Universitatea din Oradea Facultatea se Stiinte Economice

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNATIONALE

ANALIZA MEDIULUI INTERNA IONAL AL FIRMEI Prof.:NICOLETA BUGNAR
Prof.Coord.:ANDREEA RUGEA Studente:FAINA SALOMEA IACOB ANDRADA 2011

Introducere
ntr-o lume din ce n ce mai globalizat , n care consumatorii de in o putere tot mai mare i i schimb preferin ele tot mai frecvent, n care concuren a se desf oar n termeni tot mai agresivi,etc.,orice organiza ie trebuie s con tientizeze aceste schimb ri pentru a putea supravie ui i a avea succes.

Mediul firmei
reprezint ansamblul fenomenelor, evenimentelor, situa iilor, for elor externe i oric ror forme de manifestare a acestora, care formeaz cadrul de existen i de ac iune al firmei

No iunea de mediu interna ional al firmei

Desemneaz acei agen i i acele for e care influen eaz capacitatea acesteia de a realiza obiectivele pe pia a interna ional . Ast zi, pentru multe firme ntrebarea standard este legat de tot ce nseamn mediul extern al firmei, respectiv macromediul (demografic, economic, tehnologic, politic, institu ional, social i cultural) i micromediul (clien i, concuren i, canale de distribu ie, furnizori).

MACROMEDIUL
Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care aceasta intr n rela ii indirecte, pe termen lung, i anume: mediul demografic, economic, natural,tehnologic, politic i juridic, sociocultural.

Elemente

Figura 1

Macrosegmentarea
presupune ob inerea unor informa ii despre ri care sunt asem n toare din punct de vedere al caracteristicilor economice i culturale, astfel nct caracteristicile economice i culturale se suprapun din punct de vedere al oportunit ilor pie ei.

Variabile
y mediul politic, y date socio-demografice, y nivelul educa ional, y indicatori ai nivelului de dezvoltare, caracteristici

culturale, etc.

MICROMEDIUL
Micromediul firmei sau mediul apropriat cuprinde totalitatea componentelor mediului extern cu care intreprinderea intr in rela ii permanente pentru implinirea obiectivelor de marketing, micrometrul extern este format din clien i, furnizori, intermediari, concuren i i public. Relatiile de piat sunt stabilite cu clien ii, furnizorii intermediarii pe baze contractuale. i

Elemente

Figura 2

Pe pia a extern , marile companii care domin pia a for eaz restul firmelor s le urmeze exemplul. Firmele multina ionale beneficiaz de o serie de resurse financiare mult mai mari dect alte companii, n parte pentru c e nevoie de bani pentru a deveni o firm global ( i a avea acces la pie ele interna ionale).

Trebuie s n elegem c atunci cnd o mare corpora ie intr pe o anumit pia nu o face neap rat pentru a ob ine profit, ci pentru a realiza anumite obiective strategice care fac parte din politica de dezvoltare unitar a firmei.

Tot ce conteaz pentru astfel de firme este ca rela ia resurse folosite rezultate ob inute s fie eficient la nivel global; astfel se pot accepta pierderi pe una sau mai multe filiale, cu condi ia ca acestea s fie compensate n cadrul firmei mam de c tre celelalte filiale.

MEDIUL ORGANIZA IONAL

Mediul organiza ional, care desemneaz totalitatea factorilor cu impact asupra organiza iei, se compune din mediul intern i cel extern. n cele ce urmeaz se prezint unele dimensiuni importante ale celor dou categorii de mediu, cu accente asupra celui extern.

Mediul organiza ional este reprezentat de acei factori care afecteaz ntr-un anumit mod activitatea unei organiza ii. Practic, orice organiza ie i desfa oar activitatea ntr-un anumit mediu extern acesteia care se constituie din elemente cu o sfer de influen a mai mare, afectnd i alte organiza ii (macromediul sau mediul general organiza ional), precum i din elemente care sunt legate strict de acea organiza ie (micromediul sau mediul specific sau concuren ial).

Misiuni

Figura 3

Analiza mediului intern

Se face prin intermediul: capabilit ii manageriale; capabilit ii func ionale; capabilit ii de schimbare; tipologia culturii organiza ionale.

Analiza mediului exterior

Se desf oar pe mai multe componente-factorii STEP: a) For ele socioculturale reglementeaz valorile morale i obiceiurile societ ii; b) For ele tehnologice genereaz solu ii de rezolvare a problemelor; c) For ele economice reglementeaz /regleaz schimburile de materiale, bani, energie i informa ie; d) For ele politico-legale aloc /furnizeaz putere i asigur constrngere, reglement ri i legi protectoare.

Componente

Figura 4

Pe de alt parte, managementul trebuie s vizeze atat cerinte curente sau opera ionale: specializare i eficient , cat i cerinte strategice: diversificare i eficacitate sau flexibilitate.

Figura 5

Studiu de caz: URSUS Breweries

Membr a grupului SABMiller plc.

MACROMEDIUL
Factori Economici: SABMiller Plc este unul dintre cei mai mari produc tori de bere din lume, cu opera iuni de produc ie i distribu ie n peste 60 de ri de pe 5 continente. Ocup locul 2 att n China (cea mai mare pia a lumii din punct de vedere al volumului), ct i n SUA, cea mai profitabil pia berii din lume. n Europa i Africa, ocup unul dintre primele trei locuri pe aproape toate pie ele n care ne desf ur m activitatea, inclusiv n Africa, unde suntem prezen i datorit alian ei noastre strategice cu Castel.

URSUS Breweries, membr a grupului SABMiller plc, este al doilea mare produc tor de bere de pe pia a romneasc cu o cota de piata anual estimat la 35%. URSUS Breweries de ine n acest moment 4 fabrici de bere, cu o capacitate total de peste 3 milioane de hectolitri i aproximativ 1.300 de angaja i. Compania i i desf oar activitatea n Cluj-Napoca, Timi oara, Buz u, Bra ov i Tunari.

Principalul depozit al URSUS Breweries se afl n Tunari, pe centura Bucure tiului, aceast pozitionare reprezint o mbun t ire logistic pentru transportul ntre depozite i pentru distribu ia direct n municipiul Bucure ti. Depozitul din Tunari este unul modern, adaptat perfect nevoilor actuale ale companiei noastre i extinderii acesteia. Se urm re te n mod constant: -cererea pie ei, urm rirea n permanen a pulsului pie ei i mai mult dect att ncerc rile de anticipare a ac iunilor de pia astfel nct reac iile s poat fi rapide i eficient -se opereaz prin: pre , cantit i, calitate, factorul timp i eventuale servicii care s sprijine oferta prezentat pe pia ; -satisfacerea cererii ct mai operativ i complet. n sprijinul acestei idei vine re eaua proprie de transport.

Factori tehnici i tehnologici ntreprinderea a fost preocupat continuu pentru dezvoltare, un exemplu concret fiind achizi ia fabricii de bere din Timi oara. Investi iile efectuate de URSUS Breweries n fabrica de bere din Timi oara din 2001 au atins anul trecut suma de 7 milioane USD i constau n: noua sec ie de fierbere instalarea unei linii complete de filtrare i stocare a berii filtrate modernizarea sistemelor de pasteurizare a berii la sticla i butoi retehnologizarea sec iei de refrigerare i instalarea unor noi sisteme de r cire a berii dotarea laboratoarelor cu echipamente moderne i precise de analiz a berii pe toat durata procesului de fabricare i dup mbuteliere

n ceea ce prive te depozitul se are n vedere o retehnologizare n vederea mbun t irii condi iilor de p strare, manipulare n cadrul lui i o modernizare a instala iilor de r cire din interiorul depozitului.

Factori Politici

Politica de Prevenire a Abuzurilor Whisleblowing

Factori Politici
Codul Intern de Comunicare Comerciala

Politica de Etica

Factorii socio-culturali n vederea mbun t irii activit ii societ ii se analizeaz structura de personal cu scopul realizarii uneia mai flexibile, cu un poten ial mai ridicat, capabil de adaptare la condi iile noi ap rute n func ionarea economiei de pia . ntreprinderea dezvolt activit i pentru evaluarea personalului, promovarea personalului, selectia personalului, instruiri trimestriale ale personalului, viznd cre terea gradului de responsabilitate al personalului relativ la ad ugarea continu de valoare produsului.

Acestora li se adauga mbun t irea activit ii prin organizarea de concursuri, promo ii, avnd n vedere i s rbatorile religioase i nationale.

URSUS BREWERIES produce i comercializeaz mai multe branduri de bere pentru a satisface nevoile sociale ale diverselor categorii de consumatori dup cum urmeaz :
Ursus, Ciuca i Timi oreana se adreseaz persoanelor cu un trai modest Stejar adresat b rba ilor cu prec dere

branduri de bere
Redds se adreseaz n special consumatorilor tineri Peroni i Pillsner Urquel destinat consumatorilor de elit .

URSUS Breweries - i desf oar activitatea prin programe educa ionale, de formare profesional destinate tinerilor i de promovare a responsabilita ii civice. n cadrul programului educational "Cei Buni Reusesc!" URSUS a preg tit 25 de profesori si 250 de studenti din Cluj, Timisoara si Galati si a oferit burse celor mai buni studenti.

Factorii Juridici
LEGEA Nr. 363/2007

HOTARAREA nr. 106/2002 privin d etichetarea alimentelor

LEGEA Nr. 296/2004 privin d Codul consumului LEGEA Nr. 571/2003 privind Codul fiscal cu modificarile si completarile ulterioare

ORDONANTA DE URGENTA nr. 78/2000 privind regimul deseurilor

LEGEA CONCURENTE I Nr. 21/1996

Factorii juridici

LEGEA Nr. 31/1990 privind societatile comerciale actualizata in iulie 2007

Factorii demografici
M rimea popula iei: Num rul de salaria i din Romnia 19.599.506 locuitori. $ 4, 5milioane

Factorii mediului natural

Importan a acestora n activitatea ntreprinderii S.C. URSUS Breweries S.A. este dat de reducerea resurselor de materii prime neregenerabile i a gradului de poluare. Se urm re te ob inerea n scurt timp a Certificatului (mediu) procesul de ob inere a acredit rilor ISO este naintat, putnd fii finalizat cu succes la finalul anului. Un avantaj al ntreprinderii ar putea fii localizarea acesteia ntr-o arie cu poten ial economic ridicat, iar un dezavantaj lipsa unei sta ii de tratare a apelor reziduale rezultate din procesul tehnologic.

Factorii de management

MICROMEDIUL
Clien ii/Beneficiarii
Pia a berii este una dintre cele mai competitive pie e din Romania, oferind m rci de renume cum ar fi: URSUS, Timi oreana, Ciuca , Stejar, Peroni Nastro Azzuro, Pilsner Urquell, care se adreseaza aproape tuturor categoriilor de consumatori. Consumatorii reac ioneaza n general la modul n care sunt promovate m rcile, dar i la calitatea produselor, pia a nregistrnd n fiecare an o cre tere de cteva procente.

Furnizorii

Furnizori principali de materii prime:

Furnizori de energie i servicii:

Furnizorii

Furnizori de ambalaje:

Furnizori de materiale tehnologic e:

Furnizori principali de materii prime

S.C. Souflet Malt Romania SRL Pitesti (mal , orz); S.C. Biami International Avrig SRL Sibiu (enzime); S.C. Amylum Romania SRL Miercurea Ciuc (zah r, maltoz ); S.C. Hopsteiner S.A Germania (hamei). S.C. Haendler & Natermaann Germania (folia de pe sticle); S.C. Rauh Germania (capse); S.C. Novis SRL Cluj (etichete); S.C. Henkel Ecolab Romania SA Ia i (produse cur enie). S.C. Huta Szkta Jaroslaw Polonia (sticle); S.C. Berolina SRL Miercureaa Ciuc (navete); S.C. Can Pack S.A. Polonia (doze). S.C. Distrigaz Nord Targu-Mures; S.C. Electrica SA Cluj RADP Ap Canal Cluj S.C. Romtelecom Cluj S.C. Scut SRL Bucuresti.

Furnizori de materiale tehnologice:

Furnizori de ambalaje:

Furnizori de energie i servicii:

Concuren i
Firma Producatoare NDC Interbrew BBAG BHL URB Marci Produse Bergenbier, Hopfen Konig, Stella Silva, Kaiser, Arbema, , Golden Brau Ciuc, Haber, Gambrinus Tuborg, Skol

Institu iile bancare Societatea nu a apelat la credite bancare, ci doar la mprumuturi de la firma mam , cu o dobnda redus .

Societa iile de asigurare

Societa iile de asigurare

ARDAF SA

ASTRA SA

GENERALI

AVIVA

ING Asigurari de Viata

Mass-media
URSUS BREWERIES urm re te redactarea de articole n diverse ziare i reviste de afaceri n care s fie reflectate performan ele departamentelor din cadrul ntreprinderii. n ce prive te promovarea produselor, URSUS folose te ca metode de publicitate: afi e, postere n magazine, bannere pe diverse cl diri, panouri luminoase, publicitatea TV, cel mai specific mod fiind organizarea Festivalului Anual de Bere.

Institu iile Statului Compania este asigurat conform legisla iei n vigoare, organul superior fiind Adunarea Generala a Ac ionarilor (AGA). Managementul companiei ntre dou adunari generale este asigurat de c tre Consiliul de Administra ie format din 5 membri, care, n cazul CBR, se mai confund cu termenul SEC, care, n intrepretarea ac ionarului principal nseamna Superior Economical Council. Activitatea acestuia se desf oar prin edin e ordinare lunare, ori de cte ori este cazul, prin edin e extraordinare cu abordarea problemelor esen iale care deriv din activitate, tuturor departamentelor ce compun compania.

n consecin
orice organiza ie contemporan trebuie s cerceteze, s cunoasc i s valorifice condi iile pe care le reg se te n mediu, ncercnd s se integreze ct mai eficient n acesta.

Bibliografie
y Nedelea Alexandru,Economia,comertului,turismului, si y y y y y y y y

serviciilor,an.II,sem.II,Suceava 2008; http://www.ramp.ase.ro/_data/files/articole/2_06.pdf Bugnar Nicoleta,Managementul afacerilor internationale,ID,Universitatea din Oradea,2010; http://www.marketingchapters.com/?f http://www.stiucum.com/management/managementultehnologic/Planificarea-activitatilor-de-44926.php http://www.berariiromaniei.ro/media/2010/07/0110-UC-CommercialCommunication-Code.pdf http://www.policy.hu/badescu/etica_pol.pdf http://www.haltonandsthelenspct.nhs.uk/library/documents/whistlebl owingpolicyreviewdatemarch2008latest.pdf http://www.ursus-breweries.ro/sabmiller-in-romania/

VA MULTUMIM!