ciuda costului foarte mare, va
fii benefică pentru companie.
20
5.3. Elaborarea tabelului de buget
SURSE DE FINANŢARE CHELTUIELI

Explicaţii Sume Explicaţii Sume
Cheltuieli cu analiza pieţei 6.620
A Cheltuieli privind campania de 250.600
U promovare a noilor produse
T Cheltuieli privind folosirea unor 6.700
O tehnologii de producţie avansate
F
Cheltuieli privind noile produse:
I 278.070
- Ferrero Rondnoir 3.650
N
A
N
- Nuttela&Go 4.850
Ţ
A
R
E
- Ferrero Pocket Expresso To 5.650
Go
TOTAL 278.070 TOTAL 278.070
21
CAPITOLUL 6: CONTROL ŞI EVALUARE
6.1. Modalităţi de înregistrare şi măsurare a rezultatelor

Controlul activităţii companiei se va realiza prin actualizarea periodică a planului de marketing şi de
asemenea prin comparerea rezultatelor obţinute din activitatea companiei Ferrero şi activităţiile planificate.
În cazul procesului de control şi evaluare se alege un responsabil care realizează studii de marketing cu
privire la următoarele criterii:
- evoluţia vânzărilor
- evolutia cotei de piaţă
- creşterea cifra de afaceri
- gradul de satisfacţie al clienţiilor
- suma medie lunară pentru achiziţia de praline
- numărul de noi produse lansate
- eficienţa planului de marketing.
Pentru a cunoaşte gradul de satisfacţie al clienţiilor şi suma media alocată de aceştia pentru achiziţia de
praline se va întocmi un chestionar.
Etapele procesului de control sunt:

- Stabilirea standardelor şi a normelor de performanţă
- Eficienţa activităţiilor promoţionale
- Identificarea performanţelor efective
- Identificarea abaterilor
- Identificarea alternativelor corective.
Prima etapă evaluează ţintele şi obiectivele previzionate ale fiecărui compartiment, la nivelul întregii
firme şi a tuturor activităţiilor de producţie.
În etapa a doua se doreşte influenţarea ţintei vizate,clientul,în sensul sporiri interesului acestuia pentru a
cunoaşte cât mai multe lucruri cu privire la un anumit produs, a realizării unei atitiduni cât mai favorabile faţă de
produsul respectiv – toate acestea conducând la cumpărarea produsului.
Cea de a treia etapă se realizează prin urmărirea performanţei la nivel calitativ si cantitativ a activităţiilor
de concepţie, de proiectare şi a activităţiilor de producţie.
Identificarea abateriilor presupune determinarea diferenţelor apărute între performanţele prestabilite şi
cele realizate astfel încât in utima etapă se vor identifica cauzele care au generat abateriile şi măsurile de
prevenire pentru reapariţia acestora.
Măsurarea rezultatelor va avea loc după lansarea noilor produse pe piată şi se vor umării următoarele
aspecte:
- Volumul şi dinamica vânzăriilor
- Nivelul cereriilor ( comenziilor )
- Eficienţa derulării vânzăriilor
- Rata profitului
- Evoluţia concurenţei
22
Întreprinderea aşteaptă ca introducerea noilor produse pe piaţa românească să fie un succes iar imaginea
firmei să fie promovată şi să atragă cât mai mulţi clienţi.
6.2. Calendar de verificare la nivelului realizărilor activităţiilor
Data
Nr. Durata Nivelul
Activitatea şi sub-activitatea Perioada realizării
Crt. (zile) realizării
controlului
Supervizarea producţiei pentru a se
1.01-
1 urmări 17 26.01.2013
25.01
respectarea nivelului de calitate
Verificarea stării de funcţionare a 1.01-
2 12 18.01.2013
echipamentelor tehnologice folosite 17.01
25.01-
3 Elaborarea produselor 17 19.02 20.02.2013
20.02-
3.1 Realizarea designului 5 27.02.2013
26.02
27.02-
3.2 Ambalarea produselor 7 08.03.2013
07.03
Data
Nr. Durata Nivelul
controlului
11.03-
1 Stabilirea unei politici de preţ 20 06.04.2013
5.04
Analiza preţurilor practicate de 5.04-
1.1 4 11.04.2013
concurenţi 10.04
Analiza corelaţiei dintre nivelul
10.04-
1.2 preţurilor şi calitatea produselor 3 13.04.2013
12.04
concurente
15.04-
1.3 Analiza costului unitar 2 17.04.2013
16.04
Stabilirea unui cost care să asigure 16.04-
1.4 2 18.04.2013
creşterea cifrei de afaceri 17.04
18.04-
Conceperea regimurilor reducerilor de
2 10 01.05 02.05.2013
preţ
3 Stabilirea posibilităţilor de reducere a 5 01.05- 08.05.2013
23
preţurilor 07.05
07.05-
4 Stabilirea regimului reducerii de preţ 5 14.05.2013
13.05
Data
Nr. Durata Nivelul
controlului
Alegerea canalului de 13.05-
1. 5 18.05.2013
Distribuţie 17.05
20.05-
2 Pregatire pentru distribuţie 9 01.06.2013
31.05
Distribuţia spre punctele de 03.06-
3 10 15.06.2013
Vânzare 14.06
Nr. Activitatea şi sub- Durata Data realizării Nivelul

Perioada
Crt. activitatea (zile) controlului realizării
Stabilirea bugetului
pentru 3.07-
1 2 06.07.2013
promovare 5.07
Publicitate prin mass- 06.07-

2 107 31.10.2013
media 30.10
Contactarea agenţiei 03.07-
2.1 1 05.07.2013
de publicitate 04.07
08.07- 13.07.2013
2.2 Alegerea ideii 5
12.07
Crearea spotului 15.07- 30.07.2013
2.3 5
publicitar 29.07
Turnarea spotului 22.07- 27.07.2013
2.4 5
publicitar 26.07
Închiriere spaţiu 28.07- 30.07.2013
2.5 1
publicitar 29.07
Difuzare spot 01.08-
2.6 90 01.11.2013
publicitar 30.10
24
1.10-
3 Promoţii 4 05.10.2013
4.10
Publicitate prin 20.11-
4 40 01.01.2014
concursuri 31.12
Sponsor principal în
7.10-
5 campanii 14 26.10.2013
25.10
umanitare
6.3 Responsabilităţi de monitorizare şi intervenţie corectivă

Directorul de marketing este cel care implementează şi urmăreşte evoluţia planului de marketing. În
fiecare trimestru el va întocmi un raport cu privire la îndeplinirea fiecărui obiectiv din planul de marketing. În
cazul în care obiectivul de creştere a vânzărilor nu va fii îndeplinit, se va interveni corectiv şi anume, se va opri
procesul de producţie, iar produsele aflate în stoc vor fi la un preţ promoţional.
Alături de el se află şi departamentul financiar-contabil, departamentul tehnic, departamentul de
desfacere şi departamentul economic. Fiecare departament are un rol esenţial în vederea realizării obiectivelor
stabilite prin planul de marketing.
Directorul departamentului financiar – contabil stabileşte împreună cu directorul de marketing

bugetul alocat pentru realizarea planului de marketing şi preţul de vânzare al produselor Ferrero.
Rolul departamentului tehnic constă în achiziţionarea de echipamente şi tehnologii de înaltă calitate
pentru realizarea produselor Ferrero.
Responsabilitatea preluării comenziilor de la echipa de vânzări ii revine departamentul de desfacere, de
asemenea tot ei se ocupă şi cu aprovioznarea de materii prime necesare procesului de producţie.
Departamentul economic are ca activitate principală gestionarea patrimoniul Ferrero.
25

Dokumen - Tips Plan Marketing Ferrero Rocher Romania

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Dokumen - Tips Plan Marketing Ferrero Rocher Romania

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Investeşte în oameni!

UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIŞOARA

Capitolul 1: Sumar managerial......................................................................... 4

Capitolul 2: Analiza mediului........................................................................... 5

Capitolul 3: Scopul şi obiectivele planului de marketing............................... 11

Capitolul 4: Planul de activităţi……………………………………………… 13

Capitolul 5: Bugetul planului de marketing………………………………… 19

Capitolul 6: Control şi evaluare 22

 Reducerea cu 20% a consumului de apă la nivel de unitate de producţie

CAPITOLUL 1: SUMARUL MANAGERIAL

CAP 2 ANALIZA MEDIULUI

2.1 ANALIZA SWOT

STRENGHTS - PUNCTE FORTE WEAKNESSES - PUNCTE SLABE

s1-Lider pe piaţa pralinelor din România; w1-Preţuri ridicate la unele produse;

majoritatea gusturilor consumatorilor;

OPPORTUNITIES - OPORTUNITĂŢI THREATS – AMENINŢĂRI

o1-Piaţă în creştere continuă; t1-Concurenţa care îşi face o promovare agresivă:

produselor; t2-Apariţia unor noi concurenţi pe piaţă;

s9-Datorită cursurilor de perfecţionare şi training-urilor, personalul este foarte bine pregătit.

w4-Persoanelor alergice la alune nu le sunt recomandate pralinele Ferrero Rocher.

Principali noștri concurenți sunt : Storck Germania, Kraft Foods, Kandia-Excelent.

2.4.1 Mediul demografic

2.4.2 Mediul economic

2.4.3 Mediul natural

2.4.4 Mediul tehnologic

2.4.5 Mediul politic și juridic

2.4.6 Mediul cultural

CAPITOLUL 3: SCOPUL ŞI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING

4.1. Scopul proiectului

3. Ferrero Pocket Espresso To Go

4.2. Obiectivele generale ale proiectului

4.3. Obiective specifice ale proiectului

 asigurarea calităţii superioare a produselor pe care le promovăm;

CAPITOLUL 4: PLANUL DE ACTIVITĂŢI

4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ

4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie

Nr. Activitatea şi sub-activitatea Durata Perioada Responsabil

4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare

4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

Verificarea stării de funcţionare a echipamentelor tehnologice folosite- pentru ca produsele să fie de

Elaborarea produselor-Elaborarea produselor: Rondnoir, Nutella&go, Pocket espresso to go în scopul

4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ

Conceperea regimurilor reducerilor de pret si stabilirea posibilitatilor de reducere a preturilor-

4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie

4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare

Închiriere spatiu publicitar-Stabilirea efectivă a fiecărui mediu şi totodata dezvoltarea mesajelor

Task Department Start End Dur

ACTIVITATI 1/1/13 12/31/13 251

Activitati la nivelul politicii de

Supervizarea productiei pentru a se

Verificarea starii de functionare a

4 Elaborarea produselor Manager de produs 1/25/13 2/19/13 17

5 Realizarea designului Designer 2/20/13 2/26/13 5

6 Ambalarea produselor Persoane angajate 2/27/13 3/7/13 7

7 Activitati la nivelul politicii de pret 3/11/13 5/13/13 46

Analiza preturilor practicate de Responsabil de

Analiza corelatiei dintre nivelul

Stabilirea unui cost care sa asigure Director

Conceperea regimurilor reducerilor

Stabilirea posibilitatilor reducerilor

Stabilirea regimului reducerilor de

Activitati la nivelul politicii de