IIR, Dept.

ICTI

MANAGEMENTUL COMUNICARII

PUBLIC RELATIONS

S.l.dr.ing. Bogdan DUMITRU

 DOMENIU. SCOP

RELATII PUBLICE = IMAGINE + ATITUDINE

Imagine: siguranta, securitate, confort, statut social, etc.

Atitudinea organizatiei: respect fata de client, solicitudine

Obiectiv: Campania PR urmăreşte fie creşterea, schimbarea, cosmetizarea

imaginii organizaţiei, fie evitarea sau depăşirea unor situaţii de criză, fie
fluidizarea comunicării cu publicul => creşterea profitului

PR se adreseaza:
- presei
- mediului financiar
- acţionarilor
- partenerilor de afaceri
- pieţei a publicului consumator
- public intern – mediului politic
 CONCEPTE

PR lucrează cu:
- organizaţii guvernamentale
- organizaţii non guvernamentale
- mediului politic
- mediului de afacere
- mediului cultural
- presa de toate genurile

PR oferă:
- informaţii
- transparenţă controlată

PR obţine:
- imagine
- interes public
- volumul de afaceri
- profit
 CAMPANIA PR. OBIECTIVE

Constituirea unei campanii PR trebuie să răspundă precis şi cinstit la o serie

întrebări:
- Ce motive urmărim?
- Ce avem de oferit? Care este mesajul?
- Ce buget avem? Caţi bani şi cat timp avem pentru a construi şi provoca
imaginea dorită?
- Cui ne adresăm? Care este publicul ţintă?
- Care sunt acele media ce vor difuza mesajul?
- Ce mesaj producem, pentru a spune ce avem de spus şi de arătat (cuvinte
sloganuri, texte,ilustrate cu sunete şi imagini)?
- Cum derulăm campania, în timp, în teritoriu şi pe tipuri de media şi
categorii de auditoriu – ţintă?
- Ce corecţii şi ajustări sunt necesare şi oportune?
 CAMPANIA PR - ETAPE

1. Definirea precisă a obiectivelor urmărite de campanie;

2. Analiza ofertei organizaţiei şi concepţia preliminară a mesajelor

relevante pentru atingerea obiectivelor;

3. Alocarea unui buget ( bani, timp, resurse umane) destinat să acopere

costurile şi eforturile de oricare altă natură, implicate de derularea
companiei;

4. Alegerea definirea publicului-ţintă, după monitorizarea mediului şi

investigarea segmentului de public căruia îi este destinat mesajul;

5. Selectarea corectă a celor media (suporturi, canale) şi evenimente

prin care se vor difuza mesajele ce urmează a fi văzute, auzite sau citite
de publicul tintă;
 CAMPANIA PR. ETAPE

6. Producţia mesajelor, în conţinutul si forma adecvate publicului ţintă

şi a imaginii dorite pentru organizaţie , marcă, produs, serviciu;

7. Alcătuirea unui plan media (media-plan şi timing)

- programarea în timp a campaniei PR, cu graficele de eşalonare

calendaristică a evenimentelor şi inserţiilor, pe zile, ore, minute şi
secunde (timing –ul)

- alocarea acestora pe diverse media antrenate în campaniile (media –

plan)

8. Monitorizarea respectării planului media, pentru a interveni la timpul

şi locul potrivit, cu ajustările şi necesare şi oportune.
 INSTRUMENTE PR

Comunicatul de presă

- este o stire redactata de catre organizatie

- se utilizeaza cand organizatia are ceva de spus si nu doreste cheltuieli deosebite
pentru PR
- caracteristici: poate fi publicat SAU NU, poate fi trunchiat / reformulat
- decizia de utilizare este a ziaristului

Dosarul de presă

- reprezinta o ştire din interiorul companiei, de profunzime, care se adresează mai

multor segmente de public (socio-economic, economic, commercial, politic)
- se pretează la interpretări si poate fi tratată din mai multe puncte de vedere
- poate contine scheme, documente, declaratii, grafice, prognoze, statistici,
informatii critice
- poate imbraca forma unei carti / mape cu brosuri.
- se poate prezenta la evenimente speciale: expoziţii, inaugurări de sedii, tîrguri,
lansări.
 MESAJ. CARACTERISTICI

- Simplu: razbate prin zgomotul general

- Scurt: o fraza scurta, memorabilia

- Relevant: de interes pentru toate grupurile tinta (receptori)

- Concis: se evita jargon sau acronime

- Activ: fiecare propozitie este una activa

- Pozitiv: se spune ce se poate face, nu ce nu se poate

- Specific: se adreseaza o chestiune particulara

- Credibil: echilibrat, ia in considerare provocarile

- Persuasiv : cu suportul dovezilor obiective

- Consistent: aceeasi poveste pentru toti

 MESAJ. ALINIERE

TESTARE: daca un stakeholder cheie il transmite mai departe

ALINIEREA CU STAKEHOLDERs
- fiecare grup tinta va avea mesaje personalizate, derivate din mesajul
principal
- limbajul utilizat trebuie sa fie familiar fiecarui grup tinta
- poate fi necesara adaptarea in functie de stiri recente
- poate fi necesara adaptarea in functie de evenimente specific

SUSTINEREA CU DOVEZI - dovezi obiective care insotesc mesajul

Tipuri de dovezi:
1. Pentru convingerea rationala:
- exemple concrete, detalii relevante, utilizari practice

2. Pentru convingerea la nivel emotional

- povesti de succes, context personal, imagini memorabile