COLEGIUL TEHNIC TÂRNĂVENI

Str Republicii, Nr. 30

Târnaveni, Mureş
Tel/fax: 0265-446003

Atestat de certificare a competenţelor profesionale

Nivel 4
Specializare: Tehnician în administraţie

Autor: Mátyás Eva Andrea Profesor coordonator:

Clasa: a XII-a B Feşteu Mariana-Angela

2015
 Conținutul cercetărilor de marketing
Cercetările de marketing asigură legătura întreprinderii cu
piaţa şi un feed-back continuu de informaţii privind
reacţiile cererii pentru produsele şi serviciile ei.
Informaţiile şi concluziile oferite de cercetările de
marketing sunt utile în toate fazele procesului decizional:
identificarea şi compararea alternativelor decizionale,
adoptarea deciziei, urmărirea efectelor deciziei adoptate.
 Funcțiile cercetărilor de marketing

A. a obţine informaţii
B. funcţia de furnizor de servicii
pentru echipa managerială.
 Domeniul cercetărilor de marketing

Cercetare de MK are o arie foarte largă, cuprinzând toate zonele

activităţii de marketing:
1. Studierea pieţei.
2. Investigarea nevoilor de consum Studierea comportamentului de
cumpărare şi consum.
3. Imaginea produselor;
4. Produsele noi;
5. Studii de preţuri şi tarife;
6. Teste de produse şi de ambalaje;
7. Evaluarea metodelor de vânzare;
8. Studierea reţelei comerciale;
9. Costurile distribuţiei;
10.Măsurarea eficienţei reclamei;
11.Testarea programelor de marketing
 Tipologia cercetărilor de marketing

1. D.p.d.v. al obiectivului cercetării: cercetare

exploratorie, instrumentală, descritivă,
explicativă, predictivă
2. În funcţie de scopul propus: cercetări
fundamentale, aplicative
3. În dependenţă de locul şi modalitatea de
desfăşurare: de birou, de teren
4. După frecvenţa cercetării: permanente sau
periodice.
 Organizarea și desfășurarea
cercetărilor de marketing

Faza preliminară

Identificarea problemei şi Elaborarea obiectivelor

definirea scopului cercetării şi ipotezelor cercetării
 Proiectarea cercetării

Alegerea surselor de Selectarea modalităţii de

informaţie culegere şi sistematizare a
informaţiei

Sursa: - Variabilele cercetate;

- Modul de măsurare a
- primară; variabilelor;
- secundară. - Metodele de culegere.
Natura: 1. Analiza surselor
secundare.
- internă; 2. Observarea.
- externă. 3. Studiile calitative.
Forma: 4. Ancheta.
5. Experimentul.
- scrisă; 6. Simularea în MK
- orală.
Implementarea cercetărilor
 Experimentul şi simularea

Experiment – strângerea de informaţii

primare prin alegerea unor grupuri-
perechi de subiecţi, tratarea lor în mod
diferit, controlarea factorilor
independenţi şi căutarea eventualelor
diferenţe dintre reacţiile perechilor de
grupuri. De exemplu, măsurarea
reacţiei cumpărătorilor la oferta de
marfă în ambalaj diferit. În cadrul unui
experiment intervin trei componente
de bază: variabile independente,
unităţi de observare şi variabile
dependente.
Simularea constă dintr-un ansamblu de metode şi tehnici, ce permit
studierea unui sistem dat cu ajutorul unui alt sistem asemănător. Ea
contribuie la cercetarea numeroaselor interdependenţe, la înţelegerea
evoluţiei fenomenelor investigate. Simularea stă la baza numeroaselor
tipuri de jocuri de întreprindere, fundamentării previziunilor de MK,
desfăşurării unor experimente prin utilizarea analogiilor pentru
fenomenele reale.
Metode şi tehnici de cercetare de Marketing
Sistemul informaţional de marketing (SIM)

În toate fazele procesului decizional un rol esenţial îl au informaţiile.

Koetler : “un SIM este un ansamblu format din specialişti, echipamente
şi procedee de culegere, sortare, analiză, evaluare şi distribuire a
informaţiilor necesare corect şi la timp către factorii de decizie”.
 Studiu de caz
Vintage Restaurant and Garden
Chestionar
1. Ati vizitat vreodată restaurantul Stejaru?
a. Da
b. Nu
Răspunsul negativ sfârsit chestionar

2. Care este restaurantul pe care il frecventați cel mai des?

a. Stejaru
b. Art Club
c. Vintage
d. Altele…….

3. De câte ori frecventați restaurantul Stejaru?

a. 2 ori pe săptămână
b. O data pe săptămână
c. De două ori pe lună
d. O data pe lună
e. Altele….
4. Ce apreciați la restaurant Stejaru?(răspuns multiplu)
a. Personalul
b. Atmosfera
c. Locația
d. Altele…………

5. Ce vă place din meniul restaurantului?( răspuns multiplu)

a. Pizza
b. Ciobele
c. Băuturile spirtoase
d. Berea
e. Antreuri
Altele…………………
6. Cum vi se pare programul restaurantului?
a. Foarte bun
b. Bun
c. Slab
d. Foarte slab

7. Cum vi se pare personalul Restaurantului?

…………………………………………………………………………………………
8. Pe ce loc vi se pare restaurantul Stejaru pentru dumneavoastră?
a. 1
b. 2
c. 3
Altele……
 Chestionarul a fost completat de 250 de persoane cu vârsta cuprinsă între 16-50
de ani.
Din cei 250 doar 15 persoane au răspuns că nu au vizitat niciodată restaurantul
Vintage.
Dintre cei 235 care au completat chestionarul, au răspuns că restaurantul pe care il
frecventeaza cel mai deste este Art Club cu un numar de 100 de persoane iar pe locul
doi se clasea restaurantul Vintage cu 70 de persoane.
Frecventarea restaurantului ajunge la minim odată pe săptămână, mai exact 150
de persoane au răspuns că frecventează restaurantul de 2 ori pe săptămână.
La întrebarea „Ce apreciați la restaurantul Vintage” majoritatea au ales toate
variantele, dar cele mai alese au fost locatia și personalul. Să nu uităm că restaurantul
este amplasat la iețire din centrul orașului, o zonă retrasă unde poți să te relaxezi în
tifnă.
Din meniului restaurantului preferată este pizza, care este la un preț avantajos, si
fac livrări la domiciliu.
Pentru majoritatea, restaurantul Vintage a fost clasat pe locul 2(125 de persoane)
Au vizitate restaurantul

au vizitat
nu au vizitat

De câte ori frecventați restaurantul?

două ori pe săptămâna

o dată pe săptămână
două ori pe lună
Ce apreciați la restaurant?

personalul
locația
atmosfera

Cum vi se pare programul

restaurantului

foarte bun
bun
 Bibliografie

Anghel, L. – Marketing, Editura ASE, Bucureşti, 2000

Kotler, Ph.- ,,Managementul marketingului”, Ed. Teora, ed. a IV-a, Bucuresti,
2003
Kotler, Ph., Armshong, G- ,,Principiile marketingului”, Ed. Teora, ed. a III-a,
Bucuresti, 2004
Stanciu, Sica- ,,Marketing General”, Ed. Dareco, Bucuresti, 2002
Sasu, C. - Marketing, Editura Universităţii „Al. I. Cuza”, Iaşi, 1995