Marketing

NOŢIUNI DE BAZA IN MARKETING

1. Domeniile de aplicare şi specializarea

Marketingului

2. Funcţiile Marketingului
Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului

Specializarile marketingului sunt grupate in functie de urmatoarele criterii:

I. Scopul şi Profilul activităţii

II. Aria geografică de desfăşurare a activităţii

III. Nivelul de organizare a activităţii

Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului

I. Specializări ale marketingului în funcţie de - Scopul şi Profilul activităţii:

1. Marketingul activităţilor economice:

a. Marketingul Bunurilor de Consum (B2C)
b. Marketing Industrial (B2B)
c. Marketing Agricol/Agromarketing
d. Marketingul Serviciilor

2. Marketingul activităţilor non-economice/nelucrative:

a) Marketing Social
b) Marketing Politic
Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului

II. Specializări ale marketingului în funcţie de - Aria geografică de desfăşurare a

activităţii:

1. Marketing Intern

2. Marketing International
Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului

III. Specializări ale marketingului în funcţie de - Nivelul de organizare a activităţii:

1. Macromarketing

2. Micromarketing
Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului
I. Specializări ale marketingului în funcţie de Scopul şi Profilul activităţii:
1. Marketingul activităţilor economice:
a. Marketingul Bunurilor de Consum (B2C Marketing)
b. Marketing Industrial (B2B Marketing)
c. Marketing Agricol/Agromarketing
d. Marketingul Serviciilor
2. Marketingul activităţilor non-economice/nelucrative:
a) Marketing Social
b) Marketing Politic

II. Specializări ale marketingului în funcţie de Aria geografică de desfăşurare a

activităţii:
1. Marketing Intern
2. Marketing International

III. Specializări ale marketingului în funcţie de Nivelul de organizare a activităţii:

1. Macromarketing
2. Micromarketing
Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii

 Marketingul activităţilor economice

 Marketingul activităţilor economice - reprezintă marketingul practicat de către o

întreprindere
 cu scopul - de a satisfice nevoile şi aşteptările clienţilor săi şi de a obţine profit,
 folosind - componentele Mixului de marketing

 Specializarile marketingului in functie de Profilul activitatii economice:

 Marketingul bunurilor de consum – Marketingul clasic
 Marketing industrial
 Marketing agricol - Agromarketing
 Marketingul Serviciilor
Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii
1. Marketingul activităţilor economice
a. Marketingul bunurilor de consum

 Sinonime ale Marketingului bunurilor de consum:

 Marketing conventional, Marketing comercial, Marketingul intreprinderii, Marketing
economic

 Marketingul bunurilor de consum - este practicat de intreprinderile care produc bunuri

destinate consumului final/utilizarii finale.

 Marketingul bunurilor de consum reprezinta domeniul de predilectie al Marketingului

intrucat:
 Marketingul bunurilor de consum reprezinta trunchiul comun din care s-au
dezvoltat diversele specializari ale acestuia in domeniul economic - Intreprinderile
din sectorul bunurilor de consum sunt cele care au experimentat si au omologat metode,
instrumente si tehnici de marketing, care au fost preluate si adaptate in celalalte domenii
de specializare.

 Marketingul bunurilor de consum constituie elementul de raportare a particularitatilor

celorlalte domenii de specializare.
Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii

1. Marketingul activităţilor economice

a. Marketingul bunurilor de consum – B2C Marketing – caracteristici:

Clientii B2C – caracteristici:

Clientii B2C sunt:

 consumatori finali/utilizatori finali
 persoane fizice, individuale
 anonime
 existenti in numar mare pe piata
 cumparatori mai mult sau mai putin instruiti in domeniul de activitate al produsului pe
care doresc sa-l cumpere
Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii

1. Marketingul activităţilor economice:

b. Marketing industrial – B2B Marketing

 Marketingul industrial - este practicat de intreprinderile care produc bunuri

destinate consumului intermediar/utilizarii intermediare - pentru a obtine propriile
produse/servicii, bunuri cum ar fi:
 materii prime, semifabricate, subansamble, materiale
 echipamente, utilaje
Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii

1. Marketingul activităţilor economice:

b. Marketing industrial – B2B Marketing

Clientii B2B – caracteristici:

Clientii B2B sunt:

 consumatori intermediari/utilizatori intermediari
 persoane juridice, organizatii
 usor de cunoscut, identificat
 existenti in numar restrans pe piata
 cumparatori “profesionisti” – instruiti in domeniul de activitate al produsului pe care
doresc sa-l cumpere
 Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii

1. Marketingul activităţilor economice:

b. Marketing industrial – B2B Marketing

Denumirea B2B Marketing ia in considerare faptul ca intreprinderile se integreaza atat pe

piata B2B, cat si pe piata B2C, astfel:

 pe piata B2B – in calitate de cumparator al bunurilor/serviciilor necesare desfasurarii

propriilor activitati

 pe piata B2C – in calitate de vanzator al propriilor produse/servicii, destinate publicului

larg.
 Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii
1. Marketingul activităţilor economice:
c. Marketing agricol/Agromarketing – Marketingul produselor agro-
alimentare
Marketingul produselor agro-alimentare reprezinta specializarea marketingului in
sfera/domeniul
Productiei si Circulatiei produselor agricole.

Particularitatile Marketingului agricol se refera la:

 Natura specifica a productiei si produselor:
 Durata mare a ciclului de productie
 Influenta factorului natural
 Necesitatea rotatiei culturilor
 Caracterul perisabil al multor produse

 Caracterul rigid al Cererii si Ofertei

 Particularitatile zonale ale pietei

Specializări ale marketingului în funcţie de
Scopul şi Profilul activităţii

1. Marketingul activităţilor economice:

d. Marketingul serviciilor

 Marketingul serviciilor reprezinta specializarea marketingului in sfera/domeniul

Serviciilor, diferit de sfera/domeniul Produselor.

 Marketingului Serviciilor – (Sub)specializari:

 Marketing Turistic
 Marketing Bancar
 Marketingul Transporturilor

 Caracteristicile Serviciilor sunt:

 Intangibilitate
 Inseparabilitate
 Variabilitate
 Perisabilitate
Specializări ale marketingului în funcţie
de Scopul şi Profilul activităţii

2. Marketingul activităţilor non-economice/nelucrative

reprezintă extinderea Concepţiei de marketing în afara domeniului economic, in organizatii
non-economice, pentru rezolvarea unor probleme cu caracter Social sau Politic, in vederea
(cu scopul):
 Maximizarii performantelor
 folosind Metode, Tehnici şi Instrumente de marketing

2. Marketingul activităţilor non-economice / nelucrative - specializari:

a) Marketing Social
b) Marketing Politic
Specializări ale marketingului în funcţie
de Scopul şi Profilul activităţii

2. Marketingul activităţilor non-economice / nelucrative:

a) Marketing Social:

Marketingul Social reprezinta

planificarea, organizarea, implementarea si controlul
strategiilor si activitatilor de marketing ale organizatiilor non-comerciale,
care (au ca scop) sunt indreptate, in mod direct sau indirect, catre rezolvarea unor
probleme sociale

Marketing Social – (sub)specializari:

 Marketing educational
 Marketing cultural
 Marketing sportiv
 Marketing religios
Specializări ale marketingului în funcţie
de Scopul şi Profilul activităţii

2. Marketingul activităţilor non-economice / nelucrative:

a) Marketing Social:

Marketingul Social este practicat de organizatii cu caracter social care au imprumutat

si adaptat concepte, instrumente si tehnici de marketing, utilizate cu succes de
intreprinderi.

Organizatii cu caracter social:

 scoli, licee, universitati
 muzee
 cluburi sportive
 organizatii religioase
 spitale
 organizatii filantropice sau de protectie a unor categorii de persoane, a animalelor, a

monumentelor.
Specializări ale marketingului în funcţie
de Scopul şi Profilul activităţii

2. Marketingul activităţilor non-economice / nelucrative:

b) Marketing Politic

Marketingul Politic reprezinta

un ansamblu de teorii si metode de care pot sa se serveasca organizatiile politice si puterile
publice cu scopul de:
 a-si defini obiectivele si programele si
 a influenta comportamentul cetatenilor

Marketing Politic – (sub)specializari:

 Marketing electoral – este practicat de Partide, Oameni politici - in scopuri
electorale

 Marketingul puterilor publice si administrative - este practicat de Ministere,

Primarii – in scopul de a asigura un dialog permanent cu cetatenii
Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului

II. Specializări ale marketingului în funcţie de - Aria geografică de desfăşurare a

activităţii:

1. Marketing Intern
2. Marketing International
Specializări ale marketingului în funcţie de
Aria geografică de desfăşurare a activităţii

1. Marketing intern

Marketing intern – (Sub)specializari:

a. Marketing intern / domestic – adoptarea unei atitudini de marketing in interiorul
firmei, in raport cu
 propriul personal, unde personalul ajunge adesea in contact cu clientii - in
domeniul serviciilor

b. Marketing intern / domestic – desfasurat de o organizatie in interiorul granitelor

unei tari, adresandu-se unei piete:
 locale
 regionale
 nationale
b. Marketing intern / Marketing domestic – (Sub)specializari:
 Marketing local
 Marketing regional (in cadrul unui teritoriu national)
 Marketing national
Specializări ale marketingului în funcţie de
Aria geografică de desfăşurare a activităţii

2. Marketing international – reprezinta

o conceptie si o modalitate de actiune moderne,
privind orientarea activitatilor economice in concordanta cu cerintele si specificul pietelor
externe,
in scopul satisacerii nevoilor actuale si viitoare ale acestora, cu eficienta maxima.

Marketingul international – este desfasurat de o organizatie in afara granitelor tarii,

adaptandu-se la specificul pietelor externe:
 nationale
 multinationale
 globale
Domeniile de aplicare şi specializarea
marketingului

III. Specializări ale marketingului în funcţie de - Nivelul de organizare a

activităţii:
1. Macromarketing
2. Micromarketing
Specializări ale marketingului în funcţie de
Nivelul de organizare a activităţii

1. Micromarketing - activitatea de marketing desfasurata la nivelul organizatiei, in vederea

atingerii obiectivelor acesteia

2. Macromarketingul – activitatea de marketing desfasurata in interesul intregii

colectivitati, la nivelul intregii economii nationale sau al intregii societati
 Specializările marketingului

Specializarile marketingului – concluzii:

 Specializarile marketingului - nu se exclud reciproc – o intreprindere, (ex. o banca)

va practica marketing bancar (marketing in sfera Serviciilor), marketing intern si
micromarketing

 Specializarile marketingului - nu trebuie absolutizate - o intreprindere va actiona atat

pe piata B2C, cat si pe piata B2B
 Funcţiile Marketingului

In contextul actual, Functiile marketingului sunt:

1. Investigarea pieţei, a necesităţilor de consum - funcţia premisă

2. Conectarea dinamică a întreprinderii la cerinţele mediului său extern - funcţia

mijloc

3. a. Satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de consum - funcţia obiectiv sau

funcţia scop

3. b. Maximizarea eficienţei economice, a profitului - funcţia obiectiv sau funcţia

scop
 Funcţiile marketingului
1. Investigarea pieţei, a necesităţilor de consum - functia premisă

Investigarea pieţei, a necesităţilor de consum se realizeaza prin urmatoarele metode de

cercetare:

 Cercetarea indirecta - Studierea surselor secundare de informatii

 Cercetarea directa - Studierea surselor primare de informatii

 Experimentul de marketing

 Simularea fenomenelor de marketing

Rolul Marketingului – identificarea tuturor informatiilor pertinente, capabile sa

reduca gradul de incertitudine/risc asociat oricarei decizii de marketing, in vederea
stabilirii Strategiei si Tacticilor de marketing ce vor fi implementate
 Funcţiile marketingului
2. Conectarea dinamică a întreprinderii la cerinţele mediului său extern - functia

mijloc

Prin intermediul acestei functii, sunt puse in evidenta aspectele fundamentale ale

marketingului, prin intermediul carora o firma isi delimiteaza modul de concepere a

conducerii actvitatii:

 Adaptarea intreprinderii la cerintele, asteptarile si nevoile clientilor – presupune

realizarea unui compromis intre:

 Cerintele mediului extern si

 Obiectivele/posibilitatile intreprinderii

 Atitudinea deschisa a intreprinderii - catre diversele modificari care pot sa apara in mediul
extern

 Predispozitia intreprinderii de a accepta schimbarea

 Funcţiile marketingului

2. Conectarea dinamică a întreprinderii la cerinţele mediului său extern - functia mijloc

Adaptarea intreprinderii se concretizeaza in Comportamentul de marketing al intreprinderii – Activ, Adaptiv,

Pasiv – arata modul in care intreprinderea isi desfasoara activitatea de marketing:

 Comportament Activ - incercarea intreprinderii:

 de a anticipa evolutiile mediului,

 de a influenta evolutia mediului pentru valorificarea optima a oportunitatilor

 Comportament Adaptiv – incercarea intreprinderii:

 de adaptare continua a ofertei la nevoile/cerintele/asteptarile clientilor,

 atitudinea deschisa la diversele modificari ale mediului de marketing

 Comportament Pasiv – predispozitia intreprinderii:

 de a accepta schimbarea intervenita in mediul extern

Rolul Marketingului – Fundamentarea Strategiei si Tacticilor de marketing care vor fi implementate

de intreprindere
 Funcţiile marketingului
3. a. Satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de consum - functia obiectiv (sau

functia scop)
Acesta functie reprezinta:

 La nivel macroeconomic - o finalitate importanta a activitatii de marketing - asigura cresterea bunastarii

generale a societatii, adaptarea tuturor intreprinderilor la cerintele si nevoile consumatorilor.

 La nivel microeconomic – materializarea conceptiei de marketing societal, asigura cresterea bunastarii

clientilor efectivi/potentiali ai intreprinderii,

Rolul marketingului:

 realizarea unor produse dorite de consumatori

 informarea corecta a clientilor cu privire la caracteristicilor produselor

 distributia in conditii optime a produselor

 oferirea unei game largi de servicii

Funcţiile marketingului
3.b. Maximizarea eficienţei economice, a profitului - functia obiectiv (sau functia scop)
Acesta functie reprezinta:

 finalitatea axiomatica a existentei oricarei intreprinderi

 preocuparea tuturor celor implicati in activitatea de marketing

Corespunzator acestei functii, adaptarea asigura:

- Castigarea increderii

- Formarea unei imagini corespunzatoare

- Cresterea vanzarilor

- Maximizarea profitului

Rolul Marketingului - intervine in momentele cheie ale asigurarii eficientei economice a intreprinderii:

 determina dimensiunea si structura productiei

 stabileste nivelul preturilor produselor

 asigura desfacerea produselor in conditii optime

 informeaza consumatorii potentiali despre existenta produselor si caracteristicile acestora

 Funcţiile marketingului

Marketingul se incadreaza in sistemul activitatilor strategice si operative ale

intreprinderii moderne:

 Functia de marketing devine o functie specifica a intreprinderii alaturi de celalalte functii

ale intreprinderii:

 Functia de cercetare-dezvoltare

 Functia de productie

 Functia comerciala

 Functia de personal

 Functia financiar-contabila

 Marketingul are rol integrator - implicandu-se in activitati care apartineau, in mod

traditional, celorlalte functii ale organizatiei