Tema 3.

Realizarea procesului inovaional la ntreprindere

Procesul inovaional are o sfer larg de cuprindere. Practic, se manifest n
toate activitile ce se desfoar n ntreprinderi, nerezumndu-se la produse i
tehnologii. El vizeaz i sisteme informaionale, metode economice, structuri
organizatorice, procedee decizionale, etc. Este necesar de fcut aceast precizare,
ntruct exist adesea tendina de a limita creativitatea i inovarea la activitile de
producie, cu toate c n ultimul timp pe plan mondial se manifest o cert tendin de
promovare a celorlalte categorii de invenii i inovaii.
n literatura de specialitate exist mai multe opinii, viziuni i algoritme privind
modul de realizare a procesului inovaional la ntreprindere. !desea, acestea sunt
foarte diferite i se deose"esc esenial. #ert este c acest su"iect nu este deose"it de
"ine structurat n literatura de specialitate. n acelai timp, cauza diversitii de preri
n rndul specialitilor rezid n complexitatea mare a su"iectului respectiv $ procesul
inovaional.
n ceea ce urmeaz o s precutm cteva viziuni ale cercettorilor de
management, att occidentali ct i romni, privind esena, coninutul i modul de
realizare a procesului inovaional la ntreprindere.
I. Dijmrescu evideniaz n algoritmul su, urmtoarele activiti
fundamentale ale unei firme n care se ateapt ca managerii s realizeze, pe "aza
unei conduceri corespunztoare, o schim"are radical, a situaiei fa de cea actual%
- marketing;
- internaionalizare;
- producie;
- vnzarea;
- servirea clienilor;
- inovaia;
- personalul;
- organizare;
- conducere;
- sisteme de informare i gestiune;
- controlul gestiunii i gestiunea financiar.
n ta"elul &.' sunt prezentate modurile de realizare a procesului inovaional n
trecut i n viitor la o ntreprindere.
(novaia la ntreprindere% n trecut i viitor
)a"elul &.'
*omeniul n trecut n viitor
(novaia #ercetare-dezvoltare centralizat+
proiecte mari+ tehnica are prioritate fa
de nevoia clientului+ interesul este
limitat doar la produse noi
Proiectarea noilor
produse n uniti
autonome i
descentralizate+ creterea
responsa"ilitii fa de
clieni+ satisfacerea
cerinelor lui chiar prin
modificri minore aduse
produsului
,e consider c pasiunea schim"rii este cea care va asigura prosperitatea
firmei. -rmtoarele principii ale managementului inovaional constituie premisa
reuitei unei afaceri%
- un rspuns ferm nevoilor i ateptrilor clienilor;
- desfurarea unui proces permanent de inovare n toate domeniile de activitate
ale firmei;
- crearea unui spirit de parteneriat;
- eistena la toate nivelurile de management a pasiunii pentru sc!im"ri i a
capacitii de antrenare a personalului angajat al firmei la realizarea unei idei
sau propuneri "une;
.
- utilizarea unor instrumente de conducere simple# dar capa"ile s asigure o
activitate eficient.
Prescripiile privind inovarea permanent prevd ncura/area lansrii de noi
proiecte n domeniul tuturor funciilor firmei, cu a/utorul tuturor anga/ailor, astfel
nct s nu se ntrzie n raport cu evoluia schim"rilor ultrarapide ale mpre/urrilor
actuale.
Prescripiile privind conducerea superioar $ sugereaz aplicarea unor
procedee care s favorizeze schim"area 0scurtarea la minimum a ciclurilor de
producie, o calitate superioar, satisfacerea clienilor, implicarea tuturor salariailor1
i reducerea continu a ierarhiei n cadrul firmei 0eliminarea unor trepte ierarhice
intermediare de control i decizie1.
(novarea reprezint o funcie a managerului. *eci, de la manageri se ateapt
s conduc n aa fel nct toi cei implicai 0anga/ai, clieni, acionari1 s fie
mulumii de munca lor. Pentru a realiza aceasta, ei apeleaz la elementele urmtoare%
transferul puterii de decizie la nivelele inferioare;
necesitatea de a aciona rapid;
adaptarea rapid;
eliminarea o"stacolelor funcionale i calificarea muncitorilor pentru a crea o
pia pentru "unuri i servicii cu valoare adugat mare.
#unoscuii cercettori de management $v. %icolescu i I. &er"oncu constat c
procesul inovaional la ntreprindere este condiionat de o serie de elemente ce depind
ntr-o mare msur de conducerea firmei. !utorii menionai difereniaz dou
elemente eseniale de care depinde eficiena procesului inovaional.
'. (omponentele de "az ale sistemului managerial ce reprezint condiii-cadru#
pentru dezvoltarea capacitii inovaionale a personalului firmei# i anume)
- formarea i perfecionarea personalului+
- structura organizatoric+
- sistemul informaional+
- sistemul decizional+
'
- sistemul de motivaii+
- stilul managerial.
*. +actorii care influeneaz nemijlocit formarea i dezvoltarea potenialului
inovaional)
- capacitatea inovatoare a persoanelor i a colectivelor din cadrul firmei;
- sensi"ilitatea fa de pertur"ri n cooperarea ec!ipelor;
- pregtirea n domeniul metodelor manageriale;
- pregtirea n domeniul aptitudinilor creatoare i a metodelor de gndire.
Pentru a exprima dimensiunile procesului inovaional din ntreprinderi se poate
utiliza un sistem de indicatori din care cei mai importani sunt prezentai n ta"elul
&.2.
(ndicatori ai inovrii
)a"elul &.2
3 (ndicatori
& .
& 4umrul total al inveniilor existente
. 4umrul total al inveniilor aplicate
' #heltuieli pentru invenii
2 5olumul total al economiilor post calculate pentru invenii
6 5olumul total al ncasrilor valutare realizate din valorificarea
inveniilor
7 4umrul total al inovaiilor existente
8 4umrul total al inovaiilor aplicate
9 #heltuieli pentru inovaii
: 5olumul recompenselor pentru inovatori
&; 5olumul total al economiilor post calculate pentru inovaii
2
(ntensitatea inovrii n cadrul firmei, n scopul creterii <produciei finite= de
tehnologii, produse, soluii organizatorice noi sau modernizate, implic multiple
perfecionri.
(ntensificarea inovrii impune fundamentarea ntregii munci manageriale pe
"aza unui set de reguli 0ta"elul &.61, ce reflect att necesitatea realizrii o"iectivelor
ntreprinderii, ct i specificul procesului inovrii i particularitile ce se ntlnesc
frecvent la persoanele ce posed la un nivel aprecia"il capacitatea de a crea.
>eguli de amplificare a inovrii
)a"elul &.6
3 >eguli
& .
&. ?eninerea unui permanent contact ntre manageri i executani, n
deose"i ntre cei aflai n raporturi de su"ordonare ierarhic nemi/locit
.. >ecunoaterea i ncura/area persoanelor care posed o aprecia"il
capacitate creatoare
'. (nstaurarea unei atmosfere am"iante, permisive la nou, flexi"ile n cadrul
firmei
2. Prote/area i meninerea ncrederii n sine a creatorilor
6. #rearea posi"ilitilor creatorilor de a munci independent
7. )olerana fa de eecurile creatorilor
8. !"inerea de a pretinde componenilor firmei un spirit creator total
9. Evaluarea rapid a ideilor noi de ctre manageri
:. )recerea cu vederea de ctre manageri i colegi a unor ciudenii ale
persoanelor creative
&;. ?otivarea moral i material a creatorilor corespunztor performanelor
generate sau facilitate prin aplicarea inovaiilor
(. ,ussu consider c realizarea procesului inovaional la ntreprindere
presupune cutarea permanent a noului, i nu imitarea sau acceptarea acestuia,
implicnd decizii, msuri i aciuni care s stimuleze producerea i amplificarea
progreselor ntreprinderii pe planurile tehnologic, economic i organizaional.
6
!utorii americani -arrington -. .. i -arrington .. /. constat c organizaiile
cu cele mai multe succese, spre exemplu, '? 0care prognozeaz c aproximativ .6 @
din vnzri sunt reprezentate de produse concepute n ultimii cinci ani1, ,onA i
Bonda, dau tonul n domeniul lor, deoarece nu se mulumesc s-i imite pe concureni.
Ele vor s fie companiile cu cele mai reuite produse noi pe pia.
ntrzierea lansrii noilor produse pe pia are un efect negativ asupra
profita"ilitii mai mare dect depirea "ugetelor de realizare a produsului, care este
indicatorul tradiional al succesului. )impul mai scurt de lansare pe pia permite
companiilor s mreasc diversitatea produselor.
!utorii respectivi identific urmtoarele o"iective ale inovrii procesului n
cadrul ntreprinderii%
creterea volumului i a vitezei de producie;
m"untirea capacitilor de producie;
folosirea te!nologiilor noi;
reducerea timpului de lansare pe pia;
creterea calitii.
!vanta/ul concurenial al multor ntreprinderi performante const n calitatea
mai nalt i costurile mai reduse la care au a/uns inovnd. Cirmele de succes,
utilizeaz pe scar larg sistemele de producie flexi"ile, n care se folosesc ro"oi
pentru cele mai multe operaiuni. #onceptul /ust-in-time evideniaz faptul c
furnizorii livreaz doar volumul de materiale necesare pentru ca clientul s poat
lucra pn la onorarea urmtoarei comenzi. n loc s stocheze materialele de la
furnizori nainte de a le folosi, ntreprinderea le introduce direct n procesul de
producie. !ceast metod duce la o important reducere a suprafeelor de depozitare
necesare pentru realizarea produsului.
n aceast ordine de idei se consider c, procesul de "enc!marking poate gr"i
inovarea prin evaluarea poziiei n care se afl firma din punct de vedere al
tehnologiilor de proces i produs n raport cu concurenii i cu firmele de nivel
internaional. Prima faz a evalurii prin "enchmarDing este cunoaterea propriului
7
proces, o"iectivul este s se realizeze m"untiri. EenchmarDing poate fi de mare
a/utor n selectarea alternativelor de proces pentru m"untiri radicale.
,emnificaia procesului inovaional n asigurarea avanta/elor concureniale ale
unei ntreprinderi este evideniat i de autorul de management I. (io"anu. El afirm
c crearea avanta/ului competitiv necesit descernmnt privind moduri noi de a
concura pe pieele de desfacere. *e asemenea, este necesar o dorin de a face
investiiile cerute i de a accepta riscuri.
!vanta/ul competitiv decurge n esen din m"untiri, inovaii i schim"ri.
!numite firme o"in un avanta/ competitiv n raport cu concurenii deoarece ele pun
la punct un mod nou de a concura cu eficacitate sau gsesc mi/loace noi i mai "une
de a concura n modurile existente. (novaia realizat n aceste firme include nu
numai tehnologiile noi, ci i metode i modaliti noi care uneori par a fi destul de
nesemnificative. (novaia se poate manifesta n cadrul firmei n forma nou a unui
produs, ntr-un nou proces de producie, ntr-o nou metod de marDeting sau ntr-un
nou mod de instruire a personalului sau de organizare a muncii. -nele inovaii
creeaz avanta/ competitiv atunci cnd o firm alege o necesitate de pia cu totul
nou sau servete un segment de pia pe care concurenii ei l-au trecut cu vederea.
*e asemenea, inovaiile care creeaz avanta/ competitiv se "azeaz adesea pe metode
sau tehnologii noi care fac ca uneltele i instalaiile de producie existente s devin
depite.
Fdat o"inut, avanta/ul competitiv poate fi pstrat numai printr-o cutare
sistematic a unor modaliti noi, mai "une i prin modificri continue ale
comportamentului firmei n cadrul activitii sale. )otui, schim"area continue pe
calea inovaiei contravine, n cazul ma/oritii ntreprinderilor, normelor de
organizare. n general, firmele prefer s evite schim"rile. ,e ntmpl rar ca o firm
s recurg n mod spontan la schim"ri+ ceea ce o determin s fac acest lucru este
mediul. F firm tre"uie s se expun la presiunile i stimulentele externe care
determin necesitatea de aciune. Ea tre"uie s identifice i s creeze impulsuri n
direcia schim"rii.
8
?eninerea avanta/ului competitiv cere ca o firm s practice o form a ceea ce
economistul .osep! /c!umpeter numea <distrugere creatoare=. Cirma tre"uie s-i
distrug vechile avanta/e prin crearea de noi avanta/e. *ac nu va face acest lucru,
alt firm cu care ea se afl n raport de rivalitate o va face cu siguran.
?odalitile concrete prin care o firm poate crea impulsuri n direcia
inovaiei sunt urmtoarele%
- Prin cutarea clienilor cu cele mai dificile cerine, clieni care exercit
presiunile i furnizeaz idei care pot permite firmei s aduc m"untiri
calitative produselor ei i s-i extind serviciile oferite clienilor. !semenea
clieni devin o parte constitutiv a programului de cercetri i inovaii ale
firmei.
- ,ta"ilirea unor norme care depesc cerinele celor mai stricte regulamente
impuse de ctre stat sau standarde legate de calitatea produselor. n unele ri,
regulamentele privind calitatea produselor, poluarea, zgomotul, etc. se remarc
printr-o exigen maxim. !semenea reglementri extrem de riguroase nu
constituie o piedic, ci o posi"ilitate de a aciona n timp n direcia
m"untirii produselor i proceselor de producie.
- Colosirea furnizorilor care posed un avanta/ competitiv. !cetea, pe lng
experiena lor, stimuleaz firma n multe privine i sunt de un mare a/utor n
direcia m"untirilor.
- )ratarea anga/ailor ca anga/ai permaneni. F asemenea atitudine creeaz
presiuni care acioneaz n favoarea sporirii i meninerii avanta/ului
competitiv. !nga/aii noi sunt tratai cu rigurozitate, iar firma tre"uie s depun
eforturi continue n scopul sporirii productivitii i nu a forei de munc.
!nga/aii sunt instruii continuu n ideea de meninere a unor avanta/e
competitive mai complexe.
- )ratarea concurenilor cei mai de seam drept surse de motivaie. !cei
concureni care se apropie n cea mai mare msur de nivelul avanta/ului
9
competitiv al firmei, sau care l-au depit, tre"uie s constituie criteriul de
comparaie.
- ,arcina de a aciona nelept revine, n ultima instan, managerului firmei.
Frientarea ctre medii panice de activitate i raporturi conforta"ile cu clienii
nu fac dect s consolideze comportamentul trecut. !ciunile lo"iste mpotriva
stricteii standardelor impuse produselor emite n interiorul firmei semnale
greite privind normele i aspiraiile. (novaia decurge din presiune i
provocare. Ea decurge, de asemenea, din alegerea neleapt n efortul de
contractare a adversitilor.
: