PRODUSUL TURISTIC

Concept
Majoritatea specialitilor definesc produsul prin ceea ce ofer unuia sau
mai multor clieni.
n aceast viziune el reprezint un ansamblu de elemente tangibile i
intangibile care procur anumite servicii cutate de unul sau mai muli clieni bine
precizai.
Aceast definiie general este perfect adaptabil i n domeniul turistic.
Astfel produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri
materiale i servicii capabil s satisfac nevoile de turism ale unei persoane ntre
momentul sosirii i momentul plecrii de la destinaia turistic.
De reinut deci c produsul turistic este constituit att din bunuri materiale,
ct i din servicii.
Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz n cel
puin trei categorii de elemente:
un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice,
arhitectonice, tehnologice, medicale etc., care formeaz cadrul
fizic de baz i care vor manifesta o atracie pentru turiti,
incitndu-i la voiaje;
anumite elemente de infrastructur sau echipamente care, dei
nu genereaz motivaia sau cererea de turism, contribuie n mod
hotrtor la satisfacerea acesteia (hoteluri, restaurante, terenuri
sau sli de sport, de spectacol, de conferine, etc.);
unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport (adic
de vehicule i ci de comunicaie) alese de turiti pentru a ajunge
la obiectivele dorite.
Caracteristicile produsului turistic
Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la modul
general, aceleai caracteristici cu acestea:
intangibilitatea;
eterogenitatea;
simultaneitatea produciei i consumului;
contactul dintre prestator i client;
participarea clientului la realizarea serviciului.
Caracteristici specifice:
complexitatea;
integrat mediului geografic;
integrarea n economico-social.

Complexitatea rezult din multitudinea componentelor, a participanilor

i tipurilor de produse.
Multitudinea componentelor
Produsul turistic este alctuit din diferite componente, care asamblate
dau contur acestuia: transport, cazare, alimentaie, agrement, etc. Aceast
varietate pune problema realizrii unui produs integrat i coerent.
Multitudinea participanilor
n rare cazuri produsul turistic n totalitatea lui este asigurat de un singur
agent economic. De regul, firmele care particip la realizarea unui produs
turistic (ale cror interese sunt adeseori divergente) nu sunt integrate nici pe
vertical, nici pe orizontal, ntr-o organizaie unic, ntre ele existnd, cel mult,
nelegeri sau acorduri mai mult sau mai puin formalizate.
n vederea prevenirii eventualelor stri conflictuale ntre firmele
participante la crearea produsului turistic, integrarea ct mai armonioas a
elementelor sale componente este esenial, ceea ce impune cooperarea ntre
toate firmele i organismele implicate (transportatori, proprietari de hoteluri i
restaurante, comerciani, proprietari funciari, organisme de tutel i coordonare,
colectiviti locale, etc.) mai concret, cooperarea trebuie s asigure:
armonizarea obiectivelor participanilor la obinerea produsului;
definirea i evaluarea aportului fiecrui participant la realizarea
ntregului produs turistic;
participarea mpreun la poziionarea produsului i la delimitarea
pieei int;
coordonarea tuturor strategiilor de marketing mixt.
Toate aceste aciuni de coordonare sunt ntreprinse fie mpreun, fie de
ctre un organism de coordonare.
Multitudinea tipurilor de produse
Termenul de produs turistic este folosit cu destul de mult larghee,
pornind de la un simplu hotel sau restaurant continund cu un parc de distracii
i terminnd cu ansamblul acestora i a altora cum este transportul, oferite
clientului ca un pachet omogen (ca voiaj forfetar). Se obinuiete ca o serie de
produse individuale s fie apelate cu proprii termeni: produs hotelier, produs de
restaurant, produs de agrement, etc.
Produsul hotelier conceptul de produs hotelier este evident integrat
conceptului de produs turistic.
Exist o oarecare ambiguitate n ceea ce se nelege prin prin produs
turistic i delimitarea lui fa de produsul hotelier. Totui produsul turistic poate
fi gndit la o sfer mai restrns (produs hotelier) sau mai larg (staiune, ora,
ar).
Produsul hotelier poate fi descris ca un ansamblu complex care cuprinde
o parte material reprezentat de construcia i amenajarea hotelului i o parte
imaterial care se refer la serviciul furnizat clientului.
Integrat n mediul geografic

Mediul geografic are un potenial natural care n multe cazuri reprezint

atracia principal a turitilor. Cadrul natural particip direct la crearea
produsului turistic (de exemplu: prtiile de ski), ct i indirect prin crearea unei
ambiane alturi de alte atracii turistice (de exemplu: prtiile de ski se afl ntrun cadru montan, cu relief interesant, climat specific, faun de sezon).
Mediul geografic constituie o restricie important. n general el este greu
de modificat i nedeplasabil, astfel c persoanele trebuie s se deplaseze pentru a
beneficia de potenialul turistic al acestuia.
Relaia cu mediul este important datorit influenelor bilaterale ntre
mediu i turism. Pe de o parte, degradarea mediului din cauza activitilor
agricole, de transport, industriale, de turism, etc., descurajeaz turitii n
frecventarea unei anumite zone. Pe de alt parte, turismul modific mediul fie
prin amenajrile construite (hoteluri, osele, terenuri de sport), fie prin afluxul
de turiti care prin activitile lor perturb echilibrul ecologic, fie prin ambele.
Protecia mediului are att un rol de conservare a potenialului turistic ct
i de pstrare a calitii apei, aerului, naturii fa de asaltul turistului.
Integrarea n economico-social
Rolul statului n susinerea activitilor turistice. Statul susine
dezvoltarea turismului prin investiii care s faciliteze telecomunicaiile,
transportul terestru i aerian. Statul se implic n campanii de promovare, mai
ales n turismul internaional.
Statul se substituie cel puin ntr-o faz preliminar crerii de produse
turistice (de exemplu: organizarea olimpiadelor sportive sau a expoziiilor
universale).
Statul susine uneori, chiar dac este vorba de investiii private,
amplasarea unor complexe turistice. Cel mai adesea este cazul marilor parcuri
de distracii de exemplu: Disney World Paris sau a parcurilor rezervaii
naturale deschise turitilor, cum sunt cele din Africa Estic.
Integrarea n mediul social
Practicarea turismului n interiorul sau n vecintatea aezrilor umane
impune vrnd-nevrnd stabilirea unor relaii ntre populaia primitoare i turiti.
Evident c evitarea unor relaii conflictuale nu poate fi dect n beneficiul
turismului.
Elementele componente ale produsului turistic
Exist mai multe opinii cu privire la elementele componente ale produsului
turistic. Date fiind particularitile turismului este firesc ca acesta s aib la baz
un inventar a tot ceea ce se ofer turistului n termen de resurse puse n aciune.
La modul general ele pot fi:
Aceasta este structura mare a proiectului: cum se ajunge acolo (acces)?, de
ce sa merg acolo (atractii patrimoniu)?, unde dorm, unde mananc, ce distractii
(agrement) am ?- echipamente

1. Faciliti de acces care sunt n relaie cu modul de transport care l

va utiliza turistul pentru a ajunge la destinaia aleas. Acestea se evalueaz mai
mult n funcie de accesibilitatea lor economic dect n funcie de distana fizic.
2. Patrimoniul resurselor naturale, culturale, artistice, istorice,
tehnologice care tind s atrag turistul i s l determine s cltoreasc.
3. Echipamentul care mai rar motiveaz cltoria, dar care lipsind,
restricioneaz aceast cltorie: de cazare, refacere, distracie, sportive.
APE formula unui produs turistic
A
acces
P
patrimoniu
E
echipament
Numai simpla enumerare a acestor elemente nu este suficient pentru a da
contur produsului turistic. Altfel spus acesta nu rezult dintr-o simpl nsumare a
acestora. El va fi rezultatul unei combinri care s asigure att satisfacia
turistului ct i interesele prestatorului.
Exist i alte clasificri, n general variante ale celei amintite, care pun
accentul pe identificarea i utilizarea resurselor. Aceast orientare spre resurse
este fireasc ntruct din punct de vedere practic asupra lor se concentreaz
dezvoltarea.
Una din clasificrile cele mai complexe a resurselor este realizat de
Organizaia Mondial a Turismului, i cuprinde:
1. patrimoniul natural;
2. patrimoniul energetic;
3. patrimoniul uman (mrimea, densitatea, mobilitatea populaiei i
celelalte caracteristici demografice, condiiile de via, opiniile i
mentalitile populaiei n raport cu fenomenul turistic, elementele
culturale, numrul de persoane ocupate n turism, nivelul de educaie
i de pregtire profesional a acestora, etc.);
4. aspecte instituionale, politice, juridice i administrative (sistemul
de acorduri internaionale viznd circulaia turistic, regimul vizelor,
msurile de protecie a patrimoniului turistic i a mediului, modul de
eliberare a licenelor n turism, etc.);
5. aspecte sociale (structura social a populaiei, participarea populaiei
la democraia naional, mrimea i structura timpului liber, nivelul
de educaie i de sntate, etc.);
6. elementele de infrastructur, echipamentele i serviciile destinate
petrecerii timpului liber;
7. activitile economice i financiare, legate direct sau indirect de
turism.
Clasificarea este util din dou puncte de vedere: cnd sunt evaluate i
analizate diferite tipuri de produse turistice i cnd este evaluat potenialul turistic
al rilor, oraelor, etc.

Dincolo de aceast inventariere a resurselor se poate face o delimitare a

tuturor elementelor n dou mari grupe:
elemente constitutive de baz;
elemente dobndite (create).
Elementele constitutive de baz
Se refer la contribuia factorilor existeni deja, care pot reprezenta atracii
turistice i au ca obiect principal elementele naturale.
spaiul geografic;
fenomenele naturale;
aezrile umane;
ambiana i animarea.
Spaiul geografic este unul din factorii cei mai importani pentru c pe
baza lui sunt create sau exist destinaiile turistice.
Spaiul poate fi virgin sau deja locuit. Dar spaiul n sine nu are valoare
proprie suficient care s declaneze interesul turistic. Aceast valorizare rezult
din combinarea lui cu elementele de mediu, de care de fapt nici nu poate fi
separat.
n foarte multe cazuri frumuseea locului, a spaiului combinat cu cea a
mediului ambiental apropiat a constituit elementul de baz n conturarea unui
produs turistic.
Fenomenele naturale
Mediul este n principiu acelai pentru multe spaii turistice. n realitate,
dou sau mai multe spaii montane, de exemplu, nu sunt identice ntre ele datorit
unor elemente specifice care in de relief, eologie, hidrografie, clim, vegetaie,
faun.
Din punct de vedere al reliefului nu exist copii ale unor forme dect n
cazuri foarte rare.
Fenomenele geologice petrecute de-a lungul istoriei Pmntului, bine
caracterizate i cunoscute, dei au avut loc n mai multe zone, nu au dus la
rezultate identice. De asemenea, structura rocilor este diferit, astfel c de multe
ori aciunea apelor i a vnturilor a dus la evoluii diferite a spaiului natural n
general i a celui montan, n special.
n unele cazuri nsi aceast aciune a dus la apariia unor forme de relief
ce relief ce reprezint atracii turistice deosebite, etc.
Climatul i altitudinea influeneaz la rndul lor alegerea turistului. Pentru
locuitorii din zonele unde predomin vremea nchis, ceaa, ploaia, n general din
nord, soarele, lumina, cldura reprezint necesiti fiziologice. La fel se petrec
lucrurile i cu spaiile montane nalte, unde oamenii caut o atmosfer de linite,
o natur intact i aer curat, care lipsesc n aglomeraiile urbane din care provin.

Vegetaia este un element de decor care amelioreaz calitatea unor forme de

relief, dar n acelai timp, prin varietatea speciilor i combinaiilor constituie un
element de atracie suficient n multe cazuri s motiveze turitii.
De asemenea, variaiile n funcie de anotimpuri constituie motive pentru
a reveni n aceleai locuri.
Fauna este atractiv din mai multe puncte de vedere.
Unul dintre acestea ar fi faptul c exist forme de turism care se bazeaz pe
un anumit fond de specii: turism pentru vntoare, turism pentru pescuit.
Cunoaterea speciilor la locul i n mediul care triesc, fie c acesta este
protejat i bine delimitat n rezervaii, fie c nu, constituie unul din motivele
principale ale turismului internaional.
Fauna poate constitui un element de atracie i n afara mediului obinuit
prin crearea unor spaii artificiale, aproximativ asemntoare, n parcuri i grdini
zoologice.
Fie din motive naturale, fie datorit aciunii umane, multe din speciile
vegetale i animale sunt n pericol de a dispare definitiv sau din anumite locuri n
care ele exist n mod obinuit. De asemenea, apele, relieful i chiar climatul pot
fi afectate de aciunea brutal a oamenilor: prin defriri masive, contaminri ale
solului, incendieri, construirea de baraje sau ci de comunicaie, aflux mare de
persoane.
Nu este vorba numai de o problem de protecie a mediului, ci i de
dispariia activitilor turistice din zonele afectate, care vor fi tot mai mult ocolite
i n final evitate de turiti.
Din aceste motive guvernele au cutat s rezolve aceast problem prin
ocrotirea prin lege a unor spaii protejate sub toate aspectele. Astfel au aprut
marile parcuri i rezervaii naturale n care aciunile umane au loc sub un control
strict i restricionat.
Datorit cumulului de elemente de relief, flor, faun bine pstrate i uor
de gsit, ele reprezint importante zone de atracie turistic.
Toate aceste atracii naturale influeneaz n mare msur alegerile
turitilor. Pentru o aezare uman descoperirea unui astfel de potenial
constituie un motiv suficient pentru valorificarea lui. Atunci cnd nu exist o
localitate, fenomenele naturale pot fi factor determinant n demararea unei
investiii turistice.
Aezrile umane
n interiorul i /sau mprejurimile a numeroase localiti s-au dezvoltat
produse turistice, fie n sensul cel mai larg al lor (staiuni turistice), fie ceva mai
restrnse, legate de produse la tem (natur, sport, agrement).
De cele mai multe ori, dezvoltarea turistic este o opiune local. Pentru
comunitile respective turismul este o surs de locuri de munc i de venituri de
baz sau suplimentare nu numai pentru omul obinuit, ci i pentru bugetul
instituiilor locale.

Sunt stimulate sau apar activiti noi legate de artizanat, exploatarea

agricol, echipamente i amenajri turistice, construcii, etc.
Astzi, n numeroase ri din lume, turismul este considerat ca suportul
principal al dezvoltrii locale durabile.
Turismul favorizeaz un schimb social ntre populaia care se deplaseaz de
la domiciliul ei i populaia indigen. n general, aceste dou populaii au moduri
de via i culturi diferite. Contactul dintre aceste dou populaii poate fi o surs
de conflict.
Atitudinea populaiei indigene influeneaz puternic percepia pe care
vizitatorii o vor avea asupra produsului turistic. Ea este o dimensiune esenial a
produsului turistic i nu poate fi neglijat.
Ambiana i animaia local
ntr-o oarecare msur aceasta depinde de relaiile dintre populaia
primitoare i turiti, dar exist i alte elemente care trebuie luate n considerare.
n final percepia ambianei este rezultatul unui cumul de factori care in de
toate componentele produsului turistic: transport, cazare, alimentaie, agrement.
De multe ori, turistul este satisfcut sau nu n funcie de cum simte el
grija pe care i-o acord factorii implicai n operaionalizarea produsului
turistic.
Animarea are drept scop destinderea fizic i psihic, dar i facilitarea
contactelor reciproce i ameliorarea relaiilor sociale. Ea se refer la cinci
componente luate separat sau mpreun: aventur, micare, sociabilitate, formare,
creativitate.
La nivelul unei aezri umane, animarea stimuleaz activitatea ei i
amelioreaz percepia turitilor asupra ofertei turistice.
La debutul activitilor turistice, existena deja a unor manifestri culturale,
competiii sportive, carnavaluri, parade, concursuri constituie un atu pentru
localitile respective.
Astzi tot mai multe comuniti care opteaz pentru dezvoltarea turistic
caut s iniieze manifestri din cele amintite fie relund unele abandonate
cndva, fie crend altele.
Turitii apreciaz astfel de eforturi pentru c ele presupun o varietate a
propunerilor, adic: muzic, dans, agitaie, participare, ocuparea timpului, bun
dispoziie i o desfurare n alte spaii de obicei mult mai mari dect cel al
consumului turistic obinuit.Sunt organizate astfel de parade, defilri, carnavaluri,
jocuri distractive, concerte, expoziii, ntreceri sportive, festivaluri de muzic sau
cinema, concursuri gastronomice, aciuni promoionale ale unor mari firme. Ele
capt un caracter tradiional astfel c turitii care le apreciaz revin ntotdeauna
cu plcere la ele.
Elemente create (dobndite)

Se refer la existena elementelor create, fie c au fost construite cu alte

scopuri (de exemplu patrimoniul istoric), fie destinate special dezvoltrii turistice
(echipamente de cazare). n aceast categorie se includ:
o elemente antropice;
o amenajarea teritoriului;
o echipamente colective;
o echipamente de cazare;
o servicii publice;
o servicii private;
o infrastructura de transport;
o alimentaia.
Elemente antropice
Se refer la elemente cultural istorice, tehnico-economice sociodemografice.
Principalele probleme puse de vestigiile arheologice, cetile i alte
monumente istorice se refer la accesibilitate, informare i restaurare.
Unele din acestea se afl departe de principalele ci de comunicaie sau de
aezri umane astfel c trebuie gsite i soluii n ceea ce privete accesul la ele,
fie organizat cu mijloace de transport puse la dispoziie, fie neorganizat cu
mijloacele proprii ale turistului.
O hart a locurilor este deosebit de util n aceste cazuri. ns, nainte de a
ajunge la ele, turistul trebuie s afle c exist, iar dup aceea, s fie convins c
merit deplasarea. Un efort de preinformare verbal i / sau scris este, deci necesar.
Odat ajuns, turistul este interesat de anumite particulariti ale istoriei vestigiilor
respective, adic: legende, toponimie, detalii ale confruntrilor armate,
costumaii, armanent i ocupaii de epoc.
Efortul de informare trebuie continuat la faa locului, att verbal de ctre o
persoan autorizat (ghid), ct i n scris (pliant, afi, panou).
Un anumit arhaism i originalitatea monumentelor sunt principalele
elemente care trezesc interesul turistului. Totui nu trebuie uitat efectul timpului
i al intemperiilor care degradeaz aceste obiective. n unele cazuri astfel de
efecte, n loc s atrag turistul, las impresia de neglijen, abandonare i chiar
lips de respect fa de monumentul altfel promovat cu mndrie. n unele
intervale de timp un efort de restaurare se impune.
Dou din problemele comune ale tuturor componentelor antropice se refer
la tarifare i programul de funcionare (orele cnd ele sunt deschise accesului
turitilor).
Sunt situaii n care monumentele sau vestigiile se ntind pe suprafee mari,
nengrdite, cu acces prin mai multe locuri. n cazul turismului neorganizat, fie nu
se poate face o tarifare, fie ea se face cu dificultate.

n ceea ce privete programul de vizitare el trebuie corelat cu perioadele de

activitate turistic: de sezon, lunare, sptmnale, zilnice.
Amenajarea teritoriului
Dezvoltarea turistic presupune unele modificri n concepia planificrii
spaiului n general i sistematizrii n special.
Trebuie inut cont de circulaia fluxurilor de turiti de la porile de acces,
gri, autogri, porturi i aeroporturi ctre obiectivele turistice.
De asemenea, trebuie inut cont de o anumit preferin a turitilor de a sosi
cu autoturismul personal sau nchiriat, ceea ce impune lrgirea drumurilor, dar i
construirea de parcri.
Investitorii turistici doresc s construiasc hoteluri, vile, suprafee sportive
pentru care au nevoie de terenuri.
Unii turiti care apreciaz calitatea unei zone doresc s-i construiasc case
de vacan.
Efectul multiplicator al turismului determin schimbri n viaa comunitii
locale, care se manifest printr-o cerere sporit de terenuri i spaii utilizate pentru
dezvoltarea turistic, pentru activiti comerciale, pentru spaii comerciale, pentru
spaii de locuit i de nchiriat. Toate acestea influeneaz aspectele amenajrii
teritoriului n general i ale amenajrii turistice n special.
Echipamente colective
Se refer la cele utilitare i sportive.
Dezvoltarea turistic atrage dup sine o cerere suplimentar de deplasare n
interiorul i n vecintatea localitilor i staiunilor turistice.
Nu ntotdeauna ea se bazeaz pe mijloace de transport proprii. Din acest
motiv, autoritile ncearc s rezolve problema transportului local cu mijloace de
transport colective.
n unele staiuni accesul autoturismelor private este chiar interzis din
motive de protecia mediului, dar i din dorina de a pstra o atmosfer de linite
i calm.
Pentru a stimula turitii s renune la mijloacele proprii care polueaz i
aglomereaz localitatea, autoritile locale trebuie s acorde unele faciliti
acestora: parcri suficiente ca numr i capacitate, mijloace de transport n comun
suficiente ca numr i frecven de circulaie i chiar gratuiti.
O problem o constituie apoi recuperarea acestor cheltuieli. Din acest
motiv receptorii turistici prefer turitii care sosesc cu sejur organizat, cu voiaj
de zip forfetar (totul cuprins). n aceast formul printr-o tax de sejur achitat
odat cu cazarea se recupereaz cheltuielile ocazionate de realizarea
echipamentelor colective.
Din punct de vedere al necesitilor sportive la locul de sejur, turitii pot fi
grupai n trei categorii:
cei care agreaz activitile sportive i doresc s le practice n
perioadele de vacan;

 cei care practic un anumit sport n mod obinuit i doresc s-l

practice intensiv n perioadele de vacan;
cei care datorit activitilor cotidiene sunt constrni la o via
sedentar i care profit de vacan pentru a practica diferite
sporturi.
Aceast clasificare explic o anumit diversificare a cererilor indivizilor,
familiilor, grupurilor.
Tendina actual este de a lrgi oferta i acest lucru poate fi explicat foarte
uor analiznd ce se ntmpl n staiunile montane. O perioad ndelungat
acestea au oferit un produs la tem, foarte strict (ski).
Acum ns cererea consumatorilor a impus apariia piscinilor i saunelor
acoperite, patinoare, sli de gimnastic sau alte sporturi de sal.
n orice caz, responsabilii turistici i autoritile locale in cont de
extinderea practicrii sporturilor de la o vrst tot mai sczut i pe o scar tot
mai larg.
Servicii publice
Se refer la asigurarea unor servicii indispensabile turitilor: ap cald,
pot, telefon, drumuri locale corespunztoare sau care trebuie rezolvate pentru a
favoriza condiiile de sejur cum sunt: evacuarea apelor uzate i a rezidurilor i
debarasarea de gunoaie.
Pentru un produs turistic particular, de exemplu produsul hotelier, acestea
intr n condiiile de funcionalitate (ap cald i telefonul).
Pentru produse turistice n general, de exemplu o staiune turistic,
problemele sumt mai complexe. Dac produsul turistic este legat de o aezare
uman, autoritile locale trebuie s cheltuie sume importante pentru asigurarea i
amenajarea lor.
Situaia se complic i mai mult atunci cnd utilizarea echipamentelor are
un caracter sezonier, astfel nct capacitile rmn neutilizate perioade mari de
timp.
Unele investiii nu pot fi recuperate prin tarifri directe, astfel nct trebuie
gsite modaliti pentru a realiza acest lucru: taxa de sejur pltit de fiecare turist
i inclus n costul cazrii.
Pentru o staiune independent de o aezare uman, una din principalele
probleme este variaia fluxurilor de turiti, care complic dimensionarea
capacitilor.
n cazul sezonalitii, principala problem este conservarea echipamentelor
i utilitilor pe perioade de nefolosire.
Servicii private
Se refer la restaurante, baruri, cafenele, patiserii, magazine diverse,
sucursale bancare, taxiuri, etc.

Pe msur ce o staiune se dezvolt din ce n ce mai mult, necesarul de

astfel de servicii crete. Ele creaz locuri de munc i aduc un plus de venituri
populaiei locale.
Restaurantele, barurile, cafenelele, patiseriile i alte spaii de acest gen vin
n ntmpinarea unor gusturi tot mai variate ale turitilor, care vor s se bucure de
specificul buctriei locale sau s se bucure de specialiti exotice, ce nu vor fi
consumate n mod obinuit.
Aceste spaii reprezint de asemenea un mijloc de a veni n contact cu
populaia local i cu tradiiile ei. Ele sunt totodat concepute ca servicii
complementare cazrii. Unele hoteluri nu au sau au renunat complet la
restaurante pentru a colabora cu altele care fac mai bine acest serviciu.
Fie serviciu public, fie serviciu privat, securitatea turitilor cuprinde un
complex de aciuni legate de salvare, probleme medicale, agresiune, etc.
Dezvoltarea de exemplu a unor activiti sportive impune angajarea de
instructori, ghizi, supraveghetori, etc.
Infrastructura de transport
Turismul implic o deplasare a vizitatorului de la domiciliul su ntr-o
localitate de sejur. Accesibilitatea n aceast localitate de sejur poate fi uurat
printr-o bun infrastructur rutier i prin prezena unui aeroport.
Deplasarea turistului trebuie s se efectueze n cele mai bune condiii
(minimum de oboseal i de timp) i costuri mici.
Pentru exemplificare, pentru o staiune ski, infrastructura rutier devine un
element major al produsului turistic care ar putea fi un efect de motivaie sau nu
al vizitei schiorului.
Pentru o staiune turistic internaional, infrastructura aeroportuar
permite sau nu comercializarea pe piaa ndeprtat.
Aceleai mijloace de transport din interiorul staiunii (autobuze, taxiuri sau
altele) i condiiile de circulaie sunt de asemenea elemente care nu pot fi
neglijate n interiorul produsului turistic.
Echipamente de cazare
Cazarea i restaurarea sunt elemente principale ale produsului turistic. ns,
vizitatorului pentru a-i satisface nevoile de cazare trebuie s i oferim diferite
posibiliti cum ar fi: campingurile, motelurile, popasurile rurale.
n cursul ultimilor ani, creterea motelurilor rspunde unei evoluii a
nevoilor turitilor. Anumite tipuri de cazri necesit nevoi specifice, dar n
interior cu acelai mod de servire poate fi diversificat i rspunde n egal msur
nevoilor diferite.
Structura cazrii d un anumit tot restului produsului i determin
poziionarea sa n timp la nivelul de lux i de serviciu, dar de asemenea i n
termenul de pre.

Fr ndoial exist magnifice plaje normale, dar i de lux. Acestea sunt

hoteluri, restaurante, situate la marginea unei plaje care aparin unei staiuni
balneare cu caracter popular.
Pentru produsul hotelier aceast clasificare trebuie s sufere unele
modificri ntruct el este un produs turistic mai restrns i are o semnificaie
mult mai concret.