Nr 1

Nume, prenume:
Clasa:
Data:
TEST
1. Răspundeți cu A (adevărat) sau F(fals) la următoarele enunțuri:
a. Reclamația este strict problema consumatorului.
b. Orice persoană fizică poate face reclamație la ANPC.
c. Prima oară se reclamă angajații, apoi managerii, iar la final se solicită
ajutorul ANPC.
d. Informarea consumatorilor cu privire la modalitatea de utilizare a produselor
nu este obligatorie.
e. Conform prevederilor legale, reclamațiile și sesizările se fac numai în format
electronic.

2. Descrieți dreptul la informare al consumatorilor.

3. Descrieți, pe scurt, o încălcare a dreptului consumatorilor întâlnită în viața de zi
cu zi.
4. Enumerați două dintre obiectivele statului în domeniul protecției
consumatorului.
Nr 2
Nume, prenume:
Clasa:
Data:
TEST
1. Răspundeți cu A (adevărat) sau F(fals) la următoarele enunțuri:
a. Pe site-ul ANPC pot efectua reclamații agenții economici.
b. Reclamațiile și sesizările se pot face atât online, cât și scris.
c. Informațiile de pe etichete trebuie redactate într-o limbă de circulație
internațională.
d. Unul dintre obiectivele statului este educarea consumatorilor.
f. Documentele ce pot dovedi situația reclamată pot fi chitanțe, facturi,
certificate de garanție, fotografii.

2. Descrieți dreptul la educare al consumatorilor.

3. Descrieți, pe scurt, o încălcare a dreptului consumatorilor întâlnită în viața de zi
cu zi.
4. Enumerați două dintre obiectivele statului în domeniul protecției
consumatorului.