Mediul ambiant Tarom

Lunica Oana Maria Management, anul II

SCURT DESCRIERE

Sediul companiei TAROM este localizat pe Calea Bucuretilor 224F, Aeroportul Internaional Henri Coanda Bucureti. Compania TAROM S.A - Transporturile Aeriene Romne - a fost nfiinat la 18 septembrie 1954. n 1966 TAROM a efectuat primul zbor peste Atlantic. ncepnd cu anul 1974 a realizat primul zbor ctre Sydney via Calcutta i a ntrodus zboruri regulate spre New York si Beijing. Compania aerian TAROM se afla n proprietatea statului ntruct acesta deine 95% din aciuni, prin intermediul Ministerului Transporturilor.

MISIUNE I VIZIUNE
Suntem aici pentru ca oamenii din Romnia s beneficieze n permanen de calitatea superioar i de promptitudinea serviciilor care exceleaz la capitolul performan i fiabilitate. "Viziunea noastr este s protejm brandul TAROM, care este un brand al romnilor, n primul rnd, dar i o carte de vizit a Romniei n Europa" a spus directorul general al companiei. Oferind, n continuare, un produs competitiv la nivel european, avem convingerea c ne vom atinge obiectivul de business de cretere a cotei de pia TAROM pn la 23%, meninnd - n acelai timp - calitatea serviciilor oferite pasagerilor notri. De asemenea, odat cu intrarea n SkyTeam, o organizaie care reunete 11 companii aeriene de elit, pasagerii notri vor avea acces la o reea global care cuprinde peste 800 de destinaii .

Directorul Tarom: Florea Geic

MEDIUL INTERN
Personalul - structura de personal a companiei TAROM specifice
activitii de transport aerian: Piloi, nsoitori Zbor, Personal Tehnic de ntreinere i Reparaii, Personal Operaiuni Sol, Personal Vanzri i Ticketing, Funcionari, Administrativ, IT, Financiar.

RELAII INTRAORGANIZAIONALE
Angajaii TAROM particip la cursurile externe ale instituiilor publice specializate, unitilor private de invmnt, unitilor furnizoare de programe de training. Activitatea de pregtire s-a extins i asupra altor categorii de personal ale companiei: personal operaiuni sol i personal tehnic. Echipa de instructori este format din specialiti cu o bogat experien n domeniile pentru care acord instruire, cu specializri internaionale, autorizai de Autoritatea Aeronautic Civila Romn.

ECHIPAMENTE

BUGET

CALITATEA SERVICIILOR
proiectarea i planificarea zborurilor regulate i charter managementul zborurilor managementul serviciilor la sol servicii la bord asisten pre- si post-zbor activiti de ntreinere pre- i post-zbor n prezent, TAROM deine cea mai tnr flot de aeronave din Romnia ceea ce conduce la un grad mai ridicat al siguranei pe care o asigur. Serviciul de transport aerian oferit de TAROM este standardizat ntruct este consumat n acelai timp de mai muli indivizi, care se supun unor reguli comune i procese rutiniere. Personalizarea serviciilor intervine n opiunea alegerii clasei de zbor, clasa economic sau clasa business.

CLIENTII
clienii de origine romn sunt puin reprezentai de clas medie care nu-i poate permite nc achiziionarea de servicii de transport aerian. pe rutele interne, clienii sunt aproape integral oameni de afaceri i funcionari de stat, foarte puin dezvoltat fiind traficul turistic, care prefer n continuare deplasarea cu mijloace rutiere. clienii solicitani de curse charter sunt cluburi sportive si instituii ale statului, mai rar Agentii de Voiaj organizatoare de vacane internaionale.

Poziionarea pe pia

Bibliografie :

http://www.tarom.ro/ http://ro.wikipedia.org/wiki/TAROM http://www.youtube.com/watch?v=pLCbdFlZwt4 http://www.youtube.com/watch?v=0cUDyta51XQ

Bacu 2011