COLEGIUL ECONOMIC “DELTA DUNARII”

TULCEA

PROIECT PENTRU EXAMENUL DE CERTIFICARE

A CALIFICARII PROFEISONALE NIVEL 4

Domeniul de baza: TURISM SI ALIMENTATIE

Domeniul pregatirii generale: TURISM
Calificare profesionala: TEHNICIAN IN TURISM

TEMA PROIECT:
MEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI

INDRUMATOR
Prof. Ec. IFRIM FLORENTINA
CANDIDAT,
David Andrei Lucian

IUNIE 2024
CUPRINS
ARGUMENT .........................................................................

CAPITOLUL 1. ANALIZA MEDIULUI DE

MARKETING AL FIRMEI .................................................
1.1. MEDIUL EXTERN ........................................................
1.2. MEDIUL INTERN .........................................................

CAPITOLUL 2. MIXTUL DE MARKETING ...................

2.1. ANALIZA CELOR 4 P ..................................................
2.1.1. POLITICA DE PRODUS ...........................................
2.1.2. POLITICA DE PRET .................................................
2.1.3. POLITICA DE DISTRIBUTIE ..................................
2.1.4. POLITICA DE PROMOVARE .................................

CAPITOLUL 3 STUDIU DE CAZ ......................................

3.1. ANALIZA MICROMEDIULUI SI
MACROMEDIULUI FIRMEI “X”......................................
3.1.1. MICROMEDIUL FIRMEI .........................................
3.1.2. MACROMEDIUL FIRMEI .......................................

BIBLIOGRAFIE ...................................................................
 CAPITOLUL 1
ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING AL FIRMEI

Analiza mediului de marketing este o sarcină continuă pentru

departamentele de marketing ale firmelor de turism. Rezultatele
acestei analize reprezintă principalii factori de intrare în procesul
de planificare de marketing. Factorii interni și externi care
formează mediul de marketing sunt într-o permanentă schimbare,
interacționând și influențându-se reciproc.

Mediul de marketing al unei întreprinderi trebuie să fie privit ca

un ansamblu al subiecților, forțelor și condițiilor interne și externe,
în interiorul cărora managerul stabilește și menține relațiile cu
clienții. Acesta reprezintă premisa și cadrul care asigură elaborarea
celei mai adecvate strategii de marketing, ținând cont atât de
punctele forte, cât și de punctele slabe ale întreprinderii.

Viziunea întreprinderii asupra mediului său de activitate are

implicații extinse asupra complexității sarcinilor de analiză și
previziune. De aceea, conceptul de mediu de marketing pentru
manager trebuie să fie clar conturat, astfel încât să poată identifica
factorii cei mai importanți în funcție de care vor evolua
modificările esențiale.

Mediul general de marketing are două componente distincte:

mediul intern și mediul extern, fiecare caracterizat prin elemente
specifice și modalități proprii de acțiune în cadrul întreprinderii.
 Mediul de marketing al unei companii este împărțit în
micromediul de marketing și macromediul de marketing.
Micromediul include și mediul intern de marketing al firmei de
turism, care este direct subordonat managementului companiei și
necesită o adaptare permanentă pentru a atinge obiectivele stabilite
de firmă.

1.1. Mediul Extern

Mediul extern în contextul analizei mediului de marketing al

unei firme este format din factori și condiții care nu sunt direct
controlabile de către firmă, dar au un impact semnificativ asupra
activităților sale de marketing și asupra succesului său pe piață.
Acest mediu este caracterizat de schimbări și influențe externe
asupra cărora firma poate avea o influență limitată sau deloc.
Principalele componente ale mediului extern includ:

 Factorii economici: Aceștia includ condițiile economice generale,

cum ar fi creșterea economică, inflația, ratele dobânzilor,
schimburile valutare și nivelul de venit disponibil al
 consumatorilor. Schimbările în acești factori pot afecta puterea de
cumpărare a clienților și deciziile de cheltuire ale acestora.
 Factorii socio-culturali: Aceștia se referă la valorile, normele,
obiceiurile și preferințele sociale ale populației țintă a firmei.
Aspecte precum demografia, structura familială, tendințele de
consum și culturale pot influența modul în care produsele sau
serviciile unei companii sunt percepute și adoptate de către clienți.
 Factorii tehnologici: Progresele tehnologice și inovațiile pot avea
un impact semnificativ asupra activităților de marketing ale unei
companii. De exemplu, noile tehnologii pot schimba modul în care
produsele sunt fabricate, distribuite și comercializate, iar
companiile trebuie să fie în pas cu aceste schimbări pentru a
rămâne competitive.
 Factorii politici și legali: Legile și reglementările guvernamentale
pot influența în mod semnificativ mediul de marketing al unei
companii. Acestea pot include legislația privind protecția
consumatorilor, taxele, reglementările privind mediu,
reglementările comerciale și alte politici guvernamentale care pot
afecta operațiunile și strategiile de marketing ale unei companii.
 Factorii concurențiali: Activitățile și strategiile concurenților din
piață reprezintă, de asemenea, o parte importantă a mediului extern
al unei companii. Companiile trebuie să monitorizeze și să
înțeleagă mișcările și tacticiile concurenților lor pentru a rămâne
competitive și pentru a-și adapta propriile strategii de marketing în
consecință.

Analiza mediului extern este esențială pentru stabilirea unei

strategii de marketing eficiente și adaptabile. Înțelegerea și
anticiparea schimbărilor în mediul extern pot ajuta o companie să
identifice oportunități și amenințări și să-și ajusteze strategiile și
tacticiile de marketing pentru a rămâne relevante și competitive pe
piață.
 1.2. Mediul Intern

Mediul intern în cadrul analizei mediului de marketing al unei

firme se referă la factorii și condițiile care sunt sub controlul direct
al companiei și care influențează activitățile sale de marketing și
performanța pe piață. Acesta cuprinde aspecte interne ale
organizației care pot fi gestionate și modificate de către conducere
pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea strategiilor de
marketing. Principalele componente ale mediului intern includ:

 Resursele umane: Acestea includ personalul angajat în cadrul

companiei, nivelul lor de calificare, motivație, capacități și
experiență în domeniul marketingului. O echipă de marketing bine
pregătită și motivată poate contribui semnificativ la succesul unei
companii în implementarea strategiilor de marketing.
 Resursele financiare: Bugetul alocat pentru activitățile de
marketing, precum și accesul la capital și resurse financiare
suplimentare pot influența capacitatea unei companii de a
implementa strategii de marketing eficiente și de a obține
rezultatele dorite.
 Infrastructura și facilitățile: Acestea includ resursele fizice și
tehnologice disponibile în cadrul companiei, cum ar fi sediile,
echipamentele, sistemele informatice și alte facilități necesare
pentru desfășurarea activităților de marketing.
 Cultura organizațională: Valorile, normele, obiceiurile și practicile
organizaționale ale companiei pot influența modul în care
activitățile de marketing sunt concepute și implementate. O cultură
organizațională orientată spre inovație, colaborare și orientare
către client poate contribui la succesul pe termen lung al
strategiilor de marketing.

Structura organizațională: Modul în care compania este organizată

și gestionată poate afecta procesul de luare a deciziilor și
implementarea strategiilor de marketing. O structură organizatorică
flexibilă și eficientă poate facilita comunicarea și coordonarea între
diferitele departamente și echipe implicate în activitățile de
marketing.

Analiza mediului intern este crucială pentru identificarea

resurselor și capacităților existente în cadrul companiei și pentru
evaluarea modului în care acestea pot fi utilizate pentru a obține
avantaje competitive și pentru a atinge obiectivele de marketing
stabilite. Îmbunătățirea și optimizarea mediului intern pot contribui
la creșterea eficacității și eficienței activităților de marketing și la
consolidarea poziției unei companii pe piață.
 CAPITOLUL 2

MIXTUL DE MARKETING

Un mix de marketing este un instrument care descrie interacțiunile dintre

produsul sau serviciul pe care il vinzi si consumatorii online, in scopul de
a crea un mesaj general, care ii convinge pe clienti sa cumpere.

Pe scurt, acest mix consta in combinatia de factori care pot fi controlati de

catre o companie pentru a influenta consumatorii sa achizitioneze
produsele sau serviciile oferite.

Insa, inainte de a intra in toate elementele mixului de marketing si pentru a

evita confuzia intre 4P si 7P – trebuie sa acorzi atentie imaginii de mai jos
pentru a intelege toate componentele mixului de marketing:

Imaginea de mai sus reprezinta o diagrama simplista a elementelelor

incluse in acest mix.
Este un concept de baza, dar adevarul greu si dur este ca, daca nu intelegi
in detaliu sau deloc acesti parametri, exista sanse destul de mari sa ratezi
ingredientele-cheie care iti pot asigura succesul.

Philip Kotler a definit mixul de marketing ca fiind „un set de instrumente

pe care o companie le poate utiliza pentru atingerea obiectivelor de
marketing in randul audientei “targetate”.

Cunoscut si ca cei 4P sau 7P ai marketing-ului, conceptul mixului de

marketing este unul simplu si face referire la 4 sau 7 nivele decizionale:
Produs, Pret, Promovare si Plasament (distributie) + People
(oameni/persoane), Procese si Physical evidence.

2.1.Analiza celor 4P

Conceptual, cei 4 P din mixul de marketing au fost dezvoltati de catre

profesorul Neil H. Borden, pentru a descrie combinatia potrivita a unui set
particular de circumstante, mai exact cele 4 elemente-cheie, numiti cei 4 P
ai marketingului, care constituie nucleul oricarui program de marketing
derulat de o afacere.
 Există 4 variabile, care se mai numesc 4P (cu referire la cele 4
cuvinte în limba engleză (price, product, place, promotion): Preț
(politica de preț), Produs (politica de produs), Plasarea/Locul
(politica de distribuție) și Promovare (politica de comunicare).

Produsul:

Inainte de orice trebuie sa iti cunosti foarte bine produsul, ce face,

ce beneficii ofera si cu ce se diferentiaza de competitori, motiv
pentru care exista o lista de intrebari la care este important sa
gasesti raspunsuri concrete:

 Ce vrea clientul de la produs/serviciu? Ce nevoi satisface?

 Ce caracteristici are pentru a satisface acele nevoi?
 Exista functii pe care le-ai ratat?
 Ai inclus functii costisitoare pe care un client nu le va utiliza in
mod real?
 Cum si unde va putea fi utilizat de client?
 Care sunt marimile, culoarea si asa mai departe?
 Cum se numeste?
 Cum este branduit?
 Cum se diferentiaza de concurenta?

Pretul

Acest element al acestui mix de marketing digital se axeaza pe

aspecte precum: marja de profit, cererea si oferta, costurile de
marketing si multi alti factori. Intrebarile la care trebuie sa ai un
raspuns sunt:

 Care este valoarea produsului sau serviciului pentru un

cumparator?
 Exista puncte de pret stabilite pentru produsele sau serviciile din
domeniul tau?
 Exista posibilitatea ca o mica scadere a pretului sa te ajute sa
castigi o cota de piata suplimentara?
 Ce reduceri poti sa oferi?
 Cum se compara pretul tau cu cel al concurentei?

Promovare:

In mixul de marketing, aspectul promovarii pune accentul pe

strategiile pe care le poti gasi pentru a-ti duce produsul in fata
audientei targetate. Acest element al mixului de marketing se
axeaza pe aspecte precum:

 Advertising
 Public Relations (PR)
 Social Media
 Content Marketing
 Video Marketing
 Search Engine Marketing
 SEO
 PPC Campaigns
 Unde, cand si cum iti vei transmite mesajele de marketing catre
piata-tinta?
 Vei reusi sa ajungi la audienta targetata prin publicitate online,
presa, TV, radio sau prin intermediul panourilor publicitare
stradale?
 Cand este cel mai bun moment pentru promovare? Exista aspecte
sezoniere?
 Cum isi fac concurentii promovare?
 Plasament (distributie/locatii)
Un alt aspect important din punct de vedere al mixului de
marketing este modul in care potentialii clienti sunt obisnuiti sa
interactioneze si sa achizitioneze.

Fie ca vorbim de un site sau de o locatie fizica, trebuie sa intelegi

modul in care potentialii clienti sunt obisnuiti sa caute si sa
gaseasca produsul sau serviciul tau. Iata cateva intrebari la care sa-
ti raspunzi:

 Unde cauta cumparatorii produsul sau serviciul tau?

 Ce tip de magazin – un boutique de specialitate sau intr-un
supermarket? Ambele sau online?
 Cum poti accesa canalele de distributie potrivite?
 Ai nevoie sa participi la targuri comerciale?
 Ce fac concurentii si ce poti invata de la ei?

Defineste-ti si imbunatateste-ti mixul de marketing. Modelul 4P

poate fi folosit pentru a te ajuta sa decizi cum lansezi o oferta noua
pe piata, dar si pentru a testa strategia de marketing actuala.

Incepe prin identificarea produsului sau serviciului pe care doresti

sa-l analizezi, apoi treci prin intrebarile mentionate anterior si
raspunde la fiecare dintre ele in detaliu.

Incearca sa te intrebi „de ce” si „ce se intampla daca”. Verifica

raspunsurile si asigura-te ca se bazeaza pe cunostinte si fapte
solide. In cazul in care exista indoieli cu privire la presupunile tale,
identifica orice cercetare de piata sau fapte si cifre pe care te poti
baza.

Cei 4P ai marketingului reprezinta doar una dintre numeroasele

liste care au fost elaborate de-a lungul anilor. Desi toate intrebarile
enumerate mai sus sunt cheie, acestea reprezinta doar un subset al
sondajului detaliat care este necesar pentru optimizarea mixului de
marketing.
 2.1.1 Politica de Produs

Politica de produs este una dintre componentele esențiale ale

mixului de marketing și se referă la strategiile și deciziile luate în
legătură cu produsul sau serviciul oferit de o companie. Aceasta
implică multiple aspecte, printre care:

 Caracteristicile produsului: Alegerea și definirea caracteristicilor

care să îl diferențieze de alte produse similare de pe piață.
 Designul și ambalajul: Aspectul vizual al produsului și modul în
care este prezentat consumatorilor, ambalajul având un rol
important în atragerea atenției și protejarea produsului.
 Calitatea: Asigurarea că produsul respectă standardele de calitate
și satisface așteptările clienților.
 Gama de produse: Decizia cu privire la diversificarea sau
specializarea gamei de produse oferite de companie, în funcție de
cerințele și preferințele pieței.
 Brandul: Construirea și gestionarea imaginii de marcă a
produsului, care poate influența percepția consumatorilor și
deciziile lor de achiziție.
 Ciclul de viață al produsului: Monitorizarea și gestionarea etapelor
de dezvoltare, lansare, creștere, maturitate și declin ale produsului
pe piață.
 Serviciile asociate: Oferirea de servicii suplimentare legate de
produs, cum ar fi asistență tehnică, garanții, sau instrucțiuni de
utilizare.
 Inovația și îmbunătățirea continuă: Adaptarea și îmbunătățirea
produsului în funcție de schimbările în nevoile și preferințele
consumatorilor, precum și de evoluțiile tehnologice.
 Politica de produs trebuie să fie aliniată cu obiectivele generale de
marketing ale companiei și să răspundă cerințelor și tendințelor
pieței pentru a asigura succesul pe termen lung al produsului sau
serviciului respectiv.

2.1.2 Politica de Pret

Politica de preț reprezintă ansamblul deciziilor și strategiilor

adoptate de o companie în stabilirea prețurilor pentru produsele sau
serviciile sale. Este un aspect crucial al mixului de marketing și
poate influența în mod semnificativ succesul unei afaceri. Politica
de preț implică mai multe aspecte, inclusiv:

 Obiectivele de preț: Stabilirea obiectivelor clare în ceea ce privește

prețurile, cum ar fi maximizarea profitului, creșterea cotei de piață,
poziționarea produsului ca fiind accesibil sau premium etc.
 Analiza pieței: Evaluarea atentă a cererii și ofertei pe piață, a
comportamentului consumatorilor și a concurenței pentru a stabili
prețuri competitive și profitabile.
 Segmentarea pieței: Împărțirea pieței în segmente mai mici și
stabilirea prețurilor în funcție de caracteristicile și preferințele
specifice ale fiecărui segment.
 Strategii de preț: Utilizarea diferitelor strategii de preț, cum ar fi
prețuri de penetrare (prețuri inițiale reduse pentru a intra rapid pe
piață), prețuri de scaun (prețuri ridicate pentru a crea percepția de
calitate sau exclusivitate), prețuri de lot (reduceri pentru cantități
 mai mari), prețuri de prezentare (prețuri reduse pentru anumite
perioade), etc.
 Fermețe în prețuri: Stabilirea modului în care prețurile sunt
ajustate în funcție de schimbările în costurile de producție, cerere,
concurență și alte factori relevanți.
 Politici de discount și promoții: Utilizarea de discounturi,
promoții, oferte speciale sau pachete pentru a stimula vânzările și a
atrage clienții.
 Strategii de prețuri pentru ciclul de viață al produsului: Adaptarea
prețurilor în diferite etape ale ciclului de viață al produsului, cum
ar fi prețuri de lansare, prețuri de penetrare, ajustări de prețuri în
funcție de maturitatea pieței etc.
 Monitorizarea și ajustarea prețurilor: Monitorizarea constantă a
performanței prețurilor și ajustarea acestora în funcție de feedback-
ul pieței, schimbările în costuri și alte factori relevanți.

Politica de preț este esențială pentru poziționarea corectă a

produselor sau serviciilor pe piață și pentru obținerea unui
echilibru între obiectivele financiare ale companiei și valorile
percepute de clienți.

2.1.3 Politica de Distributie

Politica de distribuție, cunoscută și sub numele de distribuție fizică

sau canal de distribuție, se referă la modul în care produsele sau
serviciile unei companii ajung la consumatori. Aceasta implică
gestionarea și coordonarea fluxului de bunuri și servicii de la
producători către consumatori finali sau către alte întreprinderi
intermediare.

Iată câteva aspecte esențiale ale politicii de distribuție:

 Canale de distribuție: Alegerea și gestionarea canalelor prin care
produsele sunt distribuite către clienți. Aceste canale pot include
vânzarea directă, intermediari precum distribuitori sau retaileri,
vânzarea online prin intermediul platformelor de comerț electronic
etc.
 Strategii de distribuție: Stabilirea strategiilor de distribuție pentru a
ajunge la clienții țintă în mod eficient și rentabil. Acest lucru poate
implica decizii privind distribuția intensivă (produse disponibile în
cât mai multe locații posibile), distribuția exclusivă (produse
disponibile doar prin anumite canale sau distribuitori) sau
distribuția selectivă (produse disponibile într-un număr limitat de
locații sau canale selectate).
 Logistica: Planificarea și gestionarea activităților legate de
transport, stocare și manipularea produselor pe parcursul lanțului
de distribuție. Acest lucru include optimizarea rutelor de transport,
gestionarea inventarului și depozitarea eficientă a stocurilor.
 Relații cu intermediarii: Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu
intermediarii și partenerii de distribuție, inclusiv negocieri privind
termenii și condițiile contractuale, gestionarea relațiilor de credit și
asistență în marketing.
 Servicii post-vânzare: Asigurarea unor servicii post-vânzare
eficiente, cum ar fi asistența tehnică, instruirea personalului sau
gestionarea reclamațiilor și retururilor.
 Evaluarea performanței distribuției: Monitorizarea și evaluarea
performanței activităților de distribuție pentru a identifica
oportunități de îmbunătățire și pentru a asigura o distribuție
eficientă și satisfăcătoare pentru clienți.

Politica de distribuție este esențială pentru succesul unei afaceri,

deoarece influențează accesibilitatea și disponibilitatea produselor
sau serviciilor pe piață și poate avea un impact semnificativ asupra
satisfacției clienților și performanței financiare a companiei.
2.1.4. Politica de Promovare

Politica de promovare, sau comunicarea de marketing, este unul

dintre elementele cheie ale mixului de marketing și implică
modalitățile prin care o companie își promovează produsele sau
serviciile pentru a atrage și a influența clienții să îi cumpere.
Aceasta implică o gamă variată de tehnici și instrumente, cum ar fi
publicitatea, relațiile publice, vânzările personale, promovările de
vânzări, marketingul direct, marketingul digital și multe altele. Iată
câteva aspecte importante ale politicii de promovare:
 Publicitatea: Utilizarea mijloacelor de comunicare de masă, cum ar
fi televiziunea, radio-ul, presa scrisă și online-ul, pentru a
transmite mesaje comerciale și informații despre produse sau
servicii către publicul larg.

 Relațiile publice: Gestionarea relațiilor cu media și alte părți

interesate pentru a construi o imagine pozitivă a companiei și a
produselor sale, prin intermediul comunicatelor de presă,
evenimentelor, sponsorizărilor și alte activități de comunicare.
 Vânzările personale: Interacțiunea directă între reprezentanții
companiei și potențialii clienți, care poate include întâlniri
individuale, prezentări, negocieri și alte activități personalizate
pentru a convinge clienții să cumpere.
 Promovările de vânzări: Oferte speciale, reduceri, cupoane,
concursuri sau alte tactici menite să stimuleze vânzările și să
atragă clienții.
 Marketingul direct: Comunicarea directă cu clienții potențiali prin
intermediul poștei, telefonului, e-mailului sau alte mijloace pentru
a furniza informații personalizate și a stimula achizițiile.
 Marketingul digital: Utilizarea canalelor online, cum ar fi site-urile
web, rețelele sociale, e-mailul, motorul de căutare și alte platforme
digitale pentru a promova produsele sau serviciile către publicul
țintă.
 Evenimentele și expozițiile: Participarea la evenimente de
industrie, expoziții, târguri și alte manifestări pentru a prezenta
produsele sau serviciile companiei și a stabili contacte cu clienții
potențiali.

Politica de promovare trebuie să fie integrată în strategia generală

de marketing a companiei și să fie adaptată la nevoile și
preferințele publicului țintă, precum și la caracteristicile specifice
ale produselor sau serviciilor oferite. Este importantă utilizarea
unui mix variat de instrumente și canale pentru a asigura
eficacitatea campaniilor de promovare și pentru a atinge
obiectivele stabilite.
 CAPITOLUL 3

STUDIU DE CAZ

S.C. ALTEX ROMANIA S.R.L.

Denumirea societății: Altex S.R.L. Adresa:

Winmarkt Diana, str. Babadag, nr. 1, Complex, Strada Babadag 1

Forma juridică: societate cu răspundere limitată

Codul fiscal:R 9769530

Număr înregistrare la Registrul Comerțului: J 33/521/1992

Obiectul de activitate: comercializarea de produse electronice și
electrocasnice.

Competiția: S.C. Altex S.R.L. se confruntă cu firme care

desfășoară aceeași activitate și se adresează aceleiași categorii de
clienți: S.C. Flanco S.R.L., S.C. Rap Paul S.R.L., S.C. Audio Data
S.R.L., S.C. Sonax S.R.L., S.C. Scenic S.R.L.

Clienții: diversificați, inclusiv persoane fizice pentru satisfacerea

nevoilor individuale și persoane juridice pentru a asigura o bună
desfășurare a activității acestora, indiferent de domeniul în care
activează, prin gama variată de produse oferite spre vânzare.
 Istorie si evolutie Altex

 În 1992, Dan Ostahie înființează Altex în Piatra Neamț, Neamț, cu

accent pe oferirea de produse de calitate și soluții financiare
accesibile. În 1993, se deschide primul magazin Altex, extinzându-
se rapid la nivel național până la sfârșitul anilor '90.
 Între 1997 și 1999, Altex se diversifică în retail, en-gros,
transporturi și service.
 În 2000, se formează grupul Altex, incluzând diverse companii, și
ulterior se extinde la peste 10 firme în 2019. În anii următori,
Altex înregistrează creșteri semnificative în cifra de afaceri și
rețeaua de magazine, devenind lider în retailul de electronice și
electrocasnice în 2003 și lansând Media Galaxy în 2004. În 2007,
Altex își consolidează poziția de lider, înregistrând o creștere de
50% în valoarea afacerilor și schimbându-și denumirea în Altex
Romania.

 În 2008, cifra de afaceri a Altex Romania atinge 344 de milioane

de euro, în creștere cu peste 8,5% față de anul precedent, în ciuda
climatului economic instabil.
 În 2009, în contextul crizei financiare globale, afacerile Altex se
reduc aproape la jumătate, determinând o optimizare a costurilor
prin închiderea unor magazine și reducerea spațiilor de birouri.
 În 2010, Altex înregistrează o ușoară creștere a afacerilor,
revenind pe profit și colaborând cu HP pentru deschiderea
primului magazin HP din Europa.
 În 2011, afacerile Altex trec din nou de pragul de 200 de milioane
de euro, iar în 2012 încheie cu o cifră de afaceri de 254 de
milioane de euro și un profit net de aproximativ 3 milioane de
euro.
 În următorii ani, cifra de afaceri a Altex continuă să crească,
ajungând la 720 de milioane de euro în 2017, iar în 2018 compania
depășește 4.000 de salariați și deschide peste 100 de magazine în
toată țara, organizând campanii de reduceri și extinzându-și
activitățile în diverse domenii.

3.1. Analiza macromediului si micromediului a firmei Altex

Evaluarea interacțiunii dintre mediul intern și mediul extern al

companiei Altex reflectă o perspectivă amplă asupra modului în
care această entitate comercială își adaptează strategiile și acțiunile
în contextul său de operare. Prin analiza acestor doi factori, putem
înțelege mai bine modul în care Altex își gestionează resursele și
relațiile cu mediul său de afaceri pentru a-și atinge obiectivele.

Mediul intern al companiei Altex cuprinde toate aspectele care

sunt sub controlul direct al organizației. Acesta include resursele
umane, structura organizațională, cultura organizațională,
strategiile de marketing și viziunea de afaceri. Altex are un mediu
intern dinamic și orientat către inovare, cu o echipă dedicată și
bine pregătită. Politicile interne și procesele de lucru eficiente
contribuie la eficiența operațională a companiei, permițându-i să
rămână competitivă pe piață.
Pe de altă parte, mediul extern al companiei Altex include factori
care sunt dincolo de controlul său direct. Acesta cuprinde
concurența, condițiile economice, schimbările tehnologice,
reglementările guvernamentale și preferințele consumatorilor.
Altex se confruntă cu o competiție acerbă în industria de retail, iar
capacitatea sa de a rămâne în pas cu noile tehnologii și tendințe de
consum este crucială pentru succesul său. De asemenea,
fluctuațiile economice și schimbările legislative pot avea un impact
semnificativ asupra cererii de produse și servicii oferite de Altex.

Interacțiunea dintre mediul intern și extern al companiei Altex este

esențială pentru elaborarea și implementarea strategiilor eficiente.
Compania trebuie să-și utilizeze resursele interne în mod strategic
pentru a se adapta la schimbările din mediul extern și pentru a
capitaliza oportunitățile care se ivește. De exemplu, o înțelegere
profundă a preferințelor și nevoilor clienților poate orienta
dezvoltarea de produse și campaniile de marketing. De asemenea,
o cultură organizațională puternică și angajată poate contribui la
crearea unei echipe motivate și eficiente, capabilă să răspundă
rapid la schimbările din mediul extern.

În concluzie, evaluarea interacțiunii dintre mediul intern și mediul

extern al companiei Altex este esențială pentru înțelegerea
contextului în care operațiunile sale sunt desfășurate și pentru
elaborarea unor strategii durabile și competitive. Prin analizarea și
gestionarea în mod corespunzător a acestor factori, Altex poate să-
și maximizeze potențialul și să rămână un jucător semnificativ pe
piața de retail din România.
 3.1.1 Micromediul firmei

Micromediul firmei Altex cuprinde factorii din interiorul

companiei și cei care au o influență directă asupra activităților sale.
Acesta include următoarele componente:

 Resurse umane: Personalul angajat al firmei, inclusiv managerii,

angajații de vânzări, departamentul de marketing și cel financiar.
Competența și motivația angajaților pot influența performanța
generală a companiei.
 Managementul și structura organizațională: Modul în care sunt
organizate departamentele și ierarhiile de conducere poate afecta
eficiența și capacitatea de adaptare a firmei la schimbările din
mediul extern.
 Cultură organizațională: Valorile, normele și obiceiurile care
guvernează comportamentul angajaților și modul în care aceștia își
îndeplinesc sarcinile de lucru. O cultură organizațională puternică
poate contribui la coeziunea echipei și la realizarea obiectivelor
companiei.
 Relațiile cu clienții: Modalitățile în care firma interacționează cu
clienții săi, inclusiv serviciile de asistență și satisfacția acestora
față de produsele și serviciile oferite.
 Relațiile cu furnizorii: Colaborarea cu furnizorii pentru a asigura
aprovizionarea cu materii prime și bunuri necesare activității
companiei.
 Concurența: Analiza competitorilor din industrie și modul în care
aceștia își desfășoară afacerile, precum și punctele forte și slabe
ale acestora în raport cu Altex.
 Parteneriatele de afaceri: Colaborările cu alte companii pentru
dezvoltarea de produse, campanii de marketing sau distribuție.
 Factorii financiari: Situația financiară a firmei, inclusiv veniturile,
cheltuielile și profitabilitatea, care pot influența deciziile strategice
și capacitatea de investiție a companiei.
 Aceste componente ale micromediului sunt esențiale pentru
succesul firmei Altex și trebuie gestionate în mod eficient pentru a
asigura o poziționare competitivă pe piață și pentru a-și atinge
obiectivele de afaceri.

3.1.2. Macromediul Firmei Altex

Macromediul firmei Altex este format din factorii externi care

influențează operațiunile și strategiile companiei la nivel global
sau național. Acesta include o serie de elemente precum:

 Condiții economice generale: Fluctuațiile economice, inflația, rata

șomajului și alte variabile macroeconomice pot influența puterea
de cumpărare a consumatorilor și deciziile de achiziție.
 Factori socio-culturali: Preferințele și comportamentele
consumatorilor, tendințele demografice, stilurile de viață și
valorile culturale influențează cererea pentru produsele și serviciile
oferite de Altex.
 Factori tehnologici: Progresele tehnologice, inovațiile și
schimbările în domeniul tehnologiei pot afecta modul în care Altex
își desfășoară afacerile, de la procesele de producție la
interacțiunea cu clienții.
 Mediul legal și reglementările: Legislația privind comerțul,
protecția consumatorilor, drepturile de proprietate intelectuală și
alte reglementări guvernamentale pot influența modul în care
Altex operează și își desfășoară afacerile.
 Factori politici: Stabilitatea politică, politica fiscală și comercială,
precum și relațiile internaționale pot avea un impact asupra
activităților și planurilor de extindere ale companiei.
 Competiția: Mediul concurențial din industria de retail,
comportamentul concurenților și strategiile acestora pot influența
poziționarea și performanța Altex pe piață.
 Partenerii de afaceri: Relațiile cu furnizorii, distribuitorii și alte
părți interesate pot influența accesul la resurse și servicii, precum
și capacitatea de a livra produsele către clienți în mod eficient.
 Mediul natural și ecologic: Conștientizarea și preocupările legate
de sustenabilitate, protecția mediului și responsabilitatea socială
pot afecta imaginea și reputația firmei Altex, precum și cererea
pentru produsele sale.

Acești factori din macromediul firmei Altex sunt esențiali pentru

înțelegerea contextului în care compania își desfășoară activitățile
și pentru elaborarea strategiilor adaptate la cerințele și schimbările
din mediul extern.

BIBLIOGRAFIE

1. “A fi sau a nu fi comerciant” – Ana Lucia Ristea, C. Tudose,

V.Ioan Franc
2. “Meseria de comerciant” – colectia “Biblioteca comertului”
3. “Tehnologia comerciala” - Ana Lucia Ristea, C. Tudose, V.
Ioan.Franc
4. www.altex.ro
5. Documente ale societatii Altex