Proiect Management intercultural

Duhaliu George Ionut Specializarea Management An 3, ID Nr. matricol: 31040701SL092554

Managementul intercultural in Anglia

Logic, orice problema, idiferent de nivelul la care apare, national sau international, este create de om, dar in cele din urma tot el este cel care o rezolva. Ca atare, a avea oameni potriviti la locul si timpul potrivit reprezinta cheia care asigura succesul unei companii pe plan international. Daca reusim sa solutionam aceasta problema inseamna ca vom fi capabili sa le rezolvam, mult mai repede si mai usor, pe toate celelalte. R. Schuller

Avand o populatie de circa 60 milioane, suprafata 245.000 Km, 24.000 USD/loc, Anglia se numara printre tarile mari europene, cu o economie dezvoltata. Anglia ramane o tara insulara formata din trei insule principale (Anglia, Tara Galilor si Scotia) la care se adauga Irlanda de Nord si alte mici teritorii. Originile populatiei britanice (celtii, germanii si danezii etc) explica apropierea culturala, lingvistica si istorica de tarile germane si cele din nordul continentului. Avantajele obtinute prin nasterea in societatea engleza, apartenenta la o clasa sociala (nobili), tind a se reflecta partial si-n lumea afacerilor. In plus, engleza britanica este mai putin accesibila decat engleza americana; se adauga o anume rezerva a salariatilor sau managerilor britanici in a invata limbi straine, aceste aspecte specifice, dublate de pozitia economico politica a SUA, au facut ca engleza americana sa devina treptat un standard international in afaceri. Marea Britanie ramane tara lui Adam Smith si economia ce a generat revolutia industriala in intreaga Europa; lucrarea The Wealth of Nations (1776) a influentat in aceeasi masura organizarea industriala, relatiile dintre proprietari si salariati, managementul structurilor macro din sec. XIX-XX; in aceasta perioada economia britanica a fost un workshop al lumii (pentru perioada in care a reusit sa-si mentina un anume monopol cu privire la inventii/inovatii tehnice). Pentru alte tari europene, Anglia ramane un model al disputei politice / parlamentare, un model de echilibru social, o economie in care sindicatele detin o influenta notabila. Ministerul Industriei si Comertului /Department of Trade and Industry este institutia guvernamentala cu real direct in sprijinirea mediului de afaceri, a introducerii unor reglementari care sa favorizeze sectorul IMM, concurenta si libera initiativa; se adauga Biroul pentru investitii in UK ce ofera asistenta investitorilor straini; alte institutii: Confederatia Industriei Britanice, Asociatia Camerelor de Comert, Federatia IMM, Institutul de Marketing (2000 firme 12 miliarde cifra de afaceri), Asociatia Consultantilor in Management (27000 persoane) etc. Alaturi de SUA, Anglia este una dintre tarile in care profesia de manager a devenit treptat o profesie distincta in plan social: cel putin in cazul marilor corporatii, afacerile zilnice sunt administrate de manageri profesionisti care nu detin sau detin un procent nesemnificativ de actiuni; aceasta tendinta s-a reflectat in cazul existentei unui numar mare de actionari care adopta

mai greu o pozitie comuna fata de interesele curente ale companiei. Totusi, dupa unele estimari, 50-60% dintre managerii firmelor britanice detin actiuni la propria companie sau alte companii.

Intre diverse caracteristici specifice managerilor britanici amintim: - sunt relativ conservatori, ceea ce prezuma o orientare spre trecut, traditii, cutume etc. si o viziune mai modesta asupra viitorului. - sunt relativ mai slab pregatiti profesional, judecand dupa tipul si provenienta diplomelor de care dispun (foarte rar provin de la Oxford sau Cambridge), cel putin comparativ cu Germania, SUA si Japonia; - managerii britanici pun un accent deosebit pe chestiuni financiare, dar nu neglijeaza alte functiuni; - obtin venituri mai mici decat managerii americani (30.000 100.000 lire/an) - opteaza relativ usor si sunt eficienti pentru posturi de management in strainatate: filiale ale firmelor britanice din alte tari, inclusiv SUA Japonia. Pe parcursul ultimilor doua decenii cultura afacerilor in UK a inregistrat modificari sensibile, cu tendinta de internationalizare, de apropiere de practica afacerilor din spatiul UE si SUA; totusi, apartenenta la clase sociale a unei persoane, dialecte distincte in engleza vorbita, functie de nivelul educatiei si regiune geografica /istorica, alte caracteristici ale puterii imperiale ce a influentat lumea pentru secole, etc. se resimt si-n prezent in societatea engleza si mediu de afaceri. Drepturile mostenite prin nastere, distinctia intre clase sociale, reminescentile unui imperiu, apoi valurile de emigranti din fostele colonii (India indeosebi), drepturi mostenite de secole de multe grupuri sociale / institutii /universitati, avansul tehnologic si economic, etc. toatre acestea confera caracteristici proprii societatii britanice din sec. XXI; se poate discuta de un anume mixaj cultural si religios, de o toleranta fata de optiunile unei persoane straine, de o adaptare rapida la cultura altor tari. Un anume conservatorism se mentine si astazi in societatea engleza, atat ca natiune cat si la nivel de persoane: ca stat a aderat mai tarziu la UE, manifesta rezerve explicabile istorice fata de Franta si Germania, in jurul anului 1500 s-a indepartat de Vatican (azi predomina catolicismul si Biserica Anglicana; regasim Islamul, Budismul, Ortodoxismul etc.); nu a aderat inca la Uniunea Monetara; relatii la nivel de persoana: mai individualisti; relatii rezervate, elemente ale sistemului metric imperial, circulatia autovehicolelor pe stanga sensului strazilor, disputa intre ceai si cafea ca bautura preferata; tipul de Pub (Public House)preferat de cetateanul obisnuit (in orice comunitate locala, inclusiv micile sate, exista un numar de PUB in care se deruleaza o parte a vitei sociale, se convin diverse afaceri, se discuta la nesfarsit la telefon, se citeste presa, se consuma bere etc; au devenit in timp o extensie a intalnirilor din familie). In mod indirect avem o imagine despre regulile societatii britanice daca anlizam atent doua aspecte: a) Sistemul editorial si lumea presei scrise unde se pastreaza reguli convenite cu secole in urma : nu exista nici un fel de cenzura, editarea moderna prin utilizarea computerului

abia recent a fost acceptata, organizarea exclusiv pe criteriul profitului, peste 60% din populatia majora citeste un cotidian (The Sun, 4 milioane tiraj; The Times, The Daity Telegraph,The Financial Times, The Economist etc); presa scrisa detine o putere nonoficiala considerabil si influenteaza politica guvernamentala. b) Lumea sportului din Anglia pastreaza unele reguli / principii ce se intalnesc si -n afaceri, indeosebi organizarea pe criteriul lucrativ. Se considera ca peste jumatate din sporturile practicate in lume au fost inventate in Anglia (golf, cricket, fotbal european, rugby, tenis, squash etc.). Indeosebi in domeniul rugby si fotbal Marea Britanie a detinut si detine o pozitie privilegiata: cluburile din aceste domenii sunt organizate cel mai frecvent ca Incorporated Public Company si sunt listate la bursa; in 1996, cel mai bogat club britanic de fotbal, Manchester United, inregistra 54 milioane lire sterline venituri (din care 11 milioane)

Incepand cu 1970, Guvernul conservator introduce o noua orientare generala in lumea afacerilor: promovarea spiritului antreprenorial si inovativ in cadrul tuturor organizatiilor de afaceri. In contextul acestei orientari: statul a sprijinit direct sectorul IMM; a privatizat mari monopoluri (caile ferate, productia si distributia de energie electrica, sectorul gazelor naturale, a incurajat obtinerea energiei din centrale nucleare (20%) etc; statul a oferit granturi pentru training salariati; tot statul incurajeaza activitatea de R&D a companiilor private, sprijina productia pentru export si consolidarea tehnologiilor de varf, indeosebi IT si robotii. In plus, Anglia a devenit unul din pilonii procesului integrationist din cadrul Uniunii Europene. Ca o caracteristic important a managementului britanic se remarc relativ slaba calificare a acestora fa de omologii lor din alte ri. Spre deosebire de alte categorii de personal, pentru managerii englezi nu se cere neaprat o pregtire academinc specific pentru a deveni manager, de aceea acetia posed pregtiri foarte diverse. Fa de majoritatea populaiei, evident c managerii sunt mai bine pregtii, dar spre deosebire de alte profesii, din nvmnt spre exemplu, managerii au o pregtire mai redus. Ca i n alte ri, managerii englezi ocup posturi n diferite domenii sau funciuni ale ntreprinderii, un accent deosebit acordndu-se n Anglia managementului financiar, spre deosebire de Germania unde accentul cade pe producie.

Majoritatea organizaiilor din Marea Britanie manifest, din punctul de vedere al organizrii, structura de holding, preferndu-se aceast structur flexibil descentralizat pe planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri. Holdingul, ca entitate juridic i instrument de management prezint, n general, urmtoarele caracteristici: are un sediu social, n care lucreaz un numr mai redus de persoane, care coordoneaz mai multe filiale, dintre care multe sunt proprietatea firmei mam fiecare filial are un Consiliu de Administraie propriu, compus din angajai ai filialei i ai firmei mam. fiecare filial produce i vinde sub propria sa marc, existnd puine schimburi ntre filiale.

Astfel, dac o firm se dezvolt sau i diversific activitatea, structura organizatoric rmne aceeai, cu excepia faptului c se creeaz ntre sediul central i firma respectiv un nceput de structur divizional.innd cont de importana bugetului, conducerea firmelor engleze are n vedere att definirea obiectivelor ct i definirea procedurilor, respectiv a instruciunilor care se vor urmri la nivelul ntregii firme. Relaiile ntre nivelurile ierarhice sunt formale, iar onestitatea i francheea sunt apreciate n relaiile interumane i urmrite la nivelul ntregii firme. Procesul decizional se desfoar la nivelul unei echipe extinse i, ca urmare, deciziile sunt implementate relativ uor.Ca i organizare a muncii, angajaii prefer s lucreze ntr-un cadru securizat, furnizat de o echip care va presupune o ordine prestabilit cu care se poate identifica. La nivelul membrilor echipei se manifest un sentiment puternic al responsabilitii individuale, ntruct n caz de eec responsabilitatea va fi individual i nu a echipei. Se poate concluziona c relaiile dintre angajai sunt undeva la limita dintre relaiile formale i relaiile informale. Astfel, rile anglo-saxone (Marea Britanie, Irlanda, Germania, Olanda, Luxemburg, Austria) se caracterizeaz prin urbanizare ridicat, o clas de mijloc puternic, un sistem de valori bazat pe iniiativ privat i spirit intreprenorial, deschidere spre schimbare i inovare, asumarea de riscuri calculate, dar fireti progresului economic i social, libertate deplin de a aciona, o puternic identitate naional. n aceste ri predomin o cultur comercial, caracterizat prin percepie, cu nclinaie spre aciune, entuziasm, prin importana managerilor cu caliti de lider. Daca se evalueaza pozitia detinuta de cultura britanica, comparativ cu SUA sau Japonia, este evident ca tiparul cultural britanic se apropie foarte mult de cel american: societate puternic individualista, distanta medie fata de putere, relatii echilibrate si democratice intre barbati si femei etc.

Bibliografie http://www.ase.md/~cmg/asebucuresti/pagina4.pdf http://www.upm.ro/facultati_departamente/ea/onm2007/SECTIUNEA%201/Udrescu_Mi hai_Adrian.pdf D. Zai Management intercultural. Valorizarea diferenelor culturale http://www.topcursuri.ro/files/cursuri/34_mngcomparat.pdf http://ramp.ase.ro/_data/files/articole/5_01.pdf