Munca standardizat

Unde nu exist niciun standard, acolo nu poate exista kaizen.

Taiichi Ohno
Vice-preedinte, Toyota Motor Corporation

nelegnd munca standardizat

Noua metod trebuie s devin metoda standard

Munca standardizat reprezint baza iniiativei Lean i a mbuntirii continue, dei este o parte din cltoria Lean pe care multe organizaii nu reuescu s o implementeze. Ca rezultat, tot ce s-a obinut prin kaizen poate fi pierdut, n timp prevalnd status quo-ul.

Atunci cnd este aplicat corect, munca standardizat nu doar va susine mbuntirile kaizen, dar va i scoate la iveal i elimina pierderile nedescoperite anterior.

Ce este munca standardizat?

O simpl descriere a metodei celei mai sigure, celei mai eficiente i care genereaz cea mai bun calitate pentru un anumit proces sau sarcin. Singura metod acceptabil de realizare a procesului pe care l descrie. Trebuie mbuntit continuu.

Ce este munca standardizat?

1

Include cantitatea de timp pentru realizarea fiecrei sarcini Pune accentul pe angajat i nu pe echipament sau materiale
Reduce variaia i crete uniformitatea

Ce este munca standardizat?

Este necesar n toate zonele de munc Poate ntmpina rezisten din partea angajailor.

Munca standardizat
Munca standardizat susine sistemul Lean de mbuntire continu a capacitii i eficienei, prin definirea a 5 elemente critice pentru fiecare persoan care realizeaz munca 1. Cererea clienilor 2. Cea mai eficient succesiune de activiti (etape) 3. Durata ciclului de realizare a elementelor muncii 4. Toate verificrile calitii procesului necesit minimizarea defectelor/erorilor 5. Cantitatea exact de munc necesar n proces.

Etape pentru crearea muncii standardizate

1. Definii amploarea procesului pentru care creai munca standardizat (ex: ncepe la se termin la) Munca standardizat pentru fiecare funcie ntr-un proces multi-funcional Oamenii care realizeaz aceeai sarcin vor folosi aceeai succesiune standard Punctul final va fi punctul de nceput pentru urmtoarea succesiune de sarcini.

2. Determinai cele mai apropiate cerine de munc Titlu Zon de lucru Autor Data revizuirii Timp de tact, durata ciclului de realizare Secven de sarcini Aprobri Locaia documentului i cine l are n grij

Etape pentru crearea muncii standardizate

Etape pentru crearea muncii standardizate

3. Obinei informaiile necesare De cte ori se colecteaz informaia pentru munca standardizat este important s gsii cele mai bune practici. Observnd mai multe persoane fcnd aceeai munc este o bun modalitate de a arta tuturor ct de mult variaie exist de la unitate la unitate i de la persoan la persoan.

Etape pentru crearea muncii standardizate

4. Creai documentele muncii standardizate
Acum c ai obinut informaiile necesare, suntei gata s creai documentaia pentru munca standardizat.

DA:

Etape pentru crearea muncii standardizate

Meninei simpl procedura muncii standardizate Facei-o accesibil Includei toate informaiile ntr-un singur document, uor de lecturat Creai un document de munc standardizat pentru fiecare parte din proces Cutai ntotdeauna modaliti de mbuntire a procesului.

NU:

Etape pentru crearea muncii standardizate

Plasai planul muncii standardizate ntr-un sertar de birou

Modificai procesele fr s modificai munca standardizat Facei munca standardizat greu de modificat Renunai la munca standardizat poate fi dificil, dar este foarte important

Etape pentru crearea muncii standardizate

5. Instruii responsabilul de munc standardizat
Aceasta este o etap esenial. Responsabilul de munc standardizat trebuie s o neleag perfect i s i instruiasc i pe ceilali s o fac perfect.

6. Instruii angajaii s fac munca standardizat

Etape pentru crearea muncii standardizate

Odat instruit, fiecare angajat trebuie s fie n stare s i demonstreze abilitatea de a efectua perfect munca standardizat. Cine nu poate efectua munca standardizat ar trebui s fie realocat.

Etape pentru crearea muncii standardizate

7. Rulai procesul i observai rezultatele
Odat ce munca standardizat a fost creat i toat lumea este instruit, este momentul s ncepei rularea procesului i s facei observaii. Acesta este momentul pentru a cuta mbuntiri.

Uitai-v dup:
Nevoi de instruire Procese inadecvate Pierderi, n oricare din cele 7 forme

8. Ajustai i modificai munca standardizat

Etape pentru crearea muncii standardizate

Munca standardizat trebuie s fie n permanent

schimbare; astfel, pentru a face schimbri la munca standard, trebuie implementat un proces separat.

Nivelele de revizuire ar trebui nregistrate de fiecare

dat cnd munca standard este schimbat i munca standard anterioar ar trebui depus pentru referine viitoare.

Rolul supraveghetorului
Supraveghetorul trebuie s aprobe toate schimbrile aduse procesului de munc standardizat i s se asigure c toi angajaii sunt instruii pe deplin n momentul n care este implementat noua metod prin munc standardizat.

Rolul supraveghetorului
Supraveghetorul trebuie s adreseze urmtoarele 4 ntrebri fiecrei persoane care va efectua munc standard: 1. nelegei de ce trebuie s aplicai munca standardizat? 2. Suntei dispus s urmai munca standardizat? 3. Care sunt consecinele alegerii de a nu aplica munca standardizat? 4. Care este procesul pentru schimbarea muncii standardizate?

Exemple de munc standardizat

Nu exist niciun tipar pentru munca standardizat este diferit pentru fiecare organizaie din fiecare domeniu de activitate. Secretul ctre pentru munca standardizat este s o meninei clar i simpl, pentru ca angajaii s poat s i fac munca rapid i cu precizie. Mai jos vei gsi o parte din procedura muncii standardizate a unei agenii.

Exemplu de munc standardizat

DIVIZIUNE SILVICULTUR
La cerere/factur trimestrial
Proprietar Aprobat de Data revizuirii 6 iunie, 2008

SCOP

Pentru a permite managerilor zonali s urmeze o procedur pentru a emite facturi de vnzare de cherestrea la cerere/trimestrial. Instruirea noilor manageri zonali Meninei procedurile curente pentru a emite facturi la cerere/trimestrial Meninei consecvent procedura, la nivel de diviziune teritorial Emitearea facturilor de vnzare de cherestea la cerere/trimestrial Conformarea cu statutul, politica i procedurile departamentale Satisfacerea cerinelor clientului n legtur cu factura Aciuni: Cont de disponibil: numerarul disponibil acesta vine de la WIRES Acreditiv: scrisori de credit i bonuri de tezaur Aciuni ajunse la scaden: valoarea necesar pentru rscumprarea aciunii Excedent de aciuni: exces de numerar i/sau hrtii de valoare, dac exist Disponibil rambursabil: numerar ce poate fi rambursat titularului deintorului de drept

DOMENIU DE APLICARE DEFINIII

PROCEDUR

Factur la cerere/ trimestrial

1.1 nainte de facturare: Obinei cererea TSM de la ocolul silvic Deschidei fiierul cu aprobri 2.1 Deschidei TSM Navigai ctre fiierul cu aprobri prin funcia Find-inquire, apoi Find/Edit Permits

Introducei numrul aprobrii facei clic pe Search (ingnorai mesajul de eroare)

Click pe numrul aprobrii pentru deschidere

3.1 Detaliile aprobrii listeaz informaii despre aprobare. Revizualizai pentru coninut.

Not: n partea dreapt a detaliilor aprobrii sunt afiate aciunile financiare au avut deja loc prin aceast aprobare. Valoare aprobrii (valoarea total evaluat a tuturor produselor) Scalare la scaden (valoarea total a produselor scalate i verificate ca facturabile i aprobate la termen) Facturate la scaden: (valoarea produselor deja facturate) Dac a fost prelucrat mai mult de o factur, atunci va fi un total cumulativ.

4.1 Facei clic tabul Financial

Not: V aflai acum n coninutul titlului de valoare

5.1 Scriei contul de disponibil n formularul TSM Invoice Request vei avea nevoie de acesta ulterior
Revizualizai fiierul aprobrii pentru a determina dac plile de mai jos au fost rambursate Dac nu a fost fcut rambursarea, atunci determinai valoarea aciunilor n etapa #6 Verificai dac discponibilul rambursabil din TSM este corect prin revizualizarea documentelor din fiiere Dac nu este corect, sunai un manager de la St. Paul

ntrebri?