CAPITOLUL I

PROBLEME GENERALE PRIVIND STRESUL.

S T R E S U L MECANISME FIZIOLOGICE I PSIHOLOGICE; STUDIU DE CAZ N MEDIU ORGANIZAIONAL
Psih.Eusebiu Tihan, Psih. Laura Ghiza

EDITURA INSTITUTUL DE ECOLOGIE SOCIAL I PROTECIE UMAN - FOCUS -

E ORIGINE ENGLEZ, cuvntul stres circumscrie o serie de substantive nrudite ca n!eles, dar ce au totu"i nuan!e u"or di#erite$ %resiune, a%&sare, e#ort, solicitare, tensiune, constrn'ere, ncordare nervoas&. (n limba romn&, termenul de stres a #ost %reluat ini!ial cu orto'ra#ia din limba en'lez& ) stress* %entru ca mai a%oi orto'ra#ia s& #ie ada%tat&, cu un sin'ur s)stres* atunci cnd au a%&rut derivatele ad+ectivale ) stresant*, substantivale )stresor* "i verbale )a stresa*. (n An'lia, n secolul al ,-II.lea, stres nsemna stare de depresie n raport cu oprimarea sau duritatea, cu privaiunile, oboseala i, ntr-un sens mai general, adversitatea vieii . /ai trziu, n secolul al ,I,.lea, a%are no!iunea con#orm c&reia condi!iile de via!& a'resive ) stres* %ot antrena su#erin!e #izice sau mentale ) strain*. (n anul 0123, 4ar5in %ublic& 6teoria evolu!iei7. (n o%inia sa, #rica, o caracteristic& %ermanent& a omului "i a animalului, are rolul de a mobiliza or'anismul %entru a #ace #a!& %ericolului. El nume"te nu numai emo!ia, ci "i actul emo!ional ce are loc n #a!a unei situa!ii de ur'en!&$ fuga sau lupta. O alt& #i'ur& marcant& a acestui secol este 8illiam 9ames care n anul 011: %une ntrebarea Ce este emoia ?, iar n 01;< "i %ublic& 6tratatul de %siholo'ie7 "i anun!& c& %rocesul %sihic este secundar %rocesului #izic. 8illiam 9ames acord& o mare im%ortan!& autoevalu&rii %erce%tive, reluat& n %siholo'ia co'nitiv&. (n anul 0;0:, 8alter =rad#ord Cannon, unul dintre cei mai mari #iziolo'i din America de >ord, %ro#esor la ?arvard, n lucr&rile sale #undamentale %rivind emo!ia, #olose"te termenul de stres mai nti n sens #iziolo'ic. (n anul 0;31, el d& acestui termen "i un sens %siholo'ic, atunci c nd men!ioneaz& rolul #actorului emo!ional n evolu!ia bolilor. Imediat du%& aceasta, Cannon subliniaz& le'&tura direct& dintre reac!ia or'anic& "i reac!ia com%ortamental& de #u'& sau de lu%t& n #a!a unui %ericol nea"te%tat, com%letnd ast#el teoria lui 4ar5in. Paul./arie @eillA, #iziolo' #rancez, descrie n anul 0;B: un sindrom 'eneral de reac!ie la orice a'resiune, n ra%ort cu activitatea sistemului nervos autonom, "i anume sindromul de iritare. Cu toate acestea, cel care lanseaz& n limba+ul medical, nc& din 0;BC, conce%tul de stres este #iziolo'ul canadian ?ans DelAe. (nc& din vremea n care era student n medicin& la Universitatea din Pra'a, DelAe a #ost intri'at de sindromul general al maladiei, sindrom descris de %acien!ii a#ecta!i de boli in#ec!ioase, %rezentnd to!i acelea"i sim%tome, ns& #&r& vreun sim%tom s%eci#ic. DelAe deduce din aceasta c& trebuie s& #ie vorba de un r&s%uns nes%eci#ic al or'anismului la boal&. Tot n anul 0;BC, descrie sindromul general de adaprare (SG ! ca #iind e#ortul #&cut de or'anism %entru a r&s%unde solicit&rilor mediului "i concluzioneaz& c& r&s%unsul la di#eri!i a'en!i stresori este dominat de hi%eractivitatea corteEului su%rarenal. DelAe introduce conce%tul de stres %ro%riu.zis n anii FG<, conce%t ce ocu%& un loc im%ortant mai nti n medicin&, a%oi n %sihiatrie. (n conce%!ia lui DelAe, stresul nu este dect o reac!ie biolo'ic& "i

'eneral&, adic& o stare care se traduce printr-un sindrom specific, corespun"#tor tuturor modific#rilor nespecifice, induse astfel ntr-un sistem biologic . El de#ine"te stresul la nce%ut ca #iind o a'resiune, a%oi ca o reac!ie a subiectului la o a'resiune, ultima re%rezentnd un stresor. Con#orm conce%!iei lui DelAe, tensiunile care %roduc stresul #ac %arte din via!a cotidian&. Dtresul 0 caracterizeaz& o reac!ie %siholo'ic& com%leE& eEtrem de intens& "i relativ durabil& a individului con#runtat cu noi "i di#icile situa!ii eEisten!iale. Printr.o eEtensie ne+usti#icat&, n societatea contem%oran& oamenii se %ln' #recvent de stres incluznd n aceast& cate'orie elemente relativ banale "i stu%ide rezultate din convie!uirea urban& a oamenilor )stresul c&l&toriei cu metroul, al z'omotului ambiental, mass.mediei*. Conce%tul de stres s.a demonetizat c&%&tnd #ormule ati%ice. Dtresul re%rezint& un as%ect normal "i necesar al vie!ii, as%ect de care omul nu %oate sc&%a. Dtresul %oate 'enera un discon#ort tem%orar "i de asemenea %oate induce consecin!e %e termen lun'. (n tim% ce %rea mult stres %oate altera starea de s&n&tate a unui individ ct "i bun&starea acestuia, totu"i, un anumit volum de stres este necesar %entru su%ravie!uire. Dtresul se %oate concretiza n diminuarea normalit&!ii #unc!iilor sau chiar n a%ari!ia bolilor, dar %oate a+uta %ersoana a#lat& ntr.o stare de %ericol "i contribuie n accentuarea achizi!iilor. Ada%tarea constituie condi!ia #undamental& a su%ravie!uirii #iin!elor vii n natur& "i societate. Att n cazul omului ct "i al animalului reac!iile ada%tative sunt n covr"itoarea lor ma+oritate nv&!ate, dobndite. 4e#inirea stresului este n'reunat& de #a%tul c& aceast& no!iune cunoa"te numeroase acce%!iuni. 9.=.Dtora le.a men!ionat3$ stresul, n sensul s&u activ, este o #or!& care %roduce o tensiune$ este vorba de un stimul eEtern, #ie #izic )z'omot, c&ldur&, #ri'*, #ie %siholo'ic )necaz, triste!e*H stresul este n!eles ca rezultatul ac!iunii eEercitate de un stresor, a'ent #izic "iIsau %siholo'ic "iIsau social, asu%ra s&n&t&!ii unei %ersoane )consecin!ele biolo'ice, mentale "i %sihice ale ac!iunii acestui a'ent asu%ra s&n&t&!ii %ersoanei*H stresul este concomitent a'entul stresor "i rezultatul acestei ac!iuni, n diversele sale dimensiuni %articulareH aceast& semni#ica!ie este re!inut& n numeroase lucr&ri a%&rute du%& ?ans DelAeH stresul nu mai este luat n considerare ca re%rezentnd consecin!ele somatice, ci ca a%&rare a #unc!ion&rii %sihicului #a!& de stimul&rile senzoriale "i motrice.

=azndu.se %e diverse lucr&ri, 9onas "i CrocJ %ro%un urm&toarea de#ini!ie$ Stresul este o reacie fi"iologic# i psi$ologic# de alarm#, de mobili"are i de ap#rare a organismului (sau, mai bine, a individului, a persoanei! fa# de o agresiune, o ameninare sau c$iar % s-ar putea spune % fa# de o situaie tr#it# neobinuit#.B O alt& de#ini!ie a stresului este cea %ro%us& de Ph.9eammet "i colaboratorii s&i$ &oiunea de stres, n accepia ei cea mai larg#, cuprinde orice agresiune asupra organismului, de origine e'tern# sau intern#, care ntrerupe ec$ilibrul $omeostatic( ceast# aciune poate fi fi"ic#, sub forma stimulilor nociceptivi (temperatur#, "gomot! sau a agenilor traumati"ani, infecioi sau to'ici( )a poate vi"a nivelurile cele mai nalte ale integr#rii sen"oriale i cognitive, perturbarea ating*nd n acest ca" sistemul de relaie al subiectului cu mediul s#u( :
0

3 B :

4u%& ?. DelAe, stresul este o caracteristic& a materiei vii, li%sa total& a stresului #iind echivalent& cu moartea. DelAe a introdus distinc!ia ntre stres "i distres )termen din en'leza medieval& care semni#ic& necaz, di#icultate, situa!ie ne%l&cut&* "i a identi#icat trei stadii n dinamica stresului. 9.=. Dtora, Le stress, colec!ia 6Kue sais.+eL7, nr.3G2G, Paris, PUM, a B.a edi!ie, 0;;2. C. 9onas, L. CrocJ, Les consquences cliniques du traumatisme psychique, >ervure, vol.;, nr.C, 0;;C, %.3BN31. Ph. 9eammet, /. @eAnaud, D. Consoli, Psychologie mdicale, Paris, Ed./asson, 0;1;, %.01BN01G.

Termenul de stres are n 'eneral dou& acce%!iuni G$ a* situa!ie, stimul, ce %une or'anismul ntr.o stare de tensiuneH b* ns&"i starea de tensiune deosebit& a or'anismului %rin care acesta "i mobilizeaz& toate resursele sale de a%&rare %entru a #ace #a!& unei a'resiuni #izice sau %sihice. (n cazul n care accentul este %us %e starea or'anismului, %e reac!iile acestuia la a'en!ii stresori, se au n vedere r&s%unsurile emo!ionale n eEces. Aceste r&s%unsuri emo!ionale sunt eE%rimate vizibil n com%ortamentul individului, n limba+, activitatea motorie, %recum "i n devierea di#eritelor constante %siholo'ice sau #iziolo'ice. (n #aza de nce%ut a cercet&rilor sale, ?.DelAe a #ost tentat s& de#ineasc& stresul ca #iind 'radul de uzur& "i su#erin!& a or'anismului %rovocat de modul de #unc!ionare sau de leziuni. Prelund ideile lui ?i%ocrate care considera c& boala nu este numai su#erin!&, ci "i uzur&, v&t&mare, e#ortul %entru a reveni la starea normal&, DelAe desco%er& mecanismele de ada%tare a or'anismului la ac!iunea a'en!ilor stresori identi#icnd ast#el reac!iile de a%&rare ale or'anismului, "i anume sindromul 'eneral de ada%tare. Dindromul 'eneral de ada%tare )DGA* este caracterizat %rin trei stadii C$ 0* +eacia de alarm# ce re%rezint& %rimul r&s%uns al or'anismului, mobilizarea 'eneral& a #or!elor de a%&rare a or'anismului. Acest %rim stadiu cu%rinde dou& #aze$ #aza de "oc )caracterizat& %rin hi%otensiune, hi%otermie, de%resie nervoas& etc.*, cu v&t&marea sistemic& )'eneral&* brusc&, urmat& a%oi de o #az& de contra"oc, n care a%ar #enomenele de a%&rare )hi%eractivitatea cortico. su%rarenalelor, involu!ia a%aratului timico.lim#atic etc.*. 3* Stadiul de re"isten# n care sunt activate mecanismele de autore'lare. Cu%rinde ansamblul reac!iilor sistemice %rovocate de o eE%unere %relun'it& la stimuli #a!& de care or'anismul a elaborat mi+loace de a%&rare. B* Stadiul de epui"are este #oarte asem&n&tor reac!iei de alarm&, cnd datorit& %relun'irii ac!iunilor a'en!ilor nocivi, ada%tarea or'anismului cedeaz&.

Contra"oc Poc

>ivel normal de rezisten!&

Dtadiul I Al r%

Dtadiul II Re("ste#)

Dtadiul III E'u"( re

Gra#icul 0. St !""le s"#!r$%ulu" &e#er l !e ! 't re.

)Dursa$ T.Oorlen!an, E.=urdu", G.C&%r&rescu, Managementul organizaiei, =ucure"ti, Ed.?oldin' @e%orter, 0;;G*

Prin urmare stresul re%rezint& starea de con+unc!ie rezultat& din ac!iunea a'entului stresor "i ca%acitatea de ada%tare a or'anismului. Cu ct o %ersoan& se a#l& mai #recvent n starea de alarm& sau de rezisten!&, cu att este mai mare riscul instal&rii e%uiz&rii cu toate consecin!ele sale ne'ative. 4ac& accentul este %us %e situa!ie, %e #actorii 'eneratori ai stresului, de aceast& dat& se are n vedere caracterul lor neobi"nuit, nea"te%tat, chiar a'resiv care amenin!& starea normal& a or'anismului.
G C

P.P. >eveanu, Dicionar de psihologie, =ucure"ti, Ed.Albatros, 0;21. @. Mloru, Stresul psihic, =ucure"ti, Ed.Enciclo%edic&, 0;2:, %.3:.

(n acce%!iunea lui PiQron, stresul %oate #i identi#icat cu a'resiunea, cu ac!iunea violent& a a'en!ilor stresori eEercitat& asu%ra or'anismului, iar %articularit&!ile 'enerale ale condi!iei stresante sunt considerate a #i$ brusche!ea, intensitatea mare "i caracterul amenin!&tor al situa!iei. 2 Omul se con#runt& deseori "i cu situa!ii ada%tative inedite, intens solicitante "i #a!& de care nu are totdeauna reac!ii ada%tative e#iciente, dinainte elaborate. Asemenea situa!ii sunt de natur& s& %erturbe %rin ineditul "i dramatismul lor schemele ada%tative de+a elaborate "i eEistente "i s&.l obli'e %e individ la identi#icarea altora noi. Pentru unii cercet&tori, stresul re%rezint& un eveniment ce %roduce tensiune sau n'ri+orare, iar al!ii %rivesc stresul ca o %erce%!ie individual& a unui eveniment N modul n care un individ inter%reteaz& situa!ia. /a+oritatea eE%er!ilor de#inesc stresul ca #iind r&s%unsul %siholo'ic "i #iziolo'ic la anumi!i stimuli %erce%u!i de c&tre individ ca #iind amenin!&ri. Ast#el de stimuli sunt denumi!i stresori sau a'en!i streso'eni. Oamenii %erce% situa!iile n moduri #oarte di#erite. O %ersoan& evit& zborul cu avionul deoarece l consider& un #actor de stres %e cnd o alt& %ersoan& caut& acest mod de c&l&torie tocmai %entru c& este ncntat s& zboare. Perce%!ia %ersoanei asu%ra stimului sau evenimentului este nso!it& adesea de 'nduri "i sentimente ce au #ost de+a nv&!ate, adesea n co%il&rie. 4e eEem%lu, o student& res%ins& la eEamenul de absolvire se %oate sim!i chiar devastat&, r&v&"it& datorit& asocia!iei subcon"tiente cu eE%erien!ele ne#ericite ale e"ecului de %e tim%ul cnd era co%il. Un student cu eE%erien!e ne%l&cute a%roa%e ineEistente n ceea ce %rive"te e"ecul la eEamene va aborda c&derea mai de'rab& ca o %rovocare dect ca un e"ec. Chiar dac& a'entul stresor este acela"i %entru ambii studen!i totu"i %erce%!iile lor "i r&s%unsurile la stimul sunt total di#erite. Sursele de stres Dtresul %oate #i 'enerat de c&tre o diversitate de situa!ii sau evenimente, de la modi#icarea com%ortamentului, a obiceiurilor de somn sau de hr&nire %n& la decesul %artenerului de c&s&torie, a %&rin!ilor sau a co%iilor. -olumul de stres indus de ace"ti stresori de%inde nu doar de %erce%!ia individului, ct "i de #actori %recum ti%ul de stresori "i, intensitatea "i durata acestora. 9. 8eitz consider& c& o situa!ie %oate deveni stresant& n urm&toarele condi!ii 1$ a* solicit&rile sunt att de numeroase nct m%iedic& %relucrarea adecvat& a in#orma!iei, su%ra nc&rcarea traducndu.se de cele mai multe ori %rin de'radarea %er#orman!elorH b* situa!ia este %erce%ut& ca #iind %oten!ial %ericuloas&, motiv %entru care subiectul se simte amenin!atH c* n cazul n care subiectul este izolat, acesta resim!ind restrn'erea libert&!iiH d* cnd subiectul este m%iedicat s&."i des#&!oare activitatea "i are sentimentul de #rustrareH e* cnd %resiunea 'ru%ului se eEercit& de a"a natur& nct treze"te teama de e"ec, de deza%robare. La toate acestea se %ot ad&u'a "i situa!iile caracterizate %rin ac!iuni cronice ale a'en!ilor #izici )tem%eraturi eEtreme, umiditate, z'omot* sau alte m%re+ur&ri care sl&besc rezisten!a or'anismului )boal&, li%s& de somn*. A'en!ii stresori sunt #actori nocivi sau stimuli %sihici cu semni#ica!ie a#ectiv& %uternic&. /ultitudinea acestor #actori %rovocatori de stres a im%us clasi#icarea lor n #unc!ie de anumite criterii, ast#el ;$

2 1 1

?. PiQron, ,ocabulaire de la ps-c$ologie, Paris, PUM, 0;CB. 9. 8eitz, Psychological research needs on the problems of human stress, n 9. /cGrath, Social and ps-c$ological factorus in stress, >e5 RorS, ?olt, @inehart and 8inston, 0;2<. T. Oorlen!an, E. =urdu", G. C&%r&rescu, Managementul organizaiei, =ucure"ti, Ed.?oldin' @e%orter, 0;;G, %0B:.

a* (n #unc!ie de num&rul a'en!ilor stresori n ac!iune, ace"tia %ot #i$ stresori unici, %recum un z'omot %uternic cu tendin!a de a se %relun'i sau un z'omot %uternic survenit brusc n %lin& noa%te "i stresori multiplii, de eEem%lu z'omotul asociat cu c&ldura "i cu noEele. b* 4u%& num&rul %ersoanelor a#ectate, %ot #i identi#ica!i$ stresori cu semnificaie strict individual ! Ace"tia sunt re'&si!i n insatis#ac!ia %relun'it& a unor trebuin!e #iziolo'ice, cum ar #i$ setea intens& "i li%sa %ers%ectivei de a o %otoli, #oame, somn. stresori cu semnificaie colectiv , "de grup# familial sau profesional! Dunt evenimente %recum$ nereu"ita unui co%il la eEamen, decesul %&rin!ilor, divor!ul, %ers%ectiva "oma+ului ntr.o or'aniza!ie etc. Ace"ti stresori #or!eaz& ntr.o mare m&sur& ca%acitatea de ada%tare a %ersoanei. stresori cu semnificaie general care afecteaz orice individ! (n aceast& cate'orie sunt incluse evenimentele subite dezastruoase s%eci#ice unor situa!ii de calamitate natural&, "i anume$ inunda!ie, cutremure, r&zboi, etc.. Ca eEem%lu ne %utem re#eri la cutremurul din martie 0;22, soldat cu #oarte multe decese, r&niri, distru'eri materiale. Ast#el de evenimente ntreru% via!a unei %ersoane #&cnd.o s& se simt& ne%utincioas&, inutil&. 4eoarece cataclismele a#ecteaz& %o%ula!ii ntre'i n acela"i tim%, ast&zi n lume tind s& se #ormeze adev&rate re!ele de lucru ce "i %ro%un %re'&tirea %o%ula!iei n #a!a acestui 'en de stres. stresori fizici! Dtresorii ce induc oamenilor un discon#ort #izic #or!nd or'anismele s& se ada%teze. O'omotele, vibra!iile, radia!iile, e#ortul #izic %relun'it, traumatismele, hemora'iile eEterne, arsurile, stimulii lumino"i, boala, durerile de ca% cronice, tem%eraturile eEtreme, ct "i umiditatea, sunt doar cteva eEem%le. Ace"tia ct "i al!i stresori #izici %ot deteriora %er#orman!ele "i %roductivitatea %ersoanei ct "i s&n&tatea "i bun&starea acesteia. stresori chimici! Ace"tia sunt noEele chimice ce au ac!iune toEic& asu%ra or'anismului "i care %ot induce si un stres %sihic atunci cnd sunt %erce%ute ca un %ericol iminent %entru s&n&tatea %ersoanei. stresori biologici! 4in aceast& cate'orie #ac %arte viru"ii, bacteriile, %arazi!ii %rin care se instaleaz& di#erite boli, stresori ce sunt con"tientiza!i ca surse de %ericol %entru #unc!ionarea or'anismului. stresori psihologici! Dunt stimuli cu o semni#ica!ie nociv&, inter%reta!i subiectiv de %sihicul uman la nivelul o%era!iilor 'ndirii.

c* 4u%& natura lor, a'en!ii stresori %ot #i clasi#ica!i n$

d* (n #unc!ie de coneEiunea cu %roblemele vie!ii, %utem vorbi de$ stresori periferici, ce sunt materializa!i n di#icult&!i trec&toare, cum ar #i$ vremea urt&, a'lomera!ia, bloca+ele rutiere, etc. stresori centrali! Ace"tia sunt cei re'&si!i n %roblemele im%ortante ce %ot %rovoca %erturb&ri n via!a unei %ersoane.

/en!ion&m "i studiul de identi#icare "i clasi#icare a a'en!ilor stresori centrali, e#ectuat n 0;C1 de T.?.?olmes "i @.?.@ahe, %ro#esori la Universitatea din 8ashin'ton. Cei doi %un n eviden!& :B de a'en!i stresori clasi#ica!i de subiec!ii investi'a!i, cu a+utorul unei scale n care %uncta+ul maEim l constituie moartea %artenerului de via!& )so!, so!ie* cotat cu 0<< de %uncte. Tabelul 0. Ier r*"( re e+e#"%e#tel$r !e +" ), 'er-e'ute E+e#"%e#tul

&e#)" stres$r" -e#tr l".

Puncte

0. 4ecesul unui a di nt re so! i 3. 4i vor! B. D e%arare a con+ u'al & :. Tim % %et recut n nchi soare G. /oart ea unei rude a%ro%i at e C. (m bol n &vi ri sau acci dent e 2. C &s&t ori e 1. Concedi er e ;. @ el uarea vi e! i i con+ u'al e 0<. P ensi onare a 00. D chim b&ri n st area de s&n&t at e a #am i li ei 03. Gravi di t at ea 0B. P robl em e seEual e 0:. Dosi rea unui nou m em bru n #am i l i e 0G. 4i #i cul t &! i cu un "e# 0C. /odi #i car ea si t ua! i ei #i nanci are 02. /oart ea unui %ri et en 01. D chim barea de si t ua! i e l a l ocul de munc& 0;. C re"t erea #recv en! ei cert uri l or nt re so! i 3<. Pi erder ea unei sum e #oart e m ari de bani 30. P rel uarea unei i%ot eci sau a scaden! ei unui m %rum ut 33. D chim barea res%onsabi l i t &! i l or %ro#esi onal e 3B. P &r&si rea domi ci l i ul ui de c&t re unul di n co%i i 3:. P robl em e de nat ur& + uri di c& 3G. 4i #i cul t &! i n %ro%ri a real i z are 3C. Do! i e an'a+ at & dis%oni bi li z at & n servi ci u sau

0<< 2B CG CB CB GB G< :2 :G :G :: :< B; B; B; B1 B2 BC BG B0 B0 B< 3; 3; 3; 31 3C 3C 3G 3: 3B 3< 3< 0; 0; 01

32. (n ce%ut sau s#r"i t de "col ari z are 31. D chim barea condi ! ii l or de vi a! & 3;. /odi #i car ea obi cei uri l or %ersonal e B<. P robl em e de a#a ceri B0. D chim bare de orar sau de condi !i i de lucru B3. D chim barea domi ci l i ul ui BB. D chim barea "col ii B:. /odi #i car ea ti m %ul ui l i ber BG. D chim bare n %et rece re a t im %ul ui li ber BC. D chim barea de act i vi t &! i soci al e

B2. (m % rum ut ul unei sum e m edii de bani B1. D chim barea %ro'ram ul ui de som n B;. D chim barea #am i l i e ri tm ul ui reuni uni l or de

02 0C 0G 0G 0B 03 00

:<. D chim barea obi cei uri l or al i m ent are :0. -acan! e, concedi i :3. D &rb&t ori de i arn& :B. (nc&lc&ri nesemni#icative ale le'ii

)Dursa$ T.Oorlen!an, E.=urdu", G.C&%r&rescu, .anagementul organi"aiei, =ucure"ti, Ed.?oldin' @e%orter, 0;;G*

Cercet&rile des#&"urate de.a lun'ul vremii au eviden!iat eEisten!a unei lun'i liste a cauzelor 'eneratoare de stres, care 'ru%ate du%& natura lor, a%ar sub #orma con#lictelor ce %ot #i 0<$ a$ conflicte familiale% conflictul copilului cu autoritatea p#rinilor , din care %oate rezulta #ie #rustrarea ca urmare a eEcesului de autoritate eEercitat& de %&rin!i, #ie de%resia ca urmare a dezinteresului %&rin!ilor #a!& de co%ilH conflictul copilului cu ceilali frai datorit& concuren!ei a#ective eEistente ntre ei, a intereselor diver'ente etc.H conflictul con/ugal 'enerat de eEercitarea autorit&!ii unuia dintre so!i, diverse %robleme maritale, educa!ia "i n'ri+irea co%iilor etc.H conflictul paracon/ugal cu socrii, %&rin!ii sau rudele a%ro%iateH pierderi sau pre/udicii concretizate n boli ale membrilor #amiliei, decese, divor!uriH

b* conflicte profesionale ce sunt 'enerate de activit&!ile %ro#esionale eEcesiveH li%sa relaE&riiH odihn& insu#icient&H di#eri!i #actori %erturbatori ai activit&!ii, cum ar #i cei sonori sau termiciH ra%orturile inadecvate cu su%eriorii, subalternii sau cole'iiH res%onsabilit&!i %ro#esionale care de%&"esc %osibilit&!ileH insucceseH neres%ectarea termenelor limit&H c* conflicte sociale rezultate din$ %robleme le'ate de locuin!&, criza de tim%, %oluarea sonor&, accidentele, "oma+ul, unele %ro'rame T- "i chiar terorismul, care %oate %roduce stres %sihic socialH d* conflicte din sfera vieii intime$ com%leEe de in#erioritate, di#icult&!i de inte'rare socio.#amilial&, insatis#ac!ia le'at& de unele trebuin!e biolo'ice, triste!e datorit& subsolicit&rilor sau monotoniei din via!a %ersonal&. &lasificarea stresului -aria!iile individuale eE%lic& de ce una "i aceea"i %ersoan& reac!ioneaz& di#erit de la un moment la altul, de ce am%loarea, intensitatea, durata reac!iilor %siho#iziolo'ice se modi#ic& n tim% ca rezultat al #amiliariz&rii sau dim%otriv& al sensibiliz&rii cu unii a'en!i stresori. Dtresul este o stare a or'anismului care rezult& din interac!iunea, con#runtarea unic& sau re%etat& a individului cu situa!ia.00 O situa!ie %oate #i stresant& %entru ma+oritatea oamenilor, dar ea %oate s& nu #ie evaluat& "i tr&it& n acela"i mod de o %ersoan& sau alta. Etero'enitatea r&s%unsurilor individuale a dat na"tere unui tablou diversi#icat al #ormelor de stres.

0< 00

T. Oorlen!an, E. =urdu", G. C&%r&rescu, o%.cit., %.0B2. @. Mloru, o%.cit., %.33.

Unii indivizi sunt ca%abili s& se ada%teze mai e#icient. Un stresor i ca%aciteaz& %e unii s& achizi!ioneze mai mult "i le %oate structura via!a ntr.un mod #oarte interesant. 4e eEem%lu, mul!i indivizi nva!& "i studiaz& mai bine n condi!ii de stres ale unui eEamen viitor. (n#&%tuirea c&s&toriei sau %ierderea locului de munc&, de"i destul de stresante, %ot conduce la re m%ros%&tarea rela!iilor "i la o mai mare emula!ie. Alte %ersoane nu se ada%teaz& tot att de bine "i acest #a%t are ca rezultat nu numai o slab& %er#orman!& "i o %roductivitate sc&zut&, ci "i mboln&virea, dere'larea homeostaziei. An'a+a!ii care au #oarte mult de lucru sau multe res%onsabilit&!i, nu numai c&."i realizeaz& sarcinile ntr.un mod inadecvat, dar se %ot chiar mboln&vi. Dau, o %ersoan& inca%abil& s& su%orte decesul so!ului, %oate c&dea n de%resie, "i va ne'li+a munca "i va #ace lucruri ce i %ot %ericlita s&n&tatea, %oate chiar via!a. A"adar, stresul %oate avea e#ecte att %ozitive, ct "i ne'ative. Stresul pozitiv 'eustres$ este cel care ac!ioneaz& ca #actor ener'izant, a+utnd %ersoana s& abordeze situa!iile ca %e ni"te %rovoc&ri, ntr.un mod mult mai e#icient. (n cazul stresului negativ 'distres$ or'anismul su%ramobilizat re#uz& s& revin& la starea normal&, individul #iind nervos, 'ata de reac!ie, are tensiunea arterial& crescut& "i musculatura ncordat&. Cu alte cuvinte aceast& #orm& de stres se dovede"te a #i o 'reutate asu%ra mentalului "i a or'anismului. Cu toate acestea, din cercet&rile e#ectuate %n& n %rezent s.a constatat #a%tul c& ambele #orme de stres %ot #i d&un&toare dac& sunt men!inute tim% ndelun'at. (n #unc!ie de #recven!a mani#est&rii a'en!ilor stresori se %oate vorbi des%re$ stres acut 'episodic$, care nceteaz& odat& cu dis%ari!ia a'entului stresorH stres cronic 'persistent$, caz n care a'entul stresor se men!ine o %erioad& ndelun'at& de tim% a#ectnd starea de echilibru a or'anismului "i stres ciclic %rovocat de a%ari!ia a'entului stresor cu o anumit& re'ularitate. Dtresul ciclic %oate conduce la #enomenul de autoa'ravare deoarece chiar antici%area stresului %oate duce la a%ari!ia situa!iilor stresante )de eEem%lu, sesiunile de eEamene, vacan!a, ne'ocierea contractului de munc& sau a salariului*. Ti%ul de stres %relun'it indus de c&tre stresorii cronici se dovede"te a #i nociv ntr.un mod s%ecial. Adesea, stresul cronic erodeaz& ca%acitatea %ersoanei de a se ada%ta "i %oate conduce la %robleme serioase de s&n&tate. Chiar dac& stresul cronic se dovede"te a #i 'reu de controlat, totu"i e#ectele sale %ot #i diminuate ntr.o oarecare m&sur& dac& %ersoana a'resat& %rime"te un %uternic su%ort social %rovenit din %artea 'ru%ului ce l ncon+oar&. Dtudiile indic& #a%tul c&, aceste 'ru%uri %ot mbun&t&!i statusul mental dezechilibrat, de 'enul de%resiei "i st&rilor asociate unui risc accentuat de mboln&vire, cum ar #i$ %resiunea san'uin& ridicat& "i un nivel de colesterol accentuat. O alt& clasi#icare a #ormelor de stres a #ost e#ectuat& de c&tre s%eciali"ti avndu.se n vedere natura a'en!ilor stresori03$ a* Stresul psihic n care se re'&se"te ac!iunea combinat& a mai multor ti%uri de a'en!i stresori. O stare ti%ic& de stres %sihic o re%rezint& cea de eEamen n care se re'&se"te combinat& ac!iunea urm&torilor stresori$ teama de e"ecH evaluarea consecin!elor %e %lan "colar, #amilial, al micro'ru%uluiH starea de start %remer'&toare eEamenuluiH solicitarea intens& din tim%ul eEamenului. b* Stresul profesional este determinat de ac!iunea concomitent& sau nu a stresorilor #izici )z'omot, vibra!ii, varia!ii de tem%eratur&, luminozitate*, chimici )substan!e chimice volatile, iritabile*. c* Stresul preoperator (i postoperator are la baz& caracterele stresului %sihic, dar la care se adau'& ca a'ent de multi%licare, antici%area stresului o%erator "i %osto%erator. d* Stresul de subsolicitare ce este determinat de modi#icarea caracterului anumitor activit&!i %ro#esionale. Cre"terea %onderii activit&!ilor de su%rave'here "i control, a dialo'ului cu %anoul de comand& sau calculatorul n de#avoarea coo%er&rii n echi%& conduc la diminuarea comunic&rii, monotonie eEcesiv&, izolare. 4e asemenea, obli'a!ia de a e#ectua anumite sarcini re%etitive, monotone c&rora subiectul nu le '&se"te nici o +usti#icare sau chiar inactivitatea %ot deveni surse de stres.

03

T. Oorlen!an, E. =urdu", G. C&%r&rescu, o%.cit., %.0B1.

Stresul de suprasolicitare. Este caracteristic %ersoanelor cu %ro'ram de lucru %relun'it "i cu sarcini de mare diversitate. A%are #recvent n rndul mana'erilor, mai ales a celor de nivel su%erior "i mediu. Dtudiile e#ectuate n acest sens0B au eviden!iat #a%tul c&, de re'ul&, mana'erii acord& o %ondere ridicat& din tim% %roblemelor %ro#esionale "i reduc %ro'resiv tim%ul destinat #amiliei "i relaE&rii. 4e"i stresul 'enerat de su%rasolicitare se mani#est& cu intensit&!i di#erite, ca de alt#el toate ti%urile de stres n #unc!ie de %articularit&!ile individuale, datele studiului indic& #a%tul c& de%&"irea mediei de CG de ore %e s&%t&mn& a#ecteaz& ma+oritatea mana'erilor.
e*

Tabelul 3. Rel )" !"#tre #u%,rul $rel$r !e %u#-, ." #"+elul stresulu" . >ivelul stresului )T* >um&r de ore e#ectuate s&%t&mnal sub :< ore :0 N C< ore C0 N CG ore CC ore "i %este @idicat )a%reciat de CBT din subiec!i* B;,1 C1,< 1B,B ;:,: Dc&zut )a%reciat de B2T din subiec!i* C<,3 B3,< 0C,2 G,C

)Dursa$ T.Oorlen!an, E.=urdu", G.C&%r&rescu, Managementul organizaiei, Ed.?oldin' @e%orter, =ucure"ti, 0;;G*

#* Stresul situaional este cauzat de schimb&ri recente n modul de via!& al indivizilor. Acest ti% de stres mai este denumit "i stres cultural, deoarece schimb&rile %ot viza #actori de %erenitate din via!a "i educa!ia indivizilor. Docietatea "i cultura din care %rovine individul %oate intra n con#lict %uternic cu situa!iile 'enerate de schimbarea locului de munc& )cazul emi'r&rii*, a domiciliului )cazul c&s&toriei cu o %ersoan& de alt& na!ionalitate*, divor!ului )atunci cnd tradi!ia cultural&, reli'ia, normele sociale deza%rob& acest act*.

Referat luat de pe www.e-referate.ro Webmaster : Dan Dodita

0B

A. Tabachiu, I. /oraru, )ratat de psihologie managerial , =ucure"ti, Ed.4idactic& "i Peda'o'ic&, 0;;2, %.00BN00:.