Martie

2021

PLAN DE AFACERI

S.R.L ,, GLOBAL TUR’’

privind inițierea afacerii de prestarea serviciilor turistice

Administrator: Babin Paula

Adresa juridică: or. Chișinău str. Kiev 10/1

Tel de contact:+373 60284108

1
E-mail:paula.babin139@gmail.com

Cuprinsul Planului de Afaceri

Sumar

1. Descrierea ideii de afaceri

1.1 Descrierea întreprinderii și a activității desfășurate

1.2 Scopul și obiectivele afacerii

1.3 Analiza SWOT

1.4 Strategia afacerii

1.5 Descrierea serviciului

2. Planul de marketing

2.1 Piața și consumatorii

2.2 Concurenții

2.3 Plasamentul și distribuția

2.4 Politica de preț

2.5 Promovarea

3. Planul operațional

3.1 Descrierea procesului tehnologic( schema operațională)

3.2. Schema fizică

3.3. Necesarul de spațiu, echipament, consumabile și costurile acestora

3.4. Furnizorii

4. Necesarul de resurse umane

4.1. Structura organizatorică

4.2. Necesarul de resurse umane și remunerarea lor

5. Planul de finanțare

5.1. Cheltuieli de lansare a afacerii

5.2. Bilanțul contabil

5.3. Prognoza veniturilor și cheltuielilor

2
5.4. Fluxul de numerar

5.5. Raportul privind rezultatul financiar

1 . Informații generale privind afacera

Fondatorul agenției de turism ,,Global Tur’’ – Babin Paula , forma organizatorico juridică – S
R L , adresa juridică –str . Kiev 10 / 1 ,

Genul de activitate : servicii ,.

Serviciile ce vor fi prestate sunt : furnizarea biletelor avia , pachete turistice în diferite destinații,
asigurare medicală și alte tipuri de asigurări , excursii interne / externe , etc.

Procurarea serviciilor va fi posibilă fizică la oficiul agenției și online .

Agenția de tursim ,,Global Tur ‘’ , este o agenție ce garantează succes fiind amplasată în zonă
aglomerată cu potențiali consumatori cu vîrstele între 16-45 ani , ce presupune popularitatea
agenției în scurt timp .

Agenția presupune a fi dotată cu o gamă largă de oferte , pachete turistice si excursii , care vor
difera de a celea ale concurenților prin asta , Agenția ,,Global Tur ‘’va fi scoasă în ievidență prin
unicitatea serviciilor și prețurilor favorabile .

Agenția ,,Global Tur’’ are doi concurenți puternici care pot fi ca o amenințare pentru
întreprindere , acestea fiind : Amadeus Travel și Azbuca Travel .

Amadeus Travel

Punce tari : Situat lângă parcul Afgan , dispune de servicii variate , personal calificat în
domeniu.

Puncte slabe : este la o distanță mare de centru orașului .

Amenajarea geografică nefavorabilă.

Azbuca Travel

Puncte tari :

Rezervarea,serviciilor online. Personal tânăr profesionist , situat în centrul sectorului , cunoscut

în țară , comunicarea cu clienții prin mai multe limbi ( germană, rusă , engleză , franceză )

Puncte slabe : Insuficiența personalului .

3
Strategia de marketing ce va fi aplica la promovarea agentiei este următoarea :

Rețele de socializare , TV , Radiou , Ziare , Panouri Afiș , Flaere , Cataloguri .

..

Întreprinderea dispune de un manager care este la postul de director , ce contribuie la dezvoltarea

afacerii , prin influențarea personalului de a munci la nivel profesional și de a aduce succes
afacerii.

Managerul este răspunzător pentru alegerea personalului calificat cu experiență în domeniu de

minim 5 ani și cunoașterea a 2 limbi stăine .

Aspectele financiare

Afacerea prevede ca în următorii 3 ani va avea un venit aproximativ 2 196 401 lei , ce prevede
recuperarea investițiilor și preluarea profitului în cel mai scurt timp .

Pentru lansarea și dezvoltarea întreprinderii este nevoie de o suma ce cuprinde 351 250 lei .

Suma de care este nevoie de a fi împrumutată este de 175 625 lei ,

Sursele de finanțare sunt : Împrumut bancar , parteneriat , Leasing , capital propriu .

4
1.1 Informații generale privind afacerea

Agenția de turism Global Tur , urmează să se deschidă pe data de 10.06 2023 , la Chișinău la
adresa : str . Kiev 10/1 .

Genul de activitate sunt servicii ,

Forma organizatorico juridică : S.R.L (Societate cu răspundere limitată ) .

Serviciile ce vor fi prestate sunt : furnizarea biletelor avia , pachete turistice în diferite destinații,
asigurare medicală și altele , excursii interne / externe , etc.

Implimentarea ideii de intreprindere prin realizarea propriei idei de afaceri .

1.2 Scopul și obectivele afacerii :

Scopul Deschiderea agenției de turism Global Tur în or. Chisinău până pe data 10. 06. 2023 ,
pentru toate tipurile de turiști.

Obectivele :

 Devenirea a celei mai populare și profitabile agenții de turism din Repoblica

Moldova , până în anul 2025 pentru toate tipurile de turiști.
 Încheerea contractelor de colaborare cu: Grecia , Turcia ,Roma , China , Ucraina ,
Franța ,Aglia , Egipt , pîna pe 30 .05.2023.
 Încheerea contractelor de colaborare cu companiile aeriene : Air Moldova , Fly One ,J
7 , ȘI Turkish Aerlines , până pe 01.06.2023.
 Stabilirea primei oferte pe piață până pe 18.06.2023.

5
 1.3 Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe

 Personal calificat  Lipsa experienței

 Amplasare într-un loc aglomerat  Insuficiență financiară
 Sericii turistice variate
 Tehnologii moderne

Opurtunități Amenințări

 Existența potențialilor clienți .  Situația politică instabilă .

 Tur operatori variați : mouzenidis  Turism intern slab dezvoltat .
Travel , TUI , Pegas Touristik , TEZ  Pandemia COVID 19 , este o piedică
TOUR. în dezvoltarea turismului si calătoriile
 Lipsa concurenței . prin diferite destinații .

1.4 Strategia Afacerii

Probleme Soluția

 Lipsa mijloacelor financiare  Încheiere contactelor de colaborare cu

 Lipsa experienței investitori , luarea unui credit.
 Consultarea cu un antreprenor de succes
în domeniu .

1.5 Descrierea serviciului

6
 Global Tur oferă servicii turistice cum ar fi ( Bilete avia , excursii interne / externe ,
Pachete turistice , asigurări medicale , cazare în hotel , ofte turistice de croaziera , La
munte , Oferte turistice pe litoral , etc .
Global tur oferă servicii în următoarele țări : Egipt , Italia , Anglia , Rusia , Ucraina ,
Turcia , etc .

2.1 Piața și Comsumatorii

Caracteristile pieței Conform cercetărilor de piață efectuate de pe

pagini –aurii.cubo în orașul Chișinău sunt
înregistrate 150 agenții de turism și 10 în
sectorul râșcani in zona str Kiev .

Consumatorii și potențiali clienți Serviciile sunt destinate consumatorilor cu

vârsta înte 20-60 ani , ce dispun de un venit
lunar de la 4000 de lei în sus .

Tendințele de dezvoltare ale pieței În RM , tendințele de dezvoltare a pieței este

scăzut , dar în ultimul timp sau observat
cultura de a călători de excursii . Au aparut
obective turistice noi , s-au deschis diverse
pensiuni, sau amenajat spațiile pentru
turiști , se deschid multe hotele . Și cu aceste
schimbări numărul potențialilor clienți sa
majorat .

7
2.2 Concurenții

Denumirea Servicii oferite Avantaje Dezavantaje

agenției

Gama de servicii Situat lângă parcul Departe de centru

cuprinde:, Bilete de Afgan , dispune de orașului .
Amadeus Travel
avion , Bilete la tren , servicii variate ,
Bilete autocar , personal calificat în
Cazare , Transfer la/de domeniu .
la aeroport , Croaziere ,
Excursii în țară și în
afara țării , Asigurări
medicale și altele
Agenția oferă servicii Rezervarea,serviciilor Insuficiența
de călătorie echipelor online. Personal tânăr personalului .
de fotbal , Bilete avia , profesionist , situat în
Azbuca Travel turismul de afaceri , centrul sectorului ,
participare,,la,expoziții, cunoscut în țară ,
conferințe și seminarii comunicarea cu
la nivel profesional clienții prin mai
multe limbi
( germană, rusă ,
engleză , franceză )

8
2.3 Plasamentul și distribuția

Avantaje Dezavantaje

Este situat în apropierea Este slab vizibila , poate crea unele

centrului comercial. greutăți în căutare

Este amplasată în loc

aglomerat înconjurat de
întreprinderi

Agentția Global Tur va fi situată în or. Chișinîu , sectorul Rîșcani str. Kiev 10/1

9
2.5 Promovare

Metodele care vor fi aplicate la promovarea întreprinderii : Rețele de socializare , TV ,

Radiou , Ziare , Panouri Afiș , Flaere , Cataloguri .

2.4 Politica de preț

Prețurile la agenție nu sunt stabilite , ele diferă de tipul de ofertei si de serviciu, ele sunt
orientate dupa prețurile concurenților , sau după serviciile incluse în pachetul turistic și taxele
acestuia .

( Oferte Panda tour )

Ofertă turistica la Grecia 144 euro

10
  Cazare - hotel 4*
 Asigurare medicală
 Masa HB/ALL Inclusiv
 Transport + Transfer hotel

Ofertă turistică la Dubai 380 euro

 Zbor Tur-Retur
 Cazare 7 nopți/8 zile
 Asigurare medicală
 Alimentație BB/ ALL Inclusive
 Transfer de la aeroport până la hotel

Ofertă : Vinurile moldovei

1 . Durata excursiei – 1 noate 2 zile

2 . Cazare Vinăria Poiana , camera DBL -70 euro

3 . Masa – 2 pe zi 2 zile - 15 euro

4 . Km parcurs – 72 km = 4 lei km

5 . Cheltuieli de excursie și degustări a 7 vinuri – 25 euro

6 . Comision 7%

7 . Autocar 20 persoane

Rezolvare

1. Cheltuieli directe

a) cazare = 1x70 euro=(20)=1400 lei

b) masa =2x 15 euro=30 (x20)=600

c) Transport = 72 x 4 lei =288

----------- ----- = 14,4 lei

20 loc 20

11
1400+600+14,4 =2015 lei

2.

Comision = 2015 x 7% =1410 = 14

100% 100

3.

TVA = 20 %

14………….100%

X …………..20%

X = 14 x 20

--------------- = 2, 8

100

4.

2015 x 14 x2,8 =2032 lei pentru o persoană .

3. Planul operațional

3.1 Descrierea procesului tehnologic( schema operațională)

 Primirea clientului
 Determinarea preferințelor
 Oferire pachetelor turistice
 Alegerea unui pachet turistic
 Achitarea pachetului turistic
 Achitarea bonului de plată și altor documente importante (voucher , contract semnat între
părți , bilete de avion)

12
  Eliberarea pachetului turistic
 Despărțirea de client .

3.2. Schema fizică

contabilitate Masa 3
masa
2

ws

Masa
1
Cabinetul
directorului

Canapea

Exit

3.3. Necesarul de spațiu, echipament, consumabile și costurile acestora .

Unități

Nr unitate Preț unitate Pret total

Trerenul 20 m patrat 9 484 189 695 lei

Masa de lucru 4 1300 5200 lei

13
 Scaun 10 345 3450 lei

Laptop 4 9 499 37 996 lei

Fax 1 2000 2000 lei

Printer 2 1 922 3844 lei

Articole de -------------------------- ------------------------ 2000 lei

birotica

Canapea 1 5600 5600 lei

Decor /panouri 2 450 900 lei

Sistem de 4 900 3600 lei

supraveghere

Dulap 2 2 359 4 718 lei

Aparat de casă 1 2 745 2 745 lei

261 748 lei

3.4 Furnizorii

Compania ce ne va asigura Agenția cu apă este APA-CANAL MOLDOVA , cu gaz

MOLDOVA GAZ , furnizorul de energie electrică este Union Fenosa

Furnizorii pentru echipamentul mobilier al agenției sunt ARAMA ,

ICAM .

Tehnica va fi procurată de la MAXIMUM , Enter .

14
Sisteme de alarmă supraveghere ALERT.

Pachete turistece vor fi procurate de la tour operatori si agentii de turism TEZ TOUR , TOCO
TOUR , TUI .

4.1 Structura organizatorică

Director general

Agenți de turism Contabil

4.2 Necesarul de resurse umane si remunerarea lor .

Nr. Funcția Nr. De persoane Salariu

1 Director general 1 10 000

2 Agent de turism 3 7000

15
 3 Contabil 1 7000

4 Deridicătoare 1 3500

5. Planul de finanțare

5.1. Cheltuieli de lansare a afacerii

Nr Cheltuieli Suma

1 Cheltuieli pentru formalităților legale 5134 lei

Taxă de stat pentru înregistare 1149 lei

taxa pentru publicarea denumirii în Buletinul oficial al

Camerei de înregistrări de stat 250 lei

Obținerea licenței 3 250 lei

Confecționarae ștampilei 315 lei

Deschiderea contului bancar 100 lei + 70 lei lunar

2 Cumpărarea spațiului de oficiu 20 m patrat 189 695 lei

3 Cumpărarea echipamentului 72 053 lei

4 Cheltuieli pentru promovare ( publicitate TV , CTC , 6000 lei , 8000 lei, 5000
Moldova 1 , ) banre publicitare , radiou lei , 2000 lei = 21 000

5 Salarizarea personalului pentrut 2 luni inainte 56 000

6 Cheltuieli de întreținere a oficiului 1000lei

16
 7 Cheltuieli neprevăzute 5 000 lei

Total 344 373 lei

5.2. Bilanțul contabil

Active Suma Pasive Suma

Active pe
Termen lung

Proceduri de 5 134 lei Capital propriu

înregistrare

Spațiu de oficiu 189 695 lei Împrumutat/propriu 101 637 lei

Mobilier, 19 868 lei Capital 9934lei

Masă ,Scaune , ,Dul propriu/înprumut
ap , canapea

Tehnică calculatoare 72 053 lei Capital 36 026lei

, fax , printer ,aparat împrumutat/proprii
de casă, telefon,
ștampila
supraveghere

Active pe
termen
scurt

Produse de papitărie 2 000 lei Propriu/ împrumut 28 lei

pixuri, foi

17
 Servicii de 1 500 lei propriu
întreținere

Fond de 56 000 lei Capital propriu/cap 28 000 lei

salarizare împrumutat

Cheltuieli 5000 lei Cap propriu

neprevăzute

Total active 175 625 Total pasive 175 625

5.3. Prognoza veniturilor și cheltuielilor

Venituri
iun iul aug sep oct noie dec Ian feb mart apr mai total

Oferta Cantitate 50 100 100 80 20 10 100 70 10 10 10 10 570

turistcă
preț 75
Turcia
eur

18
 suma 75 150 150 120 30 15 150 105 15 15 15 15 855
000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000lei

Ofertă cantitate 50 100 100 80 20 10 100 70 10 10 10 10 570

turistică
preț 70
Grecia
eur

suma 70 140 140 112 28 14 140 98 14 14 14 14 798

000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000ei

Ofertă Cantitate 50 100 100 80 20 10 100 70 10 10 10 10 570

turistica a
Egipt preț 86
eur

suma 86 172 172 137 34 17 172 120 17 17 17 17 980

000 000 000 600 400 200 000 400 200 200 200 200 600lei

Ofertă cantitatea 20 100 80 10 210

turistica
Preț 59
Bucovel
eur

suma 23 118 94 11 247

600 000 400 800 800lei

Total 462 462 369 92 69 580 417 58 46 46 46 2 77

231 000lei 000le 600lei 400lei
000lei i 800le 000lei 800 000 200 200 200 2000
i
lei lei lei lei lei lei

Cheltuieli de producție
Cheltuieli iun iul aug sep oct noi dec ian feb mar apr mai total

Moblier(scaune , 14 -- -- -- -- -- -- --- -- -- ---- --- 14268 lei

mese ,canapea,
268
dulap,decor
Tehnică ( laptop, 50 -- -- --- ---- --- --- --- --- ----- ---- ----- 50 185lei
printer, fax,
supraveghere,ștampil
19
ă 185
Aparat de casă
Acte de de 5134 ---- ---- ----- ----- ---- ----- ----- ---- ---- ---- ----- 5134lei
înregistrare -

Teren de oficiu 189 --- ---- ---- ------ ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- 189
695lei
695
Articole de papitărie 2000 ---- --- 2000 ---- ---- 2000 --- ---- ---- 2000 ---- 8000 lei

Servicii de ăntreținere 2000 --- --- ---- --- --- ---- --- ---- --- --- --- 2000
lei
Fonde de salarizare 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 490 000
500
500 50 500 500 500 500 500 500 500 500 500
0
Cheltuieli 5000 --- --- --- --- --- ----- ------ ----- ------ ----- ----- 5000 lei
neprevăzute

Servicii comunale 250 250 25 250 300 500 500 500 500 500 500 500 4800 lei
0

Servicii de 300 300 30 300 300 300 300 300 300 300 300 300 14400 lei
telecomunicații 0
/internet

Total 308 42 41 44 42 42 44 42 42 42 44 42 783 482

lei
332 050 05 050 100 300 300 300 300 300 300 300
0

5.4 Fluxul de numerar

Fluxul de Iun Iul Aug Sep Oct Noie Dec Ian Feb Mar Apr Mai Total
numerar

Soldul 0 -77 380 40 285 -234 -207 328 47 -31 -27 -25 -283
inițial
332 463 487 063 763 263 437 063 363 463 653 250

LEI

20
Venit 231 462 462 369 92 69 580 417 58 46 46 46 2 881

bănești 000 000 000 600 400 800 000 800 000 200 200 200 200LEI

Chelt 308 42 41 44 42 42 44 42 42 42 44 42 777

bănesti 332 050 050 050 100 300 300 300 300 300 300 300 682LEI

Soldul -77 380 40 285 -234 -207 328 47 -31 -27 -25 -21 -304
final
332 463 487 063 763 263 437 063 363 463 563 753 913LEI

5.5 Rezultatul finanal al afacerii .

Rezut Iun iul aug sep oct noi dec Ian feb Mar Ap Mai Total
r
financiar
Venit vinzări 231 462 462 369 92 69 580 417 58 46 46 46 2 359
600 400 800
000 000 000 000 800 000 200 200 200 200 lei

Costul 43 41 41 43 41 41 43 41 41 41 43 41 506
vinzărilor
500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 000 lei
Profit 187 420 420 326 50 28 536 376 16 4 2 4 2 375
/pierderi din
500 500 500 100 900 300 500 300 600 700 700 700 300lei
vînzări
Cheltuieli 5684 550 550 550 600 800 800 800 800 800 800 800 13 534
general
lei
administrative
Profit/pierderi 181 419 419 325 50 27 535 375 15 3 1 3 2 361
pînă la
816 950 950 550 300 500 700 500 800 900 900 900 766lei
impozitare
Impozit pe 12 29 29 22 3 1 37 26 1 273 133 273 135
veni 7%
727 397 397 789 521 925 499 285 106 928 LEI
Profit net 169 390 390 302 46 25 498 349 14 3 1767 3 2 196
/pierderi
089 533 533 761 779 575 201 215 694 627 627 401 LEI

21
22