Psihologie social

Titlul cursului: Jena

Curs

10
JENA suport de curs
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS 2011-2012

Cuprins:
Definiia jenei Perspectiva fenomenologic Perspectiva normativ Caracteristicile distinctive ale jenei Distincia dintre jen i ruine Percepia naiv i primele departajri tiinifice Perspectiva actual asupra distinciei dintre jen i ruine Caracteristicile situaiilor de evocare Clasificarea antecedentelor specifice preponderent jenei Cunoaterea i aprecierea situaiei Experiena fenomenologic distinct Paternul fiziologic Activarea specific a sistemului nervos simpatic Roirea n jen Expresia non-verbal Tendine i consecine comportamentale Teorii asupra jenei Teoria eecului teatral sau rupturii sociale Teoria pierderii aprecierii i stimei de sine Comparaia teoriilor propuse Dou fee ale jenei: gafele i blocajele sociale neateptate Funciile jenei Recunoaterea gafei i cutarea reconcilierii Cutarea suportului social Lecturi obligatorii

*** n tema anterioar am ales s tratm ruinea i vinovia mpreun i pentu faptul c mult timp cele dou emoii au fost considerate forme ale uneia i aceleai triri emoionale. ntructva, acelai gen de confuzie a existat pn recent i cu privire la ruine i jen. E adevrat c, despre confundarea jenei cu ruinea s-a discutat relativ mai puin n literatura tiinific. Asta i pentru c studiile asupra jenei au fost i ele mai rare. n continuare, dup o definire a jenei, vom arata prin ce difer aceasta de ruine. Totodat, va fi relevat i caracterul de emoie distinct a jenei prin date cu privire la 1
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

specificul componentelor strii emoionale (vezi tema 7). Se va arta c jena poate fi difereniat de alte emoii la nivelulul antecedentelor situaionale (componenta obiectiv), al cunoaterii i aprecierii situaiei (componenta cognitiv), al experienelor interne (componenta subiectiv), al reaciilor fiziologice (componenta somatic) i al expresiei non-verbale (componenta comportamental). n partea final a temei se vor prezenta dou dintre cele mai cunoscute i prolifice perspective teoretice asupra jenei, urmate de o recapitulare a raiunilor pentru care jena exist n economia vieii afective umane.

Definiia jenei
Definirea oricrui concept psihologic, implicit a oricrei emoii, se poate face n maniere diferite. Concepia emoiei ca fiind o combinaie a mai multor componente (vezi tema 7) ne ofer o sugestie n acest sens: putem alege s definim o emoie accentund particularitatea uneia sau a mai multor componente ale acesteia. Ghidai i de experiena colectrii unor date preliminare despre prezena jenei la adolesceni, am ales s folosim cu precdere o definire a jenei din perspectiva a dou componente: cea subiectiv (sau fenomenologic) i cea obiectiv (sau normativ; Nastas, Onici & Cristea, 2010). Perspectiva fenomenologic Definirea jenei din perspectiv fenomenologic sau experienial nseamn scoaterea n eviden a aspectelor care sunt particulare pentru componenta subiectiv a acesteia. Pentru conturarea aspectelor distinctive ale experienei jenei vom apela la opinia lui Rowland Miller, unul din cei mai cunoscui cercettori moderni a jenei. El afirma c a a fi jenat nseamn a fi concentrat asupra ta, a te simi penibil, a resimi disconfort, a te simi expus ntr-o anume situaie; aceste triri pot fi puternice dar i slabe, pornind de la un sentiment de uoar stnjeneal, ncurctur, incertitudine i ajungnd la senzaii puternice de neputin, nroire i dorin de a evada (Miller, 1992, p. 192). n alt loc acelai autor afirm, rezumnd, c jena este resimit ca o stare de disconfort marcat de stupoare, stnjeneala i amrciune (Miller, 1996, p. 1). Pentru c n cazul relatrii componentei subiective a emoiei este important s dm ct mai multe sinonime pentru acoperirea a ct mai multor nuane semantice posibile asociate tririlor afective subiective, relum cele mai importante ingrediente ale strii de disconfort resimit ca jen: mortificare (ncremenire, ngheare, stupoare; n englez mortification) stnjeneal (ocar, fstceal, stinghereal; n englez abashment) amrciune (suprare [de sau pe sine], ntristare; n englez chagrin) (conf. Miller, 1996). Perspectiva normativ Ruinea, vinovia i jena fac parte din familia emoiilor negative ce implic contientizarea sinelui (n englez negative self-consciousness emotions; Tangney et al. 1996, p. 1264; Tracy & Robins, 2007). Ne putem ntreba dac, dincolo de ceea ce reiese din etichetarea de mai sus (faptul c implic sinele evaluat negativ), avem i alte 2
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

elemente comune n cazul celor trei emoii. n opinia unor cercettori un astfel de element comun se regsete n faptul c toate cele trei emoii implic transgresiuni ale unor standarde socio-morale (Babcock & Sabini, 1990; Keltner i Buswell, 1996). De fapt, sinele ajunge s fie evaluat negativ i apreciat ca imoral, pentru c nu a respectat anumite standarde sociale (norme, reguli, principii, valori). Din acest punct de vedere cele trei emoii se pot distinge una de cealalt n funcie de specificul standardelor nclcate:
(1) jena intervine dup o nclcare public i accidental a standardelor socio-morale regsite implicit la nivelul prescripiilor de roluri i a scenariilor ce guverneaz buna derulare a interaciunilor sociale; (2) vinovia intervine dup transgresiunea standardelor socio-morale universale ce sunt acceptate ntr-o societate anume, iar (3) ruinea urmeaz constatrii abaterii de la standardele socio-morale individuale i asumate. n toate cele trei cazuri emoiile survin ca urmare a transgresiunii unor coduri socio-morale: a codului bunelor maniere (n cazul jenei), a codului socio-moral universal (n cazul ruinii) i a codului socio-moral personal (n cazul ruinii) (Nastas, Onici & Cristea, 2010, p. 3).

*** Perspectiva fenomenologic ne prezint ceea ce se resimte subiectiv atunci cnd este trit emoia de jen n timp ce perspectiva normativ ne avertizeaz despre posibilele momente n care este cel mai plauzibil s ne ateptm c o persoan va tri emoia de jen. Cele dou perspective sunt complementare, prezena ambelor crescnd gradul de certitudine pe care-l putem avea cu privire la faptul c un anume individ a fost jenat. Totui, din perspectiva ordinii cu care survin componentele emoiei, situaia precede trirea. n acelai timp, n cazul n care oamenii manifest erori de etichetare a strii emoionale i sau relev prea puine elemente despre tririle subiective subiacente, cunoaterea antecedentelor situaionale a epizodului afectiv poate deveni hotrtoare n stabilirea naturii epizodului emoional (Nastas, Onici & Cristea, 2010).

Caracteristicile distinctive ale jenei

Dac e s considerm cele trei emoii ruinea, vinovia i jena drept emoiigemene cel mai adesea este confundat cu celelalte surori anume ruinea. Credem c acest lucru se poate explica prin faptul c ruinea este cea mai uor de remarcat: dintre toate trei are cea mai mare intensitate a tririi subiective. Indirect, aceasta determin i o mai bun memorare a ruinii i, pe cale de consecin, erijarea ei drept prototip al tririlor neplcute faa de sine. Din aceste considerente, atunci cnd discutm despre jen ca emoie distinct, se impune n primul rnd s artm prin ce este ea diferit de ruine. Distincia dintre jen i ruine Percepia naiv i primele departajri tiinifice De regul oamenii apreciaz jena i vinovia ca fiind emoii diferite, dar le este mai dificil s fac o departajare a jenei de ruine. n viaa de zi cu zi, n mod frecvent, ruinea i jena sunt considerate greu de desprit una de cealalt. Oamenii (n calitate de 3
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

psihologi naivi) cel mai adesea nu le disocieaz, considerndu-le etichete-sinonime pentru a desemna ceea ce simt n interior n momentul tririi emoiei. Frecvent jena este considerat ca fiind o trire asociat ruinii, fiind parte din aceasta. Uneori ns, mai ales dac sunt rugai, oamenii realizeaz o distincie elementar i intuitiv ntre ele: jena este o form mai puin acut a ruinii; ruinea fiind mai intens i mai dureroas. Altfel spus, dac ruinea este dureroas, jena este incomod. Mult timp aceeleai aprecieri au existat i n spaiul analizei tiinifice a celor dou emoii. Pn acum 15-20 de ani n urm jena i ruinea erau considerate similare, aproape identice, distincte n special din punct de vedere al intensitii tririi subiacente (Borg, Staufenbiel, & Scherer, 1988; Kaufman, 1989; Lewis, 1971; Lewis, 1992; Tomkins, 1987). Perspectiva actual asupra distinciei dintre jen i ruine Viziunea modern asupra distinciei dinte jen i ruine se bazeaz pe o serie de dimensiuni. Distinciile dintre jen i ruine sunt fundamentate n special din punct de vedere situaional (componenta obiectiv), cognitiv (componenta cognitiv), fenomenologic (componenta subiectiv). n acelai timp, la nivelul manifestrilor strii emoionale fiziologic (componenta somatic) i non-verbal (componenta comportamental) jena este difereniat att de ruine ct i de amuzament. Caracteristicile situaiilor de evocare Studiului antecedentelor situaionale ale jenei a avut un caracter sporadic (vezi detalii n Miller, 1996). n ultima perioad tiparul situaiilor ce declaneaz cel mai adesea reacia de jen a fost cercetat n de aproape de Rowland Miller i colaboratorii si (Miller, 1992; 1996; Miller & Stonehouse, 1995; Stonehouse & Miller, 1994). Trebuie s menionm c studiile empirice realizate de Rowland Miller i Cathy Stonehause (Miller, 1992; Stonehouse & Miller, 1994; Miller & Stonehouse, 1995) au vizat identificarea circumstanelor situaionale responsabile de declanarea jenei, fr a ine cont de emoiile nrudite. i cum deseori emoiile din aceiai familie, dei atestate ca fiind distincte, nu sunt trite n form pur i solitar, fiind acompaniate de alte reacii emoionale proxime, acest fapt reduce ntructva validitatea ecologic a datelor obinute. Asociindu-se ns cu June Price Tangney, o cunoscut cercettoare a emoiilor de ruine i vinovie, studiile au fost inevitabil extinse spre a surprinde concomitent antecedentele comune ale celor trei emoii dar, mai ales, cele distincte. Seria de studii realizate de Rowland Miller n colaborare cu June Price Tangney (Miller & Tangney, 1994; Tangney, Miller, Flicker, & Barlow, 1996) a schimbat ns i perspectiva de abordare a antecedentelor: considerate i catalogate anterior preponderent din exterior, ca fiind precedente situaiei de resimire a jenei, ele au nceput s fie apreciate simultan tririlor din interior. Aceast turnur de abordare a urmrit s demonstreze i alte aspecte legate de antecedentele declanatoare. Printre acestea se regsete confirmarea faptului c jena necesit obligatori prezena publicului iar ruinea nu implic neaprat absena acestuia (Tangney et al., 1996). Aceiai strategie investigarea simultan a antecedentelor celor trei emoii a fost implementat de Dacher Keltner i Brenda Buswell (1996). Una din concluziile 4
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Lectura #1

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

studiului a fost c exist o anumit suprapunere a declanatorilor situaionali ale celor trei emoii: 9% din antecedentele care provoac jen pot fi responsabile i de trirea ruinii; 5% din antecedentele care provoac jena pot provoca i vinovia; 11% din antecedente sunt comune pentru ruine i vinovie. Prezentm n continuare antecedentele care, de cele mai multe ori, sunt ingredientele situaionale eseniale pentru resimirea jenei, precum i o viziune de nelegere i organizare sistematic a acestora. Clasificarea antecedentele specifice preponderent jenei Lui Rowland Miller i aparine meritul de a fi ordonat antecedentele situaionale ale jenei n funcie de msura n care emoia trit este rezultatul implicrii active i directe a individului. Astfel se disting patru mari clase de antecedente situaionale: (1) Antecedente ce sunt provocate de anumite comportamente ale individului (2) Antecedente care sunt rezultatul unor comportamente interactive, n care cel care este jenat triete emoia ca urmare a unei interaciuni penibile cu unul sau mai muli interlocutori (3) Antecedente ce sunt provocate de comportamentele audienei (4) Antecedente care sunt provocate prin urmrirea emoiei la cellalt Dup cum i era de ateptat, cea mai mare parte a antecedentelor situaionale ce declaneaz preponderent emoia de jen (aproximativ n 2/3 din numrul total de cazuri raportate) in de comportamentele individului. Printre acestea cele mai frecvente sunt erorile comportamentale (erori ce vdesc o nendemnare sau stngcie cu privire la aciuni care n mod normal sunt controlate) i erorile cognitive (incluznd judeci greite, uitarea, deficitul de atenie sau stupiditate temporar). n aceeai categorie urmeaz (n ordine descresctoare ca frecven n declanarea jenei): pierderea controlului (asupra, corpului, emoiilor sau bunurilor), eec n reglarea intimitii, rnirea neintenionat a altcuiva, discrepan public n raport cu standardele personale (fr nclcarea unei norme sociale), atragerea nedorit a ateniei celorlali, reacii exagerate la situaie. n aproximativ 10 % din cazuri jena este declanat ca urmare a interaciunilor pe care le are individul cu audiena. De cele mai multe ori este vorba de interaciuni penibile n care, fie c are loc pierderea coerenei i bunei derulri a scenariului evenimentului, fie individul pierde coerena rolului personal pe motiv c d ochii cu cineva care cunoate aspecte jenante din trecutul su. Tot aici se regsesc i situaiile n care partenerul de interaciune are o reacia exagerat la o anume situaie. Ceilali sunt responsabili pentru declanarea jenei n aproximativ 15% din cazuri. Rowland Miller clasific aceste antecedente dup cum ceilali provoac jena intenionat sau nu. n acelai timp provocarea jenei din partea celorlali poate sau nu s fie asociat cu o transgresiune personal real. De exemplu tachinarea (n engl. teasing) este un comportament frecvent care poate induce jena (Keltner, Young, Heerey, Oemig, & Monarch, 1998; Keltner, Capps, Kring, Young, & Heerey, 2001). n acest caz ceilali pot provoca jena invocnd i exagernd o eroare real a celui vizat sau inventnd una fictiv. n altele aproximativ 15% din cazuri jena este trit doar ca urmare a observrii celuilalt. De cele mai multe ori jena este resimit atunci cnd individul urmrete 5
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

anumite transgresiuni ale conveniilor sociale ce sunt realizate de membrii grupului din care face parte. n acest context jena ntrunete calitile unei emoii de grup iar mecanismul prin care se realizeaz asumarea intern a transgresiunii altora este cel al identificrii. n cazuri mai rare, jena poate fi trit empatic (Miller, 1987). n baza acestei clasificri a antecedentelor situaionale Rowlnad Miller a realizat o gril de analiz a antecedentelor situaionale a jenei 1 . Grila este un instrument foarte util n organizarea nelegerii i investigrii antecedentelor situaionale ale jenei (pentru un studiu pe un lot de subieci romni vezi Nastas, Onici, & Cristea, 2010). Avem convingerea c ordonarea antecedentelor situaionale conform msurii n care emoia trit este rezultatul implicrii active i directe a individului este de indicat n construcia oricrei grile ce urmrete identificarea sistematic a antecedentelor declanatoare ale oricrei emoii. Credem c i defalcarea consecinelor situaionale strii emoionale se poate face la fel, n conformitate cu acelai dimensiuni. Cunoaterea i aprecierea situaiei Din punct de vedere al componentei cognitive trebuie s remarcm cteva dimensiuni cognitive specifice pentru care jena are valori speciale. Am artat n definiia normativ a jenei faptul c ea intervine atunci cnd, n mod obiectiv, au fost nclcate standardele cu privire la conveniile sociale legate de jocul de rol al actorilor sociali i sau buna derulare a scenariilor de interaciune. Una din dimensiunile cognitive asociate acestei transgresiuni este cea legat de perceperea gravitii transgresiunii. Dac individul percepe, apreciaz transgresiunea sa ca fiind una grav, aceasta l poate nclina spre trirea ruinii (simultan cu jena sau n manier secvenial: mai nti o emoie, apoi cealalt). Dac transgresiunea este apreciat ca fiind una lejer (ceea ce corespunde n mod obiectiv naturii normei nclcate), individul va resimi doar jena. n acelai fel John Sabini i colegii si apreciaz c jena pare s fie lipsit de gravitate (Sabini, Garvey & Hall, 2001, p. 104). Ei fac apel la dou specii ale genului dramatic tragedia i comedia pentru a scoate mai bine n eviden specificul jenei i, totodat, de a o departaja pe aceasta de ruine. Astfel, n opinia acestor cercettori ruinea este apanajul unei tragedii [...], n timp ce jena ine de fars (p. 104). n opinia noastr, n jen sunt prezente ambele elemente ale genului dramatic, fiind vorba mai degrab de o tragi-comedie: sunt amestecate elemente comice, ce strnesc zmbete sau chiar rsul, cu cele uor tragice, legate de penibilitatea, stupiditatea, stnjeneala, stupoarea, blocajul actorilor sociali implicai. Totui, tonalitatea dominant este cea comic: tragedia este de suprafa, comicul fiind ns autentic i pregnant. Acest lucru este evident i din faptul c chiar cel care este autorul gafei jenante poate resimi comicul situaiei n care se afl (imediat, n situaie sau, mai ales, post-factum). Nu ne face plcere s ne amintim sau s destinuim detalii despre momentele ruinoase; reamintirea i istorisirea ns a momentelor jenante ne poate amuza att pe noi, ct i audiena i, de regul, nu avem reineri n a le relata ca i bancuri reale.

Lectura #2

Prima versiune a grilei a fost propus de Rowland Miller n 1992 (vezi Lectura #1, p. 193); pentru o ultim versiune a grilei a se vedea Miller 1996, p. 52; aceast gril este reprodus i n Anexa 1 din Lectura #2: Nastas, Onici, & Cristea, 2010, p. 13)

6
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

Conform modelului procesual-cognitiv al emoiilor ce implic sinele (Tracy & Robins, 2004; 2007; vezi cursul anterior pentru descrierea detaliat a modelului) ruinea se caracterizeaz prin aprecierea sinelui stabil, global i greu de controlat ca fiind responsabil de nclcarea normelor. n cazul jenei este greu de departajat dac transgresiunea este atribuit sinelui sau comportamentului. Situaia este oarecum mixt: pe de o parte e vorba, de un anume comportament care st la baza gafei sau periclitrii interaciunii (asemnare cu vinovia), dar n acelai timp putem spune c sinele este cel care apare penibil n situaia jenant (asemnare cu ruinea). Credem c cel mai corect ar fi s spunem c n jen individul apreciaz c sinele public este cel care se comport momentan penibil. Sinele public este o masc social, un sine vizibil celorlali, fiind considerat de individ adesea drept o aparen public situaional i adeseori arbitrar. Eecul sinelui public este considerat de individ, pe bun dreptate, ca fiind un rezultat al unor erori controlabile care nu reflect natura profund sau caracterul adevrat al actorului (sinele adevrat). n acest sens Sabini, Garvey i Hall (2001) remarc:
Dac cineva [cel ce resimte jena] crede c de fapt nu a manifestat [prin comportamentul ce produce gafa] o veritabil caren de caracter dar, n acelai timp, c audiena s-ar putea s cread c o astfel de caren a devenit vizibil, atunci acea persoan va resimi ori jen ori furie dup cum crede c audiena era ndreptit sau nu s-i imagineze o astfel de caren (p. 109; n parantezele ptrate sunt texte inserate de noi)

innd cont de citatul de mai sus i modelul propus de Tracy i Robins (2004; 2007) putem identifica un alt antecedent cognitiv specific jenei: prezena publicului. Dei ruinea i vinovia sunt trite preponderent n situaii ce implic prezena publicului, ele pot fi resimite i n absena acestuia. n cazul jenei prezena publicului este o condiie necesar, obligatorie (Miller, 1986; 1996). El poate exista fie n mod real, obiectiv (ca antecedent situaional obiectiv) dar poate fi doar o prezen imaginar (doar ca un antecedent cognitiv). Ceea ce conteaz este ca, atunci cnd s-a produs gafa, n mintea subiectului s fulgereze gndul: dac m-ar fi vzut cineva! (Miller, 1986). Mai e un ultim aspect important i specific aprecierii situaiilor n momentul resimirii jenei. Situaiile n care este resimit jena sunt, de cele mai multe ori, situaiisurpriz: ele intervin pe neateptate, pe nepregtite. Acest aspect este implicit situaiilor jenante asociate comportamentului personal accidental eronat. Experiena fenomenologic distinct Despre modul n care se resimte experenial jena am relatat deja cu prilejul definirii acesteia: e un amestec de blocaj temporar (te pierzi pe moment cu firea), stnjeneal fa de ceilali i suprare pe sine. Ceea ce ar mai fi de subliniat ine de triri care, fiind specifice jenei, n acelai timp, o diferenieaz de ruine. Jena, comparativ cu ruinea, este o emoie mai puin intens e resimit ca un disconfort mai puin dureros comparativ cu ruinea. n acelai timp, urmare a caracterului mixt, tragico-comic, are un gust dulce-amrui. Altfel spus, n cazul jenei cu un ochi i vine s plngi, iar cu cellalt s rzi, bineneles, n ordinea enunat. Aceast mixare a suprrii i amuzamentului transpare i la nivelul 7
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

manifestrilor non-verbale (mai jos). n cazul ruinii tendina de a resimi amuzament lipsete cu desvrire. Paternul fiziologic Activarea specific a sistemului nervos simpatic La ora actual se consider c jena are un patern specific de activare a sistemului nervos simpatic (Gerlach, Wilhelm, & Roth, 2003). Are loc creterea simultan a presiunii sistolice i diastolice pe durata ntregului epizod jenant. Simultan crete i ritmul btilor inimii, dar doar pentru primul minut al tririi emoionale dup care, cam n acelai interval, acesta revine la nivelul de baz (Harris, 2001). Glanda suprarenal elimin n snge cortisol pentru a pregti organismul s fac fa circumstanelor amenintoare (Dickerson, Gruenewald, & Kemeny, 2004). Toate aceste reacii mpreun alctuiesc un tablou care face ca jena s aib o amprent fiziologic specific n comparaie cu alte emoii (Herrald & Tomaka, 2002). Roirea n jen Jena se caracterizeaz i prin prezena unui patern fiziologic care ajunge inclusiv vizibil: roirea. nroirea obrajilor i gtului este o reacie fiziologic local care, n opinia unora, este specific n exclusivitate jenei (Miller, 2004; 2007; Edelmann, 2001). Ali autori sunt de prere c o astfel de poziie este radical, roirea nefiind absolut necesar i specific pentru funcionalitatea jenei (de ex., Keltner & Busswell, 1997). Majoritatea se situeaz la mijloc: ei consider c roirea este cel mai adesea asociat epizodelor jenante (de ex.: Leary, Britt, Cutlip, & Templeton, 1992), fiind mai frecvent n cazul persoanelor ce sunt susceptibile s triasc jena (Leary & Meadows, 1991). De asemenea marea majoritate a participanilor chestionai consider c roirea este mai curnd prezent n jen (92%) dect n ruine (8%; Miller & Tangney, 1994). Faptul c roirea nu poate fi controlat (Drummond, 2001) face din acest indicator fiziologic (care uor ajunge unul non-verbal, vizibil) un semnal important pentru reperarea de ctre semeni a reaciei afective de jen. Este important de precizat c roirea ca urmare a jenei (n engl. blush) este diferit de nroirea produs de exerciiile fizice, excitarea sexual sau intoxicare (n engl. flush; Leary, Britt, Cutlip & Templeton, 1992). Expresia non-verbal Dasher Keltner este cel care a fcut primul o ncercare de a vedea dac jena este identificabil din punct de vedere non-verbal n contextul altor emoii (Keltner, 1995). Dup mai multe cercetri (Keltner, 1995; Keltner & Buswell, 1996; 1997) s-a identificat faptul c jena are un set specific de manifestri non-verbale. Cea mai prototipic expresie static a jenei se poate urmri n Cadrul 1. S-a constat ns c cea mai bun recunoatere a exprimrilor non-verbale ale jenei (dar i a altor emoii sociale complexe, de ex. a ruinii sau mndriei) se poate face dac n 8
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

locul unei imagini statice (de regul o poz cu expresia feei) subiecilor li se prezint secvene filmate care includ i alte pri ale corpului.

Cadrul 1

Imaginea static prototipic expresiei non-verbale a jenei

Descrierea pozelor: zmbet inhibat, micarea capului n jos, atingerea feei prin umbrirea ochilor sau buzelor (doar pe poza din dreapta)

Secvena non-verbal tipic pentru jen se compune dintr-o serie de aciuni ale feei i posturi ale corpului i capului care dureaz aproximativ 5-6 secunde. Ea include, n ordinea enumerrii, urmtoarea succesiune de aciuni: evitarea privirii fixe, privirea n jos; zmbet inhibat / controlat, doar cu partea de jos a feei (ochii nu zmbesc); ntoarcerea buzelor nspre jos artnd un zmbet jenat; din nou un zmbet inhibat; privire migratoare (stnga-dreapta); micarea capului n jos; completat opional cu tendina de atingere a feei (n special umbrirea buzelor sau a ochilor) S-a constat c acest afiaj emoional difer de cele specifice amuzamentului sau ruinii (Keltner, 1995 ; Keltner & Buswell, 1996 ; 1997) iar subiecii sunt abili n a recunoate aceast secven non-verbal drept expresie a jenei, chiar dac sunt dintr-o cultur mult diferit de cea nord-american. Astfel, Haidt & Keltner (1999) au artat expresia non-verbal a jenei (poze similare celor din Cadrul 1) mpreun cu pozele altor emoii unor subieci din India i acetea au reuit s identifice n ea manifestarea emoiei.

9
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

Tendine i consecine comportamentale Tendina acional dominant este cea de politee: dup ce ai comis o gaf i cer scuze i ncerci s repari greeala. Dac n cazul vinoviei tendina de reparare a transgresiunii se refer la ncercarea de a remedia paguba produs celuilalt, n jen se ncearc n primul rnd salvarea feei eului public. mpreun, afiajul non-verbal i cel verbal, prezint manifestarea unei recunoateri a statutului inferior faa de ceilali; cel jenant pare s spun am greit, ndurare frailor!. Pentru c situaia are o natur mixt tracico-comic, pentru a fi pe plac audienei i a fi n ton cu aceasta, audien ce este deja simultan scandalizat, dar i se amuz, individul poate potena mai mult latura comic prin chicotire sau chiar rs.

Teorii asupra jenei

Exist mai multe perspective prin care este explicat prezena jenei n paleta manifestrilor emoionale umane. Prezentm succint mai jos dou dintre cele mai infleunte perspective teoretice. Ele difer dup cum plaseaz accentul mai mult pe faptul c prin intervenia evenimentului jenant se produce o ruptur la nivelul bunei derulri a teatrului socio-cultural sau c asistm la o pierdere temporar a feei i imaginii eului ce aparine actorului social ce a gafat. Teoria eecului teatral sau a rupturii sociale Irvin Goffman (1967) este sociologul care primul atenioneaz asupra faptului c, odat ajuni a fi actori n spectacolul vieii, toi indivizii bine crescui trebuie s respecte cu diligen scenariile i riturile socio-culturale, precum i prescripiile de roluri. Fiecare actor social trebuie s-i depun toat silina pentru ai executa ct mai competent i armonios rolurile, avnd grij s nu pericliteze interaciunile sociale. n continuarea ideilor formulate de Goffman, jena apare atunci cnd cineva produce o periclitare, o ruptur n buna derulare a interaciunilor sociale (Parrott, Sabini, & Silver, 1988). Actorul social eueaz n primul rnd n rolul su public, iar mai apoi, pe cale de consecin, d peste cap scenariul evenimentului n care juca acel rol. Din acest punct de vedere jena este cauzat n mod direct de contientizarea de ctre actor a faptului c a euat n rolul su i a periclitat scenariul interaciunilor sociale la care particupa (Silver, Sabine & Parrott, 1987). Aceast perspectiv nu leag resimirea jenei nemijlocit de scderea stimei de sine. ntr-o astfel de tratare a jenei se poate remarca o tent vdit sociologic. Mai jos prezentm o viziune preponderent psihologic asupra jenei. Teoria pierderii aprecierii i stimei de sine Conform poziiei exprimate de ali autori (de ex. Miller & Leary, 1992) jena este resimit n special ca urmare a unui proces de evaluare social a sinelui. Acast evaluare 10
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

social a sinelui se realizeaz de dou instane: una intern (prin auto-evaluare) i una extern (prin evaluarea din partea audienei). Individul care a gafat se auto-evaluiaz i constat o anume pierdere a respectului de moment fa de sine nsui. n acelai timp el este evaluat de audien i resimte c aprecierea de moment din partea celorlali este i ea pierdut. Astfel, eul public al individului care a gafat are dou cderi: n faa sa i n faa celorlali. Unii dintre autorii ce mprtesc viziunea precum c jena survine ca urmare a pierderii respectului sau stimei de sine prefer s accentueze cderea n ochii altora ca fiind cea mai relevant (Miller & Leary, 1992; Miller, 1996); alii consider preponderent relevant faptul c intervine o cdere n ochii ti (Modigliani, 1968, 1971). Viziunea noastr este c ambele pierderi n evaluarea sinelui cea intern i extern se produc simultan i este greu s faci o ierarhie n acest sens. Compararea teoriilor propuse Pentru c ambele teorii pun accentul pe factori diferii ca fiind determinanii hotrtori ai jenei Parrott, Sabini & Silver (1988) au realizat un studiu prin care au urmrit s vad care este impactul relativ al fiecrui factor. Ei au manipulat simultan, n perimetrul aceluiai design experimental, ambele variabile: pierderea stimei de sine i producerea rupturii sociale. Cercettorii au expus participanii studeni de ambele genuri la cteva scenarii n care cei doi factori aveau valori diferite. n unul din scenarii participanii erau rugai s-i imagineze c, ncercnd s-i fac curte unui coleg sau unei colege de serviciu, avanseaz o invitaie n ora. n versiunea ntitulat refuz tranant interlocutorul imaginar refuz n mod direct i hotrt tentativa ntlnirii romantice. Prin acest refuz tranant sunt afectate simultan att stima de sine a celui refuzat ct i buna derulare a interaciunilor sociale. n versiunea scuzei transparente interlocutorul imaginar refuz politicos ntlnirea romantic explicnd totodat c i-a fcut o regul s nu accepte asemenea propuneri din parte colegilor de serviciu de gen opus. n acelai timp subiectul este informat c scuza este fals: el aflase anterior c acea persoan avusese o relaie amoroas cu un alt angajat. Prin oferirea scuzei transparente se pstreaz buna derulare a interaciunilor sociale dei stima de sine a celui refuzat este afectat. n ultima versiune a acestui scenariu, ntitulat scuza credibil totul este la fel ca n versiunea anterioar, lipsind doar informaia cu privire la falsitatea scuzei: principiul precum c cineva nu vrea s aib relaii amoroase la serviciu pare o scuz credibil. Conform opiniei autorilor ntr-o astfel de situaie att buna derulare a interaciunilor sociale ct i stima de sine sunt protejate i neafectate. Rezultatele obinute de autori au confirmat faptul c, dei n condiia scuza transparent s-a observat o scdere semnificativ a stimei de sine, aceasta nu a cauzat o cretere semnificativ a tririi jenei. n acelai timp, dei stima de sine a sczut la fel de mult n situaia refuz tranant i scuza transparent doar n primul caz, atunci cnd a fost periclitat buna relaionare social, jena a fost resimit semnificativ mai intens de ctre participani. Conform acestui studiu, se pare c rolul hotrtor n determinarea tririi jenei i revine perceperii pe care o are actorul social c prin aciunile sale, prin jocul de rol defectuos, a cauzat o perturbare a scenariului interaciunilor sociale producnd o discontinuitate, o ruptur a acestora. 11
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

Dou fee ale unei monezi: gafele i blocajele sociale neateptate ntr-un studiu realizat ulterior Sabini, Siepmann, Stein, & Meyerowitz (2000) au revenit asupra disputei dintre cele dou teorii afirmnd c ambele ar avea dreptate, dar fiecare cu privire la un subset din situaii ce determin jena. Astfel, autorii ajung la concluzia c situaiile declanatoare ale jenei (alias, antecedentele situaionale) pot fi grupate n dou mari clase. Cele mai numeroase incidente care produc jena ar fi cele cauzate de faux pas, de gafele publice pe care le comite individul prin aciunile sale (vezi corespondena cu clasificarea propuse de Miller, 1992; 1996). Atta timp ct ele implic aciunile i responsabilitatea personal, este inevitabil c ele determin o scdere a stimei de sine. Dar uneori jena rezult ca urmare a unor periclitri a interaciunilor sociale n care individul se gsete plasat pe neateptate de alte persoane sau prin proasta conjunctur a mai multor factori. n aceste situaii nu individul este jenant prin ce face ci el este pus n situaii jenante de ctre ceilali, ajunge s participe la interaciuni nedorite sau nepotrivite. De exemplu, ncercai s v imaginai empatic cum se vor simi mirele i mireasa atunci cnd, la cununia civil, se prezint prietenul cel mai bun al mirelui i-i spune miresei c o iubete mai mult dect cel care-i este acum alturi i c ea ar trebui si prseasc mirele i s se cstoreasc cu el, cci altfel va regreta o via ntreag! n cazuri cu totul speciale, de exemplu, individul poate resimi jena fie i doar ca urmare a faptului c este aleatoriu selectat de ctre profesor dintr-un grup de studeni, ridicat n picioare, n timp ce ceilali colegi sunt invitai s-l priveasc (Lewis, 2000); altdat simpla laud public i neateptat a meritelor, prin simplul fapt c atrage atenia excesiv a celorlali, poate provoca jen n locul mndriei (Miller, 1992). n acestea i alte cazuri, foarte diferite ca factur, individul nu are de ce s-i scad aprecierea sinelui (nu a fcut nimic ru, nu a greit) dar prin regsirea sa n epicentrul unei interaciuni stnjenitoare, nedorite, nepotrivite sau ciudate poate resimi jena.

Funciile jenei
Funciile pe care le ndeplinete prezena jenei n repertoriul psiho-afectiv al individului i n interiorul societii se muleaz oarecum pe consecinele celor dou teorii majore expuse mai sus. Recunoaterea gafei i cutarea reconcilierii Cel care a periclitat buna derulare a ritualurilor sociale risc pedeapsa oprobiului social, chiar ostracizarea. n acelai timp, dac individul recunoate public i imediat gafa sau greeala comis, anunnd scuze verbale i sau afind nonverbal manifestri de cin i cutare a mpcrii cu ceilali, el poate fi iertat. n viziunea lui Dacher Keltner (1995) manifestrile non-verbale ale jenei seamn foarte mult cu manifestrile similare ce se regsesc la alte specii sociale. Etologii le clasific drept comportamente de 12
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

reconciliere sau de cutare a mpcrii cu ceilali (n engl. appeasement). Prin astfel de comportamente se arat simultan recunoaterea transgresiunii, acceptarea scderii n rangul social dar i cererea tacit de a fi iertat i re-acceptat n grupul de semeni i circuitul interaciunilor sociale. Manifestrile non-verbale ale jenei la oameni ar avea acest rol de cutare a unei reconcilieri cu audiena afectat de gafa produs. i ele chiar reuesc s produc acest efect. De exemplu, Semin i Manstead (1982) au manipulat experimental manifestarea jenei (afiarea non-verbal a emoiei vs. absena afirii) i repararea pagubei (prezent comportamentului reparatoriu vs. absena acestuia) urmrind modul n care acestea influeneaz percepere i evaluarea subiectului ce comite o gaf. Cei doi cercettori au prezentat subiecilor un incident filmat ntr-un supermarket. Toi participanii urmreau cum un cumprtor lovea, din neatenie, cu cruul, un teanc nalt cu role de hrtie igienic iar acestea se mprtiau pe jos. n continuare, o jumtate dintre subieci urmreau afiarea non-verbal a jenei manifestat de cumprtor, n timp ce pentru ceilali participani, cumprtorul nu afia nici o reacie emoional. Prin secvenele finale era manipulat cea de-a doua variabil independent: o parte din participani era expus la imagini n care cumprtorul refcea teancul de role la loc, n timp ce ceilali vedeau cum el pleac fr s-i repare greeala. Rezultatele au artat c att afiarea non-verbal a jenei ct i repararea greelii duc la o raportare mai pozitiv fa de cumprtor, dei efectele lor sunt separate (nu s-a gsit un efect de interaciune, ci doar efecte simple). Experimentul realizat de Semin i Manstead (1982) a relevat faptul c simpla expunere a jenei, chiar n absena comportamentului reparatoriu, face ca publicul ce asist la producerea gafei s aib o impresie semnificativ mai bun despre autorul acesteia. ntrun alt studiu similar, care a pornit de la acelai tip de situaie i gaf cauzarea unui prejudiciu de ctre un cumprtor, de Jong (1999) a manipulat un alt aspect vizibil i specific al jenei: roirea. Subiecii care au urmrit versiunea n care cumprtorul a roit dup incident l-au evaluat semnificativ mai pozitiv comparativ cu cei care au urmrit aceiai nregistrare n care roirea nu era prezent. n aceiai ordine de idei, Semin i Papadopoulou (1990) au artat c prinii i pedepsesc mai lejer copii care s-au comportat neadecvat n public atunci cnd aceitea afieaz trirea jenei, comparativ cu situaiile n care nu o fac. Cutarea suportului social Simultan cu cutarea reconcilierii i re-acceptrii sociale din partea celorlali oamenii resimt nevoia s-i restabileasc respectul i stima de sine afectat. n acest sens, prin comunicarea non-verbal a faptului c sunt jenai, ei caut un sprijin din partea celorlali pentru ai putea redresa respectul temporar pierdut. Dac cel care a gafat recunoate greeala comis jenndu-se, totodat cerndu-i explicit (verbal) i sau implicit (non-verbal) scuze, e politicos i, totodat mrinimos din partea audienei s-i ofere ajutor. De cele mai multe ori replicile de susinere ale celor prezeni mbrac forme de genul: Las, nu-i mai f griji, oricui i se poate ntmpla! sau Am pit-o i eu la fel. Putem spune c n cazul afirii jenei audiena, iniial scandalizat de gaf (dar i amuzat de ea), s-ar afla ntr-un fel de capcan a etichetei i politeii: ea i inhib 13
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai

Psihologie social

Titlul cursului: Jena

pornirile de manifestare a dezaprobrii, acceptnd mai degrab s ierte i s ajute pe cel jenat. O vorb veche se potrivete perfect acestei situaii: capul plecat sabia nu taie! (re-vedei pozele din Cadrul 1).

Lecturi obligatorii
pentru iniiere n tem i pregtirea pentru examinare *** Acest suport de curs Lectura #1 Miller, R. S. (1992). The nature and severity of self-reported embarrassing circumstances. Personality and Social Psychology Bulletin, 18, 190-198. Lectura #2 Nastas, D., Onici, O., & Cristea, M. (2010) 2 . Systematic and comprehensive investigation of situational antecedents of embarrassment and other socio-moral emotions. Bulgarian Journal of Psychology, 1-4, 123137.

Sudenii au primit varianta romn a articolului; fa de original aceast variant este suplimentat cu o anex n plus: grila folosit de Miller (1996).

14
Autor: Conf. Dr. Dorin NASTAS Universitatea Al. I. Cuza Iai