Proiect Distributie si Logistica S.C. Com S.R.

L
Falticeni

Partea I
Descrierea sistemului logistic al firmei
1. INTRODUCERE
S.C Com S.R.L are sediul in Municipiul Falticeni, , iar punctul de lucrul este pe strada,
este inregistrata la Camera de Comert si Industrie Suceava cu numarul, cod unic de inregistrare si
cu un capital subscris si varsat de 10 510 RON.
Societatea comerciala

Com S.R.L are capiatal integral romanesc si este organizata si

functioneaza in conformitate cu statutul propriu avand ca obiectiv clar de activitate:

-

comertul in sistem en-gross

comertul in sistem en-detail

Societatea a luat fiinta in anul 1994 din dorinta fondatorilor sotii Vasile si Lucica de a
demara o afacere pe cont propriu. Aceasta afacere s-a dezvoltat intr-un ritm constant pornind de la
un chiosc in piata agro-alimentara Falticeni, continuand cu deschiderea unor magazine si a unui
depozit en-gross de desfacerea produselor alimentare si nealimentare si culminand in 2003 cu
amenajarea unui supermarket pe o artera importanta a municipiului. O data cu aceste investitii
imobiliare, societatea a investit constant in mijloace de transport si o serie de alte active marindu-si
in acelasi timp numarul de angajati de la 2 in anul infiintarii, la aproape 100 in prezent.
Depozitul de produse alimentare si nealimentare este folosit atat pentru nevoi proprii
(aprovizionarea propriilor magazine si supermarketuri de pe raza municipiului Falticeni) cat si
pentru distributia lor spre alte firme care comercializeaza produse alimentare si nealimentare, si spre
persoanele fizice interesate care achizitioneaza produsele direct de la sediul depozitului.

Marfurile oferite sunt reprezentate de au 858e45i tovehicule, piese si accesorii pentru

autovehicule, produse agricole si animale vii, produse textile, materiale lemnoase, produselor de
papetarie si materiale de birou, produse alimentare, produse zaharoase, produse de panificatie si
patiserie, bauturi si tutun, produse cosmetice, aparate electrice si de uz gospodaresc, produse din
ceramica, sticlarie, tapete si produse de intretinere, echipamente si furnituri de fierarie, iposerie, si
incalzire, iar aria teritoriala vizata este reprezentata de judetele Suceava, Neamt, Iasi, Botosani,
Vaslui.
In prezent, data fiind activitatea desfasurata de S.C. Com S.R.L gradul de implicare al
acesteia in activitati logistice este destul de ridicat, firma desfasurand activitati de aprovizionare,
desfacere si livrare. Efectuarea comenzilor catre furnizori cat si preluarea acestora de la clienti se
realizeaza prin fax sau prin posta. Desi gestiunea stocurilor este tinuta pe calculator, firma nu detine
momentan un site oficial prin care sa-si faca cunoscuta activitatea, produsele sale nefiind vandute
prin internet ci doar prin intermediul comenzilor postale sau a celor prin fax dar si prin interactiunea
directa cu clientii.

2. LOGISTICA DE APROVIZIONARE
Responsabilul departamentului de achizitii este domnisoara Camelia Munteanu, care
indeplineste si functia de director comercial.

Aceasta are mai multe responsabilitati printre care: relatii cu furnizorii si cu clientii,
aprovizionarea zilnica cu materialele, supravegherea personalului responsabil cu executarea
comenzilor cerute de diversi clienti.

S.C. Com S.R.L Falticeni are un numar mare de parteneri de afaceri, furnizori respectiv
clienti, selectati pe baza unor criterii foarte stricte punandu-se accent in primul rand pe:
o

calitatea produselor;

politica de preturi;

conditii de furnizare;

prestigiul si seriozitatea firmei

Aprovizionarea se face de la furnizori pe baza de factura inregistrata in contabilitate ca nota

de receptie. Inregistrarea se face pe contul de marfuri (cont 371 - Marfuri) pe fiecare furnizor in
parte ( 371 = 401) si pe fiecare produs, precum si pe magazii.

Exista doua tipuri de relatii cu furnizorii. Cei cu care se intretin relatii de afaceri de mai mult
timp, exista relatii bazate pe incredere, in timp ce cu furnizorii noi, se incheie contracte. In functie
de necesitatile societatii, furnizorii pot fi impartiti pe categorii precum:

furnizori de marfuri: produse alimentare (S.C. Adicost S.R.L SV, S.C.Griro

Com S.R.L SV, S.C. T.G.I.E. S.R.L Oradea), bauturi alcoolice (S.C. Bermas
S.A. SV, S.C.Vinalcool S.R.L. SV), produse industriale (S.C. Interbrands
S.R.L. SV, S.C. Aquila S.R.L. Ploiesti, S.C. Ro Team Piatra Neamt, S.C.
EEPLTD Bucuresti);

furnizori de materiale consumabile, produse de schimb, obiecte de inventar

(S.C. Assist S.R.L SV - echipamente hard si soft, S.C. SedcomLibris S.A.,
S.C. Brax S.R.L. SV - materiale consumabile);

furnizori de combustibili (SNP Petrom, S.C. Benzinaria Negru S.R.L

Scheia);

furnizori prestatori de servicii (S.C. Electrica S.A. SV, Romtelecom S.A SV,
S.C. Goscom S.A. Falticeni, S.C. Nada Florilor Falticeni).

Furnizorii societatii sunt atat societati cu capital privat cat si cu capital de stat. Intre firma si
furnizori exista o permanenta legatura, informandu-i asupra problemelor aparute si asupra noilor
materiale. Are loc vehicularea tuturor informatiilor necesare procesului de distributie, atat pe ruta
producator - intermediari - consumatori, cat si pe circuitul invers.
Facturile de la furnizori se trec in Jurnalul de Cumparari pe baza caruia se determina TVAul (442.6), care se va centraliza in declaratia de T.V.A impreuna cu celelalte cumparari pentru
nevoile firmei sau de mijloacele fixe ori utilitati.
Acest registru de cumparari se prezinta organelor de control in momentul in verificarii
T.V.A. ului de catre Administratia Financiara.

3. LOGISTICA DE DEPOZITARE (Warehousing)

Activitatea firmei este structurata in diverse departamente si birouri dupa cum urmeaza:

ADMINISTR
ATOR
Magazine

Depozit en-gross

Birou desfacere comerciala

Birou aprovizionare-transport

Director Comercial

Responsabil pentru logistica de depozitare este doamna Gontariu Marinela. Acesta primeste
produsele alimentare si nealimentare si urmareste traseul pe care acestea le parcurg pana la
intrarea in posesie de catre consumatorul final. Multe din aceste produse ajung in posesia
consumatorului final, fie prin achizitionarea directa de la sediul depozitului en-gross, fie prin
intermediul magazinelor de vanzare cu amanuntul. Se tine legatura cu departamentul comercial
pentru a se asigura necesarul de materiale si a nu exista goluri.
Spatiile de depozitare se prezinta sub forma unor hale situate pe str. Dimitrie Leonida nr. 3
in orasul Falticeni. Halele sunt situate in spatele fabricii de paine MOPAN S.A Suceava si in fata
liniei ferate care face legatura cu Dolhasca. Depozitul de marfuri este o structura noua, construita
din fibrociment ecologic.

Spatiul interior este de circa 560 mp si transferul marfurilor se face cu elevatorul de 1 tona
sau cu transpaleta. Atunci cand este posibil, marfa din interiorul depozitului este paletizata si,
intotdeauna catalogata si inregistrata.

In interiorul acestor hale sunt amenajate birouri administrative, depozite, camere frigorifice,
o camera si o baie exterioara cu dus pentru angajati, o parcare de cca 1500 mp pentru camioane, o
zona acoperita pentru stocarea marfurilor (cu suprafata de circa 100 mp.) si un depozit acoperit de
circa 900 mp., in interiorul caruia se gaseste si zona frigorifica. Aceasta este formata dintr-o
antecamera pentru descarcarea marfii la temperatura controlata, cu capacitatea de refrigerare de -7
grade Celsius si doua camere frigorifice cu capacitatea de refrigerare de -25 grade Celsius.

Antecamera la temperatura de refrigerare are o suprafata utila de 150 mp, unde pot sa fie
stocati circa 25 de paleti cu produse alimentare refrigerate. Fiecare camera frigorifica de joasa
temperatura are o capacitate de stocare de circa 200 de paleti cu inaltimea maxima de 2,5 m,
datorita sistemului de rafturi drive in cu plan dublu. Camerele frigorifice pot stoca produse
alimentare cu autorizatia A.S.S. Nr. 2 Isontina cod 11BMSoSLMPDFb, carnuri congelate de toate
tipurile, cu timbru C.E.E. 2834/F si produse din peste ambalate unic si avand timbrul C.E.E. 2852.
Toate produsele care vor fi introduse in camerele frigorifice de joasa temperatura vor trebui sa fie
congelate sau refrigerate si, chiar daca vor ajunge cu ambalaje ''vrac'', vor fi paletizate inainte de
introducerea

lor

in

aceste

camere

frigorifice.

Controlul si gestiunea sanitara a partidelor intrate, inmagazinate sau in iesire din depozitul
frigorific, se face conform Planului de sistem de autocontrol pentru supravegherea igienica HACCP
(Directivele nr. 93/43/C.E.E. si nr. 96/3/C.E.). Este garantata si identificarea produselor alimentare
in

conformitate

cu

Regulamentul

CE

nr.

178/2002.

Pentru a garanta corecta pastrare a produselor, in afara sistemelor obligatorii de detectare a

temperaturilor din interiorul camerelor frigorifice prevazute de legislatia actuala, este activ un
sistem de alarma telefonica GSM autoalimentat, conectat la mai multi destinatari (proprietar,
frigotehnist, etc care intra in functiune in cazul lipsei curentului electric.
In afara de acestea, mai exista un software care semnalizeaza eventuala crestere a
temperaturii in interiorul camerei frigorifice, care avertizeaza, in acelasi mod, diferitele persoane
interesate.

Zona logistica este supravegheata de camere video si protejata cu alarme acustice si

telefonice conectate, printre altele, cu personalul de la paza si securitatea depozitului. In hale, pe
langa faptul ca exista aceste produse depozitate, se mai afla si cateva spatii destinate producerii si
ambalarii hartiei igienice, precum si executiei tamplariei de aluminiu.
Departamentul financiar-contabil are un rol strategic in ansamblu societatii deoarece este cel
care coordoneaza intreaga activitate. In cadrul acestui department lucreaza 5 persoane care-si impart
responsabilitatile in functie de competentele dobandite, astfel incat intreaga activitate a firmei sa fie
acoperita in mod corespunzator. Fiecare angajat are responsabilitati precise.
Sistemul logistic se bazeaza si pe utilizarea unor tehnici de ultima ora legate de tehnologia
informatiei care se traduc in folosirea mai multor programme de gestiune,care sunt achizitionate sub
licenta si updatate in functie de necesitati de catre operatori speciali.
Un astfel de program este NeoManager 4.0 utilizat in special in gestionarea salariilor. De
asemenea societatea utilizeaza si un program informational de tip retea CIEL. Cu ajutorul acestui
program se realizeaza o buna colaborare intre compartimentele contabil, aprovizionare, desfacere,
facturare, asigurare si situatii economico-financiare care stau la baza deciziilor manageriale.
Produsul informatic CIEL existent in cadrul unitatii este de tip retea locala LAN Local
Area Network instalat in cadrul compartimentelor functionale. Reteaua LAN existenta la S.C
S.R.L este de tip stea si se caracterizeaza prin existenta unui mod central de prelucrare (file server)
si a unor moduri satelit de prelucrare (work station). Sistemul informatic este caracterizat prin
procese de centralizare a prelucrarilor si de transmitere de date intre baza centrala si baze de date
locale.
Sistemul informatic va trebui sa asigure fiecarui factor de decizie toate informatiile vizand
conturile pe care el le poate controla conform competentelor sale. Analiza bottom-up (de jos in
sus) si sinteza top-down (de sus in jos) se concretizeaza in scheme de sistem de jalonare a noului
system din punct de vedere functional.
Programul CIEL ofera posibilitatea tinerii contabilitatii analitice.
Toate produsele aflate in depozit sunt introduse intr-un calculator, fiecare avand un nume si
un cod, pentru a avea o gestiune clara a ceea ce se afla in hala. In functie de comenzi se depoziteaza
in partea din fata produsele necesare mai devreme, care au o cerere mare si in capat produsele

utilizate mai tarziu. Controlul se face prin intermediul calculatorului in care Marinela Gontariu, are
responsabilitatea sa actualizeze zilnic datele referitoare la produsele existente in stoc. Domnisoara
Camelia Munteanu are subalterni, agenti de vanzari, care au responsabilitatea de a aduna comenzi si
de a le preda apoi ei pentru a fi trecute in gestiune. Iesirea produselor din depozit se face sub
supravegherea d-rei Camelia si raportata d-nei Marinela pentru actualizarea datelor privind stocul
de produse. Daca mai sunt necesare alte tipuri de produse, este informata d-ra Camelia care in foarte
scurt timp ia legatura cu furnizorii.

4. TRANSPORTUL
Societatea

Com S.R.L efectueaza transporturi rutiere pentru aprovizionarea si distribuirea

produselor. Acesta se efectueaza cu camioane de tip MAN, doua aflandu-se chiar in dotarea firmei.
Daca exista situatii in care aceste camioane nu fac fata solicitarilor, se apeleaza la serviciul de
inchirieri camioane de la firmele din zona. Parcul auto propriu detine 2 camioane MAN, 2
motostivuitoare, 1 elevator, utilaje pentru executia produselor din tamplarie de aluminiu. Are o
capacitate de 50 mp si este situat in fata halelor.
Relatiile cu firmele de transport sunt contractuale, in functie de nevoii .Rutele sunt stabilite
de d-ra Camelia, director comercial, in functie de destinatia dorita. Programarea transporturilor se
face dupa ce se calculeaza distanta, viteza medie si timpul necesar, in functie de urgenta comenzii si
de mijloacele de transport existente. Mijloacele de comunicare sunt reprezentate de telefon. Fiecare
angajat are propriul lui telefon mobil pus la dispozitie de catre firma pentru o mai buna comunicare
si coordonare.

5. STRATEGII DE DISTRIBUTIE
Canalul de distributie utilizat este unul lung, varianta de circuit a distributiei, utilizata in
cazul bunurilor de consum urmeaza traseul:

In cadrul acestui canal puterea este detinuta de intermediar. Intermediarul, cum este numit
cel mai adesea, in virtutea inertiei, a traditiei, este membrul canalului de distributie, de activitatea
caruia depinde in foarte mare masura soarta unei afaceri, si in care isi pun sperantele in primul rand

producatorii, pentru ca ei pot accelera schimburile, dar si consumatorii, pentru ca ei le dau sansa sasi satisfaca cel mai bine nevoile, punandu-le la dispozitie bunurile ce se produc in societate.
Acest tip de canal se utilizeaza in mod frecvent pentru marfurile cu sortiment complex, cu
cerere sezoniera sau care presupun operatiuni de sortare, ambalare, etc. In acest caz produsele trec
printr-o singura veriga de depozitare, dar pot fi si mai multe. Un asemenea canal necesita cheltuieli
mai mari, incetinirea vitezei de rotatie si chiar pierderi datorita conditiilor de depozitare, dar asigura
o aprovizionare ritmica si conditii in genere adecvate de pastrare. Produsele sunt oricand disponibile
pentru un numar cat mai mare de consumatori de pe piata. Personalul care se ocupa de distributia
produselor se afla sub indrumarea domnului Cozma Horatiu, care poseda cunostinte de specialitate
si desfasoara eforturi pentru o buna promovare a produselor respective.

Activitatea intregului canal de distributie se concretizeaza in aducerea produselor cat mai

aproape de consumatorii finali si intr-un timp cat mai util, deasemenea oferirea unor costuri cat mai
mici ale produselor dar care intrunesc in acelati cerintele de calitate.
In cadrul societatii Com S.R.L exista doua tipuri de vanzari: prin magazinele proprii catre
persoanele fizice si din depozitul en-gross catre persoanele juridice si nu numai. Persoanele fizice
primesc bonurile de casa de la casele de marcat, ca justificare a vanzarilor facute.
La nivelul depozitului en-gross se intocmesc facturi pe numele fiecarui client in parte cu
datele de identificare trecute pe factura iar calculatorul va scoate un centralizatoral vanzarilor, pe
facturi si clienti, cu plata in numerar sau prin ordin de plata sau C.E.C/billet la ordin, care se trece
de asemenea in Jurnalul de Vanzari. Pe baza jurnalului de vanzari si a Jurnalului de Cumparari, care
sunt obligatorii pentru calculul T.V.A.- ului conform Legii Contabilitatii, firma mai are obligatia sa
tina si alte registre:
- Registrul Jurnal;

- Registrul Inventar;
- Registrul Unic de Control procese verbale ale tuturor
Organelor de Control;
- Registrul de Casa incasarile si platile in numerar care se fac
de catre firma pe baza documentelor emise
de furnizori si clienti.
La sfarsitul fiecarei luni pe baza tuturor documentelor legate de activitatea societatii (facturi,
state de plata, note contabile, registru de casa, extrase de cont) si prin intermediul softului CIEL se
elaboreaza Balanta de Verificare.
La 6 luni se intocmeste Contul de Profit si Pierdere iat anual Bilantul pe baza Balantei de
verificare.
Din cele precizate mai sus se poate constata ca, societate insasi fiind un depozit en-gross nusi vinde produsele mai departe altor en-grossisti, ci unor retaileri, ajungand in final la consumator.
Reteaua de distributie este foarte vasta, aria sa de acoperire fiind formata din orasele Suceava,
Piatra-Neamt, Botosani precum si toate localitatile aflate in imprejurimile acestora.
Timpul alocat, pentru ca produsul sa ajunga la client este de maxim o saptamana, in functie
de marfurile sau materialele necesare. Preluarea comenzilor se realizeaza si in sistem electronic prin fax - d-na Marinela fiind cea careia ii revine aceasta sarcina.
Strategia de distributie utilizata este cea intensiva sau generala deoarece implica desfacerea
in orice punct posibil a bunurilor ce se cumpara in mod curent, ce se cumpara zilnic sau la intervale
mici, fara a fi interesanta marca produsului.
Mai mult decat atat aceasta forma de distributie, presupune plasarea prin toate mijloacele
avute la dispozitie, pentru a avea un grad de acoperire a pietii cat mai mare.
Pentru producatori, S.C Com realizeaza vanzarea, finantarea, asumarea riscului, distributia
fizica, promovarea, etc. deci activitati de marketing, de tranzactionare, de miscare a produselor pana
la consumatorul final.

Pentru consumator , societatea este cea care le asigura accesul la produsele dorite, in
momentul si la locul potrivit, cu cele mai mici cheltuieli financiare si de timp.
Actiunile de promovare ale societatii sunt luate numai cu aprobarea directorului comercial,
d-ra Camelia, ea fiind cea care aproba sau nu politica de promovare.

6. RELATII POST VANZARE

O vanzare de succes nu se incheie odata cu semnarea contractului. Dezvoltarea unor servicii
post vanzare de calitate poate fi esentiala in succesul unei afaceri .Dupa incheierea contractelor si
distribuirea produselor firma nu mai pastreaza legatura cu toti clientii cu care a interactionat o
singura data , ci doar cu cei mai fideli dintre ei.
Se considera faptul ca acestia sunt foarte importanti si lor le trebuie acordata atentia cea mai
mare, daca nu maxima, fiind una din sursele principale de venituri ale firmei.

Partea a II a
Probleme sesizate in sistemul logistic al firmei
analizate
1. APROVIZIONARE
Din analiza mai sus am putea spune ca sistemul de aprovizionare este unul reusit. In
permanenta sunt verificate stocurile de marfa si sunt sesizate marfurile care s-au epuizat sau sunt in
cantitati insuficiente pentru a satisface o cerere ridicata. Prin monotorizarea permanenta a
comenzilor responsabilul de depozitare stie care sunt produsele cele mai cerute si astfel isi asigura
pe cat posibil cantitatea necesara pentru a nu intampina probleme in livrarea comenzilor.
Totul se desfasoara intr-un ritm normal, fiecare operatiune desfasurandu-se la momentul
potrivit. Bineinteles ca tot timpul este loc de mai bine, deci si firma Com ar putea sa-si desfasoare
procesul de aprovizionare mult mai eficient. Li s-a intamplat si lor sa li se epuizeze stocurile de
marfuri si astfel sa intarzaie livrarea comenzilor.Cu timpul insa, s-au organizat mai bine, au introdus
sistemul de stocare pe calculator, reusind astfel sa observe mult mai usor epuizarea marfurilor.

2. DEPOZITARE
Sistemul de depozitare este bine gandit. Prin dispunerea produselor cu o cerere foarte mare,
care sunt necesare urgent la intrarea in depozit se asigura ordinea si usurarea modului de lucru. In
plus produsele care trebuiesc livrate sunt depozitate separat pentru a nu fi incurcate cu celelalte
materiale. Ceea ce ar trebui imbunatatit este modul de inregistrare in calculator. Nu intotdeuna
exista o ordine in fisierele existente si personalul responsabil nu tine evidenta lor in permanenta. Ar
trebui realizat un sistem automat care sa inregistreze iesirea marfurilor imediat ce acestea sunt
scoase din depozit.
O alta problema o reprezinta marimea spatiilor de depozitare care este foarte mica. Uneori
halele sunt insuficiente in raport cu necesitatile firmei.
Dar avand in vedere ca firma lucreaza la imbunatatirea sistemului sa speram ca intr-un viitor
apropiat va gasi o solutie mai buna pentru modul de depozitare.

3. TRANSPORTUL
Transportul, spre deosebire de depozitare nu este atat de bine organizat. Datorita faptului ca
firma nu are in dotare mijloacele de transport necesare a intampinat de multe ori probleme pentru ca
nu a putut sa-si livreze marfa.
Faptul ca nu le sunt aduse la cunostinta celor care transporta marfa, informatii cu privire la
starea drumurilor cele care sunt inchise - , dificultatile care le pot intampina pe parcursul traseului,
a dus la intarzaierea marfii si in final la insatisfactia clientului.
Firma ar trebui sa ia in considerare aceste aspecte, existand riscul pierderii unui numar
important de clienti si intampinarea unor dificultati in atragerea altora noi.

4. DISTRIBUTIE
Canalul de ditributie este unul direct: furnizor intermediar - client. Din punctul nostru de
vedere ar trebui sa fie mai bine organizat. Nu exista o definire exacta in acest sector. Strategia de
ditributie utilizata este cea intensiva sau generala, dar cred ca ar fi fost mai eficienta o strategie
selectiva, deoarece aceasta permite realizarea unui control mai efcient si costuri mai mici cu
distributia, dar si o colaborare doar cu anumite persoane, selectate in acest scop.

5. RELATII POST VANZARE

Firma ar putea sa-si creeze o baza de date cu clientii fideli si sa aplice anumite facilitati
pentru acestia. De asemenea, ar putea pastra legatura cu toti clientii pentru o mai buna colaborare in
viitor. Prin prezentarea permanenta a ofertelor, fostii clienti vor sti ca firma mai exista pe piata si
vor tine cont de existenta ei atunci cand vor avea nevoie de astfel de produse.
Ar trebui acordata atentie si clientilor care au beneficiat doar de o singura data de serviciile
firmei.
Desi exista o comunicare intre firma si clienti, aceasta

ar putea fi imbunatatita prin

implementarea unor noi solutii.

PARTEA A iii A
SoluTII PROPUSE PENTRU UN MAI BUN MANAGEMENT
LOGISTIC IN CADRUL FIRMEI
Informatizarea lucrarilor de contabilitate constituie o activitate complexa, care presupune
imbinarea stransa a cunoasterii economice de specialitate cu cele privind programarea si utilizarea
calculatoarelor electronice
Iata cateva propuneri in vederea cresterii eficacitatii firmei:

cresterea nivelului de pregatire profesionala a utilizare a PC-urilor;

reducerea la minim a inregistrarilor eronate a datelor, propagarea erorilor;

achizitionarea unei noi versiuni a programului CIEL, mai avansate, lansate deja pe
piata;