Prezentarea

Supermarket-ului
“ALDION”
A elaborat: Gherman Ionela, Ceban Alexandrina, Calaraș Dumitru
A controlat: Grumeza Tatiana
Chișinău, 2023
CUPRINS
Caraacteristici generale ale 02. Analiza magazinului în
01. viziunea de marketing
magazinului “ALDION”

03. Mixul de marketing 04. Strategii de marketing c

urmează a fi implementate

ALDION
 INTRODUCERE
“ALDION” este o rețea de magazine de cumpărături pentru întreaga familie, care a venit în slujba clientului din Republica
Moldova în anul 2023. Compania prezintă și introduce pe piață cele mai înalte standarde de deservire, tinzând spre confortul maxim la
efectuarea cumpărăturilor.
Rețeaua constă din mai multe supermarkturi “ALDION”, misiunea principală a reţelei fiind satisfacerea necesităţilor populaţiei
privind produsele alimentare şi mărfurile conexe, odată cu creşterea constantă a nivelului de deservire. Obiectivul principal al muncii
de zi cu zi a echipei este de a oferi clienţilor produse de calitate la preţuri atractive. Personalul calificat, amabil şi prietenos, vă poate
oferi cu bucurie consultaţii, ajutându-vă să faceţi alegerea optimă. Toate acestea, îmbinate cu o atmosferă caldă, având la dispoziţie
preţuri accesibile şi condiţii de garanţie a calităţii, vă oferă oportunitatea de a alege să faceți cumpărăturile la supermarket-ul nostru.

ALDION
 Caracteristici generale ale Supermarket-
01. ului “ALDION”
Compania moldoveană „ALDION” S.R.L., cu o istorie de mai bine de 2 ani pe piața din Republica
Moldova, a reușit să devină în acest scurt timp o companie în care populația și-a pus încrederea. În
Chișinău notorietatea mărcii o constituie 35%, în timp ce în alte orașe din Republica Moldova cifra
este de 20%. La început rețeaua era constituită de cîteva magazine de tip „bufet” ca în ianuarie
2021 la Fălești să se deschidă primul supermarket „ALDION”. În decembrie 2022 este deschis
primul magazin în Chișinău cu o suprafață de 1000 m2.
Astăzi, ALDION este un celebru lanț de magazine cu amănuntul și ridicata cu o largă gamă
sortimentală de circa 2000 de produse. Oficial, magazinele “ALDION” din Republica Moldova sunt
administrate de către Pașeva Anastasia, firma având un capital social de 1 milion USD.
Forma organizatorico-juridică a ALDION este societate cu răspundere limitată (SRL).Aceasta este
o societate în care acțiunile nu sunt reprezentate prin titluri negociabile și care nu pot fi cedate altor
persoane decît dacă acestea din urmă sunt agreate de majoritatea celorlalti asociați.

ALDION
Figura1: Harta cu locațiile magazinului "ALDION"
ALDION
 Oportunitățile pe care le oferă “ALDION”:
•Cumpărături convenabile: oferim un mediu confortabil și accesibil pentru a face
cumpărături. Clienții pot găsi o gamă largă de produse alimentare și non-
alimentare sub același acoperiș, ceea ce face procesul de cumpărături mai rapid
și mai ușor.
•Dispune de parcare: Parcarea disponibilă în apropierea supermarketului
facilitează accesul clienților. Aceștia pot parca mașinile într-un loc sigur și
comod, reducând astfel efortul și timpul necesar pentru a ajunge la magazin. O
parcare adecvată este mai atractivă pentru clienți, deoarece nu trebuie să caute
locuri de parcare în afara magazinului sau să plătească taxe de parcare.
•Diversitatea produselor: Supermarketul este cunoscut pentru varietatea de
produse. Acesta oferă o selecție extinsă de alimente, băuturi, articole de uz
casnic, produse cosmetice, articole pentru copii și multe altele. Acest lucru oferă
clienților opțiuni multiple și posibilitatea de a găsi exact ceea ce caută.
•Programe de fidelitate și carduri de reducere: "ALDION" oferă programe de
fidelitate sau carduri de reducere pentru clienți. Acestea pot include puncte de
recompensă, cupoane, oferte speciale și acces la evenimente sau vânzări
exclusive. Aceste programe încurajează clienții să revină în magazin și să
beneficieze de avantajele oferite.
•Implicare în comunitate: “ALDION” se implică activ în comunitatea locală prin
sponsorizarea de evenimente, donații către organizații caritabile și sprijinirea
inițiativelor sociale.
ALDION
 Nevoi de
autorealizare:
Resurse

Nevoi de stimă: servicii de

calitate, programe de
Piramida lui
loialitate și recompensă
Maslow
Nevoi sociale: Prietenie, familie

Nevoile de siguranță: mediu sigur și curat, produse de

calitate și sigure, măsuri de securitate și protecție

Nevoi fiziologice: Alimente, băuturi, temperaturi relativ

normale

ALDION
 02Analiza Supermarket-ului “ALDION” în viziunea
de marketing
Mediul de marketing intern al întreprinderii reflectă totalitatea activităților și condițiilor în care compartimentul de marketing îți
desfășoară activitatea, precum și raporturile pe care el le întreține cu celelalte compartimente ale întreprinderii.Este influențat
de o serie de factori:
a)Resursele magazinului alimentar “ALDION” b)Programele de activitate ale magazinului:
sunt: • Programul de aprovizionare, în cadrul căreia se culeg și se
• Resurse materiale : reprezintă componentele prelucrează toate datele necesare întocmirii programului. Se ține cont
fizice ale capitalului unei întreprinderi, care de necesarul total de resurse materiale, pentru o bună desfășurare a
cuprind la rîndul lor clădirile, utilajele c)Relațiile
și cu personalul sunt armonioase,
activității financiare a întreprinderii;
echipamentele de producție, materiile prime permițăndu-se,
și astfel, crearea unui mediu de
• Programul de finanțare, atît din exterior (utilizînd creditele pe termen lung), cît și
materialele; lucru echilibrat și plăcut. În cazul unei
din interior (utilizînd creditele pe termen scurt);
• Resursele financiare: înglobează potențialul incertitudini a sarlaiatului,• toți sunt binevoitori
Programul de vînzare, ce permite obținerea unui profit;
întreprinderii sub forma mijloacelor bănești; pentru a ajuta persoanadedată
• Programul să iasă
gestiune din cepermite raționalizarea costurilor legate de
a stocurilor,
• Resurse umane: reprezintă salariații impas. aprovizionare;
întreprindrerii, resursele active, creatoare aleunei
întreprinderi;
• Resursele informaționale: constituie o veritabilă
unealtă a managerilor prin carea ceștia profită de
oportunitățile apărute pe piață sau evită situații
care ar putea periclita afacerea;
ALDION
 Micromediul de markting:
1. Cienții – în cadrul magazinului alimentar “ALDION” clienții sunt reprezentați de consumatorii finali, care
achiziționează produsele necesare consumului propriu. Segmentul de clienți care se adresează magazinul
alimentar “ALDION” este foarte larg: copii, tineri, oameni de afaceri, femei, bărbați.
2. Furnizorii

de
03 de marketing al Supermaket-
Mediul
a) de utilaje: S.A. “Alimentarmash” este unul din pricipalii producători de utilaj tehnologic
pentru industria alimentară din Moldova. În anul 2005 S.A. “Alimentarmash” a implementat sistemul

management
b) de materie primă:
ului “ALDION”
al calității
fructeîn și
conformitate cu standardele
legume (bursa internaționale
agricolă AgraVista), lactateale calității
(S.R.L. ISO9001:2000.
“JLC”, S.A.“Incomlac”),
produse de panificație (S.A. ”7 spice”), produse de cofetărie (S.R.L. “Creavita”,S.R.L. “Daron-lux”,
S.R.L. “Dalexi-Pro”), carne și mezeluri (S.A. „Basarabia Nord”, S.R.L.„Pegas”, S.R.L. „Pasqua”, S.R.L.
„Rogob”) hărtie igienică (S.R.L. „BioGlobal”, S.R.L.„Anavit Stil”).
3. Intermediarii – agențiile prestatoare de servicii de marketing (KMPG Moldova, Ernst&Young
4. Concurenții – sunt din aceeași ramură (Velmart, Linella, supermarket Nr 1)

ALDION
 Caracteristica Concurenților
Pe piața rețelei comerciale în Linella Aldion
Republica Moldova există o
permanentă concurență.Relațiile dintre
agenții economici pe piață, în funcție de
6,50 6,20
interesele lor, constituie un sistem
economic de concurență, în care
fiecare are libertatea să producă și să
vîndă ce-i convine, în condițiile pe care
le consideră cele mai favorabile.Ca
orișicare magazin, magazinul „ALDION”
are concurenți. Concurenții – sunt din
aceeași ramură (Velmart, Linella,
supermarket Nr 1). Ei se întrec între ei
privind calitatea produselor, prețul lor,
gama de servicii oferite, partenerii de
colaborare, existența unui discount cart
sau a posibilității de a face comandă
online, calitatea site-ului, etc.
ALDION
 Macromediul de marketing

S Factorii sociali: țin cont de

caracteristicile demografice și
culturale ale clienților
T Factorii tehnologici: se referă la
avansurile tehnologice și la inovațiile
care pot influența modul în care
supermarketul își desfășoară afacerea.
supermarketului. Aceștia pot include
Aceștia pot include automatizarea
tendințele de consum, preferințele
proceselor, inovații în lanțul de
alimentare, comportamentul de
aprovizionare, comerțul electronic,
cumpărare, modificările demografice,
sistemele de gestionare a stocurilor și
stilul de viață și valorile sociale ale
alte tehnologii relevante pentru industria
consumatorilor.
alimentară.
E Factorii economici: se referă la
condițiile economice generale care pot
afecta activitatea supermarketului.
P Factorii politici: includ politicile
guvernamentale și legile care
afectează supermarketul. Aceștia
Aceștia pot include nivelul de inflație, pot cuprinde legislația privind
ratele dobânzilor, ratele de ocupare a protecția consumatorului, politica
forței de muncă, veniturile disponibile fiscală, reglementările privind
ale consumatorilor și alți indicatori siguranța alimentară, politica de
economici relevanți. mediu și altele.

ALDION
 Analiza SWOT:
• Numele de marcă;
•Experiența companiei pe piață; • Îmbunătățirea serviciilor și
• Locația: magazinele sunt situate lîngă reducereatimpului de deservire a

S O
traficul de persoane, intersecții și clădiri clienților;
rezidențiale; • Dezvoltarea relațiilor dintre clienții
•Varietatea de mărfuri; corporativi și clienții noi;
•Prețurile sunt mai mici decît cele ale • Creșterea profitabilității..
concurenților;
•Atractiv pentru furnizori.
• Frustrarea cumpărătorilor în legătură cu
• Scăderea puterii de cumpărare a
personalul de deservire (așteptarea la
consumatorului;

W T
caserii);
•Prezența concurenților în nemijlocită
apropiere a magazinelor “ALDION”;
• Lipsa magazinelor “ALDION” în unele
sectoare ale Chișinăului.
• Impactul negativ al crizei economico-
financiare mondiale;
• Schimbarea politicii de lucru cu
furnizorii.

ALDION
 03 Mixul de marketing
Mixul de marketing al supermarket-ului se referă la combinația de elemente pe care acesta le utilizează pentru a-și
promova și vinde produsele și serviciile. Aceste elemente, cunoscute și sub denumirea de cele "patru P-uri" ale
marketingului, includ următoarele :
Promovarea: Promovarea se
Plasarea (distribuția):
Produsul: Pentru Prețul: Prețul este o referă la modul în care
Plasarea se referă la
"ALDION", produsul se componentă cheie a supermarketul își aduce
modul în care
referă la gama de mixului de marketing. Noi produsele și serviciile la
supermarketul își
produse pe care le stabilim prețuri cunoștința clienților și îi
distribuie produsele către
oferă clienților. Aceasta competitive și oferim convinge să cumpere. Aceasta
clienți. Acesta implică
include alimente, valoare pentru clienți. poate include publicitate în
gestionarea logistică și a
băuturi, produse de Acestea pot include mass-media, promovare prin
lanțului de aprovizionare
curățenie, articole de uz reduceri periodice, intermediul canalelor online și
pentru a asigura o stocare
casnic, produse promoții speciale, carduri sociale, promoții în magazin,
eficientă, un transport
cosmetice etc. de fidelitate și oferte materiale promoționale,
adecvat și o disponibilitate
Supermarketul trebuie personalizate. Prețul evenimente speciale și
corespunzătoare a
să își aleagă și să își trebuie să fie echilibrat colaborări cu branduri sau
produselor în magazine.
gestioneze atent pentru a atrage clienții și influenceri relevanți. Scopul
Supermarketul trebuie să
sortimentul de produse, pentru a asigura promovării este de a atrage și
asigure un flux eficient al
asigurându-se că este rentabilitatea afacerii reține clienții și de a-și construi
produselor și să
relevant pentru publicul o imagine puternică în mintea
optimizeze amplasarea și
țintă și că satisface acestora.
afișarea
ALDION acestora în
nevoile și preferințele
magazin.
acestuia.
 Politica de produs al supermarket-ului
“ALDION”
Politica de produs a supermarket-ului ALDION se concentrează pe furnizarea unei game variate de produse de înaltă calitate pentru a
satisface nevoile și preferințele clienților săi. Iată câteva aspecte cheie ale politicii de produs a Linella:
• Gama largă de produse: ALDION își propune să ofere o varietate extinsă de produse alimentare și non-alimentare. Aceasta include
produse proaspete, cum ar fi fructe și legume, carne, pește și produse lactate, dar și produse congelate, băuturi, produse de panificație,
produse de curățenie și multe altele. ALDION urmărește să acopere o gamă diversă de categorii de produse pentru a răspunde nevoilor
și preferințelor variate ale clienților săi.
• Calitatea produselor: ALDION pune accent pe calitatea produselor pe care le oferă. Colaborează cu furnizori de încredere și selectează atent
produsele pentru a se asigura că acestea sunt proaspete, sigure și conforme cu standardele de calitate. De asemenea, pot exista produse și branduri
proprii ALDION care își mențin standardele de calitate.
• Produse locale și internaționale: ALDION promovează atât produsele locale, care susțin producătorii locali și economia
Moldovei, cât și produsele internaționale. Astfel, clienții au acces la o varietate largă de opțiuni, de la produse tradiționale
moldovenești până la produse internaționale din diferite țări.
• Produse sănătoase și ecologice: În conformitate cu tendințele de piață și cererea consumatorilor pentru produse sănătoase și ecologice,
ALDION oferă o selecție de produse bio, organice și sănătoase. Aceasta include alimente fără gluten, produse pentru diete speciale și
opțiuni sănătoase pentru stilul de viață activ.
• Inovație și noile tendințe: ALDION urmărește să fie la curent cu noile tendințe și inovații în industria alimentară și de retail. Astfel,
supermarketul poate aduce în mod regulat produse noi și inovatoare, adaptate cerințelor și preferințelor clienților săi.

ALDION
 Politica de preț a supermarket-ului
“ALDION”
Politica de preț a supermarket-ului ALDION este axată pe oferirea unor prețuri competitive și accesibile pentru
clienții săi. Iată câteva aspecte cheie ale politicii de preț a ALDION:
• Prețuri competitive: ALDION își propune să ofere prețuri competitive în comparație cu alți retaileri din piață. Acest lucru poate fi
realizat prin strategii de negociere cu furnizorii, optimizarea costurilor operaționale și eficiența în gestionarea lanțului de
aprovizionare.
• Oferte și promoții: ALDION desfășoară în mod regulat campanii de reduceri, oferte speciale și promoții pentru a oferi clienților
oportunități de a economisi și de a obține produse la prețuri mai avantajoase. Aceste oferte pot include reduceri de preț, pachete
promoționale, vânzări de sezon și alte tipuri de promoții.
• Programul de fidelitate: ALDION poate avea un program de fidelitate prin care clienții pot obține avantaje suplimentare, cum ar
fi puncte de loialitate, cupoane de reducere sau acces la promoții exclusive. Acest program poate oferi clienților oportunități de a
economisi și de a beneficia de prețuri speciale.
• Compararea prețurilor: ALDION poate avea politica de a compara prețurile cu competitorii săi și de a ajusta prețurile în
consecință. Acest lucru asigură că prețurile oferite sunt competitive și că clienții pot obține cele mai bune prețuri disponibile.
• Raport calitate-preț: ALDION urmărește să ofere clienților un echilibru între calitatea produselor și prețul acestora. Astfel,
clienții pot avea încredere că produsele cumpărate la Linella oferă o valoare adecvată pentru banii lor.

ALDION
 Politica de promovare a supermaket-ului
“ALDION”
Politica de promovare a supermarket-ului Linella vizează creșterea vizibilității și atragerea clienților prin diferite strategii și
canale de marketing. Iată câteva aspecte cheie ale politicii de promovare a Linella:
• Publicitate în media: ALDION folosește diferite canale media, cum ar fi televiziunea, radio, presa scrisă și online, pentru a-și
promova produsele și ofertele. Aceasta include anunțuri publicitare în timpul emisiunilor populare, inserții în ziare și reviste, precum
și promovare pe platforme online și rețele sociale.
• Campanii de marketing direct: ALDION poate desfășura campanii de marketing direct prin trimiterea de materiale publicitare,
cum ar fi pliante și cataloage, către casele clienților sau prin poștă electronică. Aceste materiale conțin informații despre produse,
oferte speciale și alte informații relevante.
• Promoții și reduceri: ALDION utilizează promoții și reduceri periodice pentru a atrage clienții și a stimula vânzările. Acestea pot
include oferte speciale, cum ar fi "Cumpără unul și primești unul gratuit", "Prețuri reduse", "Vânzări flash" sau alte tipuri de
promoții atractive.
• Program de loialitate: ALDION poate avea un program de loialitate care oferă beneficii și recompense clienților fideli. Acest
program poate include acumularea de puncte de loialitate, cupoane de reducere, acces la oferte exclusive și alte avantaje speciale.
• Marketing digital: ALDION utilizează și strategii de marketing digital pentru a ajunge la un public mai larg și pentru a interacționa
cu clienții online. Acest lucru poate include promovarea pe site-ul propriu, campanii de publicitate pe motoarele de căutare,
marketing pe rețelele sociale și comunicare prin intermediul emailurilor sau mesajelor SMS.
• Evenimente și sponsorizări locale: ALDION poate organiza evenimente în cadrul sau în apropierea magazinelor sale, cum ar fi
degustări de produse, demonstrații culinare sau activități pentru copii, pentru a atrage clienții și a crea o atmosferă plăcută în cadrul
supermarketului. De asemenea, ALDION poate sponsoriza evenimente sau inițiative locale pentru a se implica în comunitate și a-și
consolida imaginea de brand.
ALDION
 Politica de distribuție a supermarket-ului
“ALDION”
Politica de distribuție a supermarket-ului Linella se concentrează pe asigurarea unei distribuții eficiente și la nivel extins a
produselor către magazinele proprii și clienți. Iată câteva aspecte cheie ale politicii de distribuție a Linella:
• Lanțul de aprovizionare: ALDION are un sistem bine dezvoltat de aprovizionare și distribuție care implică colaborarea cu
furnizori și producători de încredere. Aceasta include procese de selectare a furnizorilor, negocierea contractelor și stabilirea unor
standarde ridicate de calitate pentru produsele livrate.
• Centrul de distribuție: ALDION poate avea unul sau mai multe centre de distribuție strategice, de unde se face gestionarea și
distribuția produselor către magazinele proprii. Aceste centre de distribuție servesc ca puncte centrale pentru colectarea, sortarea și
expedierea produselor către destinații finale.
• Transport și logistică: ALDION utilizează o flotă de vehicule pentru transportul produselor de la centrele de distribuție către
magazine și clienți. De asemenea, poate utiliza și servicii de transport și logistică terțe pentru a asigura livrarea eficientă și
promptă a produselor.
• Stocuri și gestionarea inventarului: ALDION se străduiește să mențină stocuri adecvate în magazine pentru a satisface cerințele
clienților și pentru a minimiza lipsurile de produse. Aceasta implică o gestionare atentă a inventarului, previziuni de vânzări și
reumplere regulată a stocurilor.
• Extinderea rețelei de magazine: ALDION poate urmări extinderea rețelei de magazine proprii, deschizând noi locații în diferite
zone sau orașe pentru a ajunge la un număr mai mare de clienți. Aceasta implică evaluarea piețelor potențiale, identificarea
locațiilor potrivite și planificarea eficientă a deschiderii și operațiunilor magazinelor noi.
• Comerțul electronic și livrarea la domiciliu: ALDION are și un canal de vânzări online, oferind clienților posibilitatea de a
comanda produse online și de a beneficia de serviciul de livrare la domiciliu. Aceasta implică gestionarea comenzilor online,
ambalarea produselor și livrarea lor în siguranță la adresele specificate de clienți.
ALDION
04 Strategii de Marketing ce urmează a fi
implementate:
● Segmentarea clienților: Identificarea diferitelor segmente de clienți și adaptarea strategiilor
de marketing pentru a se potrivi nevoilor și preferințelor specifice ale fiecărui segment. Spre
exemplu, dorim să implementăm campanii în care într-un anumit interval de timp, să se facă
reduceri la produsele alimentare pentru persoanele în etate și studenți.
● Servicii de click-and-colect: Acest serviciu va permite ca clienții să-și aleagă produsele
dorite în mod online, aceștia venind la magazin doar pentru a le ridica. Prin această strategie
ne adaptăm nevoilor clienților ocupați sau care nu preferă să facă cumpărăturile fizic.
● Colaborare cu influenceri: Colaborarea cu influenceri din industria alimentară sau stilul de
viață să promoveze produsele și serviciile supermarketului pe platformele lor de social
media. Aceasta poate spori vizibilitatea supermarketului și poate atrage noi clienți.
● Introducerea aparatelor de reciclare. În fiecare magazin ALDION va fi introdus câte un
automat de reciclare destinate colectării sticlelor de plastic. Fiecare sticlă valorează 0,50
bani. Aceștia, prin colectarea sticlelor de plastic și respectiv reciclarea lor la automatele de
reciclare, vor avea oportunitatea de a primi anumite tichete prin care vor putea procura
produsele magazinului nostru.
ALDION
 CONCLUZIE
Însăși activitatea magazinelor „ALDION” în ansamblu are un efect pozitiv pentru piața
Republicii Moldova din cauză că concurența puternică duce la modernizarea organizăriicomerțului și la modernizarea
deservirii cumpărătorilor, asta se manifestă prin investirea înutilaje moderne, punîndu-se accent pe calitate. De asemenea
posibilitatea de a crea noi locuri demuncă, reducînd rata șomajului nu numai în capitală, unde de obicei se deschid toate
unitățile comerciale mari, dar și în raioane, așa cum a făcut și rețeaua de magazine „ALDION”.
În viitor avem ca obictive: creșterea vânzărilor și a cotei de piață, acest lucru poate fi realizat prin atragerea de noi clienți,
creșterea fidelității clienților existenți și extinderea sortimentului de produse. Un alt obiectiv este satisfacția clienților, acest
lucru implică asigurarea unui serviciu de calitate, oferirea de produse proaspete și de înaltă calitate, asigurarea unei game
variate de produse și asigurarea unor prețuri competitive. Al treilea obiectiv este eficiența operațională, acest lucru poate
include gestionarea eficientă a stocurilor, reducerea pierderilor și risipei, optimizarea lanțului de aprovizionare și
implementarea unor procese și tehnologii care să mărească eficiența și să reducă costurile. Al patrulea obiectiv este
dezvoltarea brandului și a reputației, acest lucru poate fi realizat prin oferirea unor produse de calitate, servicii excelente,
implicarea în comunitate și promovarea unei imagini pozitive a brandului. Un ultim obiectiv este inovarea și adaptabilitatea.
Pentru a rămâne competitivi într-un mediu în continuă schimbare, ne propunem să fim inovatori și adaptabili. Acest lucru
poate include aducerea de noi produse și concepte inovatoare, adoptarea tehnologiei avansate pentru a îmbunătăți experiența
clienților și a eficienței operaționale și ajustarea strategiilor în funcție de tendințele și cerințele pieței.

ALDION
Mulțumim pentru
atenție