• în fiecare orientare terapeutică, oamenii sunt ajutați. Se simt mai confortabil cu ei înșiși.

Comportamentul lor se schimbă deseori în direcția unei mai bune adaptări. Personalitățile lor par
diferite atât pentru ei, cât și pentru cei care îi cunosc. Dar ce se întâmplă cu adevărat în terapia de
succes? Care sunt procesele psihologice prin care apare schimbarea? Printre toate nuanțele bogate
ale schimbării gândurilor și sentimentelor, așa cum a fost ilustrat în capitolul anterior, există
generalități ce pot fi observate, modalități exacte obiective și științifice prin care procesul poate fi
descris pentru toți clienții? Capitolul este dedicat analizei acestor întrebări, în relația lor particulară cu
terapia centrată pe client. Să spunem de la bun început că în starea actuală a cunoștințelor noastre,
nu știm cu adevărat care este procesul esențial al terapiei. Am devenit din ce în ce mai profund
impresionați de multiplele ramificații ale procesului și de modul în care capătă diferite înțelesuri, în
funcție de punctul de vedere al observatorului, dar recunoaștem că descrierea sa finală reprezintă
încă o sarcină pentru viitor. Decât să încercăm, într-o manieră dogmatică, să facem perfect clar ceea ce
nu este perfect clar, cel mai bine pare a fi să prezentăm numeroasele ipoteze asumate în prezent cu
referire la procesul terapiei centrate pe client, precum și dovezile din cercetare care le susțin pe unele
dintre acestea. Poate că tocmai diversitatea ipotezelor va folosi la extinderea gândirii profesionale și
va stimula descoperirea unor ipoteze mai precise și mai cuprinzătoare
• unor ipoteze mai precise și mai cuprinzătoare. în general, terapia este un proces de învățare. Mowrer (136,138) a
contribuit eficient la demonstrarea acestui lucru, așa cum au făcut-o și alții (190, 191, 184, 185). Clientul învață noi
aspecte despre el însuși, noi modalități de a relaționa cu ceilalți, noi modalități de a se comporta. Dar ce, mai exact,
este învățat și de ce? Asta este ceea ce ne-am dori să știm. Nu este suficient să iei teoria învățării așa cum a fost
dezvoltată din studiile cu șobolani sau din experimentele cu silabe fără sens și să o așezi peste procesul terapiei.
Experiența fertilă a terapiei poate să contribuie mai mult la înțelegerea noastră despre ce este învățarea
semnificativă, așa cum are mult de câștigat din integrarea cunoștințelor anterioare despre învățare în faptele
cunoscute despre terapie. Astfel, în starea actuală a științelor CARL R. ROGERS psihologice, suntem lăsați cu mult
mai multe întrebări decât răspunsuri cu privire 127 la procesul și conținutul învățării care are loc în terapie. într-o
asemenea situație, pare cel mai bine să ne uităm, pe cât de îndeaproape putem, la fapte așa cum le avem, fie că
sunt observații clinice sau descoperiri din cercetare validate. In consecință, în materialul care urmează, sunt
grupate, sub titluri generale adecvate, câteva dintre schimbările despre care știm că sunt sau despre care emitem
ipoteza că sunt părți caracteristice ale acestui proces terapeutic de învățare, aspecte caracteristice a ceea ce se
consideră a fi „mișcarea" clientului în terapie. Ordinea prezentării nu este importantă, cu excepția faptului că o serie
de aspecte în legătură cu care avem cele mai multe dovezi din cercetare au fost plasate la început. După aceste
conceptualizări descriptive care în unele cazuri se suprapun și în unele cazuri pare că se contrazic între ele, va fi
prezentată o teorie cuprinzătoare a procesului terapiei care, sperăm, va fi satisfăcătoare pentru a integra dovezile
până acum valabile
• Unul dintre primele aspecte ale procesului terapeutic care a fost studiat prin metode de cercetare a fost
modificarea formei conținutului verbal prezentat de client. S-a observat că, deși persoana avea la început
tendința să vorbească despre problemele și simptomele sale majoritatea timpului, acest fel de a vorbi a avut
tendința să fie înlocuit, pe măsură ce terapia a progresat, de afirmații pătrunzătoare care arătau o oarecare
înțelegere a relațiilor dintre comportamentul său trecut și prezent și dintre comportamentele actuale. Mai
târziu, a părut să existe o intensificare în discutarea de către client a noilor modalități de acțiune care erau în
acord cu noua sa înțelegere a situației. Acest proces al explorării sentimentelor și atitudinilor legate de zonele
problematice, urmat de un insight și o înțelegere de sine sporite, urmate de analiza și reorientarea
comportamentului pe fondul noilor înțelegeri, a fost secvența cea mai accentuată de autor în descrierea
terapiei centrate pe client, în cartea sa anterioară (166). Există acum dovezi obiective considerabile care să
susțină această descriere. Snyder, într-un studiu încheiat în 1943, (196,197) și Seeman, șase ani mai târziu
(180), au găsit rezultate foarte apropiate. Afirmațiile din categoria celor referitoare la discutarea problemei s-
au redus în ultimul studiu de la 52 la sută din totalul conversației clientului din prima cincime a consilierii, la
29 la sută în timpul ultimei cincimi. Afirmații despre insight-uri și percepții modificate trăite ca rezultat al
consilierii au crescut de la 4 la sută, în prima cincime, la 19 la sută, în cincimea de încheiere. Discutarea
planurilor, care implică de obicei o reorientare a comportamentului, a fost aproape inexistentă în timpul
primelor trei cincim