INFLUENłA

INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR
PUBLICE
INFLUENłA INTERNETULUI
ASUPRA
Cuprins:

1. Caracteristicile
RELAłIILOR PUBLICE
spaŃiului virtual

2. Avantaje
(1 )
oferite de internet

3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

1/16
 Cuprins:

INFLUENłA
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR
PUBLICE 1. Caracteristicile spaŃiului virtual

Cuprins:
2. Avantaje oferite de internet
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual 3. Forme de existenŃă ale relaŃiilor
2. Avantaje publice pe internet
oferite de internet

3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

2/16
 Bill Gates declara în 2008:

„Paginile web se vor transforma radical din simple

INFLUENłA furnizoare de informaŃii în centre de servicii
INTERNETULUI
ASUPRA interactive, care vor permite utilizatorilor acces
RELAłIILOR
PUBLICE rapid la datele, bunurile şi serviciile pe care le
doresc.
Cuprins: Ne aflăm în faŃa unei explozii de tehnologii noi,
1. Caracteristicile
instrumente şi reŃele noi care vor transforma
spaŃiului virtual în întregime know-how-ul informaŃional actual.
2. Avantaje
oferite de internet
Internetul devine o platformă puternică prin
3. Forme de
intermediul căreia companiile vor oferi o gamă
existenŃă ale
relaŃiilor publice
infinită de servicii, o platformă accesibilă atât prin
pe internet reŃele de transmisie prin cablu, cât şi prin reŃele de
comunicaŃii mobile.”

3/16
 1. Caracteristicile spaŃiului virtual

INFLUENłA
Flexibilitate temporală
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR
PUBLICE
- comunicarea sincronă - oameni care stau
în faŃa computerelor în acelaşi timp real,
comunicând între ei prin Internet (chat room-uri);
Cuprins:

1. Caracteristicile
spaŃiului virtual
- comunicarea asincronă nu presupune ca
2. Avantaje
interacŃiunea dintre oameni să se producă în acel
oferite de internet moment (e-mail-ul şi newsgroup-urile).
3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

4/16
 Multiplicarea socială
- o persoană poate contacta oameni din toate
părŃile lumii şi poate comunica uşor cu sute şi chiar
mii de persoane.
INFLUENłA
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR SenzaŃii reduse
PUBLICE
- experienŃa senzorială a întâlnirilor în spaŃiul virtual
(văzul, auzul şi combinarea acestor două) este
Cuprins:
limitată.
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual
Ex: chat-ul multimedia, conferinŃele audio-video,
2. Avantaje
oferite de internet Internetul prin cablu, telefon mobil sau wireless.
3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

5/16
 Comunicare textuală (dominantă)
- comunicarea scrisă are putere în calitate de formă
personală de expresie şi de relaŃionare
interpersonală (e-mail-ul şi mesageria instantanee).
INFLUENłA
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR Flexibilitatea identităŃii
PUBLICE
- avem opŃiunea de a fi noi înşine, de a ne exprima
doar anumite părŃi din identitatea noastră, de a ne
Cuprins:
asuma identităŃi imaginare sau de a rămâne
1. Caracteristicile complet anonimi – în unele cazuri chiar invizibili
spaŃiului virtual
(site-uri de socializare).
2. Avantaje
oferite de internet

3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

6/16
 Status-uri egale
- utilizatorii de Internet au şanse egale de a se
exprima şi, indiferent de status, bogăŃie, rasă, gen
etc., pornesc de la acelaşi nivel.
INFLUENłA
INTERNETULUI - apare „democraŃia Internetului”.
ASUPRA
RELAłIILOR
PUBLICE
Capacitate de înregistrare
- cele mai multe activităŃi desfăşurate on-line
Cuprins:
(ex.: emailul, sesiunile de chat), pot fi salvate în
1. Caracteristicile fişiere.
spaŃiului virtual
- utilizatorul de Internet poate salva în permanenŃă
2. Avantaje
oferite de internet tot ceea ce s-a spus, de cine s-a spus, şi când
3. Forme de anume.
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

7/16
 Elemente ale internetului:

Acoperire globală - a devenit principala platformă

pentru contacte internaŃionale;
INFLUENłA
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR ConvergenŃă - schimbă toate produsele electronice,
PUBLICE
oferind o legătură între fluxul continuu de informaŃii
(modelul televiziunii) şi căutarea orientată spre
Cuprins:
fapte (modelul site-ului web).
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual
InovaŃie - multe organizaŃii câştigă sume importante
2. Avantaje
oferite de internet de bani dezvoltând noi modalităŃi de a-l folosi, pot fi
3. Forme de dezvoltate şi lansate noi produse cu costuri relativ
existenŃă ale
relaŃiilor publice mici.
pe internet

8/16
 2. Avantaje oferite de internet

Principiale:
INFLUENłA
INTERNETULUI
ASUPRA
- comunicarea constantă;
RELAłIILOR
PUBLICE
- răspunsul instantaneu;
Cuprins:
- audienŃa globală;
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual

2. Avantaje
- cunoaşterea audienŃei;
oferite de internet

3. Forme de
existenŃă ale
- comunicarea bidirecŃională;
relaŃiilor publice
pe internet
- cost / eficienŃă.

9/16
 FuncŃionale:

- permite comunicarea cu o mulŃime de indivizi la nivelul

unu-la-unu;
INFLUENłA
INTERNETULUI - este un spaŃiu mai propice pentru relaŃii publice decât
ASUPRA
RELAłIILOR
pentru publicitate, utilizatorii au control deplin asupra
PUBLICE ceea ce vor să vadă;

- oferă organizaŃiilor posibilitatea de a transmite

Cuprins:
informaŃiile dorite, fără a se baza pe jurnalişti
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual
şi fără a plăti;
2. Avantaje
oferite de internet
- pentru a supravieŃui şi a reuşi în spaŃiul virtual,
3. Forme de
o organizaŃie trebuie să se bazeze pe cunoaşterea
existenŃă ale audienŃei sale şi pe relaŃionarea cu aceasta;
relaŃiilor publice
pe internet
- pentru relaŃiile publice on-line cuvintele cheie sunt:
reputaŃie, relevanŃă şi (crearea de) relaŃii.

10/16
 Internetul îmbunătăŃeşte relaŃiile publice:
- “micşorează” lumea (reduce distanŃa şi timpul)
şi face posibilă căutarea de informaŃii despre
INFLUENłA diferite subiecte;
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR - e-mailul şi forumurile de discuŃii sunt folosite
PUBLICE
pentru a fi în contact cu clienŃii, partenerii,
prietenii etc.;
Cuprins:
- în cadrul „newsgroup”-urilor există un schimb
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual de idei între persoane cu aceleaşi interese;
2. Avantaje
oferite de internet - au fost create motoare de căutare care
3. Forme de cataloghează cuvintele din paginile de web
existenŃă ale
relaŃiilor publice şi din directoarele care listează site-uri.
pe internet

11/16
 Marketingul one-to-one pe Internet are avantajele
marketingului relaŃional, deoarece are
un grup-Ńintă precis şi personalizat, bazat pe:
INFLUENłA
INTERNETULUI - identificarea eficienŃă a Ńintei, lista persoanelor
ASUPRA
RELAłIILOR de contactat fiind autoselectivă şi precalificată;
PUBLICE

- menŃinerea unei legături profunde şi de durată

Cuprins:
cu clientul;
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual
- implicarea unor costuri mai reduse decât
2. Avantaje
oferite de internet marketingul relaŃional offline;
3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice - utilizarea unor tehnici de personalizare pentru
pe internet
a modela conŃinutul şi a intra în dialog cu
consumatorii, aflând preferinŃele acestora.

12/16
 3. Forme de existenŃă ale relaŃiilor publice
pe internet

INFLUENłA ePR - toate formele de organizare eficientă a

INTERNETULUI
ASUPRA comunicării, în care participanŃii comunică între ei
RELAłIILOR
PUBLICE electronic, cu ajutorul Internetului sau a Intranetului.

Cuprins:
* ePR-ul este instrumentul care permite ajungerea
la şi comunicarea cu publicul organizaŃiei pe cale
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual electronică.
2. Avantaje
oferite de internet
* se adaugă astfel altor noi concepte folosite
3. Forme de
existenŃă ale după apariŃia mediului electronic: e-market,
relaŃiilor publice
pe internet e-business, e-commerce.

13/16
 web PR - folosirea interactivă în comunicare
a site-ului organizaŃiei, în măsura în care există
un feedback sau, cel puŃin, un serviciu de tip FAQ
INFLUENłA
(Întrebări Frecvente).
INTERNETULUI
ASUPRA
RELAłIILOR
PUBLICE
Web PR-ul oferă mai multe avantaje:

- distribuirea informaŃiei direct către public;

Cuprins:

1. Caracteristicile
spaŃiului virtual
- informaŃia, poate fi actualizată atât de frecvent
2. Avantaje
cât o cere consumatorul;
oferite de internet

3. Forme de
existenŃă ale
- zona de ştiri de pe site poate deveni una dintre
relaŃiilor publice
pe internet
locaŃiile vizitate constant de jurnalişti.

14/16
 on-line PR include următoarele componente:
- comunicare on-line: cameră de chat, forum
INFLUENłA de discuŃii, listă de mailing,newsletter electronic,
INTERNETULUI
ASUPRA intranet, baze de date on-line, e-Education,
RELAłIILOR
PUBLICE conferinŃă on-line;

- servicii de presă prin Internet: comunicate

Cuprins:
de presă on-line, birou de presă on-line.
1. Caracteristicile
spaŃiului virtual

2. Avantaje
oferite de internet

3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

15/16
 Exemple:

* intranet-ul:
- în relaŃia cu membrii unei organizaŃii;
INFLUENłA
INTERNETULUI - în relaŃia cu acŃionarii;
ASUPRA
RELAłIILOR - între diferite compartimente ale organizaŃiei.
PUBLICE

* web şi on-line PR:

Cuprins:
- relaŃii cu clienŃii/consumatorii, cu finanŃatorii;
1. Caracteristicile - colaborare cu membrii aceleiaşi comunităŃi
spaŃiului virtual
profesionale;
2. Avantaje
oferite de internet - relaŃii cu media.
3. Forme de
existenŃă ale
relaŃiilor publice
pe internet

16/16