CONȚINUTUL,

DOMENIILE ȘI
TIPOLOGIA
CERCETĂRILOR DE
MARKETING
1. CONŢINUTUL, DOMENIILE ŞI
TIPOLOGIA CERCETĂRILOR DE
MARKETING
Cercetarea de Marketing cuprinde totalitate activităţilor care îi
permit întreprinderii să obţină informaţia necesară pentru luarea
deciziilor privitor la mediul de afaceri, mixul de marketing,
consumatorii efectivi şi potenţiali.
Cercetarea de Marketing (CRMK) - activitatea prin care cu ajutorul
unor metode şi tehnici ştiinţifice de investigare se realizează
specificarea, măsurarea, culegerea sistematică, analiza şi
interpretarea informaţiilor de marketing destinate conducerii
unităţii economice pentru soluţionarea problemelor de marketing.
1.1 Principiile realizării CRMK:
 Oferirea unui serviciu
 Eficienţa cercetării
 Etica cercetării
 Evitarea preferinţelor şi erorilor
1.2 DOMENIILE CERCETĂRII
DE MARKETING
 Întreprinderea însăşi
 Piaţa
 Componentele mediului
 Nevoile de consum
 Comportamentul de cumpărare şi consum
 Mixul de marketing
 Previziuni de marketing
 Programe de marketing
 Metode şi tehnici de cercetare
 etc.
1.3 TIPOLOGIA CERCETĂRILOR
DE MARKETING
2. Dupa caracterul, CM:
 Cercetare fundamentală
 Cercetare aplicativă
3. Locul de desfăşurare
 Cercetări de teren-surse primare
 Cercetări de birou-surse secundare
4. Frecvenţa desfăşurării
 Permanente - panele, bugete de familie
 Periodice-târguri, expoziţii, negocieri
 Ocazionale-lansarea unui produs nou, cercetarea
audienţei unui mesaj publicitar
FAZA PRELIMINARĂ A
CERCETĂRII DE MARKETING
1. Definirea scopului cercetării: de obicei scopul
cercetării constă în soluţionarea unei probleme.
Deseori scopul poate fi de a înţelege sau de a defini
o problemă. (vezi tab.1)

2. Obiectivele determină informaţiile necesare, iar

formularea ipotezelor se poate baza pe realizările
teoretice ale unor disciplini. Gradul de formalizare
al ipotezelor depinde de specificul situaţiei abordate.

3. Estimarea valorii informaţiei : metoda arborilor de

decizie, analiza cost-beneficiu, utilitatea informaţiei
(formă, timp, loc şi posesie imagine) etc. Criterii:
acurateţea, actualitatea, suficienţa, disponibilitatea,
relevanţa.
FAZA IMPLEMENTĂRII
CERCETĂRII DE MARKETING
6. Recoltarea informaţiilor: cine va prelua datele,
unde, când şi cum va realiza acest lucru.
7. Prelucrarea informaţiilor: elaborarea bazei de date
în formă matricială, se corectează erorile se face o
evaluare a validităţii, reprezentativităţii, etc., se face
descrierea datelor prin indicatori statistici şi metode
grafice.
8. Analiza şi interpretarea: se caută răspuns la fiecare
ipoteză utilizând metode cantitative şi calitative.
9. Redactarea studiului şi elaborarea concluziilor:
Structura raportului: Pagina de titlu, Cuprinsul,
Rezumatul, Introducere, Obiectivele cercetării,
Prezentarea întreprinderii şi a mediului, Metodologia
de cercetare utilizată, Rezultatele cercetării,
Concluzii şi recomandări, Bibliografie, Anexe