ETICA LIDERULUI CONDIIE A SUCCESULUI N AFACERI

(Leader's ethics - a requirement for business success)

Asist. drd. Mdlina Lavinia al
Academia de Studii Economice, Bucureti, Romnia, madalina_tala@yahoo.com
Rezumat
n trecut se numeau efi, conductori. Azi se numesc lideri. n trecut erau obinuine, cutume
comerciale. Azi se numete etic n afaceri. Lidershipul i etica n afaceri exist n sensul actual,
modern, de doar patru decenii, timp n care au reuit s adune un bogat instrumentar tiinific i
cazuistic. Totui, schimbrile nencetate reclam o atitudine activ. Etica este un domeniu care poate fi
mbuntit. La fel i lidershipul. Conexiunea dintre cele dou domenii d natere unui anumit tip de
lider, liderul etic. ntr-un anume viitor, greu de spus ct de apropiat, aceast asociere trebuie s devin
pleonastic. Un lider n afaceri va trebuie s fie implicit o persoan corect, cu principii bine definite,
care administreaz resursele organizaiei ntr-un mod responsabil, acordnd atenie tuturor
stakeholderilor. Pentru a deveni un lider etic este nevoie de adoptarea anumitor practici menionate n
coninutul lucrrii. Ele nu sunt unice, dar pot constitui o posibilitate pentru lider de a promova etica la
nivelul firmei. Rezultatele adoptrii unui comportament etic sunt vizibile n timp. De aceea o parte a
conductorilor prefer investiii n alte domenii, care au rezultate mai rapide. Pariul pe etica nu poate
fi ctigat dect prin rbdare, perseveren i susinere de ctre lideri.
Cuvinte cheie: Lidership, Etic n Afaceri, Management, Excelen, Stakeholderi
Abstract
In the past, they were called chiefs, rulers. Now they are known as leaders. In the past there were
habits, commercial customs. Today these are called business ethics. Leadership and business ethics
have existed in their present, modern sense, for only four decades, period during which they succeeded
in accumulating a vast scientific and casuistic set of instruments. However, constant changes require
an active attitude. Ethics is a domain which can be improved. So is leadership. The connection between
these two domains creates a certain type of leader, the ethic leader. Somewhere in the future, although
its hard to predict the exact moment, this association must become pleonastic. A business leader must
implicitly be an honest person, with strong principles, which manages the organizations resources in a
responsible manner, taking into account all the stakeholders. In order to become an ethic leader, it is
necessary to adopt some of the practices stated in this paper. The enumeration isnt exhaustive, but they
can provide an opportunity for the leader to promote ethics within the firm. The effects of adopting an
ethic behavior can be observed in time. This is why some of the leaders prefer to invest in other areas,
which produce faster results. The bet on ethics can be won only through patience, perseverance and
support from the leaders.
Keywords: Leadership, Business Ethics, Management, Excellence, Stakeholders
1. Introducere
n ultimii ani afacerile la nivel mondial au suferit modificri semnificative: profitul,
principalul obiectiv a pierdut din strlucirea de alt dat. Fr a avea intenia de a face din el un
element marginalizat, deloc interesant, putem afirma c organizaiile moderne altur cu succes
acestuia elemente cum ar fi responsabilitatea social, etica, lidershipul. Sunt oare aceste aspecte
necesare? Au ele o anumit eficien sau sunt doar o form de a promova organizaia n rndul
partenerilor (angajai, clieni, furnizori) dar i n rndul comunitilor? Se pare c timpul a dovedit c
da, n ciuda unor preri ferme cum ar fi cea a lui Milton Fridman, laureat al Premului Nobel care
spunea: Responsabilitatea social a unei afaceri este s i sporeasc profitul [5]. Pentru acesta,
organizaia nseamn n primul rnd rspunderea fa de acionari. Astfel, orice alte forme de susinere
a altor stakeholderi sunt excluse. Din 1970 cnd au fost fcute aceste afirmaii au trecut ceva ani.
Realitatea a dovedit c asumarea de ctre organizaii a unei anumite responsabiliti sociale a dus la
creterea vnzrilor, a fcut firmele mai vizibile pe pia i a generat fluxuri considerabile de clieni
fideli. Scepticii pot spune c n spatele acestor aciuni sociale ar fi tot formule de marketing, menite s
genereze profit. A ptrunde n minile managerilor i a afla adevrul existenei acestor aciuni este un

lucru imposibil. ns ct vreme se respect legea i societatea are de ctigat nu rmne dect s
salutm aceste iniiative. Etica organizaiei este dat de atitudinea acesteia pe pia, atitudine surprins
n relaie cu toi actorii de pe pia. Rspunderea pentru aceast atitudine o poart n mare msur
conductorul, managerul i mai nou liderul organizaiei. El decide dimensiunea etic a afacerii sale,
care poate s constea doar n acte sporadice de moralitate sau poate s fie dedicat total principiilor
eticii.
2. Management i lidership
n istoria omenirii s-a ntmplat de puine ori ca un sistem s se dezvolte att de repede sau s
aib un impact att de mare cum a avut managementul. n mai puin de 150 de ani managementul a
transformat ntregul edificiu social i economic din rile dezvoltate ale lumii. El a dus la crearea unei
economii globale i a determinat stabilirea de noi reguli pentru rile care urmau s participe la acest
sistem de pe poziii de egalitate. i managementul a suferit transformri la rndul su.[2]
Una dintre ele o reprezint apariia conceptului de lidership. Exist n literatura de specialitate
mai multe moduri de a defini lidershipul: arta de a influena oamenii de a ne urma n ndeplinirea unui
el comun (Koontz i O'Donnell , 1976); procesul de influenare a activitilor unui individ sau unui
grup n eforturile lor de a ndeplini un el ntr-o situaie dat (Hersey i alii, 1996); influena pe care
anumii indivizi o exercit asupra atingerii obiectivelor altora, ntr-un context organizaional (Johns
G., 1998). Sintetiznd, putem spune ca diferena fundamental dintre lider i manager o reprezint
capacitatea primului de a determina o participare voluntar a colaboratorilor n timp ce managerul
poate apela i la constngere. [3]
Procesul de lidership are la baz dou elemente cheie: liderul, sau persoana care exercit
influena i modurile n care liderii aleg s-i influeneze pe ceilali.
Lideri au existat din cele mai vechi timpuri n istoria umanitii, dei nu ntotdeauna faptele lor
au fost benefice pentru societate (vezi cazul lui Hitler). n afaceri, liderii au cptat un rol determinant
concomitent cu creterea rolului resursei umane n organizaie. Astfel, trecerea de la un sistem
economic bazat strict pe producie, pe rezultate, n care oamenii erau simple rotie ntr-o mainrie mult
prea complicat pentru a le asculta prerile i nevoile, la un sistem mult mai uman n care oamenii
conteaz i au un cuvnt de spus, a determinat apariia liderului. Acesta este un manager aparte, care
face diferena. Este persoana carismatic, capabil s modeleze persoane, idealuri i s obin rezultate
mai bune n condiii economice similare.
Maniera n care liderii aleg s exercite aceast influen este o consecin a felului de a fi sau
poate fi rezultatul unei nvri susinute. Ca i n management, i n lidership putem vorbi i de aspecte
native. Astfel flerul din management, arta de a ti s acionezi ntr-un anume moment, poate fi n
lidership carisma acestuia, empatia sa. Unii lideri, ajutai de aceste elemente ajung mai uor la
performan. Alii obin acest statut mai greu, aplicnd diverse metode cum ar fi implicarea angajailor
n deciziile curente i nu numai.
Managementul actual, n viziunea lui Peter Drucker [2] se centreaz pe cteva principii :
Managementul se refer la oameni.
Managementul este strns legat de cultur.
n fiecare ntreprindere este nevoie de asumarea angajamentului de respectare a
obiectivelor i valorilor comune. () Cea dinti sarcin a managementului este
analizarea, stabilirea i exemplificarea acestor obiective, valori i cauze.
Managementul trebuie s le asigure ntreprinderii i fiecrui angajat capacitatea de
cretere, de dezvoltare, pe msur ce se produc schimbri ale nevoilor i
perspectivelor.
ntreprinderea trebuie s se bazeze pe comunicare i responsabilitate individual.
Performana trebuie s devin o parte integrant a ntreprinderii i a managementului:
ea trebuie msurat sau cel puin estimat i trebuie permanent mbuntit.
Rezultatele ntreprinderii exist numai n afara acestei: n interior nu exist dect
costuri.
Numitorul comun al acestor principii l reprezint oamenii. Dei definit uneori drept o
categorie social, managementul avea de multe ori acoperire doar n planul rezultatelor economice
concrete. Astzi, aceast concepie trebuie s fie de domeniul trecutului. Plasarea oamenilor n centrul
oricrui sistem de management este o condiie sine qua non a unei activiti durabile, competitive.
Astfel, managerul actual trebuie s fie un lider sau s devin unul. Gestionarea unei activiti
care are ca resurs fundamental omul i nu maina, este mai dificil de realizat. Ea vizeaz o ntreag
procedur care include definirea corect a posturilor i cerinelor acestora, procesul de recrutare i
selecie, activitile de integrare, obinerea rezultatelor i evaluarea a cestora, gestionarea momentelor

de criz, armonizarea intereselor angajailor etc. Formarea unei echipe funcionale presupune
parcurgerea acestor etape n vederea asigurrii unui personal capabil s fac fa cerinelor economice
i sociale ale organizaiei. Aceste componente sunt mai uor de gestionat sub plria unui lider dect
a unui manager. Liderul, a crui for interioar se traduce ntr-o capacitatea de a orienta rapid echipa n
direcia dorit, pierde mai puin timp dect managerul. Sigur c foarte importante sunt modalitile de
comunicare i eficiena acestora.
3. Modelul diamantului liderului
Toate ntreprinderile actuale caut excelena: aceasta nseamn recunoatere, poziie pe pia,
calitate, certificare. Pentru atingerea acestui nivel este nevoie de un conductor potrivit, de un lider
adevrat. De ce este necesar aceast abordare? De ce nu mai este suficient un manager care s pun
ordine n lucruri i s se ghideze dup metodele clasice de conducere? Foarte simplu: vrem nu vream
lumea afacerilor este dominat de un zbucium, adesea aflat la limita cu haosul. Astfel, elemente
necontrolabile cum ar fi hazardul apar tot mai des. De aceea, indiferent de aparenta stabilitate a pieei
pe care activeaz, firmele trebuie s aib mereu cel puin un plan de rezerv. Munca nceputului de
secol XXI nu trebuie s fie doar asidu, mai bun, suplimentar ci inteligent, diferit i ingenioas [5].
Legtura dintre obinerea excelenei i lider este redat n figura de mai jos:

Viziunea

Realitatea

Excelena

Etica

Curajul

Fig. 1. Modelul diamantului liderului, Sursa: Koestenbaum, P., Liderul faa ascuns a excelenei - ,
Ed. Curtea Veche, Bucureti 2006, pg.36
Astfel, pentru a atinge excelena, exist patru strategii pe care liderul trebuie s la aplice:
Viziunea, care presupune o vedere mai ampl, de ansamblu, adesea pe termen lung i
din diferite perspective. Acest lucru poate fi considerat de critici drept o pierdere de
timp, deoarece liderul nu se mai centreaz pe problemele curente ci devine vistor;
n realitate, ncercarea de a surprinde ct mai multe variante situaionale este benefic
deoarece conduce la aciuni rapide n momentul producerii evenimentului. Mai mult,
se dezvolt un anumit tip de gndire, care permite generarea de situaii i soluii ntrun timp din ce n ce mai scurt. Astfel o generare i analiz a situaiilor posibile nu
poate fi dect constructiv.
Realitatea, care presupune reacionarea la fapte i nu la iluzii. Trebuie fcut o
demarcaie clar ntre viziune i iluzie. Viziunea grefeaz pe situaii i elemente
concrete, cu probabilitate mare de realizare, n timp ce iluzia este nociv, deoarece

presupune o distorsionare a realitii. Pe piaa actual, liderul care are iluzii va genera
dezastre de proporii.
Etica, ce presupune atenie fa de problemele oamenilor. Acest tip de implicare
trebuie privit cu atenie: exist situaii n care liderii, n dorina de a fi sensibili la
problemele oamenilor (fie pentru c nativ au aceast inclinaie, fie pentru c au fost
instruii n acest sens) aloc foarte mult timp acestui aspect. Consecina: scderea
randamentului individual, apoi al firmei i uneori dominarea de ctre angajai. Astfel,
trebuie stabilite limite ale aplicrii eticii n vederea obinerii excelenei.
Curajul implic asumarea riscurilor, iniiativ susinut, continuitate. Curajul
nseamn s te ridici dintr-o situaie mai puin favorabil, s analizezi lucrurile cu
calm i s o iei de la capt cu ncredere. Este poate, o completare a celorlalte trei
elemente: un lider are nevoie de curajul viziunii, al realitii i al aplicrii eticii.

4. Etica n afacei i lidershipul

Unul dintre pilonii strategici ai modelului diamantului este etica. n afaceri, etica are o vrst
prea fraged ca s putem vorbi deja despre fondatori, clasici, moderni, contemporani, postmoderni i
hipermoderni(Crciun, 2005). nceputurile ei, n sensul curent al tematicii, sunt plasate undeva la
nceputul anilor 80. nainte de aceti ani, etica era un amalgam ciudat, format dintr-o revizuire de rutin
a teoriilor etice, din cteva consideraii generale legate de corectitudinea capitalismului i de cteva
cazuri standard, scandaluri i dezastre care subliniau partea cea mai urt i mai iresponsabil a lumii
afacerilor [5]. Evoluia ulterioar a eticii a nsemnat trecerea de la o poziie acuzatoare, dominat de
interesul pentru bani, la o poziie domoal, constructiv, bazat pe principii, norme i coduri de etic.
Unitatea de analiz a afacerilor moderne este firma, iar problematica eticii se rsfrnge direct asupra
conductorilor i angajailor acestora. Concret, aspectele vizeaz rspunsuri pentru dou tipuri de
ntrebri: rolul firmei n raport cu societatea (incluznd aici i relaiile de pia) i rolul angajatului n
cadrul firmei. Acestea se pot traduce n dou mai grupe de abordri, cu aplicaii practice ale eticii:
responsabilitatea social i obligaiile fa de stakeholderi.
Unde apare n tot acest demers liderul? Rspunsul este unul singur: peste tot. Liderul este cel
care ia deciziile implicrii sociale a firmei, este cel care poate statuta principii i valori pentru
organizaie, poate acorda angajatului rolul bine meritat.
Etica liderului presupune n primul rnd adoptarea unei poziii corecte, morale att n viaa
privat ct i la locul de munc. Etica liderului nseamn responsabilitate n orice moment, nseamn
puterea de a fi mereu un exemplu pozitiv, nseamn control i coordonare proprie, autoperfecionare i
de ce nu, desvrire. Rolul de lider ntr-o afacere este unul asumat, nu impus. De aceea,
contientizarea acestui rol este determinant. Pe msur ce afacerea crete, liderul devine tot mai
cunoscut n societate i are posibilitatea s exercite un impact mai mare asupra categoriilor cu care
interrelaioneaz.
Afirmaia c un lider nu trebuie s fie etic pentru a obine succes trebuie eliminat n cel mai
scurt timp. Negarea eticii liderului este similar cu negarea eticii n afaceri. Pe scena mondial a
afacerilor cei care dau tonul sunt managerii. Prin poziia lor, pro etic, acetia pot aduce o nou
dimensiune n centrul ateniei: aceea a moralitii, a lucrului bine fcut din care au toi de ctigat.
Etica liderului pornete de la urmtorul considerent: oamenii conteaz. Oamenii conteaz cnd
sunt cutai pentru angajare, oamenii conteaz cnd au probleme, cnd au rezultate, cnd vor s creasc
din punct de vedere al valorii. Dac oamenii conteaz, atunci liderul este n slujba lor i va ncerca s
fac din acest lucru o realitate i nu doar un dicton afiat la intrarea n firm.
O definiie sintetic a eticii este Fii de folos!, n timp ce Generozitatea este cea mai bun
politic nsumeaz nelesul ei (Koestenbaum, 2002). A fi de folos n afaceri nu nseamn doar a oferi
pieei bunurile i serviciile de care are nevoie, ci nseamn o atenie sporit i pentru comunitate i
pentru toate prile interesate. Astfel, un lider etic, este o persoan util, generoas i cu o mare
capacitatea de a vedea lucrurile i din perspectiva celuilalt (client, angajat, concurent, universitatea din
apropierea firmei etc.).
Cteva repere ale unui lider etic, fr a avea pretenia de a fi toate, sunt prezentate n
continuare:
Organizaia este vzut ca o echip, n cadrul creia fiecare are un loc bine
determinat. Liderul are obligaia moral de a face aceast echip s funcioneze i s
obin rezultate. Acest lucru nu se poate realiza pur i simplu. Este nevoie de un sens,
de o cauz pentru care echipa s lupte. Liderul este acela care d sens lucrurilor, care
indic spre ce tinde organizaia scopuri morale, corecte i indic i o parte a
mijloacelor prin care se pot realiza obiectivele.

Liderul explic, nu creeaz presiune. Etica n acest sens vine din valorile nsuite de
acesta, valori care au la baz nelegerea, rbdarea, capacitatea de a asculta.
Comunicarea n toate direciile (i mai ales de jos n sus) este ncurajat. Un lider etic
nu va pune interdicie n exprimare oamenilor lui. Din contr, i va ncuraja, pentru c
numai prin cunoaterea opiniilor, pot fi identificate i analizate problemele i gsite
soluii.
Grija pentru stakeholderi este o modalitate prin care liderul i poate ntri poziia.
Provocarea etic a acestuia este gsirea unor soluii mulumitoare pentru toate prile,
adesea aflate n conflict de interese. Capacitatea acestuia de a gsi variante acceptate
de pri este expresia unei nivel de etic nalt.
Principialitatea, moralitatea i integritatea sunt repere ale liderului pe care trebuie s
le imprime i firmei pe care o conduce. Astfel, o organizaie se difereniaz prin
valorile sale. Aceste valori se traduc n idealuri. Spre ele intete firma i prin ele
compania se poate remarca. Concret, aceste trsturi se traduc n libertate, egalitate,
onestitate i demnitate. Sunt poate dimensiunile cele mai profunde ale unui lider etic,
pentru c pleac de la drepturile fundamentale ale oricrui om. Un lider etic nu poate
fi rasist, nu poate fi prtinitor, nu poate aciona din impuls. El este un model de
dreptate, de corectitudine, de adevr.
Contientizarea impactului pe care l are asupra oamenilor. Un lider etic trebuie s
neleag c n ochii echipei sale el este un model, un mentor. Modelele trebuie s
aib ct mai puine defecte, poate chiar nici unul din punct de vedere profesional.
nelegerea rolul su i asumarea ca atare trebuie s fie un factor pozitiv de putere,
utilizat eficient i nu unul negativ, tradus n abuz.
Asumarea rspunderii pentru aciunile angajailor este o dovad de altruism i de
ncredere n echip. Solidaritatea n momente de criz, n locul unor acuze grave care
nu fac dect s demoralizeze, este mult mai benefic. Sigur c nu trebuie ncurajate
practici neetice, greeli bazate pe necunoatere, indolen, indiferen. ns nainte de
a da verdictul, liderul trebuie s fie un judector n adevratul sens al cuvntului.

Etica este o chestiune de individ, de acumulare n timp a unor informaii variate, o ncercare
de a da un sens pozitiv vieii. Pe aceeai idee se grefeaz i conceptele eticii n afaceri. ntr-o lume
dominat de magia banului, de probleme grave cum ar fi nclzirea global sau srcia, etica n
afaceri are o lupt grea de dus. Cel care i asum acest rolul de conductor trebuie s fie liderul. El este
un om instruit, capabil s ia decizii n condiii de criz, s fac fa unor provocri cum ar fi mita,
atitudinea discriminatoare etc.
Fr etic lumea nu are nici o ans. Inexistena eticii conduce la anse pentru persoane sau
grupuri izolate, care, mbtate de un succes aparent pot provoca distrugeri imense. Afacerile trebuie s
fie durabile, s fie responsabile. Acest lucru nu se poate ntmpla dect dac sunt conduse de lideri
etici, contieni de misiunea pe care o au.
Prin poziia pe care o dein, liderii pot influena mult mai uor oamenii din subordine dect
managerii. Aceast influen trebuie s aib un caracter absolut pozitiv, bazat pe contientizarea
aciunilor ntreprinse. Angajaii nu sunt un grup care i urmeaz liderul necondiionat, ci reprezint un
grup care i urmeaz liderul deoarece cred n demersul i convingerile lui.
A deveni lider este greu. A deveni un lider etic este i mai greu. Dar pentru viitor este o
condiie necesar pentru afacere. Organizaia se transform ntr-un mecanism care, pentru a fi
performant trebuie s fie etic. n timp, concurena va elimina juctorii care nu respect regulile minime
de etic. Este un scenariu n care avem obligaia s credem i s facem totul pentru ca el s devin
realitate. Lumea afacerilor nu este un spaiu exclusivist al conductorilor. Este un spaiu n care ncape
oricine are o slujb. De aceea, fiecare poate s adopte un comportament etic n relaiile de la locul de
munc.
5. Concluzii
Secolul XXI este un secol al provocrilor. Este un secol care trebuie s gestioneze cu grij
explozia demografic, explozia informatic, globalizarea, diferenele culturale i religioase. n acest
context afacerile sunt extrem de dinamice i nregistreaz frecvent evoluii surprinztoare. Drumul
deschis de etic este unul dificil, care presupune multe angajamente din partea angajailor firmei
(inclusiv a conducerii).
Pentru a obine recunoaterea general o firm trebuie s caute excelena. Excelena este mai
uor de atins cnd n firm exist un lider. Un lider este o persoan care se dovedete cu adevrat

eficient n acumularea unor rezultate meritorii, indiferent de obstacole i pstrnd o infinit grij
pentru fiinele umane. Un lider e o persoan cu caracter impecabil, un individ totalmente de ncredere.
Liderii sunt mini deschise buni asculttori, perfect contieni c nu dein singuri toate rspunsurile.
n viziunea lui Koestenbaum, implementarea modelului diamantului n cazul liderului, redat n
fig. 1 conduce la excelen. Modelul se bazeaz pe patru elemente: viziune, curaj, etic i realitate.
Etica liderului presupune n primul rnd un anume nivel al eticii la nivel de individ. Este greu de
conceput o persoan care este etic doar n relaiile de munc. n general etica se leag de
comportament, de credine, de valori ce reprezint bagajul moral al oricrei persoane.
Liderul se poate perfeciona, urmnd anumite ci care l conduc spre desvrirea caracterului
su etic. Important este ca acesta s contientizeze rolul eticii i s manifeste disponibilitate pentru a
nva. Metodele au n centru oamenii, echipa i ncrederea acordat acestora. Astfel, punnd pre pe
oameni, pe prerile lor, n perspectiva viitorului fiecare angajat poate s devin un lider. Schimbarea st
n noi i n dorina de a tri mai bine, mai armonios, ntr-o lume mai corect, mai curat, mai linitit.
Bibliografie:
[1]. Crciun, D., Etica n afaceri, Ed. ASE, Bucureti, 2005
[2]. Drucker, P., Realitile lumii de mine, Ed. Teora, Bucureti, 1999
[3]. Emilian, R., Iniiere n managementul serviciilor, Ex. Expert, Bucureti, 2003
[4]. Koestenbaum, P., Liderul faa ascus a excelenei, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2006
[5]. Singer, P., Tratat de etic, Ed. Polirom, Bucureti, 2006
[6] igu, G., Etica n afaceri, Ed. Uranus, Bucureti, 2005