Managementul incidentelor

critice psiho-sociale

Psiholog Principal Dr.

Iuliana ZAVADOVSCHI
14-15 octombrie 2020
 Incidentul critic psiho-social

• eveniment care
survine brusc,
neașteptat potențial criză
• semnificație traumatic psihologică
negativă pentru
persoanele
direct implicate
 Criza psihologică

• situație
decizii
dificilă/periculoasă atenție
în limită de
• grad mare de semnificativă
timp
surprindere
 Managementul stresului
incidentului critic
• Asistare structurată pentru o reacție normală la
un eveniment anormal
• Proces adaptativ, pe termen scurt, de ajutor
psihologic
• Intervenția este directă și imediată, pe o
problemă identificabilă
• O abordare sistematică și multidisciplinară a
evenimentelor critice care apar în timpul
misiunilor
 Managementul stresului
incidentului critic
• Scop: atenuarea impactului stresului incidentelor
critice, favorizând recuperarea și revenirea cât mai
rapidă în activitate prin stabilirea de noi nivele
normale de stres, cât mai mici posibile
• Reduce incidența tulburării de stres posttraumatic
• Include pregătirea pre-incident, în timpul și post-
incident pentru gestionarea acută a crizelor
 Managementul stresului
incidentului critic

• Programul este condus de:

– membrii din organizație, care au competență în
managementul stresului incidentelor critice
– specialiști în domeniul sănătății mintale, experți cu
competență în managementul stresului
incidentelor critice
• Managementul stresului incidentelor critice
nu este psihoterapie!
Planul de intervenție psihosocială în 7 pași

Pasul 1: Descrierea evenimentului

Pasul 2: Identificarea grupurilor țintă
Pasul 3: Descrierea impactului psihosocial posibil asupra
grupurilor țintă identificate
Pasul 4: Identificarea nevoilor și evaluarea cerințelor și
intereselor
Pasul 5: Crearea unei strategii de intervenție psihosocială
Pasul 6: Examinarea capacităților pentru îndeplinirea nevoilor
victimelor
Pasul 7: Evaluarea activităților și reevaluarea nevoilor și
intereselor
Managementul incidentelor
critice psiho-sociale din
teatrele de operațiuni
Factorii de stres/traumatici
 Factorii de stres/traumatici
– manifestări și reacții psihice

1. Situaționali: • depresie
» condițiile climatice extreme • epuizare
» aspectul dezolant/înfricoșător • limitarea voinței
al mediului de a lupta sau de
» numărul mare de victime, a trăi
militari și civili
 Factorii de stres/traumatici
– manifestări și reacții psihice

2. Ocupaționali:
» disconfortul fizic și securitatea
misiunii • depresie
» suprasolicitarea fizică și psihică • manifestări
neurovegetative
» presiunea temporală
• deteriorarea
» inconstanța intensității
deprinderilor
acțiunilor
» „suprasaturația” riscurilor
 Factorii de stres/traumatici
– manifestări și reacții psihice
3. Organizaționali:
» posibilitățile materiale
limitate/insuficiente/necorespunz • suprasolicitare
ătoare volițională,
» confruntarea cu inamicul, cu intelectuală și
radiațiile, cu efectele vizuale și afectivă
sonore ale armamentului • eficacitate scăzută
» întrebuințarea unor armamente în efectuarea
cu puternice efecte distructive comenzilor
» prelungirea duratei
operațiunilor
 Factorii de stres/traumatici
– manifestări și reacții psihice

4. Personali:
» motivația • anxietate, atacuri
» trăsăturile de personalitate de panică
» problemele personale • depresie
» identificarea/empatia cu • tulburări delirante
victimele acute
» stilul de coping/reziliența
Fazele misiunii
 Fazele misiunii
– manifestări și reacții psihice

• atenția și starea de tensiune

Informarea și ridicată
pregătirea planului • „imaginația lucrează febril” -
„liniștea devine moment de
de acțiune neliniște”
 Fazele misiunii
– manifestări și reacții psihice

• gândirea dominată de
organizarea acțiunilor pentru
respingerea atacului
• stres, suprasolicitare, apariția
unor incidente critice cu
Executarea misiunii potențial traumatogen –
reacție acută de stres
traumatic simptome
disociative, conduite
inadecvate
 Fazele misiunii
– manifestări și reacții psihice

• epuizare fizică și psihică,

• amplificarea spiritului de
Încheierea misiunii conservare ,
• posibil conduite de ezitare ,
neangajare, lașitate
Planul de intervenție psihosocială în 7 pași

Pasul 1: Descrierea evenimentului

Pasul 2: Identificarea grupurilor țintă
Pasul 3: Descrierea impactului psihosocial posibil asupra
grupurilor țintă identificate
Pasul 4: Identificarea nevoilor și evaluarea cerințelor și
intereselor
Pasul 5: Crearea unei strategii de intervenție psihosocială
Pasul 6: Examinarea capacităților pentru îndeplinirea nevoilor
victimelor
Pasul 7: Evaluarea activităților și reevaluarea nevoilor și
intereselor
Pasul 1: Descrierea evenimentului

Intenționat
O singură
persoană
implicată

Neintenționat
Evenimente
traumatice
potențiale
Creat de mâna
omului
Comunitate
implicată

Naturală
 Pasul 1: Descrierea evenimentului
Care sunt caracteristicile unui incident critic?

 Puterea evenimentului, inabilitatea de a controla evenimentul

 Anxietatea extremă

 Decesul (posibil)

 Neașteptat
– faptul că nu este așteptat
 O singură dată
Pasul 1: Descrierea evenimentului

Care sunt întrebările care trebuie adresate?

Natura evenimentului:
Ce?
Determinarea evenimentului care
Cum? a cauzat emoții puternice sau stres
intens unui individ sau unui grup
Când? de indivizi.

Unde?
 Pasul 2: Identificarea grupurilor țintă

„VICTIMELE” unui incident traumatologic

Victime
directe

... ...

Camarazi Îngrijitori
Familie
 Pasul 2: Identificarea grupurilor țintă

Cine sunt victimele?

Grupul țintă primar:
În ce mod au fost afectate de
eveniment?
(răniți, martori, persoane care au Grupul țintă primar:
pierdut un membru al familiei,
prieteni, personalul care acordă
ajutorul, etc) Grupul țintă primar:

Câte victime?
 Concluzii
• Există evenimente care depășesc sfera de
pregătire psihologică a membrilor grupurilor
profesionale: forțe armate, SMURD, pompieri,
polițiști, care pot avea un potențial considerabil
traumatizant – incidentele critice psiho-sociale.
• Aceste incidente critice afectează atât individul
cât și organizația.
• Managementul incidentelor critice – element
important al pregătirii personalului din grupurile
profesionale cu risc ridicat de stres.
Suferința este un alt nume pentru însușirea experienței, care
este părintele instrucției și învățătorul vieții. Horațiu