1

5CO03 Comportamente profesionale și evaluarea oamenilor

Sarcina unu – Note informative

 2

1.1 Profesional

Un profesionist este o persoană care posedă o anumită cunoștințe sau expertiză cu privire la

modul de a desfășura o activitate care este crucială pentru societate (Lester, 2014). Un

profesionist ar putea fi o persoană care crește viața prin ocupația specifică care încorporează

talentele și abilitățile învățate în descrierea de a fi profesioniști, așa cum se face aluzie de (Saks,

2012). Profesioniștii ar trebui să aibă cunoștințe și expertiză în domeniul profesional, care includ

abilități profesionale și educația necesară. În plus, ar trebui să susțină valori și comportamente

care se concentrează pe stabilirea încrederii și integrității la locul de muncă, precum și pe

responsabilitatea profesională care implică respectarea codului de conduită.

Conform(CIPD, 2021) , următoarele cerințe cheie sunt esențiale în profesie, inclusiv;

Scopul principal

Se concentrează pe îmbunătățirea vieții profesionale prin stabilirea de roluri, oportunități și

mediu de lucru. Acesta conduce la obținerea de rezultate organizaționale excelente și incluziune

în muncă.

Cunoștințe de bază

Cunoștințele de bază profesionale implică practici bazate pe dovezi, oameni și tehnologie,

schimbare, practica oamenilor și cultura, care sunt esențiale pentru stabilirea incluziunii efective

a muncii, stimularea pasiunii pentru învățare, curajul profesional, prețuirea oamenilor și practica

etică.

Comportamentele de bază
 3

Ele implică personajele așteptate de gândire și de acțiune pentru a fi considerate un profesionist,

care includ luarea deciziilor situaționale, concentrarea pe perspectivă, pasiunea pentru învățare,

impulsul comercial, prețuirea oamenilor și practica etică.

1.2 Valori etice

Valorile sunt o reprezentare a sentimentului individului de rău sau de bine, care creează influență

asupra unui anumit comportament. Valorile sunt elementele care scot în evidență convingerile

unui grup într-o anumită cultură (Singh & Singh, 2012). Etica se referă la valorile care ajută

oamenii să determine standarde adecvate de comportament și să stabilească limite ale

comportamentelor din interiorul și din afara organizației. (Black, et al., 2019) . Prin urmare,

valorile etice sunt sentimentul de rău sau de bine în cadrul unei organizații care dezvoltă cultura

și creează standarde comportamentale în organizații prin valori personale precum

Responsabilitate - obligațiile unui individ față de ceilalți și îndatoririle de a se concentra asupra

obiectivelor organizaționale. Într-o organizație, ajută oamenii să înțeleagă rolurile pe care trebuie

să le joace pentru a asigura succesul în rezultatul organizației.

Respect - respect față de colegii cu care lucrăm, legile și reglementările, precum și clienții pentru

a promova atitudinea în cadrul organizației. Respectul a asigurat prejudicii la locul de muncă,

astfel încât fiecare contribuție în organizație este apreciată și percepută pentru a îmbunătăți

performanța organizațională.

Onestitate - aducerea de rapoarte de încredere pentru organizație. Lucrul ca manager de linie

necesită păstrarea evidenței și gestionarea resurselor financiare și umane. Valorile onestității

ajută la asigurarea standardelor etice în raportare.

Alții sunt;
 4

Integritate

Încredere

Calitate

lucru in echipa

Conducere

1.3 Asigurarea aplicării practicii oamenilor

Contribuția la discuții

Crearea de grupuri cu talente comune – am observat că angajații cu talente comune lucrează

împreună pentru a-și îmbunătăți abilitățile reciproc datorită comunicării bune între ei. În plus, m-

am asigurat că supervizorul de grup se află printre membrii echipei datorită înțelegerii precise a

cerințelor echipei de a performa.

Recrutarea talentelor – am urmărit să dobândesc lucrători cu cele mai bune abilități pentru a

crește performanța în cadrul organizației, adică prin recomandări sau prin absorbția lucrătorilor

din organizații cu performanțe excelente pe piață și a oferit un avantaj competitiv organizației.

Modalități eficiente de influență și comunicare la locul de muncă

Schimbul prin negociere

Abordarea este utilizată în organizație pentru a stabili acorduri și contracte în cadrul organizației.

De exemplu, în timpul motivației echipelor de a performa excelent, se realizează un schimb între

echipă și organizație pentru a oferi acordul de recompense în cazul atingerii obiectivelor în

cadrul performanței.
 5

Socializarea

Abordarea aplicată pentru a comunica și influența practica oamenilor, care implică găsirea unor

perspective comune ale lucrătorilor și asigurarea faptului că lucrătorii se simt confortabil unul cu

celălalt. Abordarea este adoptată în ateliere în care obiectivele specifice sunt evidențiate pentru a

le dezvolta ca elemente comune în organizație, care implică lucrătorii să socializeze între ei

pentru a înțelege mediul organizațional.

Consultanta

Abordarea a fost adoptată prin angajarea în întrebări pentru a înțelege provocările din

organizație. Prin urmare, conducerea angajează lucrători de diferite niveluri pentru a înțelege

mediul de lucru și îmbunătățiri care ar putea îmbunătăți productivitatea la locul de muncă.

1.5 Abordări ale ridicării problemelor în conflict cu valorile etice

Hărțuirea și discriminarea în cadrul organizației

Într-o organizație, hărțuirea și discriminarea se pot datora vârstei, dizabilității, condițiilor

de plată, religiei, rasei sau sexului. Modul etic este de a asigura consecvența în tratamentul

angajaților, indiferent de gruparea cărora le sunt atribuite și de a proteja lucrătorii din tratamentul

nedrept unul față de celălalt. De exemplu, lucrând ca manager de linie, rolul necesită

managementul unei echipe de oameni care au caracteristici diverse. Conform condițiilor

organizaționale, toți angajații sunt muncitori și au fost recrutați în organizație pe baza

calificărilor și capacităților, prin urmare, formele de preferință de a aloca unor lucrători salarii

mai mari din cauza originii rasiale echivalează cu discriminare. În plus, în cazurile în care

afirmațiile false continuă de incompetență ale unui lucrător pe baza sexului sunt considerate

hărțuire.
 6

Grevele angajaților

Muncitorii ar putea pleda pentru salarii mai mari prin greve, având în vedere salariul

minim stabilit de guvern, de aceea, problema ridică conflicte în cadrul organizației. De exemplu,

riscul de a lucra și durata de muncă în organizație au crescut continuu datorită creșterii

organizației. Cu toate acestea, plata lucrătorilor rămâne constantă. Muncitorii aleg să întreprindă

o acțiune industrială sub formă de grevă pentru a pleda pentru salarii mai mari. Problema duce la

conflict.

2.1 Teoria autodeterminării bazată pe implicarea la locul de muncă

Secțiunea țintă discută despre implicarea angajaților la locul de muncă, ceea ce creează

sentimentul de a se simți incluși, valori și oferirea unui tratament corect. Abordarea aplicată este

teoria autodeterminarii.

Teoria autodeterminarii susține că oamenii autodeterminați au rezultate mai bune dacă nevoile de

competență, conexiune și autonomie sunt satisfăcute (Coccia, 2019).

În teoria autodeterminarii, motivația angajaților se bazează pe trei nevoi psihologice, care asigură

că aceștia se simt incluși, apreciați și li se oferă un tratament corect. Aplicarea elementelor

teoriei autodeterminarii în managementul organizațional a redus rata de rotație a lucrătorilor, a

crescut retenția talentelor și a ajuta organizația să obțină un avantaj competitiv.

2.2 Inițiativa de practică a oamenilor

Inițiativa presupune centralizarea operațiunilor astfel încât toți lucrătorii să actualizeze un

sistem comun prin departament printr-un portal personalizat. Operațiunile urmăresc să ofere

acuratețe în raportarea și integrarea departamentelor organizaționale care caracterizează

 7

flexibilitatea și agilitatea operațiunilor organizaționale. Inițiativa de practică a oamenilor ar putea

fi analizată printr-o aplicare a tehnicii PESTLE de evaluare a mediului intern și extern.

Scopul inițiativei de practică a oamenilor

Promovați transparența

Îmbunătățiți lucrul în echipă

Permite ușurință în fund smentul productivității lucrătorilor

Îmbunătățiți comunicarea în cadrul organizației

 8

Referințe

Black, S., Gardener, DG, Pierce, JL & Steers, R., 2019. Comportament organizațional.

sl:OpenStax.

CIPD, 2021. Explorați Harta Profesiei, Londra: Chartered Institite of Professional Development.

Coccia, M., 2019. Teorii ale autodeterminarii. În: Global Encyclopedia of Public Administration,

Public Policy, and Governance. sl:Springer International Publishing AG, pp. 1-6.

Lester, S., 2014. Standarde profesionale, competență și capacitate. Învățământ superior,

competențe și învățare bazată pe muncă, 4(1), pp. 31-43.

Saks, M., 2012. Definirea unei profesii: Rolul cunoștințelor și al expertizei. Professions and

Professionalism, 2(1), pp. 1-10.

Singh, H. și Singh, BP, 2012. Valori etice și etica în afaceri în companiile multinaționale din

India în contextul globalizării: un studiu empiric. International Proceedings of Economics

Development and Research, 51(47), pp. 222-230.

TIME (Train Intercultural Mediatiors for a Multicultural Europe), 2016. Tehnici de comunicare,

sl: TIME.
9