Academia de Studii Econmice din Bucuresti

Facultatea de Comert,
Master Business

Leadership si credibilitate

Profesor coordonator:
Andreea Saseanu
Student,
Mihalache Alexandra-Gabriela
Anul II
Grupa 373

Bucuresti,
2012

Cuprins

Leadership si credibilitate.......................................................................................................3
Leadershipul construieste increderea si credibilitatea in organizatie.....................................5
Beneficiile cresterii increderii.6
Studiu de caz...........................................................................................................................8

Leadership si credibilitate
Increderea este prezenta in fiecare zi in viata noastra si este o componenta de baza
in leadership. . Increderea este temelia artei de conducere a leadershipului.
Increderea in sine provine din cunoasterea si din intelegerea propriului
comportament, al propriilor emotii si calitatii.
Cele mai importante calitati ale unui lider sunt increderea in sine, comunicare,
competenta, responsabilitate, curaj, concentrare, carisma, initiativa, ascultare, atitudine
pozitiva, sa transmita echipei singuranta, rezolvarea problemelor, de a construi o relatie de
incredere cu echipa sa, servitudine si generozitate.
Increderea reprezinta o asteptare pozitiva ca o persoana, care nu va actiona
oportunist prin vorbe, fapte si prin deciziile pe care le ia in situatia sau momentul
respectiv.
Expresia asteptarea pozitiva reprezinta o ipoteca sau o presupunere care este
cunoscuta si familiara, iar actiunea oportunista se refera la riscul inerent si
vulnerabilitatea oricarei relatii de incredere.
Intr-o organizatie, relatia dintre lider si echipa sa trebuie sa aiba o relatie de
incredere. Aceasta relatie de incredere se bazeaz pe integritate, competenta, consecventa,
loialitate si caracter deschis.
Integritatea reprezinta onestitatea si sinceritatea unei persoane, competenata se
refera la abilitatile de comunicare interpersonala, consecventa include judecata sanatoasa si
predictibilitatea in gestiunea situatiilor, loialitatea se refera la protejarea unei persoane
fizice si in sens emotional, iar caracterul deschis al unei persoane consta in transmiterea sau
impartasirea informatiilor si a ideilor.
Onestitatea si sinceritatea unei persoane este foarte importanta, onestistatea unei
persoane este esentiala in leadership.
Pentru a castiga increderea unui lider sau a unei persoane din echipa trebuie sa fim
in primul rand deschisi si sinceri, deoarece neincrederea apare atunci cand oamenii nu au
incredere in sine si nu sunt siguri de informatiile pe care le-au acumulat.

Intr-o organizatie angajatii trebuie sa fie bine trebuie sa informatii, deoarece

acesta explice deciziile luate si trebuie sa dea integral informatiile pe care le-a
acumulat.
In al doilea rand trebuie sa fim corecti cu noi insine. Inainte de a lua o decizie,
trebuie sa luam in considerare felul in care aceste decizii sunt percepute in termenii
obiectivi si ai corectitudinii. Trebuie sa fim obiectivi si impartiali in evaluarea
performatelor si trebuie sa dam atentie felului in care este perceputa recompensa.
Trebuie sa explicam sentimentele noastre, deoarece liderii sunt considerati
insensibili si distanti, pentru ca sunt lideri care au carater razboinic, vindecator si magic.
Daca impartasim si noi sentimentele atunci o sa fim vazuti ca suntem umani.
In al treilea rand trebuie sa spunem adevarul, pentru ca onestitatea este esentiala
pentru credibilitatea liderului.
In general anumite persoane sunt tolerante la o stire negativa decat la aflarea vestii
ca liderul le-a mintit.
In al patrulea rand, trebuie sa fim consecventi. Atunci cand facem parte dintr-o
echipa sau trebuie sa ne integram intr-o echipa

poate aparea neincrederea, aceasta

neincrederea apare de la faptul ca nu stim la ce o sa ne asteptam. Prin urmare trebuie sa

avem incredere in sine si sa reflectam la calitatile noastre ca sa ne putem ghida consecvent
deciziile si actiunile pe care le-am luat urmat.
In al cincilea rand, trebuie sa ne tinem de promisiune. Promisiunea facuta trebuie
onorata.
In al saselea rand, trebuie sa pastram confidentialitate, trebuie sa avem incredere in
persoana cu care lucram i s ne putem baza pe ea in orice moment; aceasta persoana
trebuie sa fie discreta. Persoana care ne transmite confidentialitatea ei are nevoie de
securitatea noastra, anume sa nu divulgam secretul.
Si in al saptelea rand sa demonstram competenta fata de echipa (sa respectam
abilitatile profesionale ale colegilor de munca si sa fim atenti la comunicarea verbala).
In orice firma, relatia dintre manager si angajat trebuie sa fie bazata pe incredere.
Relatiile dintre manageri se extind atat in cadrul organizatiei, cat si intre organizatii.
Pentru a dezvolta rapid credibilitatea dintre lideri sau manageri si indivizi cu
care lucreaza pentru furnizori sau indivizi care reprezinta alte organizatii in cazul

aliantelor strategice poate sa fie cruciala. Prin urmare pentru a construi sau de a
dezvolta increderea, liderul trebuie sa aiba empatie si incredere fata de indivizi.
Liderul trebuie sa-i considere pe clienti, frunizori etc cei mai importanti pentru a
crea o legatura esentiala intre empatie si incredre.
Exemplu : un manager isi demonstreaza increderea si capacitatea de leadership.
In ciuda pozitiei sale manageriale dintr-o companie

din industria alimentara,

William avea raporturi bune datorita angajatilor, deoarece acesta ii trata intotdeauna ca pe
niste egali. Din cauza aparitiei crizei in departamentul de management , acesta a adunat toti
subordanati implicati ca sa discute situatia.
Acesta a descoperit in timp ca problema era generata de lipsa personalului si de
necunoastere procedurilor. Prima actiune a managerului a fost sa suflece manecile si sa
lucreze alaturi de subordonatii lui pentru a rezolva situatia.

Prin flexibilitatea unei

asemenea actiuni, el le-a oferit oamenilor o directie, le-a ridicat moralul si le-a demonstrat
ca se poate avea incredere in el in orice situatie.

Leadershipul construieste increderea si credibilitatea in

organizatie

In orice organizatie, increderea reprezinta sentimentul de siguranta fata de cinstea,

buna-credinta sau sinceritatea unei persoane. Increderea izvoreste din pereti, intrupand tot
ceea ce reprezinta aceasta: integritate, autenticitate si empatie.
Increderea este ancorata in structura si in cultura organizationala. Angajatii,
furnizor sau client si profitul organizatiei primesc sau li se da o importanta egala.
Credibilitatea reprezinta o insusire a unui lucru de a putea fi crezut. In relatia dintre
manager angajat si leader echipa /angajat, credibilitatea este o insusire, iar increderea
este o actiune.
Cea mai importanta definitie a credibilitatii este Judecatile facute de cel care
percepe in ceea ce priveste nIvElul de incredere al unui emitator.

Din acesta definitie, credibilitatea este in mintea receptorului, exemplu daca o

persoana se afla intr-o incapere si nimeni nu se gandeste la aceea persoana, asta inseamna
ca nu este credibiliate.
Exemplu : O organizatie cu un nivel de incredere scazut
In ultimii 4 ani increderea s-a aflat pe o spirala descrescatoare in firma Poiana
Campina, deorece cultura organizationala s-a schimbat, incetand sa mai fie empatica si sa
arate grija fata de oameni si a devenit o cultura unde predomina frica si suspiciunea.
Au aparut reducerile succesive de personal, incepand cu anul 2009, deoarece in
fiecare luna incepuse sa fie prost gestionata, deoarece a constituit o sursa primara.
In plus, conducerea, organizata inr-o structura ierarhica rigida, a ramas distanta si
detasata de situatie, acuzand si angajatii pentru cea mai mica greseala .
Sistemul de comunicare este inchis, in organizatie a ramas doar un personal
destramat, angajatii fara pic de incredere in fortele lor, cu frica de schimbare si temandu-se
pentru locurile de munca.
In concluzie, lipsa sau nivelul de incredere si a credibilitatii intre manageri, lideri si
angajati duce la destramare unei echipe sau chiar a organizatiei.
Aceasta organizatie are un nivel scazut de incredere, deoarece angajatii firmei sunt
tinuti in necunostinta de cauza. Pentru a construi increderea in acesta firma trebuie sa
inceapa de la un lider credibil care are incredere in el si care sa aiba o viziune prin care
poate crea o incredere pentru intreaga organizatie.

Beneficiile cresterii increderii

Increderea este cea ma inalta forma de motivatie umana. Ea scoate ce e mai bun in
oameni. Dar are nevoie de timp si rabdare si nu exclude nevoia de a-i instrui si forma pe
oameni pana cand competentele lor se ridica la nivelul acelei increderi.
Unde exista incredere, motivare si dezvoltare, munca in colectiv aduce numeroase
beneficii suplimentare, oferind posibilitati sporite de invatare , de asumare a riscurilor, de
creativitate, cooperare, comunicare si moral ridicat .
Toate acestea deschid portile leadershipului si incurajeaza inflorirea lui.
6

Prima etapa este: Increderea in sine

Trebuie sa fim deschisi, onesti, flexibili si adorabili
Sa vorbim serios si sa ne tinem de promisiune
A doua etapa : Este important sa stim in cine putem sa avem incredere
Trebuie sa cunoastem colegi de munca sau de facultate cat se poate de bine.
Sa interactionam cu aceste persoane in mai multe moduri si in situatii cu putinta.
A treia etapa : Sa luam initiativa in depasirea obstacolelor din calea increderii
Sa fim responsabilisi demni de incredere
Sa avem spirit de echipa
Sa privim si sa tratam pe colegi ca pe niste egali
A patra etapa: O companie cu un nivel ridicat de incredere este intemeiata pe deschidere
si integritate
Sa intreprindem un audit al increderii
Sa descoperim zona in care organizatia se bucura de incredere si unde anume
trebuie sa intarita increderea

Studiu de caz
Alpha leadership

Alpha Leadership BootCamp estee tipul de experienta care poate face o diferenta
pentru tine . Alpha Leadershio Bootcamp este o oportunitate in care Andy Szekey impreuna
cu echipa sa (Teodora Marcu, Dan Luca, Cristian Carstoiu etc. , Claudia Munteanu) ajuta
studenti sau angajati pana la varsta de 25 de ani care sa gaseasca aurul in nisipul unui rau,
se refera:cu totii avem ceva special, unic si extrem de valoros (aur). Totii suntem
inconjurati de nisip, conditionarilor sociale, mediuliu care nu sprijina initiativa, in cantitate
mai mare sau mai mic.
Consider ca exista foarte multi studenti care vor sa dea mai mult din ei sau chiar
incantati, dar majoritatea depun un efort mare, dar nu reusesc.
Fiecare avem nevoie de o schimbare, aceasta schimbare o sa dureze in timp,
deoarece ai nevoie ca sa fie bine fixata convingerile pe care le avem despre noi( dezvoltare
personala:incredere, curaj, ai parte de echipa de spirit, stare de invatare accelerata)
Nu conteaza mediul in care ai nevoie de schimbare/deblocare/tranformare, te poti folosi de
Bootcamp ca de un instrument special care te va ajuta exact in acest scop.
acest mediu
Beneficiile mediuliu de invatare accelerata, alaturi de mentori , care au o
experienta in leadership si business sunt:

O sa te integrezi intr-o echipa minunata, dinamica si vizionara de lideri.

Iti poti clarifica valorile care te motiveaza si te poti conecta la ele .

O sa cunosti si o sa intelegi abordarile liderilor de nivel.

o sa primesti sfaturi si coaching de la experti.

Te provoci se evoluezi si sa iesi din zona de confort.

intelegi si aplici metode de armonizare a simbiozei minte-corp-inima-spirit.

pentru a doua zi trebuie sa-ti stabilesti obiective clare si interesante in concordanta

cu misiunea ta.

Ce inseamna sa faci parte intr-o comunitate bootcamperilor?

"Cred ca apartenenta la comunitatea de BootCamp ma ajuta in primul rand sa
constientizez mai bine importanta networking-ului. Cu siguranta acum sunt mai focusat pe
networking fata de cum eram inainte."Octavian Dumitrescu Director Executiv
"Desi sunt destul de noua in comunitatea Bootcamp, incep sa intalnesc
bootcamperi in multe medii in care ma invart si asta ma duce cu gandul la doua lucruri: ca
in comunitatea bootcamperilor intalnesc oameni cu care merita sa faci networking si ca
oricand pot beneficia de recomandari de calitate! "
Dana Nita Administrator GOLDEN IDEAS FIREWORKS ARTISTS
"M-a ajutat in calitate, in sensul ca a crescut calitatea networkingului, ma refer la
persoane preocupate de dezvoltarea personala si profesionala."Andi Voina Profesor
"De cand sunt membru bootcamp, am creat mult mai multe relatii decat inainte de a
intra in comunitatea de bootcamp si am reusit sa le mentin. Am cunoscut oameni diferiti
dar cu aceleasi preocupari ca si mine: de crestere, de dezvoltare.... prin prietenii pe care miam facut in bootcamp am cunoscut alti oameni."
Madalina Berdila Key Account Manager
"Apartenenta la comunitatea de bootcamp ajuta foarte mult networkingul, este un
networking calitativ ... si ajuta mult in sfera dezvoltarii personale. Apatenenta la
comunitatea de bootcamperi este un balon de oxigen pt dezvoltarea mea personala."
Alina Martinescu Junior Innovation Manager
"Apartenenta la comunitatea de bootcamperi ma ajuta prin sfaturi, prin exemple si
influenta pozitiva si nu in ultimul rand prin satisfacerea nevoiei de contributie." Mirela
Mustata Product Manager
"De cand sunt parte din comunitatea bootcamperilor am descoperit si imi place
foarte mult sa fiu mai prezenta in retele sociale, sa dezbatem o anumita tema, sa comunic
mai mult cu grupul de bootcamp, sa citesc opinii, bloguri ale bootcamperilor si mai mult sa
ma conectez cu oameni necunoscuti doar pentru simplul motiv ca sunt bootcamperi"
Simona Straut Antreprenor
"Apartenenta la acesta comunitate m-a ajuat sa cunosc oameni de calitate, cu
pasinuni si valori comune cu ale mele, si chiar sa dezvolt parteneriate."

Razvan Patache Business developer OlioLearning

"Apartenenta la comunitatea bootcamperilor mi-a extins numarul de cunostinte; cu
o parte dintre ei deja am facut networking in bootcamp; lista ramane deschisa pentru restul
bootcamperilor." Lucian Mircea Manager
"Comunitatea Bootcamp ma ajuta foarte mult in relationarea interumana si-n
dezvoltarea mea atat pe plan personal cat si pe cel de business."Ionita Ion Director D

Ce este?
BOOTCAMP este un program educational intensiv (7 zile) pe care l-au dezvoltat
Andy Seckey si Dan Luca cu succes n ultimii 10 ani
In prezent comunitatea bootcamperilor numara aproape 500 de absolventi.

Cum funcioneaz un bootcamp ?

In fiecare zi programul Bootcamp incepe la ora 7 cu inviorare cu andy Szekely,
dupa care urmeaza module de training si coaching, iar ziua se finalizeaza cu activitati de tip
introspectie, extrem de valoroase pentru clarificare mentala(meditatie).

Ce efect poate avea bootcamp pentru tine ?

De o experienta minunata, intalniti persoane deschise, captezi mai mult curaj,
incredere si spirit de echipa.
Programul pe care l-am urmat la Bootcamp a fost:

Ziua 1:
va fi despre Introducerea in atmosfera de bootcamp. Veti face cunostinta cu trainerii, stafful si restul participantilor. Vor fi cateva ice-break-uri in care va trebui sa va prezentati in
fata celorlalti si sa spuneti cateva cuvinte despre voi, ca sa ne cunostem mai bine

Ziua 2:
va fi despre Anticipare veti invata sa va dezvoltati capacitatea de a anticipa tendinte, prin
cultivarea unei stari de atentie relaxata, prin pozitionare detasata astfel incat sa-ti pastrezi
viziunea.Trainer Andy Szekely

10

Ziua 3:
va fi despre Aliniere capacitatea de a elimina conflictele interioare si de a gandi armonios
pe toate planurile.Trainer Dan Luca

Ziua 4:
Outdorr experience. Exercitii de teambuilding, practical adventure si team spirit pentru
cresterea coeziunii de grup.Trainer David Culbertson

Ziua 5:
Misiune fara o misiune personala definita, orice obiectiv pe care ti-l propui va fi lispit de
forta motivationala pe termen lung. Misiunea personala este expresia valorilor tale cele mai
importante.Trainer David Culbertson

Ziua 6:
Actiunea. Strategii si practici pentru cresterea productivitatii, managementul timpului si
invatare accelerata, stabilirea obiectivelor si dezvoltarea disciplinei personale.
Trainer: Cristian Carstoiu

Ziua 7:
Integrarea informatiilor asimilate in cele 7 zile + Cina festiva/Petrecere/Descoperirea
prietenului secret.Traineri: Andy Szekely si Dan Luca
In concluzie, fiecare persoana sau fiecare angajat a unei organizati urmeaza un
astfel de training, deoarece pentru a se integra mai usor intr-o echipa, pentru a pune
valorile in pratica, mai ales pe care ii sau te motiveaza, atitudine pozitiva, incredere in sine,
sa fim mai flexibili si poti sa fi capabil sa iei decizii dificile, de asemenea o sa intelegi ca
increderea nu presupune doar sa fim placuti de cei din jur, inseamna sa fimi mai autentici si
echitabili deveni chiar un leader pentru colegi (la locul de munca).

11

12