SUPORT ECHIPA

PREVENIRE BURNOUT

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

OBIECTIV

1.Înțelegerea rolului vieții private și a impactului

acestuia asupra riscului de burnout

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Self-support
 Auto-reflecția și procesarea
 Auto-îngrijirea
 Păstrarea limitelor profesionale
 Trainingul abilităților: limite profesionale,
asertivitate, rezolvare conflicte, mgmt-ul timpului

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

AUTO-REFLECȚIA ȘI PROCESAREA

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

 Auto - Inventariere
ESTE RÂNDUL TĂU!
 Ca specialist (furnizor de servicii de îngrijire), de multe ori
experimentăm pierdere cumulată. Am avut privilegiul de a petrece
ultimele zile, ore şi minute, cu pacienţii noştri, înainte de decesul lor.

 După decesul lor, completăm foile, dăm telefoanele necesare,

spunem la revedere familiilor şi trecem la celălalt pacient. Indiferent
că lucrăm în hospice, oncologie, serviciu medical/chirurgical, sau
educaţie, timpul nostru este foarte scurt pentru a îndeplini “sarcinile”
şi apoi trebuie să trecem la următorul eveniment.

 Pentru mulţi nu există încheiere, în aceste pierderi cumulate. Trebuie

să se acorde mare atenţie, îngrijirii specialiştilor, care fac acest lucru
zilnic.

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

 ÎNTREBĂRI
Mai jos aveţi un set de întrebări care vă vor ajuta să regândiţi unele
pierderi prin care aţi trecut de-a lungul carierei profesionale.
Întrebări ale discuţiei:
1. De când lucraţi ca furnizor de servicii?
2. Câţi pacienţi aţi văzut murind, în ultimul an?
3. Descrieţi cel mai memorabil pacient, care a decedat?
4. A fost o “moarte uşoară? Dacă da, ce a determinat ca ea să fie o
moarte uşoară?
5. A fost o “moarte grea”? Dacă da, ce a determinat să fie aşa?
6. Care au fost paşii care s-au urmat pentru o moarte “uşoară” sau
o moarte “grea”?
7. Ce îmbunătăţiri aţi fi putut aduce?
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
 ÎNTREBĂRI
8. În instituţia în care lucrați se oferă sprijin în vederea prevenirii
sindromului de burnout pentru personal?

9. Care sunt modalitățile dvs de auto-îngrijire?

 Cum vă petreceţi timpul în afara orelor de serviciu?
 Ce hobby-uri aveți? Aveți prieteni?
 Când aţi fost în concediu ultima dată?
 Aveţi un mentor? Dacă nu, luaţi în considerare alegerea cuiva care
este mai experimentat, care să vă poată oferi o perspectivă asupra
celor cu care vă confruntaţi zilnic.

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Întrebări de autoanaliză / autoînțelegere
pentru profesionişti Bruce Ambuel, 2000

 Care este provocarea cea mai mare în munca cu acest

pacient şi familie?
 Care este satisfacţia cea mai mare în munca cu acest
pacient şi familie?
 Cum reacţionez emoţional la acest pacient /aparţinător? În
ce mod îmi exprim aceste emoţii?
 Experienţele mele anterioare au influenţat, îngreunat sau
ajutat munca cu acest pacient şi familie?
 Ce ar da acestui pacient/aparţinător sentimentul de sens şi
ţel?
 
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
AUTO-ÎNGRIJIREA

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Exercițiu

Generați câte o listă de activități de autoîngrijire

pentru cele patru dimensiuni umane: fizică, psiho-
emoțională, socială și spirituală.

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Dimensiunea fizică
• Reducerea consumului de psihotrope
• Comportament alimentar sanogen: mic dejun regulat,
evitarea gustărilor între mese (cu excepția fructelor), 3 mese
regulate din care cel puțin o masă caldă pe zi, balanță
echilibrată a dietei (proteine, glucide, lipide, vitamine,
minerale), evitarea consumului excesiv de sare, zahăr și
grăsimi etc., educarea preferințelor culinare, a metodelor de
preparare și conservare (fierbere vs. prăjire, înghețare vs.
proaspete)
• 7-8 ore de somn pe noapte
• activitate fizică regulată, IMC corespunzător
• echilibru muncă/recreație
• Relaxare, practicarea hobbiurilor
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Dimensiunea psiho-emoțională
• Practicarea unor activități autoexpresive și care
dezvoltă simțul sinelui: pictura, muzica, sculptura,
modelajul, dansul, scrisul, păstrarea unui jurnal,
grădinăritul,
• Activități ce facilitează descoperirea semnificației și
sensului propriei vieți
• Activități de dezvoltare personală, consiliere,
intervizare profesională

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Dimensiunea socială
• Petrecerea timpului cu membrii familiei, cultivarea
unor relații funcționale cu ei
• Cultivarea unor relații calde și semnificative, de
prietenie
• Dezvoltarea unei rețele de suport, participarea la un
club de interese comune

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Dimensiunea Spirituală
• Rugăciunea, citirea Scripturii
• Frecventarea bisericii
• Scop și semnificație
• Meditația, reflecția

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

CHESTIONAR EVALUAREA AUTOINGRIJIRII

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Limitele există numai între pacienți, familii și
personal?

• Limite între angajați

• Limite angajați-studenți
• Limite angajați-comunitate

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Adresarea limitelor

 „Îmi pare rău, dar regula este…”

 Fii clar și concis…mai multe cuvinte nu vor rezolva problema

 Împărtășește grijile cu privire la anumite comportamente cu

colegii

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Beneficiile menținerii limitelor
 Pacienți/părinți/familii mai puțin dependenți

 Energie rămasă pentru viața personală

 Mai multă consecvență în îngrijirea familiilor

 Beneficii financiare

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Semne de SUPRAIMPLICARE
 Împărtășirea de preocupări  Oferirea contactelor
personale sau legate de personale
serviciu cu un pacient/ o  Petrecerea timpului
familie liber cu familiile
 „Împrietenire” cu un  Oferirea de cadouri
pacient/ familia sa anumitor pacienți
 Comportament secretos  A interveni în aspecte
 A nu rămâne neutru sau legate de valori și
provocat de feedback-ul din disciplină
partea echipei  A fi defensiv cu privire
 A deveni posesiv cu privire la îngrijire
la pacient/ familie
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Strategii de control al stresului
(organizațional)
Servicii de:
•Suport individual şi în grup
•Supervizie
•Consiliere şi terapie

Importanța
•Reţelei personale de suport (familie, prieteni, colegi)

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Beneficiile sprijinului individual
 Este mai uşor de programat
 Focalizarea atenţiei pe nevoile-preocupările actuale
ale persoanei
 Atmosferă mai destinsă (intimă)

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Grupul de suport pentru profesionişti
 Scop: Prelucrarea unor experienţe dureroase sau
frustrante
 Este condus de un (doi) moderator(i)
 Climat de confidenţialitate şi solidaritate
 Beneficii:
 “Re-evaluarea” şi o mai bună înţelegere a experienţei
 Identificarea și învingerea temerilor
 Număr mai mare de posibili beneficiari într-un interval de
timp
 Reducerea sentimentul de izolare
 Rezolvare continuă şi din timp a tensiunilor
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
 Supervizia
 Este condusă, de obicei, de un profesionist cu
experienţă mai îndelungată
 Cerinţă: calificare în supervizie

 Contribuie la
 îmbunătăţirea satisfacţiei în muncă,
 reducerea stresului,
 dezvoltarea personală,
 o mai bună eficacitate a profesionistului
după Shulman, 2002
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Suport organizațional
 Oportunități de dezvoltare personală + profesională:
 Formare continuă
 Trainingul abilităților: limite profesionale,
asertivitate, rezolvare conflicte, mgmt-ul timpului,
self-care
 Obiective realiste
 Climat suportiv de muncă

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Suport organizațional
 Ieșiri pentru recreere, teambuilding
 Moment spiritual
 Debriefing după o zi grea/ eveniment traumatizant
 Politica ușii deschise la director
 Supervizare
 Grupuri de intervizare/ Balint
 Recunoașterea publică a meritelor
 Beneficii

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

 Ce facem la“Casa Sparenței”
pentru a combate burnout-ul?
 Ce am făcut până acum…
 Umor și râsete:
 „Râdem de noi, de situații…încercăm să nu ne luăm foarte în
serios.‟
 Limite personale:
 Nu mergem la foarte multe priveghiuri …ci doar la persoanele
de care am fost foarte apropriați sau mergem pentru familiile
decedaților.Încearcă să nu vizitezi pacienții seara sau în
weekenduri.
 Încredere:
 Solicităm ajutorul și opiniile celorlalți. Avem încredere în
ceilalți membri din echipă că pot avea grijă de pacientul
nostru.
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
 “Team‐Building-uri’(întâlniri pentru consolidarea și
motivarea echipei)) regulate
 Luarea prânzului
 Evenimente de team-building, ieșiri în aer liber, excursii(filme,
picnicuri, excursii scurte pe munte, excursii la mănăstiri)
 Recompensă/recunoaștere/existența unui avizierpentru
comunicare
 Întâlniri zilnice de echipă
 Întâlniri matinale ale personalului din echipă
 Discuții despre cazurile dificile și despre cum am reușit să le
administrăm
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Căi şi tehnici de meţinere a echilibrului psihic şi a unui
tonus bun profesional
Prevenirea şi reducerea efectelor stresului

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Strategii de control al stresului
Experienţa participanţilor
• Consemnaţi modalităţi utilizate pentru atenuarea
stresului
• Marcaţi cu 1, 2, 3 steluţe
Modalităţile pe care le folosiţi uneori, adesea sau în
mod regulat

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Căi uzuale utile de reducere a stresului
• Tehnici de relaxare
• Pictură, Muzică, Cântatul, Dans
• Jogging; Exerciţii fizice; Drumeţii
• Umor
• Lectură (biblioterapia)
• Baie caldă, saună
• Meditaţie
• Rugăciune
• Celebrări, ritualuri
• Somn relaxant
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Căi dăunătoare (autodistructive)
de reducere a stresului

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Căi dăunătoare (autodistructive) de
reducere a stresului:
• Consum de alcool, consum de droguri
• Supraalimentarea
• Jocuri de noroc
• Agresarea unor persoane
• Activitate excesivă
• Fumat excesiv
• Cumpărături
• Dependenţa de televizor, calculator, internet

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

 VERIFICAȚI-VĂ BATERIA ENERGIEI VITALE

DEFINIȚI acele domenii din viață care simțiți că vă oferă energie și pe acelea care va consuma energie
La acest pas, imaginați-vă că energia de care dispuneți ar fi depozitată într-o cadă. Stabiliți mai întâi cât de plină cu energie vitală este cada dvs.
Definiți apoi care sunt factorii care contribuie la umplerea cu energie a acestei căzi.
Următoarele lucruri îmi furnizează energie:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________
Urmatoarele lucruri îmi consumă din energie:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Suport organizațional. Exercițiu

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Ce ai de gând să faci pentru evitarea sau
prevenirea burnout-ului?!

Administrarea unui plan de acțiune împotriva

burnout-ului
Notează-ți strategiile personale de combatere a
burnout-ului.

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

CONCLUZII
 Specialiștii care lucrează în domeniul asistenței medicale în
îngrijiri paliative sunt predispuși la burnout datorită
intensității muncii lor, implicării în îngrijirea pacientului și în
alte activități solicitante.
 Trebuie să fim conștienți de acțiunile noastre și să ne
monitorizăm atât pe noi, cât și pe colegi, pentru a putea
descoperi semne ale apariției burnout-ului
 Utilizează autotestul de detectare a burnout-ului
 Trebuie să cunoastem care strategiile de prevenire a burnout-
ului in cazul nostru

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

Resurse
• Adriana Băban (1998). Stres si personalitate. Cluj: Presa
Universitară Clujeană.
• Borthwick, A.M. & Nancarrow, S.A (2005). Dynamic
professional boundaries in the healthcare
workforce. Sociology of Health & Illness. 897-919.
• Gottlieb, D., Hennessy, L., & Squires, V. (2004). Burnout:
Knowing the Symptoms & Learning How to Care for Yourself,
Too. Child Life Focus, 6(2), 1-4.
• Mihai Marian, Marius Drugaș și Gabriel Roșeanu (2005).
Perspective psihologice asupra sănătății și bolii. Oradea:
Editura Universității din Oradea.
• http://rccompassionfatigue.weebly.com/index.html
Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016
Resurse

HTTP://WWW.MINDTOOLS.COM/PAGES/ARTICLE/NEWTED_85.HTM
HTTP://SPOT.PCC.EDU/~RJACOBS/CAREER/CAREER_SELF-ASSESSMENT
S1.HTM

HTTP://WWW.CAREERCHANGEPATHWAYS.COM/PERSONAL-CORE-VAL
UES/

HTTP://WWW.SELFCOUNSELING.COM/HELP/PERSONALSUCCESS/PERS
ONALVALUES.HTML

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016

VA MULTUMESC!

Program Atestat Ingrijiri paliative 2014-2016