UNIVERSITATEA „SPIRUHARET” FACULTATEA DE ŞTIINŢE JURIDICE ȘI

ȘTIINȚE ECONOMICE MASTERAT

MANAGEMENTUL ORGANIZAȚIEI ÎN CONTEXT EUROPEAN
DISCIPLINA:MANAGEMENT EUROPEAN

RAPORT DE CERCETARE

Publicitatea pe internet și popularitatea acesteia

Conducător ştiinţific:
Prof.univ.dr. Ștefănescu Roxana

Masterand:Gál Ildikó
Locul de muncă:
Funcţia
Mail:
Telefon:

-BRAŞOV-2024-

1
 Cuprins
Introducere..................................................................................................................3
Cap.I.Ce este publicitatea?........................................................................................4
CapII.Marketing sau publicitate?.............................................................................6
Cap.III.Publicitate pe internet..................................................................................7
III.1.Care sunt obiectivele publicității online?.........................................................8
III.2.Organizarea și desfășurarea publicităţii on-line.............................................9
III.3.Marketingul și marketingul online...................................................................11
Cap IV.Publicitatea tradiționala și cea online.........................................................12
IV.1.Televiziunea versus Internet.............................................................................12
IV.2.Avantajele publicității pe Internet....................................................................13
V.Studiu de caz- Facebook – inovație pe termen lung sau modă...........................15
V.1.Cum arată publicitatea online prin ochii Facebook.........................................15
V2.Perspectivele publițității pe Internet ..................................................................16
Concluzii......................................................................................................................18
Bibliografie..................................................................................................................19

2
Introducere
Publicitatea și relațiile publice au jucat întotdeauna un rol important în societate, iar viața socială
a fost influențată de foarte multe acestea, deoarece sunt strâns legate de comunicarea de masă,
având un impact puternic asupra omului și asupra societății. Aceasta este strâns legată de
fenomenulcomunicării de masă, iar efectele asupra asupra societății și a individului sunt
cunoscute încă de la început.
Am ales această temă cu speranța că voi trata publicitatea în social media, pe lângă conceptele și
literatura de specialitate, din punct de vedere al implicării influencerilor. Fiind un concept în
plină dezvoltare, publicitatea prin intermediul influencerilor aduce produsul sau serviciul direct
la publicul țintă, fiind prezentat prin exemple de bune practici.
Ca urmare, în conținutul acestei lurări voi încerca să tratez publicitatea ca fiind un
instrument prin care produsul/serviciul ajunge la cumpărător, fie prin promovarea acestuia în
mediul online, prin publicitatea propriu-zisă, fie prin intermediul influencerilor. Pentru a
convinge categoriile de public cărora li se adresează, specialiștiiîn domeniu au creat și dezvoltat
strategii bazate pe modele din psihologia influențării și a comportamentului și din teoria
comunicării. Aproximativ 240 milioane de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web
(WWW). Indiferent de obiectul de activitate in care se afla cineva, nu se pot ignora 240 milioane
de oameni. Pentru ca cineva sa faca parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca este
interesat sa ofere produsele si serviciile sale, trebuie sa se afle pe Internet pentru ei.
Recent, odata cu cresterea accesibilitatii la Internet, EC (electronic commerce) a captat interesul
consumatorilor individuali si al societatilor comerciale de orice marime si preocupari. Mai mult
decat atat, cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbeste tot mai des de Economia
Digitala (DE - Digital Economy).
Odata cu cresterea exponentiala a popularitatii Webului - instrument primordial de utilizare a
Internetului - o activitate din ce in ce mai profitabila a inceput sa fie exploatata de catre un
numar crescand de companii: publicitatea si marketingul electronic, instrumente ce ofera
posibilitati enorme la un cost minimal.
Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori in toata lumea si o rata de crestere a numarului de
utilizatori de 10-15% pe luna, activitatea de marketing pe Internet devine mult mai usoara decit
cea prin metodele clasice. Daca se ia in consideratie faptul ca o campanie tipica de marketing
determina o rata de raspuns de cel putin 2%, teoretic rezulta un numar de raspunsuri pe Internet
de cateva mii, cel putin.

3
Din ce in ce mai multe intreprinderi - din toate sectoarele economice - incep sa realizeze
potentialul enorm al noului mediu de comunicatie electronica, Internetul. Pentru a avea acces la
un auditoriu de cateva milioane de "spectatori" - si potentiali clienti - marile retele de televiziune
ofera preturi de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de 30 de
secunde; pentru a atinge o asemenea audienta, doar giganti ca IBM, Coca Cola sau Ford isi
puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Insa prin Internet, orice companie isi
poate asigura o prezenta neintrerupta, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, pentru preturi
incomparabil inferioare. In plus, prin aceasta prezenta permanenta, compania isi asigura un
serviciu de suport si informare continuu, rapid si eficace catre clienti.

CAP ITOLUL I. Ce este publicitatea?

Publicitatea este, fara indoiala, aproape la fel de veche ca si comertul. Daca un produs este de
vanzare, prima conditie a supravietuirii lui pe piata este ca acest lucru sa fie cunoscut. In
vremurile de demult, era indeajuns sa ai o firma deasupra pravaliei. Astazi, in fata unei
concurente inversunate a producatorilor, imaginea de firma a reusit sa conteze mai mult decat
produsul in sine. Cand a aparut si cum s-a dezvoltat publicitatea, pentru a ajunge la forma pe care
o cunoastem noi astazi va fi partea introductiva a acestui capitol.
Vechime de peste 4000 de ani? Oricat de incredibil ar suna, se pare ca inca din perioada 30000
– 500 i.e n. Putem vorbi de o forma arhaica de firma exterioara, reprezentata printr-un semn,
pictat foarte atragator pe peretele unei cladiri. Cele mai vechi semne au fost descoperite un
ruinele Babilonului, Romei Antice si ale orasului Pompei. 500 de ani mai tarziu, comerciantii
egipteni amplasau de-a lungul drumurilor publice pucati de stanca in care erau sculptate diverse
mesaje in scopul informarii calatorilor in legatura cu produsele sau serviciile oferite. Era debutul
a ceea ce numim acum “ publicitate outdoor “. In perioada anilor 500 i.e.n., in vechea Roma,
mesajele erau pictate pe pereti in scopul promovarii jocurilor publice, afacerilor locale sau pentru
a chema alegatorii la vot.
Perioada medievala Caracteristic acestei perioade este aparitia unei noi forme de publicitate,
simpla, dar eficienta: folosirea asa-numitilor “ strigatori “. Acestia erau cetateni, angajati de catre
comercianti, care laudau prin strigate calitatile marfurilor acestora. Mai tarziu, ei au devenit
figuri familiare si pe strazile asezarilor coloniale americane. Acesti “strigatori “ pot fi considerati
predecesorii crainicilor moderni care difuzeaza reclame radio sau TV.
Tipografia In 1453, o data cu inventarea presei tipografice de catre Johann Gutenberg tipografii,
si mai tarziu comercianti, incep sa utilizeze mici “ fluturasi “ pentru a-si promova produsele.
Aceste mici bucati de hartie adesea contineau simboluri specifice brezlei si de multe ori erau
lipite pe zidurile orasului. Aceasta forma de publicitate a fost folosita foarte mult timp, pana in
4
epoca moderna si s-a caracterizat printr-o flexibilitate deosebita, afisele putand fi purtate cu
usurinta dintr-o zona in alta
Prima reclama ( considerata ca atare ), a aparut in anul 1472, in limba engleza sub forma unei
mici bucati de hartie distribuita manual, anuntand vanzarea unei carti de rugaciuni. 200 de ani
mai tarziu a fost publicat primul anunt in ziar prin care se oferea recompensa pentru recuperarea
a 12 cai furati. In coloniile americane, in primul ziar publicat cu regularitate, Boston News-
Letter, au inceput sa se publice anunturi din 1704. Aproximativ 25 de ani mai tarziu, Benjamin
Franklin a facut reclamele mai atractive tiparind titlurile cu litere mai mari.
Prima atestare in Romania. In 1880, David Adania fondeaza prima agentie de publicitate din
Romania , care purta numele sau. Pana acum publicitatea la noi a trecut prin mai multe faze:
strigatul marfurilor in fata pravaliilor si in zonele cele mai circulate; “ anunciurile “ (“
instiintarile ”), sau “ mezaturile “, “ vanzarile “ sau “ instiintarile particulare “ care erau
informatii despre marfa sub forma unor texte scurte, si aparusera in ziarele vremii incepand cu
anul 1829. Acestea din urma aveau o forma concisa pe care o numim azi “ mica publicitate “.
Radioul si televiziunea. Aparitia radioului, prin 1920 a insemnat un punct important in evolutia
publicitatii. Televiziunea apare inca din anii 1940, insa din cauza preturilor ridicate ale
televizoarelor si a numarului redus de canale TV, ea nu s-a impus imediat. 10 ani mai tarziu insa,
televiziunea surclasase deja radio-ul. Tonul publicitatii de asemenea s-a schimbat. Nu se mai
prezentau doar avantajele produsului promovat, ci se incerca si crearea imaginii sale. Astfel,
anuntatorii aveau ocazia sda demonstreze cum se pot utiliza produsele lor si au inceput sa
foloseasca pe scara larga personalitati care sa laude produsele in cauza.
Era industriala si digitalizarea. Cresterea productie de masa si rapida imbunatatire tehnologica,
aparitia produselor electronice mici ( telefoane, casetofoane, calculatoare ) care au devenit
disponibile publicului larg la preturi acesibile, au devenit tinte si pentru publicitate. Sfarsitul
anilor 1980 a marcat aparitia culorilor “ neon “ pe aproape orice obict care putea fi
imprimat.Odata cu aparitia calculatorului,s-a dezvltat si o intreaga industrie de obicte
promotionale legate de acesta:mousepad-uri, wrist rests, mouse holders, screensavers etc.
Tehnologia digitala a transformat industria outdoor. Panourile publicitare care pana acum erau
pictate manual, incep sa fie tiparite cu ajutorul calculatorului. Companiile outdoor ofera o
selectie diversificata de formate outdoor: reclame in statiile de autobuz, pe chioscuri, publicitate
in aeroporturi, display-uri in marile centre comerciale si pe taxi-uri. De asemenea publicitatea
online incepe sa-si faca simtita prezenta.

5
 Capitalul II. Marketing sau publicitate?
Exista o diferenta esentiala intre conceptele de marketing si publicitate. Nu exista publicitate
gratuita pe Internet. Este adevarat, multe situri (in special motoarele de cautare mai populare)
vand spatii din paginile lor unor firme care isi afiseaza mici reclame. Dar acestea nu se pot
compara cu spoturile publicitare de la TV sau radio. De fapt, etica initiala a Internetului exclude
si chiar condamna utilizarea mesajelor comerciale. Scopul primordial al Internetului este
schimbul de informatii. Acesta este principalul obiectiv al utilizatorilor Internetului... si aceasta
este si modalitatea prin care va veti atrage viitorii clienti. Acest schimb de informatii presupune
urmatorul mecanism:
 Necesitatile utilizatorului, care va cauta sa se informeze pe Internet la fel cum, cautand
un program TV adecvat necesitatilor sale de moment, cauta din canal in canal pana
gaseste o anumita emisiune care ii retine atentia;
 Dorinta dvs. de a fi gasit, presupunand o anumita strategie specifica;
 Oferta dvs. de produse, servicii si informatii, care trebuie sa corespunda cu necesitatile
utilizatorului pentru ca acesta sa se transforme in client.
O constatare generala se desprinde din experienta companiilor ce au inceput deja sa se
aventureze pe Net: pentru a avea succes in publicitatea electronica, aceasta publicitate trebuie sa
fie luata in seama, daca nu chiar apreciata. Populatia Web creste din ce in ce mai rapid in fiecare
luna iar rata de crestere a numarului documentelor accesibile este si mai ridicata, facand
imposibila "descoperirea" unei pagini izolate; un ajutor foarte mare este un link la asa-numitele
"motoare de cautare" - indexuri si baze de date uriase, continand milioane de adrese URL.
Aceste indexuri, din ce in ce mai multe si mai cuprinzatoare, sunt specializate pe categorii,
existand astfel indexuri dedicate afacerilor.
La fel ca si site-urile Web, si aceste indexuri se impart in doua mari categorii: cele gratuite si
cele comerciale. In general, regula de baza consta in faptul ca paginile - si respectiv site-urile -
non-profit (pagini informationale, liste de resurse, etc) sunt legate gratuit in indexurile generale -
ce utilizeaza "roboti de cautare" pentru a indexa automat un numar cat mai mare de site-uri. Pe
de alta parte, resursele comerciale - site-urile intreprinderilor comerciale - sunt in general listate
in indexuri comerciale ce-si ofera serviciile contra unor sume ce de multe or nu sunt neglijabile.
O alta metoda consta in inchirierea de spatiu publicitar pe un site popular - cu un trafic ridicat.
Asa cum canalele de televiziune taxeaza direct proportional cu numarul de spectatori ai unui
program, tot asa tarifele unui "baner" publicitare - ce puncteaza spre site-ul companiei ce a
inchiriat publicitatea - depind de traficul pe site. Ca ordin de marime, un site cu 30.000 de
conectari pe saptamana are un tarif in jurul a 200$ saptamanal pentru un baner de 10x5 cm. A fi
legat la un astfel de serviciu ofera o vizibilitate importanta companiilor comerciale, vizibilitate
6
fara de care prezenta lor pe Net ar ramane ineficienta. Din pacate una sau mai multe legaturi nu
sunt in nici un caz suficiente. Un accent extrem de important trebuie pus pe constructia si
designul paginilor de publicitate, fiind nevoie de multa atentie, bun gust si stil.

Capitolul III.Publicitatea pe internet

Publicitatea pe internet reprezintă, probabil, cea mai frecvent menţionată modalitate de a face
marketing pe internet. Dacă din punct de vedere al marketingului "tradiţional", exista o confuzie
regretabilă intre publicitate şi marketing, termenul generic de "publicitate" acoperind inclusiv
concepte distincte ca "promovarea vanzărilor" sau "relaţii publice", şi in marketingul on-line
această confuzie s-a păstrat.
Conceptul de publicitate on-line are in vedere insa doar acţiunile prin care organizaţia transmite
unei audienţe generale sau specificate informaţii privind produsele şi serviciile sale, mărcile sau
despre sine insăşi.
Ca şi in marketingul "tradiţional", este necesară operarea diferenţei dintre publicitatea online
furnizată contra cost, la care ne vom referi pe parcursul lucrării sub numele de "publicitate
online" şi publicitatea gratuită, oferită fără nici un fel de pretenţii financiare organizaţiilor de
către alte organizaţii (ponderea acesteia este, datorită gratuităţii mult mai pronunţate a
internetului, mult mai mare prin comparaţie cu marketingul tradiţional.
Succesul publicităţii on-line depinde in mod semnificativ de bună cunoaştere a domeniului
(publicitatea) in general cat şi de cunoaşterea internetului ca mediu de comunicare.
Spre deosebire de publicitatea "tradiţională", in publicitatea on-line nu exista o separare foarte
clară intre beneficiarul de servicii de publicitate şi furnizorul acestora, putand exista situaţia in
care un beneficiar poate deveni furnizor de servicii de publicitate (de exemplu, atunci cand
inchiriază spaţii de publicitate pe propriul site web altor firme, la randul său fiind prezent cu
bannere publicitare pe alte site-uri)
Spre deosebire de publicitatea "tradiţională" şi modul in care decurge comunicaţia de marketing
tradiţionala prin intermediul acesteia, in publicitatea on-line elementul perturbator are un efect
mult mai semnificativ. Există un nivel destul de ridicat de confuzie şi chiar de dezinformare in
reţea pentru că bannerele publicitare ale organizaţiei să nu fie văzute sau diferenţiate de cele ale
competitorilor săi. Publicitatea on-line este văzută de către specialişti ca fiind mai eficientă decat
publicitatea "tradiţională". Principalele argumente ale acestora se referă la:
 calitatea mai bună a audienţei vizate (din punct de vedere al veniturilor, nivelului de
instruire, preocupării pentru problemele de ordin tehnic şi tehnologie);

7
 selectivitatea mai bună (numărul şi rata de creştere a site-urilor web foarte specializate
depăşeşte semnificativ aceleaşi referinţe pentru mediile de comunicare tradiţionale - presa,
radioul sau televiziunea) desfăşurarea şi evaluarea eficienţei acţiunilor de publicitate on-line pot
fi realizate mult mai rapid, mult mai exact, permiţand realizarea unor corecţii adecvate şi
prompte ale campaniilor specifice derulate. Cat este de profitabilă publicitatea on-line? Un studiu
realizat de firma americană Jupiter Communications arata ca in anul 2001 piaţa mondială a
publicităţii a atins 1 miliard de dolari SUA in timp ce, un an mai tarziu (2002), ea s-a situat in
jurul valorii de 7,7 miliarde de dolari SUA!1

III.1. Care sunt obiectivele publicităţii on-line?

In bună măsură, acestea corespund chiar cu obiectivele marketingului pe internet. Cele mai
frecvent urmărite obiective ale publicităţii on-line se referă la:
 Obţinerea unui nivel crescut de notorietate pentru organizaţie, produsele, serviciile şi
mărcile sale
 Generarea de trafic către punctele de distribuţie ale produselor şi serviciilor organizaţiei.
 Susţinerea vanzărilor organizaţiei pe termen scurt şi mediu
 Crearea de notorietate pentru organizaţie, produsele, serviciile şi mărcile sale
 Generarea de trafic către punctele de distribuţie ale produselor şi serviciilor organizaţiei
 Susţinerea vanzărilor organizaţiei pe termen scurt şi mediu
Este important de menţionat că o campanie de publicitate online poate urmări concomitent unul
sau mai multe obiective, dar este recomandabil ca un instrument publicitar (spre ex. banner) să
incerce să vizeze un singur obiectiv major, celelalte putand fi abordate ca obiective secundare.
Dacă se doreşte urmărirea concomitentă a mai multor obiective, o soluţie posibilă ar fi
prezentarea unei suite de bannere ale campaniei in aceeaşi poziţie, care să fie rotite la un interval
de cateva secunde (durata acestui interval nu trebuie să depăşească 12 secunde).
Crearea de notorietate poate fi realizată foarte eficient folosind instrumentele publicitare online.
Problema creării notorietăţii trebuie abordată diferenţiat in raport cu audienţa căreia i se
adresează campania: dacă este vizată o audienţă generală, se urmăreşte creşterea nivelului de
informare al consumatorilor virtuali. Dacă este vorba despre o audienţă specificată, se urmăreşte
creşterea nivelului de reţinere a organizaţiei, produselor, serviciilor sale, in randul
consumatorilor virtuali. Crearea de trafic către punctele de distribuţie ale produselor şi serviciilor
organizaţiei reprezintă un obiectiv foarte important al publicităţii online in cazul produselor noi.
Este foarte importantă convingerea clientului să revină pe site-ul organizaţiei. Susţinerea
1
http://www.scritube.com/stiinta/informatica/PUBLICITATEA-ONLINE225615218.ph
8
vanzărilor presupune "convingerea consumatorilor care accesează un site să acţioneze favorabil
pentru organizaţie, cumpărand un produs, participand la un concurs promoţional, completand o
fişă informaţională sau răspunzand la un chestionar". Aceasta este semnificaţia conceptului de
conversie.

III.2.Organizarea şi desfăşurarea publicităţii on-line

Organizarea unei campanii de publicitate on-line presupune parcurgerea unor etape specifice.
Acestea sunt:
 adoptarea deciziei de a desfăşura o campanie de publicitate on-line
 definirea obiectivelor care vor fi urmărite prin intermediul publicităţii on-line
 crearea şi testarea bannerelor publicitare
 identificarea şi selectarea spaţiilor adecvate de plasare a bannerelor publicitare.
 evaluarea eficienţei campaniei de publicitate on-line
Adoptarea deciziei de publicitate on-line porneşte de la evaluarea eficienţei potenţiale a
internetului ca mediu de comunicare intre organizaţie şi publicul său. In mod evident, dacă
audienta căreia i se adresează organizaţia nu utilizează internetul ca sursa de informaţii sau ca
sursa de divertisment (iar gradul de utilizare nu plasează internetul printre cele mai importante
surse din aceste puncte de vedere), este puţin probabil faptul că publicitatea online va fi inclusă
printre instrumentele de marketing folosite de organizaţie. Chiar dacă internetul este destul de
bine prezent in viaţă şi activitatea cotidiană a consumatorilor potenţiali ai organizaţiei, utilizarea
să (şi deci şi a publicităţii on-line) depinde de caracteristicile produselor şi serviciilor care vor fi
promovate prin intermediul acesteia. Este greu de imaginat că publicitatea on-line va avea succes
pentru un produs a cărui cumpărare presupune un proces decizional riguros sau a cărui livrare la
cumpărătorul său implica eforturi logistice speciale pentru organizaţie. Un alt element care
trebuie avut in vedere in adoptarea deciziei de a desfăşura campania de publicitate on-line este
cel referitor la capacitatea internetului şi a acesteia de a diferenţia organizaţia, ofertă de produse
şi servicii, in raport cu principalii săi competitori prezenţi pe piaţă. Publicitatea on-line va fi cu
atat mai susceptibil a fi folosită cu cat ea poate deveni un avantaj competitiv pentru organizaţie.
Vor trebui evaluate, de asemenea, costurile utilizării acesteia şi avantajele obţinute in urma
acestei decizii, folosind metoda analizei cost-beneficiu. Chiar dacă, de cele mai multe ori,
costurile sunt minime iar tendinţa de evoluţie pe termen lung a acestora este una de scădere, pe
termen scurt ele ar putea fi prea mari in raport avantajele generate (in termeni de vanzări,
profituri, cote de piaţă sau imagine). Nu in ultimul rand, decizia de utilizare a publicităţii on-line
trebuie să implice un rolstrategic al acesteia şi nu unul tactic, intamplător sau experimental, in
cadrul activităţii de comunicaţie de marketing a organizaţiei.
9
Este important de menţionat că o campanie de publicitate on-line poate urmări concomitent unul
sau mai multe obiective dar este recomandabil ca un banner publicitar să incerce să vizeze
unsingur obiectiv major, celelalte putand fi abordate ca obiective secundare. Dacă se doreşte
urmărirea concomitentă a mai multor obiective, o soluţie posibilă ar fi prezentarea unei suite de
bannere ale campaniei in aceeaşi poziţie, care să fie rotiţe la un interval de cateva secunde
(durata acestui interval nu trebuie să depăşească 12 secunde).
Crearea de notorietate poate fi realizată foarte eficient folosind o serie de instrumente de tipul
bannerelor publicitare on-line. Prezentarea noilor produse (servicii) ale organizaţiei, stimularea
interesului consumatorului virtual pentru produsele şi serviciile organizaţiei, transmiterea de
informaţii privind diferite evenimente importante in viaţa organizaţiei sunt doar cateva situaţii in
care poate fi utilizată cu succes publicitatea on-line.
Problema creării notorietăţii trebuie abordata diferenţiat in raport cu audienţa căreia i se
adresează campania: dacă este vizata o audienţă generală, se urmăreşte creşterea nivelului de
informare al consumatorilor virtuali. Dacă este vorba despre o audienţă specificată, se urmăreşte
creşterea nivelului de reţinere a organizaţiei, produselor, serviciilor sale, in randul
consumatorilor virtuali.
Crearea de trafic către punctele de distribuţie ale produselor şi serviciilor organizaţiei reprezintă
un obiectiv foarte important al publicităţii on-line in cazul produselor noi. Ca şi in marketingul
"tradiţional", nu este foarte important faptul că vizitatorul a văzut odată site-ul (sau l-a accesat).
Mult mai importantă este convingerea acestuia să revină pe site-ul organizaţiei. Susţinerea
vanzărilor reprezintă poate obiectivul cel mai dificil de atins al unei campanii de publicitate on-
line pentru că atingerea acestuia presupune "convingerea consumatorilor care accesează un site
să acţioneze favorabil pentru organizaţie, cumpărand un produsul, participand la un concurs
promoţional, completand o fisă informaţionala sau răspunzand la un chestionar". Aceasta este
semnificaţia conceptului de conversie. Conversia (transformarea) vizitatorului unui site din client
potenţial in client efectiv poate fi realizată efectiv apeland la instrumentele promoţionale utilizate
in marketingul tradiţional (acordarea unor premii, a unor cadouri sau a unor gratuităţi). Dacă prin
campanie este vizata o audienţă generală, conversia se poate realiza dacă vizitatorului i se
generează o nevoie puternică pentru produsul (serviciul) promovat. Dacă prin campanie este
vizata o audienţă specificată, conversia va putea fi realizată dacă vizitatorului i se vor oferi
soluţiile concrete, eficiente, disponibile imediat, de care are nevoie.

III.3. Marketingul şi marketingul on-line

10
In accepţiunea generală, marketingul reprezintă "ştiinţa şi arta de a convinge clienţii să
cumpere". Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social şi managerial prin care
indivizisau grupuri de indivizi obţin ceea ce le este necesar şi doresc prin crearea, oferirea şi
schimbul de produse şi servicii avand o anumită valoare". Simplist, marketingul reprezintă "arta
şi ştiinţa de a vinde".2 In primul rand, trebuie să ştim că marketing-ul online are mai multe
denumiri, precum: internet marketing, web marketing, marketing pe Internet, search engine
marketing – o confuzie generală, pentru că search engine marketing (SEM), se referă doar la
marketingul pentru motoarele de căutare.
Marketingul online nu este diferit de marketingul clasic. Scopul final al marketingului (cel puţin
pentru mine) este vanzarea, indiferent ce vinzi (produse, servicii, informaţie etc). Marketingul
online incorporează următoarele tipuri de marketing:
 search engine marketing (SEM) – marketing pe motoarele de căutare (foarte legat de
SEO,SEO face parte din SEM)
 search engine optimization (SEO) – optimizare pentru motoarele de căutare
 social media marketing (SMM) – acţiunile intreprinse pe platformele sociale (blog,
twitter, facebook, reţele sociale, forumuri etc) pentru a te conecta şi a construi o relaţie cu
publicul tău ţinta (clienţi şi potenţiali clienţi)
 content marketing sau “marketare prin conţinut” – video marketing, article marketing,
image marketing
 marketing afiliat – Marketingul afiliat este o formă de Online Marketing care se bazează
exclusiv pe un model CPA, adică Cost Per Action. In marketingul afiliat, un comerciant(vezi
merchant) numit de cele mai multe ori advertiser răsplăte te unul sau mai mulți afiliați
(publisher) pentru fiecare acţiune efectuată pe site-ul sau(unde acţiune este o vanzare, lead, etc.).
Astfel, marketingul afiliat se mai găseşte denumit ca marketing bazat pe performanţa, intrucat el
nu include in niciun fel acţiuni de genul CPC, CPM. Marketingul afiliat se suprapune intr-o
oarecare măsura cu alte metode de internet marketing deoarece afiliaţii utilizează metode
regulate de publicitate. Aceste metode includ optimizări in motoare de căutare, marketing prin
căutari plătite in motoarele de căutare, e-mail marketing, și publicitatea prin afișarea de bannere.
Pe de altă parte afiliații, uneori utilizează metode neortodoxe de promovare.
 e-mail marketing / direct marketing
 banner advertising
 viral marketing
 word of mouth marketing – marketingul din “gură in gura” – acest tip de marketing se
bazează pe recomandări făcute de clienţi (ţi-a plăcut un film şi-l recomanzi, ţi-a plăcut o

2
1 http://www.scritube.com/stiinta/informatica/PUBLICITATEA-ONLINE225615218.php
11
marcă de ingheţată şi o lauzi prietenilor tăi)
black hat online marketing – Atenţie: nu este un model pe termen lung, nerecomandat pentru
incepători şi persoane fără abilităţi tehnice avansate.
Marketingul online are impact direct şi asupra:
 web design-ului – prin usability(uzabilitatea site-ului – cat de uşor se poate utiliza siteul?)
 procesului de comandă
 structura site-ului / blog-ului
 tehnologiile de programare folosite
 copywriting prin web copywriting, seo copywriting
Din punctul meu de vedere, marketing-ul online influenţează tot! Absolut tot ce inseamnă afaceri
online, bani online! Dacă nu vor succes, dacă nu vor vinzări, dacă nu vor un blog cunoscut, dacă
vor să fie săraci şi ignoraţi, atunci ignoră marketing-ul online! Dar, dacă vor săvandă online,
dacă vor să se facă cunoscuţi online atunci, absolut orice pas pe care-l fac online, trebuie să fie
dirijat de regulile marketing-ului online.

Capitolul IV. Publicitatea tradiţională şi cea online

IV.1.Televiziunea versus Internet
Internetul caştigă piaţa globală datorită avantajelor evidente pe care le ofera in raport cu TV.
Crearea reţelei EOL (sora europeană a AOL-ului) şi campania de achiziţii pe care concernurile
americane şi europene mari o duc faţă de reţele tv conduce la ideea că Internetul va inghiţi TV-
ul. Consecinţa va fi mutarea strategiilor şi campaniilor de promovare de pe TV pe Internet. 3Un
spaţiu publicitar achiziţionat intr-o asemenea reţea este evident mai profitabil. Internetul dezvoltă
şi strategii educaţionale (invăţămant la distanţă) la costuri mult mai mici decat cursurile tv.
Marile reţele de televiziune au observat pericolul şi incearcă să se asocize cu mari furnizori ai
Internetului.
Asemănări: Deosebiri:
 mijloace de informare in masa  TV nu stochează informaţie, Internetul
 şi TV şi Internetul caştiga audienta prin stochează - mesajul Internet ajunge mai repede
rapiditatea transmisiei de informaţie la destinatar, decat mesajul TV
 TV şi Internetul supravieţuiesc prin  argetul Internet poate fi mult mai precis
vanzarea de publicitate intre diferitele soiuri decat targetul TV
de informaţie furnizată  calitatea imaginii TV este inferioară
 TV şi Internetul furnizează calităţii imaginii Internet: 4-500 de linii faţă de
consumatorului show in afară de informaţie, 650 de linii (unitate de măsură pentru
deci au o componentă de claritaqtea ecranului)
entertainment bine definită  costurile TV sunt mult mai mari decat
 TV şi Internetul vand direct produse : costurile Internet
3
http://www.teleorg.org/ro/ghid_marketing/perspective-tendinte.html
12
 TV prin teleshopping, Internetul prin
magazine virtuale, ambele folosind servicii
poştale pentru livrări la domiciliu
 TV şi Internetul sunt fundamentate
electronic şi folosesc imaginea pe ecran
ca mijloc de comunicare
 TV şi Internetul ocupa timp
 volumul de informaţie Internet faţă de
volumul de informaţie TV transmisibil
pe unitate de timp este mai mare
 TV cultiva vedetă, Internetul nu
 iniţiativele comerciale Internet sunt mult
mai productive decat cele TV
 unitatea de publicitatea este mult mai
ieftină pe Internet decat pe TV

IV.2. Avantajele publicităţii pe Internet

Internetul este un mediu de marketing care cere respectarea unor reguli şi regulamente specifice
pentru a face afaceri in mod eficient. Marketingul online a schimbat complet metodele
tradiţionale de transmitere a publicităţii.4
Spaţiul. Spaţiul este nelimitat şi ieftin. Puteţi pune o intreaga enciclopedie de informaţii despre
firmă şi produse, pe Internet, pentru o sumă modestă de bani. Datorită acestui lucru, se pot croi
mesaje pentru diferite tipuri de cumpărători: cei care caută informaţii, cei care caută cel mai bun
preţ, cei orientaţi spre valoare şi aşa mai departe. Dacă ele sunt vizuale, se pot pune imagini şi
filme. Dacă ei sunt orientaţi către numere, puteţi afişa o mulţime de statistici. De fapt
consumatorii pot crea propriile lor scenarii de vanzare pe măsură ce cauta informaţii care ii
interesează şi evită alte tipuri de informaţii.
Timpul. Timpul reprezintă ceea ce consumatorii cheltuiesc. Este o marfă plină de valoare pentru
ei din două motive: ei cheltuiesc mulţi bani pentru a fi online şi ei cheltuiesc timp real departe de
afacerile sau activităţile personale. Pentru a-i atrage in magazin, trebuie menţinuţi in siteul web,
trebuie determinaţi să se intoarcă şi să le spună prietenilor lor să treacă pe acolo; trebuie adăugat
ceva la experienţa lor in magazinul online. Primul pas este să existe produse de o calitate inalta şi
informaţii dispuse intr-o manieră atractivă. Al doilea pas este să se adauge ceva real la experienţa
consumatorului deşi aceasta s-ar putea să aibă numai o legătură tangenţială cu produsul său
publicitatea şi vanzările aşa cum le ştim noi astăzi.De exemplu: Wells Fargo Bank permite
clienţilor săi să-şi consulte şoldul contului online Visa permite oricui să citească informaţii
gratuite despre cum să iasă din datorii Federal Express şi UPS permite clienţilor să găsească
pachete gratuit online Southwest Airlines are informaţii gratuite despre destinaţiile vacantelor.
Aceste experienţe ajuta la crearea unei bunăvoinţe din partea consumatorilor prin imbogăţirea
timpului pe care ei il petrec online.
Crearea imaginii. Imaginile sunt create cu informaţii. Deoarece uneltele pentru audio şi video
pe Internet sunt destul de tinere, principalul mod in care se obţin informaţii este prin intermediul
cuvintelor imprimate - şi Internetul foloseşte avantajul că scenarile de vanzare şi informaţiile
despre produse pot fi scrise cu hipertext, trăsătura care permite consumatorilor să treacă de la o
4
http://www.webdesignsoft.ro/articol/Avantajele-publicitatii-pe-Internet/7/
13
informaţie la alta după voie in loc să-şi facă drum cu greutate prin intregul document informat
linear, de la inceput pană la sfarşit. De exemplu, să zicem că se vinde un produs care poate fi
inţeles pe mai multe nivele, cum ar fi mancarea. Se poate avea o poză a unei bucăţi de ciocolată
insoţită de un paragraf care proslăveşte virtuţile acestui produs dulce, intunecat şi seducător şi
consistenţă să cremoasa şi mătăsoasă. Totuşi, o persoană preocupată de sănătate ar dori să ştie
cate grăsimi şi cate calorii conţine produsul. Pot fi incluse şi aceste informaţii. Pentru un produs
mai tehnic, cum ar fi telefonul, se poate incepe prin arătarea telefonului şi a informaţiilor de bază
cum ar fi caracteristicile, beneficiile şi preţul. Aceste informaţii ar fi probabil suficiente pentru
proprietarul unei mici afaceri. Totuşi, oamenii care cumpără sisteme mai sofisticate de telefoane
au nevoie de informaţii mai detaliate. Vor funcţiona acestea cu actualul lor sistem? Vor funcţiona
in birourile lor indepărtate. Internetul permite crearea imaginii dorite bazată pe atatea informaţii
cat are nevoie consumatorul pentru a lua decizia de cumpărare.
Direcţia Comunicării. Consumatorii cauta mesajul companiei. Ei aleg la cybermagazin să
citească informaţia. Şi nu numai atat, ei se aşteaptă ca această comunicare să fie interactivă. Ei
vor să fie capabili să stabilească o linie de comunicare cu compania şi să afle răspunsuri la
intrebări repede, dacă nu imediat.5 In acest moment, tehnologia permite consumatorilor să
găsească informaţii in magazinul tău şi să trimită un e-mail personalului tău. Trebuie să se
răspundă cat mai repede pentru a construi o relaţie. Primul pas este acela de a crea un infobot,
care să trimită imediat o notă pregătită către consumatorul care a trimis e-mail-ul şi care să
conţină răspunsul la cele mai multe din intrebări. Bineinţeles că oamenii se gandesc intotdeauna
la o intrebare la care personalul tău nu s-a gandit şi trimit o altă nota. In acest moment, este
nevoie de intervenţia umană pentru a răspunde la intrebare. Acesta este un lucru bun, pentru că
acţiunea incepe să construiască o relaţie intre companie şi consumator. Din acest schimb,
marketerii buni pot crea un client pe viaţă.
Interactivitatea. Consumatorul observa reclama la televizor şi devine foarte interesat de
imagine. Citeşte adresa web la televizor şi se conectează la Internet pentru a citi pagina firmei.
Găseşte toate informaţiile de care are nevoie şi apoi intră intr-un grup de discuţie despre maşini
şi citeşte mesajele pe care le-au scris oamenii despre automobil. Se pot pune intrebări şi după
cateva minute se primeşte răspunsul de la un proprietar de maşini, şi nu de la un reprezentant al
companiei. Se primeşte un flux de informaţii pe care se poate baza pentru a lua decizia de
cumpărare.6
Chemarea la acţiune. Cererile sunt bazate pe informaţii. Consumatorii cauta răspunsuri la
intrebări specifice. Dacă există produsul potrivit şi este descris corect, apare o şansă mai mare de
5
http://www.webdesignsoft.ro/articol/Avantajele-publicitatii-pe-Internet/7/
6
http://www.webdesignsoft.ro/articol/Avantajele-publicitatii-pe-Internet/7/
14
a-l vinde decat dacă se apelează la emoţii. Incă nu s-a decis dacă metodă de vanzare tradiţională
funcţionează in cyberspaţiu sau nu. Aceste unelte includ oferte limitate in timp care depind de
raritatea produsului. Nimeni nu a cercetat serios măsura in care convingerea funcţionează asupra
utilizatorilor Internetului.

V.Studiu de caz – Facebook – inovație pe termen lung sau modă?

V.1 Cum arată publicitatea online prin ochii Facebook

Reprezentanţii celor mai importanţi jucători din online-ul global şi local vorbesc in cadrul
Ro:newmedia despre modul in care vom evolua de la subiectul ”hoţ” al momentului - Facebook -
spre ce va conta cu adevărat in viitor pe Internet1.
Mark Cowan, head of emerging markets EMEA Facebook:Romania este unul dintre cele ”hot
locuri” din Europa de Est. Nu spun că fiecare dolar trebuie să meargă spre Facebook insă exista
diferite platforme de publicitate online unde pot fi plasaţi banii. Depinde de publicul ţintă al
fiecărei platforme. Vorbim doar de o modalitate diferită de a-ţi plasa publicitatea pe Internet.
Pentru noi ceea ce contează este partea de socializare şi toată partea de search este despre
prieteni şi despre ce fac ei şi pentru noi merge. Un lucru este cert: oamenii de marketing sunt pe
Facebook. Poţi folosi publicitatea pentru a-ţi creşte audienţa, insă conţinutul este crucial.
Marvin Liao, global sales manager Emerging markets Yahoo: Online-ul este un mediu
interactiv, in timp ce TV-ul este unul pasiv. Online-ul a devenit competitiv cu offline-ul din
punct de vedere al atingerii audientelor.
Steffen Ehrhardt, product specialist Google EMEA: Dacă vrem să avem succes, trebuie să ne
asumăm riscuri. Trebuie să măsurăm totul şi să avem obiective foarte clar definite. Pentru a avea
succes nu ţine doar de buget, ci şi de creativitate.
Patrice Slupowski, vicepresident digital innovation&communities la Orange, France Telecom
Group: Cand apare un format nou de publicitate vei avea nevoie de 3-5 ani pentru a explica
industriei cum să folosească respectivul format. Nu contează dacă vorbim de 2012, 2015 sau
2020. Contează să inţelegi evoluţia pieţei şi să ţii ritmul cu ea. Dar publicitatea nu este singurul
model de business pe care il putem folosi in online.
Colin Kinsella, president of Digitas America de Nord: Nu contează mărimea bugetelor, ci ce
urmează să faci cu ele. Totul se reduce la a putea convinge consumatorii să cumpere anumite
produse. Facebook nu reprezintă doar un mediu de promovare, ci de socializare. Ne lovim de
aceelasi probleme şi totul se rezuma la a aduce valoare adăugată. Trebuie să clădim o relaţie
online- TV. Chiar şi clienţii care aloca cele mai mare sume către online incă investesc 90% din
bugetele de promovare spre TV. Dacă ne tot gandim cum să scăpăm de TV cred că ne pierdem
timpul degeaba.
15
Stefan Iordache, COO Leo Burnett: Trebuie să construim o masă din nişe. Viitorul este astăzi,
ce facem acum. Viitorul este un cumul de nişe şi cum facem acest lucru pentru a răspunde
nevoilor tuturor. Aici este cea mai dificilă bariera pe care trebuie să o depăşim. Caţi dintre noi
avem sistemul de operare in limba romană? Puţini. Acesta este motivul pentru care ne indreptăm
spre jucătorii globali.7

V.2.Perspectivele publițității pe internet

Viitorul va face posibilă incadrarea mijloacelor de informare in masa in Reţeaua globală – cea
mai voluminoasă sursa de informaţii din lume, şi deschiderea drumului către o publicitate
interactivă. Iată şi cateva dintre motivele care justifică publicitatea online:
 cuprinderea masivă a audienţei, aceasta fiind totodată una solvabila; creşterea audietei in
progresie geometrică (ritmurile de creştere ale audienţei pe Internet depăşesc ritmurile de
creştere similare ale radioului şi televiziunii la momentul extinderii acestora);
 reprezintă cea mai rapidă şi eficientă modalitate de atingere a unui segment determinat de
consumatori;
 creşterea notorietăţii mărcii şi consolidarea imaginii de marcă;
 acoperirea unor segmente de consumatori care nu pot fi atinse prin canalele media
tradiţionale;
 creşterea vanzărilor, Internetul putand fi utilizat şi drept canal de distribuţie;
 interactivitatea (feedback mult mai rapid şi posibilitatea de a identifica mult mai uşor
preferinţele, interesele, schimbările in comportamentul consumatorilor), ceea ce
depăşeşte eficienta publicităţii existente in mijloacele de informare in masa tradiţionale;
loializarea consumatorilor, crearea şi consolidarea unei relaţii cu aceştia;
 uşurinţă cu care sunt colectate informaţiile facilitează dezvoltarea unor baze de date
complexe
despre clienţii existenţi sau potenţiali;
 posibilitatea prezentării detaliate a ofertei, a companiei, a eforturilor pe care aceasta le
face pentru satisfacerea clienţilor;
 imbunătăţirea şi suplimentarea serviciilor oferite consumatorilor;
 imensa cantitate de informaţii care poate fi culeasă ca urmare a unui simplu click face
posibilă atat stabilirea cu mai mare precizie a scopurilor activităţii dar şi o mai exactă
evaluare a rezultatelor;
 optimizarea planului de media;
 reducerea cheltuielilor de marketing;
7
http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/94963/Cum-arata-viitorul-in-publicitatea-
online-prin-ochii-gigantilor- Google-Facebook-si-Yahoo.html
16
  testarea unor concepte, idei, modele de publicitate;
 extinderea continuă a suprafeţelor de publicitate şi eficientă publicităţii pe sursele ce se
innoiesc permanent;
Analiştii prognozează o creştere a bugetului pentru publicitate pe Internet pană la 15 miliarde
de dolari pană la sfarşitul acestui an. Creşterea bugetului pentru publicitate in reţea este
condiţionată de creşterea numărului de utilizatori şi conturarea unor noi pături sociale, ce
formează audienţe ţinta pentru un număr tot mai mare de companii ce fac publicitate, ori
auditoriul Internet il formează latura tanără, progresista, cu studii superioare şi instărita a
societăţii. Astfel, aş putea spune că auditoriul permanent in creştere al Internet-ului este de un
interes sporit pentru majoritatea companiilor ce fac publicitate. Cele mai mari Internet-companii
europene sunt pe cale de a se asocia pentru a promova publicitatea online. Sediul organizaţiei,
care se va numi Asociaţia Europeană a Publicităţii Interactive (European Interactive Advertising
Association), se va afla in Londra. Printre membrii viitoarei asociaţii se numără: AOL Europe,
T-Online, Tiscali, Yahoo!, Lycos Europe şi MSN.
Obiectivul asociaţiei este atragerea atenţiei companiilor ce fac publicitate asupra reclamei pe
Internet, ca un mijloc sigur şi eficient de promovare a produselor şi serviciilor. Totuşi, in ciuda
previziunilor incurajatoare, pentru moment nu se pune problema ca Internetul să inlocuiască
mediile tradiţionale. Mai degrabă, publicitatea pe Internet va funcţiona ca adjunct al mediei
publicitare tradiţionale. Internetul este un mediu extrem de dinamic, care oferă oportunităţi
imense de publicitate, fiind incă departe de a fi valorificat la capacitatea maximă.

17
 Concluzii

În ultimii ani, marketingul online s-a dezvoltat foarte mult, atât în străinătate, cât și în România,
odată cu creșterea numărului de calculatoare, și bineînțeles, a numărului de utilizatori de internet.
Apariția și dezvoltarea internetului au dus la schimbarea marketingului tradițional. Marketingul
online este văzut ca o necesitate a marketingului tradițional, ca o continuare a acestuia, sau mai
bine spus, ca o diversificare a lui.
Prezența internetului este din ce în ce mai vizibilă în activitățile companiilor, mai mult decât atât,
internetul începe să fie văzut ca un nou element al mixului de marketing, date fiind numeroasele
avantaje pe care acesta le pune atât la dispoziția companiilor, cât și a consumatorilor. Pentru
consumatori, acestea se referă la o gamă mai variată de produse și servicii, la prețuri diferite față
de cele oferite de către intermediari, la posibilitatea personalizării produselor sau a serviciilor, la
posibilitatea alegerii modalității de livrare a acestora, la economisirea timpului și a banilor etc. În
cazul companiilor, avantajele constau în posibilitatea extinderii pe noi piețe, oferirea unor noi
produse și servicii, punerea în practică a numeroaselor tehnici de comunicare online,
posibilitatea de a concura pe picior de egalitate cu alte companii.
Deosebit de importantă este înțelegerea corectă a conceptului de internet și a celui de mix de
marketing. Cu acest pachet de cunoștințe, oamenii vor realiza că marketingul online nu
reprezintă o simplă prezență pe web, ci una strategic gândită, și că așa cum se întâmplă în cazul
marketingului tradițional, și activitatea marketingului online se realizează pe baza unor obiective
bine stabilite, luând în calcul toate elementele mixului de marketing.
Marketingul online începe cu prezența companiei în mediul online, prin intermediul unei pagini
web. Prin intermediul acesteia, companiile își pot prezenta întreaga gamă de produse și servicii,
ofertele, pot informa clienții cu privire la diferite subiecte, cum ar fi garanția produselor,
modalitățile de livrare, planurile de viitor ale companiei etc.
Astfel, marketingul online începe să fie văzut și ca un mijloc de diferențiere a companiilor. În
prezent, se duce o luptă crâncenă între publicitatea tradițională și cea online. Practic, de aici a
apărut și ideea de a elabora o lucrare de doctorat, în cadrul căreia să fie explicat felul în care
companiile se pot folosi de instrumentele marketingului online atunci când vine vorba 54 de
promovarea pe internet. Ținta acestei lucrări a fost aceea de a veni în sprijinul companiilor care
vor să se extindă și să se promoveze în mediul online.

18
 Bibliografie
Internet
 .http://www.scribd.com/doc/18098529/Publicitatea-online
 http://www.scritube.com/management/marketing/Istorie-Publicitate84279.php
 http://www.scritube.com/stiinta/informatica/PUBLICITATEA-ONLINE225615218.php
 http://www.scritube.com/stiinta/informatica/PUBLICITATEA-ONLINE225615218.php
 http://www.ziare.com/afaceri/marketing/16-ani-de-publicitate-online-1049973
 http://www.scritube.com/stiinta/informatica/PUBLICITATEA-ONLINE225615218.php
 http://www.academiademarketing.ro/ce-inseamna-marketing-online.html
 .http://www.teleorg.org/ro/ghid_marketing/perspective-tendinte.html
 http://www.webdesignsoft.ro/articol/Avantajele-publicitatii-pe-Internet/7/
 http://www.webdesignsoft.ro/articol/Avantajele-publicitatii-pe-Internet/7/
 Delia Cristina Balaban,Ioana Iancu, Radu Meza, PR., publicitate şi new-media,
Editura:Tritonic
 Gheorghe Orzan, Mihai Orzan, Cybermarketing, Ed. Uranus, 2007

19