Universitatea Transilvania din Braşov

Facultatea de Ştiinţe Economice şi Administrarea Afacerilor

Specializarea Marketing

Analiza comparativă a paginilor de internet a hotelurilor Cubix, Ramada și Garden Club din
Braşov

Autor:

Braşov, 2010

1
Cuprins
Introducere...............................................................................................................................................3
Hotel Cubix...............................................................................................................................................3
Informaţiile prezentate pe site-ul hotelului.......................................................................................3
Ușurinta navigării.................................................................................................................................4
Posibilitatea de a face rezervari on-line...........................................................................................4
Estetica paginii.....................................................................................................................................4
Hotel Ramada..........................................................................................................................................5
Informaţiile prezentate pe site-ul hotelului.......................................................................................5
Usurința navigării................................................................................................................................5
Posibilitatea de a face rezervari on-line...........................................................................................5
Estetica paginii.....................................................................................................................................5
Hotel Garden Club..................................................................................................................................6
Informaţiile prezentate pe site-ul hotelului.......................................................................................6
Usurința navigării................................................................................................................................6
Posibilitatea de a face rezervari on-line...........................................................................................6
Estetica paginii.....................................................................................................................................6
Concluzii...................................................................................................................................................7
Bibliografie................................................................................................................................................9

2
 Introducere

Prezenţa pe piaţa virtuală reprezinta o modalitate prin care firmele mici se pot dezvolta
şi pot genera avantaje competitive pe piaţa globală.
Site-ul unei firme reprezintă, în primul rând o modalitate de comunicare cu partenerii
de piaţă, iar în contextul dezvoltării reţelei globale şi a oportunităţilor oferite de această reţea
devine necesară utilizarea lui drept instrument strategic de marketing.
În prezent, marketerii folosesc preponderent Internetul ca un canal de comunicare
adiţional.
Site-ul trebuie să fie nu numai o modalitate de manifestare pe Internet, ci un canal de
vânzare, un instrument de promovare şi de publicitate, un instrument de cercetare.
Am analizat in aceasta lucrare trei site-uri ale Hotelului Cubix, Ramada și Garden Club,
din puctul de vedere al uşurinţei navigării, esteticii paginii, informaţiilor prezentate și
posibilității de a face rezervari online.

Hotel Cubix

Adresă: Bdul. Saturn nr. 47

E-mail: office@hotelcubix.ro
Adresa web: http://www.hotelcubix.ro/home/index.php

Informaţiile prezentate pe site-ul hotelului

Informaţiile se găsesc rapid şi uşor, aspect care este necesar pentru un site si sunt
actualizate. In partea de sus a paginii de start sunt amplasate taburi diferite care oferă
informatii despre facilitățile oferite de unitatea turistică: Hotel, Restaurant, Sală de conferințe.
Accesând în pagina de prezentare din meniu, la tabul “ Tarife si Oferte”, clienţii pot afla
diferite informaţii cu privire la tarifele percepute pentru cazare, masa si pachetele de
conferinte.

3
Ușurinta navigării

Pagina de prezentare este foarte bine structurată, oferind celor care o accesează,
uşurinţă în a găsi informaţiile de care au nevoie. Foarte interesant este ca au posibilitate ca
pe site sa faci un tur virtual al hotelului. Dezavantajul acestuia este ca se incarca destul de
greu.
Ȋn vederea promovării unor servicii excelente, consider că este necesară asigurarea
unei accesări cu usurinţă a turului virtual deoarece sunt numeroase persoane cărora le place
să isi faca o idee despre aspectul hotelului prin aceasta metoda, reuşindu-se astfel atragerea
unor clienti noi. Clienţii pot solicita informaţii direct prin pagina de internet, completând un
formular:

Posibilitatea de a face rezervari on-line

Pe prima pagina se afla o rubrica de unde clientii isi pot face rezervari din timp. Sistemul este
usor de folosit si se incarca repede.

Estetica paginii

Prima pagină ar putea fi imbunatățită, prin evidențierea aspectelor principale ale

pachetelor promovate. Stilul este atractiv, prin încadrarea culorii verzi, deși taburile din partea
de sus a site-ului sunt pe un fundal gri și nu se pot deosebi cu ușurinta de restul paginii.
Imaginea din partea de sus a paginii web se schimba o data cu modificartea tabului accesat.
Legaturile ar putea fi constituite ca un titlu atrăgător care să ducă intr-o nouă pagină cu
detaliile serviciului respectiv. Un design mai complex, ar completa foarte bine promovarea
serviciilor hotelului. Frame-ul pentru pagina web poate fi modernizat, pentru a fi mai captivant
și mai plăcut.

4
Hotel Ramada

Adresă: Calea Bucuresti 13 Sacele, Brasov

E-mail: office@ramadabrasov.ro
Adresa WEB: http://www.ramadabrasov.ro

Informaţiile prezentate pe site-ul hotelului

Site-ul conţine pe pagină principală cele mai bune oferte. Prezintă ofertele speciale pe
prima pagină. Publicitatea de pe prima pagină este foarte bine realizată, punctând exact ceea
ce atrage pe oricine, şi anume ofertele speciale prin reduceri de preţ.

Usurința navigării
Site-ul este bine realizat, are o structură care te ajută să găsești informațiile cu
ușurință, abundă în informații utile pentru clienți. Are un meniu accesibil, uşor de utilizat de
către oricine şi care se încarcă uşor.

Posibilitatea de a face rezervari on-line

Site-ul este interactiv, înregistrând opiniile clienţilor, vinde şi aduce consumatorul cât
mai aproape de decizia de cumpărare, prin comunicarea ofertei complete. De asemenea
rubrica pentru rezervari este situata pe prima pagina.

Estetica paginii

Bannerul de pe prima pagină este bine realizat, format din imagini care prezinta locuri
din hotel. Dezavantajul este ca poate fi obositor de privit și ocupă mult spatiu pe pagină.Din
acest motiv, pagina pare incarcată, iar designul devine obositor.

5
Hotel Garden Club

Adresa: B-dul Grivitei A48

Informaţii contact : hotel@gardenclub.ro
Adresa web: http://www.gardenclub.ro/

Informaţiile prezentate pe site-ul hotelului

Pagina de prezentare este bine structurată, oferind celor care o accesează, uşurinţă în
a găsi informaţiile de care au nevoie. Este singurul site care nu prezintă ofertele speciale pe
prima pagină din cele trei analizate în această lucrare.

Usurința navigării
Desi are o structură bine pusa la punct, prima pagina este aglomerată, nu este
evidențiat aspectul principal al serviciilor promovate , astfel încât informațiile pot fi trecute
ușor cu vederea.

Posibilitatea de a face rezervari on-line

Site-ul oferă posibilitatea clienţilor de a solicita informaţii sau de a face sugestii sau
reclamaţii si de a face rezervari on-line prin accesarea rubricii “Vezi formularul de contact”,
din tabul ”Contact”.

Estetica paginii

Desi este ordonata informația pe taburi, in partea de jos a paginii, sunt enumerate din
nou rubricile prezentate in partea de sus, prin taburi, dar de data aceasta sunt insoțite de o
scurtă descriere. Acest lucru face ca prima pagina sa pară încărcată. Culoarea de fundal in
partea de sus a paginii este un vișiniu închis care obosește ochii și nu oferă un aspect plăcut.

6
 Concluzii

Cubix Ramada Garden Club

Hotelul
-Informaţiile se găsesc -Site-ul conţine pe -Pagina de prezentare
Informaţiile rapid pagina principală cele este bine structurată
prezentate - Informaţii cu privire mai bune oferte -Este singurul site care
la tarifele percepute -Oferte speciale-prima nu prezintă ofertele
pentru serviciile pagina speciale pe prima
unitatii pagina
-Tur virtual al hotelului -Tur virtual al hotelului

-Pagina de prezentare -Prima pagina este

este foarte bine -Structură care te ajută
Usurința navigării structurată să găsești informațiile
cu ușurință
-Clientii isi pot face
Rezervari on-line rezervari din timp. -Site-ul este interactiv,
Sistemul este usor de înregistrând opiniile
folosit si se incarca clienţilor, vinde şi
repede. aduce consumatorul cât
mai aproape de decizia
de cumpărare, prin
comunicarea ofertei
complete.
-Stilul este atractiv, - Bannerul de pe prima
Estetica paginii prin încadrarea culorii pagină este bine
verzi realizat, format din
imagini care prezinta
- Taburile din partea de locuri din hotel.
sus a site-ului sunt pe
un fundal gri și nu se - Dezavantajul este ca
pot deosebi cu ușurinta poate fi obositor de
de restul paginii privit și ocupă mult
spatiu pe pagină.
- Pagina aerisita
- Pagina pare incarcată,
iar designul devine
obositor
aglomerată, nu este
evidențiat aspectul
principal al serviciilor
promovate , astfel încât
informațiile pot fi
trecute ușor cu
vederea.
- Site-ul oferă
posibilitatea clienţilor
de a solicita informaţii
sau de a face sugestii
sau reclamaţii si de a
face rezervari on-line
informația-ordonata pe
taburi, in partea de jos
a paginii, sunt
enumerate din nou
rubricile prezentate in
partea de sus, dar de
data aceasta sunt
insoțite de o scurtă
descriere.
- Prima pagina pare
încărcată. Culoarea de
fundal in partea de sus a
paginii este un vișiniu
închis, care obosește
ochii și nu oferă un

7
 aspect plăcut.

Aspectul general al paginilor web ale hotelurilor analizate este asemănător.

Organizarea este sub formă de taburi, în se care prezintă punctul de interes pentru clienţi.
Sunt uşor de accesat şi oferă exact informaţiile de care este nevoie. Se doreşte a fi site-uri
informative, în general. La pagina Web a hotelului Ramada se observă dorinţa de a trasforma
site-ul într-un canal de promovare şi de comunicare a felului în care este diferenţiat hotelul de
cele din aceeaşi categorie. Tonul este persuasiv şi mai puţin de informare. Ramada vrea să
se diferenţieze de restul hotelurilor, atrăgând o clientelă selectă. Se axează mai mult pe
sectorul persoanelor juridice, prin conferinţele pe care le promovează, dar şi clientului
individual, prin prezentarea oferei de pe prima pagină.
O pagină web trebuie să fie un alt instrument de marketing prin care să se facă
promovare, pe când aceste hoteluri au rămas la stadiul de informare. Un site trebuie să
spună o poveste, să atragă şi să se adapteze la publicul ţintă. Procesul de diferenţiere devine
tot mai dificil în această perioadă, dar dacă firma reuşeşte prin site să facă diferenţa obţine un
avantaj competitiv durabil.

8
Bibliografie

www.edumark.ase.ro

http://www.adevarul.ro/articole/portretul-robot-al-consumatorului-de-internet/321815

http://www.gardenclub.ro/

http://www.ramadabrasov.ro

http://www.hotelcubix.ro/home/index.php