Increderea in afaceri

Sentimentul de incredere are un rol important in viata fiecarei organizatii, facilitand dezvoltarea unor
relatii sanatoase de comunicare si colaborare.

Intr-o organizatie in care membrii echipei au incredere unii in altii, se respecta si considera ca pot vorbi
deschis, sunt increzatori ca organizatia isi poate indeplini obiectivele, au incredere in seful lor direct si in
felul in care acesta ii coordoneaza, rezultatele nu vor intarzia sa apara.

Pe de alta parte, intr-un climat de neincredere angajatii vor fi mai putin implicati, nu vor fi dispusi sa isi
asume riscuri, nu vor discuta deschis dificultatile aparute si vor avea tendinta de a intra in conflict in loc
sa comunice autentic cu colegii lor.

Pentru consolidarea increderii in cadrul unei organizatii este nevoie de timp, iar odata pierduta
increderea va fi cu greu recastigata. De aceea, managerii care isi doresc succesul trebuie sa creeze si sa
dezvolte o cultura a increderii in organizatia lor, incepand chiar cu imaginea lor ca manager si imaginea
echipei manageriale in fata angajatilor sau a mediului extern

Cum puteti crea o cultura a increderii in organizatia voastra:

- stabiliti obiective comune si transmiteti-le in mod clar oamenilor din companie
- asigurati-va ca angajatii cunosc faptul ca munca fiecaruia converge catre indeplinirea unor obiective
comune. Scopul marcheaza punctul final si da directia generala, in timp ce rolurile sunt metode si
procedee de realizarea a obiectivului.
- stabiliti sarcini clare si asigurati-va ca fiecare stie ce se asteapta de la el. Astfel angajatii vor fi mai
responsabili si isi vor utiliza mai bine resursele, in vreme ce ambiguitatea ar crea o stare de incertitudine
si un sentiment de nesiguranta.
- incurajati acordarea suportului intre angajati in rezolvarea sarcinilor avand grija ca 'Nu acum' sau
"chiar acum" sa nu devina o tehnica de manipulare sau de manifestare a puterii.

- stabiliti legaturi directe in rezolvarea sarcinilor care implica colaborarea, astfel va exista o mai mare
vizibilitate in desfasurarea unui proces si oamenii vor fi mai responsabili. Daca trimit o solicitare catre un
anumit coleg din alt departament, am mai multe sanse sa primesc un raspuns adecvat decat daca
adresez solicitarea tuturor, caz in care este posibil chiar sa nu primesc raspunsul.

- stabiliti relatii de incredere la nivelul echipei manageriale, astfel incat sa transmiteti tuturor o imagine
unitara

- facilitati intercunoasterea la nivelul echipelor de lucru. In mod evident, fiecare dintre noi nu poate
manifesta aceeasi incredere intr-o persoana pe care o cunoaste foarte putin, fata de oamenii pe care ii
cunoaste de mai mult timp.

Beneficiile unei organizatii in care increderea se manifesta:

- angajatii vor urma cu incredere directia trasata

- vor fi dispusi sa adopte schimbari propuse de management

- vor fi mai productive

- vor impartasi propriile idei

- vor dezvolta relatii de colaborare pe principiul castig-castig

- vor impartasi mai usor informatiile unii cu ceilalti

- vor recunoaste cu mai multa usurinta propriile greseli si astfel acestea se vor putea remedia la timp

Dintre factorii care favorizeaza neincrederea intr-o organizatie pot fi:

- responsabilitati imprecise, sarcini trasate "la gramada"

- rezolvarea problemelor prin cautarea vinovatilor si mai putin prin gasirea unor solutii

- nerespectarea promisiunilor la nivel organizational

- manifestarea indiferentei fata de modul in care angajatii rezolva sarcinile

- neluarea in considerare a ideilor angajatilor

Increderea este o caracteristica care nu poate lipsi unei organizatii ce doreste sa obtina performante. In
absenta increderii, colaborarea pentru atingerea obiectivelor sau negocierea unor schimbari
organizationale devin deosebit de dificile. In timp ce poate dura luni sau ani pentru a dezvolta
sentimentul de incredere intr-o companie, o abatere minora poate duce la risipirea increderii.