Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CLIENTELA I
VADUL COMERCIAL
Definiie
Clientela este definit ca totalitate a
persoanelor fizice i juridice care
apeleaz n mod obinuit la acelai
comerciant, adic la fondul de comer
al acestuia, pentru procurarea unor
mrfuri i servicii.
Se
pot
categorii
distinge
3
de clieni:
clientel trebuiesc
ndeplinite urmtoarele
dou condiii:
s existe n realitate;
s fie personal celui care o exploateaz.
Vadul comercial
Vadul comercial este un element incorporal al fondului de
comer i const n aptitudinea acestuia de a atrage
clientela. Aceast potenialitate a fondului de comer este rezultatul
unor factori multipli care se particularizeaz n activitatea fiecrui
comerciant. Asemenea factori sunt: locul unde se afl amplasat
localul, calitatea mrfurilor oferite clienilor, preurile practicate de
comerciant, comportarea personalului n raporturile cu clienii,
abilitatea n realizarea reclamei comerciale, influena modei etc.
Opiniile privind capacitatea vadului comercial de a fi sau nu un
element distinct al fondului de comer sunt mprite ns un lucru
este cert vadul comercial mpreun cu clientela formeaz un
ansamblu.
ntr-o opinie, vadul comercial determin clientela, o atrage, motiv
pentru care s-ar putea spune c este mai important. Vadul comercial
reprezint capacitatea, posibilitatea firmei sau a fondului de comer
n totalitatea sa de a atrage clientela.
clientel i vadul
comercial
Unii autori privesc cele dou noiuni ca fiind unul i acelai lucru.
ntr-o opinie contrar, clientela i vadul comercial sunt noiuni distincte aflate ntr-o relaie
special. Clientela are un dublu aspect:
aspect uman: este grupul de persoane care apeleaz frecvent la serviciile unui comerciant,
la fondul de comer al acestuia. Factorii ce favorizeaz acest lucru sunt: personalitatea
comerciantului, comportamentul acestuia cu clienii, modul de prezentare a mrfii etc.
aspect obiectiv: clientela este atras de vadul comercial, reprezint aptitudinea fondului
de comer de a atrage publicul, care este influenat de: locul de amplasare a vadului comercial,
apropierea de mijloacele de transport i comunicaie, de locul de munc, de cas etc. Sub aspect
obiectiv nu se poate neglija preul convenabil al mrfurilor i calitatea acestora.
ntr-o lucrare de referin de drept comercial, Prof. I.N. Fintescu arta: clientela constituie o
valoare economic, datorit relaiilor ce se stabilesc ntre titularul fondului de comer i aceste
persoane, care i procur mrfurile i serviciile de la comerciantul respectiv.
S-a apreciat c ntre clientel i vadul comercial exist dou categorii de relaii:
- o relaie interdependent: clientela exist numai prin vadul comercial i invers, vadul
comercial exist numai prin clientel;
- o relaie reciproc: clientela scade sau crete numeric n raport de calitile i deficienele
vadului comercial.
Majoritatea autorilor accept c numai mpreun clientela i vadul comercial fac parte din
elementele incorporale ale fondului de comer.
n concepia tradiional, clientela i vadul comercial erau considerate ca elemente identice. Ele
erau privite ca fiind dou aspecte ale aceluiai fenomen deoarece amndou au aceleai cauze de
formare: amplasarea localului, calitatea mrfurilor i a serviciilor, preurile acestora etc
Dupa o alt concepie, clientela i vadul comercial sunt dou elemente distincte, aflate ntr-o
indisolubil corelaie. Clientela este o corelaie a vadului comercial; ea reprezint o manifestare a
potenialitii vadului comercial. n consecin, pentru dezvoltarea activitii comercinatului, prin
mrirea clientelei, vadul comercial are un rol hotrtor. Aceast concepie este exprimat i n opinia
potrivit creia noiunea de clientel nglobeaz dou laturi, care se ntreptrund, dar care pot fi
disociate teoretic: factorul personal, adic grupul uman fidel mrfurilor i serviciilor unui comerciant i