Sunteți pe pagina 1din 14

Mediul ambiant Tarom

Lunica Oana Maria Management, anul II

SCURT DESCRIERE

Sediul companiei TAROM este localizat pe Calea Bucuretilor 224F, Aeroportul Internaional Henri Coanda Bucureti. Compania TAROM S.A - Transporturile Aeriene Romne - a fost nfiinat la 18 septembrie 1954. n 1966 TAROM a efectuat primul zbor peste Atlantic. ncepnd cu anul 1974 a realizat primul zbor ctre Sydney via Calcutta i a ntrodus zboruri regulate spre New York si Beijing. Compania aerian TAROM se afla n proprietatea statului ntruct acesta deine 95% din aciuni, prin intermediul Ministerului Transporturilor.

MISIUNE I VIZIUNE
Suntem aici pentru ca oamenii din Romnia s beneficieze n permanen de calitatea superioar i de promptitudinea serviciilor care exceleaz la capitolul performan i fiabilitate. "Viziunea noastr este s protejm brandul TAROM, care este un brand al romnilor, n primul rnd, dar i o carte de vizit a Romniei n Europa" a spus directorul general al companiei. Oferind, n continuare, un produs competitiv la nivel european, avem convingerea c ne vom atinge obiectivul de business de cretere a cotei de pia TAROM pn la 23%, meninnd - n acelai timp - calitatea serviciilor oferite pasagerilor notri. De asemenea, odat cu intrarea n SkyTeam, o organizaie care reunete 11 companii aeriene de elit, pasagerii notri vor avea acces la o reea global care cuprinde peste 800 de destinaii .

Directorul Tarom: Florea Geic

MEDIUL INTERN
Personalul - structura de personal a companiei TAROM specifice
activitii de transport aerian: Piloi, nsoitori Zbor, Personal Tehnic de ntreinere i Reparaii, Personal Operaiuni Sol, Personal Vanzri i Ticketing, Funcionari, Administrativ, IT, Financiar.

RELAII INTRAORGANIZAIONALE
Angajaii TAROM particip la cursurile externe ale instituiilor publice specializate, unitilor private de invmnt, unitilor furnizoare de programe de training. Activitatea de pregtire s-a extins i asupra altor categorii de personal ale companiei: personal operaiuni sol i personal tehnic. Echipa de instructori este format din specialiti cu o bogat experien n domeniile pentru care acord instruire, cu specializri internaionale, autorizai de Autoritatea Aeronautic Civila Romn.

ECHIPAMENTE

BUGET

CALITATEA SERVICIILOR
proiectarea i planificarea zborurilor regulate i charter managementul zborurilor managementul serviciilor la sol servicii la bord asisten pre- si post-zbor activiti de ntreinere pre- i post-zbor n prezent, TAROM deine cea mai tnr flot de aeronave din Romnia ceea ce conduce la un grad mai ridicat al siguranei pe care o asigur. Serviciul de transport aerian oferit de TAROM este standardizat ntruct este consumat n acelai timp de mai muli indivizi, care se supun unor reguli comune i procese rutiniere. Personalizarea serviciilor intervine n opiunea alegerii clasei de zbor, clasa economic sau clasa business.

CLIENTII
clienii de origine romn sunt puin reprezentai de clas medie care nu-i poate permite nc achiziionarea de servicii de transport aerian. pe rutele interne, clienii sunt aproape integral oameni de afaceri i funcionari de stat, foarte puin dezvoltat fiind traficul turistic, care prefer n continuare deplasarea cu mijloace rutiere. clienii solicitani de curse charter sunt cluburi sportive si instituii ale statului, mai rar Agentii de Voiaj organizatoare de vacane internaionale.

Poziionarea pe pia

Bibliografie :

http://www.tarom.ro/ http://ro.wikipedia.org/wiki/TAROM http://www.youtube.com/watch?v=pLCbdFlZwt4 http://www.youtube.com/watch?v=0cUDyta51XQ

Bacu 2011