Introducere

Scopul acestui studiu calitativ a fost acela de a investiga ce trebuie să facă un lider pentru a crea
condițiile și pentru a lucra cu îmbunătățirea continuă în organizațiile publice. Studiul conține un studiu
literar teoretic, precum și un studiu empiric cu interviu. Colectarea datelor teoretice a arătat inițial că
cercetările anterioare se concentrează în principal pe implementarea îmbunătățirilor continue în
organizațiile private. Acest lucru a condus la completarea colectării datelor cu cercetări privind
caracteristicile organizațiilor publice și, în continuare, cu cercetări privind leadershipul într-o perspectivă
mai largă. Rezultatul studiului literar a fost că modelele proeminente de implementare a îmbunătățirilor
continue și schimbării au fost îmbinate împreună cu cercetările efectuate în mod specific asupra
caracteristicilor organizațiilor publice într-un model nou, care este testat empiric în acest studiu.
Modelul descrie domenii care au fost deja descrise de cercetările anterioare, dar cu ajutorul unei
perspective teoretice mai largi și a datelor empirice, explică modul în care acesta devine aplicabil într-o
organizație publică. să creeze condițiile și să lucreze la îmbunătățirea continuă.

Cuvinte cheie:

• Îmbunătățire continuă

• Leadership

• Organizații publice

În cadrul studiului interviu au fost intervievate zece persoane care în rolul lor profesional conduc perfec.
Autorii concluzionează că cele opt domenii din modelul dezvoltat sunt domenii importante cu care liderii
trebuie să lucreze pentru a crea condițiile și pentru a lucra cu îmbunătățirea continuă în organizațiile
publice. În special, trei domenii par a fi deosebit de importante pentru organizațiile publice și acestea
sunt; să asigure o cultură organizațională pozitivă, să formeze o structură de lucru și să lucreze iterativ.
În plus, autorii concluzionează că instrumentele de îmbunătățire ar putea fi utilizate într-o măsură mai
mare în organizațiile publice pentru a sprijini eforturile liderilor de a Scopul acestui studiu calitativ a fost
acela de a investiga ce trebuie să facă un lider pentru a crea condițiile și pentru a lucra cu îmbunătățirea
continuă în organizațiile publice. Studiul conține un studiu literar teoretic, precum și un studiu empiric
cu interviu. Colectarea datelor teoretice a arătat inițial că cercetările anterioare se concentrează în
principal pe implementarea îmbunătățirilor continue în organizațiile private. Acest lucru a condus la
completarea colectării datelor cu cercetări privind caracteristicile organizațiilor publice și, în continuare,
cu cercetări privind leadershipul într-o perspectivă mai largă. Rezultatul studiului literar a fost că
modelele proeminente de implementare a îmbunătățirilor continue și schimbării au fost îmbinate
împreună cu cercetările efectuate în mod specific asupra caracteristicilor organizațiilor publice într-un
model nou, care este testat empiric în acest studiu.
Un interes deosebit este concentrarea asupra modului în care organizațiile publice lucrează cu
îmbunătățirea continuă, deoarece, conform diverselor studii, există indicii că organizațiile publice nu
sunt la fel de eficiente în activitatea lor cu îmbunătățire continuă precum organizațiile private. De
exemplu, un sondaj asupra activității agențiilor guvernamentale în domeniul inovației, calității și
dezvoltării afacerilor, după cum arată Consiliul pentru inovare Multe organizații lucrează intens pentru a
oferi clientului propunerea de valoare specifică a organizației lor, de bunuri sau servicii, de înaltă
calitate. Pentru a putea conduce constant dezvoltarea organizației lor conform cerințelor clientului și
pentru a putea concura cu propunerea lor de valoare într-o lume din ce în ce mai competitivă, este
necesar ca organizațiile să lucreze cu îmbunătățire continuă. Capitolul introductiv descrie fundalul
studiului, descrierea problemei, scopul și întrebările de cercetare. Scopul capitolului este de a introduce
și de a crea o înțelegere de bază pentru cititor cu privire la relevanța muncii de îmbunătățire sistematică
în general și a îmbunătățirii continue în special.

Organizațiile publice sunt dificil de definit deoarece găzduiesc diferite organizații cu multe misiuni
diferite la diferite niveluri, cum ar fi la nivel de stat, regional și municipal. Dar, în ciuda acestei varietăți
de organizații, misiuni și niveluri, există structuri de management comune care permit studierea
organizațiilor publice ca un singur fenomen.