BAHNARI IRINA

CLIENTELA I
VADUL COMERCIAL

Definiie
Clientela este definit ca totalitate a
persoanelor fizice i juridice care
apeleaz n mod obinuit la acelai
comerciant, adic la fondul de comer
al acestuia, pentru procurarea unor
mrfuri i servicii.

Rolul clientelei n activitatea unui

comerciant
Clientela are un rol important pentru
activitatea
unui
comerciant;
ea
determin, prin numr, calitate i
frecven,
situaia
economic
a
comerciantului, succesul i insuccesul
acestuia.
De aceea, clientela apare ca un
element indispensabil al fondului de
comer,
fiind
considerat,
chiar,
principalul element al fondului de
comer. n ciuda acestei importane pe

Se
pot
categorii

distinge
3
de clieni:

1) Clienii legai de comercianii n cauz prin

contracte de aprovizionare, adesea pe lunga
durat, cu sau fr clauz de exclusivitate,
alctuind clientela captiv.
2) Ali consumatori se adreseaz constant unui
comerciant determinat datorit ncrederii ce le-o
inspir produsele sau serviciile oferite de acesta pe
pia, formnd clientela atras.
3) n fine, n comerul cu amnuntul poate exista i
categoria clientelei ocazionale format din
consumatori ntmpltori, atrai de amplasamentul

Factorii care influeneaz

clientela se pot grupa n dou
categorii:
Factori care sunt, n acelai timp,
elemente componente ale fondului de
comer:
- firma (reputaia numelui comercial);
- emblema;
- vadul comercial;
- drepturile de proprietate industrial.
Factori interni care nu fac parte din fondul
de comer, dar care fie de natur obiectiv,
fie subiectiv contribuie la atragerea clientelei
i, implicit, la sporirea valorii fondului transmis.

clientel trebuiesc
ndeplinite urmtoarele
dou condiii:

s existe n realitate;
s fie personal celui care o exploateaz.

Referitor la condiia clientelei personale a celui care o exploateaz, n

practic ntlnim o problem n cazul dependenei comerciale sau juridice.
Dependena comercial apare n situia n care un comer este exploatat
n cadrul altei ntreprinderi (micile comeruri exploatate n incinta marilor
magazine, restaurante instalate ntr-o ntreprindere foarte mare).
n ceea ce privete dependena juridic se poate aplica aceeai soluie.
Dependena juridic poate aprea n situaia unui contract de
concesiune, de distribuie sau de franchising. Totui practica jurisdicional nu
este uniform. Astfel, n unele cazuri clientela s-a considerat ca aparinnd
persoanei dependente jurdic, respectiv franchises, iar n cazul unui contract
de concesiune n care se concesiona celebra companie Honda, s-a considerat
c n calitatea de concedent aceasta are dreptul asupra clientelei i, n niciun
caz, concesionarul.

urmtoarele trsturi specifice:

este comercial, personal i
actual.

Comercialitatea este trstura specific major a

comercianilor i se deosebete de clientela civil a
membrilor unor profesii liberale: avocai, notari, medici,
etc.
Caracterul personal al clientelei se gsete n orice
activitate comercial desfurat de un agent economic.
Actualitatea clientelei este o condiie sine qua non a
fondului de comer. Clientela este elementul esenial al
fondului de comer i fr el nu se poate vorbi de comer.
Dei este o mas de persoane neorganizat i variabil,
clientela este o valoare economic datorit relaiilor ce se
stabilesc ntre titularul fondului de comer i persoanele
care i procur mrfurile de la comerciantul respectiv.

Vadul comercial
Vadul comercial este un element incorporal al fondului de
comer i const n aptitudinea acestuia de a atrage
clientela. Aceast potenialitate a fondului de comer este rezultatul
unor factori multipli care se particularizeaz n activitatea fiecrui
comerciant. Asemenea factori sunt: locul unde se afl amplasat
localul, calitatea mrfurilor oferite clienilor, preurile practicate de
comerciant, comportarea personalului n raporturile cu clienii,
abilitatea n realizarea reclamei comerciale, influena modei etc.
Opiniile privind capacitatea vadului comercial de a fi sau nu un
element distinct al fondului de comer sunt mprite ns un lucru
este cert vadul comercial mpreun cu clientela formeaz un
ansamblu.
ntr-o opinie, vadul comercial determin clientela, o atrage, motiv
pentru care s-ar putea spune c este mai important. Vadul comercial
reprezint capacitatea, posibilitatea firmei sau a fondului de comer
n totalitatea sa de a atrage clientela.

Factorii care influeneaz

vadul comercial pot fi
mprii n doua categorii:
- factorii obiectivi: locul de amplasare al
magazinului unde comerciantul i desfoar
activitatea, a fabricii n raport de cile de
comunicaie, de zonele de aprovizionare, preul i
calitatea mrfurilor, locul unde se afl uzina fabrica
sau depozitul productorului sau intermediarului
etc.;
- factorii subiectivi: calitatea personalului
(vnztorilor), modul de comportare fa de clieni,
solicitudine, publicitate pe care comerciantul i-o
face n aa fel nct s fie cunoscut pe o pia i s
aib capacitatea de a atrage clientela, etc.

clientel i vadul
comercial

Unii autori privesc cele dou noiuni ca fiind unul i acelai lucru.
ntr-o opinie contrar, clientela i vadul comercial sunt noiuni distincte aflate ntr-o relaie
special. Clientela are un dublu aspect:
aspect uman: este grupul de persoane care apeleaz frecvent la serviciile unui comerciant,
la fondul de comer al acestuia. Factorii ce favorizeaz acest lucru sunt: personalitatea
comerciantului, comportamentul acestuia cu clienii, modul de prezentare a mrfii etc.
aspect obiectiv: clientela este atras de vadul comercial, reprezint aptitudinea fondului
de comer de a atrage publicul, care este influenat de: locul de amplasare a vadului comercial,
apropierea de mijloacele de transport i comunicaie, de locul de munc, de cas etc. Sub aspect
obiectiv nu se poate neglija preul convenabil al mrfurilor i calitatea acestora.
ntr-o lucrare de referin de drept comercial, Prof. I.N. Fintescu arta: clientela constituie o
valoare economic, datorit relaiilor ce se stabilesc ntre titularul fondului de comer i aceste
persoane, care i procur mrfurile i serviciile de la comerciantul respectiv.
S-a apreciat c ntre clientel i vadul comercial exist dou categorii de relaii:
- o relaie interdependent: clientela exist numai prin vadul comercial i invers, vadul
comercial exist numai prin clientel;
- o relaie reciproc: clientela scade sau crete numeric n raport de calitile i deficienele
vadului comercial.
Majoritatea autorilor accept c numai mpreun clientela i vadul comercial fac parte din
elementele incorporale ale fondului de comer.
n concepia tradiional, clientela i vadul comercial erau considerate ca elemente identice. Ele
erau privite ca fiind dou aspecte ale aceluiai fenomen deoarece amndou au aceleai cauze de
formare: amplasarea localului, calitatea mrfurilor i a serviciilor, preurile acestora etc
Dupa o alt concepie, clientela i vadul comercial sunt dou elemente distincte, aflate ntr-o
indisolubil corelaie. Clientela este o corelaie a vadului comercial; ea reprezint o manifestare a
potenialitii vadului comercial. n consecin, pentru dezvoltarea activitii comercinatului, prin
mrirea clientelei, vadul comercial are un rol hotrtor. Aceast concepie este exprimat i n opinia
potrivit creia noiunea de clientel nglobeaz dou laturi, care se ntreptrund, dar care pot fi
disociate teoretic: factorul personal, adic grupul uman fidel mrfurilor i serviciilor unui comerciant i