MODELE DE BUNE PRACTICI

COSMIN DUMITRU MATIȘ

cosmin.matis@yahoo.com
cosmin.matis”ubbcluj.ro
BUNE PRACTICI ÎN COMUNICAREA ÎN
PUBLIC
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 pregăteşte-ţi din timp discursul! - gândeşte-te în prealabil la

ceea ce vrei să spui şi cum vrei să spui, la mesajul principal pe
care vrei să-l transmiţi;
 exersează înainte de a comunica în public!
 atenţie la titlul discursului/comunicării pe care urmează să-l
ţii în faţa audienţei! trebuie să fie atractiv, să stârnească
curiozitate;
 află cine este publicul tău;
 adoptă o ţinută vestimentară adecvată cu audienţa căreia te
adresezi dar şi în ton cu personalitatea ta! – îmbracă-te aşa
cum este îmbrăcat publicul tău, îmbracă-te în ceva confortabil
care te face să te simţi excelent şi care te şi reprezintă
 Bune Practici în Comunicarea în Public
 acomodează-te cu audienţa; încearcă să ajungi mai devreme
ca să te familiarizezi cu tot ceea ce înseamnă mediul în care
vei performa ca speaker;
 iniţiază discuţii cu participanţii înaintea discursului tău
pentru a te putea focusa asupra unor figuri prietenoase, în
momentul când devii emoţionat şi agitat;
 asigură-te că apariţia ta în faţa audienţei a fost anunţată şi
ai beneficiat de o introducere pe măsură;
 intră în scenă cu încredere!
 începe fără să spui nimic! – stai drept în faţa publicului,
uită-te în ochii lui, afişează un zâmbet şi rezistă tentaţiei de a
nu spune nimic câteva secunde; vei declanşa tensiune
pozitivă/curiozitate
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 nu uita de importanţa primelor 30 de secunde; oamenii îşi

formează o părere despre tine în aceste secunde introductive!
– este momentul în care reuşeşti să le captezi atenţia, dacă îi
pierzi după acest prim contact, va fi foarte greu sau chiar
imposibil să-i “recucereşti”, fiinţa umană fiind foarte sensibilă
la primele impresii;
 introducerea dă tonul întregului discurs; prezintă ideea
principală, ceea ce urmăreşti să reţină publicul – începe cu o
poveste, o glumă, lansează o întrebare, crează o frază de aur!
 determină audienţa să se gândească la experienţa proprie!
generează o conexiune emoţională!
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 finalul este cel care crează o impresie memorabilă! –

concluzionează scurt şi la obiect; concentrează-te pe un
cuvânt, foloseşte-l repetitiv şi încheie cu el; repetiţia este cel
mai sigur mod să fii memorabil;
 concluzionează speach-ul cu o întrebare retorică care să lase
audienţa pe gânduri!
 la finalul prelegerii, îndeamnă publicul la acţiune!
 încheie-ţi discursul transmiţând o emoţie puternică;
părăseşte scena lăsând în urmă memorii pozitive
 Bune Practici în Comunicarea în Public
 foloseşte un limbaj adecvat cu pregătirea şi aşteptările
audienţei! – nu apela la elemente/expresii tehnice care nu sunt
pe înţelesul persoanelor din faţa ta;
 promovează un limbaj pozitiv;
 nu uita că notiţele sunt foarte utile! – notează-ţi ideile
principale pentru a nu omite lucruri esenţiale pe care
intenţionezi să le transmiţi; apelează din când în când la aceste
notiţe, aruncându-ţi o privire asupra lor, dar nu face o practică
permanentă pe parcursul speach-ului tău;
 adaptează-ţi discursul în funcţie de ce se întâmplă în faţa ta!
– audienţa este atentă la ceea ce intenţionezi să comunici sau
dă semne de plictiseală, fiind absentă la mesajele tale şi
consultând în permanenţă telefonul
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 vorbeşte clar!
 nu vorbi repede! nu te grăbi! pentru a da dovadă de bună
practică în comunicare;
 foloseşte o tonalitate potrivită astfel încât să fii auzit de
întreaga audienţă;
 nu ridica vocea pentru a te impune! - te impui prin mesajul
transmis nu “strigând” la public;
 apelează la pauze în comunicare pentru a permite audienţei
să reacţioneze (eventual să adreseze întrebări, să intervină cu
opinii/păreri proprii pe subiectul care face obiectul
comunicării)
 Bune Practici în Comunicarea în Public
 nu uita de importanţa comunicării non-verbale!
 adoptă o pozitie a corpului corectă, orientată către public!
 stai drept, nu te balansa!
 foloseşte o poziţie deschisă! încrucişarea braţelor la piept este
percepută ca o poziţie defensivă, de respingere a comunicării;
 este important să te mişti când vorbeşti dar evită exagerările!
păşeşte cu încredere în faţa audienţei;
 expresiile feţei trebuie să reflecte atitudinea ta şi să sugereze
audienţei modul în care vrei să reacţioneze!
 fii pregătit să utilizezi o gamă largă de expresii faciale!
utilizarea unei singure expresii a feţei, a unei singure “măşti”
te limitează!
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 zâmbeşte mereu! (zâmbetul are o forţă incredibilă); lasă

atitudinea negativă la uşă!
 nu ignora publicul!
 o bună practică în comunicarea în public este contactul
vizual permanent cu audienţa!
 încearcă să menţii contactul cu fiecare zonă a publicului
evitând să favorizezi pe cineva anume!
 fixează cu privirea acele persoane care îţi semnalează că le
place să te asculte; ele îţi vor zâmbi, vor da din cap aprobator,
te vor privi cu o atenţie sporită, iar prin atitudinea lor îţi vor
comunica că sunt alături de tine
 Bune Practici în Comunicarea în Public
 concentrându-te cu privirea pe persoanele care savurează
ceea ce comunici, vei obţine energie pozitivă, vei fi mai
dinamic şi mai entuziast;
 nu te focusa pe acele persoane care transmit semnale
negative, vei pierde energie şi te vei demobiliza!
 atenţie la gestică! gesturile trebuie să pară cât mai naturale şi
spontane şi să-ţi susţină comunicarea în public;
 gesturile reflectă nu doar ceea ce se spune ci şi
personalitatea celui care apelează la ele!
 micile gesturi pot amplifica cuvintele! au un impact
puternic! ex: spun “îmi amintesc cu drag de...” şi duc mâna la
inimă, crează o emoţie deosebită
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 putem spune că gesturile clarifică şi susţin cuvintele!

 gesturile dramatizează ideile!
 gestica ajută la disiparea tensiunii, crează empatie!
 gesturile trebuie făcute la timp şi trebuie să fie
convingătoare!
 nu abuza de o gestică excesivă!
 mâinile se ţin în permanenţă cu palmele în sus! palmele în
sus sugerează deschidere, onestitate, sinceritate, în timp ce
palmele orientate în jos crează inferioritate, insuflă un
sentiment de dominare şi comandă asupra audienţei;
 nu ţine mâinile în buzunar sau ascunse la spate! a ţine
mâinile la vedere este o dovadă de sinceritate
 Bune Practici în Comunicarea în Public
 foloseşte emoţiile în favoarea ta; nu este nicio ruşine să te
opreşti şi să spui “sunt foarte emoţionat/ă; nu sunt obişnuit/ă
cu un asemenea public numeros”; de cele mai multe ori, vei
obţine aplauzele audienţei, iar tu vei câştiga încredere în tine,
vei avea timp să respiri puţin şi vei putea să-ţi continui
prelegerea;
 fii tu însuţi! lasă personalitatea ta să strălucească! nu fii
copia altcuiva!
 originalitatea poate fi cheia succesului comunicării tale în
public!
 fii spontan! fii natural!
 fii pasionat de ceea ce spui!
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 inspiră-te din viaţa reală! – experienţele personale sunt mult

mai interesante decât orice teorie;
 dă dovadă de autoironie! învaţă să râzi de tine însuţi şi de
problemele tale! – povesteşte cu umor situaţii în care ai greşit
sau aminteşte cu ironie de problemele cu care te-ai confruntat;
 nu căuta perfecţiunea! perfecţionismul te poate distruge
dacă devine un scop al comunicării;
 o bună comunicare în public nu trebuie să dureze mult, să
devină plictisitoare!
 buna practică în comunicarea în public presupune să fiu
interesat şi de feedback, să aflu părerea receptorilor pentru a
îmbunătăţi speech-ul meu!
 Bune Practici în Comunicarea în Public

 fii memorabil prin ţinuta vestimentară, prin modul în care

îţi faci intrarea şi performezi în faţa audienţei şi prin
lucrurile interesante şi relevante pe care le comunici!
 foloseşte puterea contactului vizual!
 comunicarea în public trebuie să fie plină de viaţă!
 buna practică în comunicarea în public este să ştii să redai
esenţialul, cu efect maxim asupra audienţei astfel încât să o
determini şi să acţioneze!
 nu uita oricine poate să susţină un discurs in faţa unei
audienţe, poate să aibă o bună comunicare în public, nu
este obligatoriu să fie un bun orator!