Angajații și șeful lor se dezvoltă relații diferite.

Unii vorbesc ca egali, altora le este frică să

facă pasul greșit. De obicei, trebuie să vorbești cu șeful tău în fiecare zi, așa că trebuie să
stabilești contactul de la început. activitatea muncii. O condiție prealabilă este să arăți respect și
să construiești relații pe o bază de încredere. Fii prietenos și tolerant. Chiar și cu un șef rău poate
fi găsit limbaj reciproc.
Păstrați un ton politicos și profesional în toate situațiile. Ar trebui să vă amintiți
întotdeauna despre subordonare și să nu o rupeți, ar trebui să funcționeze în ambele direcții.
Nepolitica nu poate fi tolerată. Cu toate acestea, acesta nu este un motiv pentru a trece imediat la
„tu” și a începe o ceartă pe piață. Într-o manieră de afaceri, vorbește cu șeful tău, expune-i
punctul tău de vedere fără a ridica tonul.
Înainte de a începe o conversație serioasă, gândește-te cu atenție la ce și cum vei spune.
Folosește faptele pentru a-ți demonstra cuvintele, nu opera niciodată cu ceea ce nu poți dovedi.
Când apar probleme, discutați-le cu conducerea, dacă au avut timp liber. A vorbi cu superiorii
într-un mod de presiune a timpului este o pierdere de timp.
Liderii sunt și ei oameni, au puncte dureroase, iar starea lor de spirit se deteriorează
periodic. Este mai bine să nu comunici cu șeful dacă fața lui are o asemenea expresie de parcă ar
fi mâncat o lămâie. Puteți încerca o glumă sau o veste neașteptat de bună pentru a înmuia
atmosfera. Dacă nu știi cum să-i îmbunătățești starea de spirit - „contopește cu umbra”. Stai
departe de ochii conducerii în acest moment.
 1. REGULI DE COMPORTAMENT
Relațiile bune cu superiorii sunt cheia unei atmosfere confortabile în echipă și a muncii
productive. Dar fiecare persoană are propriile sale caracteristici, puncte forte și puncte
slabe, obiceiuri proaste. Trebuie să te împaci cu asta. Schimbarea unui șef rău și capricios poate
fi foarte dificilă, dar adaptarea la caracteristicile lui este mult mai ușoară.
Nu începeți discuții goale despre șeful echipei. Este mai bine să direcționați această energie
pentru a îmbunătăți performanța. Încercați să vă ajutați șeful să atingă obiectivele de muncă.
Acest lucru vă va ajuta să construiți relații, să obțineți recunoaștere și să vă îmbunătățiți poziția.
Alte reguli:
1. Predicția problemei. Nu vă fie teamă să raportați erori și erori. Puteți să sfătuiți
discret cum să îmbunătățiți sau să corectați situația. Un bucătar experimentat și înțelept va
aprecia acest comportament și vă mulțumește pentru ajutor. Dacă încercarea nu a avut succes,
este mai bine să nu faceți acest lucru a doua oară.
2. Cere un sfat. În situații dificile, când este în joc succesul sau eșecul întregii
companii, puteți discuta despre momente de lucru. Gândește-te la un plan de acțiune și
coordonează-l cu șeful tău. Acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor.
3. Fi sincer. Există șefi care au o atitudine negativă față de lingușire și ipocrizie. Prin
urmare, a lăuda fără motiv este o decizie proastă. Este mai bine să-i aprobi activitățile când crezi
cu adevărat de cuviință.
4. Păstrați neutralitatea. Există o relație pur de afaceri între șef și angajat. Este mai
bine să discutați cu superiorii doar pe subiecte de lucru. Se întâmplă că e mai bine să nu te
împrietenești cu el și să nu fii impus. Soluție optimă- sa lucreze in folosul intreprinderii si sa isi
faca treaba cu inalta calitate.
5. Nu apăsați pe punctele dureroase. În loc să critici, raportează modalitățile de a
remedia problema. Dacă întârzie la un interviu, sugerează-ți să-ți setezi alarma cu 15 minute
înainte de întâlnire. Dacă uită de întâlnirile cu clienții sau alții chestiuni importante amintiți-vă
despre asta. Gândiți-vă cum altfel puteți ajuta șeful și nu pierdeți această oportunitate.
 6. Recompensează faptele bune. Adesea șefii buni, dar pretențioși nu aud cuvinte
calde adresate lor. Complimentează-ți stilul de conducere, succesul recent sau alte realizări. Fă-o
cu sinceritate și din inimă, și nu în scopul de a auzi cuvinte plăcute ca răspuns.
Chiar dacă se comportă inadecvat, fii profesionist. Rămâi calm și comportă-te cu
demnitate. Ascultă cu atenție și părăsește biroul.
CINCI TIPURI DE LIDERI
În psihologie, există 5 tipuri principale de șefi. Principalele diferențe dintre ele sunt
atitudinea față de angajați, calitățile personale și modelul de comportament.
"STIE TOT"
Este important pentru el să se simtă superior celorlalți. Prea arogant și prea încrezător.
Deciziile sunt luate fără gânduri. El crede că cunoaște toate nuanțele de lucru. Comportamentul
lui este adesea subiect de bârfă și obiecții. Incapabil să suporte asta, vrea să-i pedepsească în
vreun fel pe cei care au vorbit de rău despre el. E inutil să te cert cu el. Aproape fiecare
subordonat este considerat un angajat rău. Nu va asculta niciodată părerea altcuiva, considerând-
o greșită. În loc de o ceartă, este necesar să folosiți sfaturi care să sublinieze poziția mentorului.
Alte actiuni:
 cere ajutor pentru o problemă de serviciu;
 cere un sfat;
 exprima respect;
 ignora feedback-ul negativ etc.
Principalul lucru este că liderul se simte necesar. Astfel de acțiuni vor ajuta la evitarea
conflictelor și scandalurilor.
"JOKER"
Sunt excelenți oameni de afaceri. Le place să-și asume riscuri și nu se tem de eșec. Orice
greșeală este percepută ca o provocare de a deveni mai buni, nu tolerează competiția. Prin
urmare, prezența unui lider informal în echipă este percepută acut și aceștia vor încerca să-i
elimine în orice mod de la locul de muncă. „Jokerii” sunt șefi grozavi pentru cei cărora le place
să lucreze în echipă. Ei știu să organizeze corect munca, cu accent pe rezultate. Nu încerca să
concurezi. Oricum, nimic nu îți va funcționa, iar relația va fi distrusă pentru totdeauna. Cel mai
bun lucru pe care îl puteți face este să ascultați cu atenție comenzile și să vă predați munca la
timp. Atunci nu vor apărea situații conflictuale.
"MAESTRU"
Cel mai comun tip de lider. Poate suna seara târziu pentru o problemă de afaceri sau poate
oferi o sarcină grea pentru weekend. Fiind un dependent de muncă, nu știe să se odihnească.
Rezultatul activităților subordonaților îl mulțumește rareori, așa că certuri apar des. Subordonații
sunt considerați proprietate și sunt adesea numiți angajați răi.
Cum să te descurci cu „proprietarul”:
 stabiliți limite în primul rând;
 nu luați munca acasă;
 nu stați până târziu la serviciu;
 nu-ți fie frică să spui nu.
Este important să vă apărați interesele. Dacă munca nu este o prioritate, clarificați. Dacă
sună noaptea târziu, are sens să nu ridice telefonul. Arătați că salutați împărțirea zilei în timp de
muncă si odihna. La început, șeful poate fi jignit, dar mai târziu va înceta să mai fie atât de
intruziv față de angajat.
"FACTOR"
Misiunile sunt zgomotoase și specifice. Necesită implementare imediată. Întotdeauna
pozitiv și energic. Are întotdeauna un plan de acțiune, care trebuie urmat. Nu-i plac muncitorii
curajoși și întreprinzători și adesea îi pedepsește. Îi este greu să-și ia timp liber de la serviciu,
chiar dacă motivul este bun. Premiul este, de asemenea, rar. Singurul lucru solutie
corecta angajat - concentrați-vă pe rezultat. Livrați munca la timp, îmbunătățiți în mod constant
productivitatea. Un astfel de comportament este o garanție a unor bune relații.
"DRAGĂ"
Cel mai politicos și de ajutor. Are simțul umorului, îi place să comunice cu subalternii pe
teme de lucru și de zi cu zi. Întotdeauna menține moralul și îi pasă de fiecare angajat. Pentru
el valorile umane mai important decât calitățile profesionale.
Reguli de comportament:
1. Puteți oferi idei pentru a îmbunătăți munca echipei. Cu siguranță le va ține cont și
va încerca să le implementeze.
2. Este mai bine să întrebați despre momentele de lucru în privat.
3. Cu el, nu vă poate fi teamă să vorbiți despre o mărire de bani sau să cereți un
salariu (dacă au existat succese reale în activitățile dvs.).
Lauda pentru succes este de dorit, dar numai sincer. El nu acceptă ipocrizia.
CONVERSAȚIE ÎN TIMPUL UNEI LUPTE
Se întâmplă ca șeful să fie inițiatorul tuturor conflictelor. Drept urmare, în locul unei
atmosfere favorabile în echipă, situația este foarte tensionată. Atunci angajații simt dezgust nu
numai față de lider, ci și față de muncă. Drept urmare, productivitatea este scăzută, starea de
spirit este proastă și calitatea muncii lasă de dorit. Ignorarea insultelor constante sau a
pretinde că aceasta este o atitudine normală nu merită. Așează-te la masa de negocieri și
vorbește calm. Este indicat să aveți dovezi impact negativşef. Poate fi e-mailuri, mesaje vocale,
SMS.
Cel mai rău lucru pe care îl poate face o angajată în timpul unei ceartă este
plânsul. Chiar și într-o situație de conflict, este necesar să te comporți cu demnitate și să nu arăți
slăbiciune.
Reguli de urmat atunci când lupți:
1. Nu vă aplecați la nivelul șefului. A tipa înapoi este cel mai rău lucru pe care îl
poate face un angajat. Așteptați până se liniștește șeful și abia apoi exprimați-vă părerea despre
ceartă.
2. Întreruperea unei conversații. Sunt oameni care nu pot asculta insulte mult timp.
Atunci este mai bine să vă ceri scuze, să întrerupeți conversația și să părăsiți biroul. Cereți să
continuați conversația după ce șeful se calmează și își revine în fire.
3. Concentrați-vă pe problemă. Dacă ești certat pentru o problemă pe care ai permis-
o cu adevărat, trebuie să asculți cu atenție. Încercați să nu acordați atenție comportament agresiv.
Gândiți-vă cum puteți remedia greșeala sau cere sfaturi.
În orice ceartă, trebuie să te comporți cu demnitate și să nu vorbești cu voce ridicată. Acest
lucru nu poate decât să înrăutățească situația. Emoționalitatea excesivă este un semn că o
persoană nu poate evalua în mod adecvat situația și nu poate găsi rapid o soluție. În acest caz,
furia și agresivitatea sunt un instrument de protecție.
 2. MODALITĂȚI DE REZOLVARE A PROBLEMELOR
Se întâmplă adesea ca un angajat să încerce să-i explice șefului că a greșit sau să se ofere
să uite de conflict, dar nu se dă înapoi. Drept urmare, fiecare zi este însoțită de certuri și
scandaluri. Dacă șeful reproșează și strigă constant pentru ceva, ar trebui să te gândești la
schimbarea locului de muncă. A tolera un astfel de comportament este o lipsă de respect față
de sine. Nu există aproape deloc perspective în acest loc de muncă dezvoltarea carierei. Trebuie
să ai grijă de sănătatea ta, în special de cea mentală.
Alte decizia corectă- trecerea la alt departament dacă munca în companie se potrivește.
Trebuie să aflați în prealabil dacă sunt posturi vacante și să discutați cu angajații despre șeful lor.
Dar a cere un transfer la un alt departament sau departament merită șeful întregii companii.
Explicați-i clar situația și cereți ajutor.
De multe ori angajații nu știu cum să se comporte cu șeful. Unii încep să fie ipocriti, alții
încep să critice și să discute fiecare acțiune a lui cu colegii. Dar este important să înveți cum să
construiești relații de încredere.Într-o situație conflictuală, trebuie să te comporți cu demnitate.
Încercați să depășiți emoționalitatea excesivă și discutați totul într-un mediu normal. Dacă chiar
și după mai multe conversații cu o confruntare, nu a fost posibil să eliminați neînțelegerea, ar
trebui să vă gândiți la concediere. Uneori aceasta este singura soluție corectă.
Abilitatea de a te înțelege cu șeful este o modalitate sigură de a-ți îmbunătăți poziția la
locul de muncă. Cel mai bine este să nu strici relațiile cu el, dar cum să te comporți cu șeful dacă
are un caracter dezgustător și conflictele apar în mod regulat. Dacă înveți cum să direcționezi
corect conversația, atunci este ușor de produs impresie bună pe un șef cu orice temperament.

3. COMUNICAREA DE BAZĂ LA LOCUL DE MUNCĂ

Păstrați un ton politicos și profesional în toate situațiile. Ar trebui să vă amintiți
întotdeauna despre subordonare și să nu o rupeți, ar trebui să funcționeze în ambele direcții.
Nepolitica nu poate fi tolerată. Cu toate acestea, acesta nu este un motiv pentru a trece imediat la
„tu” și a începe o ceartă pe piață. Într-o manieră de afaceri, vorbește cu șeful tău, expune-i
punctul tău de vedere fără a ridica tonul.
Înainte de a începe o conversație serioasă, gândește-te cu atenție la ce și cum vei spune.
Folosește faptele pentru a-ți demonstra cuvintele, nu opera niciodată cu ceea ce nu poți dovedi.
Când apar probleme, discutați-le cu conducerea, dacă au avut timp liber. A vorbi cu superiorii
într-un mod de presiune a timpului este o pierdere de timp.
Liderii sunt și ei oameni, au puncte dureroase, iar starea lor de spirit se deteriorează
periodic. Este mai bine să nu comunici cu șeful dacă fața lui are o asemenea expresie de parcă ar
fi mâncat o lămâie. Puteți încerca o glumă sau o veste neașteptat de bună pentru a înmuia
atmosfera. Dacă nu știi cum să-i îmbunătățești starea de spirit - „contopește cu umbra”. Stai
departe de ochii conducerii în acest moment.
INTERDICȚII LA COMUNICAREA CU SUPERIORII
„Săpat” sub șef înseamnă a lucra împotriva ta. Chiar dacă nu te înțelegi prea bine cu
superiorii tăi, este mai profitabil să lucrezi cu ei decât să strici relația și să-ți riști locul. Nu toți
colegii vor adera cu toată inima la acest cod de conduită. Este mai bine să nu discutați despre
acțiunile urâte ale șefului, mai ales în compania altor angajați, pentru ca unul dintre ei să nu vă
„ipotezeze”.
Sfatul nu se aplică cazurilor de comportament agresiv și crud al șefului.
Încercați să culegeți toate dovezile comportamentului incorect al managerului, astfel încât
să existe ceva de prezentat dacă conflictul intră într-un stadiu acut. Ia aceste dovezi cu tine și
vorbește cu superiorii tăi.
Explicați că acest conflict reduce performanța. Chiar și într-un astfel de moment, nu
amestecați emoțiile, nu vă plângeți sau insultați pe infractor. Abordați problema din postura unui
profesionist cu sânge rece, căruia îi pasă în primul rând de binele companiei.
A FACE CU O PERSOANĂ DIFICILĂ
Sunt oameni care ei înșiși sunt posomorâți și iritabili. Merită să vă gândiți în avans cum să
vorbiți cu un șef care găsește în mod constant vina. Încearcă să vorbești cu el unul la unu, află de
la el ce anume nu-i place la comportamentul tău și explică-i cât de deprimant este
comportamentul lui.

În timpul unei conversații cu șeful, șeful poate exprima corect și rezonabil motivele
nemulțumirii sale. Angajatul poate lua notă de cuvintele sale și își poate schimba
comportamentul. O conversație adultă va reduce intensitatea pasiunilor și va deschide
posibilitatea de a pune capăt conflictului. Dacă conversația s-a dovedit a fi nereușită, șeful a
refuzat să ia contact, iar oportunitatea de a stinge conflictul nu s-a deschis, există două căi de
ieșire. Prima este împăcarea, dar sacrificiul de sine de obicei nu duce la nimic bun. Al doilea este
să renunți.
STRATEGIE COMPORTAMENTALĂ ÎN FUNCȚIE DE TIPUL DE CONDUCERE
Liderii sunt clasificați în funcție de tipul stilului lor de management. Modul de a
comunica cu fiecare este diferit:
1. Despoții tind să țină totul în mâinile lor. A înjure, a arăta emoții în relația cu ei
este ca moartea. Singura modalitate de a construi o relație este să te trezești, să dai mereu cele
mai bune rezultate. Chiar și atunci, aprobarea nu este garantată.
2. Patriarh. În parte, „regula” lui seamănă cu comportamentul despoților. Se
consideră autocrați, nu le place când subordonații lor iau inițiativa. Spre deosebire de despoți,
angajații lor sunt tratați ca niște pupi. Este mai bine să vorbești cu ei din postura de adepți fideli,
studenți îndrăgiți sau copii.
3. Incepator. Astfel de oameni au ajuns în locul lor fără pregătire. Ei nu stiu sa
profite de oportunitatile care s-au deschis, sunt usor de gestionat atata timp cat ii vad pe
muncitori ca pe niste aliati care le incalzesc increderea in sine si imping usor in directia buna.
 4. Liderul apreciază la angajați nu doar îndeplinirea precisă a sarcinilor de muncă, ci
și inițiativa. Simțiți-vă liber să vă oferiți soluțiile și să evitați certurile și lenea la locul de muncă.
Abilitatea de a glumi despre tine și despre situație te va ajuta să supraviețuiești celor mai
întunecate momente din istoria muncii.
» Șefi răi-2UN LIDER DIFINFRUNTARE CU ȘEFII TIRANI)
Cunoştinţe tipuri diferiteșefii „dificili”, a fi capabili să-i identifici și să-i faci față te poate
ajuta să construiești relații mai sănătoase și mai productive cu șefii tăi imediati. Tipurile de „șefi
dificili” sunt descrise mai jos, precum și câteva recomandări pentru construirea corectă a unei
strategii pentru comportamentul subordonaților lor.
În primul rând, liderii „dificili” au câteva caracteristici comune. În primul rând, chiar dacă
personal nu ai avut o relație cu șeful tău, asta nu înseamnă că șeful tău este din categoria
„dificilă”. Poate pur și simplu nu te înțelegi. Faptul că „șeful este un nemernic” ar trebui să fie
ferm convins nu numai de tine, ci și de majoritatea angajaților din subordinea lui. În al doilea
rând: astfel de șefi sunt foarte constante în comportamentul lor „dificil”. Au un stil rigid fixat -
acesta este „setul lor original de nebuni”, unic trăsătură distinctivă pe care le folosesc pentru a-i
controla pe alții. Astfel de bucătari sunt literalmente obsedați de stilul lor de comportament. Prin
urmare, subordonații lor știu dinainte ce vor face - chiar înainte de a o face. În al treilea rând:
comunicarea cu astfel de lideri ia multă putere și nervi de la angajații lor. În al patrulea rând,
energia cheltuită de angajați în tratarea lor nu corespunde, de obicei, importanței problemei luate
în considerare. Și, în sfârșit, oricare dintre acești șefi poate fi fie bărbat, fie femeie.
Tipuri de lideri „dificili”. .
1. „Mafiosi” („taur”)- un personaj clasic din glume și seriale de televiziune cu gangsteri.
Arată ca un boxer, luptător sau criminal. Un cap ras sau o tunsoare scurtă, un „gât de taur”, „un
lanț de aur pe stejarul acela...” Nu am fost torturat de educație - o școală profesională sau o
școală tehnică. Îi plac tipurile simple de afaceri care nu necesită un numar mare circumvoluții
cerebrale (piață, benzinărie, service auto, parcare). Discurs primitiv specific cu o cantitate
mare cuvinte netraduse în limbi straine. Bea mult (cognac scump, whisky, vodcă), fumează,
consumă uneori droguri. Conduce un jeep, locuiește într-un conac sau într-o cabană, îi plac
jocurile de noroc. Îi place să se „relaxeze” în vacanță în străinătate sau „cu fete” într-un club de
noapte scump. Îi place să vorbească tare telefon mobil pe plajă: „Ei bine, am totul sub control
acolo, am trei firme, pun directori tineri cu diplomă, mi-am cumpărat un fisc...”. De obicei
opțional în negocieri și contacte de afaceri, înșală atunci când are încredere în „acoperiș”. În
lucrul cu personalul există un „haos” complet și salarii mici. Împarte oamenii în cei care sunt mai
puternici și mai slabi decât el. Îi este frică de primul și disprețuiește pe al doilea. Disprețul față
de toți cei care sunt mai slabi decât el, care sunt de acord cu el și îi cedează, este o trăsătură
caracteristică a unei astfel de persoane. Simte adesea dorința de a-și umili public, de a-și suprima
subalternii. Simte cu cât mai mare furie și dorință de a umili, cu atât victima arată mai
neputincioasă și mai slabă.
2. „Noua rusă”- în anul trecut a presat foarte mult tipul anterior de sefi. Cel mai adesea
tineri, în jur de 30 de ani, educați, foarte bogați. Originea averii nu este reclamă, cel mai adesea
fraudă financiară cu banca sau utilizarea fondurilor bugetare. Învățământ superior – economic,
juridic, uneori tehnic. El nu suferă de suferință spirituală profundă. Fără probleme cu morala
publică sau etica corporativă. Gata de a „plimba peste cadavre” fără ezitare. Îi disprețuiește
profund pe toți cei care se află sub el pe scara socială, dar respectă în exterior limitele decenței.
Un introvertit (personalitate închisă), în comunicarea cu subalternii, de obicei, nu prezintă
emoții. Privește într-o conversație în lateral sau printr-o persoană. Dacă subiectul sau
interlocutorii nu sunt interesanți pentru el, atunci el este gata să încheie conversația în 3-5 minute
(„stil greu”). Este întotdeauna bine îmbrăcat, menține o formă fizică excelentă, nu bea alcool sau
în cantități mici, interesul față de femei (bărbați) este moderat. Preferă să angajeze personal cu
înaltă calificare (avocat, contabil, manager). Se plătește foarte bine, dar în cazul „puncțiilor” – dă
afară fără ezitare.
3. "Autoritate"- un lider imperios, puternic, de stil autoritar, nu tolerează obiecțiile.
Aceasta este imaginea unui „director roșu”, un lider sovietic tradițional: strict, solid,
experimentat, responsabil și cunoscător al „economiei reale a țării”. Formarea sa ca lider a fost
legată de activitatea de partid și economică. Prin urmare, m-am obișnuit cu servilismul și
ierarhia. Subordonații care nu vor să-l privească „de jos în sus” provoacă o reacție agresivă,
pentru că îi rup ideile despre ceea ce ar trebui să fie. Trăiește după proverbul „șeful are
întotdeauna dreptate”. Poate concedia rapid un recalcitrant, chiar și cel mai apropiat asistent al
lui. În general, el este reticent în a lăsa oamenii care nu fac parte din cercul său interior să se
apropie de el.
În exterior, pare a fi o persoană rustică și chiar bărbătească, neînclinată spre reflecție. Dar
nu este întotdeauna cazul. Bea mult, îi place să mănânce bine și compania femeilor după muncă.
Are o voință extraordinară și o energie puternică. Nevoia de putere și control asupra oamenilor
este foarte dezvoltată. Referindu-se la subalterni drept „tu” (un vechi obicei al liderilor sovietici
și de partid) de la subalterni, el așteaptă nu atât aprobare și admirație pentru persoana sa, cât
executarea fără îndoială a ordinelor.
În comunicarea cu subalternii, el este crud, dar deschis și gata să asculte argumentele
exprimate în forma potrivită. Ia rapid decizii care nu sunt întotdeauna justificate și corecte, „taie
umărul”. ÎN afaceri moderne prost stăpânit - acesta este un tip de lider care dispare. Mai devreme
sau mai târziu, pierde în competiție în fața „noilor ruși”. Odată cu plecarea sa din întreprindere,
se încheie o întreagă eră, iar acest lucru este întotdeauna dureros, dar este amintit în echipă ca un
bun „director roșu”.
4. "Napoleon"- de obicei (dar nu întotdeauna) de statură mică, aspect nedescris, o mulțime
de complexe. Nivelul de inteligență este cel mai adesea mediu („nu sunt suficiente stele din
cer”). Străduiește-te pentru putere pentru a-și vindeca pe ai lor traume psihologice. Din copilărie
îmi simțeam inferioritatea: fetele nu dădeau atenție, băieții băteau, adulții umiliau, trebuia să-i
ajung constant din urmă pe „norocoși”. De-a lungul timpului, dorința de a-și depăși neajunsurile
a căpătat caracterul de hipercompensare, determinându-l să se dezvolte și să se perfecționeze. A
luat-o cu sârguință, sârguință și sârguință („cură”). Foarte zadarnic, cu greu a făcut drum spre
șefi. Mai mult decât orice altceva, îi este frică să nu-și piardă poziția și statutul. Disciplinat,
inteligent, organizator prin fire, introvertit. Comportament în echipă - „de la zdrențe la bogății”.
Se iubește pe sine și realizările lui. Este răzbunător până la sfârșitul vieții, sensibil, nu iartă
glumele și criticile, preferă lingușirea, iubește atunci când meritele, biroul, munca și realizările
lui sunt lăudate.
5. „Pasare importanta” sau „cheek puffer” – un tip destul de comun de middle manager
care a ajuns recent în vârf. Îi place să joace o „pasăre care zboară înalt” din el însuși. Pune o
privire misterioasă, lăsând clar celor din jur și subalternilor săi că știe multe și poate, că are
„mâna peste tot” (primar, guvernator, însuși președintele). De fapt, acest lider a intrat în șefi doar
din întâmplare. Abilitățile sunt mediocre: tip de personalitate intuitiv, scăzut sau nivel
mediu intelect, memorie proastăși abilități analitice, arogant. Concentrat pe nevoi personale și
familiale, nu se uită niciodată de sine, dar nu fură pe scară largă, nu primește mită mare - îi este
frică să-și piardă poziția pentru totdeauna. În echipa de lucru, preferă subalternii slabi,
conflictele, „calomniile” și lingușirile. Un astfel de erou a fost interpretat perfect de Igor Ilyinsky
în filmul „Volga-Volga”.
6. „Organizator” („Entuziast”). În permanență în mișcare, extrem de sociabil (coleric),
preferă să rezolve rapid problemele operaționale în detrimentul celor strategice, se remarcă
prin nivel inalt intelect. Mai des este dolofan, chel, plinuț. Imaginea externă a unui interlocutor
binevoitor, vioi, entuziast, Poate organiza rapid implementarea oricărei afaceri și poate mobiliza
forța de muncă pentru atingerea scopului. Cu toate acestea, el este capabil să-și aducă subalternii
la nebunia liniștită cu angajamentele sale idioate și inițiativele „valoroase”. Prin urmare, primii
lideri părăsesc rar „organizatorul” - cel mai adesea el ajunge la inginer-șef, adjunct în economie
sau personal. Biroul și desktopul sunt mereu pline de hârtii, documente, ziare, secretara nu are
încredere să le rezolve, navighează datorită memoriei sale excelente și „strângerii de activist
social”.
 7. „Vulpe vicleană”- persoană plăcută, mereu zâmbitoare în exterior. A primit o educație
bună, cuprinzător personalitate dezvoltată, are neapărat un hobby (desenează, compune poezie,
numismat, cântă muzică), un tip de personalitate creativă, coleric sau flegmatic, concentrat pe
realitatea înconjurătoare, răspunde rapid la schimbările din mediu, de obicei nu are probleme cu
moralitatea, evită conflictele. Are o autoritate fermă a unei persoane importante cu un lider de
top, vin la el pentru sfat. Dintre astfel de manageri provin principalii specialiști (contabil șef,
consilier juridic șef, tehnolog șef, asistent de personal). În munca operațională cu el, este
important să documentezi cursul negocierilor, să aprobi documente (nu-i place acest lucru), să
întocmești procese-verbale ale întâlnirilor și să ajungi la un acord. Fără aceasta, el se poate
retrage din acord. În echipă, preferă tăcerea și conflictele minore, nu-i place autoritarismul, dar
este obligat să se supună superiorului său.
8. « Eminence grise» - o personalitate foarte puternică în echipă, preferă să fie „în umbră”
și pe margine cu un lider tânăr sau bătrân, de obicei în vârstă de 50 de ani și peste, a suferit o
boală gravă, care este mereu în el. Are o educație strălucitoare, un intelect foarte înalt, o
memorie excelentă și o experiență uriașă de producție sau personal. În exterior ascetic, slab,
sumbru, introvertit, nimic nu se poate citi de pe chipul lui, văduv sau nefericit în viață de familie.
Nu primește cadouri și mită, nu ia el însuși decizii, îi place să pregătească decizii și să le
implementeze prin intermediul managementului de top („Ideea ta”), un bun diplomat și respectă
interesele întreprinderii sau organizației. imagini istorice: Cardinalul Richelieu și membru al
Biroului Politic al Comitetului Central al PCUS M. A. Suslov.
9. "Bătăuş" zgomotos, hotărât, ferm, formidabil, agresiv și se spune despre el că are
prieteni influenți în locuri înalte (de multe ori „bullyul” o face singur). Bătăușii au o dorință
puternică de a-i controla pe ceilalți; pentru ei, viața este o luptă continuă pentru putere.
Bătăușii se tem de două lucruri: propria lor imperfecțiune și orice formă de intimitate.
Când ai de-a face cu acest tip de lider, stai drept, privește și vorbește deschis, cheamă-l pe nume
pentru a-i atrage atenția, dar fără a lua o „poziție de luptă”, și încearcă să rezolvi problema care
te interesează cu el. Încercați să vă controlați propria frică, deoarece frica nu face decât să incită
(„se aprinde”) acest tip de lider. Nu-ți arăta entuziasmul și dă-i timp „bullyului” să-și dezvăluie
furia.
Când impulsul agresorului începe să scadă, este rândul tău să preiei conducerea. Evitați
„orice coliziune”. Fii prietenos, dar ferm. Zâmbiți dacă vi se pare potrivit, dar nu vă lăsați
intimidați. Concentrați-vă pe problemă și pe nevoile dvs. Dacă arătați respect, nu teamă,
„bullyul” va căuta o altă „victimă”.
10. "Urs" de obicei prietenos, dulce și binevoitor. Cu toate acestea, astfel de lideri au două
dezavantaje principale: întârzie cu orice preț deciziile și se mulțumesc cu declarații generale,
evitând să fie specifici. Managerii lenți sunt de fapt victimele unei educații solicitante, pedante;
ei amână sarcinile pentru a evita necazurile, „bat în jurul tufișului”, evitând să fie sinceri și se
tem să nu rănească sentimentele cuiva.
Managerii lenți se tem să facă o greșeală care le poate dezvălui incompetența profesională
și gafele. Dacă liderul tău este lent, încearcă să descoperi asta într-o situație de „barieră ascunsă”.
Asigurați-vă că îi spuneți că nu este surprinzător să faceți greșeli atunci când învățați ceva.
Întreabă ce vrea să spună când folosește cuvinte vagi sau ambigue și convine-te asupra unor
termene precise și realiste pentru finalizarea lucrării. Fii flexibil, dar fii real. Folosiți tehnici
pozitive și evitați presiunea: un lider lent este deja suficient de nesigur. Încercați să rezolvați
problemele cu alternativele aranjate pe rând. Acordați sprijin managerului după ce acesta a luat o
decizie. Când ia o decizie, sporește-ți vigilența; acceptând ordine și instrucțiuni de la el, nu grăbi
lucrurile.
11. "Luptător"(pentru femei „Amazon”). „Fighter” este o „bombă ambulantă” cu un
mecanism de ceas. Furia lui (sau ea) nu este la suprafață. „Luptătorul” explodează pe neașteptate:
țipă mult, atacă și își împroșcă sarcasmul. Îi place să „împuște” fără discernământ, rapid și des.
Când izbucnirea lui se termină, el „se strecoară” înapoi în tăcerea lui îmbufnată. Pentru
„luptător” restabilirea dreptății (reale sau imaginare) este scopul, răzbunarea este unealta.
„Luptătorul” se teme de propria sa furie și de manifestarea emoțiilor sale, precum și de
nesinceritatea sub orice formă. Când abordezi acest tip de lider, încearcă să-i confrunți
constructiv. Poți chiar să-i spui cât de greu este să faci față mâniei sale „pe jumătate de vânt”.
Solicitați o întâlnire personală cu el; nu permiteți abateri sau întreruperi. Apoi arată-ți intențiile
serioase concentrându-te pe întrebare; încearcă să-și canalizeze energia în rezolvarea problemei.
Fă-i o provocare pentru el, pentru că îi plac provocările.
12. "Linguşitor" zâmbitor constant, prietenos, obsequios, cu simțul umorului. Lingușitorii
spun oamenilor ceea ce vor să audă; încercarea de a le „prinde de perete” este la fel de ineficientă
ca și încercarea de a colecta mercur cu o furculiță. Lingușitorii cred mai mult în formă și
influență decât în esență și competență. Nevoia lor de aprobare îi face experți în șmecherie.
„Lingușitorul” se teme de conversația directă și de acțiunea directă, ceea ce duce uneori la
generarea de dușmani. Are nevoie de aprobare - așa că dă-i-o, râde de glumele lui și bucură-te de
poveștile lui. Dar nu-l lăsa să-și asume angajamente nerealiste. Trageți-l la răspundere și cereți
fapte: nume, locație, sarcină specifică și dovada adevărului. Spune-i că onestitatea este cea mai
bună politică.
13. "Stie tot"știe multe, dar problema lui este că se comportă de parcă știe totul. El (sau
ea) este foarte nerăbdător, ceea ce se manifestă într-o incapacitate de a asculta. Dacă „știe-totul”
se confruntă cu fenomene negative, el critică ceea ce el însuși nu știe, dă vina pe alții, deoarece el
însuși are nevoie de puține îndemnuri și nu-i place să lucreze în grup. Cel care știe totul crede că
propria sa minte și cunoștințele sunt singura modalitate de a evalua performanța muncii altora.
Celui care știe totul se teme să nu-i placă pe ceilalți, îi este frică de o scădere bruscă a
propriilor standarde de excelență. Nu lupta cu știi-totul, nu-l învinovăți și evită confruntarea cu
el; nu încercați să fiți „contra-expert” (opuneți-i în ceea ce se consideră expert). Dimpotrivă,
conduceți-l să rezolve problema. Întreabă-l pe „știi-totul”, ascultă-l și exprimă-i recunoștința;
apoi oferiți feedback și sugerați alternative.
14. „Leneș” (slob). Obiceiurile (inclinațiile) personale ale unui „leneș” pot irita și chiar
provoca dezgust; dezordinea și haosul se manifestă atât în munca lui (sau a ei), cât și în viața
personală. „Oamenii leneși” nu pot naviga în ordinea lucrurilor și nu pot prioritiza sarcinile;
hainele lor sunt în permanență șifonate, murdare sau rupte. Pot să mănânce prea mult, să fumeze,
să miroasă a alcool sau să-și lase jumătate din cină pe propriile lor mustăți.
„Leneș” nu vrea să admită că ar trebui să fie responsabil pentru acțiunile sale, dând dovadă
de copilărie și nepăsare. Dacă lucrezi cu o persoană leneșă, sprijină-l atunci când acesta devine
din greșeală îngrijit în comportamentul său și ajută-l să obțină mai multă ordine în viața
personală și profesională. Arată prin propriul tău exemplu că dacă te comporți în același mod ca
el, atunci problema se va opri. Încercați să insufleți cunoștințe minime despre NU liderului.
„Leneș” necesită o secretară harnică și clară, care poate rezolva problemele.
15. „Anormal” („Preocupat”). Un astfel de lider prezintă un comportament anormal (care
abate de la normă). Anormalitatea afectează fie hărțuirea sexuală, fie absenteismul frecvent, fie
minciunile constante. Liderii „anormali” încearcă să se sustragă la responsabilitate și speră că
oamenii îi vor „acoperi”. Sunt prea anxioși, ineficienți și este greu de înțeles dacă această emoție
și capricii ireprimabile sunt cauza sau efectul propriilor probleme. Comportamentul lui se
manifestă rapid în călătoriile de afaceri, nu. se imbata mai des, este nepoliticos, se tine de femei,
scandaluri.
Un lider „anormal” se teme de responsabilitate și, poate, se comportă inadecvat chiar și
atunci când obține succes. Anomaliile sale ar trebui documentate cu atenție pentru a oferi
„dovezi de încredere” pentru victorie în cazul în care încearcă să mintă pentru a se proteja. Unii
angajați ar trebui să aibă propriile dosare privind activitățile anormale ale managerului; astfel de
documente pot oferi dovezi convingătoare ale cazului lor în cazul unei confruntări.
Tehnologie pentru a face față unui lider „dificil”.
Când aveți de-a face cu un manager „dificil”, puteți alege dintre mai multe opțiuni
acceptabile. Strategia cea mai eficientă este determinată de tipul de lider „dificil” pe care îl ai și
de propria personalitate și abilități specifice de management. Mai jos sunt comportamentele din
care poți alege cel mai bine.
 Nu face nimic. Continuă să faci ceea ce ai făcut tot timpul. Desigur, acest lucru a dus deja
la situația actuală și nu promite nimic bun. Dar dacă teama de a-ți încerca norocul este mai mare
decât gradul de nemulțumire, poate cel mai bun lucru de făcut este să lași lucrurile să-și urmeze
cursul, pentru că orice alt curs ar putea doar să adauge combustibil în foc.
Reevaluează-ți liderul. Liderii individuali nu sunt cu adevărat „dificili”. Unii angajați
cred că au lideri „dificili”, dar în realitate doar au idei diferite despre rolurile, obiectivele sau
valorile lor. Sau se poate dovedi că ideea este în contradicția (incompatibilitatea) indivizilor -
cum ar fi, de exemplu, un extrovertit (o persoană care este interesată doar de obiectele externe) și
un introvertit (o persoană concentrată pe experiențele sale); sau problema este perspectivele
conflictuale - cum ar fi perspectivele orientate spre detalii și opuse „imagine de ansamblu”.
Semnificația acestor diferențe depinde de modul în care le privești și de cum le folosești; o
combinație de oameni cu o perspectivă de „imagine de ansamblu” și o perspectivă detaliată poate
oferi o comandă excelentă, dar poate duce și la confruntare. Revizuiește-ți, reevaluează-ți liderul.
Rafinați-vă stilul. Uneori, cea mai bună abordare este să uiți de dorința de a schimba
liderul și de a-ți îmbunătăți propriul comportament. Desigur, trebuie să ai dorința de a te
schimba, altfel încercarea va eșua. Dacă decideți să vă schimbați, încercați să faceți doar una sau
două conștiente și schimbari importanteîn abordarea ta a muncii. Schimbați ceea ce împiedică în
mod direct eficacitatea relației cu șeful dvs.
Discutați cu supervizorul dvs.În primul rând, trebuie să evaluezi cât de bun este
managerul tău un candidat pentru un dialog unu-la-unu. Unii lideri pur și simplu nu practică
acest tip de comunicare interpersonală, caz în care ar fi bine să nu mai încercați. Managerul tău
este capabil să accepte criticile? Este el (sau ea) o persoană grijulie? Poate el (sau ea) să asculte?
Dacă managerul tău este un bun candidat pentru dialog, atunci cere-i o întâlnire, pregătește-te cu
grijă pentru aceasta; puneți întrebări semnificative și observați-i reacțiile; în același timp,
folosește feedback-ul, exprimându-ți aprobarea în cazurile în care considerați că este necesar.
Amintiți-vă că majoritatea liderilor tânjesc la o atenție autentică. părere pentru a ușura povara pe
care o creează comportamentul lor dificil. Dacă șeful tău „dificil” are un șef „dificil”, atunci
șeful tău poate avea nevoie de acest sprijin chiar mai mult decât tine. Dă-i un exemplu bun.
„Vorbește anonim”. Dacă ți-e frică să-i spui direct șefului tău ceea ce gândești, poți
încerca să-i comunici gândurile tale cu o scrisoare plină de tact, grijuliu, dar totuși sinceră. Un
mesaj de la avizier despre înființarea premiului „managerul dificil al lunii” poate avea un anumit
efect, dar nu încercați această abordare într-o firmă mică! Uneori, un mesaj anonim este singura
oportunitate acceptabilă de a atrage atenția. Totuși, nu fi prins în flagrant.
Selectați transfer (prin serviciu). Dacă vă place organizația, dar nu vă place managerul,
obținerea unui transfer poate fi cea mai bună alternativă. Alege tipul de lider pe care ai vrea să-l
ai și decide ce tip de muncă ai vrea să faci pentru el. Faceți o listă cu câțiva directori cu care ați
dori să lucrați și, direct sau indirect, „aruncați momeala” celui mai bun candidat. Managerul dvs.
actual ar trebui să știe ce faceți numai dacă sunteți încrezător că puteți finaliza cu succes
încercarea de transfer.
Abordați un manager superior. Această strategie este riscantă, dar poate fi eficientă.
Amintește-ți ce există Șansă mare ca „seful mare” să fie de partea șeful tău. După cum știți, un
corb nu va scoate un ochi de cioara. Încercați să determinați cât de apropiați sunt și aveți grijă
dacă liderul dvs. aparține clanului său (sau ei). Dacă alegeți cu adevărat această abordare,
asigurați-vă că pregătiți argumente solide. Fii obiectiv și de ajutor, dar nu-ți „vinde” managerul.
Faceți față unui șef „dificil”.. Dacă niciuna dintre aceste strategii nu te atrage, poate
exista o singură cale de ieșire - trebuie să poți să-ți „îmblânzi” liderul! Dacă îndeplinești unele
dintre nevoile lui (sau ei), el (sau ea) va încerca de obicei să nu te piardă. Dar orice ai face, nu te
sacrifica propriile valori Nu merită să-ți pierzi respectul față de tine. Privește oamenii care se
înțeleg cu acest lider și învață cum o fac. De exemplu, aceștia își asumă responsabilități cu care
managerului nu îi place să se ocupe, sau nu necesită aprobarea lui când nu este necesar, sau
rămân tăcuți când liderul este indignat.
Schimbați organizația. O schimbare de peisaj poate face adesea minuni. Dar nu există
nicio garanție că un lider într-o altă organizație va fi mai bun decât cel actual. Cu toate acestea,
dacă vă aflați într-o organizație mică asociată cu un lider care nu este bun pentru dvs., poate fi
timpul să vă uitați în jur și să vă gândiți la schimbarea locului de muncă. Evaluează-ți noua
organizație și noul lider cu mare atenție înainte de a-ți părăsi postul actual.

Concluzie
 Și de foarte multe ori noi înșine suntem de vină pentru relația nedezvoltată cu șeful:
undeva nu ne-am putut abține și am arătat emoții inutile, undeva am spus prea multe... Deci ce
greșeli în relațiile cu șeful sunt inacceptabile dacă îți prețuiești lucrezi și visezi la o promovare?
În primul rând, amintiți-vă imediat și pentru totdeauna - într-o conversație cu șeful, nu
ridicați niciodată vocea! Chiar dacă el însuși țipă și, în același timp, greșește complet, chiar dacă
răbdarea ta se epuizează - nu țipa. Pentru a nu intra accidental într-o conversație ascuțită,
concentrează-te asupra stării tale, inspiră adânc și începe să numeri în tăcere până la zece sau
până când trebuie să te controlezi pe deplin. Așteptați cu răbdare până se liniștește șeful și mai
bine să nu vă certați, altfel, în puterea emoțiilor, veți spune cu siguranță ceva ce mai târziu îl veți
regreta. Emoțiile trec, dar cuvintele rămân în memorie.
daca tu bun specialist, aveți o experiență bogată, este clar că aveți propria opinie asupra
diverselor probleme de producție discutate. Și este foarte posibil să nu coincidă cu opinia șefului.
Acest lucru este normal, mai ales că șefii pot face greșeli. Dacă vedeți o astfel de greșeală, nu vă
fie teamă să spuneți despre ea, dar amintiți-vă - trebuie să faceți acest lucru numai în privat, în
prezența altor colegi sau străini, sublinierea deficiențelor, erorilor sau deficiențelor liderului este
inacceptabilă.
În plus, atunci când îți exprimi opinia sau poziția cu privire la o anumită problemă, nu ar
trebui să te limitezi doar la afirmarea unui fapt - opinia ta trebuie să fie bine motivată. Dacă nu ai
suficiente argumente, este mai bine să taci și să finalizezi întrebarea și abia apoi să-ți exprimi
părerea.
Nu vă angajați în intrigi, nu discutați deciziile și instrucțiunile autorităților cu colegii dvs.
Chiar dacă ți se pare că orice sarcină sau instrucțiune este nepotrivită sau eronată, atunci discută,
în primul rând, cu șeful tău, argumentându-ți poziția. Dar, în caz de dezacord, trebuie să
respectați comanda fără a manifesta nemulțumire și, mai mult, fără a o comenta în mod public.
De asemenea, se întâmplă ca mulți angajați să evite pe cât posibil contactul cu superiorii
lor. Chiar dacă nu înțeleg sarcina sau au întrebări actuale, le este jenă să vină pentru lămuriri,
temându-se că vor fi considerați incompetenți sau plictisiți. Aceasta este o greșeală
fundamentală! Asigurați-vă că întrebați tot ceea ce nu înțelegeți sau nu aveți nevoie pentru
afaceri, altfel, dacă finalizați sarcina, dar prezentați opțiunea greșită șefului, acesta se va îndoi și
mai mult de profesionalismul dvs.
Și fiți întotdeauna atenți: urmăriți-vă liderul, încercați să înțelegeți ce fel de persoană este,
cum tratează alți angajați. O astfel de observație vă va permite să înțelegeți mai bine acest lucru.
modul în care șeful tău își modelează relațiile cu oamenii, în principiu, ceea ce este important
pentru a înțelege cum te comporți.
Postări asemănatoare: