Tendinţe care influenţează

turismul în perspectiva anului

2020: Implicaţii pentru
managementul turistic

Tema XV
 Aspecte legate de turismul durabil

• Ce formă va lua turismul în viitor?

• Care vor fi implicaţiile pentru factorii

interesaţi în turism?
 Subiecte

• Identificarea principalelor forţe economice,politice,

sociale, de mediu şi tehnologice care influenţează
schimbarea la nivel global până în anul 2020
• Explorarea implicaţiilor pentru managerii din sectorul
privat şi cel public din punctul de vedere al
dezvoltării turismului într-o manieră durabilă
Previziunile Organizaţiei mondiale a turismului
pentru anul 2020
• Turismul Internaţional va continua să înflorească pe
parcursul secolului XXI
 O creştere până la aproape 1.6 miliarde turişti în
2020
 Aceasta reprezintă de 2,5 ori volumul înregistrat la
sfârşitul anilor 1990
• Rata medie anuală de creştere în ceea ce priveşte
numărul de sosiri de turişti străini este de 4,1% pe an
 Cu mult peste rata maximă probabilă de creştere a
bunăstării la nivel mondial plasată în jurul cifrei de
3% pe an
 destinații şi origini
• Principalele noi destinaţii turistice interne includ:

– China, Vietnam
şi ţările riverane
râului Mekong

– Orientul Mijlociu, Africa de Nord, Europa de Est şi

America Latină
 destinații şi origini
• Pieţele de origine emergentă includ:
– Noile centre de putere economică din Asia
(China, Coreea, Taiwan, India and Malaezia)
– Ţările cu populaţii mari - Indonezia, Brazilia,
Argentina, Mexic, şi, într-o oarecare măsură,
ţările din Europa de Est
• Turismul Intern începe să joace un rol
predominant.
– Pentru zona OCDE, consumul din turismul
intern reprezintă aproximativ 75% din
consumul turistic din zonă
 Ţările OCDE
• În 2009, ţările OCDE (34 ţări membre) încă erau
responsabile pentru 57% din numărul de sosiri de turişti
străini şi pentru 67% din facturile de călătorie aferent.
Cu toate acestea, ţările OCDE încep să piardă din cota de
piaţă.
• Pe parcursul ultimilor 20 de ani, rata de creştere a
sosirilor de turişti în ţările OCDE s-a plasat în medie în
jurul valorii de 2.8% pe an, cu mult peste rata de
creştere a PIB-ului, de 2.4% pentru această zonă.
• În zona OCDE, rata de creştere a ocupării în sectorul
turismului a depăşit procentul de 2% pe an între 2000 şi
2009, cu peste un punct procentual mai mult faţă de de
rata totală de creştere a ocupării
 Tendinţele globale
Identificăm 5 tendinţe globale esenţiale
1.Globalizarea şi tendinţele economice pe
termen lung
2.Tendinţe politice
3.Tendinţele sociale
4.Tendinţele legate de mediu, resurse şi
energie
5.Schimbări în tehnologie
Influenţa mega-tendinţelor asupra turismului
 Globalizarea şi tendinţele economice pe
termen lung
Şase factori care guvernează globalizarea, dinamismul
economic şi creşterea
1. Presiuni politice pentru creşterea standardelor de
trai
2. Politicii macro-economice îmbunătăţite
3. Dereglementarea/liberalizarea comerţului
internaţional
4. Intensificarea comerţului şi a investiţiilor
5. Răspândirea tehnologiei informaţiilor
6. Sectoare private tot mai dinamice
 Tendinţe şi oportunităţi

• Domină călătoria în scop de relaxare şi petrecerea

timpului liber
• Petrecerea timpului liber reprezintă de departe
cel mai important motiv pentru vizită (>50% din
numărul de sosiri turistice).
• Tendinţe spre şederi mai scurte
• Durata în continuă scădere a călătoriilor turistice
este direct legată de stilurile de viaţă aflate în
continuă schimbare şi de evoluţiile înregistrate
din punctul de vedere al mijloacelor de transport.
 Tendinţe şi oportunităţi

• Numărul de rezervări online continuă să crească

• În multe ţări, peste 25% dintre persoane şi-au
rezervat călătoria sau cazarea pe internet.
• IMM-urile joacă un rol important
• În domeniul hotelier, al restaurantelor şi
agenţiilor de turism, IMM-urile sunt
responsabile pentru cel puţin 70% din rata
ocupării în aproape toate ţările OCDE
 Tendinţe politice
• Prăpastia dintre “cei avuţi” şi “cei
dezavantajaţi” se va adânci dacă ţările
“dezavantajate” nu urmăresc politici care să
sprijine aplicarea noilor tehnologii

• O bună guvernare
• Educaţie Universală
• Reforme de piaţă
 Unele influenţe politice

• Destinaţiile care sunt percepute ca fiind mai

puţin sigure vor fi evitate de către turişti
• Strategiile de turism enclavizat trebuie să fie
re-examinate (managementul riscurilor)
• Globalizare vs. Localizare
• Modernitate vs. Identitate
Tendinţe în domeniul mediului, resurselor, energiei
• Schimbarea climaterică
– Temperaturi în creştere
– Reducerea nivelului de ozon
– Creşterea nivelului oceanelor
– Retragerea calotei glaciare şi a permafrostului
– Topirea gheţarilor în regiunile polare
– Evenimente meteorologice extreme, precipitaţii şi
modificări hidrologice
• Epuizarea resurselor naturale (energie, apă)
• Modificările în utilizarea solului (despăduriri şi
deşertificări, salinitate)
• Modificări în biodiversitate (dispariţia de specii)
Unele influenţe de mediu asupra turismului

• Turismul contribuie la- şi în acelaşi timp este

afectat de modificările climaterice
• Mediile naturale şi clima vor influenţa
destinaţiile preferate de către turişti
• Modificările climaterice au impact asupra
profitabilităţii industriei prin intermediul
temperaturilor în creştere, utilizării energiei şi
apelor, respectiv nevoilor în creştere de
adaptare
Unele influenţe de mediu asupra turismului

• Politicile guvernamentale vor afecta costurile

operatorilor
• Destinaţiile care presupun transporturi la mare
distanţă sunt afectate în mod special
• Rezervele de energie sunt în continuă scădere şi
vor avea impact asupra costurilor cu
carburantul, ceea ce afectează costurile de
transport şi fluxurile turistice
 Tendinţe sociale
• Îmbătrânirea populaţiei
• Urbanizarea
• Structuri sociale în continuă schimbare
• Sănătate
• Aspiraţii şi aşteptări
• Valori şi stiluri de viaţă
• Modele de trai în continuă schimbare
• Aspecte legate de gen
• Educaţie
Influenţe sociale asupra turismului
• Bogaţi în resurse financiare-săraci în timp. Timpul
liber a devenit din ce în ce mai mult o marfă rară.
• Individualism. Comportamentul turistului începe să
devină orientat de o dorinţă de personalizare
(hedonism)
• Îmbunătăţire de sine. Pe măsură ce tot mai multe
nevoi materiale sunt satisfăcute, turiştii caută
experienţe mai noi, mai bogate, mai profunde, mai
autentice.
• Încercarea de a găsi raportul corect preţ-calitate.
Internetul a dus la apariţia mai multor consumatori în
cunoştinţă de cauză care caută să găsească raportul
ideal între preţ, calitate şi timp
Influenţe sociale asupra turismului
• Tendinţa spre experiment. Noi turiştii suntem
extrem de deschişi spre experimente, dispuşi să
încercăm produse, mâncăruri şi atracţii noi, însă
sunt prea nerăbdători ca să mai acorde o a doua
şansă produselor sau serviciilor care nu reuşesc să-i
satisfacă iniţial
• Problema siguranţei. Aspectele legate de siguranţă
devin din ce în ce mai importante
• Preocupări sociale şi de mediu. Turiştii devin mai
conştienţi de aspectele politice, sociale şi de mediu
legate de diferite destinaţii (puncte critice)
• Calitatea serviciilor. Bătălia în marketingul turistic
trece de preţuri competitive la îmbunătățirea
serviciilor.
 Schimbarea tehnologică

• Două domenii de schimbare: TIC şi

transporturile
• Tehnologia reprezintă principalul instrument
de management pentru obţinerea
performanţei şi avantajului competitiv într-un
nou mediu de funcţionare în afaceri
 Influenţe tehnologice
• Sistemele de management al bazelor de date, permit
oferirea de răspunsuri la preferinţe individuale în
scopul stimulării turismului
• Noile tehnologii oferă turiştilor un control mai bun
asupra modului în care îşi cheltuiesc banii şi timpul
• Noile tehnologii îmbunătăţesc viteza şi confortul
reducând în acelaşi timp costul real al călătoriei
• Toate aspectele organizării turismului şi industriei
ospitalităţii sunt în curs de schimbare dramatică prin
intermediul noilor tehnologii

Industria turismului, în general, nu şi-a asumat un rol activ în

dezvoltarea sau adaptarea de noi tehnologii
În ciuda proliferării noilor tehnologii, industria este adesea
refractară la adoptarea de noi metode şi instrumente
 Efecte
• Luaţi împreună, aceşti factori şi aceste tendinţe
stabilesc contextul în care industria globală a
turismului se va dezvolta până în anul 2020
• Nu va exista o tendinţă sau un factor unic care
să domine viitorul la nivel global
• Fiecare factor va avea grade diferite de impact
în regiuni şi ţări diferite
• În unele cazuri, aceste tendinţe se manifestă în
domenii care se intersectează
 Provocări
• Integrarea turismului într-o strategie mai vastă
de dezvoltare
• Creşterea nivelului de participare din partea
localnicilor şi a factorilor privaţi de decizie în
dezvoltarea turismului
• Definirea şi promovarea mai bună a activelor
turistice competitive
• Îmbunătăţirea mobilităţii interne şi a
accesibilității externe
• Definirea mai bună a ţintelor turistice: produse
noi pentru nişe specifice
 Provocări
• Un brand mai bun pentru Moldova şi întreaga
regiune
• Încurajarea educaţiei şi formării în sectorul
turistic
• Încurajarea introducerii şi utilizării TIC în
cadrul industriei
• Elaborarea unui cadru de evaluare pentru
turism şi politicile de dezvoltare locală
Mulţumesc!