2. Activita!i de rela!ii publice (S.

Cutlip)
scrierea "i editarea mesajelor
ini!ierea "i cultivarea rela!iilor cu presa
cercetarea aspectelor privind rela!ia organiza!ie-public n
contextul global al vie!ii sociale
elaborarea, implementarea "i evaluarea unor programe
la nivelul managementului organiza!iei
consilierea clien!ilor, cu prec#dere a celor care au
statutul de lider
organizarea unor evenimente speciale
preg#tirea cuvnt#rilor publice
crearea unor produse de comunicare cu ajutorul
mijloacelor tipografice, fotografice sau multimedia
preg#tirea profesional# a membrilor organiza!iei
stabilirea "i men!inerea contactelor cu persoanele,
grupurile sau comunit#!ile care prezint# importan!#
pentru organiza!ia deservit#
3. Ipostaze ale practicianului de rela!ii publice
account executive
agent de pres#
agent de vnz#ri
analist media
analist n cercetarea de pia!#
asistent editorial
consultant de asigur#ri
comentator
consilier de afaceri publice
consilier de campanie
consilier personal
events planner
copywriter
crainic sau spicher (DJ,
broadcaster, announcer,
broadcast journalist, telecaster)
director de resurse umane
documentarist
editorialist
facilitator
fotoreporter
fund raiser
impresar
lobbyist
mediator
motivational speaker
negociator
news writer
povestitor (narrator)
prezentator
pr officer
promoter / barker
purt#tor de cuvnt
recep!ioner
specialist n consumer affairs
4. Calit#!i ale practicianului de rela!ii publice
(Cristina Coman)
sociabilitate (PRP trebuie s# nu fie timid, emotiv sau arogant)
tact (PRP trebuie s# probeze r#bdare, amabilitate, sim!ul
umorului "i flexibilitate)
memorie excelent# (PRP trebuie s# re!in# cu u"urin!# fapte,
date, nume, figuri etc.)
prezen!# de spirit
promptitudine n gndire "i n luarea deciziilor
capacitate de analiz# "i sintez#
sim! de organizare
obiectivitate, onestitate, corectitudine
capacitate de exprimare n idei simple "i clare, att n scris,
ct "i oral
putere de munc#
5. Principalele obiective de rela!ii publice
(Karl Nessman)
crearea unui climat de ncredere, toleran!# "i simpatie
Atragere si sustinerea aten!iei, interesului "i nevoilor
crearea, cultivarea sau prezervarea rela!iilor (de
comunicare)
crearea acordului sau n!elegerii (mutuale)
identificarea, reprezentarea "i armonizarea intereselor
inculcarea unor nevoi
influen!area opiniei publice
rezolvarea conflictelor
ob!inerea consensului
6. Practicienii rela!iilor publice pot:
(Norman Stone)
ajuta la atingerea obiectivelor de afaceri
explica strategiile, programele sau politicile
cre"te vizibilitatea n sfera public#
atrage aten!ia asupra unor probleme de interes public
ncuraja dezbaterile "i discu!iile n cuno"tin!# de cauz#
ajuta la schimbarea percep!iilor, opiniilor "i comportamentelor
influen!a atitudinile
motiva personalul (staff)
contribui la implementarea strategiilor de marketing "i la cre"terea
vnz#rilor
contribui la cultivarea reputa!iei publice
ajuta la rec"tigarea credibilit#!ii
influen!a valorile unui grup social sau a societ#!ii n ansamblul ei
7. Practicienii rela!iilor publice nu pot:
(Norman Stone)
conferi credibilitate dect dac# sursa, con!inutul "i
metoda de prezentare sunt credibile
ndeplini sarcinilor speciali"tilor n marketing sau
reclam# (advertising)
construi reputa!ii peste noapte
sus!ine o reputa!ie nemeritat#
suplini absen!a unor produse sau servicii de calitate
justifica o politic# proast#
transforma o politic# proast# ntr-una bun#
3I
(James Hutton )
INTERESUL
n ce m#sur# func!ia de rela!ii publice este centrat# pe interesele
clientului/ organiza!iei, respectiv pe interesele publicului?

INI$IATIVA
n ce m#sur# func!ia de rela!ii publice este proactiv#, respectiv
reactiv#?

IMAGINEA
n ce m#sur# organiza!ia este centrat# pe realitate, respectiv pe
percep!ia realit#!ii (sau pe imagine)?
6 orient#ri sau roluri situa!ionale
(James Hutton )
PERSUASIUNEA: desf#"urat# n interesul organiza!iei, proactiv# "i
centrat# pe imagine;
PLEDOARIA: practicat# n interesul organiza!iei, reactiv# "i axat# n
egal# m#sur# pe realitate "i pe imagine;
INFORMAREA PUBLIC%: realizat# deopotriv# n interesul
organiza!iei "i al publicului, reactiv# "i focalizat# pe realitate;
SUS$INEREA UNEI CAUZE: desf#"urat# n interesul publicului,
proactiv# "i axat# att pe realitate, ct "i pe percep!ia acesteia;
MANAGEMENTUL IMAGINII/ REPUTA$IEI: practicat n interesul
organiza!iei, proactiv "i focalizat pe percep!ia public# a realit#!ii;
MANAGEMENTUL RELA$IILOR: practicat deopotriv# n interesul
organiza!iei "i al publicului, proactiv "i centrat pe realitate
8. Elemente ale practicii de rela!ii publice
obiectivele fundamentale
obiectivele de rela!ii publice
bugetul
strategia
programul
tehnicile "i instrumentele
evenimentele cheie
termenele
responsabilit#!ile
metodele de evaluare
rezultatele