Curs 1

Asigurarea Calităţii în domeniul aerospaţial

 Evoluţia abordării calităţii
Curs 1
  Evoluţia abordării calităţii
 Istoria calităţii începe odată cu
preocuparea omului pentru produsul bine
Curs 1 realizat şi cât mai frumos, indiferent
de perioada în care a trăit.
  Evoluţia abordării calităţii
 De-a lungul istoriei se regăsesc o serie
de preocupări privind calitatea
produselor:
Curs 1
 Codul lui Hammurabi (1792–1759 î.H.)
prevedea:
 “dacă un zidar construieşte o casă şi ea se
dărâmă omorând ocupanţii, zidarul va fi şi el
omorât”.
  Evoluţia abordării calităţii
 Ȋn mormântul lui Rekh-Mi-Re (1450 î.H.)
din Theba, Egipt, s-a descoperit o
reprezentare a unui “controlor”
Curs 1 egiptean care verifica
perpendicularitatea unui bloc de piatră,
folosind un fir cu plumb, în prezenţa
unui tăietor de piatră.

 (Această reprezentare este preluată ca

emblemă a Institutului JURAN din SUA)
Curs 1
  Evoluţia abordării calităţii
Curs 1  Ȋn secolul V î. H. în China existau 30
de departamente care aveau ca
preocupare viza producţiei şi
verificarea calităţii mătăsii.
  Gaius Julius Caesar Octavianus
Augustus (63 î.e.n. - 14) cel care a fost
primul împărat roman şi care a condus
Roma pentru mai mult de 40 de ani,
preocupat de calitatea construcţiilor
Imperiului roman, preciza:
Curs 1
 ◌ Nu trebuie folosite materiale vechi şi unelte
uzate, chiar dacă acestea sunt mult mai ieftine;
 ◌ Sclavii care muncesc la aceste construcţii
trebuie bine îngrijiţi, fiindcă altfel vor face un
lucru de mântuială;
 ◌ Toţi trebuie să lucreze după aceleaşi reguli.
 Jean Baptiste Colbert

Curs 1
  Jean Baptiste Colbert care se ocupa de
tot ceea ce priveşte economia, politica
externă, marina şi cultura, în 3 August
1664, a adresat un raport lui Ludovic
Curs 1 al XIV-lea, în care menţiona:
 “Dacă fabricile noastre, printr-un lucru îngrijit,
vor asigura calitatea produselor noastre, aceasta
va duce la creşterea interesului străinilor pentru
a se aproviziona de la noi şi banii lor se vor
scurge către regat”
 Ludovic al XIV-lea

Curs 1
  Ludovic al XIV-lea (n. 5 septembrie 1638,
Saint-Germain-en-Laye – d. 1 septembrie
1715, Versailles) a fost regele Franţei şi al
Navarei.
Curs 1  A condus Franţa timp de 72 de ani – una dintre
cele mai lungi domnii din istoria europeană.
 Supranumit Regele Soare (Le Roi Soleil) sau
Ludovic cel Mare (Louis Le Grand), i-a urmat la
tron tatălui său în 1643, când era un copil de
aproape 5 ani, dar a condus personal guvernul din
1661, până la moartea sa în 1715.
  Ȋn 1723, ţarul Petru I a dat o hotărâre
prin care stabilea norme pentru încercarea
Curs 1 armamentului, precum şi pedepsele pentru
cei care, din lipsă de atenţie, favorizau
livrarea către armată a armelor de
proastă calitate.
  La sfarsitul secolului al XVIII-lea, Jean-
Baptiste Vaquette de Gribeauval (1715-
Curs 1 1789), ofiter şi inginer, inspector general
al artileriei, a semnalat şi dezvoltat
principiul interschimbabilităţii, cheia
producţiei moderne şi a dat publicităţii
primele reguli de fabricaţie:
  Limitarea dimensiunilor la un ansamblu de
valori standard;
Curs 1  Determinarea toleranţelor faţă de aceste
valori standard;
 Stabilirea unui sistem de control care
preciza dimensiunile şi instrumentele
necesare pentru control.
  Ȋn 1931, Walter Shewhart (SUA) a
introdus statistica, ca mijloc de verificare
a calităţii.
Curs 1

 Walter A. Shewhart
 (1891 – 1967)
  În timpul celui de al doilea război mondial
a luat amploare folosirea mijloacelor
statistice datorită/din cauza volumului
Curs 1 mare de control ce trebuia aplicat
diferitelor categorii de armament şi au
fost elaborate tabele de eşantionare
statistică la concernul Bell-System de
către Harold F. Dodge şi Henry Roming.
  Ȋn 1945 dr. A.V. Feigembaum a publicat
lucrarea “Calitatea ca o metodă de
conducere”.

Curs 1
  Se consideră că istoria modernă a calităţii
începe cu secolul XX şi cunoaşte 4
perioade caracterizate de evoluţia
spectaculoasă a acţiunilor şi conceptelor:
Curs 1
  Prima perioadă

 în care detectarea defectelor prin inspecţie

Curs 1 reprezintă obiectul principal de activitate
este plasată la începutul secolului.
 Noţiunea de inspecţie constă într-o
supervizare de tip supraveghere a
produsului efectuată de către maiştri
pentru a descoperi defectele acestuia şi a
separa produsele cu defecte de produsele
corespunzătoare.
  A doua perioadă “Controlul calităţii”

 S-a derulat între anii 1930-1950.

 Sunt de remarcat realizările de la firma
Curs 1 Bell Telephone (SUA) care a considerat
economică recurgerea la eşantionare
pentru controlul produselor, obţinând
ameliorarea calităţii şi diminuarea
costurilor de inspecţie.
  A doua perioadă “Controlul calităţii”

 Ȋn această perioadă a apărut un nou

Curs 1 concept – “Nivelul de calitate acceptabil”
(AQI) care defineşte minimum de calitate
pe care îl aşteaptă un client de la
furnizorul său.
 Acum se înfiinţează şi primele Societăţi,
Asociaţii şi Organizaţii pentru controlul
calităţii
  A treia perioadă: “Asigurarea calităţii”

Curs 1  se apreciază a fi plasată între anii 1950-

1970 şi a avut ca obiect de activitate
construirea permanentă a calităţii
intermediare şi finale.
  Ȋn 1951, Juran a
arătat că în materie
de calitate, este
necesar să se distingă
costurile evitabile
Curs 1 (rebuturile, cheltuieli
cu retuşurile,
prejudiciul comercial
etc.) de cele
inevitabile (cheltuieli
cu prevenirea
primelor tipuri de
costuri).
  Ȋn 1956, Feigembaum (considerat
precursorul Calităţii Totale) a publicat
Curs 1 lucrarea Controlul Calităţii Totale, care
va marca dezvoltarea conceptelor în
cea de-a patra perioadă a istoriei
moderne a calităţii.
  Cea de-a patra perioadă

 încadrată între anii 1970-1980

 este “calitatea totală”, a cărui obiect de
Curs 1 activitate este conducerea globală a
calităţii proceselor şi produselor şi are
drept consecinţă cheie “excelenţa”.
 “Calitatea Totală” se doreşte un răspuns
absolut la toate nevoile: ale clienţilor, ale
întreprinderii şi ale partenerilor săi.
  Sfârşitul anilor ’80 aduce un nou concept
TQM – Total Quality Management
Curs 1 (Managementul Calităţii Totale)

 ***A fost un concept deosebit de discutat, de

criticat, concept în care unii autori vedeau
soluţia de mai bine, iar alţii o formulare fără
sens.
  Ȋn 1987, Malcolm Baldrige, secretar de
stat al comerţului SUA, iniţiază
programul premiului pentru calitate.
Curs 1  Institutul Naţional de Standardizare şi
Tehnologie a distribuit peste un million
de exemplare cu criteriile stabilite,
criterii care evaluează rezultatele
obţinute pe baza implementării
managementului calităţii totale – TQM.
  Sfârşitul anilor ’90 aduce în atenţia
tuturor necesitatea unei protecţii reale
a mediului şi a securităţii persoanelor
(igiena şi sănătatea muncii).

Curs 1  Aceste aspecte se

 vor regăsi în
 standardele referitoare
 la managementul de mediu
 (ISO 14000).
  Deviza din 2008 a Săptămânii Europene
a Calităţii 'Q in Europe:
'Quality is back-No Quality, No Business'
 ...ne reaminteşte că ceea ce s-a construit cu
trudă în deceniile de istorie a calităţii în
Curs 1 secolul trecut trebuie menţinut şi dezvoltat.

 Parafrazându-l pe André Maurois, Juran

spunea că:
 „Secolul al XXI-lea va fi al calităţii sau nu va
fi de loc”.
Curs 1
  N. S. Tomescu - Consideraţii privind managemantul
calității (Fundamentele teoretice ale managementului
calității; Planificarea calității) , Note de curs 2012
 A. Feigenbaum - Total Quality Control, Ed. Mc Graw
Hill Book, New York 1961.
 J.Juran – Handbook of Quality Control, Ed. Mc Graw
Hill Book, New York 1979.
 J.Juran – Leadership for Quality, Ed. The Free Prress,
Bibliografie New York, 1989.
 V. Antonescu – Managementul total al calităţii, Lectie
C.P.A.C., Bucureşti, 1992.
 N. S. Tomescu and all.- Manualul de asigurare al
calităţii al Institutului de aviaţie Bucureşti, Bucuresti,
1989.
 J. Juran - Managerial Breakthrough, McGraw-Hill,
1964.
 J. Juran - Quality By Design, The Free Press, 1992