Compania Naional de Transporturi Aeriene a fost nfiinat n 1954 i a crescut n

acelai timp cu aviaia romneasc. Tarom i desfsoar activitatea sub autoritatea

Ministerului Transporturilor i este membr a Alianei Sky Team din 25 iunie 2010.
Obiectul de activitate al societii este: efectuarea de transporturi aeriene interne i
internaionale de cltori, bagaje, mrfuri i pot
VIZIUNEA NOASTR
Lumea ar fi un loc mai bun dac oamenii ar vedea viaa ca pe o sum a cltoriilor
pe care le facem.
Misiune si valori
La TAROM, credem c fiecare cltorie ne modeleaz dezvoltarea personal, i
avnd acest lucru n minte, misiunea noastr este de a-i inspira pe oameni s i
deschid aripile. Pentru c n viaa unui om, fiecare cltorie conteaz.
Clienii
Clienii Taromului se mpart n dou categorii: persoanele care cltoresc pentru
prima dat cu avionul i persoanele care merg n mod frecvent cu acest mijloc de
transport (oameni de afaceri, persoane publice, vedete) pentru c este rapid i pot
ajunge la timp n locurile dorite. Faptul c persoanele publice, vedetele se
deplaseaz cu Tarom influeneaz pozitiv compania oferindu-i un plus de
credibilitate i ncredere dar i o imagine mai bun.
Analiza SWOT
Puncte tari
Compania beneficiaz de un management modern;
Gama diversificat de produse;
Calitatea produselor i serviciilor;

For de munc specializat;

durata transportului, confortul, punctualitatea, sigurana zborurilor, serviciile
suplimentare prestate pe durata acestuia;
Modaliti de plat: online (prin card de credit) i cash.

Puncte slabe

Imaginea de mamut;
Criza de personal i de avioane;
Personalul mbtrnit;
Compania aeriana Tarom trece printr-o criz de piloi experimentai i ar avea
nevoie de 30 de piloi pe an cu mai multe ore de zbor ca s supravieuiasc;
Tarom nu mai vinde bilete cu tarif redus pentru cursele interne;
Oportunitati

Introducerea pe pia a unor pachete promoionale - zboruri dus-ntors la

preuri mici;

Ameninri
ntre 2000 i 2003 TAROM a sistat cursele spre Bangkok, Montreal, Chicago,
Beijing, New York, Craiova, Tulcea, Caransebe i Constana pentru c
acestea nu erau rentabile.
Terorism;
Declaraiile ambigue ale persoanelor din cadrul companiei;
Publicitatea agresiv realizat de companiile low-cost i numrul acestora
aflat n continu crestere;

Indentificarea Obiectivelor de marketing

Politica de produs practicat n compania TAROM ofer informaii despre o
serie de elemente generale:
elemente materiale necesare prestaiei:
infrastructura, mijloace de transport (aeronave),
aeroporturi;
personalul n contact i elementele sale materiale:
piloii, stewardesele;
ambiana, locul de contact cu clientul: aeroporturi, agenii
calitative:
durata transportului;
confortul, respectarea orarului;
servicii suplimentare prestate pe durata transportului;
prestarea ct mai corect a serviciilor, manifestarea unei responsabiliti
maxime, respect, consideraii i prietenie;

Segmentarea pieei
Din punct de vedere al structurii pieei, Tarom abordeaz o strategie
nedifereniat oferind trei tipuri de servicii principale i anume transport
persoane, cargo i pot. Pe lng aceste servicii, Tarom mai ofer i servicii
de publicitate sau intermedierea unor filmri n interiorul avioanelor n
scopuri comerciale

Schimbrile pieei

n funcie de schimbrile pieei, Compania Tarom a adoptat o strategie

activ, astfel preferinele consumatorilor sunt satisfcute prin introducerea
de oferte, pachete, produse i chiar aplicaii noi n urma crora acetia obin
reduceri sau alte beneficii.
Concluzii si imbunatatiri:
Pentru a obine o pozitie pe piaa serviciilor aeriene, compania i-a dezvoltat
de-a lungul timpului o reea de distribuie cu acoperire att naional, ct i
internaional, ns, o acoperire geografic mare nu este suficient pentru a
deine succesul pe o astfel de pia, aa c Tarom i consolideaz activitatea
prin aciuni de promovare a serviciilor ctre clieni.

Acesta reprezin un punct la care Tarom nu exceleaz si de aceea o

propunere ar fi mbuntirea acestui aspect prin crearea unei campanii de
rebranding, care s-i consolideze imaginea pe pia, n faa companiilor
low-cost, care ctig din ce n ce mai mult teren