Curs acreditat: Medierea conflictelor în mediul școlar

Modul III: Comunicarea eficientă

Formator: prof. Daniela Zup
Fișă de lucru

Tipuri de comunicare socială

În procesul de cercetare sociologică a proceselor de comunicare, au fost

dezvoltate diverse modele de comunicare socială. Orice activitate de
comunicare implică nu numai cunoașterea caracteristicilor
comunicatorului, analiza conținutului informațional, ci și analiza publicului.

Eficacitatea percepției informației de către public este influențată de

nivelurile culturale, educaționale, sociale ale comunicantului. Factorii
importanți pentru o comunicare reușită sunt cunoașterea publicului,
respectul pentru acesta, abilitatea de a comunica cu acesta pe picior de
egalitate, adică egalitatea pozițiilor psihologice ale comunicatorului și
comunicatorului.

În anii 80. Secolul XX. J. Goldhaberg a creat un model carismatic de

comunicare. El a plecat de la faptul că televizorul acționează mai mult
asupra emoțiilor decât asupra minții. Prin urmare, succesul programelor
de televiziune este mai puțin legat de conținutul informațional, dar
depinde în mod direct de „carisma” persoanei de pe ecran. D. Goldhaberg
a identificat trei tipuri de personalitate carismatică:

 Eroul este o personalitate idealizată, arată „așa cum vrem noi” sau
cum ne-am dori noi sa fim, spune ceea ce vrem să auzim.

 Antieroi - „om obișnuit”, unul dintre noi. Pare „ca noi toți”, spune
același lucru, „așa cum facem noi”. Ne simțim în siguranță cu el.
Avem încredere în el.

 Personalitate mistică - străină de noi („nu ca noi”), neobișnuită,

imprevizibilă. Acest tip de comunicator este potrivit pentru
transmisiile târzii.

La studierea efectului nivelului intelectual al audienței asupra percepției

informației, s-a constatat că pentru un public cu un nivel ridicat de
educație este preferabil un mesaj bidirecțional. Un astfel de mesaj este un
text care, pe lângă argumentele comunicatorului, conține argumentele
Curs acreditat: Medierea conflictelor în mediul școlar
Modul III: Comunicarea eficientă
Formator: prof. Daniela Zup
părții opuse. Acest lucru se datorează faptului că un astfel de public
trebuie să compare punctele de vedere și să le evalueze independent.
Curs acreditat: Medierea conflictelor în mediul școlar
Modul III: Comunicarea eficientă
Formator: prof. Daniela Zup

Modelul de comunicare liniar dezvoltat de celebrul sociolog și politolog

american G. Lasswell a devenit răspândit și este recunoscut pe scară largă
și include cinci elemente:

 1. Cine? (trimite un mesaj) - comunicator

 2. Ce? (transmis) - mesaj
 3. Cum? (transmisie în curs) - canal
 4. Cui? (mesaj trimis) – public
 5. Cu ce efect? – eficiență

Exercițiu: Identificați aceste elemente în înregistrarea TEDEX Talks din

link-ul de mai jos.

https://www.ted.com/talks/
julia_dhar_how_to_disagree_productively_and_find_common_ground?
language=ro, Cum săvăexprimațidezacordulîn mod
constructivșisăgăsiţipunctele commune, Julia Dhar
Completați tabelul de mai jos.

Rezolvarea sarcinii și postare:

Descărcați fișa de pe platformă, în computerul personal (sau printați)
Faceți completările necesare în Aplicația de mai jos și salvați (sau scanați)
Încărcați Aplicația completată pe platformă, la teme (Activitate la curs)
Curs acreditat: Medierea conflictelor în mediul școlar
Modul III: Comunicarea eficientă
Formator: prof. Daniela Zup

Aplicație: Tipuri de comunicare socială

Întrebare/tip
de mesaj
Cine? Comunicator: Julia Dhar
Ce? Mesaj: Exprimarea dezacordului în mod constructiv
Cum? Canal: film video
Cui? Public: publicului
Cu ce efect? Eficiență (în vederea perfecționării felului de a
comunica cu ceilalți)