Universitatea „Ştefan cel Mare” Suceava

Facultatea de Economie, Administrație și Afaceri

Programul de Studii: Contabilitate, Audit Financiar și Expertiză
Contabilă

Contabilitatea proiectelor europene

Profesor:
Lect. univ. dr. Claudia-Elena GRIGORAȘ-ICHIM

Studentă:
Ionela-Maria Slusariec(Bodnar), CAFEC II, grupa 3

Suceava 2024
 Tema: Elaborarea unui plan de afaceri și întocmirea unui proiect pentru obținerea
unei finanțării din fonduri europene (Start Up)

1. Date generale
Prezentul Plan de afaceri pentru proiectul cu titlul „Infiintarea si dezvoltarea unui
centru de tiparire” este elaborat pentru dezvoltarea unei afaceri de tip start-up pentru
realizarea de activitati de tiparire conform cod CAEN 1812 „Alte activitati de tiparire n.c.a”.
Acest centru de tiparire se va amplasa in Suceava.
Activitatea principala a proiectului se incadreaza la sectiunea „C – Industria
prelucratoare” a codului CAEN si este activitate eligibila in cadrul programului START
conform punctului 3.2. al Procedurii de implementare a Programului pentru dezvoltarea
abilitatilor antreprenoriale in randul tinerilor si facilitarea accesului acestora la finantare –
START 2020.
I. Numele firmei
Denumirea investitiei: “Infiintarea si dezvoltarea unui centru de tiparire”.
Beneficiarul proiectului este dl. Savu George (aplicant in calitate de persoana fizica la
Programul pentru dezvoltarea abilitatilor antreprenoriale in randul tinerilor si facilitarea
accesului acestora la finantare – START 200, CNP 1930312033018, cu domiciliul in
Horodnic de Jos, strada Bucovinei numarul 18, Dl Savu George este absolvent al
Universității Ștefan cel Mare, promotia 2018, avand experienta in derularea de programe de
imbunatatire pe procese si proceduri, strategie si identificare de oportunitati de afaceri,
raportare financiara, audit si control intern, fiind certificat:
 Asociatia Expertilor Contabili Autorizati din Marea Britanie (Association of Certified
Chartered Accountants - ACCA)
 Corpul Expertilor Contabili si Contabililor Autorizati din Romania (CECCAR)
 Master “Contabilitate si Auditul Afacerilor” (Academia de Studii Economice) • Six
Sigma Black Belt
In concluzie, acesta indeplineste conditiile de eligibilitate pentru a beneficia de
finantare prin programul START 2020, conform punctului 3.1.1. al Procedurii de
implementare a Programului pentru dezvoltarea abilitatilor antreprenoriale in randul tinerilor
si facilitarea accesului acestora la finantare.
Numele societatii nou constituite se va stabili ulterior dupa verificarea prealabila la
Registrul Comertului.

2
 Sediul societatii nou infiintate va fi in Suceava, Romania.
II. Codul unic de inregistrare.
CNP Savu George 1930312033018
III. Forma juridica de constituire:
Se va infiinta o societate cu raspundere limitata si incadrata in categoria
microintreprindere definita in conformitate cu Recomandarea (CE) nr. 361/2003, respectiv in
conformitate cu Legea nr. 346/2004, cu modificarile si completarile ulterioare.
IV. Data infiintarii/ Numar Registrul Comertului:
Societatea se va infiinta in a doua jumatate a anului 2018 dupa finalizarea procedurii
de evaluare a planurilor de afaceri de catre AIPPIMM si a procedurii pentru obtinerea
creditului bancar conform bancii CEC Bank agreata de AIPPIMM.
V. Activitatea principala a societatii si codul CAEN al activitatii principale: codul
CAEN al activitatii pentru care se solicita AFN si credit bancar
Activitatea principala a societatii ce se va infiinta va fi in domeniul prestarilor de
servicii de activitati de tiparire conform cod CAEN 1812 „Alte activitati de tiparire n.c.a”,
prin infiintarea unui centru dedicat in acest sens. Descrierea activitatii de la codul CAEN
1812 este conforma cu codul CPSA (Clasificarea Produselor Si Serviciilor Asociate
Activitatilor), respectiv alte activitati de tiparire si copiere. Pentru acest cod CAEN aplicantul
va solicita AFN si credit bancar conform procedurii programului START 2018.
Activitatea principala a proiectului se incadreaza la sectiunea „C – Industria
prelucratoare” a codului CAEN si este activitate eligibila in cadrul programului START
conform punctului 3.2. al Procedurii de implementare a Programului pentru dezvoltarea
abilitatilor antreprenoriale in randul tinerilor si facilitarea accesului acestora la finantare –
START 2018.
Veniturile principale ale societatii se vor realiza din activitatea de tiparire pentru
clienti persoane fizice si persoane juridice astfel:
- Venituri din tiparire de documente si prezentari diverse;
- Venituri din tiparire de mape de prezentare, brosuri, flyere;
- Venituri din tiparire de jurnale de zi, calendare si alte tiparituri.
Venitul se va calcula pe baza unui tarif fix ca pret pe pagina si lucrare.
Aceste venituri se vor realiza cu echipamentele achizitionate prin programul START
2018.

3
 Codul CAEN al activitatii principale, respectiv 1812 „Alte activitati de tiparire n.c.a”,
este eligibil in conformitate cu Procedura de implementare a Programului START 2018 si
codul CPSA.
VI. Natura capitalului social: Natura capitalului social (%)
Român 100% Privat
VII. Valoarea capitalului: Capitalul social al societatii, la infiintare, va fi de 200 lei,
impartit in 20 parti sociale a cate 10 lei fiecare. Dl. Savu George va detine si calitatea
de administrator cu puteri depline prin Actul constitutiv de infiintare al societatii.
Societatea isi va deschide punct de lucru, prin inchirierea unui spatiu corespunzator in
Radăuți in functie de spatiile existente spre inchiriere si vadul comercial definit prin strategia
societatii.
VIII. Valoare cifra de afaceri si profit (daca este cazul):
Data ultimei balante de verificare contabila
Deoarece societatea comerciala urmeaza sa se infiinteze, in tabelul anterior nu a fost
cazul sa completam datele solicitate.
Dupa implementarea proiectului, societatea isi propune sa aiba o cifra de afaceri si un
profit pe urmatorii 3 ani, astfel:
Indicator An 2021 An 2022 Evoluție An 2023 Evoluție
2022/2021 2023/2022
Cifra de 184.040 193.280 5% 201.020 4%
afaceri
Profit 59.120 62.92 6% 66040 5%

E v o lu ț ia c if r e i d e a f a c e r i ș i a p r o f it u lu i
2021 2022 2023
250000

200000

150000

100000

50000

0
Cifra de afaceri Profit

Grafic nr. 1 – Evolutia cifrei de afaceri si a profitului 2021-2023

4
 Se observa evolutia in crestere a activitatii societatii in anii dupa implementarea
proiectului conform cresterii economiei nationale in perioada de criza si refacerii economice
in anii ce vor urma.
IX. Adresa, telefon/fax, e-mail: Societatea va avea sediul social in Rădăuți, , strada
Putnei numarul 18, bloc 33, scara 1, etaj 1, apartament 6. Investitia se va realiza la
sediul punctului de lucru al societatii infiintate ce va fi situat Rădăuți, intr-o zona de
birouri si aproape de centrele universitare pentru a beneficia la maximum de
avantajele vadului comercial in derularea activitatii societatii.
Telefon / Fax: +40 722496967 / +40 213139774 Email- georgesavu@gmail.com .
X. Persoana de contact:
Persoana de contact va fi Dl. Savu George.
XI. Conturi bancare deschise la:
Contul bancar va fi deschis la CEC Bank, conform protocolului derulat intre
AIPPIMM si CEC Bank.
2.Viziune, strategie
Viziune:
Viziunea, ca obiectiv final, acestui plan de afaceri pentru dl. Savu George este „Sa
infiintez si sa dezvolt o afacere de succes in domeniul activitatilor de tiparire prin infiintarea
si dezvoltarea unui centru de tiparire”.
Societatea ce va fi infiintata va furniza servicii de inalte standarde in Romania
depasind asteptarile clientilor, angajatilor si asociatilor, in domeniul furnizarii de servicii si
activitati de tiparire de cea mai buna calitate, la preturi accesibile si intr-un timp cat mai scurt.
Misiune:
Societatea ce va fi infiintata, va furniza cu promptitudine catre clienti servicii si
activitati de tiparire de inalta calitate, care se dezvolta permanent in functie de piata si
asteptarile acestora.
Va fi o companie in continua miscare pe piata serviciilor si activitatilor de tiparire
din Rădăuți, v-a evolua inteligent, cu multe eforturi, pentru a raspunde cerintelor ridicate ale
clientilor si a se mentine in piata de profil. Compania va oferi servicii si activitati de tiparire
de calitate inalta cu servicii inovatoare, activitati de intermediere. Fata de competitorii din
piata de profil, societatea se va remarca prin finisari deosebite aferente comenzilor primite si
finalizarea intr-un timp mai scurt a acestora.
Valorile pe care societatea nou infiintata si angajatii le vor urma si respecta sunt:

5
  orientare spre client;
 calitate la standarde maxime;
 munca in echipa;
 integritate;
 angajament responsabil;
 inovare;
 respect;
 punctualitate;
 corectitudine.
In cele ce urmeaza vom descrie strategia societatii comerciale ce se va infiinta pentru
ca viziunea dlui Savu George sa aiba succes.
Strategie:
Esenta afacerii consta in realizarea unei afaceri in domeniul activitatilor de tiparire
pentru persoane fizice si juridice, clienti directi cu domiciliul in Rădăuți, dar si clienti care
tranziteaza zona, avand in vedere evolutia ascendenta din ultimii ani pe piata serviciilor de
materiale tiparite.
Strategia societatii comerciale ce se va infiinta are la baza patru componente:
 SCOPUL: oferirea de servicii de tiparire de inalta calitate, rapiditate in livrarea
comenzilor, crearea de relatii personalizate cu clientii;
 ALOCAREA RESURSELOR: folosirea de materii prime si materiale
originale cu consum redus de energie pentru protejarea mediului, cautarea
permanenta de solutii eficiente in a reduce la maximum pierderile din procesul
tehnologic;
 COMPETENTELE DISTINCTIVE: utilizarea de echipamente de tiparire de
ultima generatie cu consum redus de energie si materie prima care raspund cerintelor
inovatoare ale clientilor si nevoilor de protejare a mediului inconjurator;
 SINERGIA: lucrul in echipa, egalitatea de sanse, calitatea oferita, integritatea
si angajamentul responsabil al societatii si angajatilor in derularea activitatii si a
serviciilor prestate ca un tot unitar venite in sprijinul clientilor si cresterii
profitabilitatii societatii prin respectarea mediului inconjurator.
Afacerea va consta in amenajarea unui centru de tiparire si realizarea veniturilor din
executarea lucrarilor pentru persoane fizice si juridice conform specificatiilor acestora:
 venituri din activitati de tiparire si copiere pentru persoane fizice:

6
  tiparirea de diverse documentatii;
 copierea de documente;
 venituri din activitati de tiparire si copiere pentru persoane juridice:
 tiparirea de documente si prezentari diverse;
 tiparirea de mape de prezentare;
 tiparirea de brosuri;
 tiparirea de flyere;
 copierea de documente si documentatii.
Activitatile prestate vor fi:
 Activitati de calitate superioara fata de concurenta existenta pe piata, datorate:
 echipamentului nou performant ce se va achizitiona prin
Programul START 2018;
 experientei managementului firmei (asociatul firmei are
experienta in conducerea afacerilor, CV-ul acestuia se regseste
in Anexa 2);
 experientei in domeniu a viitorului angajat (cu studii de
specialitate si experienta in domeniul activitatilor de tiparire);
 strategiei de dezvoltare a afacerii pe termen lung (recesiunea
economica actuala si refacerea economiei in urmatorii ani).
 Servicii de tiparire la preturi competitive, datorate:
 perioadei reduse de recuperare a investitiei (cu 70% mai redusa
decat perioada de recuperare a concurentilor din Rădăuți,
considerand acelasi tip de echipamente si acelasi gen de
afacere), echipamentele fiind achizitionate prin Programul
START 2018;
 strategiei de constituire a preturilor pentru serviciile oferite.
Pentru a castiga din piata de tiparire, dl. Savu George vine in
intampinarea clientilor cu propuneri individuale de preturi
atractive indreptate catre fiecare client persoana juridica in
functie de nevoile acestora.
 Raspunsul intr-un termen scurt de la primirea pana la livrarea unei comenzi pentru
activitatea de tiparire.

7
  Dl. Savu George fiind certificat Six Sigma Black Belt in domeniul proceselor si
procedurilor interne va implementa un eficient mod de organizare si de conducere a
afacerii.
 Serviciile societatii vor fi promovate prin:
 fluturasi publicitari;
 publicitate pe site-urile de specialitate;
 publicitate „mobile advertising” si „direct marketing”;
 participarea la targuri specializate;
 publicitate in reviste de specialitate, etc.
In concluzie, strategia societatii nou infiintate se va baza pe:
 Orientare spre client si tratarea personalizata a acestora in functie de specificul
serviciului cerut;
 Orientarea constanta catre calitate la standarde maxime;
 Personal calificat si experimentat, capabil sa livreze servicii la standardele ridicate;
 Cel mai bun raport calitate / pret pentru serviciile oferite;
 Realizarea de parteneriate pe termen lung cu clientii si partenerii societatii;
 Munca in echipa integritate, angajament responsabil, inovare, respect, punctualitate,
corectitudine.
Prestarea activitatilor mentionate anterior va genera profit pentru societatea ce se va
infiinta, dupa cum urmeaza:
2.1. Produse, servicii si activitati realizate de catre echipamente
Pentru serviciile urmatoare, veniturile firmei ce se va infiinta vor fi constituite din
prestarea de activitati de tiparire si copiere ca urmare a comenzilor venite de la persoane
fizice si juridice:
 tiparirea de diverse documentatii;
 copierea de documente;
 tiparirea de documente si prezentari diverse;
 tiparirea de mape de prezentare;
 tiparirea de brosuri;
 tiparirea de flyere;
 copierea de documente si documentatii.

8
Serviciul 1: ACTIVITATI DE TIPARIRE (persoane juridice si fizice)
Acest serviciu se adreseaza in principal persoanelor juridice, dar nu numai.

Activitati:
1. Solicitarea pentru prestarea serviciului de tiparire venita de la client;
2. Discutia prealabila cu clientul pentru definirea conditiilor de prestarea a activitatii
de tiparire, negocierea conditiilor contractuale;
3. Luarea la cunostinta de catre client a modalitatii de lucru;
4. Preluarea comenzii direct sau indiect (email sau pe FTP): fisiere in diverse
formate electronice, documente, prezentari, modele de brosuri, modele de mape
de prezentare, flyere pentru tiparirea acestora;
5. Executarea comenzii de catre angajatul societatii nou infiintate;
6. Verificarea de catre dl. Savu George a comenzii executate;
7. Livrarea comenzii catre client, inclusiv a facturii fiscale sau a bonului de casa;
8. Solicitatea de feedback de la client;
9. Urmarirea incasarii facturii fiscale emisa clientului.
Serviciul 2. ACTIVITATI DE COPIERE (persoane fizice si juridice)
Acest serviciu se adreseaza in principal persoanelor fizice, dar nu numai.
Activitati:
1. Solicitarea pentru prestarea serviciului de copiere sau tiparire venita de la client;
2. Discutia prealabila cu clientul pentru definirea conditiilor de prestarea a activitatii
de copiere, negocierea conditiilor contractuale;
3. Luarea la cunostinta de catre client a modalitatii de lucru;
4. Preluarea comenzii: documente, prezentari, modele de brosuri, modele de mape de
prezentare, pentru copierea acestora;
5. Executarea comenzii de catre angajatul societatii nou infiintate;
6. Verificarea prin selectie aleatoare de catre dl. Savu George a comenzii executate;
7. Livrarea comenzii catre client, inclusiv a facturii fiscale sau a bonului de casa;
8. Solicitatea de feedback de la client;
9. Urmarirea incasarii facturii fiscale emisa clientului.
2.2. Clienti potentiali:
Piata tinta pentru activitatea firmei ce se va infiinta este constituita din clienti directi.

9
 • persoane fizice – diverse categorii de persoane care folosesc serviciile de tiparire sau
copiere de documente in interes personal;
• persoane juridice - care folosesc serviciile de tiparire sau documente copiate in
interesul companiei pe care o reprezinta, pentru clientii lor actuali sau potentiali.
2.3. Obiective
Obiectiv general:
Dezvoltarea unei afaceri eficiente si rentabila prin deschiderea unui centru de tiparire
si copiere pentru prestarea de servicii catre terti, de catre un tanar antreprenor, dl. Savu
George, prin accesarea Programului pentru dezvoltarea abilitatilor antreprenoriale in randul
tinerilor si facilitarea accesului acestora la finantare – START 2018. Acest lucru va conduce
la cresterea veniturilor societatii, crearea si mentinerea de locuri de munca, cresterea
profitului societatii si ca urmare cresterea taxelor si impozitelor platite la Bugetul de Stat ca o
masura la nivel micro pentru recesiunea economica actuala si depasirea criza economice.
Obiectivul general al proiectului prezentat urmareste obiectivul principal al
Programului START in ceea ce priveste stimularea infiintarii de noi microintreprinderi,
imbunatatirea performantelor economice ale celor existente, cresterea potentialului de
accesare a surselor de finantare si dezvoltarea aptitudinilor antreprenoriale ale tinerilor in
scopul implicarii acestora in structuri economice private.
Pentru realizarea acestei afaceri, dl Savu George a stabilit atat obiective pe termen
scurt, cat si obiective pe termen lung. Aceste obiective sunt definite tip SMART, astfel:
 Specific
 Masurabil
 Abordabil
 Realist
 Timp (incadrat in timp)
2.4. Puncte tari ale afacerii.
Aceste obiective de mai sus sunt realiste si pertinente si au avut la baza planificarea
strategica SWOT efectuata de societate:
Strengths = Avantaje / Calitati
Weaknesses = Slabiciuni
Opportunities = Oportunitati
Threats = Amenintari
Puncte forte (avantaje):

10
 cresterea calitatii materialelor finite;
 experienta in domeniu a persoanei ce se va angaja ulterior implementarii proiectului;
 echipa profesionista impreuna cu asociatul unic;
 flexibilitate si disponibilitate in lucrul cu clientii;
 identificarea personala a fiecarui client;
 oferirea unui numar mare de servicii conexe in functie de dorinta fiecarui client in
parte (ex: trimiterea comenzilor direct la clienti, reprintarea unei comenzi cu mici
modificari realizate de noi, flexibilitate in acceptarea formatelor de grafica etc);
 existenta unei strategii de pret clar stabilita cu delimitarea clientilor finali si cresterea
avantajelor financiare o data cu cresterea volumului vanzarilor;
 termene de raspuns la cereri de oferta si termene de livrare scurte;
 proceduri de lucru bine definite;
 existenta unui portofoliu de clienti stabili;
 relatiile din piata ale asociatului unic construite de-a-lungul timpului;
 management performant cu experienta in conducerea afacerilor;
 capacitate de investire de capitaluri proprii prin accesarea programului START 2018;
 capacitate de munca ridicata avand in vedere varsta asociatului unic;
 baza tehnico – materiala performanta cu termen redus de recuperare a investitiei (cu
 70% mai redus prin accesarea programului START);
Puncte slabe / slabiciuni:
 firma nou intrata pe piata fara experienta in domeniu; - notorietate scazuta fata de
principalii concurenti de pe piata;
Oportunitati:
 achizitionarea de utilaje de ultima generatie la un pret extrem de atractiv prin
intermediul programului START 2018 pentru tineri antreprenori;
 cea mai mare oportunitate de pe piata este creata prin disparitia unor mari “jucatori”
de pe piata si aparitia “jucatorilor de nisa”;
 cresterea pietei odata cu relansarea economiei si aparitia de noi clienti potentiali,
marirea bugetelor actuale;
 cresterea consumului populatiei si a pietei;
Amenintari:
 schimbari nefavorabile in politica financiara si monetara nationala;
 prelungirea efectelor recesiunii economice si ale crizei economice actuale;

11
  aparitia unei noi tehnologii in domeniul tiparului care sa revolutioneze total piata
aceasta cu costuri pe printuri foarte mici;
 scaderea foarte mare a preturilor pe piata datorita concurentei intre micii producatori;
 cresterea documentelor virtuale din viata cotidiana a firmelor ducand la o scadere a
tipariturilor.
2.5. Actiuni preconizate dupa contractarea creditului si a AFN
(de ex. asigurarea spatiului productiv/comercial, aprovizionare cu materii prime, materiale,
produse finite, marfuri, achizitionarea de utilaje, echipament, mobilier, asigurarea
conditiilor tehnico-economice, sanitare etc)
Dupa semnarea contractului de finantare nerambursabila, se vor desfasura urmatoarele
activitati:
• incheierea de contracte pentru achizitia echipamentului tehnologic prevazut pentru
lansarea si dezvoltarea afacerii;
• derularea contractelor mentionate la punctul anterior (obtinere facturi fiscale, plata
conform procedurii START, achizitia echipamentelor, predarea-primirea
echipamentelor, punerea in functiune a echipamentelor);
• incheierea de contracte cu furnizorii de utilitati: energie electrica, apa, internet;
• incheierea de contracte pentru asigurarea echipamentelor;
• incheierea de contracte pentru servicii externe (contabilitate, internet, publicitate,
IT, etc);
• angajare personal (recrutare si selectie) un salariat cu functie de operator
echipamente tiparire;
• aprovizionare cu materii consumabile (hartie, tonner, materiale plastice, mape,
ghilotina, etc.);
• identificare clienti;
• promovare pe site-uri de specialitate;
• semnare contracte cu clienti;
• obtinere feed-back de la clienti si imbunatatirea serviciilor oferite;
• asigurarea continua a conditiilor de lucru;
• inscrierea in organizatii pentru protectia mediului prin reciclarea materialelor
uzate si a hartiei.

12
 3.Istoric, management, resurse umane, activitate curenta
3.1 Istoric
1. Cum a aparut ideea Dvs. de afacere ?
Ideea de afaceri a pornit in timp ce dl. Savu George lucra la o companie
multinationala, unde necesitatea de a tipari sau copia diverse materiale si documente era
foarte ridicata. Aceste lucrari erau prestate de un furnizor extern, important ca si marime, dar
din pacate flexibilitatea era scazuta, iar termenele de livrare foarte mari. Ulterior prin
analizarea pietei, dl. Savu George a propus sa se lucreze cu companii mici dar care ofera
flexibilitate mare si timp redus pentru livrarea lucrarii. Aceasta decizie a fost luata, iar
eficienta activitatii a crescut cu peste 50%.
Identificand o nisa in piata, acest lucru l-a condus pe dl. Savu George sa investeasca
intro astfel de afacere prin programul de sprijinire antreprenoriala START 2018.
2. Care au fost principalele etape de dezvoltare pana in prezent ?/ Actiuni
intreprinse pana la solicitarea creditului si a AFN (daca este cazul):
Actiunile intreprinse pana in prezent au fost urmatoarele:
• Identificarea de echipamente performante pentru derulara optima a activitatii in
perioada de garantie si post-garantie;
• Identificarea furnizorilor de echipamente cu pretul si service-ul cel mai bun;
• Identificare spatiu pentru deschiderea centrului de tiparire si copiere;
• Identificare de categorii de clienti potentiali;
• Studii de analiza a profitabilitatii: analiza cost-beneficiu, stabilirea pragului de
rentabilitate unde veniturile si cheltuielile sunt egale si incepe obtinerea profitului,
termenul de recuperare a investitiei, etc.;
• Studierea pietei resurselor umane din Rădăuți (disponibilitate, nivel de salarizare,
calificare ceruta, etc.);
• Studierea ofertei pentru materialele consumabile (hartie, tonner, materiale
plastice, mape, ghilotina, etc);
• Studierea modalitatilor de promovare cu rezultate directe in cresterea numarului
de clienti (mobile advertising – publicitate prin sms pe telefonul mobil, fluturasi
publicitari, site-uri de specialitate): cost, discounturi obtinute, procentul clientilor
atrasi conform statisticilor pe fiecare tip de promovare.
3. Ce activitati genereaza astazi profitul firmei si sursele de dezvoltare?

13
 Nu este cazul. Firma va fi infiintata in a doua jumatate a anului 2018.
In viitor, profitul firmei va fi generat de codul CAEN principal 1812 respectiv „Alte
activitati de tiparire n.c.a.” – prestarea de servicii de tiparire si copiere, servicii agreate prin
codul CPSA.
Veniturile se diferentiaza in functie de forma contractuala agreata si clienti:
• Clienti persoane juridice;
• Clienti persoane fizice.
Sursele de dezvoltare ale afacerii, sustenabilitatea acesteia dupa primirea AFN si a creditului
bancar de la CEC Bank se vor constitui din profitul net generat de afacere.
3.2. Management, resurse umane
In concordanta cu misiunea, viziunea si strategia de dezvoltare prezentate in acest
plan de afaceri de catre dl. Savu George, politica de resurse umane este focalizata in directia
evidentierii potentialului uman, capabil sa asigure aceste servicii la nivelul cerut si / sau
identificarea de resurse umane externe care pot fi atrase pentru imbunatatirea tabloului
ocupational de specialitate si a nivelului de pregatire profesionala.
In acest context, misiunea conducerii societati, a asociatului unic referitor la politica
resurselor umane este de a deveni un factor proactiv, cu rol determinant in asigurarea unui
personal instruit si motivat pentru atingerea obiectivelor afacerii. Analiza structurii
organizatorice si de personal, precum si dezvoltarea acestora se vor realiza in mod continuu,
"din mers" fara a produce intreruperi ori disfunctionalitati in procesul tehnologic. In
principiu, politica de resurse umane este axata pe urmatoarele directii:
• Cresterea nivelului de competenta profesionala, orientata catre client si grija pentru
sanatatea populatiei si a mediului inconjurator;
• Obtinerea unei repartitii echilibrate a resurselor umane pe ariile de competente ale
societatii, functie de specificul si ponderea activitatilor desfasurate de societate;
• Instituirea unui sistem propriu de promovare a personalului cu potential de performare
la standardele de competitivitate cerute de societate:
- conditii salariale: salariile se situeaza la valorile medii pe economie, societatea
va achita la zi taxele si impozitele aferente acestora, iar angajatul/angajatii vor
beneficia de toate facilitatile acordate de lege. De asemenea, firma acorda
prime pentru rezultatele deosebite obtinute;
- conditii de munca: organizatia asigura un mediu de lucru ce indeplineste toate
conditiile necesare bunei desfasurari a activitatii. Aceste conditii includ factori

14
 fizici cum sunt: igiena, curatenie, caldura, iluminare, incalzire, ventilatie etc.
Conditiile de munca nu fac parte din cele grele asa cum sunt ele definite de
legislatia in domeniu. Societatea nou infiintata va avea un regulament de
ordine interioara prin care se va stabili organizarea activitatii in cadrul
societatii;
- transport: transportul pentru angajatii este asigurat/decontat de catre societate;
- masa si orar: societatea are un orar de functionare intre 9.00 – 18.00 cu o ora
pauza de masa;
- pregatire profesionala: firma organizeaza la sediul societatii cursuri de
pregatire profesionala pentru toti noii angajati.
• Construirea unei culturi organizationale proprii;
• Respectarea previziunilor financiare, respectiv dimensionarea resurselor umane la un
nivel strict tehnologic mai ridicat in urma cresterii activitatii societatii.
Strategia de resurse umane este integrata in strategia afacerii si urmareste ca prin
interventiile asupra resurselor umane ca organizare, recrutare si selectie, performanta,
dezvoltare si servicii sociale din firma, sa raspunda cerintelor generate de atingerea
obiectivelor afacerii. Strategia de resurse umane a societatii este de a asigura o forta de munca
instruita si motivata care sa contribuie, prin continua imbunatatire a performantelor
individuale si de echipa, la atingerea obiectivelor afacerii.
Politica de personal se bazeaza pe promovarea egalitatii de sanse si a nediscriminarii.
Angajarile se fac numai pe baza de interviu si prin selectare atenta a personalului.

3.2.1. Management:
Managementul unei organizatii este determinant pentru evolutia acesteia.
Incercati sa evidentiati felul in care cunostintele/specializarile/experienta fiecaruia
dintre manageri va influenta in mod pozitiv evolutia firmei.
Managementul societatii nou infiintate va fi asigurat de dl. Savu George. Acesta are o
vasta experienta manageriala acumulata indeplinind urmatoarele functii:
• Director Asociat, Departamentul de Eficientizare, Vodafone Romania
• Director Asociat, Departamentul de Asigurare a Veniturilor, Vodafone Romania
• Manager Financiar pentru Romania si Bulgaria (cu consolidarea raportarilor pentru
Ungaria, Cehia si Slovacia) la Diageo Balkans
• Manager Financiar pentru Romania la Diageo Balkans

15
 • Senior auditor la KPMG Romania
Evolutia pozitiva si ascendenta a firmei se va realiza prin actiunile intreprinse de asociatul
unic / manager, astfel:
1. Experienta in management
Actiuni: contractare grant, decontare grant, monitorizare proiect; lucru in bune
conditii cu echipa/angajatii.
2. Experienta in vanzare de servicii
Actiuni: cautare clienti, incheiere contracte, etc.
3. Experienta in domeniul financiar
Actiuni: identificare aspecte pozitive pentru dezvoltarea afacerii, identificare
oportunitati, aplicarea modificarilor in domeniul taxelor si impozitelor, astfel incat
toate aceste modificari sa aduca beneficii pentru noua afacere.
3.2.2. Care sunt/vor fi responsabilitatile conducatorilor (responsabilitatile fiecarui
conducator pentru noua activitate/noul produs)?
Manager societate:
Responsabilitati:
1. Elaboreaza fisa postului pentru personalul ce va fi angajat;
2. Raspunde de relatia cu clientii societatii, de incasarile si platile necesare bunei
functionari a societatii, de evolutia strategiei de dezvoltare a firmei;
3. Prospecteaza piata cautand sa atraga noi clienti;
4. Are drept de semnatura pe documentele justificative si in banca;
5. Organizeaza inventarierea patrimoniului conform prevederilor legale in vigoare;
6. Respecta normele de protectia muncii si de sanatate potrivit reglementarilor in
vigoare;
7. Respecta Regulamentul de Ordine Interioara si Regulamentul de Functionare al
Societatii, aducandu-l la cunostinta personalului din subordine;
8. Pastreaza confidentialitatea datelor la care are acces;
9. Emite decizii cu privire la buna desfasurare a activitatii societatii;
10. Supervizarea activitatilor;
11. Responsabilitatile prevazute de legea 31/1990 referitoare la exercitarea functiei de
administrator.
3.2.4. Angajatul ‘’cheie’’ este managerul/asociatul unic. Dl. Savu George, care prin
cunostintele, experienta pe care le detine si networking-ul din care face parte va conduce

16
afacerea si va asigura eficienta acesteia, precum si o evolutie crescatoare a cifrei de afaceri,
datorita:
 Cursurilor de abilitati antreprenoriale, management de proiecte, comunicare efectuate;
 Spiritului de initiativa si flexibilitatii de care da dovada;
 Viziunii acestuia si a networking-ului din care face parte;
 Experientei in management, dovedita in companiile in care a lucrat;
 Capitalului necesar pentru inceperea si continuarea afacerii;
 Posibilitatilor / oportunitatilor de a aduce clienti pentru dezvoltarea activitatii
societatii;
 Capacitatii de coordonare a subordonatilor, experienta acumulata in companiile in
care a lucrat;
 Spiritului antreprenorial de care a dat dovada de-a-lungul carierei sale.
3.2.5. Monitorizarea personalului (un operator echipamente de tiparire) se va realiza in mod
direct de catre managerul / asociatul unic al societatii pe parcursul activitatii desfasurate prin:
Prezenta zilnica a managerului la centrul de tiparire si copiere;
Monitorizare de intrare si iesire din societate prin sistem elecronic tip „cartela

17
Rapoarte saptamanale efectuate de catre angajat cu descrierea activitatii din fiecare saptamana;
 Sondaje efectuate de catre manager la partenerii de afaceri (clienti si furnizori) referitor la
interactiunea cu angajatul / angajatii societatii;
 Monitorizarea numarului de reclamatii primite – unul din obiectivele proiectului fiind
acela de a avea maxim 12 reclamatii primite intr-un an de zile;
 Feedback-ul primit de la clienti referitor la interactiunea globala cu societatea nou
infiintata.
3.2.6. Personalul va fi angajat pe baza de contract de munca. Nivelul salariilor va fi
corelat cu salariul mediu pe piata de profil din SUCEAVA, respectiv un salariu brut de 5.300
ron. Plata salariilor se va face lunar intr-o singura transa. In functie de performante, salariatul
societatii va primi prime si bonus anual maxium 10% din valoarea salariului brut lunar.
Societatea nu isi propune sa isi penalizeze angajati pentru disfunctionalitati minore in
munca, ci este adeptul de a invata din greseli, chiar pe costurile societatii. In acest fel se va
asigura si loialitatea angajatilor fata de firma si asociatul unic care va fi vazut ca un „partener” si
nu ca un „angajator”.
Modalitatea de plata este prin transfer bancar, la banca angajatului, salariul acordandu-se
intro singura transa o data pe luna. Tot atunci se vor vira si primele si bonusurile angajatului.
In concordanta cu misiunea, viziunea si strategia de dezvoltare a activitatii societatii
politica de resurse umane este focalizata in directia evidentierii potentialului uman existent,
capabil sa asigure serviciile conforme fiselor de post la nivelul cerut si / sau identificarea de
resurse umane externe care pot fi atrase pentru imbunatatirea tabloului ocupational de
specialitate si a nivelului de pregatire profesionala.
3.2.7. Metodele folosite pentru securitatea si protectia muncii sunt cele conforme cu cerintele
legislatiei in vigoare.
Promovarea sanatatii si securitatii la locul de munca reprezinta din punctul de vedere al
dlui Savu George efortul comun al managerului / asociatului unic, sariatilor si al intregii societati
pentru imbunatatirea sanatatii, securitatii si a bunastarii oamenilor la locul de munca. Acest lucru
poate fi obtinut practic prin combinarea mai multor actiuni:
 Imbunatatirea conditiilor de munca in cadrul organizatiei si a mediului de
munca prin crearea de conditii optime;
 Promovarea participarii active in procesul de promovare a sanatatii la locul de
munca prin cresterea gradului de constientizare al angajatilor;
 Incurajarea dezvoltarii personale prin politica de promovare din punct de vedere
al primelor si cresterilor salariale;

18
  Actiunile privind sanatatea la locul de munca sunt integrate in practicile de
management si cele zilnice ale companiei;
 Numarul accidentelor de munca si al bolilor profesionale este zero, iar costurile
pe care acestea le implica pentru societate este acceptabil;
 Numarul accidentelor de munca sa fie zero.
In concluzie, promovarea sanatatii si securitatii la locul de munca aduce beneficii nu
numai pentru angajati, ci si pentru angajator prin cresterea productivitatii si reducerea costurilor
de asistenta medicala.Exista un raport direct intre un mediu de munca bun si o buna performanta
a intreprinderii. Studiile de caz, au aratat ca investitiile in domeniul securitatii si sanatatii in
munca contribuie la imbunatatirea performantelor intreprinderilor.
Piata si promovarea noului produs/serviciu
4.2.1. Produsul nou
Descrierea exacta a produsului
Descriere echipament tehnologic:
Pentru desfasurarea optima si eficienta a activitatii de tiparire si copiere, prin prezentul
plan de afaceri al proiectului „Infiintarea si dezvoltarea unui centru de tiparire” se vor achizitiona
echipamente performante, de ultima generatie, care isi vor pastra caracteristicile tehnice si
valoarea in timp:
• Imprimanta multifunctionala: acest echipament multifunctional va fi folosit
pentru pentru activitatea de tiparire si copiere;
• Laptop-uri si server date: acest echipament va fi folosit pentru procesarea si
stocarea fisierelor si a documentelor primite de la clienti pentru a fi tiparite;
• Videoproiector: acest echipament va fi folosit in activitatea de atragere de noi
clienti pentru societate prin prezentari la sediul societatii sau la sediu acestora;
• Mobilier de birou: necesar desfasurarii activitatii de la centrul de tiparire si
copiere.
Descriere activitate:
Activitatea desfasurata de societate va fi prestarea de servicii de tiparire si copiere.
Aceste servicii se adreseaza persoanelor juridice si fizice si cuprind:
• Prestari servicii persoane juridice
- Tiparire documente si prezentari diverse
- Tiparire mape de prezentare
- Tiparire de brosuri
- Tiparire de jurnale de zi, calendare
- Tiparire de flyere si alte tiparituri
19
 - Copiere documente si documentatii
• Prestari servicii persoane fizice
- Copiere documente si acte diverse
- Tiparire documente
Clientii au posibilitatea sa dea comanda pentru serviciile pe care le doresc din birou, iar
documentele finale vor ajunge la sediul acestora in mod gratuit. Astfel pentru a veni in sprijinul
partenerilor nostri am pus la punct un sistem de preluare a comenzii de la sediul clientului si
livrare in locatia specificata, toate aceastea fara costuri suplimentare, deci GRATUIT. Clientii
care au nevoie de servicii de tiparire pot trimite comanda pe email sau
FTP gratuit (file protocol transfer). Protocolul pentru transfer de fisiere (in engleza File
Transfer Protocol, abreviat FTP) este un protocol (set de reguli) utilizat pentru accesul la fisiere
aflate pe servere din retele de calculatoare particulare sau din Internet. FTP este utilizat incepand
de prin anul 1985 si actualmente este foarte raspandit. Numeroase servere de FTP din toata
lumea permit sa se faca o conectare la ele de oriunde din Internet, si ca fisierele plasate pe ele sa
fie apoi transferate (incarcate sau descarcate).
Descriere venituri:
Veniturile principale ale societatii se vor realiza astfel din activitatea de tiparire si copiere
fiind structurate pe cele 2 categorii de clienti persoane juridice si fizice:
• venituri din activitati de tiparire si copiere pentru persoane juridice:
- tiparirea de documente si prezentari diverse
- tiparirea de mape de prezentare
- tiparirea de brosuri
- tiparirea de flyere
- copierea de documente si documentatii
• venituri din activitati de tiparire si copiere pentru persoane fizice:
- tiparirea de diverse documentatii
- copierea de documente
Veniturile de mai sus sunt venituri fara TVA conform Legii Contabilitatii nr. 82 / 1991.
Societatea comerciala ce se va infiinta se va inregistra ca platitor de TVA.
Parametrii economici ai produsului/serviciilor (cost unitar, pret vanzare unitar, adaos
comercial, taxe, comisioane, marja importatorului etc).
Cost unitar:
Costul unitar al echipamentelor ce se vor achizitiona prin programul START pentru
derularea activitatii de tiparire si copiere este:
• Laptop 1,598.00 euro
20
 • Server date 7,502.00 euro
• Imprimanta multifunctionala 114.970 euro
• Videoproiector 2.280 euro
• Mobilier / post de lucru managerial 1,174.26 euro
Pentru veniturile realizate pe fiecare categorie, in tabelul de mai jos se regasesc: venitul
unitar fara TVA, costul unitar direct, adaosul calculat pentru venit unitar si cost unitar direct,
costul unitar total (inclusiv cheltuieli indirecte), adaosul calculat pentru venit unitar si cost unitar
total si pretul de vanzare unitar (include si TVA) astfel:

Segmentul de piata
Definiti piata dumneavoastra (prezentati caracteristicile specifice ale segmentului
dumneavoastra de piata, caror nevoi se adreseaza: de ex. alimentatie, vestimentatie,
electrocasnice, birotica, turism etc)

Centrul de tiparire si copiere se adreseaza clientilor persoane juridice si fizice in calitate

de clienti directi. O mica parte din clientii persoane juridice pot fi clienti indirecti, atunci cand
acestia intermediaza servicii pentru alte societati.

Clientii pe care centrul de tiparire si copiere ii adreseaza sunt din Suceava, sector 3, zona
centrala aglomerata in apropierea centrelor comerciale de business, dar si a universitatilor
bucurestene, cu vad comercial bun pentru derularea unei astfel de activitati.

Dintre beneficiile aduse de deschiderea unui astfel de centru de tiparire si copiere amintim:
- Calitate exceptionala pentru tiparituri si copiere;
- Preturi adaptate perioadei de recesiune si criza economica;
- Livrare prompta si fara intarziere la client;
- Parteneriate cu clientii pe termen lung.
Localizarea pietei dumneavoastra ( se va preciza amplasarea pietei – locala, regionala,
nationala, internationala etc – cu detalii, daca sunteti in posesia lor):
Centrul de tiparire si copiere se va amplasa in Rădăuți, zona centrala cu spatii de birouri si
aproape de licee și școli.

21
 Astfel, centru va putea deservi un numar de peste 30,000 de societati comerciale, persoane
juridice si peste 200,000 de persoane fizice.
Tendintele actuale ale pietei (care sunt tendintele actuale ale pietei produsului /
serviciului / comertului dumneavoastra – declin, stagnare, progres lent, expansiune rapida):
Tendintele de externalizare a serviciilor sunt din ce in ce mai des intalnite in activitatile
agentilor economici. Acest lucru se datoreaza strategiei companiei care in loc sa investeasca in
“persoane cheie” pentru specializare in detaliu a unei activitati, prefera sa o “externalizeze”
specialistilor. In acest mod agentul economic se poate concentra pe activitatea sa principala.
Aici, intervine activitatea de tiparire si copiere pe care dl. Savu George doreste sa o inceapa prin
programul de dezvoltare a abilitatilor profesional START care vine in intampinarea agentilor
economici.
Avantajele pe care un agent economic le are din “externalizare” sunt:
•Costuri mai reduse pentru companie, deoarece furnizorul beneficiaza de volume mari de lucrari,
implicit un cost mai mic pe lucrare;
 Isi minimizeaza costul pierderilor;
 Nu implica personal suplimentar, deci reducerea taxelor;
 Agentul economic se concentreaza pe activitatea care ii aduce veniturile de baza;
 Reducerea riscului de a nu avea la timp materialele necesare.
Caracteristici ale cererii pentru produsul/serviciul dvs. (cerere zilnica, anuala, de sezon, evolutia
in ultimii ani si cea previzibila):
Avand in vedere ca agentii economici isi desfasoara activitatea permanent, cererea pentru
serviciul de tiparire si copiere este permanenta tot timpul anului. Pot aparea scaderi minore in
perioada generala de concedii in lunile iulie si august din partea persoanelor fizice, dar care nu
vor afecta profitabilitatea societatii.
Pentru anul 2021 si 2022 s-au considerat cresteri ale cifrei de afaceri in conformitate cu
asteptarile pietei luand in considerare recesiune economica si criza globala. Astfel cresterile
preconizate pentru anii urmatori lui 2021 sunt de 5%, respectiv 4%.
Strategia de marketing:
In economia de piata, orice organizatie si in mod deosebit o organizatie cu scop lucrativ
isi concepe o politica proprie, prin care isi desemneaza directiile de evolutie in viitor, precum si
modalitatile concrete de infaptuire a acesteia, politica ce trebuie sa-i asigure permanenta pe piata
si mai ales dezvoltarea de ansamblu. Acest lucru va defini si dl. Savu George pentru societatea
ce se va infiinta in domeniul serviciilor de tiparire si copiere.
O componenta de baza a politicii societatii ce se va infiinta de catre dl. Savu George este
strategia de marketing care-i ofera posibilitatea receptarii promte si reale a semnalelor pietii si-i
22
permite adaptarea rapida la modificarile aparute pe piata, cu maxima eficienta. Astfel, societatea
poate sa evalueze corect parametrii pietii si sa aloce resursele de care dispune corespunzator
cererii reale, poate sa sesizeze segmentele neacoperite de pe piata si avantajele comparative fata
de concurenti.
In conditiile actuale, societatea nu-si permite sa activeze fara a avea o perspectiva clara,
atat pe termen scurt cat si pe termen lung, care sa ii asigure subzistenta, dar si rationalitatea,
eficienta in conditiile in care mediul ambiant devine tot mai complex si mai dinamic.
Fata de multiplele schimbari ce apar atat in micromediul cat si in macromediul in care
activeaza, societatea trebuie sa manifeste un anumit comportament, o anumita atitudine, ce se
concretizeaza in delimitarea directiilor strategice si a modalitatilor practice de infaptuire a
acestora, si se reflecta in continutul strategiei de marketing a societatii.
In activitatea societatii ce se va infiinta de catre dl. Savu George alegerea strategiei de
marketing marcheaza un moment important, ce finalizeaza etapa in care s-au definit misiunea si
scopurile urmarite, pe baza unei analize atente si pertinente a situatiei sale.
Strategia de marketing, desemneaza liniile definitori ale atitudinii si conduitei societatii
ce se va infiinta in vederea atingerii obiectivelor stabilite. Ea este reprezentata de ansamblul
obiectivelor concrete care vor fi infaptuite intr-o perioada de timp, a mijloacelor si metodelor
prin care acestea se transpun in practica, exprimand tendintele si exigentele ce se impun pentru
atingerea performantelor stabilite, a caror nivel se masoara cu ajutorul indicatorilor economici,
cum ar fi: volumul activitatii, cota de piata, clienti, profit etc.
Prin strategia de marketing adoptata se precizeaza:
• pozitia pe care societatea isi propune sa si-o asigure pe piata;
• scopurile urmarite;
• intentiile prin care acestea se vor atinge intr-o anumita perioada de timp;
• ca suita de decizii, strategia de marketing are ca scop finalitatea optima a activitatii
intreprinderii intr-o perioada optima si reflecta:
- sfera de activitate;
- orientarea pe termen lung;
- reactiile la solicitarile pietii;
- atitudinea fata de mediul ambiant si comportamentul sau in raport cu componentele
lui;
- maniera adaptarii la dinamica mediului ambiant;
- corelatia activitatii sale cu resursele disponibile;
- optiunea pentru o anumita cale de urmat, aleasa dintre mai multe alternative
posibile.
23
Strategiile de succes ce vor fi aplicate de catre dl Savu George in dezvoltarea societatii
sunt cele prin care se vor determina oportunitatile de piata si avantajul competitiv, avand
la baza rezultatele controlului de marketing ce vor pune in evidenta: riscurile, situatiile
favorabile, punctele tari si slabe ale organizatiei. Prin transpunerea lor in practica se vor
crea un asemenea sistem de raporturi intre scoietate si mediul ambiant incat sa se asigure
plasarea ei intr-o pozitie cat mai buna in confruntarea cu ceilalti competitori.
Strategia de succes va marca o perioada definitorie in viata societatii, in care s-au
adoptat cele mai bune decizii cu privire la consumatorul beneficiar si la caile prin care
sunt satisfacute necesitatile lui. O asemenea strategie ne indica ce se urmareste in esenta
in perioada respectiva, cum se intentioneaza sa se infaptuiasca scopurile respective si
care sunt raspunsurile la intrebarile fundamentale:
• ce trebuie sa se produca si ce produse noi vor fi introduse in fabricatie;
• care este segmentul de piata ce trebuie tintuit de fiecare produs in parte;
• pana la ce nivel pot fi ridicate preturile;
• ce trebuie comunicat segmentului de piata;
• cum este mai bine sa fie distribuit produsul sau serviciul respectiv.
Raspunsurile la aceste intrebari se concretizeaza in principalele forme pe care le
imbraca strategia de marketing definita de dl. Savu George si anume strategie de: piata,
produs, pret, promovare si distributie (plasare) in care se oglindesc toate functiile
marketingului.
Pentru a fi eficienta, strategia va respecta cerintele fundamentale care ii vor asigura o
congruenta perfecta cu scopurile si functiile marketingului cum sunt:
• mentinerea unei concordante intre actiune si rezultate;
• realizarea unei legaturi stranse intre producatori si beneficiari;
• impulsionarea vanzarilor prin adaptarea productiei la cerintele pietii in timp scurt;
• asigurarea conditiilor pentru obtinerea informatiilor rapid si permanent cu privire la
fizionomia, exigentele si tendintele evolutiei pietii etc.
Ca element central al activitatii de marketing, strategia aplicata de dl. Savu
George in activitatea serviciilor de tiparire si copiere este produsul telurilor stabilite, a
valorilor, a atitudinilor si ideilor predominante din societate. Ea formuleaza clar
obiectivele etapei respective in scopul orientarii eforturilor ce le poate mobiliza. Se
constata ca societatea are la dispozitie un numar mic de posibilitati strategice si de aceea
ele trebuie nu numai identificate ci si selectate.
In final, strategia de marketing adoptata de o societate pentru perioada urmatoare
este rezultatul combinarii experientei, intuitiei si sperantei managerului / asociatului
24
unic, dl. Savu George, a stiintei si artei pe care el o poseda, este rezultatul confruntarilor,
compromisului, negocierilor si al consensului.
Societatea, dl. Savu George, va elabora strategii pe termen lung, mediu si scurt
cu obiective clare, concrete, precise, realiste, care se detaliaza prin tacticile
corespunzatoare. In acest mod sociatatea va raspunde atat solicitarilor imediate ale
schimbarilor survenite in mediul ambiant, cat si incadrarii intr-un comportament de
lunga durata, ceea ce permite o viziune unitara, coerenta si de perspectiva.
Extinderea pietei tinta:
In primul an de activitate, societatea urmareste sa isi consolideze piata in Rădăuți
urmand ca in anii urmatori sa se concentreze pe extinderea pietei in alte sectoare din
Rădăuți prin investitii aditionale in echipamente din veniturile obtinute si surse proprii
atrase.
Piata tinta in celelalte sectoare din Rădăuți se va extinde prin activitati de marketing astfel:
• reclama agresiva a serviciilor de calitate ale firmei prin banner-e in sectoarele din
Rădăuți vizate, promovare pe website-uri de specialitate;
• participarea la targuri/expozitii de profil sectoriale;
• reclama prin trimiterea de fluturasi publicitari catre persoanele fizice din sectoarele
vizate;
• discutii cu clientii prin promovarea reclamei de tip „direct marketing” („din usa in
usa”) sau „mobile advertising” pentru atragerea de noi clienti;
• prestarea de servicii tip bonus la acelasi pret catre clientii existenti;
• acordarea de discounturi pentru clientii fideli.
Urmatoarele aspecte ale serviciilor oferite de catre firma ce se va infiinta vor face diferenta
fata de serviciile oferite de concurenta din Rădăuți:
• calitatea ridicata a materialelor finite;
• echipa profesionista impreuna cu asociatul unic;
• flexibilitate si disponibilitate in lucrul cu clientii;
• identificarea personala a fiecarui client;
• oferirea unui numar mare de servicii conexe in functie de dorinta fiecarui client in
parte (ex: trimiterea comenzilor direct la clienti, reprintarea unei comenzi cu mici
modificari realizate de noi, flexibilitate in acceptarea formatelor de grafica etc);
• existenta unei strategii de pret clar stabilita cu delimitarea clientilor finali si cresterea
avantajelor financiare o data cu cresterea volumului vanzarilor;
• termene de raspuns la cereri de oferta si termene de livrare scurte;
• proceduri de lucru cu clientii si furnizorii bine definite;
25
 • relatiile din piata ale asociatului unic construite de-a-lungul timpului;
• management performant cu experienta in conducerea afacerilor;
• baza tehnico – materiala performanta cu termen redus de recuperare a investitiei (cu
70% mai redus prin accesarea programului START);
• servicii intens promovate prin site-urile de specialitate, fluturasi publicitari;
• strategia de marketing adoptata prezentata anterior;
• politica de resurse umane a societatii cu accent pe promovarea salariatilor, sanatatea si
securitatea la locul de munca.
4.2.5. Concurenti potentiali
In Rădăuți, sectorul 3 exista agenti economici care deruleaza activitati apropiat similare
celei pe care dl. Savu George o va deschide prin programul START. Diferentiatorul
principal si major, intre societatea pe care o va infiinta dl. Savu George si concurenta,
este acela ca serviciile prestate vor veni in intampinarea clientului, acesta avand
posibilitatea sa dea comanda pentru servicii din birou fara a se mai deplasa la centrul de
tiparire si copiere, urmand ca documentele finale sa ii fie livrate direct la sediu.
Principalele avantaje ale noilor produse/servicii
(de ex. pret, calitate, caracteristici noi, servicii post-vanzare):
Analiza SWOT realizata a identificat principalele avantaje ale noilor servicii, astfel:
- cresterea calitatii materialelor finite;
- experienta in domeniu a persoanei ce se va angaja ulterior implementarii proiectului;
- oferirea unui numar mare de servicii conexe in functie de dorinta fiecarui client in parte
(ex: trimiterea comenzilor direct la clienti, reprintarea unei comenzi cu mici modificari
realizate de noi, flexibilitate in acceptarea formatelor de grafica etc);
- existenta unei strategii de pret clar stabilita cu delimitarea clientilor finali de agentii si
cresterea avantajelor financiare o data cu cresterea volumului vanzarilor ;
- termene de raspuns la cereri de oferta si termene de livrare scurte;
- proceduri de lucru bine definite;
- relatiile din piata ale asociatului unic construite de-a-lungul timpului;
- capacitate de munca ridicata avand in vedere varsta asociatului unic;
- baza tehnico – materiala performanta cu termen redus de recuperare a investitiei (cu
70% mai redus prin accesarea programului START); Alte avantaje :
• echipa profesionista impreuna cu asociatul unic;
• experienta in management a managerului proiectului ;
• flexibilitate si disponibilitate in lucrul cu clientii;
• identificarea personala a fiecarui client;
26
 • existenta unui portofoliu de clienti stabili;
• management performant cu experienta in conducerea afacerilor;
• capacitate de investire de capitaluri proprii prin accesarea programului START 2010;
Punctele tari constituie in totalitate avantaje oferite fata de competitori, avantaje care
in strategia de marketing si de promovare a produselor vor fi identificate si dezvoltate astfel:
Reactia previzibila a concurentei
Ca in orice domeniu de afaceri, in momentul in care mai intra un “jucator” pe piata de
profil cu “ambitii” si strategie bine definita, concurenta “reactioneaza” dupa regulile jocului de
afaceri sau nu. La momentul deschiderii centrului de tiparire si copiere si pe parcursul existentei
societatii, asociatul unic va fi pregatit sa contacareze actiunile concurentei. Acest lucru a fost
detaliat in strategia de dezvoltare a societatii.
Concurenta va incerca prin toate metodele de afaceri sa isi mentina clientela actuala, dar
si sa atraga clientela societatii ce ve va infiintata astfel:
• preturi mai mici decat cele practicate de centrul ce se va infiinta in urma
implementarii acestui proiect;
• reclama agresiva prin fluturasi publicitari, reclama la postul local radio;
• organizarea de tombole si acordarea de premii clientilor.
In ceea ce priveste concurenta existenta la nivelul societatilor comerciale ce detin centre
de tiparire si copiere sau presteaza servicii asemanatoare, reactia previzibila se va materializa in
urmatoarele actiuni:
• servicii de fidelizare a clientilor actuali prin:
- realizarea de bonusuri si de discounturi
- acordarea de servicii suplimentare la acelasi pret
• reducere preturi
• reclama agresiva la radio, reviste de specialitate, ziare locale  premii
acordate clientilor
Aceste actiuni vor fi contracarate prin calitatea serviciilor, preturile practicate si
renumele creat in jurul centrului de tiparire si copiere ce se va infiinta in urma implementarii
prezentului proiect, corelat cu strategia de dezvoltare si strategia de marketing adoptata.
Intotdeauna, o concurenta “acerba” si corecta va stimula economia si mediul
concurential, toate aceste actiuni venind in intampinarea clientului si pentru client. Astfel,
agentii economici isi vor indrepta atentia in primul rand catre client si nu catre obtinerea
imediata de profituri, dezvoltand o relatie de parteneriat de lunga durata cu acestia.

27
4.2.8. Desfacerea produselor
Cum se va realiza desfacerea produselor / serviciilor?
Serviciile prestate sunt de tiparire si copiere la centrul deschis prin acest proiect.
Ca si noutate si intampinarea a clientilor, acestia pot trimite pe email sau pe FTP gratuit
fisierele pe care acestia le vor tiparite urmand ca acestia sa primeasca la sediul lor gratuit
lucrarea executata. Acest mod de lucru cu clientiii este rar intalnit pe piata de profil din Rădăuți
si apare ca o noutate / bonus pentru clienti.
Activitatea de copiere se realizeaza exclusiv la centrul de copiere unde se prezinta
documentele ce urmeaza a fi copiate. Unii clienti pot trimite prin curier la centrul de copiere
documentele pe care acestia le doresc copiate, urmand ca acestea sa le fie returnate la sediul lor
fara cheltuieli aditionale pentru acestia. In felul acesta se asigura o relatie puternica de
parteneriat intre centrul de tiparire si copiere si clienti.
Strategia de comercializare
a) Politica produsului:
(descrieti modul de prezentare a produsului/serviciului, aspectul comercial, ambalaj, tip
de garantii si servicii prestate, daca aveti un singur produs/serviciu sau mai multe tipuri de
produse/servicii etc):
Politica de produs a societatii nou infiintate o reprezinta conduita pe care o va adopta
societatea cu privire la dimensiunile, structura si evolutia gamei de servicii de tiparire si copiere
care fac obiectul activitatii sale, atitudine ce se raporteaza permanent la cerintele mediului
extern, si, in special, la tendintele manifestate de catre concurenti.
Activitatile componente ale politicii de produs / servicii de tiparire si copiere oferite sunt:
 cercetarea produsului / serviciilor oferite;
 activitatea de inovatie;
 activitatea de modelare a produsului / serviciilor oferite;
 asigurarea legala a produsului / serviciilor oferite;
 atitudinea fata de produsele vechi / serviciilor oferite.
Intr-o conceptie clasica, serviciul oferit este definit ca o suma de atribute si caracteristici
tangibile, de natura fizica si chimica, reunite intr-o forma identificabila.
In viziune de marketing, serviciul de tiparire si copiere este definit prin patru elemente
componente:
 componentele corporale (caracteristicile tangibile ale serviciului);
 componente acorporale (caracteristicile intangibile ale serviciului);

28
  comunicatiile cu privire la produs (ansamblul informatiilor transmise de producator sau
de distribuitor centrului de tiparire si copiere);
imaginea produsului (sinteza reprezentarilor mentale, de natura cognitiva, afectiva, sociala si
personala a serviciului in randul clientilor).
Un aspect esential pentru buna intelegere a marketingului serviciilor oferite de catre centrul de
tiparire si copiere il reprezinta cunoasterea si recunoasterea importantei conceptului de imagine
al acestora:
 imaginea dorita - este imaginea pe care societatea doreste sa o creeze in randurile
clientilor potentiali;
 imaginea transmisa - este imaginea pe care societatea o transmite, clientilor;
 imaginea receptionata - este imaginea pe care clientii si-o formeaza despre respectivul
serviciu;
 imaginea efectiva (numita si “imagine reala”, deoarece se defineste prin felul in care este
perceput serviciul, indiferent de faptul daca aceasta perceptie corespunde sau nu
caracteristicilor intrinseci ale serviciului).
Centrul de tiparire si copiere va prestarea servicii catre persoane fizice si juridice asftel:
 Tiparituri, copieri diverse (persoane fizice)
 Tiparituri, copiere documente, prezentari (persoane juridice)
 Tiparituri mape prezentare si brosuri (persoane juridice)
 Tiparituri flyere (persoane juridice)
Referitor la politica serviciilor prestate catre clienti, in cadrul lor se vor folosi
consumabile originale, echipamentele in acest fel vor avea un consum redus de energie, se vor
folosi materiale reciclabile care protejeaza mediul inconjurator si merg in directia “Think
Green”. b) Politica de preturi: (precizati modul in care se va stabili pretul produsului/serviciului,
daca si cand veti oferi reduceri de preturi, cum va situati fata de concurenti, explicati de ce):
Politica de pret este unul din elementele politicii globale de marketing. Ea vizeaza
manevrarea pretului, pe un anumit interval de timp, in vederea atingerii obiectivelor strategice.
Tipurile de strategii / politici de preturi, in functie de nivelul acestora sunt:
 strategia preturilor inalte – practicata preponderent de organizatiile puternice, se
adreseaza categoriei de consumatori care au posibilitate financiara si sunt dispusi sa
plateasca preturi mai ridicate pentru un produs care ii intereseaza. Este important ca
produsul caruia i se stabileste un astfel de pret sa prezinte o calitate ridicata. La acest tip
 de bunuri sau servicii, prin pret se accentueaza imaginea produsului in ochii
consumatorului. Aceasta strategie prezinta o serie de avantaje, cum ar fi faptul ca prin
calitate si pret produsul este deosebit in perceptia consumatorului, si permite segmentarea
29
 pietei in functie de venituri si puterea de cumparare. Un alt avantaj provine din faptul ca
oricand organizatia poate reduce pretul in cazul in care strategia mai sus mentionata nu
reuseste;
 Aceasta strategie, in viziunea dlui Savu George, nu isi are regasire pe piata in perioada de
recesiune si criza economica, cu atat mai mult in dezvoltarea centrului de tiparire si
copiere.
 strategia preturilor moderate – este adresata in special clientilor cu venituri medii.
Intrucat majoritatea consumatorilor au venituri medii, aceasta strategie este frecvent
utilizata. Stabilirea preturilor in acest caz este rezultatul echilibrului dintre cerere si
oferta.
 Viziunea dlui Savu George este incadrarea in acesta categorie de preturi pentru persoane
juridice, dar si in strategia preturilor mici pentru persoane fizice.
 strategia preturilor mici – scopul principal al acestei strategii este penetrarea pietei. Prin
aceasta strategie clientii sunt atrasi de preturile mici, numarul acestora creste si astfel
creste cota de piata.
 Strategia dlui Savu George prin incadrarea si in aceasta categorie, vizeaza in principal
cresterea numarului de clienti, in acest fel volumului de lucrari executate prin folosirea
unei marje de profit mai mica, dar pe total volumul vanzarilor sa fie mai mare.
 strategia preturilor momeala – preturile „momeala” – foarte mici, chiar sub pretul de
achizitie – atrag un numar mare de clienti si astfel apare si perspectiva achizitionarii si a
altor produse;
Prin strategia definita, nu se urmareste folosirea preturilor momeala, se urmareste
fidelizarea clientilor si creearea unei relatii de parteneriat pe termen lung cu acestia.
Dupa modul de stabilire a preturilor, formarea preturilor poate avea una din urmatoarele
orientari:
 orientarea dupa costuri, cand pretul se determina pornind de la costul produsului la care
se adauga un anumit profit. Avantajul acestei metode consta in faptul ca in felul acesta se
garanteaza acoperirea costurilor aparute cu ocazia realizarii produsului;
Dl. in momentul formarii pretului pentru serviciile de tiparire si copiere oferite clientilor,
ia in calcul si costurile unitare al produsului. Deasemenea, in stabilirea pretului final de vanzare
va trebui sa ia in calcul, costul total unitar (cheltuieli directe si indirecte) pentru a nu vinde in
pierdere. Stabilirea pretului de vanzare pe produs a fiost detaliata la punctul 4.2.1. din prezentul
plan de afaceri.
 orientarea dupa concurenta se refera la stabilirea preturilor dupa preturile firmelor
concurente si poate imbraca doua forme – imitativa sau diferentiata. Strategia imitativa
30
 vizeaza reproducerea cu fidelitate a tuturor miscarilor concurentei, in timp ce strategia
diferentiata urmareste miscarile concurentei cu oarecare distantare;
Orientarea preturilor dupa concurenta nu este un punct major in stabilirea preturilor de
catre asociatul unic, intrucat datorita echipamentelor performante costurile de productie sunt mai
mici decat ale acestora si in concluzie preturile de vanzare sunt competitive. Asa cum am detaliat
la concurenta, aceasta va fi permanent studiata de catre dl. Savu George pentru a putea raspunde
in orice moment la schimbarile economice din business-ul competitorilor.
Orientarea dupa cerere este utilizata in cazul unei piete cu concurenta redusa. Pretul care
se stabileste tine mai mult seama de ofertanti. El are un rol de echilibrare a cererii cu oferta.
Acesta este al doilea mod si cel mai eficient de constructie a preturilor de vanzare catre
clientul final. Aceasta este si recomandarea specialistilor in domeniu, atunci unde cererea
intalneste oferta fiind punctul de echilibru unde toti “actorii” economici vor derula afaceri fara a
pune in pericol supravietuirea societatii.
Preturile se situeaza sub pretul concurentei cu aproximativ 7% - 10%. S-a ajuns la acest pret
datorita urmatoarelor aspecte:
 obtinerea finantarii nerambursabile prin programul START;
 termenului de recuperare a investitiei redus ca urmare a obtinerii finantarii
nerambursabile;
 marja redusa de profit in comparatie cu concurenta (app 30% marja medie de adaos fata
de 60% marja medie de profit a concurentei);
 politica transparenta de formare a preturilor;
 negocierea tarifelor pentru serviciile externe: contabilitate, publicitate, asigurari, etc. c)
Politica de distributie: (mentionati care sunt canalele dumneavoastra de distributie –
vanzari directe, cu ridicata, intermediari, prin agenti, la comanda etc):
Distributia este un element important al mixului de marketing care contribuie in mod
decisiv la finalizarea efectiva a activitatilor firmelor producatoare de bunuri si servicii si,
totodata, la realizarea scopului activitatii de marketing – de satisfacere a nevoilor utilizatorilor
finali. Ea cuprinde ansamblul activitatilor prin care serviciile prestate ajung de la prestator la
consumator.
Politica de distributie cuprinde totalitatea deciziilor care se refera la o asigurare a
treptelor de desfacere coordonate cu performantele firmei.
Selectarea canalelor de distributie, alegerea intermediarilor, stabilirea formelor de
distributie adecvate fiecarei categorii de produse si servicii constituie decizii de marketing avute
in vedere in cadrul politicii de distributie.

31
 Sistemul de distributie reprezinta o resursa externa esentiala a firmei, fiind la fel de
important ca resursele interne esentiale – personalul si capacitatile de productie, de cercetare, de
proiectare si de vanzare.
Modalitatea de distributie a lucrarilor executate prin servicii de tiparire si copiere este
directa sau indirecta.
Modalitatea de distributie directa se refera la ridicarea lucrarilor executate de catre
beneficiar direct de la centrul de tiparire si copiere. Acest lucru va fi adresat in noua afacere in
principal pentru clientii persoane fizice.
Modalitatea de distributie indirecta se refera la expedirea de la centrul de tiparire si
copiere la sediul clientului a lucrarilor executate pentru acesta. Acest lucru va fi adresat in noua
afacere in principal pentru clientii persoane juridice, dar nu numai.
Modalitati de vanzare:
 (precizati care sunt modalitatile dumneavoastra de vanzare a produselor dumneavoastra:
cu ridicata, cu amanuntul, prin magazine proprii, retea de magazine specializate, la
domiciliul clientului, daca veti angaja vanzatori sau veti folosi comercianti independenti,
daca veti face export etc):
Prestarea serviciilor de tiparire si copiere va avea loc la punctul de lucru special deschis
in acest sens. Lucrarile executate vor fi predate beneficiarului la punctul de lucru, sau in cazul
persoanelor juridice lucrarile pot fi trimise direct la adresa indicata de acesta. Lucrarile vor fi
trimise prin curier sau livrate personal de catre dl. Savu George in functie de strategia adoptata
cu fiecare client, persoana juridica in parte.
Asociatul unic va fi cel care va livra si preda lucrarile executate catre beneficiari. Acesta
va putea fi asistat, in plan secundar, de catre angajatul sau, operatorul echipamentelor de tiparire,
ca urmare a pregatirii acestuia pentru o posibila avansare in planul de cariera personala.
Activitati de promovare a vanzarilor: (de ex.: publicitate, lansare oficiala, pliante,
brosuri, plata in rate): (Descrieti care este strategia de promovare pentru lansarea
produselor/serviciilor si dupa aceea estimati costurile anuale de promovare)
Lansarea unui nou produs pe piata trebuie sa se faca in mod coordonat, pe baza unui
program de marketing. Aceasta presupune coordonarea urmatorilor pasi:
 stabilirea perioadei de lansare;
 fixarea zonei teritoriale pentru lansare;
 alegerea canalelor de distributie;
 pregatirea pietei pentru lansare;
 alegerea modalitatilor de comercializare;
 pregatirea fortelor de vanzare.
32
 Astfel pentru urmarirea strategiei de vanzari se vor efectua activitatile:
-organizarea unui eveniment de lansare centrului de tiparire si copiere prin networkingul dl.
Savu George unde vor fi invitati potentiali clienti care au nevoie de serviciile promovate;
 publicitate, promovare pe site-uri de specialitate;
 fluturasi publicitari;
 publicitate de tip „mobile advertising” (SMS targetat catre clienti persoane
juridice);
 publicitatea de tip „marketing direct”, prin vizita directa la client si prezentarea
serviciilor oferite.
In anii urmatori, se vor realiza evenimente in timpul anului pentru o promovare intensa a
centrului de tiparire si copiere, dar si pentru intarirea pozitiei pe piata prin incheierea de aliante
de buna practica in afaceri cu competitia.
Bugetul alocat pentru activitatile de promovare va avea ca rezultat direct fidelizarea
clientilor existenti, atragerea de noi clienti.

33
Proiectii financiare

34
 Societatea fiind nou infiintata, nu s-au luat in considerare anii anteriori (N-2, N-1, N). Au
fost realizate proiectii pentru urmatorii 3 ani, anul „N+1” fiind considerat anul 2021.
TOTAL ACTIVE
Sumele prezentate la Numerar existent la inceputul perioadei (randul 2) reprezinta numerarul
existent in contul bancar si in casa la inceputul fiecarui an, respectiv:
• anul 2021: 1,00 mii lei
• anul 2022: 51,67 mii lei
• anul 2023: 104,05 mii lei.
Aceste sume sunt preluate din Cash flow randul 1 Cash la inceputul perioadei.
Evolutia crescatoare a acestui element de bilant demonstreaza faptul ca societatea va
derula o activitate eficienta care va atrage dupa sine cresterea taxelor la Bugetul de stat (TVA si
impozit pe profit).
Sumele prezentate la Numerar generat de activitatea de exploatare (randul 3) reprezinta
numerarul generat in fiecare an, respectiv:
• anul 2021: 50,67 mii lei
• anul 2022: 52,39 mii lei
• anul 2023: 57,75 mii lei.
Aceste sume sunt preluate din Cash flow randul Sold (Incasari-Plati).
Sumele prezentate la Creante (randul 4) si Stocuri (randul 5) sunt reprezentate de
creantele neincasate la sfarsitul fiecarui an si de stocurile cu materialele consumabile de la
sfarsitul fiecarui an. Creantele ca si procent din cifra de afaceri se mentin intre procentele de la
40% 42% acesta fiind un procent normal in conditiile actuale ale pietei in criza si recesiune
economica.
Sumele prezentate la Active fixe nete (randul 8) sunt reprezentate de echipamentele
achizitionate prin proiect si anume:
Laptop 2 bucati
Server date 1
bucata
Imprimanta multifunctionala 1
bucata

35
Videoproiector 1
bucata
Post de lucru managerial 2 bucati

Sumele prezentate in TOTAL ACTIVE, in anii de inceput ai investitiei / proiectului sunt

reprezentate in principal de achizitia de echipamente intregistrate in Active fixe si mai putin de
Active circulante (stocuri, creante, numerar).

TOTAL CAPITALURI SI DATORII

Sumele prezentate la Credite pe termen scurt (randul 12) sunt reprezentate de valorile in
sold la sfarsitul anului ale creditului pentru investii contractat de la CEC Bank prin proiect.
Sumele prezentate la Furnizori (randul 13) sunt reprezentate in principal de achizitia de
materiale consumabile necesare activitatii centrului de tiparire si copiere dar si alte servicii
prestate de catre terti in favoarea socieatatii: contabilitate, asigurari, promovare – facturi emise in
lunile decembrie si neplatite. Strategia societatii este sa isi plateasca la timp furnizorii de materii
prime, materiale si servicii pentru a nu exista blocaj economic in derularea activitatii acesteia.
Sumele prezentate la Capital social (randul 20) reprezinta capitalul social al societatii in
suma de 0,20 mii lei. Pe perioada 2018-2023 nu se intentioneaza sa se realizeze majorari de
capital social.
Sumele prezentate la Profitul repartizat in cursul anului (randul 21) reprezinta profiturile
anuale ale societatii care vor fi repartizate la Rezerve (randul 22) pentru dezvoltarea durabila si
eficienta a societatii. Evolutia grafica a rezultatului exercitiului arata astfel:

In cadrul planului de afaceri este recomandabil sa se prezinte:

Garantiile propuse pentru creditul bancar:
 Terenuri,
 Cladiri,
 Mijloace fixe,
 Alte garantii (FNGCIMM)
Garantia propusa pentru creditul bancar este reprezentata de echipamentele achizitionate, in
functie si de cerintele bancii CEC Bank agreate de AIPPIMM, respectiv:
- Laptop
- Server date
- Imprimanta multifunctionala

36
- Videoproiector
- Post de lucru managerial

37
CONCLUZII FINALE

În afaceri se aplică aceleași reguli ca în orice alt tip de activitate: pentru a avea succes
trebuie să știi elementele de baza.Există câteva principii de bază pe care trebuie să le cunoaștem
și să le stăpânim pentru a ne crește și dezvolta afacerea.
Principiul 1
Trebuie sa știi unde vrei să ajungi cu afacerea ta, și mai ales, de ce vrei să ajungi acolo.
Principiul 2
O afacere nu poate supraviețui fără venituri, așa că învață să vinzi.
Principiul 3
Vinde-le oamenilor ceea ce doresc să cumpere.
Principiul 4
Asigura-ți mai întâi fluxul de numerar, și după aceea profiturile.
Rolul planului de afaceri este nu numai de a demonstra că afacerea merită finanțată, ci și
de a ghida întreprinzătorul începând cu primul an de operare a afacerii.

38
 Planul de afaceri este un document scris care descrie natura afacerii, piața-țintă,
avantajele pe care afacerea le va avea asupra competitorilor, precum și resursele și aptitudinile de
care dispun proprietarii afacerii, este un instrument de lucru ce îl folosim pentru a începe și
derula o afacere care necesită resurse materiale, financiare și umane. Prin intermediul său este
valorificată experiența și realizările din trecut, cu scopul de a proiecta viitorul prin cele mai
adecvate metode de estimare și aproximare.

39