Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Rolul Empatiei În Dezvoltarea Inteligenței Emoționale Ale Liderului
Rolul Empatiei În Dezvoltarea Inteligenței Emoționale Ale Liderului
Rezumat. Premisa fundamental de la care pornim n realizarea acestui articol este aceea c liderul conteaz, c oamenii din vrful ierarhiei influeneaz n mod cert productivitatea oricrei organizaii i c se dovedete a fi necesar contientizarea existenei unei capaciti empatice la fiecare lider, precum i descoperirea unor capaciti constitutive ale fenomenului empatic i antrenarea acestora n mod particular de ctre acetia. Calitatea de a fi empatic constituie o premis a optimizrii relaiilor liderului cu subordonaii i o condiie a comunicrii eficiente. Cuvinte-cheie: autocunoatere; empatie; gestionarea emoiilor; inteligen emoional; lider.
42
Inteligena emoional, sau EQ, a ieit tot mai mult n eviden n ultimii ani, ns sunt puini cei care i dau seama ct este de important pentru reuita n fiecare domeniu al vieii. Aa-zisele trsturi slabe, dar care fac att de multe pentru succesul nostru, trebuie salvate de la marginalizare, trebuie luate n considerare de educatori, oameni de afaceri, mass-media i, nu n subsidiar, de conductori. Inteligena emoional reprezint gradul n care un individ este capabil s reacioneze la propriile sale emoii i la cele ale celorlali. Aceast capacitate a noastr de a ne gestiona emoiile este aadar acel factor hotrtor care ne face s ne apucm s facem limonada, cnd viaa ne-a oferit lmi, n loc s ne autoirosim n amrciune. Persoanele (leaderii) care se descurc din punct de vedere emoional care i cunosc i i stpnesc bine sentimentele i care desluesc i abordeaz eficient sentimentele celorlali sunt n avantaj n orice domeniu al vieii, fie c este vorba de relaiile sentimentale i intime, fie de respectarea regulilor nescrise care guverneaz reuita n politica organizatoric. Cei care au capaciti emoionale bine dezvoltate au i mai multe anse s fie mulumii n via, s fie eficieni i s-i stpneasc obiceiurile mentale care stau la baza propriei lor productiviti. Cei care nu-i pot controla viaa emoional i duc btlii interne ajung s-i saboteze capacitatea de a se concentra asupra muncii i asupra unei gndiri clare. EQ este cea care i permite liderului s-i mbunteasc modul n care se nelege pe sine nsui i n care i nelege, i motiveaz i-i sprijin oamenii. Mai simplu, inteligen emoional au de regul cei pe care i numim istei sau cei pe care i catalogm ca avnd acea calitate aparte pe care o numim sim practic/sim al realitii. Majoritatea problemelor cu care ne confruntm sunt rezultatul unei comunicri defectuoase, a posibilitii oamenilor de a nelege att comportamentul propriu, ct i pe cel al altora, precum i incapacitatea de a vedea lucrurile din perspectiva altei persoane sau de a absorbi impactul propriilor aciuni. n anul 2003, Daniel Goleman afirma c sarcina principal a oricrui lider este de a canaliza emoiile celor din grupul su n direcia corect, i definea cinci tipuri de inteligen emoional relevante n conducere i n management: Cunoaterea propriilor emoii conducerea propriilor afecte, reacii i resurse: cunoaterea propriilor puncte tari i puncte slabe, ncrederea n propriile capaciti, recunoaterea intuitiv a acelor aciuni personale care i afecteaz pe cei din jur; Gestionarea emoiilor autocontrolul: stpnirea propriilor emoii i un mod de a aciona onest i integru, canalizarea sentimentelor proprii pentru atingerea unor obiective pozitive; Aptitudinea de a utiliza emoiile n mod productiv motivaia: tendine emoionale care ne conduc spre realizarea personal;
43