Curric Tehn Administratie 12

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII
Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.200

CURRICULUM
LICEU TE!NOLO"IC
CLASA A #II$A
CALI%ICAREA& TE!NICIAN 'N ADMINISTRAIE
N()el 3
*UCURETI
200+
AUTORI&
DORO*ANU ELENA $C,le-(.l E/,n,0(/ 1((l,r *./.re23(
"EOR"ESCU RO#ANA $ C,le-(.l E/,n,0(/ 4I,n "5(/a6 T7r-,)(23e
MATEI RODICA $ C,le-(.l E/,n,0(/ 61(r-(l Mad-ear.6 8l,(e23(
NE"OI IOLANDA MA"DALENA9 $ C,le-(.l E/,n,0(/ *.:;.
8O8ESCU LUMINIA $ C,le-(.l E/,n,0(/ 4I,n "5(/a6 T7r-,)(23e
8OTO1EI CTLINA $ C,le-(.l E/,n,0(/ *.:;.
TANISLA1 CRISTINA $ C,le-(.l E/,n,0(/ 4I,n "5(/a6 T7r-,)(23e
1ERDE TE%ANIA $ C,le-(.l E/,n,0(/61(r-(l Mad-ear.6 8l,(e23(
"RU8UL DE AUTORI RE1I<UIRE&
D(0a Ral./a $ C,le-(.l E/,n,0(/ 1((l,r *./.re23(
D,r,=an>. Elena $ C,le-(.l E/,n,0(/ 1((l,r *./.re23(
"e,r-e?/. R,xana $ C,le-(.l E/,n,0(/ I,n "5(/a T7r-,)(23e
Il(e?/. R,d(/a $ C,le-(.l E/,n,0(/ @I.l(an 8,A@ Cl.B$NaA,/a
Ma3e( R,d(/a $ C,le-(.l E/,n,0(/ 1(r-(l Mad-ear. 8l,(e23(
8,23,)e( C;3;l(na $ C,le-(.l E/,n,0(/ *.:;.
T,d,r.> A0al(a $ C,le-(.l E/,n,0(/ 1. Mad-ear. T7r-. C(.
1erde2 3eDan(a $ C,le-(.l E/,n,0(/ 1(r-(l Mad-ear. 8l,(e23(
CONSULTANI:
CIO*ANU "A*RIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului ro!e"ional #i Te$ni%
TANISLA1 CRISTINA E C,le-(.l E/,n,0(/ I,n "5(/a T7r-,)(23e E exAer3 l,/al
Tehnician n administraie, clasa a XII-a
2
8LAN DE 'N1MFNT
L(/e.l 3e5n,l,-(/
/la?a a #II $ a
Ar(a /.rr(/.lar; Te5n,l,-((
Cal(D(/area& Te5n(/(an Gn ad0(n(?3ra>(e
C.l3.r; de ?Ae/(al(3a3e 2( (n?3r.(re Ara/3(/; ?;A3;07nal; 310 ,re
M,d.l.l I& T,3al ,re/an 2
Mediul concurenial din care: laborator tehnologic 31
instruire practic -
M,d.l.l II& T,3al ,re/an 2
!inanarea a"acerii din care : laborator tehnologic 31
instruire practic -
M,d.l.l III& T,3al ,re/an H3
#elaii publice $i de protocol din care: laborator tehnologic %2
instruire practic
M,d.l.l I1& T,3al ,re/an H3
&egislaie n administraie din care: laborator tehnologic %2
instruire practic -
T,3al ,re/an&10 ,re/?;A3;07n; x 31 ?;A3;07n( I 310 ,re
S3a-(( de Are-;3(re Ara/3(/; 1+0 ,re
M,d.l.l 1I& T,3al ,re/an 30
Managementul calitii din care: laborator tehnologic -
instruire practic 3'
M,d.l.l 1II& T,3al ,re/an 120
(tic $i comportament pro"esional din care: laborator tehnologic -
instruire practic 12'
T,3al ,re/an& 30 ,re/?;A3;07n; x + ?;A3;07n(/anI 1+0 ,re
C.rr(/.l.0 Gn de:),l3are l,/al; 12J ,re
M,d.l.l 1III& T,3al ,re/an 12J
)omunicarea cu publicul din care: laborator tehnologic %2
instruire practic 31
T,3al ,re/an& J ,re/?;A3;07n; x 31 ?;A3;07n( I12J ,re
TOTAL +KJ ,re/an
3
N,3; (n3r,d./3();
*daptarea la noile cerine ale economiei de pia, presupune nsu$irea acelor competene care s
de+,olte n r-ndul ele,ilor naltul pro"esionalism, iniiati,a, perspicacitatea, abilitatea de a opera e"icace
ntr-un mediu economic dinamic $i concurenial.
Modulele de pregtire pentru cali"icarea de ni,el 3 /Te5n(/(an Gnad0(n(?3ra>(e0 urmresc "ormarea
la ,iitorii absol,eni a unor abiliti legate de :
Identi"icarea a caracteristicilor mediului concurenial1
Identi"icarea oportunitilor de pia1
#eali+area unei o"erte de mr"uri con"orm ne,oilor $i cerinelor consumatorilor
Identi"icarea celor mai bune surse de "inanare pentru des"$urarea acti,itii
2tili+area legislaiei administraiei1
(tic $i comportament pro"esional.
3e l-ng acti,itile speci"ice, tehnicianul n achi+iii $i contractri, $i ,a de+,olta competene cheie
importante pentru ,iitoarele acti,iti de la locul de munc: competene de comunicare, de utili+are a
so"turilor speci"ice, ,a aplica continuu tehnici de mbuntire a calitii la locul de munc.
Locurile de munc vizate pot fi: secretar, administrator, funcionar administrativ.
4peraionali+area cuno$tinelor teoretice constituie elemente de lucru pentru pro"esorul de
specialitate n scopul reali+rii urmtoarelor obiecti,e:
#eali+area predrii n,rii n perspecti, interdisciplinar, ,alori"ic-nd in"ormaiile $i
cuno$tinele nsu$ite de ctre ele,i n clasa a XI-a la modulele /MarLe3(n-.l aDa/er((69MM
8lan(D(/area ,Aera>(,nal;696 Or-an(:area re?.r?el,r .0ane69 6C,n3a=(l(3a3ea
e)en(0en3el,r Gn ad0(n(?3ra>(e6
#elie"area principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul
economic de pro"il.
3unerea la dispo+iia ele,ilor a unor studii de ca+ la "iecare modul.
3er"ecionarea pro"esional datorit schimbrilor rapide n ceea ce pri,e$te satis"acerea
e5igenelor tot mai ridicate ale clienilor.
4rele de laborator tehnologic de la urmtoarele module: Med(.l /,n/.ren>(al N1 ,r;O ,
%(nan>area aDa/er(( N1 ,r;O, Rela>(( A.=l(/e 2( de Ar,3,/,l N2 ,reO, se des"$oar pe baza modelului de
proiectare firma de exerciiu . A/e?3e ,re de la=,ra3,r ),r D( ,r-an(:a3e Gn ,rar.l 2/,l(( Gn a/eea2(
:(9 -r.Aa3e Gn /al.A de J ,re/:( Aen3r. a a?(-.ra eD(/(en>a a/3()(3;>(( Gn D(r0a de exer/(>(..
6
3entru asigurarea premiselor integrrii pro"esionale a absol,enilor pe piaa muncii, c-t $i pentru
"ormarea pro"esional continu, este ne,oie de "le5ibilitate $i adaptare la tipurile de competene
identi"icate ca "iind necesare n pre+ent $i mai ales n ,iitor pe o piaa a muncii a"lat n continu
schimbare $i adaptare la cerinele impuse de de+,oltarea economic.
)ompetenele generale care pot "i de+,oltate prin acti,itatea n cadrul "irmei de e5erciiu, alturi de
competenele tehnice speciali+ate speci"ice modulelor de pregtire, dau posibilitatea ele,ilor ca la
"inalul unei sec,ene de pregtire practic reali+at cu pro"esorul de specialitate $i7sau cu maistrul
instructor s:
organi+e+e $i s conduc acti,iti n cadrul companiilor din domeniul ser,iciilor1
"undamente+e strategii.
elabore+e o"erta de produse $i ser,icii a companiei1
in e,idena contabil a companiei1
e"ectue+e anali+a e"icienei economico-"inanciare a companiei.
%(r0a de exer/(>(. este un concept didactic9 ba+at pe n,area prin practic. (ste o simulare a unei
"irme reale, care poate "i reali+at prin implicarea direct a unui pro"esor coordonator.
O D(r0; de exer/(>(. este o "irm simulat, care oglinde$te operaiunile lumii a"acerilor reale, n
ramura aleas. (ste un concept didactic, o imitaie a unei situaii pro"esionale reale, cu obiecti,e
educaionale.
Reeaua creat de firmele de exerciiu care i desfoar activitatea n coli, oranizat i
condus de !entrala "irmelor de exerciiu, inclus n reeaua internaional a "irmelor de #xerciiu,
rspunde cerinelor economiei naionale i mondiale printr$un nvm%nt orientat la maximum ctre
pretirea practic.
*cesta este diri8at spre indi,id $i de+,oltarea personalitii lui. 9n "irmele de e5erciiu se creea+,
pe c-t posibil, intercone5iunile cele mai apropiate de realitate care se stabilesc ntre oameni, n cursul
des"$urrii di"eritelor tipuri de acti,iti speci"ice procesului de producie dintr-o companie.
*cest model creea+ posibiliti nelimitate pentru reali+area proceselor acti,e $i de de+,oltare, de
creare de legturi reciproce, at-t ntre membrii colecti,ului c-t $i ntre di"eritele "irme din tar $i din
strintate .
9n timpul acti,itii n "irma de e5erciiu se de"initi,ea+ $i se de+,olt competenele
"undamentale necesare pentru a lucra ntr-o companie. 4rgani+area n,m-ntului sub "orma unei
companii care $i des"$oar acti,itatea pe o pia determinat $i subordonat legislaiei n ,igoare n
ar $i strintate, stabile$te n ce msur, /.0 9 .nde 2( /7nd se aplic cuno$tinele dob-ndite pe
parcursul procesului de n,are.
:
Cara/3er(?3(/(le D(r0e( de exer/(>(.:
un laborator pentru pregtirea teoretic $i practic economic1
$i des"$oar acti,itatea ca o "irm real, dar cu bani $i mr"uri ,irtuale, n con"ormitate cu
practica $i legile speci"ice economiei naionale1
"ormea+ cuno$tine despre locul de munc, sub conducerea metodologic a pro"esorului1
o"er posibilitatea de a implica n procesul de n,are e5peri din s"era practic1
deci+iile gre$ite, care n realitate ar crea probleme serioase, nu au ast"el de urmri n ca+ul unei
"irme de e5erciiu, dar o"er situaii de n,are1
&ocul de des"$urare a acti,itii "irmei de e5erciiu este un cabinet dotat cu mobilier
corespun+tor, cu echipamente necesare n,rii, pentru e"ectuarea de operaii economice $i comerciale
care s simule+e acti,itatea unei "irme din s"era economic real.
;copul "irmei de e5erciiu este ca ele,ii s dob-ndeasc competene cheie, care s le permit s
se reali+e+e cu succes n lumea real.
C,0Ae3en>e /5e(e&
abiliti antreprenoriale
deprinderi de lucru n echip
capacitate de conducere
autonomie de lucru
luarea de deci+ii $i asumarea rspunderii
culegerea $i prelucrarea independent a in"ormaiilor
g-ndirea creati,
aplicarea n practic a cuno$tinelor teoretice
re+ol,are de situaii problem
perse,eren
organi+area locului de munc
S/,A.l ?( ?ar/(n(le ed./a3()e ale D(r0e( de exer/(>(. ?e real(:ea:; Ar(n &
;imularea proceselor de lucru dintr-o ntreprindere 1
#eali+area unei legturi nemi8locite ntre teorie $i practic 1
*plicarea n practic a cuno$tinelor de la di,erse discipline $i module de studiu1
%
)ooperarea ntre ele,i1
*cionarea n situaii neobi$nuite1
;e lucrea+ ntr-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.
3ro"esorii au un rol hotr-tor n procesul de pregtire I< sau 3#I< intermediul &irmei de
e'er%iiu. (i trebuie sa aib aptitudini $i cuno$tine de comer $i de management. )onductorii de
&irme de e'er%iiu sunt consultani $i organi+atori ai procesului de pregtire $i trebuie s stp-neasca
principiul pregtirii orientate spre partea practica. ;arcini ale pro"esorilor coordonatori de "irm de
e5erciiu&
*corda consultaii $i pun ele,ii s des"$oare acti,iti practice n mod independent n
cadrul unei !irme de e'er%iiu(
=eri"ic cuno$tinele $i competenele nsu$ite de ele,i.
;tabilesc sarcini cu scop "inal pentru ele,i.
4rgani+ea+ acti,itatea n &irma de e'er%iiu(
4rgani+ea+, n anumite ca+uri, acti,itatea pe grupe mai mici.
Moti,ea+, acti,ea+ $i orientea+ acti,itatea ele,ilor.
8r,),/;r( Aen3r. Ar,De?,r(( /are G2( de?D;2,ar; a/3()(3a3ea ?.= D,r0a &irmei de e'er%iiu:
;e lucrea+ in echipa - lucru care "ace apel la caliti precum spirt de rspundere, capacitate
organi+atoric, e5actitate, preci+ie, acuratee, pricepere de a re+ol,a con"licte.
;e aplic n practic cuno$tine din di,erse domenii, precum contabilitate, drept, in"ormatica, $tiine
sociale, si altele, ceea ce nseamn ca acti,itatea n cadrul unei &irmei de e'er%iiu solicit o munc
$i o cali"icare suplimentara $i independent.
;e studia+ $i se aplic normele stabilite pentru acti,itatea &irmei de e'er%iiu >legi, hotr-ri de
gu,ern, ordonane de gu,ern $i altele?. 3ro"esorul trebuie s "ie la curent cu toate modi"icrile din
domeniu.
3rin stimularea de situaii reale, ele,ii "ac cuno$tin cu scopurile speci"ice ntreprinderii, cu
structura ei organi+atoric, cu cone5iunile e5istente $i "i$a postului. *cest lucru impune ca
pro"esorul s menin legturi str-nse cu ntreprinderea partenera cu obiect de acti,itate asemntor.
3ro"esorul este obligat s-$i lrgeasc propriile cuno$tine n di,erse domenii, legate de acti,itatea
&irmei de e'er%iiu.
2tili+area computerului n acti,itatea &irmei de e'er%iiu solicit per"ecionarea competenelor de
utili+are a calculatorului.
@
#olul pro"esorului este di"erit - el trebuie s spri8ine acti,itatea, s o coordone+e, s plani"ice $i s
controle+e. Toate acestea presupun o munc mai di"icil, mai intensi,, dar $i mai interesant.
&irma de e'er%iiu impune aplicarea unor metode di,erse: lucru n echip, acti,itate in grupuri mici,
simulare, e5periment, acti,itate indi,idual, pre+entare, studiu de ca+.
A)an3aBe ale de?D;2.r;r(( a/3()(3;>(( d(da/3(/e ?.= D,r0a &irmei de e'er%iiu:
*cti,itatea se des"$oar pe echipe.
3rocesul muncii este mai important dec-t re+ultatul "inal >adic un ca+ re+ol,at incorect sau o
situaie scpata de sub control pot a,ea urmri mai bune pentru ele,i. In "irma de e5erciiu
nici o sarcina nu are din principiu numai o singura re+ol,are sau o re+ol,are A corecta B.
!irmele de e5erciiu care lucrea+ n pierdere pot "urni+a re+ultate mai bune din punct de
,edere didactic?.
3rocesul de n,m-nt este mai structurat.
(le,ii trebuie s $i asume o responsabilitate mai mare.
In "irm de e5erciiu participarea "iecrui ele, trebuie s "ie egal, adic ,olumul de munca
trebuie s "ie acela$i.
8r,De?,r.l Gn/.raBea:;&
asumarea de responsabiliti1
adoptarea de deci+ii1
lucrul n echip1
g-ndirea critic1
re+ol,area de probleme, etc.
C
MODULUL I
MEDIUL CONCURENIAL
I. L,/.l 0,d.l.l.( Gn /adr.l Alan.l.( de Gn);>;07n3
- )ategoria de curriculum : curriculum di"ereniat>)D?,
- <r. de ore: %2ore7an, din care:31 ore laborator tehnologic >"irma de e5erciiu?1
- Toate orele sunt des"$urate de pro"esorul de specialitate.
II. L(?3a .n(3;>(l,r de /,0Ae3en>e rele)an3e Aen3r. 0,d.l
UC H. Med(.l /,n/.ren>(al al aDa/er(l,r
III. Ta=el de /,relare a /,0Ae3en>el,r 2( /,n>(n.3.r(l,r
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e
(nd()(d.ale
C,n>(n.3.r( 3e0a3(/e
2)E. Mediul
concurenial al
a"acerilor
)1.
*nali+ea+
concurena pe
pia
)2.
*nali+ea+
modalitile de
a "i competiti,
n mediul de
a"aceri
Anal(:a /,n/.ren>(l,r
Identi"icarea concurenilor : studierea direct a pieei, publicaii
de specialitate, Internet, alte modaliti mass media >&T?
(,aluarea o"ertei de produse $i ser,icii a concurenilor: din punct
de ,edere a preurilor, di,ersitii sortimentale, calitii,
segmentelor de consumatori, cotei de pia, ni,elului tehnologic,
etc. >&T?
Determinarea punctelor tari $i slabe ale o"ertei proprii prin
camparea acesteia cu cea a concurenilor: compararea: preurilor
proprii cu cele ale concurenilor,structurilor sortimentale,
ni,elurilor calitati,e, cotelor de pia, segmentelor de
consumatori, ni,elurilor tehnologice
C,0Ae3(3()(3a3e Gn 0ed(.l de aDa/er(
;electarea o"ertelor optime ale "urni+orilor: obser,are,
compararea o"ertei "urni+orilor cu obiecti,ele proprii, anali+a
preurilor, anali+a calitii, aprecierea credibilitii "urni+orilor
Identi"icarea modalitilor de cre$tere a e"icienei acti,itii:
msuri de "ormare continu a personalului, moti,area
personalului, moderni+area tehnologiei, msuri de reducere a
costurilor, mbuntirea continu a calitii
E
)3. *daptea+
strategiile n
"uncie de
in"ormaiile
deinute n urma
anali+ei mediului
concurenial
*nticiparea ne,oilor clienilor $i adaptarea permanent a o"ertei
la acestea : studierea comportamentului de consum al clienilor,
identi"icarea ni$elor de pia>&T?
S3ra3e-(( Gn 0ed(.l /,n/.ren>(al
#eali+area unei o"erte competiti,e: costuri reduse, preuri,
calitate, di,ersitate sortimental, modaliti de pre+entare $i
in"ormare, comportamentul personalului >&T?
*plicarea strategiilor adec,ate mediului concurenial: resursele
umane, produs7ser,iciu, preuri, distribuia pe pia, promo,are
3romo,area pe pia a o"ertei proprii de ser,icii $i a
ntreprinderii: publicitate, promo,area ,-n+rilor, relaii publice,
"orele proprii de ,-n+are, t-rguri $i e5po+iii >&T?
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
Toate coninuturile modulului /Mediul concurenial0 ,or "i e"ectuate de ctre pro"esorul de
specialitate n orele de teorie $i de laborator tehnologic n cadrul / &irmei de e'er%iiu0.
)oninuturile pot "i abordate n ordinea n care sunt pre+entate n tabelul de corelare a acestora cu
competenele indi,iduale.
9n procesul de n,are se pot utili+area $i materialele de n,are la distan >legate de mediul
concurenial al agentului economic? ca surs de in"ormare orientati,.
3ro"esorul are doar rolul de "acilitator, comunicator, colaborator implic-nd acti, pe cel ce n,a.
;e pot utili+a metode ca: obser,aia, munca independent, e5perimentul, simularea, problemati+area,
8ocul de rol, e5erciiul, discuiile n grup care stimulea+ critica, n,area prin proiecte, studiul de ca+,
brainstormingul etc.
*ceste metode se caracteri+ea+ prin "aptul c:
sunt centrate pe ele, $i pe acti,itate1
pun accent pe de+,oltarea g-ndirii, "ormarea aptitudinilor $i a deprinderilor1
ncura8ea+ participarea ele,ilor, creati,itatea, iniiati,ele1
determin un parteneriat pro"esor - ele,1
au un puternic accent "ormati,, nu in"ormati,1
presupun "olosirea unui limba8 simplu, accesibil1
adaptea+ metodele de lucru la ni,elul clasei.
1'
=or "i promo,ate situaiile din ,iaa real $i se ,a urmri aplicarea cuno$tinelor la probleme
reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de ne,oile ele,ilor, ale anga8ailor $i ale societii.
(le,ilor li se ,a permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire,
con,ersaie $i reali+area de materiale cum ar "i: proiecte, scheme, porto"olii.
#eparti+area numrului de ore pe coninuturi tematice se reali+ea+ n "uncie de ritmul de
n,are al ele,ilor $i de comple5itatea coninutului. ;e ,or promo,a metode acti, participati,e,
centrate pe ele,, care de+,olt g-ndirea, ncura8ea+ participarea ele,ilor, de+,olt creati,itatea $i
reali+ea+ o comunicare multidirecional. *cti,itile la lecii ,or "i ,ariate, ast"el nc-t, indi"erent de
stilul de n,are caracteristic, toi ele,ii s dob-ndeasc competenele necesare.
;e recomand de asemenea organi+area predrii-n,rii utili+-nd acti,iti di"ereniate pe
grupuri de ele,i care "acilitea+ procesul de n,are. *ceast metod se poate aplica pentru ,eri"icarea
ntre colegi >,eri"icri $i e,aluri ale lucrrilor ntre colegi?, 8oc de rol >ele,ii se a8ut reciproc, iar
pro"esorul i ndrum pentru o n,are e"icient?.
&oate coninuturile acestui modul vor fi parcurse n str%ns letur cu firma de exerciiu.
"irma de exerciiu permite n primul r%nd identificarea potenialului de care dau dovad elevii. Lucrul
la firma de exerciiu determin dob%ndirea de abiliti antreprenoriale, de comunicare, de lucru n
ec'ip, de socializare.
(ctivitatea n cadrul firmei de exerciiu presupune o adevrat interdisciplinaritate n ceea ce
privete coninuturile diverselor module: economie, contabilitate, te'noloia informaiei, limbi strine,
limba rom%n, drept, mar)etin etc.
!ompetenele din cadrul acestui modul pot fi exersate n cadrul firmei de exerciiu astfel:
!ompetena *. +(nalizeaz concurena pe pia poate fi dob%ndit prin dezvoltarea
capacitii elevilor de a : identifica concurenii existeni pe pia, caracteristicile ofertei de
produse,servicii, i de a stabili punctele tari i punctele slabe ale propriei firme.
!ompetena - . (nalizeaz modalitile de a fi competitiv n mediul de afaceri se dob%ndete
prin dezvoltarea capaciti elevilor de a : identifica modalitile de eficientizare a activitii, de a
analiza nevoile consumatorilor i de a selecta cei mai buni furnizori n condiiile date.
!ompetena .. (dapteaz strateiile n funcie de informaiile deinute n urma analizei
mediului concurenial se dob%ndete prin dezvoltarea competenelor elevilor de a :realiza o ofert
optim a propriei firme i de a o promova c%t mai atractiv pe pia prin aplicarea strateiilor
adecvate mediului concurenial.
(ctivitatea de la firma de exercii dezvolt elevului at%t spiritul antreprenorial c%t si
comportamentul ntr$un mediu de afaceri, de concuren.
11
)riteriile speci"ice de e,aluare ,or "i preluate din ;tandardul de pregtire pro"esional de ctre
pro"esor $i pre+entate ele,ului. (le,ul poate "i integrat n e,aluarea acti,itilor sale, consolid-nd ast"el,
capacitatea de a se autoe,alua $i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
(,aluarea "inal a competenelor trebuie reali+at n concordan cu preci+rile incluse n
;tandardul de 3regtire 3ro"esional.
3romo,area modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor speci"icate n
tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.
)ompetenele speci"ice unui modul nu ,or "i supuse e,alurii "inale n cadrul altor module. *cest
lucru nu e5clude e5ersarea $i de+,oltarea acestora $i prin parcurgerea coninuturilor altor module.
3rocesul de e,aluare pe parcursul anului $i e,aluarea "inal trebuie s urmreasc gradul de
dob-ndire a competenelor $i nu ni,elul de cuno$tine acumulate. )uno$tinele $tiini"ice nu repre+int
dec-t cadrul n care se de+,olt competenele. 3e parcursul anului ele,ul trebuie s "ie supus e,alurii
prin probe de e,aluare di"erite, n momente di"erite, iar re+ultatul "inal al e,alurii >atingerea
competenelor? ,a a,ea n ,edere progresul reali+at de acesta.
(le,ii trebuie e,aluai numai n ceea ce pri,e$te dob-ndirea competenelor speci"icate n cadrul
acestui modul.
9n situaia n care ele,ul nu reu$e$te s demonstre+e nsu$irea unei competene, acesta are
posibilitatea de a participa la o nou e,aluare, dup o perioad de pregtire.
3ro"esorul $i elaborea+ pachete de e,aluare pentru toate competenele incluse n modul. 3entru
a ,eni n spri8inul pro"esorilor este pre+entat un model >orientati,? de reali+are a e,alurii pe
competene. 3e parcursul unei sptm-ni de practic la agentul economic ele,ului i se ,a nm-na o "i$
de lucru n care i se speci"ic acti,itile care ,or "i e,aluate. *cti,itile supuse e,alurii sunt criteriile
de per"ormant $i condiiile de aplicabilitate ale competenei e,aluate.
Exe0Al(D(/area .n.( Aa/5e3 de e)al.are Ae , /,0Ae3en>;
A/3()(3a3e& &ucre+i ntr-un compartiment de marFeting ntr-o "orm de e5erciiu. *nali+ea+
concurena pe piaa ,irtual a "irmei de e5erciiu.
2.).E Mediul concurenial al a"acerilor
).1. *nali+ea+ concurena pe pia
Cr(3er(( de AerD,r0an>; 8re/(:;r( Ar()(nd aAl(/a=(l(3a3ea
/r(3er((l,r de AerD,r0an>;
8r,=e de
e)al.are
a Identi"icarea concurenilor studierea direct a pieei
publicaii de specialitate
Internet
alte modaliti mass media
3robe
practice7scrise
7orale
12
b
(,aluarea o"ertei de
produse $i ser,icii a
concurenilor
din punct de ,edere a preurilor
di,ersitii sortimentale
calitii
segmentelor de consumatori
cotei de pia
ni,elului tehnologic, etc.
3robe
practice7scrise
7orale
c
Determinarea punctelor tari $i
slabe ale o"ertei proprii prin
compararea acesteia cu cea a
concurenilor
)ompararea:
preurilor proprii cu cele ale
concurenilor
structurilor sortimentale
ni,elurilor calitati,e
cotelor de pia
segmentelor de consumatori
ni,elurilor tehnologice
3robe
practice7scrise
7orale
3e parcursul semestrului nt-i reali+ai o anali+ complet a mediului concurenial al "irmei
,oastre de e5erciiu. #e+ultatele ,or "i incluse ntr-un porto"oliu care ,a cuprinde:
1. ;ursele "olosite pentru a identi"ica concurenii.
2. )oncurenii e5isteni pe piaa rom-neasc.
3. (,aluarea o"ertei concurenilor principali: pre, calitate, sortiment, segmente de consumatori,
cota de pia, ni,el tehnologic.
6. *nali+a ;G4T a propriei "irme: puncte tari, puncte slabe, oportuniti, ameninri.
(,aluatorul ,a e,alua ele,ul pe parcursul unui semestru "olosind o "i$ de obser,are n care ,a
nota re+ultatul e,alurii.
%(2a de ,=?er)are
N.0e /and(da3&
N.0e e)al.a3,r&
2.).E: Mediul concurenial al a"acerilor
).1 : *nali+ea+ concurena pe pia.
<#.
)#T.
)(#I<H( #(I2&T*T2&
(=*&2J#II
D*T*
a
Identi"icarea
concurenilor
;urse D* sau >K?
<2 sau >X?
)oncureni D* sau >K?
<2 sau >X?
b
(,aluarea o"ertei
concurenilor principali
3re D* sau >K?
<2 sau >X?
)alitate D* sau >K?
<2 sau >X?
;ortiment D* sau >K?
<2 sau >X?
;egmente de consumatori D* sau >K?
<2 sau >X?
13
)ota de pia D* sau >K?
<2 sau >X?
<i,el tehnologic D* sau >K?
<2 sau >X?
c
*nali+a ;G4T a
propriei "irme
3uncte tari D* sau >K?
<2 sau >X?
3uncte slabe D* sau >K?
<2 sau >X?
4portuniti D* sau >K?
<2 sau >X?
*meninri D* sau >K?
<2 sau >X?
#valuatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.
!ompetena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o sinur dat.
!ertificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. /arcinile
nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pretire folosindu$se acelai instrument de
evaluare.
re%izri )entru a)li%area )ro*ei de evaluare
elevul va fi evaluat in urma parcurerii tuturor etapelor de nvare
certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.
nreistrarea performantei se va realiza printr$o fisa de observare completat de profesor pe
parcursul probei
Su+e"tii )rivind dovezile evalurii:
"ia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie
dovad a evalurii
0entru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele,
portofoliile.
16
MODULUL II
%INANAREA A%ACERII
- )ategoria de curriculum : curriculum di"ereniat
- <r. de ore: %2, din care 31 laborator tehnologic >"irma de e5erciiu?
- Toate orele sunt des"$urate de pro"esorul de specialitate
UC 1J %(nan>area aDa/er((
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e
(nd()(d.ale
C,n>(n.3.r( 3e0a3(/e
2) 16
!inanarea
a"acerii
)1
Determin sursele
proprii $i strine
n "inanarea unei
a"aceri
)2
2tili+ea+
documentele $i
registrele
obligatorii n
derularea unei
a"aceri.
S.r?e Ar,Ar(( 2( ?3r;(ne Gn D(nan>area .ne( aDa/er(
identi"icarea tipurilor de surse de "inanare: proprii $i strine
selectarea surselor proprii de "inanare ale agentului
economic $i caracteristicile acestora: capital, prime de
capital, re+er,e, re+ultatul e5erciiului, re+ultatul reportat,
pro,i+ioane pentru riscuri $i cheltuieli
selectarea surselor strine de "inanare dup natur $i
scaden:
mprumuturi, datorii "a de teri, pe termen lung >mai
mare de un an?, pe termen scurt > mai mic de un an $i
caracteristicile lor :
- sursele proprii sunt nerambursabile $i se utili+ea+
con"orm legislaiei n ,igoare asigur-nd "inanarea permanent a
ntreprinderii
- sursele strine au caracter rambursalil $i sunt de regul
purttoare de dob-n+i, asigur-nd "inanarea temporar a
ntreprinderii
D,/.0en3e 2( re-(?3re ,=l(-a3,r(( Gn der.larea .ne(
aDa/er(
identi"icarea documentelor $i registrelor obligatorii n
derularea unei a"aceri:
- documente: pe tipuri de e,enimente $i tran+acii >"actur,
a,i+ de nsoire a mr"ii pentru achi+iie $i ,-n+are de bunuri,
stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de
plat pentru ncasri $i pli, note de contabilitate pentru
operaiile care nu au la ba+ documente 8usti"icati,e?
- registre: 8urnal, in,entar, cartea mare
,eri"icarea registrelor contabile: dac documentele
1:
)3
*nali+ea+
in"ormaiile
economico-
"inanciare din
bilan
8usti"icati,e $i notele contabile au "ost nregistrate cronologic
n registrul 8urnal $i sistematic n registrul cartea mare.
InD,r0a>((le e/,n,0(/,$D(nan/(are d(n =(lan>
identi"icare "unciilor bilanului: de in"ormare, de anali+,
pre,i+ional
compararea in"ormaiilor din bilan pentru perioada curent
cu cele din perioada precedent: acti,e imobili+ate, acti,e
circulante, capitaluri proprii, datorii, ,enituri, cheltuieli,
re+ultat "inanciar
calcularea indicatorilor pe ba+a in"ormaiilor din bilan:
capitaluri proprii, capitaluri permanente, "ondul de rulment,
ne,oia de "ond de rulment, tre+oreria net, lichiditate,
sol,abilitate
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
Toate coninuturile modulului /!inanarea a"acerii0 ,or "i e"ectuate de ctre pro"esorul de
specialitate n orele de teorie $i de laborator tehnologic n cadrul / &irmei de e'er%iiu0.
Dup n"iinarea "irmei de e5erciiu, obiecti,ul principal al managerilor este acela de a identi"ica
cele mai bune surse de "inanare pentru des"$urarea acti,itii, n con"ormitate cu obiectul de acti,itate.
*ce$tia pot utili+a pentru "inanare at-t sursele proprii, concreti+ate n capital, prime de capital, re+er,e,
re+ultatul e5erciiului, re+ultatul reportat, pro,i+ioane pentru riscuri $i cheltuieli, c-t $i sursele strine ca
mprumuturi, datorii "a de teri, pe termen lung >mai mare de un an?, pe termen scurt > mai mic de un
an?.
9n con"ormitate cu pre,ederile legale, toate e,enimentele $i tran+aciile des"$urate n cadrul
"irmei sunt consemnate n documente de e,iden >"actur, a,i+ de nsoire a mr"ii pentru achi+iie $i
,-n+are de bunuri, stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat pentru ncasri
$i pli, note de contabilitate pentru operaiile care nu au la ba+ documente 8usti"icati,e?, $i registre
contabile obligatorii > 8urnal, cartea mare, in,entar?.
!inali+area acti,itii "irmei de e5erciiu are la ba+ bilanul contabil. Lilanul are "uncii de
in"ormare, anali+ $i pre,i+ional, iar in"ormaiile o"erite de acesta contribuie la compararea datelor din
perioada curent cu cele din perioada precedent $i la calculul principalilor indicatori economico-
"inanciari care caracteri+ea+ acti,itatea "irmei. *nali+a in"ormaiilor determin stabilirea de msuri
pentru perioada ,iitoare.
3entru orele de laborator se organi+ea+ lecii ,i+it la "irmele partenere pentru documentarea
ele,ilor n legtur cu particularitile "irmelor, $i aplicarea reglementrilor legale $i metodologilor n
,igoare.
1%
3robele de e,aluare trebuie s "ie n concordan cu pre,ederile din ;tandardul de 3regtire
3ro"esional.
*cti,itate: 2tili+area documentelor $i registrelor obligatorii n derularea unei a"aceri
U.C. 1J %(nan>area aDa/er((
)2 2tili+ea+ documentele $i registrele obligatorii n derularea unei a"aceri
)riterii de
per"orman
3reci+ri pri,ind aplicabilitatea criteriilor de per"orman 3robe de
e,aluare
a. identi"icarea
documentelor $i
registrelor
obligatorii n
derularea unei
a"aceri:
- documente: pe tipuri de e,enimente $i tran+acii >"actur,
a,i+ de nsoire a mr"ii pentru achi+iie $i ,-n+are de bunuri,
stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de
plat pentru ncasri $i pli, note de contabilitate pentru
operaiile care nu au la ba+ documente 8usti"icati,e?,
- registre:8urnal, in,entar, cartea mare
3rob
practic7
oral7scris
b
.
,eri"icarea
registrelor
contabile -
dac documentele 8usti"icati,e $i notele contabile au "ost
nregistrate cronologic n registrul 8urnal $i sistematic n
registrul cartea mare
prob
practic
%(2a de l./r.
3articipi la ,eri"icarea registrelor contabile ntocmite la s"-r$itul unei luni. ;arcinile tale sunt:
1. =eri"ici dac pentru toate documentele 8usti"icati,e au "ost ntocmite note contabile pentru
perioada de re"erin.
2. =eri"ici dac toate notele contabile au "ost consemnate n registrul 8urnal n ordine cronologic.
3. =eri"ici dac in"ormaiile din notele contabile au "ost consemnate n "i$ele de cont
corespun+toare.
6. ("ectuea+ totalul registrului 8urnal la s"-r$itul lunii.
%(2a de e)al.are
N.0e /and(da3&
N.0e e)al.a3,r&
2.).16 !inanarea a"acerii
;arcini Modul de reali+are a
sarcinilor
#e+ultatul
e,alurii
Data
1. =eri"icarea documentelor 8usti"icati,e n ,ederea
ntocmirii notelor contabile pentru perioada de re"erin.
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
2. =eri"icarea notelor contabile dac au "ost consemnate
n registrul 8urnal n ordine cronologic.
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
1@
3. =eri"icarea in"ormaiilor din notele contabile dac au
"ost consemnate n "i$ele de cont corespun+toare
DA ?a. NPO
NU ?a. N#
("ectuarea totalului registrului 8urnal. DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
#valuatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.
evaluare.
Des"$urarea orelor de laborator tehnologic se reali+ea+ n cabinete speciale pentru "irma de
e5erciiu dotate cu calculatoare, "o!t ")e%i!i%, mobilier adec,at, documente speci"ice acti,itii
des"$urate, iar acolo unde resursele permit, chiar tele"on, "a5 pentru o mai bun comunicare.
9n cadrul procesului de n,are se ,or "olosi ca resurse didactice materiale: calculator,
imprimant, calculator de birou, retroproiector, tele,i+or color, "oto copiator, re,iste economice,
monitorul o"icial, documente de e,iden operati, $i contabil .
1C
MODULUL III
RELAII 8U*LICE I DE 8ROTOCOL
- )ategoria de curriculum : curriculum di"ereniat >)D?,
- <r. de ore: E3ore7an, din care: %2 ore laborator tehnologic >"irma de e5erciiu?1
UC 1H. Rela>(( A.=l(/e 2( de Ar,3,/,l
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e
(nd()(d.ale
C,n>(n.3.r( 3e0a3(/e
2) 1E. #elaii
publice $i de
protocol
)1. )ontactea+
tele"onic di"erite
categorii de
public
)2. 4rgani+ea+
primirea
publicului la
locul de munc1
C,0.n(/area Ar(n (n3er0ed(.l 3eleD,n.l.( /. d(Der(3e /a3e-,r((
de A.=l(/
Iniierea corect a unei con,orbiri tele"onice: aplicarea
"ormulelor de politee, identi"icarea interlocutorului, a
obiectului apelului, a elementelor de in"ormare necesare
;tabilirea unei relaii de comunicare n situaii pro"esionale
curente: : nt-mpinarea unui ,i+itator,
ascultarea, chestionarea, re"ormularea rspunsurilor sale,
conducerea unei discuii,aplicarea regulilor de curtoa+ie.
>&T?
2tili+area "unciilor curente ale tele"onului: apelea+
corespondeni, lansea+ comen+i, "ace re+er,ri, cere
lmuriri, comand bunuri sau ser,icii , stabile$te nt-lniri,
anulea+ nt-lniri, cere in"ormaii,las mesa8e>&T?
Identi"icarea modului de clasare a surselor de in"ormare:
transmite apeluri, programea+ rechemri automate,
memorea+ numere, las7preia mesa8e pe un robot.>&T?
8r(0(rea A.=l(/.l.( 2( Ar,3,/,l.l
)rearea unui mediu de primire atracti,: spaiu, inuta
,estimentar, comunicare ,erbal, eloc,en, atitudini
non,erbale, "ormule de salut, "ormule de politee.
*dministrarea suporturilor de in"ormare: tablouri, panouri de
orientare, documente puse la dispo+iia publicului, tari"e,
prestaii curente, ser,icii ane5e, o"erirea de e5plicaii
4rgani+area audienelor: nregistrarea persoanelor n agend,
stabilirea ordinii, anunarea interlocutorilor>&T?
3regtirea negocierilor: ambian, studierea personalitii
interlocutorilor, ordinea de +i, timpul disponibil, numrul de
1E
)3. 3articip la
acti,iti de
relaii publice1
participani, reguli de protocol>&T?
Rela>(( A.=l(/e
4rgani+area unor mani"estaii>reuninuni, saloane,
inaugurri, e5po+iii, spectacole ?de relaii publice : listarea
obligaiilor, lansarea in,itaiilor, prepararea materialului,
colectarea rspunsurilor la in,itaii, asigurarea ser,iciilor la
locul mani"estrii> buturi, bu"et, ,estiar?.
3rimirea persoanelor>,i+itatori7,i+itatoare, clieni7cliente,
spectatori7spectatoare? ce particip la mani"estaii de relaii
publice: identi"icarea participanilor, ,eri"icarea dreptului la
acces> in,itaii, bilete, permis de trecere?, ghidarea
participanilor>&T?
#e+ol,area de solicitri ale utili+atorilor7utili+atoarelor de
ser,icii publice sau pri,ate: identi"icarea solicitantului, a
cererii, orientarea n cadrul organi+aiei>&T?
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
3entru atingerea competenelor leciile se des"$oar at-t n sala de clas, c-t $i n laborator cu
pro"esorul de specialitate. ;unt recomandate leciile ,i+it la di,er$i ageni economici sau n aparatul
administrati, unde pot "i apro"undate cuno$tine re"eritoare la : modalitile de comunicare cu publicul,
organi+area primirii publicului $i a acti,itilor de protocol precum $i a celor de relaii publice.
4rdinea logic de parcurgere a coninutului este cea care re+ult $i din tabelul de corelare a
competenelor cu coninuturile.;e recomand parcurgerea coninuturilor notate cu &T la orele de
laborator tehnologic. #eparti+area numrului de ore pe coninuturi tematice se reali+ea+ n "uncie de
ritmul de n,are al ele,ilor $i de comple5itatea coninutului.
;e recomand "olosirea c-t mai intens a n,rii centrate pe ele,. 9n cadrul acesteia ele,ii ,or
lucra at-t indi,idual dar mai ales n grupuri pentru a e5plora di,erse probleme, constituind persoane care
"olosesc n mod acti, cuno$tinele $i nu receptori pasi,i de cuno$tine.
*ctul de n,are presupune n acest conte5t nlocuirea prelegerilor cu un stil de n,are acti,-
participati,, "uncie de ritmul propriu al ele,ului $i7sau situaii de cooperare n grup dar $i de stilul de
n,are al ele,ului. 9n,area centrat pe ele, presupune concentrarea asupra ne,oilor ele,ului, asupra
a ceea ce trebuie s $tie acesta s "ac indi"erent de modalitatea prin care reali+ea+ acest lucru. )a
metode de n,are se recomand: pre+entrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte, anali+a ;G4T,
munca n grup, ,i+ite, 8ocuri de rol, studii de ca+ $i scenarii reale, discuii, porto"olii.
*colo unde e5ist "ormatori pe probleme de n,are centrat pe ele, sau pe probleme de
standarde $i curriculum se recomand organi+area de "ormri cu ace$tia, "olosirea e5perienei pe care
respecti,ii o dein.
1 meniune special trebuie acordat faptului c toate coninuturile acestui modul vor fi
parcurse n str%ns letur cu firma de exerciiu. "irma de exerciiu permite n primul r%nd
2'
identificarea potenialului de care dau dovad elevii. Lucrul la firma de exerciiu determin dob%ndirea
de abiliti antreprenoriale, de comunicare, de lucru n ec'ip, de socializare.
0rofesorul este: coordonator, mediator, consultant, eventual manaer eneral
2ecizia i aciunea aparine elevilor. #levii sunt oameni de afaceri pe o pia virtual.
!ompetenele obinute n urma activitii n firma de exerciiu pot determina reducerea perioadei de
acomodare la locul de munc, aspect benefic at%t pentru viitorul ana3at c%t i pentru ana3ator.
!ompetenele din cadrul acestui modul pot fi exersate n cadrul firmei de exerciiu astfel:
!ompetena *. +)ontactea+ tele"onic di"erite categorii de public poate fi dob%ndit prin
parcurerea urmtoarelor activiti: contactarea firmei mam, contactarea !entralei firmelor de
exerciiu, contactarea partenerilor4 alte firme de exerciiu din ar i strintate5.
!ompetena - . 4rgani+ea+ primirea publicului la locul de munc se dob%ndete prin
parcurerea urmtoarelor activiti: oranizarea spaiului de primire a publicului la expoziii, folosirea
materialelor informative n acest caz, pretirea neocierilor cu parteneri din ar i strintate i
purtarea acestora.
!ompetena .. 0articip la activiti de relaii publice se dob%ndete prin parcurerea
urmtoarelor activiti : oranizarea de manifestaii4 participri la t%ruri i expoziii, colectarea de
fonduri de la sponsori pentru desfurarea activitii5.
)riteriile speci"ice de e,aluare ,or "i preluate din ;tandardul de 3regtire 3ro"esional de ctre
;tandardul de 3regtire 3ro"esional. (,aluarea pe parcursul anului se reali+ea+ prin di,erse tipuri de
probe de e,aluare >orale, scrise, practice?, n "uncie de speci"icul competenei.
competene.
T(3l.l .n(3;>((&1H . Rela>(( A.=l(/e 2( de Ar,3,/,l
C,0Ae3en>a&3 8ar3(/(A; la a/3()(3;>( de rela>(( A.=l(/e.
Cr(3er(( de AerD,r0an>; 8re/(:;r( Ar()(nd aAl(/a=(l(3a3ea /r(3er((l,r
de AerD,r0an>;
8r,=e de
e)al.are
a 4rgani+area unor
mani"estaii>reuninuni, saloane,
&istarea obligaiilor, lansarea in,itaiilor,
prepararea materialului, colectarea
3robe
practice7scrise7
21
inaugurri, e5po+iii,
spectacole ?de relaii publice
rspunsurilor la in,itaii, asigurarea
ser,iciilor la locul mani"estrii > buturi,
bu"et, ,estiar?.
orale
b
3rimirea
persoanelor>,i+itatori7,i+itatoar
e, clieni7cliente,
spectatori7spectatoare? ce
particip la mani"estaii de
relaii publice
Identi"icarea participanilor, ,eri"icarea
dreptului la acces> in,itaii, bilete, permis de
trecere?, ghidarea participanilor.
3robe
practice7scrise7
orale
c
#e+ol,area de solicitri ale
utili+atorilor7utili+atoarelor de
ser,icii publice sau pri,ate
Identi"icarea solicitantului, a cererii,
orientarea n cadrul organi+aiei
3robe
practice7scrise7
orale
3entru reali+area probei este sugerat organi+area unor e,enimente n cadrul $colii: o
pre+entare a "irmelor de e5erciiu din $coal, Iiua porilor deschise, un spectacol reali+at de ele,ii $colii
etc.(le,ii urmea+ s "ie mprii pe grupe care s aib sarcini precise de :
&istarea obligaiilor, lansarea in,itaiilor, prepararea materialului, colectarea rspunsurilor
la in,itaii, asigurarea ser,iciilor la locul mani"estrii> buturi, bu"et, ,estiar?.
Identi"icarea participanilor, ,eri"icarea dreptului la acces> in,itaii, bilete, permis de
trecere?, ghidarea participanilor
Identi"icarea solicitantului, a cererii, orientarea n cadrul organi+aiei.
3roba se ,a des"$ura pe parcursul a dou- trei sptm-ni pentru ca toi ele,ii s
des"$oare pe r-nd acti,itile respecti,e.
(,aluarea acestei competene de ctre pro"esor se ,a reali+a pe ba+a unei fie de observare.
%(2a de ,=?er)are
aO Or-an(:area .n,r 0an(De?3a>(( de rela>(( A.=l(/e
1. *cti,itate (,aluator Data
*
&istarea obligaiilor Da ?a. NO
N. ?a. N # O
L &ansarea in,itaiilor
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
) 3repararea materialului
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
D )olectarea rspunsurilor la in,itaii
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
( *sigurarea ser,iciilor la locul
mani"estrii> buturi, bu"et, ,estiar?.
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
=O 8r(0(rea Aer?,anel,rN)(:(3a3,r(/)(:(3a3,are9 /l(en>(//l(en3e9 ?Ae/3a3,r(/?Ae/3a3,areO /e
Aar3(/(A; la 0an(De?3a>(( de rela>(( A.=l(/e
* Identi"icarea participanilor
Da ?a. NO
22
N. ?a. N # O
L =eri"icarea dreptului la acces> in,itaii, bilete, permis
de trecere?
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
) Mhidarea participanilor
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
/O Re:,l)area de ?,l(/(3;r( ale .3(l(:a3,r(l,r/.3(l(:a3,arel,r de ?er)(/(( A.=l(/e ?a. Ar()a3e
* Identi"icarea solicitantului
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
L Identi"icarea cererii
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
) 4rientarea n cadrul organi+aiei
Da ?a. NO
N. ?a. N # O
#valuatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.
!ompetena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o sinura dat.
evaluare.
certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.
nreistrarea performantei se va realiza prin fia de observare completat de profesor pe
parcursul probei
"ia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
dovad a evalurii
23
MODULUL I1
LE"ISLAIE 'N ADMINISTRAIE
- )ategoria de curriculum : curriculum di"ereniat >)D?,
- <r. de ore: E3ore7an, din care: %2 ore laborator tehnologic1
- Toate orele sunt des"$urate de ctre pro"esorul de specialitate
UC2"7nd(rea /r(3(/; 2( re:,l)area de Ar,=le0e
UC 20. U3(l(:area le-(?la>(e( Gn ad0(n(?3ra>(e
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e (nd()(d.ale C,n>(n.3.r( 3e0a3(/e
2) 2'.
2tili+area
legislaiei n
administraie
)1. *plic te5te de lege
)2. *cionea+ n
conte5tul respectrii legii
)3. #e+ol, situaii ce
AAl(/; 3ex3e de le-e
Identi"icarea surselor ce cuprind pre,ederile legale
generale pri,ind acti,itatea administrati,:
Monitorul 4"icial, re,iste de specialitate, +iare,
Internet, ).I.). uri> &T?
;electarea in"ormaiilor legislati,e pentru
re+ol,area problemelor pro"esionale: legi, decrete,
ordonane $i hotr-ri de gu,ern, acte normati,e ale
autoritilor administraiei publice locale, norme
interne> &T?
(laborarea unor tipuri de contracte n "uncie de un
conte5t dat: de munc, administrati,e, de
sponsori+are, de publicitate
Identi"icarea prilor ce inter,in n raporturile dintre
2( $i statele membre $i a legislaiei n ,igoare: 2(,
instituiile $i organismele 2(, instituiile $i
organismele statelor membre $i a celor candidate1
tratate, acorduri, con,enii
A/>(,nea:; Gn /,n3ex3.l re?Ae/3;r(( le-((
Identi"icarea drepturilor $i obligaiilor pe care le au
prile>persoane "i+ice, persoane 8uridice?
implicate n anumite situaii.
#ecunoa$terea principalelor caracteristici ale unui
contract: elemente, trsturi, ncheiere, e"ecte,
modi"icare $i ncetare >&T?
*sumarea de responsabiliti>respectarea legislaiei
n ,igoare? ntr-un anumit conte5t: ntocmire de
26
6!-.
7%ndirea
critic i
rezolvarea de
probleme
in de competena
"uncionarului
!*. 8dentific probleme
complexe
!-. Rezolv problema
!.. #valueaz
rezultatele obinute
documente, contracte, acte.>&T?
Re:,l); ?(3.a>((
*nali+area situaiilor de care rspunde la locul de
munc : cutare, selecie, utili+area echipamentului
din dotare, nelegerea clientului>&T?
*plicarea soluiilor corespun+toare situaiilor
speci"ice: contracte cu clienii, o"erirea de sugestii,
re+ol,area de obiecii>&T?
(,aluarea re+ultatelor: numr de situaii
re+ol,ate7nere+ol,ate, situaii ce necesit
competena superiorilor.>&T?
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
9n cadrul modulului Leislaie n administraie se vor exersa i vor fi evaluate competenele
unitii c'eie 7%ndire critic i rezolvare de probleme. 0rofesorul trebuie s ncerce s i dezvolte
copilului aceste competene sociale care i asiur n primul r%nd flexibilitate pe piaa muncii. #le vor fi
evaluate n cadrul acestui modul, dar nimic nu mpiedic profesorul s le exerseze cu elevul i n cadrul
altor module enerale sau specializate.
6nitatea c'eie se dob%ndete prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel:
!ompetena *. +8dentific probleme complexe se dob%ndete prin exersarea urmtoarelor
activiti (nalizarea situaiilor de care rspunde la locul de munc : cutare, selecie, utilizarea
ec'ipamentului din dotare, neleerea clientului urmrindu$se: anticiparea situaiilor problem,
definirea problemei, reflectarea asupra propriilor aciuni.
!ompetena - . Rezolv probleme se dob%ndete prin exersarea urmtoarelor activiti
(plicarea soluiilor corespunztoare situaiilor specifice: contracte cu clienii, oferirea de suestii,
rezolvarea de obiecii urmrindu$se: identificarea soluiilor posibile, aleerea celei mai potrivite
soluii, ntocmirea planului de aciune, aplicarea planului de aciune.
!ompetena .. #valueaz rezultatele obinute se dob%ndete prin exersarea urmtoarelor
activiti : #valuarea rezultatelor: numr de situaii rezolvate,nerezolvate, situaii ce necesit
competena superiorilor urmrindu$se: analizarea rezultatelor, obinerea feed$bac)$ului, analizarea
metodei aplicate.
3entru atingerea competenelor leciile se des"$oar at-t n sala de clas, c-t $i n laborator cu
pro"esorul de specialitate. ;unt recomandate leciile ,i+it la di,er$i ageni economici sau n aparatul
administrati, unde pot "i apro"undate cuno$tine re"eritoare la : sursele de documentare, tipuri de
contracte utili+ate, mod de aplicare a clau+elor contractuale, modaliti de re+ol,are a problemelor
aprute n timpul acti,itii des"$urate.
2:
4rdinea logic de parcurgere a coninutului este cea care re+ult $i din tabelul de corelare a
competenelor cu coninuturile.;e recomand parcurgerea coninuturilor notate cu &T la orele de
laborator tehnologic. #eparti+area numrului de ore pe coninuturi tematice se reali+ea+ n "uncie de
ritmul de n,are al ele,ilor $i de comple5itatea coninutului.
=or "i promo,ate situaiile din ,iaa real $i se ,a urmri aplicarea cuno$tinelor la probleme
reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de ne,oile ele,ilor, ale anga8ailor $i ale societii. ;e
recomand "olosirea c-t mai intens a n,rii centrate pe ele,. *ctul de n,are presupune n acest
conte5t nlocuirea prelegerilor cu un stil de n,are acti,-participati,, "uncie de ritmul propriu al
ele,ului $i7sau situaii de cooperare n grup dar $i de stilul de n,are al ele,ului.
9n,area centrat pe ele, presupune concentrarea asupra ne,oilor ele,ului, asupra a ceea
ce trebuie s $tie acesta s "ac indi"erent de modalitatea prin care reali+ea+ acest lucru. De e5emplu
dac unui grup de ele,i li se cere s "ac o pre+entare a unui produs, unii ,or reali+a un a"i$, alii o
pre+entare 3oNer 3oint sau chiar un mic "ilmule, alii un eseu etc. Important este c "iecare, n "elul su
atinge competena. 9n acest mod se accentuea+ g-ndirea critic, ba+at pe e5plorare7cercetare, luare a
deci+iilor n cuno$tin de cau+ $i n situaii practice concrete. *colo unde e5ist "ormatori pe probleme
de n,are centrat pe ele, sau pe probleme de standarde $i curriculum se recomand organi+area de
"ormri cu ace$tia, "olosirea e5perienei pe care respecti,ii o dein.
)a metode de n,are se recomand: pre+entrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte,
anali+a ;G4T, munca n grup, ,i+ite, 8ocuri de rol, studii de ca+ $i scenarii reale, discuii, porto"olii.
;tandardul de 3regtire 3ro"esional.
(,aluarea pe parcursul anului se reali+ea+ prin di,erse tipuri de probe de e,aluare >orale, scrise,
practice?, n "uncie de speci"icul competenei.
competene.
2) 2'. 2tili+area legislaiei n administraie
2%
) 2: *cionea+ n conte5tul respectrii legii
Cr(3er(( de AerD,r0an>; 8re/(:;r( Ar()(nd aAl(/a=(l(3a3ea
8r,=e de e)al.are
a Identi"icarea drepturilor $i
obligaiilor pe care le au
prile implicate n anumite
situaii.
persoane "i+ice
persoane 8uridice
3robe orale7scrise7
practice
b
#ecunoa$terea principalelor
caracteristici ale unui contract
elemente
trsturi
ncheiere
e"ecte
modi"icare $i ncetare
3robe
orale7scrise7practice
c
*sumarea de
responsabiliti>respectarea
legislaiei n ,igoare? ntr-un
anumit conte5t
ntocmire de documente,
contracte, acte
3robe
orale7scrise7practice
IA,3e:a de l./r.. 3otri,it legislaiei n ,igoare )onsiliul local al ora$ului OX0 a hotr-t
concesionarea ser,iciului public de colectare, depo+itare $i ,alori"icare a de$eurilor.
9n calitate de "uncionari publici urmea+ s punei n aplicare aceast hotr-re.
Sar/(n( de l./r.&
1. Identi"icai legislaia aplicabil contractului de concesiune $i prile implicate n ncheierea
acestui contract.
2. 3reci+ai caracteristicile contractului de concesiune.
3. 3arcurgei procedura prealabil ncheierii contractului de concesiune.
6. Derulai etapele licitaiei publice deschise n ,ederea ncheierii contractului.
:. 9ntocmii contractul de concesiune $i ntreaga documentaie a"erent care s ateste
respectarea legislaiei.
3ro"esorul ,a e,alua ele,ul pe ba+a unei grile de e,aluare.
"r(la de e)al.are
N.0ele ele).l.(&
N.0e e)al.a3,r&
2.). 2': 2tili+area legislaiei n administraie
).2: *cionea+ n conte5tul respectrii legii
Nr./r3

Cer(n>e
Re:.l3a3.l
e)al.;r((

Da3a

1.
Identi"ic legislaia aplicabil $i prile contractului
P legislaia aplicabil
P prile implicate
Da ?a. N1O
N. ?a. N#O

2.
3reci+ea+ caracteristicile contractului de concesiune
P caractere 8uridice
P condiii de ,aliditate
P incheiere
P e"ecte
P modi"icare
P incetare
Da ?a. N1O
N. ?a. N#O
3arcurge procedura prealabil ncheierii contractului
2@
3.
P iniierea concesiunii
P caietul de sarcini
Da ?a. N1O
N. ?a. N#O

6.
Derulea+a etapele licitaiei publice deschise
P publicitatea
P depunerea o"ertelor
P e,aluarea o"ertelor
P des"$urarea licitaiei publice
P contestarea licitaiei > dac este ca+ul?
Da ?a. N1O
N. ?a. N#O

:.
9ntocme$te contractul $i documentaia a"erent Da ?a. N1O
N. ?a. N#O
!ertificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt indeplinite. /arcinile
neindeplinite se vor reevalua dupa o perioada de pretire folosindu$se acelai instrument de
evaluare.
3reci+ri pentru aplicarea probei de e,aluare:
#levul va fi evaluat dup parcurerea tuturor etapelor de invare.
!ertificarea competenei se va realiza in urma evalurii formative.
0entru buna desfurare a evalurii se recomand:
- evaluarea elevilor pe durata probei se va realiza fr intervenia profesorului
- evitarea monotoniei prin diversificarea obiectului concesiunii
8nreistrarea performanei se va realiza printr$o fi de observare completat de profesor pe
parcursul probei.
2C
MODULUL 1
MANA"EMENTUL CALITATII
STA"II DE 8RE"TIRE 8RACTIC
I. 8re/(:;r( Ar()(nd a=,rdarea 0,d.l.l.(
$ )ategoria de curriculum: ;tagii de pregtire practic
- <umr de ore: 3'ore7an, din care: 3' ore instruire practic1
- Toate orele sunt des"$urate de ctre pro"esorul de specialitate.
U.C.13 Mana-e0en3.l /al(3;>((
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e
(nd()(d.ale
C,n>(n.3 3e0a3(/
2)13.
Managementul
calitii
)1.#eali+ea+
plani"icarea
calitii
proceselor $i a
produselor7
ser,iciilor
)2.
Monitori+ea+
calitatea
proceselor $i a
produselor7
ser,iciilor
)3.
9mbunte$te
calitatea
proceselor $i a
produselor7ser,ic
8lan(D(/area /al(3;>(( Ar,d.?el,r 2( ?er)(/((l,r
De"inirea ni,elului de calitate acceptat : cerine
pri,ind calitatea, indici de calitate, indicatori de
noncalitate >numr de produse li,rate cu de"ecte pe
sptm-n, numrul de ser,icii prestate
necorespun+tor pe o perioad de timp, numrul de
+ile necesare pentru remedierea de"ectelor?1
;tabilirea resurselor necesare: umane, de timp,
"inanciare, materiale1
(laborarea planului de obinere a calitii proceselor
$i produselor7 ser,iciilor : stabilirea succesiunii
etapelor de aciune $i a termenelor, reparti+area
sarcinilor $i a responsabilitilor
M,n(3,r(:area /al(3;>(( Ar,/e?el,r 2( a
Ar,d.?el,r/?er)(/((l,r
;upra,egherea proceselor: acti,iti, "lu5 tehnologic,
ciclul de ,ia a produsului7ser,iciului1
3re,enirea apariiei de"ectelor : identi"icarea $i
ndeprtarea "actorilor care determin apariia
de"ectelor1
*nali+area calitii proceselor $i produselor7
ser,iciilor: compararea ,alorilor caracteristice de
calitate cu standardele1
'0=.n;3;>(rea /al(3;>(( Ar,/e?el,r 2( a
Ar,d.?el,r/?er)(/((l,r
*nali+area datelor despre des"$urarea proceselor $i
despre calitatea produselor7 ser,iciilor: pe ba+a
datelor din anali+a personal $i a in"ormaiilor
suplimentare obinute de la anga8ai $i clieni, prin
2E
iilor comunicare deschis $i munc n echip, pentru
identi"icarea punctelor tari $i a punctelor slabe.
#e+ol,area problemelor identi"icate:
o 3robleme: necon"ormiti, reclamaii,
insatis"acia clientului, de"iciene ale materiilor
prime "olosite, ale procesului de reali+are a
produselor, ale atitudinii sau competenelor
pro"esionale ale lucrtorilor.
o #e+ol,are: remedierea de"ectelor
produselor, dac este posibil1 compensarea
nemulumirilor clienilor, mbuntirea
procesului, per"ecionare a personalului
;tabilirea obiecti,elor pentru mbuntirea calitii:
realiste, msurabile, adaptate cu obiecti,ele generale
ale ntreprinderii.
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
)oninuturile modulului ,-ana+ementul %alitii. ,or "i e"ectuate de ctre pro"esorul de
specialitate n stagiile de pregtire practic.
*cesta are rolul de "acilitator, comunicator, colaborator implic-nd acti, pe cel ce n,a.
*cti,itile de n,are propuse pentru aceast perioad ,or urmri "ormarea7consolidarea
competenelor descrise n ;tandardul de 3regtire 3ro"esional. Instruirea practic se poate des"$ura $i
n atelierele $i laboratoarele de specialitate din $coal, dac dotarea acestora este adec,at cerinelor
$i7sau la ageni economici parteneri ai $colii.
3entru e5ersarea $i dob-ndirea )ompetena 1 4#eali+ea+ plani"icarea calitii proceselor $i a
produselor7 ser,iciilor. ele,ul poate "i pus in situaie de simulare sau real s determine cerine pri,ind
calitatea, indici de calitate, indicatori de noncalitate, stabilirea resurselor necesare, elaborarea planului
de obinere a calitii proceselor $i produselor7 ser,iciilor
3entru dob-ndirea competena )2 ,Monitori+ea+ calitatea proceselor $i a produselor7 ser,iciilor.
prin acti,itile din cadrul laboratorului tehnologic ele,ul poate "i pus n situaie de simulare sau reale la
agentul economic de pro"il n situaia de supra,egherea proceselor: acti,iti, "lu5 tehnologic, ciclul de
,ia a produsului7ser,iciului, s pre,in apariia de"ectelor $i s anali+e+e calitatea produselor $i
ser,iciilor de la agentul economic unde ele,ul $i des"$oar stagiile de pregtire practic.
)ompetena 3 /- 9mbunte$te calitatea proceselor $i a produselor7ser,iciilor0 se poate e5ersa $i
dob-ndi prin reali+area de proiecte $i studii de ca+ la agentul economic de pro"il.
3ro"esorul are libertatea de a alege metodele $i tehnicile de n,are acti, $i de a propune noi
acti,iti de n,are, n msur s asigure "ormarea competenelor pre,+ute n program. ;e
recomand metodele acti,e, centrate pe ele,, care asigur un caracter "ormati, procesului de
n,m-nt.;e ,a a,ea n ,edere $i utili+area metodelor speci"ice pentru de+,oltarea competenelor
3'
ele,ilor care pre+int de"iciene integrabile, prin adaptarea acestora la speci"icul condiiilor de n,are $i
de comportament. 3romo,area modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor
speci"icate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.
3entru modulul 4-ana+ementul %alitii69 stagiul de pregtire practic se poate e"ectua
"ragmentat n cele dou semestre.;e recomand ca acest tip de instruire s se e"ectue+e cu precdere la
agenii economici, cu care s se stabileasc relaii de parteneriat care s "acilite+e n "inal $i integrarea
ele,ilor pe piaa "orei de munc la terminarea $colii.
;e ,a urmri ca stagiul la agentul economic s permit ele,ului:
s neleag concret constr-ngerile economice, umane $i tehnice ale ntreprinderii
s neleag constr-ngerile de securitate impuse de metodele de lucru
s obser,e $i s anali+e+e, pornind de la situaii reale, di"eritele elemente ale unor strategii de
calitate, s perceap costurile induse de non-calitate
s utili+e+e achi+iiile sale n domeniul comunicrii, n relaia cu personalul anga8at
s cunoasc importana tuturor ser,iciilor $i compartimentelor unei ntreprinderi.
pro"esor $i pre+entate ele,ului. (le,ul poate "i integrat n e,aluarea acti,itii sale, consolid-nd ast"el,
capacitatea de a se autoe,alua $i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.(,aluarea "inal a
competenelor trebuie reali+at n concordan cu preci+rile incluse n ;tandardul de 3regtire
3ro"esional. (,aluarea pe parcursul anului se reali+ea+ prin di,erse tipuri de probe de e,aluare: orale,
scrise, practice, n "uncie de speci"icul competenei.
A/3()(3a3e& -onitorizeaz %alitatea )rodu"elor #i "ervi%iilor la a+entul e%onomi% de )ro!il
UC& 1+ 4Mana-e0en3.l /al(3;>((6
C/ 0 M,n(3,r(:ea:; /al(3a3ea Ar,/e?el,r 2( a Ar,d.?el,r/ ?er)(/((l,r
Cr(3er(( de
AerD,r0an>;
8re/(:;r( Ar()(nd aAl(/a=(l(3a3ea
8r,=e de
e)al.are
a Supra,egherea proceselor 3rocese: acti,iti, "lu5 tehnologic,
ciclul de ,ia a produsului7ser,iciului
,rale/?/r(?e/Ara/3(/e
b 3re,enirea apariiei
de"ectelor
identi"icarea $i ndeprtarea "actorilor
care determin apariia de"ectelor
c *nali+area calitii
proceselor $i produselor7
ser,iciilor
compararea ,alorilor caracteristice de
calitate cu standardele
(,aluatorul >pro"esorul? ,a e,alua ele,ul pe ba+a unui e5erciiu practic "olosind o "i$ de
e,aluare n care ,a nota re+ultatul.
A%tivitate
31
e *aza unei !i#e de o*"ervare monitorizeaz )e de%ur"ul unei ")tmni de )ra%ti% la
a+entul e%onomi% %alitatea )rodu"ului1"ervi%iului 2
%(2a de e)al.are
N.0e /and(da3&
N.0e e)al.a3,r&
A/3()(3;>( de?D;2.ra3e Re:.l3a3.l
e)al.;r((
Da3a
Supra,egherea proceselor:
acti,iti
"lu5 tehnologic
ciclul de ,ia a produsului7ser,iciului
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
Identi"icarea $i ndeprtarea "actorilor care determin apariia de"ectelor DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
compararea ,alorilor caracteristice de calitate cu standardele DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
(,aluatorul ,a bi"a "iecare sarcin ndeplinit corect de ctre ele,.)erti"icarea competenei se
obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. ;arcinile nendeplinite se ,or ree,alua dup o
perioad de pregtire "olosindu-se acela$i instrument de e,aluare.
3reci+ri pentru aplicarea probei de e,aluare:
ele,ul ,a "i e,aluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de n,are1
ele,ul ,a reali+a operaiile practice cerute nainte de e,aluare la "iecare etap de n,are1
certi"icarea competene se ,a reali+a n urma e,alurii "ormati,e1
pentru buna des"$urare a e,alurii se recomand:
- "olosirea unui spaiu amena8at corespun+tor >la agentul economic?1
- e,aluarea ele,ilor pe durata des"$urrii probei se reali+ea+ "r inter,enia e,aluatorului.
nregistrarea per"ormanei se ,a reali+a printr-o "i$ de obser,are completat de pro"esor pe
parcursul probei.
;ugestii pri,ind do,e+ile e,alurii
"i$a de obser,are, care trebuie s "ie elaborat con"orm criteriilor de per"orman $i condiiilor de
aplicabilitate, utili+at pentru e,aluarea prin probe practice constituie do,ad a e,alurii.
pentru probele scrise do,e+i ale e,alurii sunt considerate: "i$ele de lucru, testele de e,aluare,
chestionarele, proiectele, porto"oliile.4rice alt material elaborat de ctre ele, sau utili+at de ctre
pro"esor pentru e,aluare poate constitui o do,ad a e,alurii competenelor ele,ului.
32
MODULUL 1I
ETIC I COM8ORTAMENT 8RO%ESIONAL
STA"II DE 8RE"TIRE 8RACTIC
- )ategoria de curriculum: ;tagii de pregtire practic
- <umr de ore: 12' din care 12' pentru instruire practic
UC 3. Mana-e0en3.l rela>((l,r (n3erAer?,nale
UC 23 E3(/; 2( /,0A,r3a0en3 Ar,De?(,nal
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e
(nd()(d.ale
C,n>(n.3.r( 3e0a3(/e
2) 23 (tic $i
comportament
pro"esional
)1 #espect
disciplina n munc
D(?/(Al(na Gn 0.n/;
*sumarea responsabilitilor la locul de munc: din !i$a
postului, prin delegare de sarcini
9nsu$irea disciplinei n munc: reglementri
gu,ernamentale, #4I, #4!, procedurile $i politica "irmei
3strarea secretului de ser,iciu:
orice in"ormaie legat de acti,itatea depus
6! ..
:anaementul
relaiilor
interpersonale
)2 De+,olt relaii
interpersonale
corespun+toare n
cadrul grupului de
lucru
!*. !reeaz i
menine relaii
profesionale
!-. 7estioneaz
conflicte
!.. 7estioneaz
ateptrile factorilor
interesai
N,r0e de /,0A,r3a0en3 2( /,nd.(3; Gn /adr.l -r.A.l.(
9nsu$irea normelor de
comportament $i conduit n cadrul grupului: calm,
stp-nire de sine, onestitate, respectarea partenerului,
ascultarea opiniilor $i argumentelor partenerilor,
demnitate, s nu cree+e suspiciuni, tact, atitudine
po+iti,
*sigurarea unui climat "a,orabil lucrului n echip:
spri8in, ncura8are, umor, ambian, re+ol,area amiabil
a con"lictelor,diplomaie, atitudinea "a de colegi
#e+ol,area con"lictelor de munc: generate de stilul de
munc propriu,sistemul in"ormaional: perturbarea
in"ormaiei, +,onuri, de+aprobri,nenelegeri,di"eren
ntre pro"esional $i puterea de munc, control pre,enti,,
negociere, arbitra8
33
)3 De+,olt relaii
interpersonale
corespun+toare n
cadrul grupului de
lucru
Rela>(( (n3erAer?,nala Gn /adr.l -r.A.l.( de l./r.
#espectarea principiilor etice de comportament n
relaiile de munc: principiul egalitii, principiul
nediscriminrii, accesului la in"ormaie,principiul
transparentei,principiul respectului si consideraiei,
principiul con"idenialitii
9nsu$irea normelor etice la locul de munc: purtarea
ecusonului cu datele de identi"icare1 inuta decent,
corespun+toare "unciei1 stp-nire de sine >calm,
politicos, respectos?1 s mani"este o atitudine po+iti, n
relaiile cu publicul1 s "oloseasc un limba8 corect din
punct de ,edere gramatical, s o"ere rspunsuri corecte
$i complete
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
)oninuturile modulului / (tic $i comportament pro"esional0 ,or "i e"ectuate de ctre
pro"esorul de specialitate n orele de instruire practic .
9n cadrul modulului #tic i comportament profesional se vor exersa i vor fi evaluate
competenele unitii c'eie :anaementul relaiilor interpersonale. 6nitatea c'eie se dob%ndete
prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel:
!ompetena *. +!reeaz i menine relaii profesionale, !ompetena - . 7estioneaz conflicte
i !ompetena .. 7estioneaz ateptrile factorilor interesai se dob%ndete prin exersarea n
situaii de simulare sau reale competena specializat 2ezvolt relaii interpersonale corespunztoare
n cadrul rupului de lucru urmrindu$se: crearea unei infrastructuri a comunicrii bazate pe
ncredere i neleere reciproc, ascultarea activ i ncura3area unui dialo constructiv, stabilirea
unor relaii de cooperare, n interesul reciproc al prilor, susinerea muncii n ec'ip, aplicarea unor
modaliti de mbuntire a relaiilor interpersonale, identificarea surselor de conflict, identificarea
modalitilor de rezolvare a conflictelor ,medierea conflictelor, definirea rolurilor funcionale i a
intereselor factorilor interesai, anticiparea i satisfacerea ateptrilor acestora.
3ro"esorul are rolul de "acilitator, comunicator, colaborator implic-nd acti, pe cel ce n,a. ;e
pot utili+a metode ca: obser,aia, munca independent, e5perimentul, simularea, problemati+area, 8ocul
de rol, e5erciiul, discuiile n grup care stimulea+ critica, n,area prin proiecte, studiul de ca+,
3entru e5ersarea $i dob-ndirea competenei /Dezvolt relaii inter)er"onale %ore")unztoare 3n
%adrul +ru)ului de lu%ru. , prin simulare sau situaie real la agentul economic de pro"il ele,ul poate "i
pus n situaia de a-$i nsu$i normele de comportament $i conduit n cadrul grupului, de a asigura un
36
climat "a,orabil lucrului n echip $i de a re+ol,a prin negociere $i arbitra8 e,entualele con"licte la locul
de munc. *tingerea per"ormanei presupune e5ersarea competenei la agentul economic de c-te ori este
ne,oie p-n la atingerea per"ormanei.
3entru atingerea competenei , Re")e%t di"%i)lina 3n mun%. se pot organi+a ,i+ite la agentul
economic de pro"il, ele,ul urm-nd s $i asume responsabiliti la locul de munc pentru a-$i nsu$i
disciplina muncii n condiiile respectrii secretului de ser,iciu.
;ituaiile din ,iaa real ,or "i e5ersate prin dezvoltarea relaiilor inter)er"onale
%ore")unztoare 3n %adrul +ru)ului de lu%ru4 accentu-ndu-se impactul competenelor cheie asupra
relaiilor de grup.
Modulul / (tic $i comportament pro"esional0 "c-nd parte din categoria stagii de pregtire
practic se recomand s se reali+e+e n parteneriat cu agentul economic de pro"il.
reali+ea+ o comunicare multidirecional .
*cti,itile la lecii ,or "i ,ariate, ast"el nc-t, indi"erent de stilul de n,are caracteristic, toi
ele,ii s dob-ndeasc competenele necesare.
competene.
3:
%(2a de l./r.
($ti desemnat s des"$ori o acti,itate speci"ic programului +ilnic de lucru mpreun cu membri
echipei din care "aci parte
;arcinile tale sunt:
1. 9nsu$irea normelor de comportament $i conduit n cadrul grupului
2. *sigurarea unui climat "a,orabil lucrului n echip
3. #e+ol,area con"lictelor de munc
%(2a de e)al.are
N.0e /and(da3&
N.0e e)al.a3,r&
U.C. 23 E3(/; 2( /,0A,r3a0en3 Ar,De?(,nal
sarcinilor
#e+ultatul
e,alurii
Data
1. 9nsu$irea normelor de comportament $i
conduit n cadrul grupului:
calm
stp-nire de sine
onestitate
respectarea partenerului
ascultarea opiniilor $i argumentelor
partenerilor
demnitate
s nu cree+e suspiciuni
tact
atitudine po+iti,
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
2. *sigurarea unui climat "a,orabil lucrului n
echip:
spri8in
ncura8are
umor
ambian
re+ol,area amiabil a con"lictelor
diplomaie
atitudinea "a de colegi
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
3. #e+ol,area con"lictelor de munc:
control pre,enti,
negociere
arbitra8
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
3%
evaluare.
elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare
certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.
nreistrarea performanei se va realiza printr$o fi de evaluare completat de profesor pe
parcursul probei
"ia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
dovad a evalurii
portofoliile.
1rice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare
poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.
3@
MODULUL 1II
COMUNICAREA CU 8U*LICUL
CURRICULUM 'N DE<1OLTARE LOCAL
- )ategoria de curriculum: )urriculum n de+,oltare local >)D&?
- <umr de ore: 126, din care %2 pentru laborator tehnologic $i 31 pentru instruire practic
- Toate orele sunt des"$urate de pro"esorul de specialite
UC + N C29 C3O C,0.n(/are
UC 17 C,0.n(/area /. A.=l(/.l
Un(3;>( de
/,0Ae3en>e
C,0Ae3en>e
(nd()(d.ale
C,n>(n.3.r( 3e0a3(/e
2)1@
)omunicarea cu
publicul
6! ;.
!omunicare
)1 Mestionea+
acti,itatea cotidian
din organi+aie
!-.:odereaz
dezbateri i edine
A/3()(3a3ea /,3(d(an; d(n ,r-an(:a>(e
Identi"icarea colaboratorilor cu care organi+aia are
relaii de a"aceri: "urni+ori, clieni, intermediari, di,erse
categorii de public
#e+ol,area unor probleme de rutin: coresponden
scris, con,orbiri tele"onice, curierat
4rgani+area $i rennoirea unor utilitare personale:
agende, repertorii tele"onice, repertorii de adrese
2tili+area unei agende electronice: consultare,
completare, modi"icare
)2 Dialoghea+ cu
persoanele de
contact
D(al,-.l /. Aer?,anele de /,n3a/3 NLTO
)rearea unor condiii "a,orabile dialogului cu publicul:
ambian, ni,el de +gomot, inuta ,estimentar, e,itarea
ntreruperilor >program cu publicul?, alocarea de timp
pentru re+ol,area problemelor
Derularea discuiilor n ,ederea soluionrii problemei:
preci+area problemei de discuie, scopul ce trebuie atins,
ncura8area interlocutorului, e,itarea
contra+icerilor,atmos"er calm, politicoas, stp-nire
de sine pentru orice moment, obiecti,itate, rspunsuri
clare $i precise, eliminarea nenelegerilor, tonalitate,
ritm
(liminarea barierelor de comunicare: de limba8, mediu,
3C
po+iia emitorului, concepie
9ncheierea con,ersaiei: re+umarea punctelor "inale,
obinerea de acord, desprire n termeni amiabili
6! ;.
!omunicare
)3 #e+ol,
reclamaiile
clienilor
!.. #laboreaz
documente pe teme
profesionale
Re/la0a>((le /l(en>(l,r NI8O
3rimirea reclamaiilor: ,erbale, scrise
*nali+area reclamaiilor: reclamaie ,erbal >ascultarea
reclamantului, punerea de ntrebri de completare,
e5punerea de msuri, respectarea promisiunilor,
c-ntrirea re+ultatelor?, reclamaie scris > citirea
reclamaiei, obinerea de in"ormaii suplimentare,
studierea problemei, c-ntrirea re+ultatelor?
In"ormarea reclamantului asupra msurilor luate: scris
)6 *sigur
des"$urarea
acti,itii de
curierat
A/3()(3a3ea de /.r(era3 NI8O
*plicarea procedurilor relati,e la recepia
corespondenei: identi"icarea destinatarului, "otocopierea
scrisorilor $i documentelor destinate mai multor
persoane, reparti+area corespondenei n cadrul
organi+aiei
9nregistrarea datelor cu pri,ire la corespondena primit:
numr de ordine, data, numele $i adresa e5peditorului,
destinatar, obiect, ane5e, obser,aii particulare
(5pedierea corespondenei organi+aiei prin po$t:
nregistrarea corespondenei, plata tari"elor po$tale,
completarea recipiselor a"erente trimiterilor speciale
> recomandate, transport pltit de destinatar, colet,
3#I4#I34;T?
*plicarea comunicrii prin po$t electronic:
determinarea apariiei de titluri, subtitluri, cu,inte cheie,
antet, imprimare, scanare
I1. S.-e?3(( 0e3,d,l,-(/e
)oninuturile modulului / )omunicarea cu publicul0 ,or "i e"ectuate de ctre pro"esorul
de specialitate n orele de teorie, laborator tehnologic>lt? $i de instruire practic >ip?.
9n cadrul modulului /)omunicarea cu publicul / se ,or e5ersa $i ,or "i e,aluate competenele
unitii cheie0)omunicare0. 2nitatea cheie se dob-nde$te prin abordarea coninuturilor unitii
speciali+ate ast"el:
!ompetena - . :odereaz dezbateri i edine se dob%ndete prin exersarea n situaii de
simulare sau reale competena specializat 7estioneaz activitatea cotidian din oranizaie
urmrindu$se: pretirea unei dezbateri i,sau edine pe o tem anume, participarea la o dezbatere
i,sau edin pe o tem anume, exprimarea opiniilor i ideilor n condiii de respect reciproc,
prezentarea succint a coninutului, concluziilor, deciziilor i aciunilor.
3E
!ompetena . . #laboreaz documente pe teme profesionale se dob%ndete prin exersarea n
situaii de simulare sau reale competena specializat 7estioneaz activitatea cotidian din
oranizaie urmrindu$se: pretirea documentului n conformitate cu funcia acestuia, scrierea unui
document clar i corect, verificarea documentului, asiur%ndu$se c acesta ndeplinete criteriile
profesionale respective.
3ro"esorul are rolul de "acilitator, comunicator, colaborator implic-nd acti, pe cel ce n,a. ;e
pot utili+a metode ca: obser,aia, munca independent, e5perimentul, simularea, problemati+area, 8ocul
de rol, e5erciiul, discuiile n grup care stimulea+ critica, n,area prin proiecte, studiul de ca+,
3entru e5ersarea $i dob-ndirea competenei OA"i+ur a%tivitatea de %urierat. , prin simulare sau
condiii reale la agentul economic, ele,ul poate "i pus n situaia de a recepiona corespondena la ni,el
de organi+aie, de a nregistra corespondena primit, de a e5pedia corespondena pe tipuri de trimiteri
speciale $i de a utili+a po$ta electronic n comunicarea scris. 3entru acti,itatea propus este necesar
e5istena unui calculator racordat la I<T(#<(T, imprimant, scanner, "otocopiator. 9n registrul de
e,iden ele,ul, ,a nscrie toate documentele primite respect-nd procedurile de recepie, nregistrare $i
e5pediere.
3entru competena /5e"tioneaz a%tivitatea %otidian din or+anizaie. se pot organi+a ,i+ite la
agentul economic de pro"il, ele,ul urm-nd s re+ol,e probleme de rutin pri,ind: corespondena scris,
con,orbirile tele"onice, curierat, organi+area $i rennoirea unor utilitare personale.
=or "i promo,ate situaiile din ,iaa real pentru rezolvarea re%lamaiilor %lienilor urmrindu-
se aplicarea cuno$tinelor teoretice la probleme reale prin practic la agentul economic. (le,ilor li se ,a
permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire, con,ersaie $i reali+area de
materiale cum ar "i: proiecte, scheme, porto"olii.
reali+ea+ o comunicare multidirecional cu accent pe competenele cheie.
*cti,itile la lecii ,or "i ,ariate, ast"el nc-t, indi"erent de stilul de n,are caracteristic, toi
ele,ii s dob-ndeasc competenele necesare.
6'
competene.
A/3()(3a3e& De?D;2,ar; a/3()(3;>( de /.r(era3
UC 17 C,0.n(/area /. A.=l(/.l
C J A?(-.r; de?D;2.rarea a/3()(3;>(( de /.r(era3
Cr(3er(( de AerD,r0an>; 8re/(:;r( Ar()(nd aAl(/a=(l(3a3ea /r(3er((l,r
de AerD,r0an>;
8r,=e de e)al.are
a *plicarea procedurilor
relati,e la recepia
corespondenei
identi"icarea destinatarului, "otocopierea
scrisorilor $i documentelor destinate mai
multor persoane, reparti+area corespondenei
n cadrul organi+aiei
4rale7scrise7practice
b
9nregistrarea datelor cu
pri,ire la corespondena
primit
numr de ordine, data, numele $i adresa
e5peditorului, destinatar, obiect, ane5e,
obser,aii particulare
c (5pedierea corespondenei
organi+aiei prin po$t
nregistrarea corespondenei, plata tari"elor
po$tale, completarea recipiselor a"erente
trimiterilor speciale > recomandate, transport
pltit de destinatar, colet, 3#I4#I34;T?
d *plicarea comunicrii prin
po$t electronic
determinarea apariiei de titluri, subtitluri,
cu,inte cheie, antet, imprimare, scanare
(,aluatorul >pro"esorul ? ,a e,alua ele,ul pe ba+a unui studiu de ca+ "olosind o "i$ de e,aluare
n care ,a nota re+ultatul .
61
%(2a de l./r.
($ti desemnat s des"$ori acti,iti de curierat ntr-o organi+aie.;arcinile tale sunt:
1. *plicarea procedurilor pri,ind recepia corespondenei
2. 9nregistrarea de date pri,ind corespondena primit
3. (5pedierea corespondenei organi+aiei prin po$t
6. )omunicarea prin po$t electronic
%(2a de e)al.are
N.0e /and(da3&
N.0e e)al.a3,r&
U.C. 17 C,0.n(/area /. A.=l(/.l
sarcinilor
#e+ultatul
e,alurii
Data
1. *plicarea procedurilor pri,ind recepia
corespondenei
Identi"icarea destinatarului
!otocopierea documentelor primite
#eparti+area corespondenei
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
2. 9nregistrarea de date pri,ind corespondena
primit
<umr ordine
Data
<umele $i adresa e5peditorului
Destinatarul
4biectul
*ne5e
4bser,aii particulare
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
3. (5pedierea corespondenei organi+aiei prin
po$t
9nregistrarea corespondenei
3lata ta5elor po$tale
)ompletarea recipiselor pentru trimiteri
speciale: recomandate, transport pltit de
destinatar, colet 3#I4#I34;T
DA ?a. NPO
NU ?a. N#O
6. )omunicarea prin po$t electronic
*pariia de titluri
*pariia de subtitluri
)u,inte cheie
*ntet
Imprimare7scanare
62
evaluare.
elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare
certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.
nreistrarea performanei se va realiza printr$o fi de evaluare completat de profesor pe
parcursul probei
"ia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i
dovad a evalurii
portofoliile.
1rice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare
poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.
63
Re/,0and;r( Aen3r. adaA3area /.rr(/.l.0.l.( la ele)(( /. ne),( ?Ae/(ale
/.Ar(n2( Gn Gn);>;07n3.l de 0a?;
;e ,a a,ea n ,edere $i utili+area metodelor speci"ice pentru de+,oltarea competenelor ele,ilor
care pre+int de"iciene integrabile prin adaptarea acestora la speci"icul condiiilor de n,are $i de
comportament.
3entru reu$ita $colari+rii ele,ilor cu ne,oi speciale n n,m-ntul de mas sunt necesare
aciuni cum ar "i:
consilierea pro"esorilor din n,m-ntul de mas de ctre pro"esori itinerani care au e5perien n
pregtirea acestor ele,i
pre,ederea unei perioade suplimentare de instruire >un semestru? pentru atingerea competenelor
descrise n standarde
n"iinarea n atelierele de instruire practic, laboratoarele tehnologice a condiiilor suplimentare
pri,ind mobilierul adec,at, mese de lucru dotate cu dispo+iti,e, echipamente $i aparatur special
"iecrui tip de de"icien
"olosirea n procesul de instruire a limba8elor speci"ice pentru transmiterea cuno$tinelor pentru
ele,ii cu de"iciene ,i+uale sau auditi,e
e,itarea marginali+rii ele,ilor cu de"iciene n colecti,ul clasei $i a discon"ortului psihic al ele,ilor
!ormarea competenelor pro"esionale $i integrarea $colar $i pro"esional pot "i di"ereniate
potri,it principiului Oresursa urmeaz nevoile elevului cu cerine educative speciale Oprin
programe indi,iduali+ate >centrate pe ele,?
programe pe grupe de ni,el
programe interacti,e
programe ,i+-nd "acilitarea comunicrii $i relaionrii n acti,itile de la clas $i la instruirea
practic
;e consider c o asemenea abordare este bene"ic pentru ele,ii cu ne,oi speciale dac:
se reali+ea+ pro"esionali+area adec,at potenialului restant $i capacitilor psiho intelectuale ale
ele,ilor
se o"er $anse egale de $colari+are prin $coala de arte $i meserii tuturor ele,ilor cu de"iciene u$oare
$i medii
cali"icrile pro"esionale pentru ele,ii cu ne,oi speciale se ,or alege de ctre ele,ul de"icient cu
a,i+ul comisiei de e5perti+ medical, orientare $colar $i pro"esional. *cest a,i+ ,a "i dat de
medicii e5peri n medicina muncii, orientare $i pro"esionali+are.
66
BIBLIOGRAFIE
www.edu.ro este pagina web a Ministerului Educaiei i ercet!rii de unde putei accesa
standardele de preg!tire pro"esional!
www.t#et.ro este pagina web a entrului $aional de %e&#oltare a 'n#!!()ntului
*ro"esional i +e,nic- unde putei accesa standardele de preg!tire pro"esional! i au.iliare
curriculare
Pentru Laboratorul tehnologic Firma de exerciiu
www.roct.ro este site/ul %eparta(entului RO+ / %eparta(entul de oordonare al Fir(elor de
E.ercitiu din in#ata(antul preuni#ersitar din Ro(ania.
www.0educat.ro
www.a"aceri.net
www.cnip((r.ro
www.econo(icso"tware.ro12atg
www.ase.ro1biblioteca#irtuala
Motoare de cautare
www.business.co(1
www.accountingnet.co(
www.alta#ista
www.google
Bibliogra"ie general!
,ttp311"erl.becta.org.u4 i
,ttp311"erl.ng"l.go#.u41 / !utai 5n cadrul Resurselor *edagogice sau %e 'n#!are 6Pedagogy or
Learning Resouces) dac! dorii s! a"lai in"or(aii despre stilurile de 'n#aare 6Learning
styles) i c!utai 6search) cu#)ntul 7ow 6Cum8 i #ei g!si (ateriale despre cu( s! #! creai
resurse pentru acti#itatea didactic!
www.becta.org.u4 pagina web a %FE9 6%eparta(entul pentru 'n#!!()nt i o(petene8 cu
s"aturi i 5ndru(!ri pri#ind te,nologia co(unic!rii i in"or(aiei
www.lsda.org.u4 / pe acest site g!sii docu(ente de cercetare utile pri#ind abilit!ile c,eie
,ttp311www.cc(.ac.u41ltec,1c"et1(aterials1(aterials.asp
de pe aceast! pagin! putei desc!rca pac,etul co(plet pri#ind utili&area +I' 6Information
Learning Technology Tehnologia Informaiilor pentru nvare!8 i (ateriale pentru pro"esor
de la utili&area (ouse/ului i p)n! la crearea de (ateriale didactice
,ttp311www.rsc/2,.,ull.ac.u41 / acest site o"er! pre&ent!ri si(ple pri#ind crearea (aterialelor de
5n#!are
,ttp311www.rsc/2,.,ull.ac.u41curriculu(.,t(l / pagin! pentru crearea de (ateriale i- de
ase(enea- pentru progra(e de calculator ce pot "i utili&ate 5n procesul de creare a resurselor
co(pletarea spaiilor libere- cu#inte 5ncruciate sau 5ntreb!ri/test
www.nln.ac.u41(aterials / sursa (aterialelor "inanate prin $L$ 6"ational Learning "et#or$
:Reeaua "aional de nvare;8 este ne#oie de 5nscriere
www.bbc.co.u41webwise / "or(are co(plet! prin inter(ediul internet/ului 6on line8 5n (aterie
de instru(ente web cu( ar "i pota electronic! i c!utarea in"or(aiilor
www.bbc.co.u414e2s4ills / c)te#a resurse utile pentru predare este ne#oie de leg!turi web
www.basic/s4ills.co.u4 (ulte (ateriale i idei despre abilit!ile c,eie
www.<e2s4illssupport.net / spri=in pri#ind abilit!ile c,eie prin (ateriale interacti#e de 5n#!are
care #! a=ut! s! #! #eri"icai i s! aplicai abilit!ile du(nea#oastr!- leg!turi spre alte site/uri
utile.
6:
www.bbc.co.u41celebda> / copie a pieelor "inanciare ideal pentru studiile de a"aceri
in"or(aii despre "inane- co(er i aciuni.
www.rdn.ac.u4 principalul punct de acces la (ulte portaluri acade(ice pe toate subiectele
,ttp311www.#ts.rdn.ac.u41 de pe Resource %isco#er2 $etwor4.- putei accesa toate g,idurile
pentru toate subiectele. ?n site e.celent cu 5n#!are interacti#! 5n (a=oritatea do(eniilor
pro"esionale- g,iduri pentru pro"esori i g,iduri pentru ele#i.
www.tec,dis.ac.u4 / ser#iciu de spri=in pentru te,nologii i ele#i cu de"iciene.
www.=isc.ac.u4 pac,ete de predare- (odule #irtuale de "or(are- g,iduri on line gratuite
www.tec,dis.ac.u41pd"1curricula.pd" curriculu(/uri accesibile docu(ente pri#ind practica
inclusi#!.
www.nca(.wgb,.org1webaccess1(agpie / (agpie este un instru(ent pentru inde.area
i(aginilor #ideo generate pe calculator i (aterialele (ulti(edia.
www.cowor4.ac.u41de#elop(ent1(aterials1lectures.,t( i
www.lspn.gcal.ac.u41teac,abilit21resources1lecturers.,t(l / resurse a#ansate utile pri#ind
(aterialele de curs
www.cowor4.ac.u41de#leop(ent1(aterials1#ideo1#ideo.,t( i
www.rnib.org.u41seeitrig,t1welco(e.,t(@A / o"er! resurse utile pri#ind utili&area culorilor i
(aterialelor.
www.s4ill.org.u4 pagina Biroului $aional pentru ele#i cu de"iciene care dispune de resurse
i "ie in"or(ati#e.
www.bda/d2sle.ia.org.u4 / pagina Asociaiei Britanice a persoanelor ce su"er! de disle.ie ce
dispune de resurse i "ie de constatare.
www.FE$.co.u4 / este un site "oarte "olositor- cu (anuale practice i (ateriale interacti#e-
contribuii ale celor ce pro"esea&! 5n do(eniile pro"esionale- trebuie pl!tit! o ta.! pentru a
accesa acest site.
6%

Curric Tehn Administratie 12

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curric Tehn Administratie 12

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.200

S-ar putea să vă placă și