MANAGEMENT

INTERNATIONAL
= Tema 2 =
Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI
ASE, REI, 2014

= Tema 2 =
Cultura nationala si
diferentele culturale in
managementul
international

CUPRINS:
1.
2.

Conceptul de cultura in management

Diferentele si afinitatile culturale
2.1. Occident vs. Orient
2.2. Geert Hofstede
2.3. Fons Trompenaars

3.
4.
5.

Valorile culturale si practica de

management
Managementul american vs.
managementul japonez
Euromanagementul

1.
Conceptul de cultura in
management

1. Conceptul de cultura in management

(1)

CULTURA = modul specific de existenta spirituala si

de comportament social al unui grup, comunitati sau
societati.
Caracteristicile culturii:
- Caracter dobandit
- Caracter colectiv
- Caracter simbolic
- Caracter structurat
- Caracter persistent
- Caracter dinamic.

1. Conceptul de cultura in management

(2)

Sferele culturii:
- Cultura nationala
- Cultura industriala
- Cultura functionala
- Cultura profesionala
- Cultura organizationala
- Cultura personala.

1. Conceptul de cultura in management

(3)

Cultura sistem integrat:

I. Practicile culturale:
- Simbolurile
- Normele de comportament
- Ritualurile

II. Valorile:
- Valorile fundamentale (convingerile fundamentale) (engl.
basic convictions) viziunea despre lume si viata a
colectivitatii
- Valorile practice (optiunile/ipotezele fundamentale) (engl.
basic assumptions) solutiile comune si comportamentul social
cu privire la problemele existentiale.

1. Conceptul de cultura in management

(4)

Iceberg-ul cultural (Edward T. Hall, 1976):

I. Nivelul extern al culturii (10%):
-

Invatata explicit
Constienta
Usor de schimbat
Cunostinte obiective
Usor de observat prin intermediul simturilor
Ex.: comportamente, traditii, obiceiuri, artefacte

II. Nivelul intern al culturii (90%):

-

Invatata implicit
Neconstienta
Dificil de schimbat
Cunostinte subiective
Dificil de observat
Ex.: valori de baza, credinte, prioritati, atitudini, convingeri, perceptii.

1. Conceptul de cultura in management

(5)

Componentele culturii:
- Limba
- Etnicitatea
- Religia
- Institutiile politice si sociale
- Viata economica
- Alti factori: situarea geografica, spatiul fizic,
ideologia dominanta, clima etc.

2.
Diferentele si afinitatile culturale

2.1 Occident vs. Orient (1)

Occident (SUA):

Individul
Succesul, profitul
Societatea sistemica
Extravertirea
Concurenta
Ierarhia conventionala
Afirmarea omului de
succes
- Adevarul.

Orient (Japonia):

Grupul, comunitatea
Datoria, munca
Societatea holistica
Introvertirea
Armonia de grup
Ierarhia naturala
Acceptarea celui mai
bun
- Virtutea.

2.1 Occident vs. Orient (2)

SUA:

Japonia:

Tipul ideal de sef:

Democrat

Tipul ideal de sef:

Autocrat

(distanta mica fata de

putere)
-

Managementul:
Autocrat
(individualism)

(distanta mare fata de

putere)
-

Managementul:
Participativ
(colectivism).

2.2 Geert Hofstede (1)

Dimensiunile culturale:
- Distanta fata de putere
(Power distance)
- Individualism vs. Colectivism
(Individualism vs. Collectivism)
- Masculinitate vs. Feminitate
(Masculinity vs. Feminity)
- Grad de evitare a incertitudinii
(Uncertainty avoidance)
- Orientare pe termen lung vs. Orientare pe termen scurt
(Long term orientation vs. Short term orientation) 1991
(Pragmatic vs. Normativ)
- Indulgenta vs. Constrangere
(Indulgence vs. Restraint) 2010.
http://geert-hofstede.com/national-culture.html

2.2 Geert Hofstede (2)

Distanta fata de putere:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-culturaldimensions/power-distance-index/

2.2 Geert Hofstede (3)

Distanta fata de putere:

Distanta mica fata de
putere:

Distanta mare fata de

putere:

(ex.: SUA)

(ex.: Japonia)

- Ierarhia in organizatii inseamna o

distributie conventionala de roluri
- Este caracteristica
descentralizarea
- Subordonatii asteapta sa fie
consultati
- Tipul ideal de sef este cel
democrat
- Privilegiile pentru manageri nu
sunt bine privite.

- Ierarhia in organizatii reflecta

inegalitatea sociala
- Este caracteristica centralizarea
- Subordonatii asteapta sa li se
spuna ce sa faca
- Tipul ideal de sef este cel autocrat
- Privilegiile pentru manageri sunt
normale si asteptate.

2.2 Geert Hofstede (4)

Individualism:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-culturaldimensions/individualism/

2.2 Geert Hofstede (5)

Individualism vs. Colectivism:

Individualism:

Colectivism:

(ex.: SUA)

(ex.: Japonia)

- Interesele individuale predomina

asupra intereselor colective
- Legile si drepturile se presupun a
fi aceleasi pentru toti (universalism)
- Rol restrans al statului in sistemul
economic
- Managementul este autocrat
- Relatia patron-salariat are la baza
un contract social
- Angajarea si promovarea se fac pe
baza de merite.

- Interesele colective predomina

asupra intereselor individuale
- Legile si drepturile sunt diferite de
la un grup la altul (particularism)
- Rol dominant al statului in
sistemul economic
- Managementul este participativ
- Relatia patron-salariat este
perceputa ca o legatura de familie
- Angajarea si promovarea se fac in
functie de interesele de grup.

2.2 Geert Hofstede (6)

Masculinitate:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-culturaldimensions/masculinity/

2.2 Geert Hofstede (7)

Masculinitate vs. Feminitate:

Masculinitate:

Feminitate:

(ex.: SUA)

(ex.: Suedia)

- Valorile dominante in societate

sunt succesul material si
prosperitatea
- Se asteapta ca managerii sa ia
decizii si sa fie autoritari
- Accent pe echitate, competitie si
performanta
- Rezolvarea conflictelor prin
disputa
- Mentinerea cresterii economice
trebuie sa aiba cea mai mare
prioritate.

- Valorile dominante in societate

sunt grija pentru ceilalti si
perseverenta
- Managerii folosesc intuitia si cauta
consensul
- Accent pe egalitate, solidaritate si
calitatea conditiilor de munca
- Rezolvarea conflictelor prin
compromis si negociere
- Protejarea mediului trebuie sa
aiba cea mai mare prioritate.

2.2 Geert Hofstede (8)

Grad de evitare a incertitudinii:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-culturaldimensions/uncertainty-avoidance-index/

2.2 Geert Hofstede (9)

Grad de evitare a incertitudinii:

Grad mic de evitare a
incertitudinii:

Grad mare de evitare a

incertitudinii:

(ex.: UK)

(ex.: Germania)

- Liniste, calm in situatii ambigue si

in conditii de riscuri neobisnuite
- Legi si reguli putine si generale
- Atitudine pozitiva a cetatenilor
fata de institutii
- Toleranta, moderatie.

- Frica de situatii ambigue si riscuri

neobisnuite
- Legi si reguli multe si precise
- Atitudine negativa a cetatenilor
fata de institutii
- Conservatorism, extremism.

2.2 Geert Hofstede (10)

Orientare pe termen lung:

Source: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-culturaldimensions/long-term-orientation/

2.2 Geert Hofstede (11)

Orientare pe termen scurt vs. lung:

Orientare pe termen scurt: Orientare pe termen lung:

(ex.: SUA)

(ex.: Japonia)

- Asteptarea unor rezultate rapide

- Spirit de competitie
- Inclinare spre consum, rata
redusa a acumularii
- Atitudine activa fata de schimbare
- Valoare suprema: Adevarul.

- Perseverenta pentru obtinerea de

rezultate pe termen lung
- Spirit de cooperare
- Inclinare spre investitii, rata
ridicata a acumularii
- Atitudine pasiva fata de schimbare
- Valoare suprema: Virtutea.

2.2 Geert Hofstede (12)

Zonele de afinitate culturala:

- Cultura anglo-saxona (1-; 2+; 3+; 4-):

ex.: SUA, UK, Australia, Noua Zeelanda, Canada

- Cultura nordica (1-; 2+; 3-; 4-):

ex.: Suedia, Norvegia, Danemarca, Finlanda

- Cultura latino-americana (1+; 2-; 3+; 4-):

ex.: Columbia, Venezuela, Mexic, Ecuador

- Cultura latino-europeana (1+; 2+; 3+; 4+):

ex.: Franta, Belgia, Italia

- Cultura sud-est asiatica (1+; 2-; 3+; 4-):

ex.: Singapore, Hong Kong, Malaesia, Filipine.

Legenda:
1 = Distanta fata de putere;
3 = Masculinitate;

2 = Individualism;
4 = Grad de evitare a incertitudinii.

2.3 Fons Trompenaars (1)

Dimensiunile culturale:
- Universalism vs. Particularism
- Individualism vs. Colectivism
- Egalitate vs. Ierarhie
- Secvential vs. Sincronic
- Orientare spre exterior vs. Orientare spre interior
- Specific vs. Difuz
- Neutru vs. Afectiv.

2.3 Fons Trompenaars (2)

Zonele de afinitate culturala:

- Grupul anglo-saxon (1.+; 2.+; 3.+; 4.+; 5.+)
- Grupul asiatic (1.-; 2.-; 3.-; 4.-; 5.-)
- Grupul latino-american (1.+; 2.-; 3.+; 4.-; 5.-)
- Grupul latino-european (1.-; 2.+; 3.-; 4.+; 5.-)
- Grupul germanic (1.-; 2.+; 3.-; 4.+; 5.+).
Legenda:
1. Individualism (+) vs. Colectivism (-);
2. Universalism (+) vs. Particularism (-);
3. Relatii neutre (+) vs. Relatii afective (-);
4. Relatii specifice (+) vs. Relatii difuze (-);
5. Statut in functie de merit (+) vs. Statut in functie de pozitie (-).

3.
Valorile culturale si practica de
management

3. Valorile culturale si practica de

management

Valorile culturale:
- Valorile integrative (raporturile cu comunitatea si individul)
- Valorile adaptative (raporturile cu natura si actiunea)
- Valorile relationale (raporturile cu timpul si spatiul).

Practica de management:
-

Timpul: Culturile monocronice vs. policronice

Spatiul: Culturile de insula vs. de frontiera
Limbajul: Culturile slab contextuale vs. inalt contextuale
Formalismul: Culturile formale vs. informale
Omul: Culturile individualiste vs. colectiviste
Actiunea: Culturile active vs. pasive.

4.
Managementul american vs.
managementul japonez

4. Managementul american vs.

managementul japonez (1)

Planificarea si decizia:
SUA:

- Orientare prioritara pe termen

scurt
- In primul rand, profitul
- Decizii prioritar tactice
- Procesul decizional: individual
(management autocrat individualism)
- Pregatirea deciziei: rapida
- Implementarea deciziei:
laborioasa, conflicte de interese
(decizia se ia usor si se
implementeaza greu).

Japonia:
- Orientare prioritara pe termen
lung
- Stabilitate pe piata (preturi mici),
apoi profitul
- Decizii prioritar strategice
- Procesul decizional: colectiv, prin
consultarea larga a personalului de
conducere si executie (management
participativ - colectivism)
- Pregatirea deciziei: laborioasa
- Implementarea deciziei: rapida,
consens (decizia se ia greu si se
implementeaza usor).

4. Managementul american vs.

managementul japonez (2)

Organizarea:
SUA:

Japonia:

- Structuri organizatorice formale,

ierarhice, birocratice
- Schimbarile organizatorice deriva
din schimbarea factorilor interni si
externi
- Personalul este angajat din scoala,
dar frecvent si din alte companii
- Promovare rapida, in functie de
performante si rezultate
- Personalul este strict specializat
(riscul somajului).

- Structuri organizatorice informale,

naturale, egalitare
- Schimbarile organizatorice deriva
din schimbarile in procesele
economice, in special din cauza
factorilor interni
- Personalul este angajat din scoala
si foarte putin din afara companiei
- Promovare treptata, in functie de
vechime si loialitate
- Personalul este frecvent
policalificat, rotatia pe posturi
(angajarea pe viata).

4. Managementul american vs.

managementul japonez (3)

Coordonarea:
SUA:

Japonia:

- Managerul companiei: cadru

- Managerul companiei: pater,
superior, investit cu autoritate
paternalism
- Stilul de conducere: autoritar
- Stilul de conducere: colegial
- Separare clara intre munca si timp - Intrepatrunderea vietii
liber, intre viata profesionala si
profesionale cu viata de familie
viata personala
(epuizarea in munca)
- Informatia circula prioritar de sus
- Informatia circula prioritar de jos
in jos.
in sus, constituind un feed-back
pentru deciziile manageriale.

4. Managementul american vs.

managementul japonez (4)

Controlul:
SUA:

- Realizat de superiori
- Obiectul controlului: performanta
individului
- Critica directa.

Japonia:
- Prioritar autocontrolul si controlul
facut de egali (control colectiv,
incrucisat)
- Obiectul controlului: performanta
grupului
- Principiul menajarii persoanei
(salvarea fetei).

5.
Euromanagementul

5. Euromanagementul (1)

Modelul european de management:

- Orientarea catre persoana umana
- Negocierea interna
- Managementul diversitatii culturale
- Armonizarea extremelor
- Orientarea prioritara spre produs
- Gradul mai redus de formalism.

5. Euromanagementul (2)

Principalele dimensiuni ale invatarii reciproce:

Europa SUA Japonia:
Europa:

- Orientarea spre
oameni
- Armonizarea
extremelor
- Managementul
diversitatii
internationale
- Abilitatile de
negociere interna

SUA:
- Spiritul de competitie
- Orientarea spre profit
- Profesionalismul si
individualismul

Japonia:
- Dezvoltarea pe
termen lung
- Preocuparea pentru
calitate
- Capacitatea de
integrare
- Arta consensului.

Va multumesc pentru atentie!

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI
irina_iamandi@yahoo.com