U N I V E R S I TAT E A “ D U N A R E A D E J O S D I N G A L AT I ”

FA C U LTAT E A D E E C O N O M I E S I A D M I N I S T R A R E A A FA C E R I L O R

MANAGEMENTUL
VA N Z A R I I L A
S O C I E TAT E A
MUSETTE
“Do you want to be a muse? Wear Musette!”

SPECIALIZARE: MANAGEMENT STUDENT: ALECU CATALINA

ANUL II, GRUPA I LECT.DR. : DRAGAN GEORGE
 ISTORIC MUSETTE

250 de oameni, 15 magazine, o cifra de afaceri de 15 milioane de euro si mai nou magazine in
New York, Tel Aviv si Sofia. E un imperiu cladit de doi tineri romani, care nu visau la ce traiesc akum.
Compania lor se tot dezvolta de cativa ani, si se pregatesc sa-si exporte produsele si in Luxemburg,
Rusia, Germania, Franta si Italia.
Mussete isi facea debutul pe Calea Victoriei in 1992. Defila in peisajul cenusiu cu textile
colorate si avangardiste aduse in Romania de doi tineri studenti care visau sa fie independenti -
Cristina si Roberto Batlan. In prima fabrica au investit 200 de mii de euro, iar pantofii ii faceau
manual pentru ca nu aveau echipamente. Productia a crescut in fiecare an, iar ei n-au mai tinut
pasul cu cererea, asa ca au mai deschis o fabrica la Husi. In Romania au cunoscut succesul, desi a
face afaceri aici n-a fost intotdeauna usor. Pentru ca au ales sa mentina acelasi pret la produsele
lor, anul acesta au pierdut mai mult de un miliard de lei dupa cresterea TVA. Fiecare ban castigat e
reinvestit in noi tehnologii, in piele de cea mai buna calitate, in designeri si promovare.
MUSETTE 1995
1992
Pasiunea pentru
Viziunea comună a
MOMENTE CHEIE DIN EVOLUTIA artizanat şi modă,
fondatorilor, aceea de
COMPANIEI dublată de rigurozitate
a crea un brand
si aspiraţia spre
valoros şi respectat, s-
excelenţă a avut ca
a concretizat prin
rezultat deschiderea
înfiinţarea unei
propriei fabrici de
companii de trading.
producţie.
2000
Accelerarea ritmului de
dezvoltare şi creşterea 2010
notorietatii brandului, 2005
Primele magazine în
deschiderea de Publicaţii prestigioase,
afara ţării, la New
magazine în toate marile precum Elle, Harper’s
York, Sofia şi
oraşe ale României. BAZAAR, Marie Claire
Luxemburg, urmate
sau Cosmopolitan
apoi de Ungaria, Israel,
aplaudă cu entuziasm
Mongolia şi Liban,
noile colecţii şi
cele mai recente fiind
colaborează cu Musette.
în Paris şi Viena.

2015
Musette îşi îndeplineşte în continuare
misiunea, valorificându-şi moştenirea,
împletind tradiţia cu modernitatea,
urmărind extinderea pe piaţa
ANALIZA MACROMEDIULUI DE AFACERI
ANALIZ A PEST LE

Contabilitatea , in cadrul: MUSETTE EXIM S.R.L, se tine in compartiment distinct , cu personal angajat cu pregatire de
specialitatea. Organizarea si tinerea contabilitatii revine Directorului Economic, care coordoneaza activitatea economica in
cadrul societatii si dispune de lichiditatile firmei.
Diversificarea producţiei, trasarea unor game exclusiviste, precum şi pătrunderea pe o serie de pieţe cu un nivel ridicat al
culturii vestimentare, cum ar fi cea americană, a dezvoltat necesitatea apariţiei unui nou brand Musette: Cristhelen B.
Caracterizate printr-un sincretism perfect al liniilor clasice cu avangardismul compoziţiilor cromatice moderne, pantofii şi
genţile Cristhelen B. au devenit, în scurt timp, un punct de referinţă pe harta Haute-Couture europeană, nord-americană şi
asiatică. Ţinând cont de succesul înregistrat şi de necesitatea acoperirii unei pieţe deficitare din punct de vedere al ofertelor
locale, Musette a făcut un nou pas înainte, lansând un brand menit să satisfacă nevoile vestimentare masculine: Giannini.
Pantofii Giannini, păstrând nota elegantă a pantofilor bărbateşti italieneşti, tind să creeze o nouă perspectivă în ceea ce priveşte
exigenţa produselor vestimentare masculine. Din materiale de o calitate superioară, creaţi printr-o îmbinare a meşteşugului cu
tehnica echipamentelor moderne, pantofii bărbateşti Giannini s-au impus în ultimii ani ca un segment important al colecţiilor
Musette. Musette utilizează doar materiale naturale şi de înaltă calitate, însă preţurile continuă să rămână accesibile. Şi tocmai
acesta este motto-ul brandului Musette: Produse de lux la preţuri accesibile.
In urma unei analize, s-a constatat faptul că, clienţii Musette caută la pantofi caracteristici precum: calitate, durabilitate şi
confort. Pe lângă aceste caracteristici, clienţii menţionează necesitatea unei prezentări ireproşabile a produselor şi un
comportament adecvat al personalului din punctele de vânzare. În urma cercetării realizate, s-a constatat necesitatea
promovării pantofilor Musette atât la nivel local, cât şi la nivel naţional, deoarece majoritatea populaţiei ţintă nu cunoaşte
brandul
 Strategia de comunicare este una cu obiect unic. Este o variantă strategică ce vizează o singură gamă de produse (pantofii Musette), realizând
întregul demers comunicaţional în jurul acesteia. Strategia de promovare a unei firme reprezintă totalitatea activităţilor care sunt necesare
pentru a comunica mesajele şi informaţiile către clienţii existenţi si clienţii potenţiali.
Prin strategia de promovare se urmăreşte creşterea vânzărilor prin influenţarea deciziei de cumpărare a publicului vizat. Pentru a putea
atinge aceste obiective firmele işi fac un plan de promovare prin care trebuie sa aleagă şi canalele mediatice prin care să transmită
informaţiile.Mixul media presupune alegerea a mai multe căi de comunicare prin care compania sa îşi atingă ţinta. Promovarea Musette în
România se va face pe două planuri: publicitate şi promovarea vânzărilor.
Prin publicitatea efectuată pe piaţa din România se va reuşi să se atingă patru mari funcţii:
1. Funcţia de informare - prin care să aducă la cunoştinţa potenţialilor clienţi informaţii necesare despre firmă, produse şi servicii.
2. Funcţia economică- prin intermediul căreia influenţează decizia consumatorului sub aspectul raportului între costuri şi avantajele produselor
comercializate.
3. Funcţia de influenţare - care urmareşte să atragă clienţi către tipul de produse pe care le comercializează.
4. Funcţia de reamintire - care presupune menţinerea interesului clienţilor pentru produs, firmă sau brand.
Pentru atingerea acestor 4 funcţii, compania va folosi următoarele instrumente de promovare: reclame outdoor, spoturi TV şi publicitate
online.
Pentru creşterea vânzărilor, s-a stabilit implementarea strategiilor PUSH şi PULL. Strategia PUSH constă în faptul că agenţii de vânzări vor
prezenta ofertele apărute în punctele de vânzare: bonusuri, discount-uri, cadouri de protocol, etc. Strategia PULL constă în stimularea motivaţiei
consumatoarelor de a cumpăra produsele brandului prin:
a. reducerea temporară de preţ: achiziţionarea unui produs şi acordarea unei reduceri de 50% pentru un al doilea produs achiziţionat.
b. cupoane de reducere acordate clienţilor fideli
c. pachetul cuplu: la achiziţionarea unui produs din noua colecţie, se acordă o curea cadou.
d. tombolă: la achiziţionarea unui produs Musette, pe baza bonului fiscal, pot avea loc înscrieri pentru participarea la tombolă. Premiul constă în
produse Musette în valoare de 1500 RON.
 Şi-a păstrat brandul cultura locală sau s-a desprins de ea (culture bound vs. culture free)? Oricare
ar fi cazul, care ar fi efectele deciziei asupra marketingului internaţional al companiei?

Fiind o companie de incaltaminte, Musette a pastrat aceeasi cultura, aceleasi produse in momentul in care a decis sa se
internationalizeze. Un paradox, ar fi acela ca, desi materialele sunt aduse din Italia, produsele sunt 99% italienesti, doar
manopera fiind romaneasca, Musette nu a ajuns totusi si pe piata din Italia. Brandul nu detine o cultura locala anume de care ar
fi putut sa se desprinda, deoarece produsele si accesoriile Musette erau deja inspirate din prezentarile de moda din afara, atat
de pe piata italieneasca, deja cunoscuta ca fiind capitala modei, cat si de pe restul pietelor europene. In Romania, 99.6% din
productia de incaltaminte este exportata, potrivit Ministerului Economiei si Finantelor, nu din cauza lipsei cererii, ci pentru ca
romanii nu au incredere in calitatea produselor romanesti.
Musette este un brand adresat femeii independente, puternice, pasionata de moda si atenta la detalii. Echipa brandului este
compusa din 7 designeri, fiecare cu idei inovatoare, diferite, pe gustul tuturor. Produsele noilor colectii sunt de fapt produse din
colectiile anterioare, dar imbunatatie, reinterpretate. Baza o reprezinta aceleasi modele carora li se cunoaste secretul. Musette
a adoptat de mult timp decizia de internationalizare. Din 1994, cand s-a infiintat, compania a fost intr-o continua dezvoltare,
astfel ca in 2000 a deschis magazine in Luxembourg si New York. Succesul din ultimii ani, diversificarea si redimensionarea
productiei, precum si impunerea pe piata de profil ca un brand asociat cu luxul si calitatea, au determinat conturarea unor
obicetive ce vizeaza piata mondiala. Pe plan extern, exista o agenda care are ca principale puncte deschiderea de magazine in
cele mai importante capitale europene, prioritate avand Paris, Londa, Viena si Berlin.
EXISTĂ CONSTRÂNGERI ÎN CADRUL PROCESULUI DE INTERNAŢIONALIZARE A
ORGANIZAŢIEI, PE O PIAŢĂ STRĂINĂ ANUME?

Singura constrangere in cadrul procesului de internationalizare pe piata din Milano, ar reprezenta-o concurenta mare si
puternica. Vorbim, totusi, de capitala modei. Dar, avand in vedere ca Musette deja foloseste materiale italienesti in
confectionarea produselor si accesoriilor sale, iar Milano este un oras care gazduieste milioane de vizitatori anual, Musette ar
putea avea succes fara nicio problema intr-un astfel de oras. Intr-adevar, concurenta este foarte mare, firmele deja existente pe
piata respectiva sunt cunoscute, scumpe, luxuriante, dar nici Musette nu este mai prejos. Cand spui Musette, spui calitate si lux,
cuvintele cheie pentru a intra pe piata din Milano

Care sunt riscurile la care se supune organizaţia odată cu internaţionalizarea

afacerii, pe o piaţă străină anume?

Singurul risc la care s-ar supune compania odata intrata pe piata din Milano, ar fi acela de a nu avea succes, iar investitia
sa nu dea roade. Dar este putin probabila aceasta situatie, avand in vedere ca firma are deja experienta in
internationalizarea pe anumite piete, mai ales in Statele Unite ale Americii, unde concurenta este si mai mare. Consider ca
un magazin Musette in Milano ar avea un succes total
 ANALIZA SWOT

Chiar daca investiţiile iniţiale sunt mari, magazinele din străinătate sunt pline de cumpărători, de exemplu, Musette a investit în magazinul
din Manhatan 300 000 de euro, de 3 ori mai mult decât în cel de pe Calea Victoriei. Doar în State produsele sunt vândute la preţ dublu.
Compania este optimistă şi speră ca în următorii zece ani să aibă 300 de magazine în toată lumea. Bazându-ne pe analiza mediului de
marketing intern şi extern putem face analiza SWOT pentru companie. Este un instrument de planificare folosit pentru a inţelege punctele
forte şi slabe, oportunitaţile si ameninţarile implicate intr-un proiect sau afacere.Presupune specificarea obiectivelor afacerii sau
proiectului şi indentificarea factorilor interni şi externi ce susţin sau sunt nefavorabili în vederea atingerii obiectivelor.

PUNCTE FORTE
• Compania deţine magazine în toata lumea.Mustte a devenit competitivă şi pe alte pieţe pe lângă piaţa locală din România;
• Marca Musette, ”Cristhelen B.” , se gaseşte pe rafturile magazinelor de modă in materie de încalţaminte alături de branduri renumite cum ar
fi Guess sau Tommy Hilfiger;
• Cristina Batlan ştie că pe pieţele externe succesul nu înseamnă doar produse calitative, astfel ea a asociat companiei numele lui Jean Barriol.
Musette a produs sub eticheta stilistului francez pană in momentul în care designerul Musette a avut ambiţia de a vinde propriul
brand.Acesta a fost un compromis mult mai mic decât cel de a nu mai vinde;
• Vânzarea sub eticheta stilistului francez a ajutat compania să evite taxele de afaceri. Taxele de intrare pot fi între 100 000 si 300 000 de euro
 PUNCTE SLABE
• Compania depune eforturi mari pentru a menţine profitabilitatea similară ultimilor ani, ca urmare a crizei;
• Musette a facut o reducere a costurilor, ceea ce a însemnat reducerea personalului cu 15 %, salarii mai mici pentru personalul tehnic din
străinătate şi închiderea magazinului din complexul comercial Feeria;
• Chiriile ridicate au determinat Musette să nu mai investească în deschiderea de noi magazine, pentru moment.

OPORTUNITATI
• Musette doreşte să deschidă noi magazine în Rusia şi Anglia.

AMENINTARI
• Pentru că este un domeniu căutat, in fiecare zi apar noi competitori;
• Industria are mulţi producători, aşa că Musette are mulţi concurenţi si dezavantajul de a fi o companie nu foarte mare care abia şi-a inceput
activitatea in străinătate;
• Clienţii pot schimba oricând magazinul de unde cumpără pantofi sau genţi;
• Furnizorii pot obţine oricând o ofertă mai mare oprind apovizionarea cu materii necesare producţiei companiei Musette
 Un comerciant poate satisface destul de rar toţi consumatorii dintr-o
piaţă. Nu toata lumea prefera aceleaşi cereale, aceeaşi cameră de hotel
sau restaurant şi, in special, nu orice femeie preferă acelaşi tip de pantofi
sau poşete. De aceea comercianţii incep prin a împarţii piaţa in segmente.
Ei identifică grupuri diferite de cumpărători, care ar putea prefera sau
necesita produse şi servicii diferite, examinând demografic, psihografic şi
comportamental diferenţele dintre cumpărători. Apoi comperciantul
decide care segment prezintă cea mai mare oportunitate şi îşi alege piţele
sale ţintă. Pentru fiecare piaţă-ţintă aleasă compania îşi dezvoltă o ofertă
de piaţă pe care o poziţionează in mintea cumpărătorilor. Moda este mereu
în schimbare, tendinţele vin şi pleacă.
Prin urmare, este important să fiţi la curent cu cele mai recente
tendinţe în industria de încălţăminte. Generaţiile tinere sunt din ce în
ce mai îndrazneţe cu stilul lor, şi, prin urmare, doresc un pantof unic care să
se potrivească personalităţii lor unice. Misiunea Musette este de a urmări
şi de a adapta acest model
ANALIZA BCG

VEDETE DILEME
PANTOFII MANUSI

VACI DE MULS PIETRE

GENTI BORSETE
 CONCURENTA MUSETTE
Printre competitorii afacerii Musette în ansamblu se numără rețele de magazine precum Bata sau Nine West

BATA
În prezent, Bata are peste 40.000 de angajați și servește un milion de clienți pe zi. Bata este o companie cu activități pe 5 continente, controlată de 4
unități semnificative de afaceri (MBU). Fiecare dintre aceste unități se specializează în regiune pe sarcini specifice, cum ar fi dezvoltarea de produse,
de achiziție sau suport de marketing. Fiecare MBU este o entitate independentă de afaceri, capabilă să se adapteze rapid la schimbările pieței și /sau
să folosească oportunități de creștere economică. Clienții țintă : Produsele Bata nu vizează neapărat un segment de vârstă, ci se adresează mai multor
grupuri țintă. Clienții au în general vârsta de peste 16 ani, produsele Bata fiind moderne și comode, potrivite atât pentru tineri și adolescenți, dar și
pentru persoane din categoria de vârstă 30-40 de ani. Consumatorii vizați se deosebesc prin personalitate, ocupație și posibilități financiare.

NINE WEST
Nine West iese din tiparele brandurilor clasice de încălțăminte, impresionând mereu printr-un stil deosebit, design rafinat, diversitate și autoritate
în materie de modă și calitatea produselor. "Nine West" reprezintă o mare varietate de pantofi cu toc, sandale, balerini, pantofi sport, pantofi pentru
ocazii speciale,dar și genți, trench-uri și multe accesorii. În fiecare colecție există o diversitate mare de modele și culori astfel încât clientul va găsi
întotdeauna ceva pe gustul său. Numeroasele colaborări cu alți designeri renumiți, printre care Vivienne Westwood și New Balance nu au făcut decât
să crească prestigiul și popularitatea brandului la nivel mondial.Cifra de afaceri, profitul și numărul de angajați: Nine West este în prezent marca cea
mai căutată de încălțăminte și accesorii pentru femei din întreaga lume, aflându-se pe primul loc în domeniu și deținând 11,1% din piața industriei de
încălțăminte din lume. Compania furnizează încălțăminte în peste 8000 de magazine mari din America și nu numai, având peste 10.000 deangajați și
un profit anul de un miliard de dolari în regim en-gros și 900 milioane de dolari în comerțul cu amănuntul. Clienții țintă: Produsele Nine West sunt
concepute pentru femeile rafinate, sofisticate, care îmbină perfect noutatea cu calitatea și eleganța. Segmentul de vârstă vizat este de 20-40 de ani.
 VA
MU
PE LTUM
AT NTR ES
EN U C
T IE
!!!