Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT E-MARKETING
Coordonator,
Conf. Univ. Dr. Liviu Ciora
Studeni:
Feraru Marius Ionu
Zdrenghea Alexandru Robert
Craiova
2014
Cuprins
I. Prezentarea general a reelelor de socializare.............................................................................2
1.
2.
3.
4.
gndit iniial ca o reea universitar, destinat studenilor. S-a extins apoi la angajaii
companiilor, i odat cu introducerea unor noi caracteristicii precum chat-ul, apelurile video,
jocuri, aplicaii i posibilitatea de a fi accesat i de pe telefoane mobile, Facebook a devenit
treptat o afacere de miliarde de dolari.
ntre timp Studentul Mark Zuckerberg a devenit multimilionar, iar proiectul su a devenit
un fenomen global. n momentul actual Facebook nregistreaz aproximativ 1 miliard de
utilizatori i se lupt cu Google pentru prima poziie n topul celor mai accesate site-uri din lume.
Dei este destul de criticat din cauza faptului c nu protejeaz deloc viaa privat a utilizatorilor
i din cauz c nc sunt foarte multe conturi ce aparin copiilor sub 13 ani (lucru care contravine
regulilor companiei), poziia actual a Facebook-ului nu pare a fi ameninat, site-ul fiind la mare
distan de competitorii si.
Un alt exemplu de reea social de succes este Twitter. Acesta nu a avut nevoie de mult
timp pentru a atinge un nivel mare de popularitate. Lansat n 2006, Twitter a nceput s devin un
succes comercial doar dup un an. Ceea ce l distinge de ceilali competitori este stilul
minimalist, posibilitatea de a comunica doar prin mesaje scurte limitate la 140 de caractere. Este
un serviciu de microblogging supranumit SMS-ul Internetului. Twitter nregistreaz peste 500
de milioane de utilizatori.
Hi5 nu s-a bucurat de foarte muli fani n Statele Unite (ara de origine), acesta a deinut
mult vreme supremaia n domeniul reelelor de socializare n Romnia. Site-ul a atras ca un
magnet o mulime de tineri dornici s-i fac albume online cu poze personale i noi cunotine.
Dei limitat din punct de vedere al caracteristicilor n comparaie cu celelalte site-uri de profil,
Hi5 a fost ntrecut de Facebook, n ara noastr abia n 2011. Actualmente Hi5 a devenit un site
destinat, n special, jocurilor online.
n comparaie cu Hi5-ul, Myspace nu avut niciodat o popularitate aa mare n Romnia,
limintndu-se doar la un numr de cteva mii de conturi. Twitterul nc se afl la un stadiu
debutant ns ncepe s urce i datorit promovrii pe care i-o face Mass Media.
Se poate observa c domeniul social network este unul cu multe schimbri, n care este
esenial s te reinventezi pentru a-i pstra publicul. Dei Facebook rmne un lider incontestabil,
n ultima vreme a venit rndul i altor reele de socializare s ias la ramp. Google+ i LinkedIn
nregistrez creteri ale numrului de utilizatori, n timp ce n domeniul divertismentului, Tumblr
este ntr-o continu ascensiune. Viitorul reelelor de socializare pare unul promitor.
3. Clasificarea reelelor de socializare i membri participani
Reelele de socializare sunt foarte numeroase, iar o clasificare a lor ar fi foarte dificil de
fcut. Astfel vom mprii reelele de socializare n dou mari categorii: cele mai utilizate i alte
reele de socializare.
3.
- este o reea de socializare lider pn la apriia Facebook-ului, fiind ulterior
achiziionat de Justin Timberlake i transformat ntr-o platform cu specific muzical.
4.
5.
6.
- o reea de socializare prezent n ri precum Peru, Columbia, Ecuador, Portugalia,
Mongolia, dar de mare succes la apariia sa i n ara noastr.
7.
8.
9.
- este o reea de socializare cu 300 de milioane de milioane de membri n peste 200
de ri i teritorii.
10.
- este a doua reea de socializare dup facebook avnd 540 de milioane de utilizatori
activi.
Alte reele de socializare sunt:
hi5 - este o reea social cu sediul n San Francisco, California. A fost fondat n 2003
ocupnd al doilea loc ca numr de utilizatori dup Myspace.
Badoo - o reea social fondat n 2006 n Londra fiind prezent n 180 de ri i foarte
popular n America Latin, Spania, Italia i Frana. Badoo este abea a 157 n lume
conform site-ului de monitorizare Alexa Internet.
Tumblr - este o reea de socializare organizat sub forma unui microblog n care
utilizatorii pot partaja diverse elemente precum imagini, animaii, video sau audio. A fost
fondat de David Karp i deinut de Yahoo.
Bebo - a fost o reea social fondat n 2005. n prezent aceasta a fost transformat ntr-o
platform de divertisment ce conine aplicaii pentru petrecerea timpului liber. Aceasta a
fost popular n Marea Britanie ajungnd la un numr de 10,7 milioane de utilizatori.
BuzzNet - este reea de socializare organizat sub forma unui jurnal foto i video. Aceasta
este oraganizat n comuniti create n jurul unor idei, evenimente sau interese la care
oamenii particip.
Flixster - este o reea social destinat descoperiri de noi filme, preri despre filme i
posibilitatea de a cunoate noi persoane. A fost fondat de Joe Greenstein i Saran Chari n
2007.
Flickr - este o reea social creat de Ludicorp n 2004 i preluat de Yahoo un an mai
trziu. Flickr a raportat un numr de 87 de milioane de membrii nregistrai ce au
posibilitatea de a mprii imagini, muzic, videoclipuri .a ntr-o comunitate format pe
platforma acestui site.
Fubar - este o reea de socializare cu peste 10 milioane de membrii n care acetea se pot
mprietenii, vorbii, flirta sau chiar ntlnii.
Habbo - un serviciu social fondat n anul 2000 acoperind 150 de ri. Acesta permite
crearea unui avatar i realizarea unor camere de hotel, cunoaterea de noi prieteni, chat,
organizarea de petreceri, creterea unor animale virtuale etc. n 2012 Habbo deinea peste
273 de milioane de avatare avnd o medie de 5 milioane de utilizatori pe lun.
Jaiku - este o reea social i totodat un microblog. A fost fondat n Februarie 2006 cu
sediul la Helsinki de Jyri Engestrom i Petteri Koponen amndoi din Finlanda. n anul
2007 a fost cumprat de Google.
LunarStorm - este o reea de socializare destinat tinerilor, realizat n anul 2000 cu
sediul n Suedia dar fiind disponibil i n Marea Britanie nainte de anul 2007. A fost
realizat de compania LunarWorks avnd 1,2 milioane de membri ns spre anul 2010
popularitatea sa a sczut dramatic fiind abandonat la data de 18 August 2010.
MeeTin - este o reea de socializare realizat n 2012 fiind foarte popular n rndul
tinerilor. Permite importul de contacte de pe cele mai importante reele de socializare de
astzi, fiind valabil o versiune i pentru telefonul mobil.
Weheartit - este un serviciu social bazat pe imagini, permind organizarea de albume
personale i partajarea cu prietenii. A fost fondat de Fabio Giolito n Brazilia fiind foarte
repede adoptat pe ntreg globul. n plus utilizatorii au acces i de pe alte dispozitive
precum iOS i android prin intermediul aplicaiilor.
ntr-o reea de socializare particip ntotdeauna cel puin doi indivizi ns n anumite
condiii n cadrul unui grup se regsesc mai muli membrii. Cei mai importani membri ai unei
reele de socializare sunt:
1. Moderatorul este fie o persoan sau un grup de persoane care au grij ca activitatea
comunitii s se desfoare n condiii optime. Moderatorul este responsabil de coninutul
postat, el fiind cel care aprob orice comentariu. Are un rol deosebit de important n cadrul
comunitii.
2. Tcutul este cel care viziteaz site-ul pentru a observa, a citi comentariile, i foarte rar pentru
ai exprima prerea despre un anumit subiect. Dei poate nu le simi prezena, tcuii pot fi unii
dintre cei mai nfocai fani ai comunitii, aducnd numeroi membri noi.
8
3. Entuziastul este de obicei cel ce posteaz cel mai des coninut, i exprim frecvent opinia,
fiind cel mai activ dintre membri. Dei la un moment te poi ntreba cum gsete timp pentru a
participa la aproape toate discuiile, trebuie s realizezi ca el este motorul comunitii cel care
pastreaz comunitatea activ.
4. Agitatorul este cel care i contrazice pe toi, i provoac i strnete numeroase discuii n
contradictoriu. Dei creeaz agitatie, el ii determin pe clienii fideli sa ia cuvantul in apararea
altor utilizatori. Acesta ofer posibilitatea de a face o statistic asupra numarul oamenilor care
apreciaz anumite produse, servicii.
5. Curiosul este persoana care genereaz coninut prin intrebrile pe care le pune n mod
frecvent. La fel, e extrem de preios pentru dinamica grupului de discuii i nicioadat nu trebuie
s ne plngem c sunt prea muli curioi n comunitatea.
6. Influenatorul este utilizatorul cel mai conectat la retele sociale, avnd un numr impresionant
de contacte online. El va rspndi cel mai repede orice informaie ctre un numr foarte mare de
oameni conectai la internet.
4. Avantajele si dezavantajele folosirii retelelor de socializare
Reelele de socializare sunt foarte numeroase i ofer faciliti diverse membrilor ns
acetea aleg s devin membrii unei reele datorit avantajelor sau dezavantajelor pe care
respectiva reea social le posed.
Principalele avantaje ale unei reele de socializare vor fi enumerate n cele ce urmeaz:
- ntlniri, socializare, suport, ajutor - reelele de socializare ofer ajutor oamenilor n
cunoaterea altor oameni cu interese comune.
- nchegarea unei comuniti - ajut la crearea i formarea unei societi bine dezvoltate.
- Dezbaterea unor probleme - se pot rezolva diverse probleme prin intermediul dialogului virtual.
- Interaciunea brandurilor cu consumatorii - firmele i fac publicitate n comuniti mari de
oameni, la nivelul unei reele de socializare.
- Mediu de transmitere ieftin, uor accesibil - este mai ieftin sa utilizezi reelele sociale online
atat din motive personale cat si pentru afaceri deoarece majoitatea sunt gratis.In timp ce uzul
personal este destul de simplu pentru oricine, funtiile de afaceri sunt subestimate de multi.
- Pot aduce beneficii financiare - aduc beneficii financiare pentru firme n special.
- Interaciunea direct ntre utilizatori - se poate interaciona cu membrii reelei prin diverse
mesaje.
- Ofer credibilitate - mai mult ca sigur au posibilitatea sa castige increderea clienilor daca va
puteti conecta la ei atat la nivel profesional cat si personal.
Principalele dezavantaje ale unei reele de socializare vor fi enumerate mai jos:
9
- Protejarea datelor cu caracter personal este relativ - din pcate datele personale sunt la vedere
i pot fi utilizate n scopuri ru intenionate.
- Furtul de identitate - unii membrii pot face conturi cu o identitate ce nu le aparine i s se
foloseasc de imaginea respectiv n diverse scopuri.
- Creeaz dependen - cercettorii spun c statul prea mult pe o reea de socializare creaz
dependen mai ales n rndul tinerilor.
- Spam - foarte muli hackeri folosesc reelele de socializare pentru a bombarda cu spam-uri ce
conin reclame sau adrese ctre alte site-uri.
- Malware - sunt aplicaii ru intenionate.
Pe lng avantajele i dezavantajele acestor reele, care faciliteaz de exemplu
ntrajutorarea membrilor, formarea de noi cunotine i prieteni, rspndirea rapid a tirilor i
zvonurilor (brfelor), aceste reele ascund i pericole, deoarece de obicei nu se declar explicit
care e sursa informaiilor, cine este furnizorul de servicii, i nici dac acesta intenioneaz s
utilizeze informaiile i n alte scopuri. De multe ori chiar, tergerea informaiilor introduse
benevol pur i simplu nu este prevzut, ele rmnnd nregistrate pe vencie, chiar dac sunt
greite sau devin cu timpul depite. Aici lipsa de reglementri clare deschide poarta pentru
abuzuri grave asupra datelor private sau chiar secrete ale utilizatorilor, cu att mai mult cu ct
majoritatea lor sunt foarte tineri i nc nefamiliarizai cu pericolele de pe Internet.
10
Toate tarile de mai sus reprezinta un total de 309 milioane de membri adica 38,6 la sut
din Facebook (1 miliarde membri n ntreaga lume). n ceea ce privete folosirea Facebook pe
mobil, exist 192 milioane de utilizatori Android, 147 milioane de utilizatori iPhone, 48 de
milioane de utilizatori iPad i 56 de milioane de utilizatori de messenger.
Un angajat senior, spune despre modelul de afaceri Facebook - "Modelul pentru
Facebook nu exista, construim avionul n zbor."
3. Analiza SWOT
Puncte tari
1
2
3
4
Puncte slabe
1
2
Oportunitati
Creterea
numrului de
persoane care
utilizaeaza
Facebook prin
intermediul
dispozitivelor
mobile
Extindere in
China
Diversificarea
surselor de
venit
Imbunatatirea
confidentialita
tii si a chatului
Amenintari
Multe retele
sociale
regionale
Utilizatorii
care folosesc
extensii adbloc
Rata de
cretere lenta
a publicitatii
online
Furturi de
identitate
13
Dup
cum se
poate observa
Facebook a
fost extrem de utilizat n Orientul Mijlociu
(Turcia), rile europene (Franta, Spania), America de Sud si rile n curs de dezvoltare (Mexic).
In ceea ce priveste varsta utilizatorilor, majoritari sunt cei cu varsta intre 4554 i nu cu mult n urm grupele de vrst 34-44 si 25-34.
5. rile n care Facebook nu este reeaua de socializare numrul 1.
Facebook reprezint cea mai mare i puternic reea de socializare din lume, dar cu toate
acestea, nu a reuit s se impun n apte state. Unul dintre motivele pentru care aceast reea de
socializare nu a ptruns n toate statele lumii este i faptul c ntr-unele dintre ele este interzis,
informeaza Business Insider. n luna octombrie a anului trecut, Facebook a fost utilizat de 55%
dintre internauii din toat lumea.
Mai mult, acestei reele i-au revenit trei din fiecare patru minute petrecute pe o reea de
socializare i un minut din fiecare apte petrecute pe internet.
Brazilia este una dintre rile n care Facebook nu este pe primul loc, acesta fiind ntrecut
de o reea numit Orkut.
14
n Japonia, Facebook are destul de muli utilizatori, ns n ara Soarelui Rsare Twitter
ocup prima poziie.
Polonezii prefer
reteaua Nasza-klasa.pl.
n Rusia, Facebook pare s nu ctige prea curnd lupta pentru dominaie pe reelelor de
socializare. n aceast ar Vkontakte i Odonoklassniki sunt reelele cu cei mai muli utilizatori.
15
Sud coreenii prefer s socializeze pe Naver.com Cafe si Cyworld. Iar in China Facebook nu
exist, doarece n aceast ar reeaua de socializare este interzis.
6. Facebook in
Romania.
La sfarsitul anului 2010 Facebook inregistra urmatoarele date pentru Romania, conform
Social Network Strategy Romania:
-
16
7. Promovarea pe Facebook
Fan Pages
O pagina de Facebook este un profil public care va permite sa impartasiti informatii despre un
brand sau o organizatie cu utilizatorii Facebook. Paginile sunt in mare parte similare cu profilele
personale. In pagini exista optiunea de a posta, strange si impartasi continut. Este posibila chiar
preluarea mesajelor de pe Twitter sau blog si gazduirea de discutii.
Despre Fan Pages:
Paginile permit institutiilor sau personalitatilor sa transmita informatii despre ele catre
consumatori si sa interactioneze cu acestia. Sunt asemanatoare blogurilor, sunt actualizate de
catre un administrator si reprezinta imaginea unei institutii/persoane/brand/produs pe Facebook.
Aceste pagini actualizeaza permanent zona de discutii sau zona YouTube cu informatii
interesante si antrenante. Ofera utilizatorilor un motiv sa devina fani si sa intre in dialog cu
brandul. Foloseste avantajele lumii Facebook impartaseste cu fanii in mod constant informatii,
experiente noi. In acest fel, se castiga vizibilitate.
EXEMPLE:
Vodafone Romania
http://www.facebook.com/vodafonero
Coca Cola
http://www.facebook.com/cocacola
Starbucks
http://www.facebook.com/Starbucks
Community Pages
Aceste pagini sunt menite sa fie cea mai buna colectie de cunostinte impartasite pe un anumit
subiect. Ele contin o scurta descriere preluata din Wikipedia, urmata de posturi din partea
prietenilor sau a comunitatii globale de utilizatori Facebook. Acest tip de pagini sunt create in
jurul unor subiecte speciale si isi propun sa obtina sprijin pentru acestea.
Grupuri Facebook
Grupurile sunt organizate in jurul unui interes real, de viata sau de grup, iar membrii acestor
grupuri viziteaza pagini pentru a afla noi informatii. Grupurile pot fi, de asemenea, folosite
pentru a promova hobby-uri sau interese speciale. Grupul permite trimiterea unor comunicari in
masa si sunt potrivite pentru marketing viral.
17
Advertising
Facebook ofera promovare prin reclame, care pot fi directionate catre utilizatori in functie de
varsta, sex, locatie, stare civila sau interese.
Reclamele Facebook permit promovarea business-ului, atragerea unui numar mai mare de fani pe
pagina oficiala a brandului si impulsionarea vanzarilor. Reclamele permit atat promovarea unui
website oficial cat si a mesajelor relevante pentru brand (evenimente, oferte, produse, servicii).
Exista 3 tipuri de reclame pe Facebook: Homepage ads, Social Ads si Engagement ads.
Homepage ads: ofera atat continut foto si text, cat si optiunea utilizatorilor de a interactiona cu
brandul (ex: Become a Fan).
Social Ads: Sunt asemanatoare primei categorii, numai ca include si numele prietenilor
utilizatorilor, care sunt deja fani ai brandului. Acest tip de reclama este mai eficienta prin faptul
ca relationarea sociala este mai puternica.
Engagement ads (reclame interactive): format de publicitate care permite crearea unei
interactivitati intre utilizator si brand. Utilizatorii Facebook sunt deja obisnuiti sa comenteze
diverse poze, status-uri, link-uri, etc.
Engagement ads extind aceasta functionalitate simpla catre diversele campanii de promovare
ce permit utilizatorilor sa angajeze conversatii intre prietenii lor despre brand-ul favorit. Se
manifesta sub mai multe forme, cum ar fi: Video commenting, Event ads, Like ad (inlocuieste
Become a fan), Gift ad, Sampling ad, Poll ad.
Causes
Este posibila crearea unor pagini pentru diverse cauze sociale. Cauzele pe Facebook sunt menite
sa sensibilizeze opinia publica cu privire la anumite subiecte si sa genereze dezbatere. Cauzele
permit folosirea unor aplicatii precum donatii online, recrutare de voluntari sau crearea si
utilizarea unor ecusoane speciale, care pot ajuta la promovare.
Applications
Aplicatiile reprezinta diverse instrumente online ce pot fi adaugate conturilor si paginilor create
pe Facebook. De cele mai multe ori, sunt cea mai buna cale de a crea interactiune cu utilizatorii
si a sustine campaniile de promovare.
Events
Evenimentele ofera posibilitatea de a reuni utilizatorii fie online, fie offline la evenimente
speciale legate de brand sau produs. Paginile dedicate evenimentelor permit invitarea
utilizatorilor si confirmarea participarii acestora.
18
Connect/Share
Facebook Connect si Facebook Share sunt instrumente prin care utilizatorii isi pot folosi si
promova profilul de Facebook si prin alte canale de comunicare precum bloguri sau website-uri.
Messages
Utilizatorii isi pot trimite mesaje prin intermediul functiei de Email specifica Facebook.
Grupuri
Sunt folosite in general in interes
personal, in jurul unui
subiect/cauze anume, cu un grad
mai redus de interactiune
Ofera mai mult control asupra
celor care participa la el
Community Pages
Dedicate unui subiect sau
experiente impartasite colectiv
de o comunitate
Asemenea celorlalte tipuri de
pagini, Community Pages permit
conectarea cu alti utilizatori care
impartasesc interese si experiente
similare.
Isi propun sa inlocuiasca paginile
neoficiale care au fost create de
fani.
Functioneaza asemanator cu un
wiki. Facebook indica faptul ca
acest tip de pagini isi propun a fi
cea mai buna colectie de
cunostinte impartasite intr-un
anumit domeniu.
Continutul Paginilor de
comunitate provine in principal
de pe Wikipedia.
Sfat: Transforma membrii Facebook in fani, fanii in clienti, iar clientii in fani prin cross-promo
Fan Page-ului cu site-ul.
c) Imbunatateste SEO
Google, prin Social Search, dar si alte motoare de cautare, indexeaza acum continul de pe site-uri
precum Facebook, deci continutul Fan Page-ului tau are potentialul sa genereze in motoarele de
cautare rezultate favorabile pentru afacerea sau brandul tau.
Sfat: Conectand Fan Page-ul cu site-ul, poti imbunatati rezultatele de cautare pentru a directiona
chiar si mai mult trafic de pe Facebook catre propriul site.
d) Implica usor si fara resurse comunitatea.
Un Fan Page de pe Facebook ofera o alternativa eficienta de a castiga implicarea clientilor
inclusiv pe site-ul tau. Brandul tau poate avea un Fan Page unde clientii si alti sustinatori ai
brandului pot posta mesaje, pot incarca fotografii sau video-clipuri, pot posta intrebari si pot
primi raspunsuri si pot interactiona intre ei.
Sfat: Crearea si administrarea unui Fan Page sustinut de un tab pentru Discutii sunt operatiuni
mai usoare decat lansarea si monitorizarea forumurilor de discutii.
e) Fii conectat cu clientii sau fanii tai.
Un Fan Page ofera o legatura cu fanii brandului. Poti trimite mesaje catre toti fanii simultan sau
ii poti targeta individual sau pe grupuri dupa tara, oras, sex si chiar nivel de varsta. Folosind
aplicatia Events, poti chiar sa programezi evenimente speciale sau promotii si apoi sa trimiti
invitatie doar acelor fani care locuiesc intr-o zona apropiata de locatia evenimentului.
Sfat: Paginile pentru companii intaresc relatiile cu clientii. Dezvolta relatiile cu fanii printr-o
abordare mai degraba sociala decat de afaceri sau de vanzari.
f) Ofera o platforma de crestere pentru sustinatorii brandului.
Procentul utilizatorilor de Facebook care acepta sa promoveze mai departe ofertele comerciale
este mult mai mic decat al celor dispusi sa recomande o companie/ brand/ serviciu de calitate
prietenilor din retea. Construieste o relatie solida cu o parte din membrii influenti care au multe
conexiuni si vei castiga suporteri importanti care te vor promova si vor vinde in locul tau in mod
credibil.
Sfat:Pe masura ce postezi informatii noi pe Wall sau pe masura ce fanii interactioneaza cu pagina
ta, aceste interactiuni vor aparea in Fans News Feed, castigand astfel potentiali noi fani, (ex.,
prietenii fanilor tai de pe Facebook), transformand reteaua Facebook in cel mai bun instrument
online de marketing direct.
g) Dezvolta brandul ascultand si observand.
E foarte probabil ca actualii si viitorii clienti sa fie dispusi sa faca schimb de informatii despre
produse si servicii preferate, experiente bune sau rele, fie cu brandul tau fie cu concurenti. Poti
afla de asemenea care le sunt nevoile si dorintele. Sfat:In mod prestabilit, Fan Page-urile includ
21
un Discussions Tab. Incurajeaza discutiile pentru a sonda dupa pretioase date de piata si idei
despre cum poti sa-ti imbunatesti afacerea.
h) Beneficiezi de instrumente de masurare.
Instrumentele de Insight si Dashboard-urile de pe pagina faciliteaza analiza strategiei de
marketing si comunicare, oferind date despre interactiuni (comentarii, posturi pe Wall, numar de
Likes), despre discutiile din jurul posturilor, recenzii sau mentiuni; de asemenea, date
demografice despre fani (sex, varsta, locatie) etc. Aceste instrumente imbunatesc capacitatea de a
identifica si atinge anumite categorii de public, dar si de a masura rezultatele.
Sfat:Foloseste instrumentele de masurare oferite de Facebook impreuna cu informatii pe care le
culegi de pe pagina ta pentru a adapta mesajele in functie de public si pentru a raspunde nevoilor
fanilor tai
i) Tine pasul cu concurenta in mod eficient
Chiar daca doar unul dintre concurentii tai isi lanseaza un Fan Page de succes, acesta poate
monopoliza piata de pe Facebook, construindu-si o comunitate cu mult inaintea ta.
Sfat:Implica-te din timp pe Facebook pentru a-ti stabili rolul de lider al industriei, inainte ca
sansa aceasta sa fie valorificata de competitive
23
numai datorita alaturarii de sportivi populari, dar si prin faptul ca permit utilizatorilor sa intre in
legatura cu acestia.
4. Pringles:
http://www.facebook.com/Pringles#!/Pringles?v=wall, 5.088.095 fani
Pagina iese in evidenta prin utilizarea inteligenta a continutul video. Clipurile sunt de obicei
realizate cu buget limitat si fara foarte multa editare, prezinta utilizatori care interpreteaza
cantece amuzante. Prin distribuirea acestor clipuri catre fani, Pringles stie ca exista mult mai
multe sanse pentru ca ele sa fie promovate mai departe printre prieteni, crescand nivelul de
interactiune cu brandul.
5. Adidas:
http://www.facebook.com/adidasoriginals, 4.228.867 fani
Elementul care ii singularizeaza: modalitatea in care folosesc pagina de Facebook pentru a
promova alte canale oficiale de comunicare in social media. Adidas foloseste inteligent
instrumente precum concursurile pe Facebook pentru a creste gradul de implicare al fanilor si de
a genera noi consumatori.
10. Exemple nationale de succes
Clasamentul general al paginilor cu cei mai multi fani, din grupa companii si firme, pe
Facebook in Romania, potrivit FaceBrands.ro-serviciul de monitorizare al paginilor Facebook
din Romania, este urmatorul:
1. HaHaHa Production
https://www.facebook.com/hahahaproduction, 31.145 fani
2. Roton Music
https://www.facebook.com/RotonMusic ,19.963 fani
3. OMV Romania
https://www.facebook.com/OMVRomania, 18.612 fani
4. FAN Courier
https://www.facebook.com/FANCourier, 11.835 fani
5. Forever Living Products Romania
https://www.facebook.com/pages/Forever-Living-Products, 11.508 fani
6. Petrom Romania
https://www.facebook.com/PetromRo, 10.370 fani
7. NEI Guard
https://www.facebook.com/NeiGuard , 9.766 fani
24
Concluzii
Instrumentele Facebook precum social-plug-in-uri, mesaje, News Feed, Timeline,
evenimente, graficul de cutare ajuta oamenii sa se conecteze ceea ce face lumea mai
transparent. n viitor Facebook va deveni un portal de socializare, precum i un mediu ce
conecteaza oamenii din diferite pri ale lumii pentru afaceri, prietenii si umanitate.
Acesta ajut, de asemenea, afacerile mici sa se dezvolte, s creasc, s se conecteze cu
clientul i s ofere servicii prin metode mai bune.
Bibliografie
1. The Definitive Guide to Integrating Social Media and Email Marketing.pdf redactat de
Hubspot;
2. Totul despre facebook.Fan Pages.pdf redactat de catre Voxline;
3. http://www.zdnet.com/google-moves-up-to-second-place-in-social-networks-7000010372/
4. http://investor.fb.com/index.cfm
5. http://www.creativeprofessionalsworldwide.com/page/statistics#.UWrmCsoQNIY
6. http://www.pcworld.com/article/2018704/microsoft-opens-own-social-network-socl.html
7. http://www.facebrands.ro/category/7/Companii-firme.html;
8. http://www.gandul.info/magazin/tarile-in-care-facebook-nu-este-reteaua-de-socializarenumarul-1-9132693;
9. Facebook (2012). Financial Releases. Available at:
http://files.shareholder.com/downloads/AMDANJ5DZ/2264826225x0x607714/2f174ca3-556b-429a-85d3bea437ee2e6a/FB_News_2012_10_23_Financial_Releases.pdf
26
10. Heussner, K. M. (2012). Internet advertising still a growth business, but pace slows.
Available at: http://gigaom.com/2012/10/11/internet-advertising-still-a-growth-businessbut-pace-slows/
27