Modulul 3: Protecția consumatorului

Unitatea de învățare: Consumatorul în economia de piață

Fișă de lucru: Drepturile consumatorului

I. Notați cu A (adevărat) sau F (fals) următoarele enunțuri:

a. Consumatorii și agenții economici se află pe poziții de egalitate în cadrul tranzacțiilor la
care participă.
b. Protecția consumatorului se realizează printr-un ansamblu de dispoziții care asigură și
ameliorează respectarea drepturilor consumatorului.
c. Protecția consumatorului se asigură prin asociațiile private ale consumatorilor, care apără
drepturile și interesele consumatorilor.

În cazul enunțurilor pe care le considerați false, indicați răspunsul corect.

II. Asociați drepturile din coloana A cu exemplele date în coloana B

A B
1.Satisfacerea nevoilor fundamentale a. Caracteristicile esențiale ale produsului
2. Informare și educare b. Marca produsului
3.Siguranță c. Alimente, îmbrăcăminte, îngrijirea sănătății
4. Liberă alegere d. Termen de valabilitate
e. Asociații ale consumatorilor

III. Încercuiți varianta corectă:

1. Prezentarea prin publicitate a altor valori pentru parametrii ce caracterizează produsele
decât cele reale constituie o încălcare a:
a. dreptului de a alege; c. dreptului la siguranță;
b. dreptului de a fi informat; d. dreptului la despăgubire.

2. Comercializarea de produse de import fără elemente de identificare și caracterizarea

acestora în limba română reprezintă o încălcare a:
a. dreptului de a alege; c. dreptului la siguranță;
b. dreptului de a fi informat; d. dreptului la despăgubire.

3. Refuzul înlocuirii produselor defecte sau a restituirii contravalorii acestora, în perioada de

garanție, reprezintă o încălcare a:
a. dreptului de a alege; c. dreptului la despăgubire;
b. dreptului de a fi informat; d. dreptului la satisfacerea nevoilor fundamentale.

4. Lipsa instrucțiunilor privind utilizarea unui produs constituie o încălcare a:

a. dreptului de a alege; c. dreptului la siguranță;
b. dreptului de a fi informat; d. dreptului la despăgubire.

5. Produsele care în timpul folosirii pot afecta mediul înconjurător care, la rândul lui poate
afecta consumatorul reprezintă o încălcare a:
a. dreptului de a alege; c. dreptului la compensare;
b. dreptului de a fi informat; d. dreptului la protecția sănătății și securității.

6. Refuzul vânzătorului de a oferi informații suplimentare despre toate produsele existente în

magazin care satisfac o anumită nevoie precizată de consumator este o încălcare a:
a. dreptului de a alege; c. dreptului la siguranță;
b. dreptului de a fi informat; d. dreptului la despăgubire.