Universitatea:TRANSILVANIA, BRAOV Facultatea: TIINE ECONOMICE S eciali!

area: MANA"EMENT, An III, "ru a #$%&

STU'IU 'E CA(

)S*C* +au,lan- . R/01nia S*C*S*2

Stu-ent3:

Bra4/v &556

Cuprins

7nc3 un 8i er0ar9et vest:eur/ ean ce -/0in3 ia;a r/01neasc3

Potrivit ziarului Financial Times, din ce in ce mai multe lanuri vest-europene de hipermarket domin piaa romneasc, doresc s investeasc n Romnia !"lomeraia #i cozile de la casele de marcat arat c piaa este departe de a $i atins punctul de saturaie %

Piaa hipermarketurilor a nceput s $ie tot mai a"lomerat oriunde n lume !tt pe pieele dezvoltate, ct #i n curs de dezvoltare, acest se"ment a atras investiii mai mari dect orice alt sector din retail, de e&emplu con$eciile sau electronicele #i electrocasnicele 'ac n urm cu (-) ani e&ista un sin"ur hipermarket *ash+*arr, n Romnia, #i anume -etro, acum avem n $iecare cartier cel puin unul, iar numrul lor este n cre#tere, dovad c piaa romnesc nc nu #i-a atins limita .a o analiz mai ampl a pieei vom constata $aptul c aceasta este dominat numai de /rand-uri vest-europene 0*arre$our, -etro, 1el"ros, Real, 2au$land, Penn,, etc 3 #i c romnul nc nu a avut cura4ul s construiasc un /rand al Romniei *on$orm unui studiu $cut de compania de consultan 'eloitte Romnia, piaa romneasc de retail este n plin cre#tere, n Romnia ponderea total a hipermarketurilor #i supermarketurilor $iind de (56 !cest studiu indic $aptul c romnii percep mult mai repede ceea ce este nou #i internaional 2au$land este una dintre $irmele de retail de succes din 7ermania #i #i-a dorit acela#i succes #i n Romnia *oncernul 2au$land este reprezentat de mai mult de 855 de ma"azine n 7ermania, *ehia, 1lovacia, Polonia, *roaia, 9ul"aria #i Romnia 'ivizia 2au$land $ace parte din concernul .idl+1ch:arz *o+27 Prin anul ;<)=, retailerul "erman 1ch:arz 7roup din 7ernania dore#te s devin vedeta re"iunii, deschiznd primul ma"azin 2au$land 7ermania #i remarcndu-se, n urmtorii ani, printr-o cre#tere spectaculoas, nu doar datorit ma"azinelor .idl cu preuri $oarte mici, ci mai ales datorit $ormatului de hipermarket 2au$land 'atorit succesului ce l-a avut n 7ermania, 2au$land ncepe s se e&tind #i pe plan internaional, ast$el a a4uns #i n Romnia, ce le-a dat mult /taie de cap competitorilor !st$el piaa romneasc de retail modern a reu#it, cu certitudine, s surprind n mod pozitiv 'inamic nu doar din perspectiva planurilor de e&tindere ale operatorilor, ct mai ales prin investiiile de pn acum, se"mentul de retail promite pro$ita/ilitate n ritm susinut

<* Scurt Ist/ric

>storia $irmei 2au$land ncepe n anul ;<?5, cnd @ose$ 1ch:arz de/uteaz ca asociat al $irmei 1Ad$rAchte 7roBhandlun" .idl + *o din Ceil/ronn Dn urmtorii ani $irma reu#e#te s se e&tind #i pe plan internaional0vezi !ne&a >3 !ne&a > @ose$ 1ch:arz de/uteaz ca asociat al $irmei 1Ad$rAchte 7roBhandlun" .idl + *o din Ceil/ronn Eumele $irmei se schim/ devenind .idl + 1ch:arz 27 #i $irma se trans$orm ntr-un en-"ros de produse alimentare F&pansiunea $irmei este ntrerupt de iz/ucnirea celui de al doilea rz/oi mondial 'up terminarea celui de al doilea rz/oi mondial se continu e&tinderea $irmei ?

;<?5

;<G= ;<85

F&tinderea $irmei, construcia unui sediu propriu la Ceil/ronn #i intrarea n lanul de ma"azine !+H 'eschiderea primului depozit *I*0*ash+*arr,3 n Eord:Arttem/er" n cadrul $irmei Candels- und Fruchtho$ Ceil/ronn 7m/C 1e deschide primul raion de carne n Candels- und Fruchtho$ Ceil/ronn care a reprezentat startul pentru hala de carne 2au$land avnd sedii de producie #i de distri/uie n Eeckarsulm, -JckmAhl 0n Ceil/ronn3, H$$en/ur" und Knterkaka 0n Leitz n 1achsen-!nhalt3 'eschiderea primului ma"azin la 9acknan" cu numele de MCandelsho$M 1ediul central al $irmei se mut la Eeckarsulm 'eschiderea primului ma"azin cu autoservire din nou la 9acknan" cu numele de MCandelsho$M @ose$ 1ch:arz moare la vrst de (= de ani 'up moartea lui @ose$ 1ch:arz $irma este condus de $iul su 'ieter 1ch:arz 'eschiderea primului ma"azin cu autoservire 2au$land la Eeckarsulm cu o supra$a total de ;G 555 mp Eumero#i concesionari completeaz o$erta 'up reunirea 7ermaniei, are loc deschiderea primului ma"azin 2au$land n -eissen n noile landuri Dn acela#i an urmeaz deschideri de ma"azine pentru satis$acerea necesitilor consumatorilor n Co,ers:erda, Pirna, Frei/er", NeiBen$els, 9erlin-Fiche #i 1en$ten/er" 1e deschid primele /rutrii n ma"azinele 2au$land din 'essau #i .eipzi", pentru a optimiza o$erta de produse proaspete 'eschiderea primului ma"azin 2au$land n *ehia n ora#ul Hstrava 'eschiderea primului ma"azin 2au$land n 1lovacia n ora#ul Poprad Dn 7ermania de Fst 2au$land este de departe lider de pia Dn *roaia s-a deschis primul ma"azin 2au$land n 2arlovac, urmeaz Polonia cu deschiderea primului ma"azin 2au$land n 1tar"ard 1zczecinski .anul se e&tinde n continuare pe plan naional #i internaional >ntroducerea mrcii 2au$land 2-*lassic .anul se e&tinde n continuare pe plan naional #i internaional #i aniverseaz (G de ani de e&isten

;<8= ;<8) ;<(% ;<((

;<)=

;<<5

;<<= ;<<) %555 %55; %55% %55? %55G

>ntrarea $irmei 2au$land pe piaa romneasc a $ost n ;? octom/rie %55G, la 9ucure#ti Tot n acela#i an ma"azinul 2au$land s-a deschis #i la Rmnicu Olcea #i Ploie#ti Pn n anul %55) au $ost deschise ?( de ma"azine 0vezi !ne&a >>3 !ne&a >>

!rad, !l/a >ulia, 9aia -are, 9istria, 9ra#ov, 9rila, 9ucure#ti 0%3, 9uzu, *lu4-Eapoca 0%3, *onstana, *raiova 0%3, Foc#ani, 7alai, Cunedoara, >a#i 0?3, Piatra Eeam, Pite#ti 0%3, Ploie#ti, Rmnicu Olcea, Roman, 1atu -are, 1i/iu, 1latina, 1uceava, Tr"u @iu, Tr"u -ure#, Tr"ovi#te, Timi#oara 0%3, Turda, Lalu SursP ::: kau$land ro

Me-iul =nc/n>ur3t/r ?eneral 4i c/ncuren;ial

*oncernul 2au$land, unul din hipermarketurile de succes din 7ermania, Qa simit c piaa romneasc este doritoare de noi investitori internaionali #i c populaia percepe mult mai repede ce e nou #i strin -isiunea $irmei 2au$land este accea de a o$eri produse de calitate la preuri ct mai mici, $a de concuren, iar unul din o/iective a $ost acela de a se e&tinde pe piaa romneasc #i s reu#easc s deschid pn la =5 de ma"azine 2au$land, pn la s$r#itul anului %55< 'e#i n primii % ani, investiia nu s-a dovedit a $i att de pro$ita/il pe ct se spera, concernul 2au$land #i-a continuat o/iectivul de e&tindere, reu#ind s deschid apro&imativ ;? ma"azine Dnc de la /un nceput aria de interes a $irmei a $ost zona ur/an #i mai ales zonele unde ceilali investitori au avut succes Hdat cu inte"rarea Romniei n Kniunea Furopean, pe piaa romneasc a avut loc o e&plozie de e&tinderi >nte"rarea a accelerat trecerea de le sistemul vechi de cumprturi, adic cel de la micile ma"azine la sistemul hipermarket 'e e&emplu, n 7ermania %5 la sut din veniturile populaiei se ndreapt ctre cumprturile produselor alimentare, n timp ce n Romnia procentul este de G

apro&imativ (5 la sut !st$el c Romnia reprezint un teritoriu investiional atractiv pentru un potenial investitor strin *re#terea economic din ultimii ani a reprezentat #i o cre#tere a consumului, o cre#tere a preurilor, $avora/il pentru $irma 2au$land !sta nsemnndP mai muli cumprtori, mai multe vnzri, mai muli /ani 'e#i nc nu s-a $cut simit criza $inanciar, iar vnzrile pe piaa hipermarketurilor sunt nc pe un trend ascendent, se a#teapt ca din anul %55< s se $ac resimite e$ectele acestei crize Lona "eo"ra$ic pe care s-a pus stpnire este cu att mai mic cu ct puterea de cumprare este mai mare Krmnd $irul lo"ic, cre#terea din ultimul timp a nivelului de trai al romnilor a "enerat si continu s atra" investitorii din retail sau e&tinderea celor e&isteni Dn ultimii ani romnii au nceput s se desprind de promoii atunci cnd ale" un ma"azin pentru cumprturi *onsumatorii ncep s $ie interesai #i de alte lucruri, ca de e&emplu s a4un" u#or la ma"azin, acesta s $ie spaios sau s ai/ #i /rand-uri de calitate, de#i sensi/ilitatea la preuri mici nu a disprut Eumrul crescut de supermarketuri si hipermarketuri din mediul ur/an si poziia dominant a acestora, corelat cu scdera numrului de ma"azine de cartier, a comerului tradiional, ne prezint o pia e&cesiv concentrat, unde se petrece o concuren din ce n ce tot mai mare Pentru 2au$land nu neaprat concurena din zon a $ost decisiv pentru ale"erea unui teren de amplasare a ma"azinului 0de e&empluP 2au$land 9ra#ov este situat ln" *arre$our, n 7alai ln" 9illa3 >mportante au $ostP locaia, zona de amplasare cu $lu& de clieni e&istent 'ac aceste condiii sunt date, 2au$land nu are nici o pro/lem s deschid, n continuare, un ma"azin ln" concuren *a de e&emplu, un alt o/iectiv al $irmei este acela ca n anul %55< s deschid primul hipermarket din sectorul G al 9ucure#tiului *unoscut drept un hipermarket cu o politic de discount, principalii concureni ai ma"azinului 2au$land, a#a cum a$irm 7unter 7rie/, mana"er "eneral al companiei, suntP *arre$our, Real #i 9illa

$* Structura /r?ani!at/ric3
1tructura or"anizatoric a $irmei 2au$land este de tip ierarhic-$uncional att la central ct #i la $ilial, de#i or"anizarea departamentelor di$er 0vezi !ne&a >>>3 !ne&a >>> R Hr"ani"ram *entral

SursaP 1 * 2au$land-Romnia 1 * 1 !ctivitatea de control, de revizie intern, de marketin", vnzri, achiziie, administraie este su/ordonat de !drian Oiman, 'irectorul 7eneral al companiei 2au$land Fiecare departament din cadrul $irmei are anumite cerine de ndeplinit *a de e&emplu, departamentul de revizie intern tre/uie s or"anizeze, s re"leze, s dezvolte, s evalueze #i s e$ectueze activiti de revizie n central, cu vedere economic de ansam/lu #i n $iliale re$eritor la condiiile "enerale economice, la asi"urarea capitalului #i reducerea di$erenelor de la inventar Kn alt e&emplu ar $i departamentul personal care se ocup cu achiziii #i sisteme de personal, calcularea salariilor, $ormare #i per$ecionare Hr"ani"ramele $ilialelor se deose/esc n $uncie de mrimea $ilialei #i de ci$ra de vnzri sta/ilit 0vezi !ne&a >O3 !ne&a >O - Hr"ani"ram Fialiala ??55 2au$land 9ra#ov

SursaP 1 * 2au$land-Romnia 1 * 1 Reeaua de hipermarketuri 2au$land, deinut de "rupul 1ch:arz, acionar ma4oritar, a avut ideea ca nainte de a deschide primul ma"azin 2au$land din Romnia, s construiasc un centru de lo"istic Pentru 2au$land, centrul de lo"istic este, de $apt, o inim care asi"ur alimentarea ma"azinelor la timp, cu o cantitate e&act de mar$, de calitate controlat !cest depozit "estionez stocurile de mar$ de la toi $urnizorii, centralizeaz #i coordoneaz ntre"a lo"istic 'ar poate cel mai important avanta4 este cel al preului, pentru c ne"ocierea se $ace pentru cantiti mari de mar$, pentru care se pot $ace discounturi 'e $apt, lo"istica este elementul cheie n strate"ia de dezvoltare a reelei de ma"azine 2au$land, ce a impus un ritm $oarte rapid #i a"resiv de dezvoltare

@* Cultura /r?ani!a;i/nal3
'up (G de ani de e&isten, concernul 2au$land reu#e#te s pun stpnire #i pe piaa romneasc #i ncepe s transmit semnale le"ate de personalitatea sa cultural Pentru 2au$land cultura or"anizaional reprezint inima tuturor activitilor ce se des$#oar n cadrul $irmei #i #i )

are ori"inea n interaciunea relaiilor interpersonale la nivel or"anizaional, reu#ind s in$lueneze comportamentul oamenilor, aspiraiile lor n carier #i $ormarea pro$esional 1i"la, cu "ra$ica ei simpl, ro#ie pe un $undal al/ su"ereaz atracie, mister, claritate n aciune, devenind o marc de $irm cu putere #i cptnd reputaie, $aim pe msur ce realizrile $irmei au crescut 2au$land se "hideaz dup principiul totul su/ acela#i acoperi#, o$erind produse variate care acoper tot necesarul zilnic H$erta cuprinde marca proprieP 2-*lassic 2au$land crede ntr-o cultur or"anizaional /azat pe cooperare, motivare #i ncredere 1uccesul $irmei se datoreaz ncrederii ce a $ost acordat personalului, investind permanent n ei, deoarece orientarea spre client este echili/rat cu orientarea spre an"a4at *onceptele #i principiile ce stau la /aza culturii or"anizaionale a4ut conducerea, an"a4aii s reu#easc s aduc $irma n top *onceptul "eneral al culturii reprezint orientarea #i sursa de an"renare pentru activitatea zilnic de conducere 1e creaz un mediu n care se nlesne#te iniiativa, motivaia, /una dispoziie #i satis$acia la locul de munc 1e ncura4eaz an"a4aii s lucreze cu responsa/ilitate #i succes #i le este $avorizat dezvoltarea pro$esional Firma 2au$land este con#tient de $aptul c $iecare dintre an"a4ai, print-o atitudine e&emplar, #i aduce aportul la personalizarea principiilor de /az #i de conducere Principiile de conducere indic $actori eseniali de succes pentru atin"erea conceptului "eneral Principiile de conduit includ re"uli concrete de aciune si conduit, pentru a se putea lucra con$orm principiilor de conducere 1atis$acia clienilor determinat de activitile $irmeiS raportul superior calitateTpre ce caracterizeaz poziia pe piaS cile decizionale scurte #i derularea simpl a proceselor de lucru ce asi"ur succesulS $air pla,-ul ce este un imperativ $a de toi an"a4aiiS respectul, promovarea, aprecierea, recunoa#tereaS toate acestea reprezint o parte din principiile de /az ale $irmei 2au$land Oalorile reprezint un element esenial al culturii Fle constituie cheia succesului *orectitudinea $a de an"a4ai, deschiderea pentru tot ce semni$ic noul, responsa/ilitatea, ncrederea ce este acordat an"a4ailor, viziunea, per$ormana si succesul reprezint valorile $irmei 2au$land

A* Mana?e0entul ,inanciar
1ituaia $inanciar a $irmei re$lect cel mai rapid #i mai su"estiv succesul e&tinderii pe piaa romneasc de care a dat dovad concernul 2au$land 'ac privim principalul o/iectiv #i anume o/inerea de pro$it vom putea o/serva c n primii % ani de activitate $irma a nre"istrat numai pierderi, iar n cel de-al treilea an a reu#it s arate c ntr-adevr a avut succes #i n Romnia 0vezi !ne&a O3

!ne&a O &55A In-icat/ri -in BILANT < lei &55% lei &55B lei

!ctive imo/ilizate THT!. !ctive circulante THT!., din care 1tocuri 0materiale, productie in curs de e&ecutie, semi$a/ricate, produse $inite, mar$uri etc 3 'isponi/ilitati /anesti *reante *apitaluri - Total, din care *apital social su/scris si varsat Patrimoniul re"iei Patrimoniul pu/lic Provizioane pentru riscuri si cheltuieli 'atorii Total

=8=?G?<=G ;G8;G%8<< ?(?5))%% 8%)=8=;) GG<<(=G< =(%;=58%% G?8)?=<;) 5 5 G);?(G ;=)5?<)G5

<%G?=8(=( ?8?)<%<=; ;;G<=G;<; ;G(=))8=G <5=G<;5G ;5%%8<8?=( ;;%G))(8G=

5 5

;G%<;<G()( ?G=;=%?(< ;)=5G8<;G ?5<??8(( ;?<;G;()( ;?%%5)8G<< ;?(%8)?8=?

5 5

%?5?%G; %8=);=5=8

(%5)85? GG=5=%<8=

In-icat/ri -in CONTUL 'E CROFIT SI CIER'ERE

*i$ra de a$aceri Oenituri totale *heltuieli totale Pro$itul /rut al e&ercitiului Pierderea /ruta a e&ercitiului Pro$itul net al e&ercitiului Pierderea neta a e&ercitiului G888%))< G)%)=5); ;%5=%5<=5 5 8%;?8)G< 5 8%;?8)G<

);()=(=%G )?=(?8G8< )(%()(=<5

5

%;=;?;?5%= %;858)5);< %5<;G<?G8= 8<5)(%GG

5

?)5G5<%;
5

G%G<=%8%
5

?)5G5<%; %<5=

In-icat/ri -in 'ATE INFORMATIVE

Eumar mediu de salariati G55

G)<8

SursaP ::: m$inante roTcontri/ua/ili !naliznd *ontul de Pro$it #i Pierdere, se poate constata $aptul c $irma arat un trend pozitiv al ci$rei de a$aceri, o cre#tere semni$icativ, ceea ce su"erez c au avut, nc de la /un nceput, cldit o /az solid a a$acerii #i orientarea ctre piaa romneasc este corect #i de succes Kn alt aspect este cel al datoriilor !cestea arat $aptul c e&ist un proces de investiii continuu #i c $irma dore#te s atin" punctul ma&im al investiiilor *re#terea cheltuielilor se poate datora $aptului c #i numrul de salariai a crescut, de#i nu se poate a$irma c numrul de salariai ar putea crea pro/leme

%* Mana?e0entul resursel/r u0ane

;5

*oncernul 2au$land declar c succesul pe care l-a avut pn acum s-a /azat pe cultur, valorile, a/ilitile personalului #i a echipei de conducere -ana"ementul resurselor umane la nivelul $irmei 2au$land reune#te un ansam/lu de activiti prin care sunt asi"urate plani$icarea 0analiza posturilor #i estimarea necesarului de personal3, meninerea #i dezvoltarea celei mai importante resurse si anume resursa uman Rolul departamentului de resurse umane este acela de a a4uta $irma s evolueze, s-#i rezolve con$lictele, s arate cnd e&ist derapa4e #i s continue la eliminarea acestora Dn cadrul $irmei 2au$landP $iecarui an"a4at i se aduce la cuno#tin responsa/ilitile #i rezultatele concrete la care se a#teapt superiorul su, an"a4atul este ncura4at n $uncie de competene, cali$icare, capacitate pro$esional #i cuno#tine, directorii de ma"azin discut clar cu personalul ce anume tre/uie rezolvat, dezvolt idei #i propuneri n /ene$iciul $irmei, an"a4ailor le este transmis ncrederea c #i vor ndeplini sarcinile primite n cel mai /un mod posi/il, $iecare an"a4at prime#te $eed/ack re$eritor la activitatea si comportamentul su, pentru $iecare an"a4at nou se realizeaz o #colarizare cali$icat n $uncie de activitatea #i poziia sa 'ac n primul an de activitate $irma 2au$land avea n 4ur de G55 de an"a4ai, astzi a a4uns s ai/ apro&imativ ()8? de an"a4ai n ?( de ma"azine 0vezi !ne&a O>3 -aturitatea $irmei s-a simit n momentul n care s-au deschise ultimele ma"azine #i cnd s-a nre"istrat o cre#tere a salariailor, de#i 2au$land nu dore#te s se opreasc aici Dn plin criz $inanciar au reu#it s mai deschid nc ? ma"azine, dnd loc de munc apro&imativ la ?=G de oameni *re#terea spectaculoas a numrului de an"a4ai de la un an la altul arat $aptul c dezvoltarea $irmei a cunoscut un trend ascendent, iar acest lucru nu se putea realiza $r o echip de pro$esionalism ce a stat la conducere Dn prezent cei care conduc astzi ma"azinele 2au$land sunt oameni ce au intrat n $irm nc de la deschidere, oameni care au nvat s lucreze ntr-o $irm "erman #i care au reu#it s arate c sunt demni de locul cel ocup astzi

!ne&a O>

;;

SursaP 1 * 2au$land-Romnia 1 * 1 Firma 2au$land are n politica resurselor umane o serie de oportuniti ce le sunt o$erite an"a4ailor #i care a4ut la cre#terea satis$aciei lor F&ist posi/ilitatea decontrii ta&i-urilor dup terminarea pro"ramului ma"azinului, sunt o$erite de sr/tori cadouri si /onuri valorice, cu scopul de recompensa an"a4atul pentru e$ortul depus 'e asemenea se or"anizeaz, la nivel de departamente di$erite activiti, ca de e&mplu ultimul eveniment or"anizat a $ost *ultura or"anizaional 2au$land, unde an"a4aii cei mai /uni au $ost premiai

B* Viit/rul +au,lanF&ist de4a conturate liniile de dezvoltare, planurile pentru viitor, ce se doresc a $i la $el de pro$ita/ile ca #i cele de pn acum H/iectivele de e&tindere vor continua #i anul %55< 'e4a s-a construit noul 2au$land F"ra# ce se va deschide prin luna $e/ruarie, #i nu va $i sin"urul din acest an *re#terea numrului de an"a4ai va nsemna m/untirea per$ormanelor economice, a succesului $irmei Faptul c nc se mai simte criza $inanciar, 2au$land dore#te s o$ere un loc de munc noului #omer, ce s-a anunat de4a, prin deschiderea unui nou ma"azin *oncernul 2au$land dore#te s a4un" la $el de cele/ru #i cunoscut a#a cum este #i n 7ermania, s a4ute tinerii #i s le dea o #ans s a4un" #i ei la conducere, s #i du/leze pro$itul, s c#ti"e meciul cu concurena *oncluzionnd, 2au$land a devenit un nume de /rand n domeniu 'e asemenea, n urma realizrii studiului, se poate susine ideea con$orm creia pe piaa romneasc s-au creat premisele unui proces, dezvoltat att de o concuren din ce n ce mai acer/ n toate domeniile, ct #i de cre#terea preteniilor consumatorilor

;%

Bibliografie

9o"dan, 9canu 0%5583, Practici de management strategic, >a#iPPolirom 9o"dan, 9canu 0%55(3, Tehnici de analiz n managementul strategic,

>a#iPPolirom ::: kau$land ro 1 * 2au$land Romnia 1 * 1

;?