Universitatea din Bucureti

Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Masterat Managementul Resurselor Umane, Anul I
Mihaela Croitoru
Michelin Romnia
Cod de etic
Prezent n Rom!nia din "##$, gru%ul Mic&elin are n s%ate o istorie de %este $"# de ani' (ider
%e %iaa anvelo%elor i %rezent n $)# de ri, Mic&elin %roduce anvelo%e, dar i %roduse care
*aciliteaz cltoriile' Cele + valori care guverneaz gru%ul sunt nc cele *ormulate de *ondatorul
com%aniei acum a%roa%e un secol' Res%ectarea lor a %oziionat com%ania %e %iaa mondial c
organizaie res%onsa,il, de success i, nu n ultimul r!nd, un anga-ator dorit' Misiunea, valorile,
%racticile i normele de conduit ale com%aniei se unesc n ceea ce va *i numit n continuare codul etic
al companiei'
Misiunea Mic&elin este aceea de a .contri,ui la %rogresul mo,ilitii ,unurilor i a
%ersoanelor, *acilit!nd li,ertatea, securitatea, e*icacitatea i %lcerea de%lasrii/
$
' 0n termeni mai
generali, rolul com%aniei este s *ac oselele mai sigure %entru toi %artici%anii la tra*ic, in*orm!ndu1i
%e clieni asu%ra utilizrii %roduselor sale n egal msur ncura-!ndu1i s ado%te un com%ortament
%rudent i res%onsa,il la volan
"
' Misiunea se traduce %rin cele cinci orientri strategice ale
com%aniei' Mic&elin i dorete2
$' S %un %asiunea n serviciul mo,ilitii' S rm!n ntre%rinderea cea mai inovatoare n
domeniul anvelo%elor, al legturii cu solul i al serviciilor cone3e'
"' S o*ere clienilor cea mai ,un calitate de %rodus i serviciu, la cel mai ,un %re, n *iecare
segment de %ia %e care l servete'
4' S urmreasc dezvoltarea i evoluia %ersoanelor n e3ercitarea res%onsa,ilitilor lor' S
dezvolte diversitatea i ,ogia uman a ntre%rinderii'
5' S creasc n mod dura,il valoarea ntre%rinderii ma3imiz!nd renta,ilitatea activitilor i a
investiiilor'
+' S *ie o ntre%rindere armonios integrat n Societate' S i e3ercite %e de%lin res%onsa,ilitile
a*irm!ndu1i valorile'
Cele cinci valori %e care organizaia se o,lige s le res%ecte se re*er la2
$
Con*orm 6&idul 7oului Anga-at
"
C&arta Per*orman i Res%onsa,ilitate Mic&elin, Clerrmont1Ferrand, noiem,rie "##"
$
Res%ectul %entru client
Res%ectul %entru %ersoane
Res%ectul %entru acionari
Res%ectul %entru mediu
Res%ectul %entru *a%te
Codul de bune practici fa de angajai i de societate:
Punerea n %ractic a %rinci%iilor organizaiei se traduce %rin %racticile *a de anga-ai i *a
de societate2
securitatea angajailor este primordial' Pe l!ng crearea condiiilor te&nice i
organizatorice necesare %entru diminuarea riscurilor, organizaia investete n %regtirea
%ro*esional a %ersonalului sau' Pregtirea %ro*esional este un element c&eie al asumrii
res%onsa,ilitii de ctre toi mem,rii organiza iei, ce i va da %osi,ilitatea s asigure creterea
constant a securitii muncii'
8rganizaia este %ermanent %reocu%at de condiiile de sntate i securitatea muncii,
%recum i de m,untirea condiiilor de munc i de via2 e3cluderea acelor materiale
*olosite n uzine care au un e*ect duntor recunoscut asu%ra sntii' Asigur servicii
medicale de cea mai bun calitate n toate %unctele sale de lucru, ast*el nc!t s *ie a%licate
%este tot aceleai standarde internaionale %rivind %rotecia sntii'
8rganizaia se strduiete s o*ere salariailor condiii %ro%ice evoluiei %ersonale, com%ensaie
adecvat i %rograme de %regtire %ro*esional %ersonalizate i cores%unztoare2 9o%ortuniti
reale i ec&ita,ile de dezvoltare %ersonal i social, *r nici un *el de discriminare, ast*el nc!t
s i %oat m,unti starea material/
4
'
8rganizaia este .categoric m%otriva *olosirii co%iilor c m!na de lucru i m%otriva muncii
silite, n de%lin con*ormitate cu %rinci%iile 8rganizaiei Internaionale a Muncii/'
8rganizaia %reuiete i ncura-eaz diversitatea cultural' Mo,ilitatea teritorial a
anga-ailor i sc&im,urile de e3%erien sunt ncura-ate %etru a le o*eri acestora condiii egale
%entru dezvoltarea %ersonal' :ocmai de aceea, organizaia nu va ine niciodat cont de
considerente etnice, de naionalitate, %oziie social, sntate mental sau *izic, convingeri
%olitice, ras, se3 sau religie, %entru a demonstra c res%ectul este o valoare %rinci%al'
Confidenialitatea datelor %rivind interesele clienilor, %artenerilor, salariailor com%aniei este
o datorie indis%ensa,il %entru *iecare anga-at'
4
C&arta Per*orman i Res%onsa,ilitate Mic&elin, Clerrmont1Ferrand, noiem,rie "##"
"
8rganizaia este %reocu%at de asigurarea res%ectrii cadrului legal i a culturii *iecreia dintre
rile n care activeaz'
Meninerea unor relaii corecte i solide cu clienii, ,azate %e ncredere reci%roc, %e
%ro*esionalism i %e o real dorina de comunicare este *oarte im%ortant' Pentru a realiza acest
lucru, organizaia se strduiete s o*ere in*ormaii te&nice i comerciale e3acte cu %rivire la
valoarea %roduselor i serviciilor o*erite de noi, at!t n ce %rivete as%ectele te&nice i
caracteristicile de utilizare, c!t i as%ectele comerciale'
Meninerea unei culturi a ntre%rinderii temeinice, desc&ise i m%rtite de toi cei care
activeaz n cadrul gru%ului nostru, aceasta *iind sursa coeziunii sociale i a motivaiei;
4