Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PLAN DE AFACERI
SC CRISAN DUO & DALISA SRL
Cuprins
Argument
Rolul planului de afaceri este acela de a prezenta afacerea în fața destinatarului, stilul de
prezentare a planului trebuie urmărit cu atenție. O scriere confuză sugerează o gândire confuză.
Rezultatele bune ale unei planificări valoroase pot fi compromise printr-o prezentare
necorespunzătoare. Limbajul folosit trebuie sa fie clar, direct, evitând stilul pasiv şi detaliile
excesive. Un plan bine fundamentat trebuie să fie capabil să îi determine pe investitori să îl finanţeze
iar solicitantul să dovedească capacitatea de a conduce afacerea. Finanţatorii trebuie să se asigure că
s-a făcut o analiză competentă a punctelor slabe şi punctelor tari ale afacerii, a riscurilor şi
oportunităţilor asociate. De asemenea, ei vor trebui convinşi că multe riscuri legate de afacerea
respectivă au fost identificate şi că s-au găsit metode de diminuare a lor la niveluri acceptabile.
Nu trebuie uitat faptul că un plan de afaceri nu garanteaza 100% succesul afacerii, el nefiind o
schiță precisă a evoluţiei companiei. De obicei realitatea va fi alta decât aşteptările. Dacă lucrurile
merg rău strategiile adoptate trebuie să se modifice, adaptându-se la schimbarea condiţiilor.
3. Obiective:
Deschiderea unei noi hale prin construcția acesteia;
Verificări periodice și inspecții RAR;
Operații de verificare , diagnosticare și repararea grupului motor-transmisie:
Diagnosticarea și repararea echipamentului electric;
Comercializare piese auto;
Reparații de sisteme de alimentare pentru motoare Diesel de autoturisme și
autocamioane;
Dublarea cifrei de afaceri față de anul precedent;
Atingerea unui numar de 100 clienți persoane juridice pentru anul 2022 față de cei 45
clienți persoana juridică din anul 2021.
4. Descrierea produselor și serviciilor
Oferta service-ului nostru este centrată pe repararea și întreținerea autovehiculelor dar și
pe vânzarea de piese de schimb pentru autovehicule. Prețurile vor fi mai bune decât in alte
service-uri existente pe piață în acest moment.
5. Piața și concurența
In orasul Simleu Silvaniei exista un singur potential concurent cu o gama similara si la fel
de variata de servicii, insa avantajul nostru este vechimea firmei noastre in domeniul acesta.
Piata de reparatii auto este foarte competitiva, insa majoritatea service-urilor auto ofera
strict servicii de reparatii. Societatea Crisan Duo&Dalisa se va diferentia de concurenta prin
oferirea atat a serviciilor de calitate, cat si a pieselor de schimb, care pot fi cumparate direct din
magazinul nostru. Astfel, vom servi o gama larga de clienti- cei care apeleaza la service, dar si
cei care au nevoie doar de piese auto.
2. Management și personal
Conducerea firmei Crișan Duo&Dalisa este asigurată de administratorul societății,
Teodor-Ciprian Crișan.
Adminstratorul are în subordine tot personalul angajat. Responsabilitatea pricipală a
administratorului este bunul mers al activității cotidiene a service-ului auto. El menține,
împreuna cu șeful de atelier relația cu furnizorii și partenerii serviceului.
Șeful de atelier este o persoană dinamică, flexibilă și cu un înalt simț inovator.
Principalele responsabilități se referă la conducerea operațională a atelierului, acesta având în
subordine toți angajații: mecanici și vânzător. Personalul service-ului auto va cuprinde 4
mecanici, 1 vânzător piese auto, 1 secretară și 1șofer.
Secretara este cea care tine legatura cu clientii si cu furnizorii, facand parte din
compartimentul relatii cu publicul. Ea intocmeste actele pentru fiecare masina ce intra in
service; face calculul de pret pentru manopera, intocmeste garantia pentru piese si manopera,
incaseara pretul final de la client. Tot ea, preaia facturile de la furnizori; intocmeste actele de
contabilitate primara, ce urmeaza a fi predate biroului de contabilitate cu care societatea are
contract de prestari servicii.
Secretara are la dispozitie program informatic, propriul birou dotat cu calculator,
imprimanta, telefon si alte dotari necesare desfasurarii activitatii de secretariat.
In compartimentul intretinerea si repararea autovehiculelor, mecanicul sef este cel
coordoneaza si supravegheaza intreaga activitate. Lui ii sunt subordonati patru mecanici si
soferul firmei. Mecanicul sef se ocupa de programarea masinilor ce urmeaza a fi reparate, iar
apoi repartizeaza masinile celor 4 mecanici; preia masina de la client; face constatarea la fiecare
masina urmand ca vanzatorul sa faca comanda de piese necesare pentru ca masinile sa fie
reparate; supravegheaza munca celor 4 mecanici; face inspectia la finalul lucrarii, inainte ca
masina sa fie predata clientului; in situatiile mai complicate, mecanicul sef este cel care
efectueaza reparatia.
Cei patru mecanici efectueaza reparatia propriu zisa a masini. In sarcina lor este ordinea
si curatenia sculelor cu care lucreaza.
Service-ul este dotat cu aparatura moderna, cu programe de diagnoza a masinilor, cu
softuri pentru depistarea si remedierea anumitor defecte ale masinilor, cu utilaje si scule
specifice activitatii de reparatie a masinilor.
Soferul firmei este subordonat mecanicului sef. El conduce masina firmei.Soferul face
atat curse interne, planificate de catre mecanicul sef, cat si curse externe, planificate de
administrator. El are in sarcina intretinerea masinii pe care o foloseste,
Vanzatorul de piese auto este cel care face oferta de pret la piese, comanda piesele, preia
facturile cu piesele comandate ca apoi le pregateste pentru fiecare masina, fiecarui mecanic. El
are la dispozitie un calculator pe care acceseaza programele auto pentru comenzi.
Angajarea personalului se va face pe baza contractelor individuale de munca care se
inregistreaza la Inspectoratul Teritorial de Munca iar nivelul salariilor pentru personalul
societatii se stabileste si poate fi modificat de catre adunarea generala a asociatiilor .
Acestia vor fi platiti conform cu experienta si categoria profesionala, dar nu sub valoarea
salariului minim pe economie.
Pentru asociat se prevede un salariu net dar si dividente intrucat acesta este si actionar
principal. Lui i se cuvine o cota parte din profit, dupa repartizarea acestuia.
3. Servicii
Service-ul auto va oferi clienților săi servicii de cea mai bună calitate la un preț
competitiv. Firma poate să ofere servicii pentru toții posesorii de autovehicule Dacia și pentru
orice tip de autovehicul cu carburator și reparații la echipamentul electric pentru orice tip de
autovehicule.
Firma poate efectua lucrări de verificare și diagnosticare pentru instalația de injectie,
echipament electric, motor-transmisie pentru autocamioane.
În primele doua luni firma va presta lucrări la prețuri promoționale pentru orice tip de
verificări .
4. Asigurarea calității
Calitatea serviciilor asigurate de service-ul auto trebuie să fie una cât mai ridicată și în
conformitate cu așteptările clienților pentru a putea crea o relație de lungă durată cu clienții săi.
Service-ul auto iși asigură calitatea produselor prin colaborarea cu furnizori de renume,
cunoscuți pentru calitatea produselor oferite.
Service-ul auto este deschis pentru noi sugestii sau reclamații, astfel stabilind o conexiune
continuă cu nevoile și cerințele clienților noștri, prin intermediul unei secțiuni care se va afla pe
site-ul atelierului. Vom consulta periodic această secțiune a site-ului, iar recomandările primite
vor fi analizate cu interes și atenție și dupa posibilități, și soluționate.
5. Localizarea afacerii
Suntem conștienți că locația unui service auto este la fel de importantă precum calitatea
serviciilor oferite. Astfel, atelierul auto dispune de un vad deosebit, fiind amplasată înntr-o zonă
intens circulată a orașului Șimleu Silvaniei, pe strada George Cosbuc, numarul 27a, chiar lângă
spitalul din oraș.
1. Descrierea pieței
In orasul Simleu Silvaniei exista un singur potential concurent cu o gama similara si la fel de
variata de servicii, insa avantajul nostru este vechimea firmei noastre in domeniul acesta.
Clientii principali vor fi detinatorii de autovehicule BMW , Volkswagen , Opel ,Audi ,
Ford , Mercedes , pentru care firma este acreditata sa faca reparatii si in plus detine aparatura de
diagnosticare pentru aceste autovehicule, fiind singura firma din oras cu atestat Bosch .
In plus firma poate sa ofere servicii pentru totii posesorii de autovehicule Dacia si pentru
orice tip de autovehicul cu carburator si reparatii la echipamentul electric pentru orice tip de
autovehicule.
Firma poate efectua lucrari de verificare si diagnosticare pentru instalatia de injectie,
echipament electric, motor-transmisie pentru autocamioane.
In primele doua luni firma va presta lucrari la preturi promotionale pentru orice tip de
verificari .
2. Segmentul țintă
Segmentul țintă este format din totalitatea deținătorilor de autovehicule, persoană fizică
sau juridică iar mărcile de masini sunt cuprinse in totalitate in oferta de servicii oferită de catre
societate.
3. Concurența
In orașul Șimleu Silvaniei există un singur potențial concurent cu o gamă similară și la fel
de variată de servicii.
Principalul concurent al firmei noastre deține și el un magazin de piese auto și un service
auto. Avantajul pe care concurentul principal îl are este vasta experiență în comercializarea
pieselor auto, acesta deschizând primul magazin de piese auto pe piața locală. Dezavantajul
concurentului principal este lipsa experienței în ceea ce privește reparația autovehiculelor, acesta
deschizând service auto abia în urmă cu 2 ani.
În piață mai există alți 5 concurenți mai mici și care au doar una dintre cele doua
activități: ori se ocupă cu vânzarea de piese auto, ori repară autovehicule. Acesti concurenți ajută
compania să își mențină și să își dezvolte simțul competitiv corect.
4. Analiza SWOT
Chiar dacă societatea noastră nu este la început în acest sectpr de activitate, este esențială
realizarea unei analize care să ajute la menținerea și dezvoltarea continuă a afacerii. În acest scop
a fost realizată analiza SWOT, prin care s-au identificat următoarele:
a) Puncte forte:
Locație centrală;
Asocierea cu un distribuitor de piese de renume: Autototal, Augsburg;
Extinderea domeniului de activitate (comercializarea de piese auto);
Calitatea ridicată a serviciilor;
Personal calificat.
b) Puncte slabe:
Fonduri proprii inițiale insuficiente.
c) Oportunități:
Creșterea numărului de clienți persoane juridice;
Număr de service-uri auto încă redus;
Creșterea numărului de clienți;
d) Amenințări:
Scăderea puterii de cumpărare;
Creșterea prețului pentru piesele de schimb originale
5. Politica de produs
Gama de piese auto comercializată de către societate, este foarte variată. În magazinul de
piese auto se vând următoarele:
Anvelope;
Baterii;
Faruri și alte elemente de caroserie;
Plăcuțe și discuri de frânare;
Filtre și uleiuri de toate felurile;
Piese pentru motor;
Piese pentru sistemul de confort al mașinii;
Piese pentru suspensie, etc.
Strategii de produs:
Un procent de 30% din cifra de afaceri anuală, îl reprezintă vânzarea de filtre și uleiuri,
ceea ce înseamna că produsele vândute cu precădere sunt filtrele și uleiurile.
Strategia companiei este să lărgească gama de produse oferită, incluzând toate categoriile
de senzori existenți pe masini, însă pentru aceasta este necesar de personal calificat, bine pregătit
în domeniul electronic, altfel nefiind posibilă vânzarea acestor produse. În acest sens, firma a
trimis la specializare un mecanic care, la finele cursului, va fi capabil să identifice și să
remedieze orice problemă electronică a mașinii, astfel fiind posibilă vânzarea acestor senzori.
Prin introducerea acestor produse spre vânzare, firma va înregistra o creștere a cifrei de afaceri
anuale. De asemenea, firma urmărește să se extindă către comercializarea turbinelor auto, iar pe
partea de service auto, firma va executa reparații de injectoare și rectificări de chiuloase.
6. Politica de preț
Prețurile ce urmează a fi practicate vor încadra service-ul auto în categoria medie. În
funcție de categoria de piesă auto achiziționată, vom practica un adaos comercial cuprins între
40-50% iar pentru manoperă, pretul final va fi calculat la ora.
7. Politica de distribuție
Service-ul auto își va desfășura activitatea într-o zonă intens circulată, într-o hală de 100
mp.
Orarul de funcționare va fi de luni și până vineri de la 8:00 la 20:00, iar sâmbăta se va
lucra doar în cazuri excepționale.
8. Politica de promovare
Cel mai puternic mijloc de promovare propus de firma noastra este mulțumirea și
recomandarea clienților noștri. Un client mulțumit, atrage alți potențiali clienți. Iar într-un oraș
mic precum Șimleu Silvaniei, cea mai puternică formă de promovare si de menținere pe piată,
este mulțumirea și satisfacerea clienților.
9. Previzionarea vânzărilor
Pentru societate, obiectivul principal pentru anul 2022 este cresterea cifrei de afaceri cu
minim 25 de procente fata de anul anterior. Daca in anul 2021 societatea a avut o cifra de afaceri
de 62.000 euro, pentru anul 2022 se estimeaza o cifra de afaceri de 77.500 euro.
Principala activitate a societatii este si va fi in continuare vanzarea de piese auto si
service-ul auto. In prezent, societatea detine 50% din piata service-urilor auto si a magazinelor
de piese auto din zona, iar ca obiectiv pentru anul 2022 este cresterea cu inca 10 procente, astfel
la finele anului 2022, societatea va detine 60% din piata.
Personalul
Personalul service-ului auto va fi format din: șeful de atelier, 4 mecanici care vor lucra în
ture, 1 vânzător, 1 șofer si o secretară. În recrutarea personalului vom ține cont, în primul rând,
de caracteristicile personale și de dorința de a învăța și mai puțin de experiența acumulată în
domeniu, excepție face șeful de service care, pe lângă șef de service auto este și unul dintre
inițiatorii acestei afaceri.
Șeful de atelier va fi responsabil de activitatea curentă a cafenelei, de relația cu furnizorii
și clienții parteneri, dar va lucra și în mod direct cu administratorul societății pentru a stabili și
respecta metodele de promovare ale service-ului auto și bonusurile de performantă acordate
salariaților. În subordinea șefului de atelier va fi tot personalul recrutat și angajat.
Mecanicii vor fi instruiți de către șeful de atelier(mecanicul șef) și de către furnizorii de
aparatură de diagnosticare cu privire la modul de utilizare al testerelor și al programelor de
diagnoză, dar și privind modalitatea de interacțiune cu clinții. Trainingul privind comportamentul
în relația cu clienții va fi realizat de către mecanicul șef.
Corpul consilierilor
Administratorul, împreună cu mecanicul șef va menține legătura cu un avocat care să le
ofere sfaturi juridice atunci când au nevoie.
Service-ul auto va ține evidența veniturilor și cheltuielilor apelând la serviciile de
contabilitate ale societății Conion, societate cu care firma noastră are încheiat și semnat contract
de prestări servicii de contabilitate. În cadrul acestei societăți va fi desemnată o persoană care se
va ocupa de service-ul nostru. Aceasta va realiza în numele societății noastre următoarele
atribuții: contabilitate primară și de gestiune, contabilitate financiară, va întocmi jurnalul de
TVA și balanța lunară de venituri, va întocmi și depune declarațiile privind taxele și impozitele,
va realiza situația financiară semestrială și bilanțul contabil, precum și toate registrele obligatorii,
întocmirea statelor de plată și diverselor acte de care firma sau angajații au nevoie.
Cheltuieli lunare:
Cheltuieli cu personalul:
Poziția Număr Salariul individual net - Cost total pentru
RON firmă - RON
Mecanic șef 1 5.000 8.740
Mecanic 4 2.500 17.476
Secretară 1 2.000 3.486
Șofer și vânzător 2 2.500 8.738
Total 8 22.000 38.440
Cifra de afaceri
Cifra de afaceri reprezintă totalul veniturilor încasate de societate pe parcursul unui
exercițiu financiar. Pentru societate, obiectivul principal pentru anul 2022 este cresterea cifrei de
afaceri cu minim 25 de procente fata de anul anterior. Daca in anul 2021 societatea a avut o cifra
de afaceri de 62.000 euro, pentru anul 2022 se estimeaza o cifra de afaceri de minim 77.500
euro.
Conform acestor previziuni și estimări cifra de afaceri anuală, în primul an de
funcționare, este de 77.500 euro.
CIFRA DE AFACERI ÎN:
ANUL I – 77.500 euro
ANUL II – creștere cu 25% - 96.875 euro
ANUL III – creștere cu 25% - 121.094 euro
PROFIT LUNAR
Profitul reprezintă diferența care rămâne din venituri după ce au fost scăzute toate
cheltuielile din perioada de calcul. Pentru a obține profitul lunar estimat al service-ului auto, vom
scădea din total vânzări estimate, total cheltuieli estimate, astfel:
Cheltuieli lunare = 8.368 euro
Salarii : 8.008 euro
Utilități : 360 euro
Încasări lunare : 17.500 euro
Profit lunar : 9.132 euro
Conform acestei estimări, investiția inițiala de 137.130 euro, se amortizează în aproximativ 15
luni de zile (137.130 : 9.132 = 15,01)
Concluzii:
O afacere trebuie, așadar, bine pregătica, din timp iar înainte de a construi orice spațiu
destinat firmei, conceptul firmei sau a afacerii în sine, se naște în mintea oricărui intreprinzător
parcurgând cateva etape: la început a fost ideea ta de afacere, apoi din idee s-a născut viziunea ta,
la care pentru a ajunge ai nevoie de o strategie şi în final pentru a aplica strategia ta ai nevoie de
planul afacerii tale!
,,Iată, de ce acest plan reprezintă pe de o parte instrumentul intern prin care tu poţi
conduce şi controla, pentru tine, întregul proces de demarare a firmei tale!,, - au fost vorbele
administratorului societății la finalizarea acestui plan de afaceri.